2023年關于小區(qū)物業(yè)管理工作總結

第9頁共9頁2023年?關于小區(qū)物?業(yè)管理工作?總結【一?】“沒有?終點，只有?起點;攜手?并肩，邁向?明天”一這?句話是我們?___公司?新辦公大樓?物業(yè)部的全?體成員，對?這一年多來?開始全新的?物業(yè)管理工?作的感慨。?今年__?月，適逢春?暖花開的季?節(jié)，隨著中?鐵七局集團?___公司?及四公司正?式遷址，在?房地產物業(yè)?管理中心公?司領導的統(tǒng)?一安排部署?下，公司新?辦公大樓的?物業(yè)所也隨?之成立。剛?剛建成的公?司新辦公大?樓，位于東?湖高新技術?開發(fā)區(qū)茅店?西路，寬敞?明亮的公司?大樓一共八?層，整體裝?修簡潔現(xiàn)代?，且又不失?莊重氣派。?從里到外，?環(huán)顧四周以?及大樓外圍?的綠化帶，?停車場，各?種嶄新的公?共設施配備?和辦公設備?用品等，一?應俱全;這?樣一個優(yōu)良?的、嶄新的?工作環(huán)境，?意味著我們?的工作任務?也將更加細?致和繁瑣。?在所長白?敏的帶領下?，負責食堂?各項管理工?作的王衛(wèi)紅?，負責大樓?電力維護工?作的白勝軍?和負責保安?保潔管理工?作的我，大?家各負其責?，認真完成?自身崗位工?作任務同時?。攜手并肩?，共同協(xié)助?維護公司辦?公大樓的各?項物業(yè)管理?工作。人?人都說：”?民以食為天?”。在企事?業(yè)單位里，?職工食堂的?重要性，首?當其沖?？?誰都知道，?要想搞好職?工食堂，真?不太容易。?因為職工們?對食堂就餐?滿意率，以?及對它的評?價好壞，可?能最直接反?映和影響到?物業(yè)管理水?平的高低，?所以，從公?司新辦公大?樓成立之日?起，公司領?導，物業(yè)所?白所長和咱?們就為這一?”食”字傷?透腦筋，費?盡心力。?有句俗話說?：”蘿卜白?菜，各有所?愛”!大家?都知道，在?員工食堂，?每天供應的?食物品種數(shù)?量有限，每?位員工的口?味喜好不一?，能讓每位?員工都滿意?肯定那樣的?概率幾乎為?零。記得辦?公樓員工餐?廳剛開始運?營的時候，?由于物業(yè)公?司對職工們?的就餐習慣?，口味要求?等不熟悉，?所以公司的?職工們對員?工食堂的就?餐滿意度很?低，臼所長?和負責食堂?的王文紅看?在眼里，急?在心里。當?一些批評指?責物業(yè)管理?的負面言語?不斷傳到耳?朵里，咱們?心里真是又?難受又委屈?。物業(yè)所的?上級領導得?知這一情況?后，及時趕?到，一面心?平氣和地寬?慰大家，一?面召集大家?探討食堂員?工餐出現(xiàn)的?問題，改進?就餐方案。?慢慢地，我?們在協(xié)助物?業(yè)公司經(jīng)過?一段時間的?摸索探討后?，逐步調整?改進，職工?們的就餐滿?意度也隨之?提高了很多?。我想，今?天的職工食?堂能讓絕大?多數(shù)職工滿?意和肯定，?應該得益于?咱們物業(yè)部?抓牢職工食?堂的”三保?”。這三保?其實是“三?個保證”：?一是保證?干凈衛(wèi)生。?職工單位?用餐涉及面?廣量大，現(xiàn)?在經(jīng)常在新?聞和報刊聽?到看到職工?食堂成為食?物中毒多發(fā)?地之一的消?息報道。這?一負面因素?也導致很多?員工對職工?食堂食物菜?肴的干凈衛(wèi)?生表示懷疑?。鑒于此，?我們物業(yè)部?，不間斷_?__家學習?，強調職：?上食堂食品?安全衛(wèi)生工?作的重要性?，加大普及?食堂管理人?員和從業(yè)人?員食品安全?知識的宣傳?。同時，負?責食堂管理?的王衛(wèi)紅不?定期地抽查?食用油，米?面和儲藏的?干菜半成品?，以及各種?調味料等等?，發(fā)現(xiàn)有不?合格的，一?律銷毀，杜?絕二次現(xiàn)象?發(fā)生，正是?這樣的監(jiān)督?作用，督促?小禾物業(yè)單?位的食堂人?員認真落實?各項食品安?全管理措旋?，有效地預?防和控制了?食物中毒事?故的發(fā)生。?也讓員工們?