昊美量化管理系統(tǒng)介紹

企業(yè)(qǐyè)量化管理系統(tǒng)楊朝玉2014.10精品資料產(chǎn)品(chǎnpǐn)概述產(chǎn)品針對(duì)(zhēnduì)的問題產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念主要功能簡(jiǎn)介付出與收獲精品資料高層(ɡāocénɡ)管理者的煩惱運(yùn)營(yíng)成本太高，卻不知道(zhīdào)癥結(jié)所在KPI數(shù)據(jù)難以收集客戶反饋總是處理不及時(shí)生產(chǎn)效率太低害怕技術(shù)骨干辭職而去中基層管理者被動(dòng)應(yīng)付，從不主動(dòng)規(guī)劃收集到的度量數(shù)據(jù)無法橫向比較計(jì)算kpi太繁瑣，使人產(chǎn)生疑惑和不信任KPI數(shù)據(jù)反饋不及時(shí)，不明確難以調(diào)動(dòng)員工在公司所關(guān)注方面的積極主動(dòng)性員工貢獻(xiàn)無法量化規(guī)章制度得不到有效執(zhí)行難以發(fā)現(xiàn)公司的人才精品資料中層(zhōngcéng)管理者的煩惱對(duì)員工的負(fù)荷情況沒有量化的數(shù)據(jù)沒精力對(duì)下屬工作的規(guī)范情況進(jìn)行檢查(jiǎnchá)員工總是無法按時(shí)完成工作，無法監(jiān)控員工的工作進(jìn)度員工的工作成果總不能使人滿意，甚至和任務(wù)初衷相去甚遠(yuǎn)新員工成長(zhǎng)太慢員工的優(yōu)劣憑感覺，缺乏數(shù)據(jù)支撐不好意思開除能力差的員工同一個(gè)問題要跟同一個(gè)人或多個(gè)人重復(fù)講多遍自我管理方面客戶需求多變，導(dǎo)致重復(fù)和無效勞動(dòng)太多、項(xiàng)目計(jì)劃變化太快對(duì)項(xiàng)目工作量和生產(chǎn)能力估算不準(zhǔn)，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃不合理任務(wù)較多時(shí)，總會(huì)有遺漏臨時(shí)任務(wù)太多，導(dǎo)致計(jì)劃任務(wù)無法按時(shí)完成自己的管理能力無法量化體現(xiàn)員工管理方面精品資料員工(yuángōng)的煩惱任務(wù)目標(biāo)不明確，總是出現(xiàn)溝通問題，做完才發(fā)現(xiàn)與真實(shí)要求不同。任務(wù)較多時(shí)總會(huì)忘記一些。部門領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)安排工作，無法安排好自己的時(shí)間，總是哪個(gè)任務(wù)催的急就先做那個(gè)。自己的工作成果除了直屬領(lǐng)導(dǎo)無人知道，缺乏成就感。自己很多方面(fāngmiàn)的才能得不到展示。不好意思總是問別人問題。難以分享他人的經(jīng)驗(yàn)幫別人解決問題，浪費(fèi)了自己的時(shí)間卻沒有收獲。害怕領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)績(jī)效時(shí)，不夠客觀公正；害怕自己的成長(zhǎng)被直屬領(lǐng)導(dǎo)壓制。精品資料將電腦游戲和企業(yè)管理二合一，用游戲中積分和等級(jí)的方法自動(dòng)量化工作中的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。將工作過程變得像游戲一樣，充滿樂趣和成就感，可再基于積分和等級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)，進(jìn)而促使員工更積極主動(dòng)的按規(guī)范做好各項(xiàng)工作；生產(chǎn)效率、員工負(fù)荷、知識(shí)積累情況、客戶反饋處理情況等管理數(shù)據(jù)也一覽無余，進(jìn)而促使相關(guān)工作不斷進(jìn)步?；贑MMI的量化管理理論，結(jié)合SMART、PDCA等管理方法對(duì)知識(shí)勞動(dòng)者的工作過程及成果進(jìn)行量化管理，使任務(wù)更合理，且能夠真正得到有效執(zhí)行，使員工培訓(xùn)更簡(jiǎn)單高效，工作過程越來越符合規(guī)范、效率越來越高，使問題得以快速解決、經(jīng)驗(yàn)得以總結(jié)推廣(tuīguǎng)、工作成果最大限度的復(fù)用。