北美五大管理咨詢公司的方法論體系

2009年北美八大管理咨詢公司的方法論體系簡介TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"、Bain&Company貝恩公司 3\o"CurrentDocument"（一）變革管理 3（二）企業(yè)再塑 4（三）企業(yè)戰(zhàn)略 4\o"CurrentDocument"1、使命&愿景（Mission&Vision） 4\o"CurrentDocument"2、組合戰(zhàn)略（PortfolioStrategy） 5\o"CurrentDocument"3、核心層的作用（Roleofthecenter） 5\o"CurrentDocument"4、股東價值（Shareholdervalue） 5\o"CurrentDocument"5、戰(zhàn)略規(guī)劃（StrategicPlanning） 5\o"CurrentDocument"（四）成本和供應鏈管理（Cost&SupplyChainManagement） 6\o"CurrentDocument"1、資金管理 6\o"CurrentDocument"2、生產(chǎn) 6\o"CurrentDocument"3、采購 6\o"CurrentDocument"4、服務運營 7\o"CurrentDocument"5、一般費用與行政費用 7\o"CurrentDocument"6、供應鏈管理 7\o"CurrentDocument"（五）消費者戰(zhàn)略與營銷 7\o"CurrentDocument"1、顧客忠誠度 8\o"CurrentDocument"2、消費者細分 9\o"CurrentDocument"3、市場營銷 9\o"CurrentDocument"4、定價 10\o"CurrentDocument"5、產(chǎn)品管理 10\o"CurrentDocument"6、銷售及渠道管理 10\o"CurrentDocument"（六）增長戰(zhàn)略 10\o"CurrentDocument"1、核心增長 10\o"CurrentDocument"2、邊緣增長 11\o"CurrentDocument"（七）信息技術 11\o"CurrentDocument"1、IT全部潛力 122、業(yè)務協(xié)調 12\o"CurrentDocument"3、IT復雜性管理 13\o"CurrentDocument"4、外包和離岸 13\o"CurrentDocument"5、價值描繪 14\o"CurrentDocument"（八）兼并和收購 14\o"CurrentDocument"1、并購戰(zhàn)略 14\o"CurrentDocument"2、收購考察 14\o"CurrentDocument"3、戰(zhàn)略上應有的注意 15\o"CurrentDocument"4、兼并整合 15\o"CurrentDocument"（九）組織 16\o"CurrentDocument"（十）績效改進 16\o"CurrentDocument"（十一）私營企業(yè) 16\o"CurrentDocument"、TheBostonConsultingGroup,Inc.波士頓咨詢集團 17\o"CurrentDocument"（一）企業(yè)發(fā)展 17\o"CurrentDocument"（二）全球化 17\o"CurrentDocument"（三）信息技術 18\o"CurrentDocument"（四）創(chuàng)新 18\o"CurrentDocument"（五）營銷和銷售 19\o"CurrentDocument"（六）運營 19（七）組織 20\o"CurrentDocument"（八）戰(zhàn)略 21\o"CurrentDocument"三、BoozAllenHamiltonCompany博思艾倫公司 21\o"CurrentDocument"（一）保證和恢復 23\o"CurrentDocument"（二）經(jīng)濟和商業(yè)分析 23（三）信息技術 24\o"CurrentDocument"（四）情報和運營分析 25\o"CurrentDocument"（五）模型與模擬 25\o"CurrentDocument"1、模擬和模擬應用 25\o"CurrentDocument"2、戰(zhàn)爭博弈練習和實驗 263、基于能力的分析 264、威脅和脆弱性分析 27\o"CurrentDocument"（六）組織和戰(zhàn)略 28\o"CurrentDocument"（七）網(wǎng)絡咨詢 29（八）科學、技術及創(chuàng)新 29（九）供應鏈和物流 29\o"CurrentDocument"（十）系統(tǒng)工程與整合 30\o"CurrentDocument"四、MonitorGroup摩立特公司 30\o"CurrentDocument"（一）戰(zhàn)略 30\o"CurrentDocument"（二）組織與領導力 31\o"CurrentDocument"（三）經(jīng)濟發(fā)展與安全 31\o"CurrentDocument"（四）營銷與定價 31\o"CurrentDocument"（五）創(chuàng)新 32五、MercerManagementConsulting美世咨詢 32（一）3-P管理系統(tǒng) 32（二）整體薪酬調查計劃（TRS） 32（三）科學評估系統(tǒng)IPE 33一、Bain&Company貝恩公司（一）變革管理PLOT關于這個命題的文章和書籍無數(shù)，但在今天的公司實行大規(guī)模變革計劃時不再像20年前那樣有效。在貝恩最新的調查中，70%的公司說他們的變革計劃達不到他們預期的結果。對比我們在二十世紀八九十年代所做的相似的調查，這一成功率并沒有變化，而僅僅是變革的環(huán)境變得越加復雜。這一問題的核心在于一一沒有意識到變革既非免費亦非容易的。如果沒有合理的預算和資源，一項變革計劃將會趨于終止。不僅如此，將突破性理念付諸實際需要管理團隊可能沒有準備去面對的艱難的決定。最終，這種公司通常采用的萬能方法很少能夠達到預期的結果。要獲得成功，變革管理努力必須只關注于最有價值的戰(zhàn)略和決策。但是那些在變革管理中投入不足的公司卻忽視了從關鍵執(zhí)行中產(chǎn)生的巨額回報。基于我們的經(jīng)驗，變革管理做好了可以產(chǎn)生明顯的高額投資回報。為獲得更好而不是平均的業(yè)績可能花費的一千萬美元每年對于一個大型公司將意味著至少幾億美元的回報。貝恩公司己形成了引領大型變革的四步法。我們稱之為PLOTTM步驟是：計劃（plan）、領導（lead）、運營（operate）、星艮蹤（track）。它們聽起來簡單，但并非如此：1、計劃過程需要堅實的自我評估、對客戶和產(chǎn)品的審視以及對于與變革項目相關的價值、風險和投資的嚴密分析；2、領導過程從找出并指領正確的變革小組開始，并在實行過程中吸引更多員工的參與；3、運營過程意味著將變革本身當作一項生意，有自己的計劃和決策；4、踉蹤過程需要尋找二到三個能表明變革導致了產(chǎn)量增長、市場份額擴大或獲利更豐的關鍵指標。PLOT變革法貝恩公司與眾多產(chǎn)業(yè)和部門的700多家變革管理客戶合作，運用該PLOT變革法幫助它們獲得了突破性的價值:財務指標增長了20%到200%。公司能夠持續(xù)改進、形成新的增長機遇，并在公司內明確了未來的變革領袖。我們通過應用細化的、分析性的、數(shù)據(jù)支持的方法將我們的變革項目與客戶的戰(zhàn)略相聯(lián)系。此外，我們充滿合作精神，并與客戶結為團隊以幫助客戶實現(xiàn)他們的愿景。(二)企業(yè)再塑圍繞一個成功轉型全部四個組成要素：財務、運營、戰(zhàn)略和組織，集團將傳統(tǒng)轉型企業(yè)中具有決定作用的、短期的能力與貝恩公司在多個產(chǎn)業(yè)間己被歷史記錄證實的戰(zhàn)略和運營專長結合起來。我們經(jīng)驗豐富的轉型實踐成員團隊會在每一個重塑情形中采用手把手的方法(hands-onapproach)。貝恩企業(yè)再塑集團(BainCorporateRenewalGroup,BainCRG)通過數(shù)據(jù)支持的競爭和市場信息快速評估一家公司的財務健康狀況，明確企業(yè)壓力和價值創(chuàng)造的內外部驅動因素。(三)企業(yè)戰(zhàn)略通常，這項工作以選擇競爭的領域和決定成功的測量數(shù)字開始。要達到這一目的需要清晰的戰(zhàn)略工具。除了企業(yè)戰(zhàn)略工具像使命&愿景(mission&vision)說明和戰(zhàn)略計劃(strategicplanning)以外，我們將我們悠久而強大的經(jīng)驗帶進與私營公司的合作中，以幫助企業(yè)將資源集中于正確的組合戰(zhàn)略( portfoliostrategy)和核心層的作用(roleofthecenter)，并建立股東價值。1、使命&愿景(Mission&Vision)貝恩幫助客戶建立和定義作為戰(zhàn)略合約一部分的使命和愿景說明。創(chuàng)造一個極佳的使命和愿景說明是建立幫助客戶發(fā)掘他們最大潛力的戰(zhàn)略中的第一步。這項工作不是憑空而做的。貝恩收集并檢測從相關利益方獲得的數(shù)據(jù)從而將客戶的靈感落地為可實現(xiàn)和可執(zhí)行的文件中。通過與公司的利益相關者合作，我們將明確使命和愿景的優(yōu)化方向，并權衡通行業(yè)務模式下任何必要的改進帶來的影響。作為該項工作的一部分，我們將繪制一份詳盡的路線圖，為組織實現(xiàn)新的戰(zhàn)略目標做好準備。2、組合戰(zhàn)略(PortfolioStrategy)貝恩定期評估客戶組合以更新他們的競爭重點所在。當市場轉型時，借助于我們對重點行業(yè)的數(shù)量指標和趨勢的持續(xù)監(jiān)測，我們幫助客戶發(fā)現(xiàn)業(yè)務內的增長機會。我們使用那些信息來評估客戶相對于行業(yè)最佳實踐以及同等市場地位的最大潛力的運行狀況。基于未完全滿足的消費者需求、新興市場、地理位置和科技狀況，貝恩幫助公司決定應該深挖哪些機會，擴張抑或退出。3、核心層的作用(Roleofthecenter)基于業(yè)務單元間的關系，貝恩確認了四個用于核心層作用的模型。在形成對每個模型的優(yōu)勢與不足的透徹理解之后，貝恩幫助客戶決定哪個模型最能適應他們的需要。我們專注于把核心的作用限定于能保持能力、戰(zhàn)略、文化和人員相一致的地方。通過對比集中化與分散化在信息上、反饋上和成本上的優(yōu)勢，貝恩以評估關鍵功能開始。作為這項工作的一部分，我們量化改動或是保持各種企業(yè)角色的收益。之后，我們會為核心層幫助設計一個新的藍圖，建立將核心層的功能導向整個組織的方法，并制定一個持續(xù)評估的計劃。4、股東價值(Shareholdervalue)通過使用客戶行業(yè)或類似行業(yè)的基準指標，我們發(fā)展了能增強估值的項目。特別地，我們專注于為外部利益攸關者開發(fā)和傳達可信的增長故事。我們還利用分析工具包來量化戰(zhàn)略動機將如何影響盈利能力、增長率和股東價值。5、戰(zhàn)略規(guī)劃(StrategicPlanning)在這整個過程中，貝恩會重審并質疑客戶的戰(zhàn)略假設。我們致力于識別在公司內部確立價值的最大機會并形成對其目前表現(xiàn)相對于其全部公司潛力如何的理解。我們幫助客戶識別能力差距和市場機遇并制定確保業(yè)績實現(xiàn)的戰(zhàn)術目標和跟蹤系統(tǒng)。(四)成本和供應鏈管理(Cost&SupplyChainManagement)我們使用“3R”法來開展我們的診斷：首先，我們將重組（realign）產(chǎn)品和服務以保持成本與消費者價值相一致；其次，我們重設redesign）制造流程、供應鏈和運營過程；再次，我們在所有三個方面改進流程和提升效率為目標的基礎上削減（reduce）成本。我們的小組使用一整套工具來嚴密地分析我們客戶的狀況，開始時包括競爭地位、市場動態(tài)以及整體成本狀況。我們診斷關鍵的運營指標和運營方法，同時把他們與最佳實踐相對比。通過迅速定位與長期解決方案，我們展示了幫助客戶發(fā)現(xiàn)并校正意義重大的成本不經(jīng)濟的能力。我們識別機遇、量化潛力，然后幫助制定詳細的解決方案和改進計劃，并管控實施。1、資金管理參照行業(yè)標準，我們專注于削減每個細類的運營成本，并相應地調整組織結構。通過判斷產(chǎn)生結果的關鍵因素并圍繞它們建立嚴格的程序，我們將提升投資回報率。我們使用整體生命價值分析消費者、渠道、存貨、銷售、帳戶管理及用以支撐租賃收入和市場占有率的定價工具。2、生產(chǎn)貝恩的方法是將生產(chǎn)看作更大的生態(tài)系統(tǒng)的一部分。具體地，貝恩幫助客戶：協(xié)調整體生產(chǎn)運營以支撐總體經(jīng)營戰(zhàn)略；理解生產(chǎn)與產(chǎn)品復雜性間的內部依存關系；找出生產(chǎn)與整體供應鏈間的有效聯(lián)系；設計基于客戶商業(yè)需求的合理工廠布局；找到非核心活動的正確源頭；提升車間效率。運用這種方法，貝恩幫助客戶達到他們生產(chǎn)運營的最大潛力。貝恩廣泛運用的診斷工具，包括參照業(yè)內關鍵生產(chǎn)量化指標、視察工廠運營和對比顧客對超一流組織反饋的生產(chǎn)調查，識別那些將能收獲最大回報的變革以及實現(xiàn)改變的最佳方法。我們幫助客戶優(yōu)先處理和實施改進，從降低產(chǎn)品線復雜性到能極大增強生產(chǎn)能力的制造流程。3、采購我們的方法基于我們發(fā)現(xiàn)的塑造采購管理者的三個關鍵原則。他們理解采購可以加速他們公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)從而