真正吃得放?心安心開心?。二是保?證經(jīng)濟實惠?。一直有?人覺得員工?食堂飯菜價?錢便宜，但?質量往往不?如人意。但?是，在咱們?公司新大樓?的員工餐廳?，卻能保證?讓職工們享?受到最經(jīng)濟?實惠的工作?餐。有著豐?富經(jīng)驗的管?理食堂能手?王衛(wèi)紅在這?幾個月的實?踐摸索中，?在菜品搭配?上___思?，下功夫。?經(jīng)過她和大?家一起努力?細心調整，?不僅提高飯?菜質量，注?重花樣翻新?，不斷變換?口味。還把?價格控制在?成本的最底?線。三是?保證健康營?養(yǎng)?，F(xiàn)在?人們生活越?來越好了，?可是身體的?健康狀況卻?越來越差了?。長期缺乏?鍛煉，各種?環(huán)境污染等?是造成身體?疾病的一方?面因素，但?是，最重要?的還是一食?物。俗話說?：”病從口?入”。見過?咱們物業(yè)部?所長白敏的?人都知道，?她衣著得體?，舉止優(yōu)雅?，氣度不凡?，因為她皮?膚白皙，身?形勻稱健康?，所以看上?去比同齡人?更年輕。而?她就一直強?調，注重飲?食營養(yǎng)，才?能展現(xiàn)自身?的健康形象?。所以請看?我們的食堂?，早餐有玉?米紅薯之類?的粗糧;有?雞蛋酸奶等?蛋白質;還?有各種面點?提供熱量。?而中午的工?作餐，既有?量少而精的?雞鴨魚肉，?也有各種食?用豆類，菌?類，新鮮蔬?菜，時令水?果和涼拌菜?肴等輪番上?，可以保證?每一天的食?譜不重樣。?其實，現(xiàn)在?六元錢一份?的中餐，捫?心自問：我?們上哪兒能?像在咱們員?工食堂這樣?，不僅吃得?飽吃得好，?還提供健康?營養(yǎng)，保障?身體健康??!話說到這?兒，您若不?信，就親自?來咱們公司?員工餐餐廳?試試吧!?注重食堂的?管理固然特?別重要，但?是，要樹立?和維護公司?辦公大樓的?這種整體形?象，大樓的?保安保沽管?理工作也同?樣不能放松?。白所長讓?我負責的這?項管理工作??？此戚p松?，可是真管?理起它來，?不是說說那?么簡單。從?未接觸過物?業(yè)管理這方?面工作的我?，一開始，?真的有點無?所適從，這?保安保沽的?管理工作??該從哪里下?手呢?白所?長似乎看出?了我的疑惑?，她笑著說?：”你看我?到公司來，?負責這里的?管理工作，?還不是__?_，頭一回?!不要緊，?董芹，咱們?到這里來，?都是摸著石?頭過河，大?家一起相互?學習，工作?經(jīng)驗都是慢?慢趟出來滴?。有什么事?，及時反映?，及時處理?，只要團結?在一起，沒?有解決不了?的問題!??”一年的?時間過去了?，我們和小?竹物業(yè)的員?工們一起在?公司辦公大?樓里，探討?學習物業(yè)管?理工作的方?法。作為物?業(yè)管理者，?我們不僅在?觀念上重視?改變，__?_環(huán)節(jié)上明?確安排，對?保安保潔的?工作安排循?序漸進，著?重做好如下?幾個方面：?1.保安?人員對公司?辦公樓主體?的責任管理?。保安是?整個辦公樓?的安全守衛(wèi)?者，他們的?工作任務是?保障整個大?樓的物資材?料設備及人?身生命財產?安全。將嚴?格執(zhí)行__?_小時的輪?流值班制度?落實到人。?不管是在門?房處，還是?是從樓內到?樓外，從天?臺到地下.?都要確保有?的保安人員?巡邏值班。?保障樓宇完?好率達到_?__%以上?：杜絕公司?外圍有打砸?搶等挑釁鬧?事，以及亂?張貼、亂搭?建、亂拉線?、亂擺雜物?等不規(guī)范行?為發(fā)生;同?時保安人員?還要負責保?障——車輛?疏導停放有?序工作時間?段樓內泛光?照明和公共?照明系統(tǒng)無?故障在內的?各項工作。?2.設備?管理人員形?象行為規(guī)范?。（范本）?建立設備?標識系統(tǒng)，?完善機電設?備檔案所有?設備無油污?、無銹跡、?無帶故障運?行，各項設?備有責任人?。水電工師?傅們在每天?的工作中，?留有詳細記?錄。對隨時?發(fā)生的水路?，電路故障?等及時上報?，并對其作?出相應處理?措施。3?.突出重點?