產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念(lǐniàn)那怎么解決這些問題呢？精品資料積分：以數(shù)據(jù)的形式量化知識(shí)勞動(dòng)者工作量和工作量之外的一些能力和行為（比如：工作量積分，承諾積分、求知積分，博學(xué)積分，資源積分、管理積分，過程規(guī)范積分、勤奮積分等）等級(jí)：用電腦游戲中的升級(jí)概念，處理得到的積分（各類積分分別(fēnbié)達(dá)到多少分，即可升一級(jí)）。產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念(lǐniàn)幾乎任何活動(dòng)，只要有具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)以及明確、頻繁的反饋，都能使人全心投入，使瑣碎的事變得更像游戲。積分正好能夠提供明確、頻繁的反饋，并將任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌煽?jī)，從而帶來強(qiáng)烈的滿足感。

想想看，如果沒有積分牌，籃球還有什么意思？我們目前是不是正在玩沒有積分牌的籃球？積分及等級(jí)設(shè)計(jì)精品資料已知的最有力的激勵(lì)就是(jiùshì)我們對(duì)自身行為和成就的評(píng)價(jià)。當(dāng)人們能夠達(dá)到他們自我設(shè)定的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就會(huì)感到充實(shí)而富有成就感。他們也感覺自己真正成為了理想中的自己。產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念(lǐniàn)就是要讓員工在這種積分和升級(jí)的游戲中，通過頻繁、明確的反饋，不知不覺的喜歡上使用系統(tǒng)，在樂趣中，主動(dòng)的去高質(zhì)量的完成工作量、去提問、去答疑、去分享經(jīng)驗(yàn)、去積累可供復(fù)用的代碼或組件、去提高自己的管理能力……在其有意無意的主動(dòng)配合下，促進(jìn)公司不斷達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)、有效執(zhí)行各種規(guī)章制度。

升級(jí)（或通關(guān)）之后的快樂正是通過努力，達(dá)到自我設(shè)定的目標(biāo)后，充實(shí)而富有成就感的最自然流露，也是對(duì)自身能力的肯定與認(rèn)可。如果沒有升級(jí)的概念，那電腦游戲還會(huì)有多少人著迷？積分及等級(jí)設(shè)計(jì)精品資料產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念(lǐniàn)這些積分(jīfēn)不但可以在系統(tǒng)中用于提升等級(jí)，也可以與獎(jiǎng)金掛鉤，以達(dá)到更好的效果。同樣，系統(tǒng)中的等級(jí)也可以和現(xiàn)實(shí)中的工資級(jí)別或崗位級(jí)別掛鉤，使游戲和生活完全融合。讓不關(guān)注積分(jīfēn)的人得不到獎(jiǎng)勵(lì)，升不了職，自然所有人都會(huì)隨著公司的指揮棒而動(dòng)，有誰(shuí)會(huì)跟自己過不去呢？積分及等級(jí)設(shè)計(jì)精品資料精品資料精品資料積分(jīfēn)示意關(guān)心哪些(nǎxiē)考核內(nèi)容，就使用相應(yīng)的積分，將各類積分進(jìn)行角色內(nèi)的排名，優(yōu)劣立顯精品資料積分(jīfēn)示意關(guān)心哪些考核內(nèi)容，就使用相應(yīng)的積分(jīfēn)，將各類積分(jīfēn)進(jìn)行角色內(nèi)的排名，優(yōu)劣立顯。也可以將所需要的積分(jīfēn)按不同的權(quán)重相加，將總積分(jīfēn)進(jìn)行角色內(nèi)排名。精品資料如何評(píng)價(jià)員工的優(yōu)劣？如何對(duì)員工工作進(jìn)行量化管理？