工業(yè)增長(zhǎng)和系統(tǒng)管理

TheEvolutionofManagementThought

西方管理思想史ReadingandExpanding

——Chapter6IndustrialGrowthandSystemManagement

第6章工業(yè)增長(zhǎng)和系統(tǒng)管理Why?How?What?管理研究的起源：工業(yè)革命給初期的工廠制度帶來(lái)了一些管理問(wèn)題，導(dǎo)致了對(duì)正式管理研究的需求。管理研究的方法是：分析法——研究人物；綜合法——解決問(wèn)題途徑；跨學(xué)科方法。研究框架：Theearlymanagementthought早期管理思想Scientificmanagementtimes科學(xué)管理時(shí)代Socialmantimes社會(huì)人時(shí)代Modernmanagementthought現(xiàn)代管理思想2人們通過(guò)有組織的努力來(lái)設(shè)法滿足他們的需求，從而使管理作為一種活動(dòng)開始興起早期的文明：對(duì)軍事、家庭、教會(huì)和政府中的管理職能持一種狹隘的觀點(diǎn)文藝復(fù)興為工業(yè)化奠定了先決條件注重組織和方法：巴比奇、杜賓、蒙哥馬利、尤爾英國(guó)的工業(yè)革命帶來(lái)了工廠制度和管理問(wèn)題注重人的問(wèn)題：歐文內(nèi)戰(zhàn)前的美國(guó)工業(yè)革命注重組織和方法：麥卡倫、普爾美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)后：工業(yè)的擴(kuò)展認(rèn)識(shí)到人的問(wèn)題：普爾系統(tǒng)管理：通向科學(xué)管理的序幕Theearlymanagementthoughtsummary美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)后：工業(yè)的擴(kuò)展3ThebackgroundofemergenceofthemanagementthoughtinAmerica

美國(guó)管理思想產(chǎn)生的背景思想準(zhǔn)備：1776年7月4日，《獨(dú)立宣言》工具革命：紡織機(jī)產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備：工業(yè)革命動(dòng)力革命：蒸汽機(jī)生產(chǎn)組織方式變革：工廠制度實(shí)踐準(zhǔn)備：企業(yè)家問(wèn)題的提出，薩伊“生產(chǎn)力第四要素”——企業(yè)家理論準(zhǔn)備：亞當(dāng)·斯密《國(guó)富論》4美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)后：工業(yè)的擴(kuò)展時(shí)間界點(diǎn)：1861-1865年美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)，停頓階段美國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)系統(tǒng)管理的復(fù)興科學(xué)管理時(shí)代前夕美國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和技術(shù)狀況5小艾爾弗雷德·杜邦·錢德勒

(AlfredDupontChandlerJr.，1918-2007，88歲)偉大的企業(yè)史學(xué)家、戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的奠基者之一。商業(yè)時(shí)代的開創(chuàng)者，美國(guó)《商業(yè)周刊》:BC即在錢德勒之前(BeforeChandler)。商業(yè)史時(shí)代也被稱為AC(AfterChandler)。錢德勒的曾外祖父，就是在管理學(xué)史上十分著名的《美國(guó)鐵路雜志》主編亨利·瓦農(nóng)·普爾(HenryVarnumPoor)。大企業(yè)三部曲：1962年，《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國(guó)工業(yè)企業(yè)史的若干篇章》；1977年，《看得見的手：美國(guó)企業(yè)的管理革命》；1990年，《規(guī)模與范圍：工業(yè)資本的動(dòng)力》。6美國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)美國(guó)大型企業(yè)成長(zhǎng)的四個(gè)階段：（1）“各種資源的初步擴(kuò)充和積累”；（2）“資源使用的合理化”；（3）“擴(kuò)展到新的市場(chǎng)和線路，以幫助其繼續(xù)充分利用資源”；（4）能夠使重新增長(zhǎng)合理化的“一種新結(jié)構(gòu)的形成”。7美國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)工業(yè)增長(zhǎng)的兩個(gè)層面及其時(shí)間段：（1）1879-1893年的橫向增長(zhǎng)時(shí)期；→向前一體化（2）1898-1904年的縱向增長(zhǎng)時(shí)期?！蚝笠惑w化

