人力資源開發(fā)與管理概論

人力資源管理主講：余秀江

為什么當(dāng)今的中國人活得很累、很努力，但是工作效率并不高？

原因是……教材：《人力資源管理》，約翰M.伊萬切維奇趙曙明著，機械工業(yè)出版社

2011參考書：1、《人力資源管理概論》，彭劍鋒主編，復(fù)旦大學(xué)出版社2、《人力資源開發(fā)與管理》（第二版），姚裕群主編，高等教育出版社3、《人力資源管理概論》陳維政等高等教育出版社4、《人力資源管理－－獲取競爭優(yōu)勢的工具》，勞倫斯?S?克雷曼，機械工業(yè)出版社，2003年5、《現(xiàn)代企業(yè)力資源管理導(dǎo)論》，鄭曉明，機械工業(yè)出版社，6、《人力資源管理實務(wù)－－方法、工具、軟件》，戴良鐵，暨南大學(xué)出版社，2003年7、《職業(yè)生涯管理教程》，耶胡迪?巴魯，經(jīng)濟管理出版社，2005年

曲慶編，人力資源管理閱讀資料（英文），清華大學(xué)教務(wù)處教材發(fā)行組曲慶編，人力資源管理案例與資料，清華大學(xué)教務(wù)處教材發(fā)行組張德主編，人力資源開發(fā)與管理，清華大學(xué)出版社，加里德斯勒，人力資源管理（第十版），中國人民大學(xué)出版社，2006年6月雷蒙德·A·諾伊等，人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢，中國人民大學(xué)出版社，2009年4月彭劍鋒、付亞和、許玉林等編著，“現(xiàn)代管理制度、程序、方法范例全集”之勞動人事管理實務(wù)卷、工資管理卷、招聘與培訓(xùn)卷、考核卷，中國人民大學(xué)出版社袁樂樂、周春彥、張作華等編，“管理表格、原理制度”之人事組織結(jié)構(gòu)管理制度、管理表格，辦公事務(wù)管理制度、管理表格，伊犁人民出版社GaryDessler，HUMANRESOURCEMANAGEMENT，清華大學(xué)出版社Prentice-HallInternational,Inc.，1997年10月第一版中國人力資源開發(fā)（雜志）中國勞動（雜志）課程內(nèi)容1、人力資源管理概述2、戰(zhàn)略人力資源管理3、國際企業(yè)人力資源管理比較與全球人力資源管理4、人力資源規(guī)劃5、工作分析與設(shè)計6、員工招聘與甄選

7、人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)8、員工績效考評9、薪酬管理

10、員工激勵11、福利管理12、職業(yè)生涯規(guī)劃與人事調(diào)整與人才流動13、勞資關(guān)系14、勞動保護怎樣用最少數(shù)量的員工，實現(xiàn)企業(yè)最大的績效?怎樣使員工積極主動、快樂地工作？怎樣使工資制度是股東、員工都滿意的？績效考核：為什么不考就差，一考就死？優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)。——（美）湯姆·彼得斯小羅伯特·沃特曼你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。

——（美）IBM公司創(chuàng)建人沃森將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個鋼鐵大王?！溃╀撹F大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水?！溃┩ㄓ秒姎夤綜EO杰克·韋爾奇所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！溃┑卖斂藶檎┰诘萌?。凡事皆須務(wù)本，國以人為本。