KPI數(shù)據(jù)難以收集KPI數(shù)據(jù)反饋不及時(shí)，不明確，導(dǎo)致KPI變成了秋后算帳，沒起到事前事中時(shí)刻提醒的作用計(jì)算kpi太繁瑣，員工不能很方便的算出來，需要專人計(jì)算，且易使人產(chǎn)生疑惑(yíhuò)和不信任，導(dǎo)致對(duì)其失去興趣，聽之任之，從而使kpi失去了大部分作用難以發(fā)現(xiàn)公司的人才難以調(diào)動(dòng)員工在公司所關(guān)注方面的積極主動(dòng)性難以使員工的工作過程充滿樂趣員工管理工具使用熱情不高員工的優(yōu)劣憑感覺，缺乏數(shù)據(jù)支撐不好意思開除能力差的員工害怕領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)績(jī)效時(shí)，不夠客觀公正害怕自己的成長(zhǎng)被直屬領(lǐng)導(dǎo)壓制產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念(lǐniàn)解決的問題積分及等級(jí)設(shè)計(jì)精品資料主要功能(gōngnéng)簡(jiǎn)介任務(wù)(rènwu)流程

采用PDCA（P:計(jì)劃D:執(zhí)行C:檢查A:處理）的管理理念對(duì)項(xiàng)目里程碑、項(xiàng)目任務(wù)和非項(xiàng)目任務(wù)等各種任務(wù)進(jìn)行管理。

通過任務(wù)安排人和執(zhí)行人事前的充分溝通，使任務(wù)計(jì)劃更合理，避免強(qiáng)壓任務(wù)或?qū)θ蝿?wù)不負(fù)責(zé)，通過工作審核，QA審計(jì)保證任務(wù)完成的質(zhì)量和過程規(guī)范性，進(jìn)而保證公司相關(guān)規(guī)章制度的有效落實(shí)

系統(tǒng)自動(dòng)收集并計(jì)算工作量、生產(chǎn)率、計(jì)劃安排情況、執(zhí)行情況等各項(xiàng)數(shù)據(jù)。精品資料可以新建項(xiàng)目、項(xiàng)目任務(wù)、非項(xiàng)目任務(wù)、周期性任務(wù)。通過“未安排”“已安排”“未接受”“辦理中”“工作(gōngzuò)審核”“QA審計(jì)”“審計(jì)結(jié)果”“全部”等多個(gè)標(biāo)簽頁(yè)對(duì)任務(wù)進(jìn)行管理主要功能(gōngnéng)簡(jiǎn)介任務(wù)主界面精品資料管理者所安排不同“重要緊急程度”任務(wù)(rènwu)的比例，作為衡量其管理能力的參考之一，從而促進(jìn)各管理者主動(dòng)規(guī)劃，減少公司的緊急事件。目的、要求、注意事項(xiàng)、過程建議，基于SMART原則，使安排(ānpái)的任務(wù)更明確、可衡量、可實(shí)現(xiàn)，避免誤解、減少返工。主要功能簡(jiǎn)介新建任務(wù)不同類型的任務(wù)可以分別配置其是否需要審核、審計(jì)，工作量統(tǒng)計(jì)方式、自定義字段等，還可以計(jì)算各類型任務(wù)的生產(chǎn)率。精品資料各類任務(wù)的工作量單位均可自定義，根據(jù)(gēnjù)此類任務(wù)的“平均生產(chǎn)率”和“執(zhí)行人平均生產(chǎn)率”來估算當(dāng)前任務(wù)的工期，肯定比拍腦袋準(zhǔn)確的多。任何(rènhé)一類任務(wù)的已有字段如果不能滿足您的個(gè)性化需要，您可以自定義所需要的字段。主要功能簡(jiǎn)介新建任務(wù)精品資料未安排：未考慮好的任務(wù)，可以先暫存在此標(biāo)簽，暫不安排，待考慮成熟后再安排。已安排：你安排的任務(wù)，顯示在此標(biāo)簽，你可以提醒任務(wù)執(zhí)行人、變更或刪除任務(wù)。未接受：安排給自己，等待自己處理的任務(wù)，顯示在此標(biāo)簽，可以接受或拒絕任務(wù)。辦理中：為已接受的任務(wù)修改進(jìn)度，填寫日志和工時(shí)。工作審核：安排人在此標(biāo)簽對(duì)自己安排的需要審核的任務(wù)進(jìn)行審核，自己給自己安排的任務(wù)，部門主管審核。QA審計(jì)：QA在此標(biāo)簽審計(jì)需要審計(jì)的任務(wù)。全部(quánbù)：可在此查看當(dāng)前用戶及其下屬（包括子部門下屬）參與（是執(zhí)行人或安排人）的任務(wù)。