，美化環(huán)境?管理。對?保潔工作要?求更細致化?，統(tǒng)一著裝?的保潔員是?單純的體力?勞動者，她?們著實辛苦?，工作沒有?監(jiān)督、量化?，敬業(yè)全靠?自覺，他們?的工作職責?包括保證每?日樓道、樓?梯、扶手、?開水房、公?共衛(wèi)生間里?潔凈衛(wèi)生;?在管理上統(tǒng)?一與分類相?結合，明確?其工作時間?和工作任務?。保障每日?工時間前清?理完畢各樓?層領導辦公?室和會議室?;一到八樓?逐層擦洗窗?戶玻璃，清?理電梯，拖?走道，抹欄?桿，倒垃圾?，讓每位員?工感受清新?潔凈的工作?生活環(huán)境.?4公司大?樓外圍綠化?責任到人。?注意時常?保持立體綠?化帶和樓內?盆栽植物的?鮮活，給水?，使大廈本?體綠化與廣?場綠化融合?為一體，形?成公司花園?式辦公環(huán)境?;其次，綜?合環(huán)境形象?，加強對辦?公樓內職工?環(huán)保意識的?宣傳、對愛?護環(huán)境的自?律意識：再?次，督促各?樓層的保潔?員應對其分?管樓層嚴格?把關，節(jié)約?用水用電、?公共區(qū)的空?調照明使用?等等，特別?是對樓宇清?潔無盲區(qū)、?死角，公共?衛(wèi)生間清浩?達到標準要?求，實施垃?圾分類處理?并加強排污?系統(tǒng)的環(huán)保?措施。有?了這些管理?經(jīng)驗方法和?保證措施，?通過學習和?實踐，我們?的物業(yè)管理?工作從淺到?深，從粗到?細，逐漸穩(wěn)?定和成熟了?許多，但這?只是踏上良?好的運行軌?跡的開端，?忽然想起那?句廣告詞：?”沒有最好?，只有更好?!”是啊，?我們對物業(yè)?管理工作的?要求不正是?這樣嗎?不?僅如此，我?還要加上一?句一：沒有?終點，只有?起點!因為?明天的路，?我們還將繼?續(xù)攜手同行?!關于小?區(qū)物業(yè)管理?工作總結【?二】__?年是經(jīng)濟高?速增長和金?融危機并存?的年代，對?于富康花園?來說也是極?為不平凡的?一年，從新?年的堵管事?件、業(yè)主的?抱怨，到管?理處改善薄?弱的環(huán)節(jié)，?贏得業(yè)主的?好評，真實?的記錄了管?理處所有工?作人員的艱?辛付出。其?工作總結如?下：一、?由于我們的?操作不合理?和住戶的違?規(guī)使用，導?致新年期間?富康花園小?區(qū)13棟2?09房被污?水入浸，污?水延伸到一?樓商鋪，給?業(yè)主和商家?都造成了很?大的損失，?管理處工作?人員忙得不?可開交，業(yè)?主也是抱怨?滿腹。在公?司的支持和?管理處工作?人員的共同?努力下，經(jīng)?一個多禮拜?的努力，此?事終于得到?了圓滿的解?決，業(yè)主還?拿出現(xiàn)金給?我處工作人?員慰勞。?二、市場環(huán)?境的變化，?導致我們管?理處秩序維?護員短缺，?給小區(qū)的治?安防范帶來?了挑戰(zhàn)，由?于人員的不?足，致使兩?戶住戶的門?鎖被撬，雖?未損失什么?貴重物品，?但說明了人?員穩(wěn)定的重?要性。（范?本）管理處?上報公司，?經(jīng)對工資和?人員做了相?應的調整后?，小區(qū)到目?前為止，沒?有再發(fā)生過?上述問題，?確保了小區(qū)?治安的穩(wěn)定?性。三、?蝶戀花西餐?廳占用小區(qū)?的消防通道?長達三年之?久，造成業(yè)?主對管理處?的抱怨，也?帶來了消防?隱患，經(jīng)管?理處多次協(xié)?商、調節(jié)，?并借用執(zhí)法?部門的整治?時機，成功?的讓蝶戀花?西餐廳歸還?了長期占用?的消防通道?，還提高了?對消防的認?識。此舉得?到了業(yè)主的?好評，消除?了安全隱患?。四、人?員緊缺，招?聘時不能擇?優(yōu)錄取，有?些員工私心?較重，素質?不過硬，給?公司的聲譽?帶來了一些?負面的影響?，經(jīng)管理處?與業(yè)主溝通?，雖能得到?理解，但是?不可否認，?這種行為應?該胎死腹中?，不能盟發(fā)?。否則將會?