管理就是標準

管理就是標準

廣西領(lǐng)視網(wǎng)絡科技技術(shù)有限公司第一章重視標準，沒有標準就別談管理一、企業(yè)標準的重要性

1.讓企業(yè)不再憑感覺管理，而是找到管理的方向；2.規(guī)范企業(yè)管理，就是彌補管理上的漏洞；3.企業(yè)標準是企業(yè)業(yè)務不亂的秘訣；4.標準是企業(yè)科學管理的重要組成部份，是連接質(zhì)量、市場、效益的紐帶。5.有了標準，企業(yè)才能在市場中與他人抗衡，才能傳承、基業(yè)長青。二、沒有標準，企業(yè)就是一盤散沙

企業(yè)再造大師邁克﹒哈默發(fā)現(xiàn)：企業(yè)中有25%的員工在以低效的方法工作。這是為什么？理由很簡單，就是沒有好的標準。因為企業(yè)的每一道工作流程都會分為若干個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)采取什么工作方法、需要多長時間、結(jié)果應該是怎么樣子，這就是標準。操作、監(jiān)督、核驗等環(huán)節(jié)都需要標準，管理就是把控好各個環(huán)節(jié)，確保流通暢通無阻，所以說管理就是定標準、走流程。例如：福特汽車公司就是很好的事例，他們從散沙到城堡，就是走好了下述三個臺階。第一個臺階：制定良好的企業(yè)標準；第二個臺階：建立以質(zhì)量標準為核心的的標準體系；第三個臺階：將標準化向縱深推進，讓企業(yè)具有適應市場變化的能力，在市場競爭中取勝。對企業(yè)來說，要想贏得市場競爭，唯一的道路就是要建立標準化這一競爭優(yōu)勢，這就需要各部門協(xié)作配合、互相支持，發(fā)揮整體系統(tǒng)功能。

三、老板不是“管家婆”，是靠標準來進行管理

企業(yè)效益不好的老板都做著“管家婆”的工作，不論大事小事都有人來匯報工作、來問“該怎么辦”。也許你認為事事關(guān)心很有必要，這樣可以隨時掌握公司的各種情況，你想一想，這樣的老板，不累嗎？要知道，真正會管理的老板都將更多的時間花在思考企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題，而不是整天為企業(yè)的各種問題而煩惱。那么如何才能解決這一狀況呢，這就需要標準來幫助了。

實踐證明，誰掌握了標準，誰就掌握了市場的話語權(quán)，一個企業(yè)只有推行標準化，才能實現(xiàn)管理的科學化。那么，如何才能做好標準化，并加以執(zhí)行呢？1.提高對“標準”的重要認識。全體人員，特別是管理層都要充分認識到標準的重要性，消除對推廣標準具有的疑慮心。2.做好企業(yè)標準工作要立足一個“實”字。這里所講的這個“實”字，是指既要做到機構(gòu)“實”，就是努力做好統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導監(jiān)督、考核檢查等工作，使標準化工作在組織上形成一個完整的工作體系；又要做內(nèi)容“實”，就是要科學合理地制定技術(shù)管理、工作標準體系、工作內(nèi)容和標準明細表。3.做好企業(yè)標準化工作要加大一個“宣”字。企業(yè)標準體系不是用來看的，而是實際工作中執(zhí)行的。再好的標準要想讓員工做到，必須通過學習培訓、討論來達到認識標準執(zhí)行的重要性。4.做好企業(yè)標準化工作要突出一個“查”字。建立起的標準體系是否發(fā)揮作用，關(guān)鍵在執(zhí)行。標準體系只有在不斷的運行中方可得以完善，方可更有效地服務于企業(yè)管理。5.想要成為一流的企業(yè)，就需要走標準化的道路。利用標準，企業(yè)才能在管理中有據(jù)可循，才能復制一個又一個的好結(jié)果，才能更加穩(wěn)健地成長，才能使企業(yè)產(chǎn)生更大的效益。四、“法治”勝過“人治”，標準管人，人人服氣

所謂標準，就是行業(yè)、產(chǎn)業(yè)或者是產(chǎn)品質(zhì)量必須要達到的水平。正可謂“得標準者得天下”，對于一個企業(yè)來說，若是沒有科學、嚴格的標準化工作，就達不到高質(zhì)量、低消耗的經(jīng)營效果，更不能獲得最佳的經(jīng)濟效益。例如：萍果公司連續(xù)三年成為全球市值最大的公司，2014年世界500強企業(yè)排行榜中排名第15位,就是因為它們將標準當作企業(yè)的“憲法”、企業(yè)的“生命”來看待，企業(yè)中的所有活動都會進入到標準化的軌道中，不論什么事情都按照標準進行。這也正是我們需要學習的地方。只有有了標準，有了“憲法”，才能讓員工知道什么該做什么不該做，而在管理的時候，才會讓員工對于自己受到的獎勵或處罰無怨言。因此，企業(yè)定標準，不僅僅是為了企業(yè)走上正軌，更是為企業(yè)定規(guī)范，方便人員管理。五、標準化是企業(yè)業(yè)務不亂的秘訣企業(yè)制定嚴格的管理標準（如質(zhì)量標準、操作標準、服務標準等）是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要手段。只有在對作用業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，以科學技術(shù)、實踐經(jīng)驗為依據(jù)，以安全、高質(zhì)量為目標，規(guī)范員工的行為，將現(xiàn)行作業(yè)中的每個環(huán)節(jié)、每個程序、每個動作都分解，提出嚴格的標準化要求，才能讓員工有統(tǒng)一的行動，生產(chǎn)出標準的、合格的產(chǎn)品。那么該從哪方面做起呢？我們一起來學習一下堪稱全球管理典范的麥當勞。看下表品類標準備注面包厚度必須為17毫米，里面的氣泡保持在0.5毫米，這個時候的口味最佳。面包不圓、切口不平不能要牛肉必須由83%的肩肉和17%的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超過19克，并且機器切的牛肉餅一律為9.85厘米，厚6.65厘米，重量47.32克無其實麥當勞除了在產(chǎn)品質(zhì)量上的標準化外，還在生產(chǎn)流程、連鎖店選址上、店面設計、服務流程、人才管理和營銷策劃都進入標準流程。因此，企業(yè)要想讓自己業(yè)務不亂，做大做做強，就要摒棄傳統(tǒng)式經(jīng)驗、經(jīng)驗型管理，學習標準化經(jīng)營和管理。龍其對于服務型、工程技術(shù)型企業(yè)來說，標準化管理是企業(yè)生存發(fā)展的最基本特征。國際上知名的成功型企業(yè)重要的秘訣就是標準化管理與經(jīng)營。標準化不僅可以規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營秩序，還可以提高企業(yè)的核心競爭力。六、用標準做“準繩”，管理簡單高效