主要功能(gōngnéng)簡(jiǎn)介任務(wù)管理精品資料自動(dòng)提醒、人工提醒、郵件(yóujiàn)提醒、頁(yè)面提醒等等，各種提醒方式，確保您照顧到任何一個(gè)任務(wù)。主要(zhǔyào)功能簡(jiǎn)介任務(wù)提醒精品資料各部門管理者或員工推諉扯皮，不負(fù)責(zé)任（推脫計(jì)劃不合理，臨時(shí)任務(wù)太多）總是太多緊急的事情，疲于應(yīng)付總是被客戶牽著走，而不是引導(dǎo)客戶管理者被動(dòng)應(yīng)付，從不主動(dòng)規(guī)劃對(duì)項(xiàng)目工作量和生產(chǎn)能力估算不準(zhǔn)(bùzhǔn)，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃不合理客戶需求多變，導(dǎo)致重復(fù)和無效勞動(dòng)太多員工的工作成果總不能使人滿意，甚至和任務(wù)初衷相去甚遠(yuǎn)無法監(jiān)控員工的工作進(jìn)度項(xiàng)目計(jì)劃變化太快臨時(shí)任務(wù)太多甚至不排入計(jì)劃，導(dǎo)致計(jì)劃任務(wù)無法按時(shí)完成又不能嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行不理會(huì)緊急的臨時(shí)任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)總是不清楚，做好了才發(fā)現(xiàn)與真實(shí)要求不同領(lǐng)導(dǎo)總是給一個(gè)解決方案，不說任務(wù)的最終目的，并且總是出現(xiàn)溝通問題解決(jiějué)的問題主要功能簡(jiǎn)介任務(wù)精品資料員工總是無法按時(shí)完成工作沒精力對(duì)下屬工作的質(zhì)量進(jìn)行檢查任務(wù)(rènwu)較多時(shí)，總會(huì)有遺漏任務(wù)(rènwu)較多時(shí)總會(huì)忘記一些公司的規(guī)章制度和決定得不到有效執(zhí)行ＱＡ審計(jì)的問題不能及時(shí)修改部門領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)安排工作，無法安排好自己的時(shí)間，總是哪個(gè)任務(wù)(rènwu)催的急就先做那個(gè)臨時(shí)插入的工作太多，計(jì)劃變更太快，不能按計(jì)劃工作項(xiàng)目管理和部門管理無法合二為一解決(jiějué)的問題主要功能簡(jiǎn)介任務(wù)精品資料在此模塊進(jìn)行知識(shí)管理和積累，可分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、分享可復(fù)用的組件、代碼等、提出問題、提出意見和建議，這些無形的財(cái)富對(duì)于提高生產(chǎn)率、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、發(fā)現(xiàn)公司的各類人才，集各成員(chéngyuán)的智慧來解決問題等，大有幫助。主要(zhǔyào)功能簡(jiǎn)介財(cái)富庫(kù)精品資料害怕技術(shù)骨干辭職而去沒有給沉默的大多數(shù)表達(dá)思想和心聲(xīnshēng)的平臺(tái)和機(jī)制各角色的知識(shí)和技能不能有效積累和傳承新員工成長(zhǎng)太慢同一個(gè)問題要跟同一個(gè)人或多個(gè)人重復(fù)講多遍不好意思總是問別人問題自己很多方面的才能得不到展示難以分享他人的經(jīng)驗(yàn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤自己的工作成果除了直屬領(lǐng)導(dǎo)無人知道幫別人解決問題，浪費(fèi)了自己的時(shí)間卻沒有收獲解決(jiějué)的問題主要功能簡(jiǎn)介財(cái)富庫(kù)精品資料用戶可以通過此模塊提交需求或問題，并可以看到自己所提需求或問題的整個(gè)生命周期過程，解決客戶的需求或問題得不到及時(shí)反饋和解決的問題，提高客戶的滿意度、成就感，化客戶的報(bào)怨為興奮(xīngfèn)，使客戶更忠實(shí)于產(chǎn)品。主要(zhǔyào)功能簡(jiǎn)介客戶反饋精品資料付出(fùchū)和收獲會(huì)不會(huì)(bùhuì)增加很多工作量呢？