動機管理課件

激勵理論及其應(yīng)用1.動機理論2.強化理論3.期望理論4.公平理論5.雙因素理論6.激勵的原則7.激勵的方法動機理論

興

奮

水OSL

平

0x1x2x3

刺激的模糊性/不確定性

刺激的模糊性與興奮水平之間的關(guān)系早期動機理論簡介本能論（自然人假說，強調(diào)動物性）希望工程、雕牌、OLAY精神分析說（本我、超我、自我）驅(qū)力理論動機理論現(xiàn)代動機（需要）理論馬斯洛需要層次理論需要分層次層次間交融某時段未滿足的需要成為主導(dǎo)需要影響行為（某美國窮人家庭案例）阿爾德夫ERG理論生存(existence)相互關(guān)系(relatedness)成長(growth)區(qū)別：沒有嚴格序列、挫折——倒退維度、多種需要可以同時存在麥克蘭德成就動機理論成就需要權(quán)力需要合群需要優(yōu)秀管理者：高權(quán)力需要、低合群需要雙因素理論

滿足和不滿足的因素不同導(dǎo)致不滿意的因素有激勵作用的因素504030201001020304050%%發(fā)生頻率的百分比安全感地位與下屬的關(guān)系個人生活與同事的關(guān)系薪酬工作條件與上級的關(guān)系監(jiān)督公司的政策和管理成長與發(fā)展信任責任工作自身認可成就25強化理論經(jīng)典條件反射理論鈴聲不引起狗唾液分泌，此時鈴聲稱無關(guān)刺激。食物引起狗唾液分泌，食物稱非條件刺激。鈴聲和食物多次結(jié)合后，鈴聲可引起唾液分泌，此時鈴聲已成為進食的信號，成為信號刺激或條件刺激。由條件刺激引起的反射成為條件反射。條件反射的強化：無關(guān)刺激和非條件刺激多次結(jié)合產(chǎn)生條件反射的過程。（萬寶路）自然消退強化理論連續(xù)強化與間斷強化的比較連續(xù)強化：容易導(dǎo)致過早的滿足感強化物消失，行為傾向就迅速衰減。適用于低頻、新出現(xiàn)、不穩(wěn)定的行為間斷強化不容易導(dǎo)致過早的滿足個體在間斷強化中更不愿意放棄活動適合于穩(wěn)定的或高頻的行為強化理論固定時距與可變時距的比較固定時距程序：每隔一定的固定時間給予一次強化?？勺儠r距程序：獎勵根據(jù)時間分配，但強化的時間卻不可預(yù)測。

固定比率vs可變比率固定比率程序：個體反應(yīng)達到一定的數(shù)目時，便給予獎勵。可變比率程序：對某些不定量的正確行為和反映強化。激勵效果強化物的分配：變比率＞固定比率＞變動時距＞固定時距管理中常見的幾種強化策略積極強化懲罰強化消退強化回避強化強化理論強化理論的應(yīng)用1、不能以同樣的方式獎酬所有的人，績效大小不同，獎酬也應(yīng)不同。2、無反應(yīng)本身具有強化的效果。

3、一定要告訴下屬，他們怎樣做才可能得到獎勵。

4、告訴下屬他們正在做的哪些事是錯誤的。

5、不要在下屬的同事面前懲罰下屬。

6、使結(jié)果和行為相一致。要求管理者公正地對待下屬。期望理論人是理性的人，對于生活與事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信仰和基本的預(yù)測；一個人決定采取何種行為與這種行為能夠帶來什么、結(jié)果對他來說是否重要有關(guān)。激勵力量(Ｍ)＝效價(Ｖ)×期望值(Ｅ)。

這件事我能做嗎？做得好能得到什么？我重視這個報酬嗎？第二級結(jié)果第一級結(jié)果努力業(yè)績報酬期望員工相信通過努力能完成任務(wù)手段：期望概率員工相信好的業(yè)績會給他帶來報酬效用員工相信這報酬是他所需要的期望理論提高期望值：營造良好環(huán)境，設(shè)定合理目標確認正效用：確認員工對結(jié)果的評價使績效期望概率指向正結(jié)果：減少負結(jié)果的可能性，確保公平公平理論

不患貧而患不均基本觀點人們的工作動機，不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且更受相對報酬的影響，每個人都會不自覺地把自己所得的報酬以及自己付出的勞動，與他人所得的報酬及他人付出的勞動進行社會比較。如果它們相等，就認為是公平的，就會成為激勵力量，能激發(fā)職工的積極性。員工所選擇的參照對一般有三種：“他人”、“制度”和“自我”。

公平理論：不患貧而患不均當員工感到不公平時曲解自己或他人的付出或所得；采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變；采取某種行為改變自己的付出或所得；選擇另外一個參照對象進行比較；辭職。公平理論：不患貧而患不均管理者如何做到公平？科學合理的薪酬分配制度盡可能多的采用客觀標準、量化標準過程公開化更多的民主激勵理論激勵理論著重點代表理論內(nèi)容型從研究需求入手，著重探討什么東西能使一個人采取某種行為

需求層次理論成就激勵論雙因素理論

行為改造型從行為控制著手，著重探討如何引導(dǎo)和控制人的行為

歸因理論強化理論

過程型研究一個人被打動的過程，著重研究行為產(chǎn)生、發(fā)展、改變和結(jié)束的過程

期望理論公平理論

激勵基本原則激勵的手段必須針對被激勵者的沒有得到滿足的需求，而且要隨著被激勵者需求的變化而變化。通過合理分配任務(wù)、培訓和授權(quán)等手段，創(chuàng)造條件使被激勵者能夠采取相應(yīng)的行為，并通過明確目標要求引導(dǎo)和規(guī)章規(guī)范其行為。根據(jù)被激勵者的行為結(jié)果有助于組織目標實現(xiàn)的程度給予公平的獎懲，而且獎懲的內(nèi)容必須能夠影響被激勵者個人目標的實現(xiàn)程度?！敢庾觥軌蜃銮易龊谩^續(xù)做正確的事內(nèi)容型激勵理論——行為改造型激勵理論過程型激勵理論——激勵原則目標一致原則差別激勵原則適度激勵原則及時激勵原則物質(zhì)激勵和精神激