——李世民間于天地之間，莫貴于人?！獙O臏真知灼見試分析以下現(xiàn)象的癥結(jié)在哪？某些行政和事業(yè)單位中：“一杯茶、一包煙，一張報紙看一天”部分私企和外企中：工人成了“包身工”有的職業(yè)白領(lǐng)：生活很緊張、無聊，跳槽成了生活方式，被炒的擔(dān)心同樣存在美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了30%左右的能力。學(xué)者的發(fā)現(xiàn)人力資源管理超過平均水平1個標準差的企業(yè)，其績效超過平均水平5個標準差。----Huselid,1994,DocumentingHR'seffectonCompanyPerformance,HRMagazine,January,79-85學(xué)者的發(fā)現(xiàn)具有健全人力資源管理實踐的組織，與那些具有較不健全實踐的組織相比，年利潤、利潤增長和總體績效的水平都比較高。----Terpstra,D.E,andRozelle,E.J.,1993.TheRelationshipofstaffingpracticestoorganizationallevelmeasuresofperformance,PersonnelPsychology,46(1)，27-48

管理者的口頭語：之所以這樣規(guī)定，是因為……

過去從來都是這樣的。“三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人有的是。你別以為你自己有什么稀罕的?!”我說的，就是法律；想在這兒干，就老老實實聽我的；不想聽，就別在這兒干。你的看法，我無法考慮。這是公司的意見。中國人全球500強全球1000強集團跨國公司中國集團公司中國企業(yè)平均壽命71歲3.5歲30歲11-12歲7-8歲40-50歲您所在的公司或單位還能存活50年嗎?

100年嗎?長壽公司1.斯多拉(stora)公司 12882.蘇米托莫公司 15903.杜邦公司 伊雷內(nèi)?杜邦18024.紐約時報 亨利?雷蒙 18515.李威?施特勞斯公司 李威?施特勞斯18536.摩根財團 約翰?愛爾 1861

龐特?摩根7.西爾斯?羅巴克公司 西爾斯?羅巴克18668.三菱集團 巖奇彌太郎 18709.標準石油公司 約翰?D?洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工業(yè)集團 詹姆謝特吉?塔塔187711.華盛頓郵報 尤金?麥耶 187712.可口可樂公司 彭伯頓 188613.殼牌公司 小馬科斯?薩繆爾189014.施樂公司 理查德?施樂189315.百事可樂公司 189916.福特汽車公司 亨利?福特 190317.吉列剃刀公司 吉利特 190318.通用汽車公司 WilliamDurant190819.住友集團 吉左衛(wèi)門 191220.IBM公司 托馬斯?沃森191221.波音公司 波音 191622.蓋蒂石油公司 保羅?蓋蒂191623.松下電器公司 松下幸之助 191724.西方石油公司 哈默186625.時代華納公司 戈萊德?雷文191826.迪斯尼公司 沃爾特?迪斯尼191927.希爾頓公司 唐拉德?希爾頓191928.西屋企業(yè)集團 堤義明 192029.雅普公司 麥肯尼爾 192030.克萊斯勒汽車公司 192331.肯德基 桑德士 193032.三星集團 李秉哲 193833.惠普公司 休略特、帕卡德193934.麥當(dāng)勞公司 雷?克魯克 1954

排行公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間

排行公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間為他們做得好？

長壽公司對自己周圍的環(huán)境都非常敏感。長壽公司要有凝聚力，員工有較強的認同感。長壽公司是寬容的。長壽公司在財政上是比較保守的。您是貴單位的人力資源嗎?是人才資源嗎?第一節(jié)人力資源管理的定義人力資源人力資源是指一定范圍內(nèi)的人所具備的勞動能力的總和（數(shù)量和質(zhì)量）。這種勞動能力，構(gòu)成了其能夠從事社會生產(chǎn)和經(jīng)營活動的要素條件。人口資源 人口數(shù)量勞動資源 具有勞動能力的人口人才資源 較強能力或?qū)ｉT技術(shù)，杰出人 力資源（質(zhì)量）天 才 某一領(lǐng)域，特殊才華HumanResourceManagement

第一章人力資源管理概述人力資源及其相關(guān)概念人力資源的構(gòu)成內(nèi)容HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述體質(zhì)智質(zhì)品德能力素養(yǎng)情商……

