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2023/2/4棋牌室服務(wù)及圍棋淺談主講人王寧2023/2/4棋牌室服務(wù)流程1、領(lǐng)

位:(由迎賓代)賓客領(lǐng)上來時,詢問是否有預(yù)訂房間,。服務(wù)用語:“先生/女士,(早、中、晚)好,你是否有預(yù)訂房間?”1)如賓客已預(yù)定房間,將賓客領(lǐng)到房間.×××房間,這邊請.2)如賓客沒有預(yù)訂,為賓客安排房間。服務(wù)用語:“好的,請跟我來。2、開房:確認(rèn)房牌后為賓客安排好房間后,請賓客進(jìn)入,征求意見,得到認(rèn)可后為賓客先打開相應(yīng)設(shè)備(如:電視、麻將機(jī)等),要詢問賓客是用鐘點(diǎn)房是全天。服務(wù)用語:“先生/女士,這個房間可以嗎?介紹房間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2023/2/43、推薦:開啟相應(yīng)設(shè)備后介紹一下房間功能,推銷商品,詢問賓客來什么商品(飲品/茶/酒水)?并向賓客推薦正規(guī)按摩,解除一天工作的疲勞,需要按摩及時通知保健部。推銷方法:適當(dāng)?shù)耐其N是良好服務(wù)的體現(xiàn)。2023/2/4推銷各種消費(fèi)項(xiàng)目1)茶藝:“先生/女士,我們有專業(yè)的茶藝師為您表演。非常新穎在開牌前喝點(diǎn)茶,欣賞茶藝表演可以放松心情。您需要嗎?2)按摩:客人不用茶水或上茶水、飲料時主動推銷按摩:“先生/女士,勞累一天了,需要按摩一下嗎?”3)餐飲、商品和酒水:當(dāng)客人在客房休息的時間比較長或遇飯口時,可選擇時機(jī),建議用餐或購買食品,并順帶推銷酒水、飲料、果盤等。(4)推銷時一定要把握時機(jī)和分寸,盡量利用每一次為客人提供服務(wù)的時機(jī)去推銷,在推銷時賓客可能出現(xiàn)不情愿的表情,要適可止并致歉,不能摔門而去,不能勉強(qiáng)客人。2023/2/44、下

單:及時下單為賓客送上所點(diǎn)商品,如茶水或飲品,幫賓客打開并倒好,請賓客慢用。離開房間(后退輕輕關(guān)門)時祝??腿送娴挠淇欤嬷?wù)電話,然后入單并輸入電腦及在包房狀況表上登記。服務(wù)用語:“請給×××房安排兩位男足底按摩師,謝謝!”“祝您玩的愉快”、“晚安(在晚上)”給賓客送商品時先敲門“您好,客房服務(wù)員”、“這是您們點(diǎn)的××××請慢用。2023/2/45、服

務(wù):在服務(wù)間隨時注意,發(fā)現(xiàn)在樓層中閑逛的可疑賓客應(yīng)加以留意,并詢問是否需要幫忙。如接到服務(wù)電話在第一時間內(nèi)到達(dá)客房,先敲門,經(jīng)許可后進(jìn)入,然后根據(jù)賓客需要服務(wù)。2023/2/4退

房當(dāng)賓客離開房間時,不管退房與否,詢問是否需要保留房間。如果客退房,提醒賓客帶好隨身物品,不要遺忘,歡迎再次光臨。指引回走通道。然后馬上檢查房內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否齊全或損壞,關(guān)閉相關(guān)電器、水電開關(guān)等,如有損壞及時通知總臺和賓客聯(lián)系,合理賠償。服務(wù)用語:“先生/女士,您回走嗎?是否需要保留房間”“請帶好隨身物品,歡迎下次光臨”。如果賓客離房,離房時間超過20分鐘賓客未回來應(yīng)詢問總臺是否離店,如果離店,是否在總臺要求保留,否則取消保留,賓客每次進(jìn)入房間,應(yīng)由領(lǐng)位帶領(lǐng)進(jìn)入,以防賓客走錯房間。賓客可能喊叫服務(wù)員,而不習(xí)慣于電話呼叫,要及時應(yīng)答。2023/2/4棋牌室服務(wù)工作細(xì)節(jié)要求1)主動為客人做好叫醒服務(wù)。2)上茶水、飲料等要采用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。3)下單前一定要看清楚客人房牌號。4)經(jīng)常巡視服務(wù)區(qū),留意客人的動向,并隨時為客人提供各種服務(wù)。5)時刻保持警惕性,留意本區(qū)域的動靜,保證客人的安全,杜絕偷盜現(xiàn)象。6)及時收拾衛(wèi)生,整理房間,隨時迎接下一組賓客的到來。2023/2/4如何經(jīng)營好棋牌室首先必須有一個良好的環(huán)境,寬敞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,安靜很重要其次,裝修。這個問題討論起來就廣了,總之秉承一個原則:用最少的錢體現(xiàn)最高的檔次,這個見仁見智哈。最后,也是最重要的一點(diǎn),現(xiàn)在棋牌室的發(fā)展趨勢是朝健康娛樂的方向發(fā)展,一些沒有認(rèn)識到這個大趨勢的經(jīng)營者卻一味地降價(jià)謀求更多的客源,這是十分不可取的。經(jīng)后2-3年棋牌室的發(fā)展走向,大體可以歸納為3類:

一、賺錢的,二、勉強(qiáng)維持收支平衡的,三、面臨淘汰棋牌室經(jīng)營者的,就不得不對客人的需求進(jìn)行深入分析,想怎么樣讓客人打牌的時候感覺更享受是問題的重中之重。營銷策略也很重要。2023/2/4圍棋入門主講人:王寧

2023/2/4陳毅(九段)元帥曾說:易學(xué)難精!2023/2/4圍棋的起源圍棋是中國的國技,起源比象棋早。以前所謂「琴、棋、書、畫」之「棋」,指的就是它。圍棋在南北朝時傳播到鄰近的韓國和日本?,F(xiàn)今全世界都有圍棋愛好者。以在國際比賽的表現(xiàn)而論,大概是日、韓、中三足鼎立之勢。2023/2/4堯造圍棋,教子丹朱2023/2/4第一篇:基本常識2023/2/4棋盤2023/2/4淺說圍棋

棋子黑方181枚,白方180枚。共361枚2023/2/4整套棋具2023/2/4圍棋是戰(zhàn)爭,象棋是戰(zhàn)役!2023/2/4棋盤圍棋的棋盤由橫直各19條線組成

(19X19),構(gòu)成了361個交叉點(diǎn),棋就下在交叉點(diǎn)上。初學(xué)可用9X9的棋盤。角角角角邊邊邊邊腹2023/2/4淺說圍棋

棋盤“星”“邊”“角”“腹”2023/2/4正確的拿子方法2023/2/4圍棋十決

唐.王積薪不得貪勝入界宜緩攻彼顧我棄子爭先舍小就大逢危須棄慎勿輕速動須相應(yīng)彼強(qiáng)自保勢孤取和2023/2/4流行動漫:圍棋少年

開始2023/2/4第二篇:基本規(guī)則2023/2/4一分鐘學(xué)懂圍棋黑子先行氣盡子亡不可自殺兩眼可活劫隔一手地多為勝2023/2/4淺說圍棋

行棋規(guī)則規(guī)定:對局者一方執(zhí)黑子先行(讓子棋除外),另一方執(zhí)白子,雙方輪流交替下一子到棋盤的交叉點(diǎn)上(已有棋子的交叉點(diǎn)不能下子,禁著點(diǎn)不能下子),棋子下定后不允許再挪動位置。在雙方行棋的過程中,運(yùn)用吃子、打劫、作活、圍地等技術(shù)直至終局。所謂終局就是棋盤上每一個交叉點(diǎn)的歸屬均已完全確定下來。2023/2/4淺說圍棋

勝負(fù)計(jì)算簡單地說:誰圍的地域大誰就是勝者;反之,就是敗者。

更精確地說:就是由雙方活棋所占據(jù)的地域的大小來決定的。一個交叉點(diǎn)為一子,每方以一百八十又二分之一子為歸本數(shù),超過此數(shù)者為勝,不足此數(shù)者為負(fù)

按我國現(xiàn)行的圍棋規(guī)則規(guī)定,由于黑棋先走,有一定的先手威力,應(yīng)由執(zhí)黑的一方貼出3(3/4)子。2023/2/4術(shù)語與技法棋子在棋盤上是依賴“氣”來生存的,若想學(xué)會如何吃子就必須先了解“氣”?!皻狻笔菄寤拘g(shù)語之一,是指在棋盤上與棋子緊緊相鄰的空交叉點(diǎn),棋子的生存條件―“氣”2023/2/4兩眼不死由棋子完整地包圍的一個空點(diǎn)叫做「眼」,有兩眼的一堆棋子是永遠(yuǎn)殺不死的(為什么?)。2023/2/41題:哪些子應(yīng)提掉?

練習(xí)12023/2/4

2題:八個黑子有幾氣?

練習(xí)22023/2/43題:黑白各先下哪里?

練習(xí)32023/2/4互相圍地之局比較雙方控制的空交叉(目)數(shù)決定勝負(fù):黑方:36目白方:27目黑勝9目。但這樣下法是不可思議的。2023/2/4發(fā)生戰(zhàn)斗雙方都不會乖乖的跟著對方下,因此會產(chǎn)生戰(zhàn)斗。圖中的白子被「叫吃

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