實行戰(zhàn)略供應管理(practicestrategicsupplymanagement),然后明確優(yōu)勢供應商的標準一一低成本、速度快或彈性大。他們聯(lián)動思考(thinkcross-functionally)，包括人力資源、財務和小組內的其它部門。此外，他們視供應管理為創(chuàng)新的助力，從消費者、供應商甚至競爭者身上獲得研發(fā)靈感。4、服務運營我們提供了解消費者相互影響及其需求的分析方法一一消費者路徑法一一該法己為一流公司所證明。我們的工作幫助在公司提高10%至30%的營業(yè)收入并削減10%至30%的成本的同時提升了服務水平。貝恩以加深公司對最有價值顧客及其需求的理解開始。我們檢驗差別化服務的方法并評估現(xiàn)行體系在滿足消費者需求和盈利目標的有效性。我們設計使得所有層次的服務更加有效的細化方法。最后，我們創(chuàng)立量化標準以跟蹤服務的改進。5、一般費用與行政費用貝恩考慮每個客戶的戰(zhàn)略目標和顧客需求。我們通過一套診斷方法考察每個成本核心，包括業(yè)內標準和最佳實踐，以找到節(jié)省成本的所在并排序。有三大方面需要關注：分清哪項支持服務對顧客或業(yè)務是重要的以減少使用；通過細分本質生產(chǎn)過程并去除實際上對業(yè)務沒有貢獻的步驟以重新設計服務;重構支撐服務以使它們能在最低成本上運行得最為有效。這是最難做到的，但經(jīng)常是作用最大的。跟蹤系統(tǒng)確保結果不僅達成而且持續(xù)。1?支撐活動的作用與價值附加減少使用重設服務減少使用重設服務重構收取服務費用1-7%適應要求

減少項目更溫價格購買投入品5-15%流程化和自動化生產(chǎn)工藝20-30%重構/加固組織10-30%收取服務費用1-7%適應要求

減少項目更溫價格購買投入品5-15%流程化和自動化生產(chǎn)工藝20-30%重構/加固組織10-30%離岸/外包10-30%組段和系統(tǒng)增強器變革管理為管的通匯七例6、供應鏈管理貝恩公司提供目標建議，關注于能帶來最快提升的最大價值驅動力。我們實施一個全面的、8到10周的分析以衡量缺陷、延誤和結果；制作組織過程路徑；評估系統(tǒng)以識別最大的機會。在接下來的6到8個月及以后，對于最為關鍵和困難的方案我們會為客戶的執(zhí)行小組提供貝恩的支持。(五)消費者戰(zhàn)略與營銷我們用于消費者戰(zhàn)略和營銷的特別方法涵括一套全面且關聯(lián)的原則，我們稱我們這種方法為3D消費者引領增長"(3-Dcustomer-ledgrowth)。發(fā)展(develop)發(fā)展：為酒客持續(xù)改迸設計；為正蠲的消普者提供正確發(fā)展(develop)發(fā)展：為酒客持續(xù)改迸設計；為正蠲的消普者提供正確的東西消費者?弓I領增氏