資源積累工業(yè)增長(zhǎng)交通革命、通信革命8美國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)運(yùn)輸方式原始而緩慢，家庭包工體制，用極少的資本服務(wù)于有限的市場(chǎng)工業(yè)革命帶來(lái)蒸汽動(dòng)力→市場(chǎng)擴(kuò)展→引進(jìn)機(jī)器→規(guī)模生產(chǎn)通信技術(shù)電報(bào)→生產(chǎn)-供應(yīng)-銷售-顧客網(wǎng)絡(luò)→批量銷售企業(yè)成長(zhǎng)和協(xié)調(diào)工作需要一種管理層級(jí)資本密集度9“如果把我的廠房設(shè)備、材料全部燒毀，但只要保住我的全班人馬，幾年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王?！?0安德魯·卡內(nèi)基

(AndrewCarnegie，1835-1919，84歲)美國(guó)鋼鐵大王在美國(guó)工業(yè)史上，寫下永難磨滅的一頁(yè)。他征服鋼鐵世界，成為美國(guó)最大鋼鐵制造商，衣錦還鄉(xiāng)，躍居世界首富。而在功成名就后，他又將幾乎全部的財(cái)富捐獻(xiàn)給社會(huì)。11安德魯·卡內(nèi)基

(AndrewCarnegie，1835-1919，84歲)卡內(nèi)基出生于蘇格蘭古都丹弗姆林。父親以手工紡織亞麻格子布為生，母親以縫鞋為副業(yè)。父母雖窮，卻為人正直，始終充滿積極進(jìn)取的精神。他的祖父是個(gè)天生的雄辯家，也是個(gè)富有才智的政治家，是當(dāng)?shù)仡H為活躍的政治領(lǐng)袖。1843年，卡內(nèi)基8歲，英國(guó)工業(yè)革命席卷了丹弗姆林。1846年歐洲大饑荒和1847年的英國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，迫使卡內(nèi)基全家移居美國(guó)。進(jìn)入紡織廠當(dāng)童工，夜校學(xué)習(xí)復(fù)式記賬會(huì)計(jì)法。1849年冬，在匹茲堡的大衛(wèi)電報(bào)公司當(dāng)送電報(bào)的信差。學(xué)習(xí)了電報(bào)，及“無(wú)形的百科全書”，退役的詹姆士·安德森上校創(chuàng)建的安德森圖書館?！郎先松A梯的第一步12安德魯·卡內(nèi)基

(AndrewCarnegie，1835-1919，84歲)1853年，在賓夕法尼亞州鐵路公司，擔(dān)任西部管區(qū)主任斯科特的私人電報(bào)員兼秘書，學(xué)到了鐵路管理。參與投資，為開辦鋼鐵企業(yè)奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。1865年，不做領(lǐng)取薪酬的管理者。創(chuàng)辦了匹茲堡鐵軌公司、火車頭制造廠以及鐵橋制造廠，并開辦了煉鐵廠，開始涉足鋼鐵企業(yè)。19世紀(jì)60年代，美國(guó)的鋼鐵生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)極為分散，從采礦、煉鐵到最終制成鐵軌、鐵板等成品，中間需經(jīng)過(guò)許多廠家。加上中間商在每個(gè)產(chǎn)銷環(huán)節(jié)層層加碼，致使最終產(chǎn)品的成本很高?？▋?nèi)基決心建立一個(gè)面目全新的、囊括整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的供、產(chǎn)、銷一體化的現(xiàn)代鋼鐵公司。13安德魯·卡內(nèi)基

