品質部工作規(guī)劃0910

匯報人：陳恒章日期：2016-09-102016年第四季度

品質部工作規(guī)劃中山市威雅電器燃具有限公司目

錄二、人員工作職責細化三、質量改善規(guī)劃與推動四、體系與產品認證管理一、部門組織架構優(yōu)化五、全員質量考核管理機制推動六、檢驗標準完善/人員技能提升中山市威雅電器燃具有限公司1.品質部組織架構小結：1、維持目前在崗人員編制不變；2、部門整體工作分為四大塊（鈑金檢驗、外銷檢驗、內銷檢驗、體系管理）；3、人員扁平化三級管理（職能清晰）。

中山市威雅電器燃具有限公司品質部（陳恒章）體系管理（陳勝平）外銷管理（胡照瑞）內銷管理（李英）來料檢驗過程檢驗成品檢驗來料檢驗過程檢驗成品檢驗體系維護產品認證數(shù)據(jù)分析改善試驗與驗證五金車間（向浩波）外殼檢驗內膽檢驗

中山市威雅電器燃具有限公司2、工作職責細化序號崗位人員編制工作細項工作匯報對象備注編制在崗1部門管理陳恒章1人1人1.部門工作規(guī)劃與總結（月度/季度/年度）；2.重大改善項目策劃、組織、實施及監(jiān)督；3.跨部門協(xié)調溝通；4.新品（新客戶）及重大客訴協(xié)調跟進；5.部門人員日?；榭己?、提升；6.其它上級領導臨時安排事務等?？偨?jīng)理2體系管理陳勝平1人1人1.雙體系日常維護管理/內審/外審/管理評審等；2.產品認證（3C及能效測試）申請報備跟進稽查；3.關鍵零部件/整機試驗與驗證；4.質量數(shù)據(jù)匯總；5.體系/3C資料日常匯總歸檔；6.其它臨時性工作。部長3內銷管理李英1人1人1.檢驗人員日常管理（考勤、紀律、工作安排、協(xié)調等）；2.內銷來料、過程及成品檢驗管理；3.異常協(xié)調、處理、跟進（來料、內銷制程及成品）；4.質量數(shù)據(jù)信息收集等；5.瓶頸檢驗崗位工作協(xié)助等。部長4外銷管理胡照瑞1人1人1.鈑金（分部）檢驗管理；2.外銷來料、過程及成品檢驗管理；3.異常協(xié)調、處理、跟進（鈑金、外銷制程及成品）；4.質量數(shù)據(jù)信息收集；5.瓶頸檢驗崗位工作協(xié)助等。部長

中山市威雅電器燃具有限公司2、工作職責細化序號崗位人員編制工作細項工作匯報對象備注編制在崗5來料檢李佳城陳陽檢2人2人1.內膽/外殼全檢；2.關鍵元器件全檢；3.其它零部件抽檢；4.質量數(shù)據(jù)記錄；5.異常反饋跟進；6量治具維護保養(yǎng)等；7其它臨時性工作。李英胡照瑞6鈑金向浩波袁進3人2人1.沖壓首檢、巡檢、完成品抽檢；2.焊接首檢、巡檢、完成品抽檢；3.內膽試水監(jiān)督抽查；4.質量數(shù)據(jù)記錄；5.異常反饋跟進；6量治具維護保養(yǎng)等；7.其它臨時性工作。向浩波7過程檢范玉蓮杜少琴何建標3人3人1.內膽試水及發(fā)熱盤安裝監(jiān)督抽查；2.維修面板絲印首檢確認及抽查；3.物料清單核對；4.裝配過程抽檢；5.外觀/貼紙總檢；6.質量數(shù)據(jù)記錄；7.異常反饋跟進；8.其它臨時性工作。李英（內銷）胡照瑞（外銷）8成品檢胡江華1人1人1.包裝及附件抽檢；2.成品掛機抽檢；3.整機性能測試監(jiān)督抽查；4.質量數(shù)據(jù)記錄；5.異常反饋跟進；6.其它臨時性工作。小結：1、各自崗位職責到人；2、根據(jù)實際狀況可崗位相互調配；3、代理崗位時責任主體在代理人，協(xié)助工作責任主體在崗位責任人。

中山市威雅電器燃具有限公司3、質量改善規(guī)劃與推動3.1、月度來料質量異常改善（關鍵元器件/特殊過程）

A.關鍵零部件/特殊過程月度不良匯總、分析。月份物料名稱供應商送檢批次/數(shù)量不良批次/數(shù)量不良率主要不良現(xiàn)象后續(xù)改善措施跟進驗證