(Consumer

ledgrowth)將達工以易性的成本提供正確?的產(chǎn)品和黑纖組合我們幫助客戶：為正確的消費者設計正確的產(chǎn)品。許多公司采用傳統(tǒng)的市場研究和產(chǎn)品設計。貝恩幫助客戶走得更遠，從而為建立消費者忠誠度打下基礎。這一過程從消費者細分開始，它致力于甄別客戶最具潛力的設計目標人群。貝恩與客戶合作以清晰化他們的革新并產(chǎn)品改進過程。我們幫助客戶制定商標戰(zhàn)略，它將專門的消費者研究與對公司提供的競爭者難以滿足的個性化消費體驗的獨特能力的深刻理解結合起來。我們擅長于定價，包括營銷和產(chǎn)品與服務捆綁的使用原則，將有助于市場滲透、增強現(xiàn)有的消費者關系以及增加盈利能力。傳達良好的消費者體驗。真正的領導者會將每位顧客影響當作珍貴而無限的資源。我們錘煉銷售和渠道管理方法以更好服務于目標消費者細分群體，最大化銷售額并最小化成本。我們幫助公司制定營銷計劃并將正確的資源組合配置到擴展和保持忠誠的消費者群體以及提升營業(yè)收入和利潤上。貝恩在商標管理、渠道戰(zhàn)略和市場組合上以客戶為中心的方法將不僅只是倍增公司單一部門的營業(yè)收入增長率。發(fā)展反復愉悅消費者的能力。通過應用我們獨特的凈推廣人積分（NetPromoter/core（NPS））方法，貝恩幫助客戶利用消費者量化指標和反饋循環(huán)來優(yōu)化這一溝通過程，及按從中產(chǎn)生的理念來行動的能力。通過與客戶合作以產(chǎn)生共鳴的靈感，我們幫助調動他們整個組織以確保傳達非凡消費者體驗成為公司的核心能力。我們通過專注于發(fā)展基礎設施、組織和業(yè)務流程以建立一個能夠傳導持續(xù)改進和突破性革新的業(yè)務體系來增強這一點。1、顧客忠誠度貝恩與客戶合作以實施以下忠誠度原則：實踐雙贏（「3丫towin/win）。以犧牲合作者獲利的行為是通往死胡同的捷徑。我們幫助客戶識別他們有實在潛力建立可持續(xù)資產(chǎn)和關系的投資機會。學會挑剔（Bepicky）。我們幫助我們的客戶成為只關注正確顧客一一那些他們公司一直以來努力傳達真正獨特價值的對象——的忠誠度領袖。保持簡約（Keepitsimple）。繁雜是速度和積極反應的敵人。我們幫助客戶識別阻礙獲利的繁雜之源，并簡化他們的組織架構、進步衡量體系和決策準則。獎勵正向結果（Rewardtherightresults）。有價值的合作者理應獲得有價值的獎勵。貝恩通過建立能穩(wěn)獲更高水準的業(yè)績的卓越團隊來幫助客戶發(fā)展持續(xù)的顧客忠誠度。通過使用凈推廣者積分法，我們幫助客戶確立成為忠誠度領袖的原則。忠誠度領袖使用從顧客方面獲得的行為反饋以刺激和獎勵雇員，從前線客戶代表到高級業(yè)務經(jīng)理。2、消費者細分有效的消費者細分可以讓公司將稀缺資源配置于能產(chǎn)生最高回報的地方，這是貝恩方法的根本。我們利用嚴格的數(shù)量分析，但貝恩的消費者研究還包括現(xiàn)實的消費者關系一一消費者面談、購買和其它行為的直接觀察和關注群體一一它回答這一本質問題：“我們最重要的顧問真正想要的是什么"？我們獲得了藏于“是什么”（what）和“有多少”（howmany）背后的眾多消費者研究沒能回答的“為什么”（why）。這是真正的消費者研究之源。我們幫助客戶獲得他們正確的消費者細分，有效地實現(xiàn)并保持更新，通過培養(yǎng)三項能力：我們?yōu)榭蛻糇R別新的機會以加深與他們最為了解的忠誠而貢獻利潤的顧客群一一這一群體在細分中我們稱為設計目標一一的關系以作為吸引新群體的基礎。我們與客戶合作以嫁接他們的消費者認識和他們組織獨特的運營優(yōu)勢。我們通過羅列他們顧客的請求和持續(xù)的反饋以推動革新、監(jiān)測市場地位的轉變以及預測變化的口味和需求來幫助客戶保持他們對細分市場認知的鮮活。貝恩將其動態(tài)可反饋的NPS原則（NetPromoterScore，凈推廣積分）的功能運用于它的消費者細分工作。3、市場營銷我們會以繪制客戶品牌相對于其競爭對手的市場份額及利潤狀況圖表為開始。然后幫助客戶應用這一信息經(jīng)營品牌組合，從制定戰(zhàn)略到資源的戰(zhàn)術配置。如果經(jīng)營得當，一個強大的品牌名稱，結合有效的消費者和貿(mào)易營銷，將成為令人生畏的競爭武器。消費者有效的營銷組織與步驟品牌管理營銷組合資源配置

我們該如何經(jīng)營我們的品牌以獲得在最佳回報的市場上的成功？我們的營銷組合將如何驅動最佳消費者行為？我們的資源配置將如何提升我們獲得成功與維護顧客的能力？我們該如何經(jīng)營我們的品牌以獲得在最佳回報的市場上的成功？我們的營銷組合將如何驅動最佳消費者行為？我們的資源配置將如何提升我們獲得成功與維護顧客的能力？4、定價我們按照行業(yè)、市場、產(chǎn)品和大宗交易來制定定價戰(zhàn)略。我們識別不同市場與產(chǎn)品的定制化價格如何影響購買行為和差別化提供方式。通過與客戶團隊共同合作，我們對定價過程定義并實施改進一一將其融入產(chǎn)品設計到建立衡量其財務影響的IT工具的所有方面。5、產(chǎn)品管理我們的方法并不限于某種從前的產(chǎn)品組合;我們同樣致力于改進目前的產(chǎn)品研發(fā)過程。我們專注于打破革新的障礙。一份貝恩的調查表明80%的總裁們將“變得更具創(chuàng)新性”視為他們最優(yōu)先的三項工作之一，三分之二的人并不滿意他們公司目前的創(chuàng)新水平。我們幫助客戶在差距間建起橋梁。我們建立了二個主要的工作流程法：一個是為了研發(fā)產(chǎn)品本身，另一個是為了改進產(chǎn)品研發(fā)過程。我們的方法專注于解決四個普遍的的研發(fā)問題：沒有聯(lián)系顧客需求導致目標模糊、弱決策、小工程太多以及資源分布太薄。6、銷售及渠道管理貝恩的方法將一家公司向顧客呈送的價值和整體渠道戰(zhàn)略考慮在內。通過分析不同渠道對于一家公司營業(yè)總額、競爭地位和利潤的重要程度如何，我們將渠道做為加強的優(yōu)先對象。時刻為客戶需求著想，貝恩幫助重設渠道結構和管理以增強銷售和盈利。（六）增長戰(zhàn)略貝恩致力于幫助公司在經(jīng)濟波動時期找到利潤增長的下一波。增長戰(zhàn)略是貝恩公司的一項核心產(chǎn)品，我們與世界各地追求增長的公司合作。貝恩專注于營業(yè)收入、現(xiàn)金流及股東價值的增長，所有方面對于可持續(xù)和獲利的業(yè)績都是不可或缺的。我們理解要成功地成長，一家公司必須首先合適地定義并專注于其“利潤核心”。額外的增長需要一個公司不懈地尋找可以增強其核心的、可培育對競爭參與并快速反應的、促成工序刪減或是阻止組織內在的抑制因素的增長的邊緣業(yè)務。當核心模式開始按常規(guī)發(fā)展，或是面臨行業(yè)大洗牌之時，就是更新你的戰(zhàn)略和能力的時候。我們幫助經(jīng)理們深刻理解他們的公司以找到低估的、被忽略的或是未充分利用的可以為可持續(xù)增長提供新平臺的資產(chǎn)來面對這一挑戰(zhàn)。最后，成功的增長極大依賴于管理層的執(zhí)行。這最后一項必備條件在許多組織內是尤其具有挑戰(zhàn)性的，這也是為什么貝恩通過一道制定增長戰(zhàn)略并為之排序以在管理層內形成共識的原因。

