管理就是標(biāo)準(zhǔn)

管理就是標(biāo)準(zhǔn)

廣西領(lǐng)視網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)有限公司第一章重視標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就別談管理一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性

1.讓企業(yè)不再憑感覺(jué)管理，而是找到管理的方向；2.規(guī)范企業(yè)管理，就是彌補(bǔ)管理上的漏洞；3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)業(yè)務(wù)不亂的秘訣；4.標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)科學(xué)管理的重要組成部份，是連接質(zhì)量、市場(chǎng)、效益的紐帶。5.有了標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)才能在市場(chǎng)中與他人抗衡，才能傳承、基業(yè)長(zhǎng)青。二、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)就是一盤散沙

企業(yè)再造大師邁克﹒哈默發(fā)現(xiàn)：企業(yè)中有25%的員工在以低效的方法工作。這是為什么？理由很簡(jiǎn)單，就是沒(méi)有好的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槠髽I(yè)的每一道工作流程都會(huì)分為若干個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)采取什么工作方法、需要多長(zhǎng)時(shí)間、結(jié)果應(yīng)該是怎么樣子，這就是標(biāo)準(zhǔn)。操作、監(jiān)督、核驗(yàn)等環(huán)節(jié)都需要標(biāo)準(zhǔn)，管理就是把控好各個(gè)環(huán)節(jié)，確保流通暢通無(wú)阻，所以說(shuō)管理就是定標(biāo)準(zhǔn)、走流程。例如：福特汽車公司就是很好的事例，他們從散沙到城堡，就是走好了下述三個(gè)臺(tái)階。第一個(gè)臺(tái)階：制定良好的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；第二個(gè)臺(tái)階：建立以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為核心的的標(biāo)準(zhǔn)體系；第三個(gè)臺(tái)階：將標(biāo)準(zhǔn)化向縱深推進(jìn)，讓企業(yè)具有適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，唯一的道路就是要建立標(biāo)準(zhǔn)化這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就需要各部門協(xié)作配合、互相支持，發(fā)揮整體系統(tǒng)功能。

三、老板不是“管家婆”，是靠標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行管理

企業(yè)效益不好的老板都做著“管家婆”的工作，不論大事小事都有人來(lái)匯報(bào)工作、來(lái)問(wèn)“該怎么辦”。也許你認(rèn)為事事關(guān)心很有必要，這樣可以隨時(shí)掌握公司的各種情況，你想一想，這樣的老板，不累嗎？要知道，真正會(huì)管理的老板都將更多的時(shí)間花在思考企業(yè)戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，而不是整天為企業(yè)的各種問(wèn)題而煩惱。那么如何才能解決這一狀況呢，這就需要標(biāo)準(zhǔn)來(lái)幫助了。

實(shí)踐證明，誰(shuí)掌握了標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)，一個(gè)企業(yè)只有推行標(biāo)準(zhǔn)化，才能實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化。那么，如何才能做好標(biāo)準(zhǔn)化，并加以執(zhí)行呢？1.提高對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的重要認(rèn)識(shí)。全體人員，特別是管理層都要充分認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)的重要性，消除對(duì)推廣標(biāo)準(zhǔn)具有的疑慮心。2.做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要立足一個(gè)“實(shí)”字。這里所講的這個(gè)“實(shí)”字，是指既要做到機(jī)構(gòu)“實(shí)”，就是努力做好統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督、考核檢查等工作，使標(biāo)準(zhǔn)化工作在組織上形成一個(gè)完整的工作體系；又要做內(nèi)容“實(shí)”，就是要科學(xué)合理地制定技術(shù)管理、工作標(biāo)準(zhǔn)體系、工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。3.做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要加大一個(gè)“宣”字。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不是用來(lái)看的，而是實(shí)際工作中執(zhí)行的。再好的標(biāo)準(zhǔn)要想讓員工做到，必須通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、討論來(lái)達(dá)到認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的重要性。4.做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要突出一個(gè)“查”字。建立起的標(biāo)準(zhǔn)體系是否發(fā)揮作用，關(guān)鍵在執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)體系只有在不斷的運(yùn)行中方可得以完善，方可更有效地服務(wù)于企業(yè)管理。5.想要成為一流的企業(yè)，就需要走標(biāo)準(zhǔn)化的道路。利用標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)才能在管理中有據(jù)可循，才能復(fù)制一個(gè)又一個(gè)的好結(jié)果，才能更加穩(wěn)健地成長(zhǎng)，才能使企業(yè)產(chǎn)生更大的效益。四、“法治”勝過(guò)“人治”，標(biāo)準(zhǔn)管人，人人服氣

