工業(yè)增長和系統(tǒng)管理

TheEvolutionofManagementThought

西方管理思想史ReadingandExpanding

——Chapter6IndustrialGrowthandSystemManagement

第6章工業(yè)增長和系統(tǒng)管理Why?How?What?管理研究的起源：工業(yè)革命給初期的工廠制度帶來了一些管理問題，導致了對正式管理研究的需求。管理研究的方法是：分析法——研究人物；綜合法——解決問題途徑；跨學科方法。研究框架：Theearlymanagementthought早期管理思想Scientificmanagementtimes科學管理時代Socialmantimes社會人時代Modernmanagementthought現(xiàn)代管理思想2人們通過有組織的努力來設法滿足他們的需求，從而使管理作為一種活動開始興起早期的文明：對軍事、家庭、教會和政府中的管理職能持一種狹隘的觀點文藝復興為工業(yè)化奠定了先決條件注重組織和方法：巴比奇、杜賓、蒙哥馬利、尤爾英國的工業(yè)革命帶來了工廠制度和管理問題注重人的問題：歐文內戰(zhàn)前的美國工業(yè)革命注重組織和方法：麥卡倫、普爾美國內戰(zhàn)后：工業(yè)的擴展認識到人的問題：普爾系統(tǒng)管理：通向科學管理的序幕Theearlymanagementthoughtsummary美國內戰(zhàn)后：工業(yè)的擴展3ThebackgroundofemergenceofthemanagementthoughtinAmerica

美國管理思想產生的背景思想準備：1776年7月4日，《獨立宣言》工具革命：紡織機產業(yè)準備：工業(yè)革命動力革命：蒸汽機生產組織方式變革：工廠制度實踐準備：企業(yè)家問題的提出，薩伊“生產力第四要素”——企業(yè)家理論準備：亞當·斯密《國富論》4美國內戰(zhàn)后：工業(yè)的擴展時間界點：1861-1865年美國內戰(zhàn)，停頓階段美國企業(yè)的成長系統(tǒng)管理的復興科學管理時代前夕美國的經濟、社會、政治和技術狀況5小艾爾弗雷德·杜邦·錢德勒

(AlfredDupontChandlerJr.，1918-2007，88歲)偉大的企業(yè)史學家、戰(zhàn)略管理領域的奠基者之一。商業(yè)時代的開創(chuàng)者，美國《商業(yè)周刊》:BC即在錢德勒之前(BeforeChandler)。商業(yè)史時代也被稱為AC(AfterChandler)。錢德勒的曾外祖父，就是在管理學史上十分著名的《美國鐵路雜志》主編亨利·瓦農·普爾(HenryVarnumPoor)。大企業(yè)三部曲：1962年，《戰(zhàn)略與結構：美國工業(yè)企業(yè)史的若干篇章》；1977年，《看得見的手：美國企業(yè)的管理革命》；1990年，《規(guī)模與范圍：工業(yè)資本的動力》。6美國企業(yè)的成長美國大型企業(yè)成長的四個階段：（1）“各種資源的初步擴充和積累”；（2）“資源使用的合理化”；（3）“擴展到新的市場和線路，以幫助其繼續(xù)充分利用資源”；（4）能夠使重新增長合理化的“一種新結構的形成”。7美國企業(yè)的成長工業(yè)增長的兩個層面及其時間段：（1）1879-1893年的橫向增長時期；→向前一體化（2）1898-1904年的縱向增長時期?！蚝笠惑w化

資源積累工業(yè)增長交通革命、通信革命8美國企業(yè)的成長運輸方式原始而緩慢，家庭包工體制，用極少的資本服務于有限的市場工業(yè)革命帶來蒸汽動力→市場擴展→引進機器→規(guī)模生產通信技術電報→生產-供應-銷售-顧客網(wǎng)絡→批量銷售企業(yè)成長和協(xié)調工作需要一種管理層級資本密集度9“如果把我的廠房設備、材料全部燒毀，但只要保住我的全班人馬，幾年以后，我仍將是一個鋼鐵大王?！?0安德魯·卡內基