1、核心增長增長方案始于公司對其核心能力的精準評估，核心能力是未來增長最堅實的基礎。我們的小組與公司一道致力于準確回答諸如“什么是你最具區(qū)別性和戰(zhàn)略性的能力？”“什么是你的產(chǎn)品和服務最重要的內涵？”一量我們刻畫出一項核心業(yè)務的真正能力，我們就能幫助客戶在市場優(yōu)勢和潛在收入的基礎上給新機遇排序。?產(chǎn)品?知設?產(chǎn)品?知設選擇性獲取?息于需璃的?行為的市場細分心口蝴例?對夠幌瑚價值?居坐定時pring)?防格安現(xiàn)定價達到最大核心產(chǎn)能顧客?對夠幌瑚價值?居坐定時pring)?防格安現(xiàn)定價達到最大核心產(chǎn)能顧客忠誠度.神?錢包長霹<aharenfwaller)?交互相官?競爭考加遷行姓?內部的?引導隹用者比較行業(yè)標準生產(chǎn)力提升?增強fEwnablemen。?威本爸理?利用制蟀2、邊緣增長貝恩的方法通過定義核心、評估其最大潛力及決定哪個邊緣市場會增強核心并產(chǎn)生可持續(xù)增長一一同樣重要的，哪個不會一一以幫助客戶減少這種轉變所蘊含的風險。二個普遍的錯誤將使轉向邊緣的行為走向歧途：首先，公司想在弱核心業(yè)務之上建立；其次，他們過多地涉入并不真正與他們核心業(yè)務有聯(lián)系的新業(yè)務。我們的工具幫助客戶準確判斷哪個邊緣業(yè)務將會增添最大增長和價值。公司可以評估一項邊緣業(yè)務與核心業(yè)務的關系通過評估共同的顧客、渠道、技術、產(chǎn)品和其它因素。我們經(jīng)常建議公司避免進入邊緣業(yè)務領域并專注于增強他們的核心業(yè)務。然而，對于在他們核心市場享有領導者地位的公司，邊緣行動可以帶來巨大的新的增長。(七)信息技術貝恩在IT上的經(jīng)驗貝恩一直在幫助公司打破這一下降循環(huán)，并創(chuàng)立增強而非抑制增長的IT組織。只有少數(shù)公司擁有真正有效的信息技術一一項目如期按成本預算完成一一并與業(yè)務優(yōu)先次序相一致。但是那些公司作為一個整體在過去三年間報告了高于平均增長35%的年復合增長率，并且花費更少。在一些案例中，公司可以在成本上節(jié)約幾千萬美元，同時急劇地提升銷售增長。變得有效:要變得有效需要公司至少在三個方面流程化他們的IT組織一一簡化系統(tǒng)以減少他們的成本、從最佳位置（公司內外）獲取IT硬件和服務，以及急劇地增加IT革新的業(yè)務產(chǎn)出。復雜性管理:貝恩在復雜性管理上的作用在于幫助組織減少成本并描述當前復雜環(huán)境中的價值，并定義和促成向低雜環(huán)境轉變。外包和離岸：貝恩可以使客戶能夠確保外包決策是基于業(yè)務戰(zhàn)略，并幫助建立外包協(xié)議以獲得當前的價值和未來的彈性。價值描繪：貝恩在價值描繪上的作用在于幫助客戶最大化IT革新帶來的業(yè)務產(chǎn)出，從定義系統(tǒng)需求開始，直至系統(tǒng)報廢。變得一致：一旦你的IT組織己有效，終極目標將是將IT作為促成新的增長的方式融入業(yè)務目標。這一方式允許業(yè)務單元以競爭者不能做到的方式服務消費者。這需要將你的戰(zhàn)略、優(yōu)先項目和IT間的組織合作協(xié)調一致以建立新的能力。你將明白你已經(jīng)實現(xiàn)的階段，當：IT組織理解業(yè)務優(yōu)先次序，需要支持的業(yè)務，并有相應的優(yōu)良員工；業(yè)務信賴IT能力；業(yè)務積極地參與并經(jīng)常領導所有IT項目和投資；IT組織主動識別業(yè)務機會；IT能力是業(yè)務戰(zhàn)略的核心元素。、IT全部潛力為了實現(xiàn)IT上的全部潛力，貝恩幫助公司成功地管理了四項核心口流程并消除了“差距”。IT全部潛力2、業(yè)務協(xié)調

貝恩幫助客戶確保業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務方案能夠引導IT投資的方向和優(yōu)先次序。IT能力必須能夠增強具有革新性的業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務能力。仃增通業(yè)警戰(zhàn)略?流程革新?突.破方案?新案道■新市場業(yè)務增強業(yè)務協(xié)調亞務戰(zhàn)略和亞務優(yōu)先次序仃增通業(yè)警戰(zhàn)略?流程革新?突.破方案?新案道■新市場業(yè)務增強業(yè)務協(xié)調亞務戰(zhàn)略和亞務優(yōu)先次序必須引導IT投資的方向和次序引導IT能不必須增強具ITIT戰(zhàn)略?技術?應用有革新性的業(yè)務戰(zhàn)咯和業(yè)?技術?應用?技能和能力3、IT復雜性管理貝恩在復雜性管理中的作用是幫助組織描述當前復雜環(huán)境下的業(yè)務價值，并定義和管理向更低復雜性環(huán)境轉變的過程。4、外包和離岸在戰(zhàn)略外包方面，貝恩可以使客戶能夠確保外包決策基于業(yè)務戰(zhàn)略，并幫助建立外包協(xié)議以獲得當前的價值和未來的彈性。內源 外源來源區(qū)間可控.服務

合作方可控.服務

合作方公司部門位置業(yè)務流程口戰(zhàn)咯體系靖構應汨開發(fā)應用支持數(shù)據(jù)中心運恰網(wǎng)絡應用用戶支持5、價值描繪貝恩的作用在于幫助客戶最大化IT方案的業(yè)務產(chǎn)出。業(yè)務變革?流程再設■組織設計?激勵胡■調信息技術?希求定義?系統(tǒng)，終端選擇?配置，客戶定制■方案初次展示業(yè)務收益（八）兼并和收購貝恩在并購上的經(jīng)驗和觀點貝恩咨詢已經(jīng)為其公司和金融買家客戶從事計達幾千件的交易，并在有關交易的價值鏈中參與了所有環(huán)節(jié)，從考察到整合。基于這一經(jīng)驗，我們認為用于收購過程的嚴格方法對于確保成功是至關重要的。大膽地說，這些原則似乎有些淺顯。然而，他們如此經(jīng)常地被忽視了。當這一情況了出現(xiàn)時，對股東和其它公司有關的利益方而言意味著巨大的成本。這些原則是：憑理念投資一一收購是增長戰(zhàn)略。成功的交易需要建立在公司組合需要和競爭基礎上的投資理念。問重要的問題一一專注于應有的注意中少數(shù)重要的問題以檢驗投資理念。整合需要的一一優(yōu)先取得價值的關鍵源泉。整合越少獲取更多。應急計劃一一知道你能做和不能做什么并防備事情變糟。它們會的。1、并購戰(zhàn)略貝恩在幫助公司建立他們的增長戰(zhàn)略方面有著深厚的經(jīng)驗。我們幫助公司將他們的并購計劃作為增長戰(zhàn)略的一個導向來建設。作為這個過程中的關鍵要素，我們與公司一道致力于：闡明增長抱負并理解競爭基礎；決定投資何處及從何處撤出；為增長機會排序：一體的、并購的、合資/伙伴；形成并購計劃：交易的目標、頻率、規(guī)模及時間表。2、收購考察貝恩己經(jīng)為其金融和企業(yè)收購客戶考察了30000多家公司。考察過程典型地遵從以下步驟：形成所有收購目標的清單；基于并購戰(zhàn)略中建立的標準考察目標；形成最高優(yōu)先級別目標的詳細說明、投資理念和評估；建立表明次序和時間的并購路線圖；設計接近目標的計劃并發(fā)展與它們的關系。3、戰(zhàn)略上應有的注意貝恩己與大多數(shù)最佳私營企業(yè)以伙伴關系一道合作。我們發(fā)現(xiàn)金融買家較公司買家在戰(zhàn)略應有事項的注意上有明顯的優(yōu)勢。通過專業(yè)人士的努力，我們己形成了一個基于四項原則的方法：問重要的問題以證實你投資理念的明確性；基于嚴格的現(xiàn)金流分析以確定目標單體價值；確保整合后于你有利而不是相反；?及早規(guī)劃路線以盡快釋放整合價值。4、兼并整合兼并整合是困難的，它需要采取正確的方法來成功應對挑戰(zhàn)。貝恩用以整合的方法基于四項原則：（1）整合需要的方面高度挑剔你的整合對象是釋放價值并減少不必要摩擦的最有效方法。公司應該僅整合價值重大和必要的方面。速度會導致有所區(qū)別，但只有在正確的方向上。（2）高置文化于你領導日程中以和兼并背后的戰(zhàn)略相一致的方式重新利用文化工具?？焖贈Q定具體的方式并運用嚴格的戰(zhàn)術一一組織結構、薪酬激勵和共同的決策制定體系一一來達成文化整合。（3）困難決策及早制定理想地，收購者應該在交易公開宣布前幾個月起動他們的整合計劃。最佳收購者會快速地決定新的組織架構和帶動整合的關鍵人物。一些總裁們專注于整合甚至在最終交易的細節(jié)做出來之前，而留首席財務官完成交易。（4）關注基礎業(yè)務單位的火力兼并會對雇員產(chǎn)生重心拉力：很多人會希望成為整合團隊的一員。但是收購者需要更多關注他們在基礎業(yè)務上的能力。他們必須有在整合進行時維護公司和他們品牌市場份額的計劃。收購者在交易宣布隨后幾個月內競爭性搶奪顧客及員工方面極為脆弱。貝恩在兼并整合咨詢上的經(jīng)驗貝恩在過去十年間已經(jīng)為幾百起兼并整合提供了支持并與客戶在一些最大的、最成功的整合上進行了合作。歷史地說，我們的兼并整合客戶獲得了較之于可比較的交易表現(xiàn)20%多額外的收益。我們的方法來源于我們累積的經(jīng)驗，但是也可依交易細節(jié)進行高度剪裁。在每個貝恩辦事處都有我們在兼并整合上躬身實干的伙伴和經(jīng)理。（九）組織組織有效性是貝恩幫助客戶將業(yè)務變得更有價值這一使命的核心我們在過去五年間完成了1500多個組織任務，范圍覆蓋所有主要行業(yè)和地理。我們的工作包括復雜的組織轉型、組織再協(xié)調以滿足新戰(zhàn)略或方向的需要、兼并整合后續(xù)過程和專注于幫助提升組織系統(tǒng)特別方面的特別任務，比如：董事會和領導團隊的有效性、澄清決定的作用和過程、領導力輸出和管理發(fā)展、標準和激勵、一般行政和管理的有效性、一線的有效性、建立并維持高效的文化，及實施有效的變革。（十）績效改進我們的方法確?？蛻粼谒麄兊暮诵臉I(yè)務上獲得領導力、理性擴張并通過高效運作持續(xù)改進。典型地，我們以運用簡單的診斷工具開始，比如收入篩和專屬成本同類標準，以識別在給定情況下提升績效的關鍵變量。對于提升業(yè)績的關鍵優(yōu)先變量，我們設定具體的目標。然后我們集合客戶和貝恩的資源，并運用最有價值的工具一一貝恩實用的專長和管理變革技術一一以實現(xiàn)結果。（十一）私營企業(yè)貝恩公司不僅幫助私營企業(yè)達成更佳的回報，我們還準備著將我們的利益與客戶成功相聯(lián)系。在貝恩與客戶共同投資的情況下，我們在投入資本上收獲了高于行業(yè)平均水平2.4倍的回報，并處在行業(yè)最佳四分之一回報上。二、TheBostonConsultingGroup,Inc.波士頓咨詢集團（一）企業(yè)發(fā)展BCG企業(yè)發(fā)展專項幫助客戶解決經(jīng)常出現(xiàn)在高管層議程上的重要問題。我們將BCG在企業(yè)戰(zhàn)略上的傳統(tǒng)專長與價值管理方法相結合，旨在最大化個體業(yè)務內在價值。我們大中華區(qū)的在企業(yè)發(fā)展專項所開展的工作利用BCG在并購、兼并后整合以及分析建模方法上的經(jīng)驗，幫助客戶理解并有效地應對資本市場對企業(yè)估值的方法。該專項包括下列主要議題：。企業(yè)戰(zhàn)略：我們與高管層共同合作，闡述企業(yè)的愿景，為未來增長制定計戈U，并通過聚焦于行業(yè)、客戶群和競爭從而確定組織使命；。企業(yè)融資：缺乏融資的戰(zhàn)略規(guī)劃是無法實施的。BCG為那些尋求購買或出售業(yè)務的公司提供自身專長，改善投資者關系，建立合作關系或合資企業(yè)，使股票在資本市場上流動或使公司實現(xiàn)私有化；。兼并后整合：BCG被公認為是為企業(yè)提供兼并前和兼并后咨詢服務的全球領先者。我們幫助識別協(xié)同效應，開展兼并前模擬，保護核心業(yè)務的功能并指出需要解決的問題。簡而言之，我們是幫助客戶管理變革的專家；。股東總回報戰(zhàn)略：長期影響企業(yè)股東總回報的因素很多。BCG運用對這些因素廣泛而深入的知識來建立客制化模式，使客戶實現(xiàn)股東價值最大化。苜畿/帙量黑井后賽專的■<!普理聯(lián)電殖期首次11開上市（IPO）