(AndrewCarnegie，1835-1919，84歲)1872年，時(shí)機(jī)成熟。①技術(shù)：貝西默，成本低廉的酸性轉(zhuǎn)爐煉鋼法；②市場(chǎng)：鋼鐵市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求；③財(cái)力：將雞蛋放在一個(gè)籃子，并把它看好；④管理知識(shí)：10年的鐵路管理經(jīng)驗(yàn)?！?873年年底，卡內(nèi)基—麥坎德里斯鋼鐵公司1881年，成立了卡內(nèi)基兄弟公司。1892年，將旗下的公司整合為以自己的名字命名的鋼鐵帝國(guó)——卡內(nèi)基鋼鐵公司。美國(guó)經(jīng)濟(jì)界的三大巨頭：卡內(nèi)基（鋼鐵大王）、洛克菲勒（石油大王）、摩根（金融大王）、福特（汽車大王）3500座圖書館，卡內(nèi)基協(xié)會(huì)，卡內(nèi)基大學(xué)，舍己救人者基金、大學(xué)教授退休基金、卡內(nèi)基名人基金等，卡內(nèi)基公司。1919年8月11日，因肺炎謝世，享年84歲。14系統(tǒng)管理的復(fù)興丹尼爾·麥卡倫將系統(tǒng)管理引入鐵路公司。強(qiáng)調(diào)技術(shù)和財(cái)務(wù)能力，而不強(qiáng)調(diào)管理本身。1852年美國(guó)土木工程師協(xié)會(huì)成立1871年美國(guó)采礦工程師協(xié)會(huì)成立《美國(guó)機(jī)械師》→工廠問(wèn)題（1）1878年，詹姆斯·韋林·西伊，提倡來(lái)自兩個(gè)原則的工作制度：“一個(gè)可以放置任何東西的地方和每件東西都處于恰當(dāng)?shù)奈恢谩?，以及“每個(gè)人都有具體特定的任務(wù)”。給員工適當(dāng)?shù)男蓍e時(shí)間，以解決“磨洋工”的問(wèn)題。提倡支付高工資吸引更優(yōu)秀的工人，提倡工具標(biāo)準(zhǔn)化及其他技術(shù)。工程師職業(yè)的專業(yè)化15系統(tǒng)管理的復(fù)興（2）1880年，美國(guó)機(jī)械工程協(xié)會(huì)成立。目標(biāo)是解決被其他工程師協(xié)會(huì)忽略的工廠運(yùn)營(yíng)和管理事項(xiàng)。1886年，芝加哥，劃時(shí)代會(huì)議。①工程師亨利·R·湯，耶魯鎖具公司的創(chuàng)始人之一、耶魯和湯制造公司的總裁，論文《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》，提議由美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)分部，車間管理和車間會(huì)計(jì)。②亨利·梅特卡夫上尉論文，車間訂單會(huì)計(jì)制度，卡片，記錄工作任務(wù)及其使用的勞動(dòng)力數(shù)量和原材料。管理層可根據(jù)卡片確定直接成本和間接成本。1887-1895年間，只有4篇有關(guān)管理問(wèn)題的論文提交給美國(guó)機(jī)械工程協(xié)會(huì)會(huì)議。16系統(tǒng)管理的復(fù)興復(fù)蘇：將管理視為一種生產(chǎn)要素，19世紀(jì)八九十年代讓·巴蒂斯特·薩伊：生產(chǎn)的第四要素，企業(yè)家經(jīng)濟(jì)學(xué)家愛德華·阿特金森：“在相同的地點(diǎn)、相同的時(shí)間、使用相似的機(jī)械，管理方法的差異將導(dǎo)致不同的結(jié)果”。艾爾弗雷德·馬歇爾與妻子瑪麗·佩利·馬歇爾撰寫了《工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書，認(rèn)為管理層獲得的報(bào)酬應(yīng)該獨(dú)立于派發(fā)給股東們的利潤(rùn)。區(qū)分了股東和受薪的管理者。管理需要特殊的、更珍貴的能力，以及實(shí)施特定的行為來(lái)管理企業(yè)，例如進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃和組織。經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)管理思想發(fā)展的影響力弱于機(jī)械工程師。問(wèn)題存在于工廠管理，沒有將企業(yè)視為一個(gè)整體。方法和制度對(duì)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)是至關(guān)重要的。17勞工問(wèn)題美國(guó)的改革者攻擊工廠體制，將之視為無(wú)數(shù)問(wèn)題的根源。華盛頓·格拉登（牧師）：勞工不穩(wěn)定、放縱、貧窮、貧民窟，以及童工和女工?！?huì)改革者將勞動(dòng)問(wèn)題定義為一個(gè)廣泛的問(wèn)題，而工程師們和經(jīng)濟(jì)學(xué)家們則認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題的答案存在于一個(gè)更狹窄的范圍內(nèi)。方法和制度將改善工廠運(yùn)營(yíng)，但是必須提供某種動(dòng)機(jī)來(lái)獲得工人們的合作和刺激他們對(duì)提高產(chǎn)量的需要作出反應(yīng)。（低生產(chǎn)率）詹姆斯·韋林·西伊：基于績(jī)效的報(bào)酬制度（工資激勵(lì)或計(jì)件工資制度）亞當(dāng)·斯密主張?zhí)岣吖べY，以使工人們更加“積極、勤奮和迅速”，但也要緩和這些沖動(dòng)，以免工作過(guò)度。斯密還提出向后折彎的勞動(dòng)力供給曲線。18由于增加一單位時(shí)間的閑暇，意味著失去本來(lái)可以得到的一單位勞動(dòng)的收入（工資），因此勞動(dòng)的價(jià)格（工資）實(shí)際上是閑暇的機(jī)會(huì)成本，于是可以將工資看成是閑暇的價(jià)格。