(AndrewCarnegie，1835-1919，84歲)美國鋼鐵大王在美國工業(yè)史上，寫下永難磨滅的一頁。他征服鋼鐵世界，成為美國最大鋼鐵制造商，衣錦還鄉(xiāng)，躍居世界首富。而在功成名就后，他又將幾乎全部的財富捐獻給社會。11安德魯·卡內基

(AndrewCarnegie，1835-1919，84歲)卡內基出生于蘇格蘭古都丹弗姆林。父親以手工紡織亞麻格子布為生，母親以縫鞋為副業(yè)。父母雖窮，卻為人正直，始終充滿積極進取的精神。他的祖父是個天生的雄辯家，也是個富有才智的政治家，是當?shù)仡H為活躍的政治領袖。1843年，卡內基8歲，英國工業(yè)革命席卷了丹弗姆林。1846年歐洲大饑荒和1847年的英國經濟危機，迫使卡內基全家移居美國。進入紡織廠當童工，夜校學習復式記賬會計法。1849年冬，在匹茲堡的大衛(wèi)電報公司當送電報的信差。學習了電報，及“無形的百科全書”，退役的詹姆士·安德森上校創(chuàng)建的安德森圖書館?！郎先松A梯的第一步12安德魯·卡內基

(AndrewCarnegie，1835-1919，84歲)1853年，在賓夕法尼亞州鐵路公司，擔任西部管區(qū)主任斯科特的私人電報員兼秘書，學到了鐵路管理。參與投資，為開辦鋼鐵企業(yè)奠定經濟基礎。1865年，不做領取薪酬的管理者。創(chuàng)辦了匹茲堡鐵軌公司、火車頭制造廠以及鐵橋制造廠，并開辦了煉鐵廠，開始涉足鋼鐵企業(yè)。19世紀60年代，美國的鋼鐵生產經營極為分散，從采礦、煉鐵到最終制成鐵軌、鐵板等成品，中間需經過許多廠家。加上中間商在每個產銷環(huán)節(jié)層層加碼，致使最終產品的成本很高?？▋然鶝Q心建立一個面目全新的、囊括整個生產過程的供、產、銷一體化的現(xiàn)代鋼鐵公司。13安德魯·卡內基