總增產(chǎn)翱篇苜畿/帙量黑井后賽專的■<!普理聯(lián)電殖期首次11開上市（IPO）

總增產(chǎn)翱篇私入股本聃娓專員檸量暗長3（奈拄驅曲國累程費若修理量本特拘坦處管理（二）全球化我們全球化專項的目標是幫助客戶通過利用跨國交易的機遇和挑戰(zhàn)來實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。我們?yōu)榘l(fā)達經(jīng)濟體的“老牌勁旅”和快速發(fā)展經(jīng)濟體（RDE）的“挑戰(zhàn)者”提供支持。通過與我們的行業(yè)及職能專項的配合以及與客戶團隊的協(xié)作，我們能為客戶全球化發(fā)展的不同階段提供幫助。BCG幫助公司從全球化的五項主要動力中獲益，這些方面正在重塑戰(zhàn)略和運營理念：。持續(xù)的成本和資本優(yōu)勢：識別各種可實現(xiàn)的、可持續(xù)的成本節(jié)約和資本優(yōu)勢；。培養(yǎng)人才和能力:預測并利用新的人才庫以及由人才庫的綜合能力所帶來的機遇；。客戶轉移：了解客戶、供應商和競爭對手的轉移態(tài)勢以及蘊含的新機遇;?？焖侔l(fā)展經(jīng)濟體的增長：了解新興市場的可變性，特別是中國和印度；冬來自中國新一代挑戰(zhàn)者的現(xiàn)實:通過利用BCG的經(jīng)驗和專長來幫助企業(yè)在國際舞臺上獲得成功，從而預測全球化帶來的根本性風險。（三）信息技術BCG信息技術專項重點幫助客戶使用技術系統(tǒng)來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢并優(yōu)化業(yè)務績效。在與客戶合作解決IT問題時，我們有效的將我們在IT方面的廣泛知識和經(jīng)驗與在戰(zhàn)略、組織和運營上的傳統(tǒng)優(yōu)勢結合起來。我們經(jīng)常幫助客戶處理最重要的IT挑戰(zhàn)，如：。通過效率高，效果強、反應速度快且無縫整合的IT系統(tǒng)來建立競爭優(yōu)勢；。打造IT部門和業(yè)務單元間的協(xié)作伙伴關系；。對戰(zhàn)略外包和離岸作出明智決策；個降低IT成本和不必要的復雜性；。獲得依賴于IT的兼并后整合的協(xié)同效應；弋基準比照IT績效及其對組織的影響。（四）創(chuàng)新對于處于當今經(jīng)濟全球化時代的大多數(shù)公司來說，創(chuàng)新是增長、股東價值和競爭優(yōu)勢的重要驅動因素。然而，成功的創(chuàng)新不僅在于有好的想法，還要使想法創(chuàng)收。幾乎各個行業(yè)的每家公司都曾為實現(xiàn)創(chuàng)新的商業(yè)化而努力。事實上，我們知道即使是一些最具創(chuàng)新能力的公司在這方面都有過失敗的經(jīng)歷。創(chuàng)新到創(chuàng)收模型（ITC）的核心就是要了解公司為何難以利用其創(chuàng)新成果以及這些經(jīng)歷對其它公司的啟示。BCG的創(chuàng)新服務和正在開展的研究工作涵蓋了ITC的各個方面，其唯一的目標是幫助各國公司提高創(chuàng)新投資的回報。我們的核心方法是幫助公司：冬將其創(chuàng)新績效與BCG專有的最佳實踐全球數(shù)據(jù)庫進行基準比照；。成功推出新產(chǎn)品，并極大地縮短開發(fā)時間；。開發(fā)真正具突破性的觀點，即具有影響力的創(chuàng)新；。極大地提高創(chuàng)新組合的價值；。建立并實施有效的創(chuàng)新衡量體系；。打造高效的創(chuàng)新組織，促進與業(yè)務單元的協(xié)作；。確定領導在建立創(chuàng)新文化上需要做的工作；。為基于知識產(chǎn)權的競爭優(yōu)勢設計戰(zhàn)略。（五）營銷和銷售BCG營銷和銷售專項幫助客戶將深刻的消費者洞察轉化為對營銷、銷售和定價戰(zhàn)略等所有方面的革命性思考，并從規(guī)劃一直貫穿到執(zhí)行。我們把對組織流程的詳細了解和嚴謹分析相結合，充分釋放企業(yè)營銷銷售資產(chǎn)和資源的所有潛力。我們的專長領域包括：個營銷：BCG了解高效的營銷信息有助于進一步推動銷售業(yè)績。企業(yè)需要擁有一個訓練有素的營銷組織，以明確而有效的方式呈現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務，優(yōu)化所有可用渠道。我們幫助客戶建立具備專業(yè)技能、深刻洞察力和戰(zhàn)略支持的強大營銷團隊；。銷售：不論客戶身處哪個行業(yè)，我們都能夠幫助他們利用銷售能力來提高銷售效率和銷售收入。我們在高績效銷售活動的所有方面都具有深厚的專業(yè)知識，比如消費者需求和客戶調研、渠道管理、銷售團隊效率以及主要客戶和重點客戶關系管理等；。品牌樹立：BCG利用一系列專有工具和方法，幫助每個客戶打造并保持成功的品牌，同時與企業(yè)本身的核心戰(zhàn)略協(xié)調一致，與企業(yè)客戶的認知和需求緊密相聯(lián)；。定價：定價是一個強有力的杠桿。我們擁有豐富的經(jīng)驗幫助各個行業(yè)的客戶制定合適的定價戰(zhàn)略，幫助企業(yè)塑造客戶行為、影響利潤水平并推動品牌認知；弋走向市場優(yōu)勢：BCG”走向市場優(yōu)勢項目”（61乂人）采用一體化方法，幫助客戶診斷企業(yè)當前的銷售和市場能力，分析有待改進的區(qū)域，為組織設計定位以實現(xiàn)不斷的變革。所有這些的實現(xiàn)都需要使用精密的流程、變革管理工具以及內容全面的GTMA計劃手冊。（六）運營幾乎在每個行業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)不得不加快步伐、提高效率以及尋求新的差異化源泉，這也使得競爭籌碼不斷水漲船高。BCG運營專項致力于幫助客戶通過實現(xiàn)卓越運營獲得具有決定意義的競爭優(yōu)勢。我們的工作主要圍繞有關業(yè)績提升的關鍵議題：。采購：設計周密的采購計劃能夠實現(xiàn)巨大的成本節(jié)約。我們幫助企業(yè)建立必需的基石；。制造：實現(xiàn)制造和生產(chǎn)的精益求精意味著充分利用工藝、技術和能力以建立競爭優(yōu)勢并削減成本。我們?yōu)楦鞣N項目提供支持服務，無論是工廠車間層出現(xiàn)的問題，還是生產(chǎn)系統(tǒng)的精簡，或是質量改善計劃等；。供應鏈管理：我們注重以消費者拉動為主導而非供應商推動的方式。我們在這一領域的工作圍繞采購、轉化和將產(chǎn)品運送到終端客戶等方面的各項活動，包括全球性的分銷和物流運營等；。嚴謹?shù)捻椖抗芾?管理大型組織變革的能力對于運營的成敗具有舉足輕重的作用，然而其重要性常常被忽略。BCG方法不但有助于客戶實現(xiàn)或超越所設定的目標，同時也能使客戶組織具備實施能力；。研發(fā)和新產(chǎn)品開發(fā)：我們從全局出發(fā)，審視企業(yè)必須采取的每一個行動，推動企業(yè)從新的產(chǎn)品或服務概念中實現(xiàn)現(xiàn)金回報最大化。（七）組織所有組織，無論是本土企業(yè)還是跨國公司，都與人有關：他們如何思考、如何互動以及這些互動如何定義系統(tǒng)動態(tài)。大型組織的核心組成部分是成千個個體，每人思考、感受和表現(xiàn)的方式各不相同。我們的專項側重于幫助客戶建立一個責任性強、參與性強且高效率的組織。我們幫助客戶側重于人力和財務業(yè)績來實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。我們定期幫助中國本土和國際公司應對最具挑戰(zhàn)性的、與組織相關的問題。我們在以下領域擁有廣泛的經(jīng)驗：。組織模型和問責：我們專注于制定合理的組織結構和基礎設施來培養(yǎng)互動，從而實現(xiàn)最佳的績效和效率；。人力優(yōu)勢:我們幫助客戶提高戰(zhàn)略型人力資源活動的效力，通過戰(zhàn)略重點、業(yè)務聯(lián)系和卓越執(zhí)行將人力優(yōu)勢能力嵌入到直線經(jīng)理以及人力資源經(jīng)理的DNA中；。參與和文化：員工參與是競爭優(yōu)勢的來源。我們幫助客戶成功地平衡紀律和激勵之間的關系，來建立高績效和員工積極參與的文化；。領導力：我們支持培養(yǎng)領導力以創(chuàng)造價值，幫助客戶更有效地實施戰(zhàn)略舉措、價值驅動力和組織愿景；。變革管理:我們利用多種已經(jīng)過實踐證明的工具和方法來幫助客戶建立和執(zhí)行雄心勃勃的可持續(xù)性戰(zhàn)略變革，這些方法和工具能夠管理運營和人員等方面的變革。倏小力年中過依蛆熾文也r"心由t口江）新貴以恭的南學沸瘠毛力拈*交平等雙06*，16**64工?"￡￡辦股It理倏小力年中過依蛆熾文也r"心由t口江）新貴以恭的南學沸瘠毛力拈*交平等雙06*，16**64工?"￡￡辦股It理除杓扣再創(chuàng)遣格抻取乩喘■忖