包含關(guān)系 人口資源人力資源人才資源天才資源動力資源勞HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理的定義一個社會的人力資源，由下列8個部分構(gòu)成：（1）“適齡就業(yè)人口”。（2）“未成年勞動者”或“未成年就業(yè)人口”。（3）“老年勞動者”或“老年就業(yè)人口”。這三部分人，構(gòu)成“就業(yè)人口”總體。（4）“求業(yè)人口”。它與前三部分一起，構(gòu)成“經(jīng)濟活動人口”。（5）勞動年齡內(nèi)的“就學(xué)人口”。（6）勞動年齡內(nèi)的“家務(wù)勞動人口”。（7）“軍隊服役人口”。（8）勞動年齡內(nèi)的“其他人口”。天才資源人才資源人力資源勞動力資源人口資源HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理的定義比例關(guān)系 正常狀態(tài)下的比例關(guān)系天才資源人才資源人力資源勞動力資源人口資源白色狀態(tài)人才資源人力資源勞動力資源人口資源黑色狀態(tài)HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述比例關(guān)系 極端狀態(tài)下的比例關(guān)系第一節(jié)人力資源管理的定義比例關(guān)系 中間狀態(tài)下的比例關(guān)系

人才資源人力資源勞動力資源人口資源人才資源人力資源勞動力資源人口資源（1）（2）HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理的定義比例關(guān)系 中間狀態(tài)下的比例關(guān)系

人才資源人力資源勞動力資源人口資源（3）（4）人才資源人力資源勞動力資源人口資源HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理的定義

二、人力資源的特點

（一）人力資源的基本特點包括生物性和社會性兩個方面。生物性是人力資源最基本的特點。（二）人力資源的資源特點

包括智能性、個體差異性、時效性、再生性和資本性。P6-7

（三）人力資源的主體特點包括動力性、自我選擇性和非經(jīng)濟性。P7-8

三、人力資源運動

人力資源運動有個四環(huán)節(jié)，包括生產(chǎn)（形成）、發(fā)掘（開發(fā)）、配置、使用環(huán)節(jié)。三、人力資源結(jié)構(gòu)中心內(nèi)容：人力資源的自然結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)及經(jīng)濟結(jié)構(gòu)（一）人力資源的自然結(jié)構(gòu)1.人力資源的年齡結(jié)構(gòu)。由人口的年齡構(gòu)成特別是勞動適齡人口的年齡構(gòu)成所決定的。不同年齡人力資源的效用不同。2.人力資源的性別結(jié)構(gòu)。性別結(jié)構(gòu)不同，必然影響社會人力資源供給與使用狀況。人力資源的自然結(jié)構(gòu)對經(jīng)濟發(fā)展有什么影響?人口紅利理論（二）人力資源的社會結(jié)構(gòu)1.人力資源的教育結(jié)構(gòu)人力資源教育結(jié)構(gòu)是以文化程度劃分的文盲、小學(xué)程度、初中程度、高中程度、中專程度、大學(xué)以及大學(xué)以上程度各個等級勞動力人口的比例。此外，社會勞動者不同職業(yè)技能等級的比例，也是人力資源教育結(jié)構(gòu)的一個方面。2.人力資源的職業(yè)結(jié)構(gòu)

職業(yè)因其不同的勞動內(nèi)容、不同的勞動方法、不同的勞動對象和不同的勞動條件和環(huán)境而存在著很大差異，因而就有了職業(yè)的分類，也有了人們的社會職業(yè)評價和對職業(yè)的不同選擇。

我國的職業(yè)大典中職業(yè)分為大類、中類、小類三個層次，下屬還有細類（即工種）。P12從社會地位和社會關(guān)系的角度，職業(yè)可以分為7個部分：A.專門職業(yè)人員、政府官員、高級經(jīng)理階層；B.雇主、一般經(jīng)理與管理人員；C.白領(lǐng)人員；D.熟練工人，即技術(shù)性較強的工人與領(lǐng)班；E.半熟練工人，即技術(shù)程度略差的機器操作工人、司機等F.農(nóng)民、商業(yè)服務(wù)業(yè)人員一般也屬于這個類型；G.非熟練工人，即一般從事無技術(shù)工作、尤其是重體力勞動和臟差環(huán)境工作的人員；H.家庭服務(wù)與個人服務(wù)人員。（三）人力資源的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