所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是行業(yè)、產(chǎn)業(yè)或者是產(chǎn)品質(zhì)量必須要達(dá)到的水平。正可謂“得標(biāo)準(zhǔn)者得天下”，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，若是沒(méi)有科學(xué)、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化工作，就達(dá)不到高質(zhì)量、低消耗的經(jīng)營(yíng)效果，更不能獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。例如：萍果公司連續(xù)三年成為全球市值最大的公司，2014年世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜中排名第15位,就是因?yàn)樗鼈儗?biāo)準(zhǔn)當(dāng)作企業(yè)的“憲法”、企業(yè)的“生命”來(lái)看待，企業(yè)中的所有活動(dòng)都會(huì)進(jìn)入到標(biāo)準(zhǔn)化的軌道中，不論什么事情都按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。這也正是我們需要學(xué)習(xí)的地方。只有有了標(biāo)準(zhǔn)，有了“憲法”，才能讓員工知道什么該做什么不該做，而在管理的時(shí)候，才會(huì)讓員工對(duì)于自己受到的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰無(wú)怨言。因此，企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是為了企業(yè)走上正軌，更是為企業(yè)定規(guī)范，方便人員管理。五、標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)業(yè)務(wù)不亂的秘訣企業(yè)制定嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)（如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要手段。只有在對(duì)作用業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，以科學(xué)技術(shù)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、高質(zhì)量為目標(biāo)，規(guī)范員工的行為，將現(xiàn)行作業(yè)中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)程序、每個(gè)動(dòng)作都分解，提出嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化要求，才能讓員工有統(tǒng)一的行動(dòng)，生產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)的、合格的產(chǎn)品。那么該從哪方面做起呢？我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下堪稱全球管理典范的麥當(dāng)勞?？聪卤砥奉悩?biāo)準(zhǔn)備注面包厚度必須為17毫米，里面的氣泡保持在0.5毫米，這個(gè)時(shí)候的口味最佳。面包不圓、切口不平不能要牛肉必須由83%的肩肉和17%的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超過(guò)19克，并且機(jī)器切的牛肉餅一律為9.85厘米，厚6.65厘米，重量47.32克無(wú)其實(shí)麥當(dāng)勞除了在產(chǎn)品質(zhì)量上的標(biāo)準(zhǔn)化外，還在生產(chǎn)流程、連鎖店選址上、店面設(shè)計(jì)、服務(wù)流程、人才管理和營(yíng)銷策劃都進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)流程。因此，企業(yè)要想讓自己業(yè)務(wù)不亂，做大做做強(qiáng)，就要摒棄傳統(tǒng)式經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)型管理，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)和管理。龍其對(duì)于服務(wù)型、工程技術(shù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)生存發(fā)展的最基本特征。國(guó)際上知名的成功型企業(yè)重要的秘訣就是標(biāo)準(zhǔn)化管理與經(jīng)營(yíng)。標(biāo)準(zhǔn)化不僅可以規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序，還可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。六、用標(biāo)準(zhǔn)做“準(zhǔn)繩”，管理簡(jiǎn)單高效