H才武選行更成（八）戰(zhàn)略當BCG顧問路過您門前時，他或她將思考兩件事：您面臨的競爭和制勝的新方法。盡管我們的咨詢顧問背景和專長各有不同，但是他們都專注于幫助客戶創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，因為我們認為如果您沒有成功，就將面對失敗。戰(zhàn)略印在我們的DNA里。另外，BCG將通過持續(xù)開發(fā)新的觀點和模式來維持并延伸戰(zhàn)略思想領導者的傳統(tǒng)。我們對戰(zhàn)略專項的投資包括加深并豐富我們在戰(zhàn)略傳統(tǒng)議題上的思考，探索前景良好的、新的優(yōu)勢前沿領域和嘗試提供新的戰(zhàn)略服務。我們在該領域的專長包括：令戰(zhàn)略規(guī)劃個戰(zhàn)略愿景令業(yè)務組合管理。業(yè)務單元和公司戰(zhàn)略我們還支持在具體行業(yè)和職能上的戰(zhàn)略發(fā)展，包括知識產(chǎn)權、網(wǎng)絡分析和定價創(chuàng)新等。三、BoozAllenHamiltonCompany博思艾倫公司國民信賴政府在他們需要時為他們提供他們所需要的服務；政府部門信賴博思?艾倫?漢密爾頓幫助他們提升他們滿足這種需求的能力。博思艾倫為聯(lián)邦、州、地方政府和非盈利組織提供高水平的管理和技術咨詢服務。我們的工作涵蓋了國民管理的所有方面，包括健康與津貼、財政、能源、環(huán)境、國際開發(fā)和外交、法律實施、太空及交通。作為政府部門60多年來的咨詢選擇，博思艾倫因其在政府咨詢和促進革新方面特殊的工作贏得了無數(shù)的贊譽。幾乎沒有咨詢公司能夠匹敵我們經(jīng)驗的廣度，客戶利用我們的視角、觀點和專長驅動變革并建立有效而經(jīng)濟地提供國民所需要和應得服務的業(yè)務和技術系統(tǒng)。博思艾倫的領導力思想幫助客戶成功地引導變革周期、優(yōu)化政府部門運營、防護通信安全、實現(xiàn)可持續(xù)性及貫徹對大社區(qū)的承諾，是一種解決世界上最困難問題的全球性的、多部門方法。了解更多關于我們在特定市場上的特殊能力保險和津貼一一博思艾倫與政府部門一道致力于提供國民服務一一從健康到教育到經(jīng)濟安全。除戰(zhàn)略和運營咨詢外，博思艾倫還為政府和非盈利實體提供有助于提升國民生活的可行建議。能源一一博思艾倫正攜同政府各部門致力于提升能源效率和能源采購效率，并消除對化石燃料的依賴。我們與重要部門，包括能源部和國防部，合作致力于制定支持存儲的計劃、檢測能源基礎設施并幫助促進替代能源途徑的開發(fā)，包括核能。環(huán)境一一博思艾倫幫助政府部門解決環(huán)境和自然資源管理的挑戰(zhàn)，包括環(huán)境保護部門、內務部和面臨世界各地設施上的大規(guī)模環(huán)境問題的國防部。我們提供在可持續(xù)性、環(huán)境資源管理、和基礎設施轉型方面的思想領袖。金融 博思艾倫己同政府財政部門包括稅務署(InternalRevenueService)和美國財政部進行了開創(chuàng)性的工作。我們幫助財政部門設計并執(zhí)行改進現(xiàn)金和支付管理的戰(zhàn)略、運營、總體制度，并開發(fā)調查工具以保護國家的財政系統(tǒng)的安全。健康一一博思艾倫與政府客戶在幫助達成公共健康使命的開創(chuàng)性項目上合作。從津貼改革、規(guī)劃國家健康信息網(wǎng)絡、減少人群和政府設施的危險或是便利國際性公共一私人部門間關于國際健康問題的對話，博思艾倫都在致力于幫助政府和非盈利組織保衛(wèi)公共健康。國際開發(fā)和外交一一博思艾倫與政府和非盈利組織合作致力于向努力實現(xiàn)經(jīng)濟增長和穩(wěn)定的國家提供戰(zhàn)略、管理專長和技術協(xié)助。我們幫助制定消除貧困、改善教育和鼓勵現(xiàn)代化和高效的新政府和國民機構的形成的計劃。法律實施一一博思艾倫將管理咨詢和技術專長帶進發(fā)展法律實施和其它政府部門有爭議的傳統(tǒng)犯罪和恐怖主義的新體系、信息技術和戰(zhàn)略視野中，并參與反泄密和網(wǎng)絡安全。太空一一博思艾倫與政府客戶合作引進最佳商業(yè)案例和戰(zhàn)略管理，并利用使命工程、系統(tǒng)工程與整合(SE&I)、物流規(guī)劃(logisticsplanning)、技術發(fā)展、IT設備、全部底線整合(TotalBaselineIntegration)、成本和預算分析來運營系統(tǒng)。交通一一博思艾倫幫助美國交通部和州及地方交通當局規(guī)劃下一代涵蓋所有形式(航空、鐵路、高速公路和海路)的國家交通體系。我們的能力博思艾倫提供管理系統(tǒng)和技術方案從戰(zhàn)略設計到實施的全系列的咨詢服務。我們?yōu)槲锢淼摹⒔M織的和技術設施提供全生命周期規(guī)劃和程序性支持。我們的能力包括：（一）保證和恢復博思艾倫在以下方面提供專長：系統(tǒng)安全工程：用于確定、設計、架構復雜安全方案的所有必要的程序、方法論、活動及能力。網(wǎng)絡安全運營：在配置、運行和維護系統(tǒng)或設施過程中執(zhí)行安全流程、程序和/或做法。認證和貫徹:確保一個系統(tǒng)或一項應用如期運行并滿足所有其目標信息和使命保證需求的活動、流程、方法論和程序。包括安防和技術實施及應用，以及可執(zhí)行措施和管理。企業(yè)安防管理：提供防衛(wèi)功能基礎的所有核心安防產(chǎn)品、軟件、技術、子系統(tǒng)和應用。企業(yè)和系統(tǒng)恢復：使得企業(yè)能夠經(jīng)受業(yè)務中斷并從中迅速恢復的系統(tǒng)和流程。風險管理:使得組織能夠在面臨信息和系統(tǒng)安全威脅時在企業(yè)范圍內優(yōu)先化和管理風險的活動和流程。任務保證:確保一個組織在一切都變得不利的環(huán)境下有能力完成其任務的活動和流程。安防項目和安防收購管理：可應用于安防技術、組件、產(chǎn)品、服務和系統(tǒng)的定義、收購和項目管理的信息保證服務，包括系統(tǒng)工程和技術協(xié)助（SETA）支持、安全技術評估、收購和項目計劃、安防收購措施和可應用于收購項目的安全遵守措施。（二）經(jīng)濟和商業(yè)分析經(jīng)濟和商業(yè)分析為客戶提供來自于三個主要方面的能力和服務:應用經(jīng)濟分析（AEA）、整體財務資源管理（iFRM）和量化管理控制（QMC）。我們的AEA專家提供貨幣管理生命周期的DEC/DE服務，專注于優(yōu)化能力發(fā)展和收購決策。我們的iFRM專家提供貨幣生命周期管理的DEC/DE、FUND和CONTROL服務，專注于財政規(guī)劃、預算制定和執(zhí)行；在項目生命周期業(yè)務運營中的改進和遵循；金融和運營風險的識別和補救；增強內部控制。我們的QMC專家提供貨幣管理生命周期的CONTROL服務，專注于訂約、現(xiàn)有價值管理和績效報告。Ecanamic