那么，工資率的變化就是閑暇的價(jià)格變化。在消費(fèi)者行為理論中，我們了解到，商品的價(jià)格變化對(duì)其需求量會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)效應(yīng)：替代效應(yīng)和收入效應(yīng)。如果工資提高了，那么表明閑暇這種商品的價(jià)格提高了，根據(jù)替代效應(yīng)的原理，此時(shí)消費(fèi)者會(huì)減少對(duì)閑暇這種商品的購(gòu)買，即由于替代效應(yīng)，提高工資會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者增加勞動(dòng)的供給。另一方面，工資的提高意味著消費(fèi)者工作相同的時(shí)間收入會(huì)增加，消費(fèi)者收入的增加，根據(jù)收入效應(yīng)的原理，消費(fèi)者會(huì)增加所有正常商品的購(gòu)買，顯然，閑暇也應(yīng)該是一種正常商品。這時(shí)，由于收入效應(yīng)，消費(fèi)者會(huì)增加對(duì)閑暇的消費(fèi)，從而減少勞動(dòng)的供給。收入效應(yīng)＞替代效應(yīng)19勞工問(wèn)題英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家戴維·施洛斯：工人不喜歡計(jì)件工資制度，雇主傾向于逐漸增加相同工資報(bào)酬的預(yù)期工作量?！皠趧?dòng)總量”，一個(gè)個(gè)體每天的工作是由來(lái)自主管的期望與來(lái)自同伴的壓力之間的一種不穩(wěn)定平衡決定的。每天的工作量是各有關(guān)方之間的一種非正式的談判和妥協(xié)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家愛德華·阿特金森：“最廉價(jià)的勞動(dòng)力是獲得最好報(bào)酬的勞動(dòng)力；正是由獲得最好報(bào)酬的勞動(dòng)力去操作機(jī)器，才能夠保證與資本投入相對(duì)應(yīng)的最大生產(chǎn)量?！鄙岫骰舴?qū)Σ煌瑖?guó)家進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)那些支付最高工資的國(guó)家擁有最低的成本。更高的工資—更高的生產(chǎn)率—更低的單位成本20勞工問(wèn)題早在1775年，法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家A.R.J.杜爾哥提出過(guò)一套涉及利潤(rùn)分享的建議，并由巴黎的房屋粉刷公司實(shí)施過(guò)。耶魯—湯公司放棄了利潤(rùn)分享計(jì)劃，CEO亨利·R·湯認(rèn)為在利潤(rùn)分享計(jì)劃中，一個(gè)部門的工人努力節(jié)省下來(lái)的利潤(rùn)，會(huì)因?yàn)榱硪恍┎块T缺乏勤奮而被抵消。作為替代，他提出確定每個(gè)工作小組或部門的成本和生產(chǎn)率，然后根據(jù)各自的績(jī)效向它們返還利潤(rùn)。另一種建議，弗雷德里克·A·哈爾西：“勞工獎(jiǎng)金計(jì)劃”。他認(rèn)為利潤(rùn)分享計(jì)劃缺乏激勵(lì)，而計(jì)件工資制度卻存在激勵(lì)濫用。建議，激勵(lì)應(yīng)該基于過(guò)去的生產(chǎn)記錄，加一份有保證的保底工資，再加上一份由于完成更多工作而獲得的獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金應(yīng)該達(dá)到比日工資率或小時(shí)工資率高大約1/3的水平，而將額外的價(jià)值的2/3留給雇主，雇主將不會(huì)那么傾向于削減工資率。底薪+提成1895年，弗雷德里克·W·泰勒提出一種工資率設(shè)置方法和一種計(jì)件工資制度，作為“邁向部分解決勞工問(wèn)題的一步”。系統(tǒng)管理成為舉世聞名的科學(xué)管理的序幕和組成部分。21費(fèi)雷德里克·W·泰勒——差別計(jì)件工資制泰勒的差別計(jì)件工資制，包括三方面的內(nèi)容：(1)設(shè)立專門的制定定額部門。這個(gè)部門的主要任務(wù)是通過(guò)計(jì)件和工時(shí)的研究，進(jìn)行科學(xué)的測(cè)量和計(jì)算，制定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制度，以確定合理的勞動(dòng)定額和恰當(dāng)?shù)墓べY率，從而改變過(guò)去那種以估計(jì)和經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的方法。(2)制定差別工資率。即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。如果工人能夠保質(zhì)保量地完成定額，就按高的工資率付酬，以資鼓勵(lì)；如果工人的生產(chǎn)沒有達(dá)到定額就將全部工作量按低的工資率付給，并給以警告，如不改進(jìn)，就要被解雇。(3)工資支付的對(duì)象是工人，而不是職位和工種，也就是說(shuō)，每個(gè)人的工資盡可能地按他的技能和工作所付出的勞動(dòng)來(lái)計(jì)算，而不是按他的職位來(lái)計(jì)算。其目的是克服工人“磨洋工”現(xiàn)象，同時(shí)也是為了調(diào)動(dòng)工人的積極性。要對(duì)每個(gè)人在準(zhǔn)時(shí)上班、出勤率、誠(chéng)實(shí)、快捷、技能及準(zhǔn)確程度方面做出系統(tǒng)和細(xì)微的記錄，然后根據(jù)這些記錄不斷調(diào)整他的工資。22科學(xué)管理時(shí)代前夕