對于一個企業(yè)來說，只需要一個有魄力的領(lǐng)導，幾個能人志士，再加上技術(shù)與資金的支持就可以成立。但是想要企業(yè)發(fā)展，不僅僅需要這些，還需要讓企業(yè)走向標準道路，這樣才能讓企業(yè)管理更加簡單高效。很多企業(yè)管理者總是認為企業(yè)管理不夠高效，即使企業(yè)制定了管理制度，仍有一此問題解決不了。比如部門之間相互扯皮、推卸責任等問題，為什么會這樣呢？就是因為沒有為企業(yè)制定管理標準，沒有用標準去約束員工，也許你會說自己制定了標準，可仍就沒有擺脫這種狀況。為什么？就是因為你沒有做好企業(yè)標準化工作的宣傳。構(gòu)建企業(yè)標準體系不是一個擺設，而是需要在實際工作中去執(zhí)行。想要員工學習標準，首先就需要讓員工知道這些標準，并通過學習培訓知道該怎樣去做到那些標準。只有這樣，才會讓標準化管理在企業(yè)中起到應用的作用，讓管理變得更加高效。企業(yè)需要標準，只有擁有標準的企業(yè)，管理才不會偏離軌道。而合理的標準更會讓企業(yè)逐漸走上更高的臺階，帶領(lǐng)企業(yè)一步步起向輝煌。七、案例：“海爾”日事日清的管理模式海爾集團很早就提出了“日事日畢、日清日高”的工作準則，也就是所說的“OEC”管理模式。具體來說，就是每天所有的事情都有人在管理，能夠做到人不漏項；左右的人都要有自己去管理、控制內(nèi)容，并且按照工作標準、規(guī)定的計劃去執(zhí)行；對每個過程或每者每件事情都進行日控，將執(zhí)行結(jié)果與計劃指標進行對照、總結(jié)、糾偏，確保實施預定的目標。簡單來說，就是今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有所提高，明天的目標必須高于今天。OEC模式要求：嚴、細、實、恒四個字，嚴就是嚴格按要求進行；細和實即分工細、責任實；恒就是持之以恒地按企業(yè)標準執(zhí)行。第二章管理的前提是制定標準管理最忌諱的是憑經(jīng)驗、靠感覺，那么，怎樣管理才更加專業(yè)呢那就利用標準，正所謂管理就是定標準，也正是因為標準的重要性，在制定時需要全面考慮，這樣制定出來的標準才能適應企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)通過管理上效益。制度標準的步驟第一步：目標導向。無目標，標準就無從談起，目標是一個企業(yè)發(fā)展的動力，而標準就是為了目標而產(chǎn)生的，如果沒有目標，所制定的標準就達不到最佳的效果。因此，企業(yè)在制定標準時一定要從企業(yè)目標出發(fā)，這樣標準在執(zhí)行時，員工才會更有動力，復制出一個又一個好的工作結(jié)果。第二步：細處著手，嚴謹認真。俗話說“細節(jié)制勝”不無道理，相信不少企業(yè)曾經(jīng)由于沒有注意到某個細節(jié)而出現(xiàn)一些錯誤，標準就是為了避免這些錯誤的出現(xiàn)，讓每個員工在工作時能找到一個依據(jù)，知道自己的前進方向和目標，這樣的標準才能起到實際性的作用。另一方面制定標準切不可草率從事，要充分調(diào)查研究，要充分征求意見和看法，嚴格按照流程來制定，爭取大家的支持和認同，即要考慮標準的可行性和執(zhí)行難度，那么制定出來后，就容易得到貫徹和實施，對公司的發(fā)展才會產(chǎn)生積極的作用。第三步：繁簡適度，準確表達。企業(yè)標準化的目的就是讓企業(yè)能夠以最佳的經(jīng)營秩序進行發(fā)展，從而獲得最佳的經(jīng)濟效益。要想達到這一目的，就需將標準落到實處，怎樣才落到實處呢？就需要標準簡潔、抓住問題的重點。另一方面標準要通俗易懂，避免抽象，明確