&Businessi

Analysis將這三個核心能力群內的專業(yè)現(xiàn)時實效的子能力結合起來，我們的分析能幫助政府部門和垂直機構在規(guī)劃和項目全過程的各階段提供全方位堅實的服務。我們提供給客戶源于我們三個核心能力群其中之一的能力的子能力的廣闊的視角的目標導向的、定制化的服務以滿足他們的規(guī)劃和項目需求，無論多么復雜（或簡單）。我們的服務內容包括：組合戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)分析、風險管理分析、雜事計劃和現(xiàn)存價值管理項目控制、成本評估和分析、投資分析、經(jīng)濟分析、財務管理流程和體系改進、財務管理運作、項目運作和風險降低、訂約和采購戰(zhàn)略及執(zhí)行。我們的專業(yè)人員應用這些和許多其它能力和服務于眾多領域的事件、關注點和問題，包括國防、太空、情報、金融、管制、交通、環(huán)境、航空、健康、能源和安全。在這些領域，我們曾分析的投資案例有IT軟件和硬件、房地產(chǎn)和設施、電信、衛(wèi)星和網(wǎng)絡，以及重大的武器系統(tǒng)。美國會計總署（U.S.GeneralAccountingOffice,GAO）曾二次將我們的項目作為基于業(yè)績訂約/收購的行業(yè)最佳案例來引用。（三）信息技術為了保持與演進的技術同步，博思艾倫建立了系統(tǒng)資源中心（ SystemsResourceCenter）——為員工、客戶和團隊合作方提供從販賣商、研究實驗室及教育機構獲取最新技術和方案的最先進的研究和開發(fā)#&0）項目。這確保了在提供最新技術的無偏建議時的獨立性和客觀性。最終，分析師和客戶都一致地將博思艾倫的質量和安全列為最佳。博思艾倫在以下方面提供專長：IT戰(zhàn)略一一我們提供給客戶關于買賣和有助于在技術方面做出謹慎投資以滿足消費者和選民需求的機會的見解和建議。結構和設計一一我們通過設計、開發(fā)和配置有彈性的、靈敏的、可適應的結構化藍圖和轉型路線圖來幫助客戶最大化他們IT投資的價值。系統(tǒng)開發(fā)一一我們設計并形成與組織業(yè)務戰(zhàn)略和結構相一致的技術方案以提供及時信息來滿足業(yè)務需求。企業(yè)和后臺方案一一我們通過應用企業(yè)資源計劃（ERP）和客戶關系管理（CRM）技術幫助客戶操控管理運營和客戶關系。IT設施方案一一我們?yōu)榭蛻粼谑召?、實施和運作通信網(wǎng)絡、計算機平臺和操作系統(tǒng)上提供支持以增強組織內部聯(lián)系，并最大化處理和交換信息的應用效果。（四）情報和運營分析博思艾倫為情報聯(lián)合體（IntelligenceCommunity，IC）提供思想領袖與任務支持：美國國家情報指導委員會（DirectorofNationalIntelligence） 博思艾倫正幫助實施源于情報改革與防范恐怖主義法（IntelligenceReformandTerrorismProtectionAct，IRTPA）的全面的IC改革方案。秉持我們對于情報使命全方位的深刻理解，我們在戰(zhàn)略計劃、政策形成、規(guī)劃制定及執(zhí)行、信息共享、建筑及研發(fā)項目的項目管理的關鍵方面提供有重大影響的支持。美國國家情報和民事部門（NationalIntelligenceandCivilAgencieS—一博思艾倫幫助客戶改善提供給我們政府的執(zhí)行和立法分支用以制定政策和運營決策的情報信息的流程和內容。聯(lián)合人員及統(tǒng)一戰(zhàn)斗指揮（JointStaffandUnifiedCombatantCommands）——博思艾倫支持全面的情報分析，包括提供所有來源的情報分析、收集管理、在高度非作戰(zhàn)節(jié)奏（OPTEMPO）環(huán)境下獲得的公開來源情報，及分析性系統(tǒng)情報訓練;確立并執(zhí)行客戶情報使命和方法體系；將智力資本和最佳實踐導入情報活動。軍事情報一一博思艾倫為美國軍隊、空軍、海軍、海軍陸戰(zhàn)隊和國防情報局提供咨詢服務、整合情報和信息運作使命支持及廣泛的反偵查服務。我們的資深思想領袖和（SMEs）將實用的情報經(jīng)驗、對情報和反偵查使命和核心準則的深刻理解,及商業(yè)最佳實踐應用的專長導入我們的客戶使命。（五）模型與模擬1、模擬和模擬應用我們的能力包括：非常規(guī)戰(zhàn)爭模型利用一整套模型以應對穩(wěn)定和重建、制止叛亂和全球反恐（GWOT）。戰(zhàn)爭和任務模型利用模型來展示小型和大型軍事及情報戰(zhàn)爭，包括運動和非運動效果（例如，信息活動；命令、控制、通信、計算機、情報、監(jiān)視和巡邏C4ISR］的后勤）。運用行動方案分析，獲得運作的有效性和效率。系統(tǒng)動態(tài)模型和分析使用我們的方法體系和工具包以理解經(jīng)濟、政治和社會系統(tǒng)間相互關系的規(guī)律。待選方案分析利用系統(tǒng)、使命和戰(zhàn)爭模擬杠桿以評估有排他性的項目投資待選方案的績效和效用?；诖砣说哪M設計、開發(fā)并運行一系列的模擬以展示小型團隊內互動和國家層面社會和文化互動。數(shù)據(jù)分析通過數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計分析開發(fā)預測模型?，F(xiàn)實的、虛擬的、建設性的整合開發(fā)用以支持現(xiàn)實的（真實的人真實的裝備）、虛擬的（真實的人模擬的裝備）和建設性的（模擬的人群/軍隊/模擬的裝備）模擬嘗試的持續(xù)整合模型與模擬。與模擬開發(fā)人員一道致力于研發(fā)構成整套方法體系的無偏的、嚴格的方法以有助于更好的客戶決策。2、戰(zhàn)爭博弈練習和實驗什么時候是博弈的正確時間呢？我們認為它圍繞在你制定決策的過程中。在這過程的早期進行博弈可以在做完大量工作之前減小選擇樹范圍或暴露潛在的挑戰(zhàn)。在開發(fā)過程中，我們幫助客戶檢測他們的開發(fā)成果并開始就其與他們的員工和股東進行交流。一個項目在開發(fā)接近結束的時候提供了第三次機會，并典型地集中于最終產(chǎn)品的壓力測試、明確作用和職責和交流該過程、能力或問題組織的優(yōu)勢。許多練習和實驗用于全面檢測相應的計劃或運營或組織理念。最終，特定的游戲或練習成為更大項目的一個明確的部分。它們典型地延續(xù)一或二年，并需要客戶和它們的股東參與整個決策制定過程。3、基于能力的分析聲明、組織、培訓、物質、領導力與教育、人事和設施①OTMLPF）分析產(chǎn)生的非物質和物質整合DOTMLPF分析通過定義、分析和應對阻礙當前成熟中的能力或項目紀錄的差距架起了現(xiàn)存與理想狀態(tài)的橋梁。