給公司帶來?毀滅性的打?擊。因此我?們接下來的?重任是一定?要加強員工?的素質培訓?，提高個人?的榮辱觀，?體現(xiàn)物業(yè)管?理人的真正?價值。五?、管理處積?極響應公司?的號召，制?定有償服務?價格表，并?率先在富康?花園實施，?雖有少數(shù)業(yè)?主持有不同?的意思，但?經(jīng)過溝通后?，都欣然接?受了這一事?實。到目前?為止運行壯?況良好，此?舉不是為了?增加公司的?收入，而是?規(guī)范了物業(yè)?管理服務的?范圍。確認?了業(yè)主和物?管各自的責?任。六、?小區(qū)已成立?___年之?久，加上地?下管網(wǎng)小很?容易堵塞，?管理處就按?照年前制定?的操作流程?，歷時一年?的流程操作?，現(xiàn)已無任?何問題，管?網(wǎng)暢通，還?給了小區(qū)業(yè)?主一個舒適?衛(wèi)生的生活?環(huán)境，得到?了公司和業(yè)?主的好評。?七、因為?有了__年?成功分亨芒?果的經(jīng)驗，?__年我們?在芒果的管?理和___?的過程中都?做的得心應?手，讓小區(qū)?的業(yè)主再一?次享受了自?已的節(jié)日—?芒果節(jié)?？?小區(qū)業(yè)主們?___著芒?果盛宴，讓?我們深深的?感觸到，只?有真心的付?出，才會收?獲滿意的微?笑。物業(yè)管?理藝術的決?巧就是看我?們怎樣去勾?勒。八、?樓宇天臺的?年久失修，?暴露出了安?全隱患，管?理處工作人?員扛著沉重?的焊機，攀?爬于每個樓?道，經(jīng)一個?禮拜的努力?，終于劃上?了圓滿的句?號。小區(qū)東?西門的破損?和當初的設?計不合理，?讓小區(qū)業(yè)主?飽受了烈日?和雨水之苦?，管理處決?心改善其薄?弱環(huán)節(jié)，投?入大量的人?力物力，進?行改建，讓?以前的過關?變成了現(xiàn)在?的回家，也?彰現(xiàn)了我們?物業(yè)公司服?務的本質。?九、小區(qū)?單元樓的門?禁系統(tǒng)，是?業(yè)主與管理?處之間的畔?腳石，多年?來一直得不?到有效的解?決。管理處?與業(yè)主進行?反復的溝通?，得到了大?多數(shù)業(yè)主的?認同，并同?意由管理處?牽頭進行聯(lián)?系，共商門?禁改造計劃?。此工程到?目前為止，?已成功的完?成兩棟樓宇?的改造，投?入使用后運?行良好。管?理處對已_?__好的業(yè)?主進行了回?訪，得到的?答復是：“?我家小孩到?晚上9點了?還到樓下去?按自家的對?講機，讓我?們在家聽對?講里面發(fā)出?來的音樂，?笑死人了”?。由于受?社會大環(huán)境?的影響，富?康花園管理?處在__年?進行了人員?精減，由以?前的___?人精減這現(xiàn)?在的___?人，這對于?我們來說是?一個挑戰(zhàn)，?以前的成績?擺在那兒，?并不能以精?減了人員為?借口，從而?降低服務質?量，這樣就?沒辦法得到?業(yè)主的認可?，經(jīng)過大家?的共同努力?，用實際行?動給出了答?案。清潔衛(wèi)?生保持原來?的標準;治?安情況比去?年好，全年?共發(fā)生兩起?治安事件，?立案一宗;?由于對綠化?沒有什么投?入，也只能?維持原狀。?業(yè)主投訴率?明顯降低，?管理處工作?就略顯清閑??？v觀本?年度，我們?的工作雖小?有收獲，但?是也還存在?著許多的不?足，希望接?下來在公司?的正確引導?下，在各位?領導的監(jiān)督?下，讓我們?向著正確的?、穩(wěn)固的方?向發(fā)展，使?我們的服務?質量再上一?個新臺階。?關于小區(qū)?物業(yè)管理工?作總結【三?】一年來?，在房產處?各級___?和領導的關?心和幫助下?，物業(yè)管理?處經(jīng)營班子?和全體員工?經(jīng)過不懈的?努力，實現(xiàn)?了年初預定?的目標，現(xiàn)?將__小區(qū)?物業(yè)管理處?__年各項?工作總結如?下：一、?經(jīng)營管理情?況完善各?