(AndrewCarnegie，1835-1919，84歲)1872年，時機成熟。①技術：貝西默，成本低廉的酸性轉爐煉鋼法；②市場：鋼鐵市場廣闊，供不應求；③財力：將雞蛋放在一個籃子，并把它看好；④管理知識：10年的鐵路管理經驗。→1873年年底，卡內基—麥坎德里斯鋼鐵公司1881年，成立了卡內基兄弟公司。1892年，將旗下的公司整合為以自己的名字命名的鋼鐵帝國——卡內基鋼鐵公司。美國經濟界的三大巨頭：卡內基（鋼鐵大王）、洛克菲勒（石油大王）、摩根（金融大王）、福特（汽車大王）3500座圖書館，卡內基協(xié)會，卡內基大學，舍己救人者基金、大學教授退休基金、卡內基名人基金等，卡內基公司。1919年8月11日，因肺炎謝世，享年84歲。14系統(tǒng)管理的復興丹尼爾·麥卡倫將系統(tǒng)管理引入鐵路公司。強調技術和財務能力，而不強調管理本身。1852年美國土木工程師協(xié)會成立1871年美國采礦工程師協(xié)會成立《美國機械師》→工廠問題（1）1878年，詹姆斯·韋林·西伊，提倡來自兩個原則的工作制度：“一個可以放置任何東西的地方和每件東西都處于恰當?shù)奈恢谩保约啊懊總€人都有具體特定的任務”。給員工適當?shù)男蓍e時間，以解決“磨洋工”的問題。提倡支付高工資吸引更優(yōu)秀的工人，提倡工具標準化及其他技術。工程師職業(yè)的專業(yè)化15系統(tǒng)管理的復興（2）1880年，美國機械工程協(xié)會成立。目標是解決被其他工程師協(xié)會忽略的工廠運營和管理事項。1886年，芝加哥，劃時代會議。①工程師亨利·R·湯，耶魯鎖具公司的創(chuàng)始人之一、耶魯和湯制造公司的總裁，論文《作為經濟學家的工程師》，提議由美國機械工程師協(xié)會建立一個經濟分部，車間管理和車間會計。②亨利·梅特卡夫上尉論文，車間訂單會計制度，卡片，記錄工作任務及其使用的勞動力數(shù)量和原材料。管理層可根據(jù)卡片確定直接成本和間接成本。1887-1895年間，只有4篇有關管理問題的論文提交給美國機械工程協(xié)會會議。16系統(tǒng)管理的復興復蘇：將管理視為一種生產要素，19世紀八九十年代讓·巴蒂斯特·薩伊：生產的第四要素，企業(yè)家經濟學家愛德華·阿特金森：“在相同的地點、相同的時間、使用相似的機械，管理方法的差異將導致不同的結果”。艾爾弗雷德·馬歇爾與妻子瑪麗·佩利·馬歇爾撰寫了《工業(yè)經濟學》一書，認為管理層獲得的報酬應該獨立于派發(fā)給股東們的利潤。區(qū)分了股東和受薪的管理者。管理需要特殊的、更珍貴的能力，以及實施特定的行為來管理企業(yè)，例如進行預測、計劃和組織。經濟學家對管理思想發(fā)展的影響力弱于機械工程師。問題存在于工廠管理，沒有將企業(yè)視為一個整體。方法和制度對實現(xiàn)內部的規(guī)模經濟是至關重要的。17勞工問題美國的改革者攻擊工廠體制，將之視為無數(shù)問題的根源。華盛頓·格拉登（牧師）：勞工不穩(wěn)定、放縱、貧窮、貧民窟，以及童工和女工?！母镎邔趧訂栴}定義為一個廣泛的問題，而工程師們和經濟學家們則認為這個問題的答案存在于一個更狹窄的范圍內。方法和制度將改善工廠運營，但是必須提供某種動機來獲得工人們的合作和刺激他們對提高產量的需要作出反應。（低生產率）詹姆斯·韋林·西伊：基于績效的報酬制度（工資激勵或計件工資制度）亞當·斯密主張?zhí)岣吖べY，以使工人們更加“積極、勤奮和迅速”，但也要緩和這些沖動，以免工作過度。斯密還提出向后折彎的勞動力供給曲線。18由于增加一單位時間的閑暇，意味著失去本來可以得到的一單位勞動的收入（工資），因此勞動的價格（工資）實際上是閑暇的機會成本，于是可以將工資看成是閑暇的價格。那么，工資率的變化就是閑暇的價格變化。在消費者行為理論中，我們了解到，商品的價格變化對其需求量會產生兩個效應：替代效應和收入效應。如果工資提高了，那么表明閑暇這種商品的價格提高了，根據(jù)替代效應的原理，此時消費者會減少對閑暇這種商品的購買，即由于替代效應，提高工資會誘導消費者增加勞動的供給。另一方面，工資的提高意味著消費者工作相同的時間收入會增加，消費者收入的增加，根據(jù)收入效應的原理，消費者會增加所有正常商品的購買，顯然，閑暇也應該是一種正常商品。這時，由于收入效應，消費者會增加對閑暇的消費，從而減少勞動的供給。收入效應＞替代效應19勞工問題英國經濟學家戴維·施洛斯：工人不喜歡計件工資制度，雇主傾向于逐漸增加相同工資報酬的預期工作量?！皠趧涌偭俊保粋€個體每天的工作是由來自主管的期望與來自同伴的壓力之間的一種不穩(wěn)定平衡決定的。每天的工作量是各有關方之間的一種非正式的談判和妥協(xié)。美國經濟學家愛德華·阿特金森：“最廉價的勞動力是獲得最好報酬的勞動力；正是由獲得最好報酬的勞動力去操作機器，才能夠保證與資本投入相對應的最大生產量?！鄙岫骰舴驅Σ煌瑖疫M行了比較，發(fā)現(xiàn)那些支付最高工資的國家擁有最低的成本。更高的工資—更高的生產率—更低的單位成本20勞工問題早在1775年，法國經濟學家A.R.J.杜爾哥提出過一套涉及利潤分享的建議，并由巴黎的房屋粉刷公司實施過。耶魯—湯公司放棄了利潤分享計劃，CEO亨利·R·湯認為在利潤分享計劃中，一個部門的工人努力節(jié)省下來的利潤，會因為另一些部門缺乏勤奮而被抵消。作為替代，他提出確定每個工作小組或部門的成本和生產率，然后根據(jù)各自的績效向它們返還利潤。另一種建議，弗雷德里克·A·哈爾西：“勞工獎金計劃”。他認為利潤分享計劃缺乏激勵，而計件工資制度卻存在激勵濫用。建議，激勵應該基于過去的生產記錄，加一份有保證的保底工資，再加上一份由于完成更多工作而獲得的獎金。獎金應該達到比日工資率或小時工資率高大約1/3的水平，而將額外的價值的2/3留給雇主，雇主將不會那么傾向于削減工資率。底薪+提成1895年，弗雷德里克·W·泰勒提出一種工資率設置方法和一種計件工資制度，作為“邁向部分解決勞工問題的一步”。系統(tǒng)管理成為舉世聞名的科學管理的序幕和組成部分。21費雷德里克·W·泰勒——差別計件工資制泰勒的差別計件工資制，包括三方面的內容：(1)設立專門的制定定額部門。這個部門的主要任務是通過計件和工時的研究，進行科學的測量和計算，制定出一個標準制度，以確定合理的勞動定額和恰當?shù)墓べY率，從而改變過去那種以估計和經驗為依據(jù)的方法。(2)制定差別工資率。即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。如果工人能夠保質保量地完成定額，就按高的工資率付酬，以資鼓勵；如果工人的生產沒有達到定額就將全部工作量按低的工資率付給，并給以警告，如不改進，就要被解雇。(3)工資支付的對象是工人，而不是職位和工種，也就是說，每個人的工資盡可能地按他的技能和工作所付出的勞動來計算，而不是按他的職位來計算。其目的是克服工人“磨洋工”現(xiàn)象，同時也是為了調動工人的積極性。要對每個人在準時上班、出勤率、誠實、快捷、技能及準確程度方面做出系統(tǒng)和細微的記錄，然后根據(jù)這些記錄不斷調整他的工資。22科學管理時代前夕

