物業(yè)個人年度工作計劃

物業(yè)個人年度工作計劃工作方案是我們完成工作任務(wù)的重要保障，在這新的一年工作中，我們應(yīng)當(dāng)讓自己做好一個完整的工作方案,才能使工作更加有效的快速完成。下面給大家共享物業(yè)個人年度工作方案,盼望能夠關(guān)心大家！物業(yè)個人年度工作方案1為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)制定如下方案一、環(huán)境綠化植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。二、環(huán)境保潔做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、螳螂、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。三、平安原門崗24小時服務(wù)電話：“”從20—年3月1日起變更為"2々住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)平安秩序人員開展工作有很大關(guān)心;管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200-300元達到1500元左右，2房增加250?300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿足!電話：（小莫）;嚴(yán)格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00-18：00）,星期六~日（9：00-16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品;大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車平安制造條件;燃放煙花管理：加大宣揚力度，削減燃放煙花對人、財、物的影響;小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們盼望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。四、公共秩序代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。門崗向住戶供應(yīng)公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。避開電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶協(xié)作。夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，削減對中心花園占用。五、修理我們在組織管理處人員進行上門修理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)1,20—年將更好、更快的為住戶服務(wù)。六、文化宣揚我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息平安提示'小區(qū)通告登此開放百合園群：、msn群：group@,開通物業(yè)blog（群內(nèi)有地址）,發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)〃上線提示，便利我們準(zhǔn)時溝通；與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票;建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主供應(yīng)免費量血壓、稱體重;對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);增設(shè)兩個公益宣揚欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，把握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作供應(yīng)科學(xué)依據(jù);調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進，制造文明環(huán)境;為住戶供應(yīng)物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗共享的歡樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多伴侶;節(jié)假口裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。七、其它管道自然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求;代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓;方案開展向住戶供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面緣由，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為干凈的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流淌率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費修理得以連續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主修理服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在連續(xù)做好向業(yè)主供應(yīng)原有服務(wù)（保潔、秩序、綠化維護、修理、代繳水電費、代租房屋）基礎(chǔ)上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿足度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)懷的問題。物業(yè)個人年度工作方案2現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)經(jīng)理的職務(wù)了，負責(zé)幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來。自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開頭，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位,是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟識摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我根據(jù)我制定的工作方案來施行，那么我的工作就好做許多。有效實施各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)擬定以下工作方案：一、—項目1、跟進第7幢裂開玻璃門扇的安裝。2、督促整理好第12-15幢（共36戶,已收樓32戶）房屋檔案資料。3、跟進部分綠化植物的補種和改造。4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。5、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避開作業(yè)疏忽。6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。9、督促做好各種費用的追收。二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面狀況，以對比分析、查找差距，為下??步工作提高作出更可行的詳細措施。2、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并仔細貫徹實施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。4、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。三、華庭項目1、擬定—華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。2、做好個別崗位人員調(diào)整和聘請工作（如:綠化組長到位、管理處負責(zé)骨干到位等），確保項目工作正常運行。3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿足。4、督促管理處準(zhǔn)時做好26-29幡摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處準(zhǔn)時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。5、督促準(zhǔn)時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。6、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。7、連續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。四、居項目1、督促做好笫五期共7幢對講機故障檢修。2、督促做好第一期、其次期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。3、對第三期部分摩托車不協(xié)作管理工作進行加強，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)狀況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財務(wù)協(xié)調(diào),準(zhǔn)時做好壞帳處理。五、其它事項1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。2、—士多招商登記等工作協(xié)作。3、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。以上方案，或許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正不足。物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必需要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)當(dāng)受到更好的服務(wù)。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何平安事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜大事發(fā)生，那就是我們最應(yīng)當(dāng)做的后勤保障工作。我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作方案仔細不仔細，只要我們我們仔細執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作肯定會做的更好！