分析源于基于概念、股東優(yōu)先順序、戰(zhàn)略導向、假設和限制的定性信息以及有關風險和成本分析的數(shù)量信息的組合。DOTMLPF分析這一方法體系通過物質和非物質的解決方案為理念的成熟提供了高效、有效、可行的建議。。組合管理和決策支持從理念到實施，博思艾倫用以組合管理的流程幫助客戶優(yōu)先設定并監(jiān)控預算決策的影響，協(xié)調組合能力與任務需求，并分析內在依存關系。領導們更能應對項目健康、風險與脆弱性、投資回報（ROI），及更多！博思艾倫與運營團隊合作致力于確保收購和工程協(xié)會開發(fā)滿足那些需求的技術的同時理解當前和未來的要求。在這過程中，我們幫助最優(yōu)化股東共同體間的資源以最大化能力并最小化風險。令動態(tài)能力評估模型8€：酬）利用博思艾倫的動態(tài)能力評估模型（DCAM）來為接下來的情況做好準備。DCAM為幫助協(xié)調決策、投資和工程進度以最好地滿足任務要求提供了一個可視化和分析性模型平臺。DCAM使得決策者可以基于變幻的優(yōu)先順序或者資源可獲得性而動態(tài)地考慮“如果一一那么”這一問題。DCAM通過直觀地刻畫來自于組合中所有成分的整合數(shù)據(jù)為決策制定提供了指南。令支付能力設計（DFA）和動態(tài)設計評估工具（DDAT）博思艾倫顧問幫助項目管理者和生產(chǎn)者應對如何增加系統(tǒng)能力同時降低成本的這一持續(xù)困境。我們的方案基于一項系統(tǒng)評估所有成本驅動因素的分步驟改變方法，從平臺設計開始。我們尋找簡化設計同時又不犧牲能力的途徑，標準化遍及平臺的組成部分，并推薦沒那么昂貴的替代方案。動態(tài)設計評估工具（DDAT）給予了項目管理者清晰了解眾多行動方案的指南，幫助他們在平臺設計和整合方面做出更好的決策。令項目成功的可能性（PoPS）博思艾倫的項目成功可能性方法體系可以使客戶能夠評估一項收購方案的健康性、實施的可能性及對目標的關聯(lián)影響。該方法體系是遍及收購全程的項目績效和風險減少的關鍵，提供了一套能用于組合對比和轉換的標準流程和工具。PoPS當前正被海軍部用作項目健康分析的標準。令組合管理決策支持系統(tǒng)（PMDSS）PMDSS是整套基于能力的決策支持工具包中一個額外工具。這一方法體系提供決策者常見的、可理解的、重復的、可檢索的、有來源的用以提示投資決策的數(shù)據(jù)和分析。領導們能夠通過應用基于一系列可重新定義屬性的項目前-后評估管理他們的組合能力。4、威脅和脆弱性分析令社會網(wǎng)絡分析使人際或人群間社會關系的結構的數(shù)量化和可視化成為可能。令價值鏈流程分析使用價值鏈或端到端流程框架來識別實體在運營中所起作用的功能組成。令基礎設施分析利用工程原則杠桿來定義重大基礎設施一一包括電信、信息技術、電力和交通并識別關鍵的脆弱部分和結點。令網(wǎng)絡設計和優(yōu)化利用大量的模型和模擬（M&S）軟件來設計網(wǎng)絡、工作路徑、能力分析、評估備選網(wǎng)絡設計，并做網(wǎng)絡承受能力研究。?；ヂ?lián)網(wǎng)模型和可視化我們的模型化能力使得客戶能模擬”如果一一那么"情景并分析蠕蟲、病毒、異常和其它攻擊對終端使用者和網(wǎng)絡互聯(lián)性直接和間接的影響。令備選將來練習我們幫助創(chuàng)造特定的事件用以描繪備選的世界，形成綱領路線和與世界聯(lián)系的最終狀態(tài)，并識別預示路徑展開的路標。?；谑聦嵉姆椒w系我們提供一種創(chuàng)新性流程，即利用多學科方法來形成基于研究設計來源于社會科學的最佳實踐和經(jīng)驗數(shù)據(jù)的結構化的、可重復的分析方法。（六）組織和戰(zhàn)略基于服務公共和私人部門大量的經(jīng)驗，博思艾倫在以下方面提供專長：戰(zhàn)略發(fā)展。通過利用出現(xiàn)在高度不確定和快速變化的環(huán)境中的機會，我們幫助我們的客戶制定能讓他們滿足任務和目標要求的戰(zhàn)略，同時還管控風險。我們提供給客戶一套工具、框架以及計劃和決策流程一一己在公共和私人部門得到證明一一幫助他們做出堅實的戰(zhàn)略選擇，尤其是在一個資源約束環(huán)境中。我們幫助客戶將長期視角導入他們的戰(zhàn)略，同時關注于獲得結果的最佳途徑。戰(zhàn)略規(guī)劃。我們利用商業(yè)最佳實踐杠桿幫助我們的客戶再投入他們的戰(zhàn)略規(guī)劃流程。我們幫助指出問題并便利對話交流而不是制造文件，依賴于事實來做重大決定，并將那些被期望用以充實戰(zhàn)略的建議加進規(guī)劃過程中。我們幫助客戶決定哪些應關注及如何配置資源。組織模型/設計。組織，就像自然的機體，必須與和他們聯(lián)系的環(huán)境協(xié)調；因此，組織設計應該使組織目標與環(huán)境相適應。我們用于組織模型和設計的方法始于全面評估以明確當前組織模型和流程的優(yōu)勢和劣勢以引導組織適應使命要求。博思艾倫幫助建立一種人員和流程恰當?shù)嘏c組織和環(huán)境相一致的組織。轉型和變革管理。博思艾倫擁有管控大型組織轉型的被證明的方法，它關注于達成改進的結果。轉型生命周期（TLC）處理四種能增強能力的改變（即：人員、流程、技術和物理設施）。它描述了用于轉變組織全生過程的活動、方法體系和技術，從愿景和定義到首展和配置。組織效率和流程管理。博思艾倫擁有研究組織使命、價值界定、戰(zhàn)略焦點和股東需求的互補的原則、工具和技術，并在隨后展望、定義、設計、制定和配置用于改進的措施。?戰(zhàn)略人力資源管理。博思艾倫用于戰(zhàn)略人力資源管理的方法幫助客戶設計、實施和評估正式系統(tǒng)以確保有效利用人員才能實現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略。組織在這些時候繁榮所需要的創(chuàng)造、革新和見識能力都取決于明智地管理人力資本。這一能力幫助客戶理解怎樣的人力資本項目才是他們需要的以及如何管理人力資本以實現(xiàn)更高的組織績效。學習系統(tǒng)。博思艾倫視公司培訓、教育和運營支持為一個整體的、綜合的能力集。通過能力識別和評估，我們幫助客戶建立新的能力并增加勞動績效，設計和形成學習規(guī)劃和課程表，以及實施教育的多種方法（例如，教室、工作間、桌面）。博思艾倫也提供戰(zhàn)略咨詢以提升學習發(fā)展功能的有效性和高效性。博思艾倫整體的學習方案預知了新學習戰(zhàn)略、知識管理服務、培訓內容和及時傳達的需求。戰(zhàn)略溝通。博思艾倫幫助客戶建立用以達成他們使命目標的理解、買入、所有權和行動。這一努力通常需要在正確時間和正確方式涉及關鍵股東的戰(zhàn)略溝通。（七）網(wǎng)絡咨詢博思艾倫的任務整合框架提供了一項理解其它專長所必須借鑒的機制。戰(zhàn)略和政策、運營、技術、人群和文化，以及管理必須權衡以