美國的經濟、社會、政治和技術狀況企業(yè)和社會：是強盜男爵還是慈善家？對企業(yè)領導者及其行為的批評最初出現(xiàn)于19世紀的后1/3個世紀。強盜男爵：查爾斯·達爾文的著作《物種起源》，適者生存，通過生存競爭實現(xiàn)進化和自然選擇的理論；注重實效的行為主義者，制定自己需要的規(guī)則，很少在乎抽象的社會和經濟理論。慈善家：社會福音派23科學管理時代前夕

美國的經濟、社會、政治和技術狀況企業(yè)和勞工：工人的狀況全國勞工聯(lián)盟勞動騎士團19世紀八九十年代發(fā)生的勞工暴力激起了公眾對工會的畏懼成功的工會：1886年，手工業(yè)工會聯(lián)盟成立的美國勞工聯(lián)合會，目標是追求在職工人的直接經濟利益，而不是長期的政治改革移民的涌入增加了勞動供給量，工人工資并沒有下降，甚至有所增加。可見，工業(yè)增長創(chuàng)造的財富有多么巨大。24科學管理時代前夕

美國的經濟、社會、政治和技術狀況發(fā)明與創(chuàng)新的沖動鐵路的網(wǎng)絡化，鐵路旅行的安全化，促進了零售業(yè)的革命州際商業(yè)引入標準時間電報貝爾→電話格雷→電報傳真機冷凍貨車縫紉機收谷物割機……財富的真正創(chuàng)造者25科學管理時代前夕

美國的經濟、社會、政治和技術狀況企業(yè)與政府：改革的種子19世紀的美國政府，政黨分贓制占據(jù)主導地位，各種改革嘗試均告失敗。1883《公務員法案》（《彭德爾頓法案》）通過，標志著系統(tǒng)管理和理性化在公共部門發(fā)揮作用。伍德羅·威爾遜進行了將制度引入政府服務的嘗試，國家政府在商業(yè)管制方面幾乎沒有實施有效地努力，政府堅持一個使用范圍狹窄的商業(yè)條款。改革商業(yè)行為的第一次嘗試出現(xiàn)在鐵路行業(yè)。26科學管理時代前夕

美國的經濟、社會、政治和技術狀況企業(yè)與政府：改革的種子1