物業(yè)個人年度工作方案3一、20年工作總結(jié)20—年以來的一年中，面對一市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，全體員工的努力卜，我們以飽滿的熱忱來做好了各項工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面對20—年的工作總結(jié)如下：（-）直接服務(wù)部門工作總結(jié)（服務(wù)中心）服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于一般管理處。今年以來,根據(jù)部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心,依據(jù)部門年度工作方案的工作重點和管理目標(biāo),開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。1、費用收繳工作20—年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心急躁地、深化細致地做每一戶業(yè)主的工作：準(zhǔn)時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題：了解業(yè)主的需求，并準(zhǔn)時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。2、業(yè)主（住戶）滿足度調(diào)查及投訴處理今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。依據(jù)實際狀況，我們明確了返修工作完成后，必需先由服務(wù)中心、修理部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，削減了業(yè)主反復(fù)驗收的狀況和投訴。為了了解過去一年每一戶的修理狀況，服務(wù)中心對每一戶的修理記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。3、驗收交樓工作20—年的工作重點之二是二期交樓工作。在連續(xù)做好二期交樓工作的同時,對一期尚未交樓的一一套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行仔細細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行修理；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。4、工程返修工作二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的緣由或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也樂觀地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開頭，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（秩序維護部、保潔部、工程部）20—年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞〃的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20—年的工作任務(wù)。1、秩序維護部一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物平安，避開丟失被盜現(xiàn)象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。2、保潔部清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。3、工程部（工程服務(wù)、工程維護）20—年，工程部在其它兄弟部門的支持協(xié)作以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順當(dāng)進行。二、存在的問題翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格根據(jù)公司部署要求，樂觀、仔細、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了肯定的成果。但在確定成果的同時，我們也必需正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：（一）經(jīng)營拓展方面的問題目前.，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的狀況，特殊是由于返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等狀況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)峻影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。（二）管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略方案還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互連接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互連接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作支配與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；（三）員工素養(yǎng)意識方面的問題服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、平安防范意識、節(jié)能意識、成本掌握意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)覺公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素養(yǎng)和工作力量距離一流物業(yè)管理的要求尚有肯定的差距，有待進一步提升。三、20—年工作方案仔細端詳和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景卜.，我們的工作不進則退。20—年已經(jīng)過去，20—年擺在我們面前的任務(wù)還非常繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順當(dāng)完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推動。詳細工作措施：1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量在下年的工作中，我們要連續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿足為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，千方百計讓業(yè)主滿足,要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給西翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個干凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作在下年的工作中，我們要連續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的狀況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主實行相應(yīng)的措施準(zhǔn)時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將依據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參加的樂觀性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布絡(luò)，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù)：針對目前公司一線崗位人員流淌狀況較為嚴(yán)峻，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的聘請工作，全力滿意秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和樂觀性。3、強化管理意識，推動工作規(guī)范化運作在新年度的工作中，我部將連續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的全都性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍〃的管理理念。4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作力量企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。FI前我部下轄各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高,在新年度的工作中，我們要連續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素養(yǎng)和工作力量，打造一流的團隊。特殊是為迎接二期業(yè)主順當(dāng)收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、平安作業(yè)等方面的培訓(xùn)。同時，加強員工外送培訓(xùn)，今年擬選派10名有進展前景的員工赴物業(yè)管理精品課堂學(xué)習(xí)?？傊?0一年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對的信任和滿足，樹立良好的形象和口碑，把物業(yè)打造成為—物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。物業(yè)個人年度工作方案4我作為一名保潔員，對于往后的工作，也是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的叮囑去做好之外，自己也是要有工作的方案，清晰自己接卜.來要做哪些事情，同時也是要更加的有條理去做好，因此我也是對于我接下來的工作來做好工作的一個方案。做好本職的工作，對于小區(qū)的保潔，我也是清晰自己的任務(wù)還是比較的重的，要做好并不是那么的簡單，但同時我也是信任，雖然我做保潔的時間不長，但是也是能盡力的去做好的，日常之中，該做的事情有許多，我也是要一一的去做好，不管是清掃街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常監(jiān)督的事情，我都是會仔細的去做好，我清晰既然公司讓我負責(zé)這個小區(qū)的保潔工作，那么我也是要盡責(zé)的做好，對得起這份保潔的工作，保潔雖然辛苦，但是看到自己清掃潔凈的街道，我也是有一份驕傲感的，同時也是要對保潔方面的學(xué)問要有一些學(xué)習(xí)，在工作里頭盡力的去想方法提升工作的效率，讓保潔做的更好一些。