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只需要一個(gè)有魄力的領(lǐng)導(dǎo)，幾個(gè)能人志士，再加上技術(shù)與資金的支持就可以成立。但是想要企業(yè)發(fā)展，不僅僅需要這些，還需要讓企業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)道路，這樣才能讓企業(yè)管理更加簡(jiǎn)單高效。很多企業(yè)管理者總是認(rèn)為企業(yè)管理不夠高效，即使企業(yè)制定了管理制度，仍有一此問(wèn)題解決不了。比如部門之間相互扯皮、推卸責(zé)任等問(wèn)題，為什么會(huì)這樣呢？就是因?yàn)闆](méi)有為企業(yè)制定管理標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有用標(biāo)準(zhǔn)去約束員工，也許你會(huì)說(shuō)自己制定了標(biāo)準(zhǔn)，可仍就沒(méi)有擺脫這種狀況。為什么？就是因?yàn)槟銢](méi)有做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳。構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不是一個(gè)擺設(shè)，而是需要在實(shí)際工作中去執(zhí)行。想要員工學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，首先就需要讓員工知道這些標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知道該怎樣去做到那些標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，才會(huì)讓標(biāo)準(zhǔn)化管理在企業(yè)中起到應(yīng)用的作用，讓管理變得更加高效。企業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)，只有擁有標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，管理才不會(huì)偏離軌道。而合理的標(biāo)準(zhǔn)更會(huì)讓企業(yè)逐漸走上更高的臺(tái)階，帶領(lǐng)企業(yè)一步步起向輝煌。七、案例：“海爾”日事日清的管理模式海爾集團(tuán)很早就提出了“日事日畢、日清日高”的工作準(zhǔn)則，也就是所說(shuō)的“OEC”管理模式。具體來(lái)說(shuō)，就是每天所有的事情都有人在管理，能夠做到人不漏項(xiàng)；左右的人都要有自己去管理、控制內(nèi)容，并且按照工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的計(jì)劃去執(zhí)行；對(duì)每個(gè)過(guò)程或每者每件事情都進(jìn)行日控，將執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行對(duì)照、總結(jié)、糾偏，確保實(shí)施預(yù)定的目標(biāo)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有所提高，明天的目標(biāo)必須高于今天。OEC模式要求：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒四個(gè)字，嚴(yán)就是嚴(yán)格按要求進(jìn)行；細(xì)和實(shí)即分工細(xì)、責(zé)任實(shí)；恒就是持之以恒地按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二章管理的前提是制定標(biāo)準(zhǔn)管理最忌諱的是憑經(jīng)驗(yàn)、靠感覺(jué)，那么，怎樣管理才更加專業(yè)呢那就利用標(biāo)準(zhǔn)，正所謂管理就是定標(biāo)準(zhǔn)，也正是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的重要性，在制定時(shí)需要全面考慮，這樣制定出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)通過(guò)管理上效益。制度標(biāo)準(zhǔn)的步驟第一步：目標(biāo)導(dǎo)向。無(wú)目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)從談起，目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)就是為了目標(biāo)而產(chǎn)生的，如果沒(méi)有目標(biāo)，所制定的標(biāo)準(zhǔn)就達(dá)不到最佳的效果。因此，企業(yè)在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)一定要從企業(yè)目標(biāo)出發(fā)，這樣標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行時(shí)，員工才會(huì)更有動(dòng)力，復(fù)制出一個(gè)又一個(gè)好的工作結(jié)果。第二步：細(xì)處著手，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。俗話說(shuō)“細(xì)節(jié)制勝”不無(wú)道理，相信不少企業(yè)曾經(jīng)由于沒(méi)有注意到某個(gè)細(xì)節(jié)而出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，標(biāo)準(zhǔn)就是為了避免這些錯(cuò)誤的出現(xiàn)，讓每個(gè)員工在工作時(shí)能找到一個(gè)依據(jù)，知道自己的前進(jìn)方向和目標(biāo)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)才能起到實(shí)際性的作用。另一方面制定標(biāo)準(zhǔn)切不可草率從事，要充分調(diào)查研究，要充分征求意見(jiàn)和看法，嚴(yán)格按照流程來(lái)制定，爭(zhēng)取大家的支持和認(rèn)同，即要考慮標(biāo)準(zhǔn)的可行性和執(zhí)行難度，那么制定出來(lái)后，就容易得到貫徹和實(shí)施，對(duì)公司的發(fā)展才會(huì)產(chǎn)生積極的作用。第三步：繁簡(jiǎn)適度，準(zhǔn)確表達(dá)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是讓企業(yè)能夠以最佳的經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行發(fā)展，從而獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。要想達(dá)到這一目的，就需將標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，怎樣才落到實(shí)處呢？就需要標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)潔、抓住問(wèn)題的重點(diǎn)。另一方面標(biāo)準(zhǔn)要通俗易懂，避免抽象，明確