1.人力資源的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

2.人力資源的地區(qū)結(jié)構(gòu)。

3.人力資源的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)。人力資源開發(fā)－－國家或地區(qū)、企業(yè)、家庭、個 人，教育等啟智活動，培養(yǎng)人 才、開發(fā)潛能、提升質(zhì)量。貫 穿人的一生人力資源管理－－各種社會組織，對員工的管理 活動。合理使用，發(fā)揮作用， 推動發(fā)展HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述第三節(jié)人力資源的開發(fā)和管理人力資源開發(fā)和管理的概念及其關(guān)系概念輸入階段（受教育階段）輸出階段淡出階段（從業(yè)階段）（離退休階段）人力資源管理人力資源開發(fā)HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述人力資源開發(fā)和管理的概念及其關(guān)系第三節(jié)人力資源的開發(fā)和管理HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述第三節(jié)人力資源的開發(fā)和管理人力資源管理的基本原理（1）系統(tǒng)優(yōu)化原理－－羅丹砍“手”的啟示：群體整體功效達到最優(yōu) 的原則激勵強化原理－－對企業(yè)有利的行為進行激勵，以使該行為繼續(xù)出現(xiàn)的原理EADCB＋＋＋＋＋優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)杰出人才中被重用的人數(shù)生產(chǎn)力教育投資杰出人才數(shù)例：選用優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的正反饋環(huán)HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述第三節(jié)人力資源的開發(fā)和管理人力資源管理的基本原理（2）反饋控制原理－－通過反饋對人力資源需求進行控制HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述彈性原理－－人力資源使用過程中有余地，人力資源運行有彈性 （確定編制員工使用企業(yè)目標解雇或辭退員工員工晉升）互補增值原理－－建設(shè)團隊時，員工各方面因素互補，增值效應(yīng) （共同理想首先品質(zhì)合作態(tài)度動態(tài)平衡）利益相容原理－－雙方利益沖突時，尋求解決方案，使雙方利益相容

（利益有相容可能讓步雙方到場原則性與靈活性統(tǒng)一）人力資源管理的基本原理（3）第三節(jié)人力資源的開發(fā)和管理如何對人力資源進行管理?硬功能－－剛性，彈性小軟功能－－柔性，彈性大軟、硬功能的管理內(nèi)容上有一些交叉和滲透硬功能軟功能人員福利人事檔案績效考核薪酬管理紀律要求獎懲條例勞動保護

…培訓(xùn)與指導(dǎo)薪酬與激勵企業(yè)文化建設(shè)招聘選拔社會保障

…職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)協(xié)調(diào)、溝通、激勵彈性工作時間文化與團隊建設(shè)心理咨詢與輔導(dǎo)個性化管理

…HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述第三節(jié)人力資源的開發(fā)和管理人力資源管理的硬功能和軟功能☆行為向受鼓勵方向發(fā)展☆在尊敬和喜歡的人面前表現(xiàn)更好☆在和諧高尚的氣氛中更注意完善自己☆人的需求動態(tài)開放，有個性差異HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述第三節(jié)人力資源的開發(fā)和管理軟功能管理的若干法則人力資源管理與人事管理相同嗎?HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述人事管理與人力資源管理的異同相同管理對象－－人某些管理內(nèi)容－－薪酬、編制、勞動安全等某些管理方法－－制度、紀律、獎懲、培訓(xùn)等第三節(jié)人力資源的開發(fā)和管理傳統(tǒng)人事管理人力資源管理重在管理以事為主人是管理對象重視硬管理為組織創(chuàng)造財富服務(wù)于戰(zhàn)略管理單一、規(guī)范的管理報酬與資歷、級別相關(guān)度大軟報酬主要表現(xiàn)為表揚和精神鼓勵…重在開發(fā)以人為本人是開發(fā)的主體重視軟管理為組織創(chuàng)造財富的同時發(fā)展個人是戰(zhàn)略管理的伙伴重視個性化管理報酬與業(yè)績、能力相關(guān)度大軟報酬包含發(fā)展空間、自我實現(xiàn)、和諧融洽的人際關(guān)系等…HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述不同人事管理與人力資源管理的異同第三節(jié)人力資源的開發(fā)和管理18世紀中葉至19世紀中葉－－人事管理初始階段特點：（1）物質(zhì)人、經(jīng)濟人，金錢衡量一切，工人做機械勞動（2）雇傭管理，招錄和雇傭工人，以“事”為管理中心，以“目的”為指導(dǎo)，忽視人的其他需求（3）確立工資支付制度和勞動分工（4）管理者與生產(chǎn)者的初步區(qū)分（5）職業(yè)經(jīng)理人雛形HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述第四節(jié)人力資源管理的職能及其演進人力資源管理職能的演進（1）1HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述人力資源管理職能的演進（2）219世紀末至20世紀初－－科學(xué)管理階段特點：（1）勞動方法標準化（2）有目的的培訓(xùn)（3）明確劃分管理職能與作業(yè)職能（4）組織起各級指揮體系（5）注意處理低效率問題第四節(jié)人力資源管理的職能及其演進HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述第四節(jié)人力資源管理的職能及其演進人力資源管理職能的演進（3）320世紀初至第二次世界大戰(zhàn)－－工業(yè)心理學(xué)階段產(chǎn)生專門的人事工作部門特點：（1）社會人，多種需求（2）非正式組織、權(quán)威人物（3）領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，重視工會和民間團體利益，以人為核心，改善管理方法（4）重視個體的心理和行為、群體的心理和行為HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述人力資源管理職能的演進（4）4第四節(jié)人力資源管理的職能及其演進二戰(zhàn)后至20世紀70年代－－人際關(guān)系管理階段美國《民權(quán)法案》、嚴格、規(guī)范、系統(tǒng)特點：（1）就業(yè)機會均等（2）人事管理規(guī)范化（3）美國人力資源法律日趨完善，較大程度開發(fā)人力資源（4）彈性管理開始出現(xiàn)HumanResourceManagement第一章人力資源管理概述第四節(jié)人力資源管理的職能及其演進人力資源管理職能的演進（5）520世紀70年代以來－－人事管理讓位于人力資源管理特點：（1）管理轉(zhuǎn)為以“人”為中心，重視個體需要，尊重隱私權(quán)（2）以管理為主以開發(fā)為主，培訓(xùn)技能和自覺性，職業(yè)道德和職業(yè)發(fā)展（3）管理剛性柔性，個性化管理，人性化管理（4）重視團隊建設(shè)，協(xié)作和溝通，員工參與管理中國人力資源管理的發(fā)展1949-1978年“統(tǒng)包統(tǒng)配”，企業(yè)沒有用人的自主權(quán)，人員只進不出。工資與工作業(yè)績、工作崗位沒有任何關(guān)系。1979年后，企業(yè)開始有用人的自主權(quán)1988年以后，人力資源管理的概念開始傳播，1992年，中國人大開始了人力資源管理的研究，1993年招收人力資源管理本科生。1995年以后，隨MBA教育的推廣，人力資源管理的概念得到快速傳播?，F(xiàn)狀：人力資源管理專業(yè)人才仍然很缺乏。沒有自己的理論與方法。人力資源管理者應(yīng)掌握的技能技能認為重要變化的管理49.6%團隊42.1%傳統(tǒng)人力資源管理技能37.4%咨詢和溝通33.8%一般管理32.4%