除了自己本職的工作，也是要和同事相互的協(xié)作，做一些需要合作去做的保潔工作，小區(qū)的保潔，事情并不少，而且也是有些比較麻煩的保潔工作，不是那么簡單的做，也是需要同事來相互的協(xié)作，不過我覺得在這工作里頭，和同事去打好交道是特別的重要，不但是對工作更加的有利，同時也是可以讓自己收獲一份友情，遇到難題的時候也是有人來幫忙解決,而不是說全靠自己，那樣可能也是處理不好的。同時一個小區(qū)的工作也不是我一個人就可以完成的，所以我也是和同事的協(xié)作之中去要把工作給做好。保潔要做好，不但是要有條理的去完成日常的工作，同時也是會在實際的狀況之中有一些狀況發(fā)生，也是要在巡查的過程之中，依據(jù)實際的狀況把保潔做好，一些狀況發(fā)生，也是要靠同事大家相互的關(guān)心，才能更好的去把保潔做好，作為保潔員，我不但是要做好我的工作，同時我也是要樂觀的去學(xué)習(xí)一些保潔最新的學(xué)問，懂得更多保潔的方法，提升自己工作的一個效率，不斷的去改進，去做好，雖然這份工作是比較的基礎(chǔ)，但是既然從事了這個行業(yè),也是要做好，做的精彩才行，在實際的工作之中也是要不斷的調(diào)整方案，去更好的為小區(qū)的保潔服務(wù)。物業(yè)個人年度工作方案51、干凈綠化平常辦理任務(wù)一年去本著對員工劃一公允、公道、地下的木則，增加員工相同、交換，培育員工的團隊熟悉戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進任務(wù)，任務(wù)從悲觀主動轉(zhuǎn)為主動自動，并年夜年夜的削減了職員活動。2、員工培訓(xùn)任務(wù)員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目標(biāo)使命（果年夜部門是新員工，皆是外行或底子已做過干凈任務(wù)），操縱午時休息時候每周一次，每次2小時的散中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《干凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》、《操縱平安》、《干凈劑的機能戰(zhàn)利用》、《機械裝備的利用》等，并根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說話行動標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法，同時正在平常任務(wù)中沒有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實操查核100%及格，實際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓(xùn)，使下層辦理不竭增加戰(zhàn)提升。對兩班組員工平常的儀容儀表、法規(guī)禮儀、考勤規(guī)律、凹凸班排隊、同一工鞋（員工自購）等嚴(yán)酷懇求，并應(yīng)用到平常任務(wù)中，干凈綠化員工的團體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。3、平常保凈任務(wù)增加一期的平常保凈辦理，特殊是會所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務(wù)皆按準(zhǔn)備完成，并按周準(zhǔn)備、月準(zhǔn)備按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項敏捷任務(wù)，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾。4、東西物料辦理為節(jié)制本錢，根絕物料華侈，干凈綠化物料實施專人專管，嚴(yán)酷發(fā)、收掛號，并按準(zhǔn)備用量發(fā)用。常常使用東西實施以舊換新，東西實施自我保管，誰拾掉誰補償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必定省該用的便用，同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉，物料單價的市場考杳，選用量量靠得住、公道的價錢的物料，干凈物料耗損正在數(shù)目、價錢上皆降低良多，實正做到開源節(jié)約。同時做好各類機器裝備的利用、保管養(yǎng)護任務(wù)，以提升機器裝備的利用壽命。5、干凈拓荒任務(wù)正在確保平常保凈任務(wù)同時，兩期支樓單位干凈拓荒、及由于滲漏火維建后干凈、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房開卜班做擺正在全部任務(wù)之尾位，根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置干凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務(wù)，正在全部員工的協(xié)作盡力下，美滿完成井放置員……去年準(zhǔn)備一樣能夠根據(jù)部分職責(zé)來講，具體到那些職責(zé)選用何種方式方案落實實行，進度及節(jié)制方案，并對本年的不敷接受改進方案及防備方法，同時連系公司的成長方案，調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面，做到事前準(zhǔn)備，事中節(jié)制，過后總結(jié)，使部分任務(wù)融進公司的成長年夜計中。物業(yè)個人年度工作方案6我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向—全體住戶書面匯報下半年工作展望狀況。一、環(huán)境綠化.植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。.對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。二、環(huán)境保潔L做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、螂螂、蚊等。2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。三、平安.原門崗24小時服務(wù)電話：“〃從_月_日起變更為“.住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)平安秩序人員開展工作有很大關(guān)心。.管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200?300元達到1500元左右，2房增加250?300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿足！電話：（—）。.嚴(yán)格進出管理，請住戶在星期一至星期五（8：00-18：00）,星期六至星期日（9：00-16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品。.大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車平安制造條件。.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們盼望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時,務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。四、公共秩序.代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。.門崗向住戶供應(yīng)公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾,讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。.避開電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶協(xié)作。.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，削減對中心花園占用。五、修理我們在組織管理處人員進行上門修理服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，下半年將更好、更快的為住戶服務(wù)。六、文化宣揚.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息、平安提示、小區(qū)通告登出。.開放群：,開通物業(yè)blog（群內(nèi)有地址），發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設(shè)置“—物業(yè)〃上線提示，便利我們準(zhǔn)時溝通。.與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票。.建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主供應(yīng)免費量血壓、稱體重。.發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓暖和匯聚。.對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù)。.增設(shè)兩個公益宣揚欄（別墅區(qū)），通過每口不斷更新的天氣預(yù)報，把握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。.調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進，制造文明環(huán)境。.為住戶供應(yīng)物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗共享的歡樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多伴侶。.節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。七、其它.管道自然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。.代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓。.方案開展向住戶供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面緣由，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為干凈的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流淌率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費修理得以連續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主修理服務(wù)費用。我們的工作重心下半年將調(diào)整到在連續(xù)做好向業(yè)主供應(yīng)原有服務(wù)（保潔、秩序、綠化維護、修理、代繳水電費、代租房屋）基礎(chǔ)上，加強與外聯(lián)單位橫向合作