標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 32851-2016 國際貨運(yùn)代理包艙、包航空集裝器(集裝箱、集裝板)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求》是一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范國際貨運(yùn)代理在提供包艙及包用航空集裝器服務(wù)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)適用于國際貨運(yùn)代理企業(yè)為客戶提供包機(jī)或部分包機(jī)以及使用航空集裝設(shè)備如集裝箱和集裝板進(jìn)行貨物運(yùn)輸時(shí)應(yīng)遵循的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，國際貨運(yùn)代理需確保從接收到客戶委托開始直到貨物安全送達(dá)目的地的整個(gè)過程中，都能提供高效且可靠的服務(wù)。這包括但不限于以下幾個(gè)方面：

  • 信息管理：代理機(jī)構(gòu)需要建立完善的信息管理系統(tǒng)來跟蹤貨物狀態(tài)，并能夠及時(shí)準(zhǔn)確地向客戶報(bào)告相關(guān)信息。
  • 操作流程：對(duì)于貨物裝卸、倉儲(chǔ)保管等環(huán)節(jié)有明確的操作指南，以減少貨損率并提高作業(yè)效率。
  • 安全措施：實(shí)施必要的安全檢查程序，確保所有運(yùn)輸過程中的貨物符合國際航空運(yùn)輸?shù)陌踩?guī)定。
  • 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)事件，比如航班延誤、貨物丟失等情況。
  • 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：定期對(duì)自身提供的服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)反饋結(jié)果不斷優(yōu)化改進(jìn)。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2016-08-29 頒布
  • 2017-03-01 實(shí)施
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GB/T 32851-2016國際貨運(yùn)代理包艙、包航空集裝器(集裝箱、集裝板)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求_第1頁
GB/T 32851-2016國際貨運(yùn)代理包艙、包航空集裝器(集裝箱、集裝板)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求_第2頁
GB/T 32851-2016國際貨運(yùn)代理包艙、包航空集裝器(集裝箱、集裝板)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求_第3頁
GB/T 32851-2016國際貨運(yùn)代理包艙、包航空集裝器(集裝箱、集裝板)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求_第4頁
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GB/T 32851-2016國際貨運(yùn)代理包艙、包航空集裝器(集裝箱、集裝板)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求-免費(fèi)下載試讀頁

文檔簡介

ICS0310001

A02..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T32851—2016

國際貨運(yùn)代理包艙包航空集裝器

、

集裝箱集裝板運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求

(、)

RequirementsonaircargotransportservicesofspaceblockedandaircraftULD

containerandalletcharteredforinternationalfreihtforwarders

(p)g

2016-08-29發(fā)布2017-03-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T32851—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

服務(wù)質(zhì)量保證體系

4………………………4

基本要求

5…………………5

業(yè)務(wù)流程管理

6……………5

貨物保險(xiǎn)與索賠

7…………………………11

參考文獻(xiàn)

……………………12

Ⅰ

GB/T32851—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國國際貨運(yùn)代理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC489)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位浙江勝馬國際貨運(yùn)代理有限公司深圳市坤鑫國際貨運(yùn)代理有限公司國富通信

:、、

息技術(shù)發(fā)展有限公司上海新景程國際物流有限公司義烏市金隆國際貨運(yùn)代理有限公司廈門通程物

、、、

流有限公司四川錦程國際貨運(yùn)代理有限責(zé)任公司中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司重慶會(huì)通華聯(lián)物流

、、、

有限公司民生國際貨物運(yùn)輸代理有限公司重慶美聯(lián)國際物流集團(tuán)有限公司新疆高新技術(shù)項(xiàng)目開

、、()、

發(fā)研究院有限公司重慶市國際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)

()、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人林忠何瀚偉張亮馮建萍陳崢夏添王勱劉媺姍劉露曾真鄭俊華

:、、、、、、、、、、、

金旭峰車徳西任中偉楊希江劉軍

、、、、。

Ⅲ

GB/T32851—2016

國際貨運(yùn)代理包艙包航空集裝器

、

集裝箱集裝板運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求

(、)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國際貨運(yùn)代理從事航空貨物包艙包集裝器集裝箱集裝板運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量要求

、(、)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于國際貨運(yùn)代理及其相關(guān)行業(yè)的企業(yè)亦可作為企業(yè)或管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的依據(jù)

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

國際貨運(yùn)代理通用交易條件

GB/T22153

國際貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T22154

國際貨運(yùn)單證繕制規(guī)范

GB/T28831

國際貨運(yùn)單證繕制質(zhì)量要求

GB/T28832

國際物流責(zé)任保險(xiǎn)投保索賠規(guī)則

GB/T28833、

進(jìn)出境貨物木質(zhì)包裝申報(bào)規(guī)范

GB/T28839

國際貨運(yùn)代理報(bào)關(guān)服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T30055

國際貨運(yùn)代理拼箱服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T30056

國際貨運(yùn)代理合同規(guī)范

GB/T30057

契約承運(yùn)人服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T30838

國際貨運(yùn)代理運(yùn)輸單證交接規(guī)范

GB/T31084

國際貨運(yùn)代理單證簽發(fā)規(guī)范

GB/T31085

國際貨運(yùn)代理包機(jī)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T32848

國際貨運(yùn)代理報(bào)檢服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T32849

集運(yùn)貨物國內(nèi)航空運(yùn)輸規(guī)范

MH/T1046—2012

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T32848。

31

.

航空貨物aircargo

貨物goods

除郵件外由飛機(jī)運(yùn)送或準(zhǔn)備運(yùn)送的所有物品

。

定義

[GB/T23418—2009,2.1]

32

.

航空集裝箱

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