《培訓管理中的語言與溝通藝術(shù)》夏駿

2015鄭州培訓管理者蘇大高研班

培訓管理中的

語言與溝通藝術(shù)

蘇州大學

夏駿

電話/p>

QQ:1986748211《一次對話》女：車子的引擎發(fā)不動耶……男：真的？會不會是電瓶沒電了，大燈打得開嗎？女：昨天還很正常的啊，為什么會突然變這樣……男：遇到這種事真的很衰?？傊瓤纯从袥]有電吧，燈會亮嗎？女：今天我還要趕到某某地方去耶，沒車要我怎么辦！男：唉，還真是麻煩大了。嗯，那大燈會亮嗎？女：之前開我爸那臺就不會這樣啊，早知道就不要換車了。男：……大燈打得開嗎？還是打不開？女：要是七點之前還沒到我就完了啦，吼，好煩。男：嗯嗯，那結(jié)果大燈打得開嗎？女：哈？我沒聽清楚。男：呃，我說，大燈會亮嗎？女：為什么？男：呃，嗯，你引擎發(fā)不動對吧？說不定是電瓶沒電了。女：什么意思？男：哈？女：嗯？男：呃，我想知道是不是車子的電瓶沒電了，所以可不可以開一下大燈？女：喔，好啊，可是電瓶沒電大燈不就打不開了？男：嗯對啊，所以我才想請你打開大燈，測試是不是沒電了。女：你是不是在生氣??？男：沒啊，我生什么氣。女：明明就有，你在氣什么？男：我說我沒有了啊！女：是我說錯什么了嗎？你跟我講我可以道歉?。∧校赫娴臎]有啦，我沒有生氣，真的！女：那干嘛那樣一直強調(diào)！男：我們還是先談電瓶的事吧！女：是在講車子吧？男：對，對，是車子，車子！女：真是的，你們男生就是不聽別人說話！男：好啦好啦，對不起。結(jié)果呢？大燈開了嗎？女：你看，你果然在生氣嘛。男：我沒有在生氣。女：騙人，絕對有，干嘛這樣子??？人家現(xiàn)在很著急耶！男：好吧，我就只是想問你大燈……女：少在那邊扯開話題了！我不是在講大燈是在講你這個人！男：對不起，我錯了，那大燈……女：是我錯了，我就不該打電話給你！男：……需要！跟古人學溝通：《鬼谷子》謀篇其身內(nèi)、其言外者疏；其身外、其言深者危。無以人之所不欲，而強之于人；無以人之所不知，而教之于人。人之有好也，學而順之；人之有惡也，避而諱之。權(quán)篇故與智者言，依于博；與拙者言，依于辯；與辯者言，依于要；與貴者言，依于勢；與富者言，依于高；與貧者言，依于利；與賤者言，依于謙；與勇者言，依于敢；與過者言，依于銳。培訓管理語言的四重境界

在座的伙伴們，今天我要講的是團隊精神，團隊精神對于學校來說非常重要，不可或缺，是學校教職員工必須具有的行為。那么什么是團隊精神呢？我認為：“團隊精神是一種集體意識，是團隊所有成員都認可的一種集體意識。團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，核心是協(xié)同合作，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神是組織文化的一部分?！敝麍F隊建設(shè)金牌講師有什么感覺？巴別塔——《圣經(jīng)·舊約·創(chuàng)世記》學校中的巴別塔第一重境界：吸引力劍橋的一段小歷史劍橋大學的教授們不知出于什么動機，不顧所有人的強烈質(zhì)疑和反對，硬是堅持招收了劍橋歷史上的第一批女生?，F(xiàn)在4年過去了，讓我們看看發(fā)生了什么——那些女學生中的三分之一嫁給了她們的教授。劍橋大學的教授們頂住了來自各方質(zhì)疑和反對的聲浪，開創(chuàng)了新的歷史，招收了劍橋歷史上的第一批女生?，F(xiàn)在四年過去了，讓我們看看發(fā)生了什么——第一批三位女生都順利取得了學位，其中有一位美麗的姑娘還跟年輕有為的英俊教授浪漫地結(jié)合了。第二重境界：說服力兩位法學院教師在畢業(yè)季的發(fā)言

朕私下想，諸位書生必是極好的。眾愛卿均是高帥富，眾愛妃均是白富美。你們說，到浙大來混，將來要做一個混混。但是，浙大畢業(yè)生不能做個小混混，要做個敢愛、敢恨、敢裸奔的文藝混混。潘靚超同學有這樣的氣質(zhì)——身材那么差還敢光著出來混。他的行為充分闡釋了浙大的草根精神。浙江二字一半是水，所以，浙江大學是中國最水的大學，但是，我們的畢業(yè)生絕對不能做水貨，我們今天不能做富二代，我們也不要去當屌絲。事實上，浙大絕對不是水校，在各大排行榜中，我們常年排第三。在江湖，人稱小三。這種小三精神，也是浙大人特有的人生哲學：只做不說，明知沒地位，堅信有機會。而且，在武書連的流行排行榜中，浙大已經(jīng)排第一。至于你們信不信，我反正是信了。其實，第三還是第一并不重要，重要的是浙大從來沒有二過。我們心中，法學院的院徽應(yīng)當是貓頭鷹?！堫^鷹精神還有另外一種——能走貓步，能干鳥事。你們經(jīng)歷了三年，兩年的有期徒刑，有的人是打著游戲度過的，有的人是打著kiss度過的，有的人是打著醬油度過的，不管你們曾經(jīng)打過什么，你們統(tǒng)統(tǒng)刑滿釋放。