從四個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊分別進(jìn)行歸納。精品資料付出收獲任務(wù)安排和進(jìn)度匯報(bào)由易被誤解的口頭表達(dá)變?yōu)橄到y(tǒng)錄入促進(jìn)管理者主動(dòng)規(guī)劃而不是被動(dòng)應(yīng)付，減少緊急任務(wù)讓工作態(tài)度變的可以量化很容易的管理任務(wù)并了解各任務(wù)的進(jìn)展情況對(duì)各任務(wù)執(zhí)行人的工作質(zhì)量及規(guī)范性進(jìn)行考核和審計(jì)方便的知道誰(shuí)總是按時(shí)完成任務(wù)，誰(shuí)總是延期系統(tǒng)通過積分自動(dòng)、客觀、實(shí)時(shí)的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣付出(fùchū)和收獲任務(wù)(rènwu)精品資料付出收獲任務(wù)安排和進(jìn)度匯報(bào)由易被誤解的口頭表達(dá)變?yōu)橄到y(tǒng)錄入各類型任務(wù)的平均生產(chǎn)率、各成員的生產(chǎn)率各成員的工作量、工作負(fù)荷情況、工作飽和度實(shí)時(shí)知道自己的各項(xiàng)KPI得分，使KPI不再秋后算帳任務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)通知，進(jìn)度緩慢、將要過期時(shí)，自動(dòng)提醒鼓勵(lì)提醒任務(wù)安排人填寫任務(wù)的目的、要求、注意事項(xiàng)、過程建議，進(jìn)而減少誤解和返工鼓勵(lì)提醒任務(wù)安排人盡可能分解任務(wù)、縮短各任務(wù)工期，以便任務(wù)更可控。付出(fùchū)和收獲任務(wù)(rènwu)精品資料付出收獲任務(wù)安排和進(jìn)度匯報(bào)由易被誤解的口頭表達(dá)變?yōu)橄到y(tǒng)錄入將溝通放在任務(wù)開始之前，而不是未按時(shí)完成時(shí)相互推諉促進(jìn)各管理者的任務(wù)安排更合理促進(jìn)各層次員工遵守承諾、承擔(dān)責(zé)任防止任務(wù)遺漏調(diào)動(dòng)成員積極主動(dòng)完成任務(wù)的熱情。。。。。。付出(fùchū)和收獲任務(wù)(rènwu)精品資料付出收獲將問題、經(jīng)驗(yàn)、建議等通過文字記錄下來（簡(jiǎn)直算不了什么付出）為公司各角色積累經(jīng)驗(yàn)、資源和建議等無形資產(chǎn)不但使用了員工的手，還很好的使用了員工的腦縮短新員工的成長(zhǎng)時(shí)間促使老員工更樂意幫助新員工、分享自己的經(jīng)驗(yàn)和資源提高公司各角色的工作效率，降低成本減少各項(xiàng)工作的錯(cuò)誤成本付出(fùchū)和收獲財(cái)富(cáifù)庫(kù)精品資料付出收獲客戶通過系統(tǒng)反饋問題，或?qū)⒖蛻羝渌绞椒答伒膯栴}錄入系統(tǒng)（這能算什么付出呢？）避免客戶反饋被遺漏促進(jìn)客戶反饋的問題快速處理使客戶可見自己所反饋問題的處理過程提高客戶的滿意度調(diào)動(dòng)客戶的力量來完善產(chǎn)品提高客戶的成就感和忠實(shí)度付出(fùchū)和收獲客戶(kèhù)反饋精品資料付出收獲無需任何付出各類型項(xiàng)目之間的工時(shí)、工作量、生產(chǎn)率等數(shù)據(jù)的對(duì)比方便的統(tǒng)計(jì)每個(gè)項(xiàng)目的工時(shí)、工作量、按時(shí)完成的任務(wù)數(shù)、不同重要緊急程度的任務(wù)數(shù)等等方便的統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的工作量、工時(shí)、生產(chǎn)率、工作飽和度、計(jì)劃負(fù)荷等方便的統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的各類積分、價(jià)值指數(shù)、能力指數(shù)等統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的客戶反饋數(shù)據(jù)以及客戶反饋處理情況統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目各