中山市威雅電器燃具有限公司3.2、月度來料異常整改（關鍵元器件/特殊過程）

A:按月度來料異常（重大異常、重復發(fā)生異常、不良比例偏高、批量不良退貨、重大客訴不良等）程度發(fā)出糾正預防措施報告，要求供應商限期（最長一個月內）整改；

B:針對供應商限期整改措施實施狀況跟蹤驗證（來料連續(xù)3-5批檢驗無重復發(fā)生、必要時由采購組織技術品質人員現(xiàn)場稽查供應商改善措施實施狀況）；

C:針對供應商限期整改措施驗證無效及現(xiàn)場稽查改善未有效實施的，將在次月調整供貨比例（并對造成損失加重處罰）；

D:季/年度考評，對供應商實施優(yōu)獎差懲劣汰（應考慮供貨數(shù)量及批次質量交期綜合要求）。

小結：1、分階段性改善（數(shù)據(jù)收集、供應商改善過渡階段、強制性改善）；2、供應商開發(fā)、審核、考評、年度審核等視目前狀況逐步完善實施；3、月度考評、供貨比例調整及優(yōu)獎差懲劣汰依現(xiàn)制度逐步完善實施。

中山市威雅電器燃具有限公司3.3、過程質量改善規(guī)劃A、月度過程檢驗數(shù)據(jù)匯總、分析（關鍵工序）C、每月立項改善（2-3項）：

對月度不良比例最高項及過程批量性不良立項改善（由品質牽頭，組織技術、生產，分析原因，制訂有效改善措施，監(jiān)督實施）。檢驗人員真實記錄日常檢驗不良數(shù)據(jù)，每日通報；月度匯總分析（供技術、生產立項改善）。B、日常過程異常處理與跟進每日上下午各車間巡查（組織技術工程師），及時處理產線異常，對重大異常立項改善。小結：1、核查不良數(shù)據(jù)真實性；2、現(xiàn)場工藝稽查；3、重大及批量性不良立項改善。

中山市威雅電器燃具有限公司3.4、市場退貨/客訴質量改善規(guī)劃

A、月度市場退貨/客訴數(shù)據(jù)匯總、分析（分客戶、機型、不良類別、生產時間等）；B、批次退貨/重大客訴：由品質部組織技術/生產立項改善，分析原因、制訂改善措施（來料不良原因的由供應商回復改善措施）、品質跟蹤驗證直至最終關閉：

C、建立產品不良品質履歷，以供新產品設計/品質檢驗事前預防：

小結：1、退貨/客訴不良信息確認匯總；2、立項改善重大及批量性不良；3.有跟進、有落實、能關閉。

中山市威雅電器燃具有限公司4、體系與產品認證管理4.1、體系維護管理A、年度質量體系內審策劃、組織、實施、總結；B、年度外審（含第三方監(jiān)督審核）資料匯總歸檔、不符合項整改及驗證

；4.2、產品認證管理C、質量體系季度監(jiān)督稽查

；D、上年度管理評審改進事項跟進、驗證

；A、現(xiàn)認證產品梳理、建檔、臺賬管理（證書、測試報告等）；B、認證產品型號確定原則；C、認證產品一致性管理；小結：1、體系管理的日常及定期維護；2、產品認證資料管理、一致性跟進。

中山市威雅電器燃具有限公司5、全員質量考核管理機制推動5.1、質量考核管理制度制訂、組織與實施。5.2、品質部績效考核辦法制訂與實施。5.3、品質獎勵基金使用（激勵全員參與質量改善）。A.考核生產過程（班組長、車間主任）重大不良及批次性返工。B.考核供應商（外協(xié)、外購）批量不良及全檢良率。B.考核質檢員（批量不良誤判）。月度考核質檢員工作績效（服從性、誤判、違紀、出勤等）。激勵各項品質改善活動（提升良率、生產效率、工藝改進、供應商改善等）。小結：1.制修訂并推行全廠質量考核管理制度；2.質檢員月度考核（責任心與工作積極性）。3.鼓勵各項品質改善組織實施（調動改善積極性）。

中山市威雅電器燃具有限公司6、檢驗標準完善/人員技能提升6.1、關鍵零部件檢驗&試驗標準完善與實施（參考行業(yè)標準）；6.2、整機檢驗&試驗標準完善與實施（參考行業(yè)標準）；6.3、檢驗人員檢驗要求及品質管理知識培訓A：檢驗基礎知識培訓（檢驗條件、項目、抽樣等）；B：檢驗與試驗標準培訓（結合現(xiàn)有零件及產品）；C：常用檢治具及檢測設備使用（