在這一個公民可以隨便被代表的年代，我不想代表別人，我就代表我自己，來給大家說幾句心里話。三年以前你們帶著很好的理想來到政法大學，那時理想很豐滿；而四年以后，可能帶著些缺憾離開政法大學，現(xiàn)實很骨感。而正是因為現(xiàn)實很骨感，我們的理想必須繼續(xù)豐滿。

這是一個非常荒誕的時代?！@是一個非常骨感的時代，但是正是在非常骨感的時代，理想才能飛翔。

那么在這樣的時代，我對你們有什么理想呢？我知道北師大有個老師說，你們畢業(yè)十年以后沒有4000萬不要來見我。在座這兒也有我的研究生，我不會說這樣的話，我只希望十年以后，你們誰敢陷害忠良，我就給你滅了門，不讓你進我的門。

你不要做包公，你做不成包公可以，但你不能陷害忠良，這是一個最基本的底線的遵守。我們畢業(yè)意味著什么？意味著我們從師生關(guān)系變成戰(zhàn)友，在為中國的民主和法治事業(yè)上我們在前行！但我們需要更多的力量，這就是你們！所以我希望你們同學們要給力！

我相信在某種意義上，我敢說我還是一個法律人，我現(xiàn)在在必要的時候我按照我的本意說話。我希望將來你們掌權(quán)的時候，你們應(yīng)該讓我為你們鼓掌，而不是為你們遺憾，所以，我對你們有個很簡單的祝福：

十年后，當你們當權(quán)了，男人們，你們要象男人，十年后，女生們當權(quán)了，你們要象女人！第三重境界：感召力

明公不見布之事丁建陽及董太師乎！第四重境界：影響力案例解析：女大學生的一封信“親愛的爸爸媽媽：自從我離家去上大學以后，沒有經(jīng)常給你們寫信，非常抱歉?，F(xiàn)在我要告訴你們我的現(xiàn)狀。但在你們讀下去以前，請先坐下。在坐下來之前不要往下讀了，好嗎?我現(xiàn)在一切都已經(jīng)好了。我在開學不久的宿舍大火中從窗戶跳出去時造成的頭骨斷裂和腦震蕩已經(jīng)幾乎全好了。我只在醫(yī)院住了兩個星期，視覺已經(jīng)基本上恢復(fù)了正常，令人惡心的頭疼也一天只有一次了。幸運的是，宿舍的起火和我的跳窗，都被附近加油站的一個服務(wù)工人看見了。正是他給警察打了電話，叫來了救護車。他還到醫(yī)院去看我。我因為宿舍被燒而無家可歸，他又善意地邀請我住進了他的公寓。說是公寓，其實只是地下室的一個房間，但還挺可愛的。他是個很好的男孩，我們已經(jīng)深深地相愛了，正在準備結(jié)婚?；槎Y的日期還沒定，但肯定是在我的懷孕現(xiàn)出來之前了。是的，爸爸媽媽，我懷孕了。我知道你們一直盼望著做祖父母，我想你們一定會歡迎這個小寶寶的到來，并像對待小時候的我一樣對她體貼疼愛，給予她無私的奉獻和溫柔的關(guān)懷的。我們之所以推遲婚禮，是因為我的男朋友HIV檢查有點小小的陽性反應(yīng)，以致我們不能通過婚前血液檢查。我因為不小心也從他那里傳染上了。好，既然我已經(jīng)向你們通報了我的最新消息，我要告訴你們：我的宿舍沒有起火；我沒有得腦震蕩或頭骨破裂；我沒有住院，沒有懷孕，沒有訂婚，沒有HIV陽性反應(yīng)，也沒有男朋友。

但是，我的歷史得了20，化學得了15，我希望你們正確地看待這些分數(shù)。

愛你們的女兒，小娜蘇州文化元素的聯(lián)想與啟示透瘦漏皺透：回歸制度本體，明晰基本要求瘦：合理裁剪內(nèi)容，把握例外原則漏：留白翻轉(zhuǎn)層次，鼓勵教師參與皺：創(chuàng)設(shè)問題情境，懸念節(jié)奏起伏猜不到結(jié)局的故事考試前，女生小紅對小明說：“如果你這次能考全班第一，我就做你女朋友。”全班同學都聽到了。試卷發(fā)下來后，大家都默默地把筆放下了，打算交白卷。小明見此眼泛淚花。他看了一眼濃眉大眼、虎背熊腰的小紅，默默地把試卷撕碎吃了……小紅微微一笑，在自己的試卷上寫下了小明的名字……蘇式盆景自然天成：風格獨特，彰顯領(lǐng)導個性