美國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和技術(shù)狀況企業(yè)和社會(huì)：是強(qiáng)盜男爵還是慈善家？對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及其行為的批評(píng)最初出現(xiàn)于19世紀(jì)的后1/3個(gè)世紀(jì)。強(qiáng)盜男爵：查爾斯·達(dá)爾文的著作《物種起源》，適者生存，通過(guò)生存競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)化和自然選擇的理論；注重實(shí)效的行為主義者，制定自己需要的規(guī)則，很少在乎抽象的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論。慈善家：社會(huì)福音派23科學(xué)管理時(shí)代前夕

美國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和技術(shù)狀況企業(yè)和勞工：工人的狀況全國(guó)勞工聯(lián)盟勞動(dòng)騎士團(tuán)19世紀(jì)八九十年代發(fā)生的勞工暴力激起了公眾對(duì)工會(huì)的畏懼成功的工會(huì)：1886年，手工業(yè)工會(huì)聯(lián)盟成立的美國(guó)勞工聯(lián)合會(huì)，目標(biāo)是追求在職工人的直接經(jīng)濟(jì)利益，而不是長(zhǎng)期的政治改革移民的涌入增加了勞動(dòng)供給量，工人工資并沒有下降，甚至有所增加?？梢姡I(yè)增長(zhǎng)創(chuàng)造的財(cái)富有多么巨大。24科學(xué)管理時(shí)代前夕

美國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和技術(shù)狀況發(fā)明與創(chuàng)新的沖動(dòng)鐵路的網(wǎng)絡(luò)化，鐵路旅行的安全化，促進(jìn)了零售業(yè)的革命州際商業(yè)引入標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間電報(bào)貝爾→電話格雷→電報(bào)傳真機(jī)冷凍貨車縫紉機(jī)收谷物割機(jī)……財(cái)富的真正創(chuàng)造者25科學(xué)管理時(shí)代前夕

美國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和技術(shù)狀況企業(yè)與政府：改革的種子19世紀(jì)的美國(guó)政府，政黨分贓制占據(jù)主導(dǎo)地位，各種改革嘗試均告失敗。1883《公務(wù)員法案》（《彭德爾頓法案》）通過(guò)，標(biāo)志著系統(tǒng)管理和理性化在公共部門發(fā)揮作用。伍德羅·威爾遜進(jìn)行了將制度引入政府服務(wù)的嘗試，國(guó)家政府在商業(yè)管制方面幾乎沒有實(shí)施有效地努力，政府堅(jiān)持一個(gè)使用范圍狹窄的商業(yè)條款。改革商業(yè)行為的第一次嘗試出現(xiàn)在鐵路行業(yè)。26科學(xué)管理時(shí)代前夕

美國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和技術(shù)狀況企業(yè)與政府：改革的種子1