五項管理(心態(tài)版)

成功人士的五項管理心態(tài)是成功的基礎(chǔ)目標是成功的方向時間是成功的過程學(xué)習(xí)是成功的源泉行動是成功的保證2023/2/42一、五項管理——幫個人養(yǎng)成高效的習(xí)慣二、五項管理——幫企業(yè)提升團隊績效

培訓(xùn)內(nèi)容一、五項管理——幫個人養(yǎng)成高效的習(xí)慣1、互動討論成為高效的人有什么好處？哪些品質(zhì)表現(xiàn)出高效？2、高效人士的共性樂觀積極的心態(tài)明確的目標用對時間第一次做對事情每天持續(xù)學(xué)習(xí)執(zhí)行力3、如何讓自己成為高效人士

——每天從五個方面管理日常工作

成功是重復(fù)次數(shù)最多的人！第一項心態(tài)管理一、測試：你的心態(tài)是積極的還是消極的？

你來到海南三亞的一個五星級酒店，住到預(yù)先訂好的房間后，輕松的舒了一口氣，走到窗前打開窗戶時試想你可以看到什么樣的景色：A看見酒店的游泳池和人群，還有美女。B看見海邊，還可以看見在沙灘玩得人們。C看見遠方有一座島嶼。D看見窗外是寬大的陽臺，還有陽臺上五顏六色的花草。2023/2/48參考答案看到東西的距離感，表示你對未來的展望。A有點消極型。酒店的游泳池，一般都靠近窗邊，距離不遠。B積極型。認為自己的未來很樂觀。C超積極型。可以看到那么遠的距離。你對未來展望很高。D超消極型。只能看見這么近的東西，未來實在不容樂觀。2023/2/49二積極的心態(tài)讓你成功。1學(xué)會去看積極的一面。

故事分享《老太太的煩惱》

從前有位老太太，她有兩個女兒，一個嫁給了賣草帽的，一個嫁給了賣雨傘的。老太太經(jīng)常是憂心忡忡，愁眉苦臉。有人就問她，你為什么整天愁眉不展。她說：“晴天，我就擔心賣雨傘女兒的傘難賣，而下雨天，又擔心賣草帽女兒的草帽沒有人買，一想到這些，我心理便難受，吃不好睡不香！問話的人聽后，笑著說：“這個太好辦了，你不妨這樣想：下雨天，賣傘女兒的傘肯定好賣，晴天，賣草帽女兒的草帽一定也好賣。這樣，無論是下雨還是晴天，你的兩個女兒都不愁沒有生意，你還擔心什么呢？老太太按照這一說法，調(diào)整了心態(tài)，從此以后，果然吃的好睡得香，變得快樂起來了！2023/2/410二積極的心態(tài)讓你成功。2內(nèi)心世界控制外在世界。故事分享《孿生兄弟》

在美國，有一對孿生兄弟，這對孿生兄弟出生在一個貧窮的家庭，她的母親是一個酒鬼，父親是個賭徒，而且脾氣非常暴躁，母親喝醉酒以后往往也是情緒控制不了。他們的家非常糟糕，后來這兩個兄弟走了不一樣的道路,弟弟無惡不作，鋃鐺入獄，在監(jiān)獄里有位記者去采訪弟弟，你今天為什么會有這樣的結(jié)果呢？弟弟說：“因為我的家庭，因為我的父母?！庇浾哂秩ゲ稍L孿生兄弟的哥哥，這個時候哥哥已是一位很成功的企業(yè)家，而且還競選上了議員。記者問：“你為什么今天會有那么大的成就呢？”哥哥同樣也回答說：“因為我的家庭，因為我的父母。”2023/2/411二積極的心態(tài)讓你成功。3如何轉(zhuǎn)換心態(tài)？為什么那么多頂尖的成功人士能夠把挫折當成存折，把壓力當動力，把障礙當最愛呢？因為他們覺得障礙不是來阻攔他們的，而是來幫助他們成長的。正常和福氣如果你去拜訪客戶，客戶拒絕了你，太正常了，但是如果客戶接受了你呢？那就是福氣，所有的事情都依循這樣的思路，當所有的事情都變得“正常”和“福氣”的時候，你的心態(tài)就達到了積極的一面。2023/2/412轉(zhuǎn)換心態(tài)的思維方式一：

我是一切的根源下屬不聽話自己辛辛苦苦，但沒得到上司的贊賞你被公司批評了公司制定的任務(wù)沒有完成公司人才流失嚴重2023/2/413轉(zhuǎn)換心態(tài)的思維方式二——太棒了比如你的車子被偷了，太棒了！我可以逼迫自己走路鍛煉身體了。比如你被老板訓(xùn)斥了，太棒了！老板終于開始器重我了。比如客戶沒有簽單，太棒了！我還有成長的空間還可以做的更好。2023/2/414生活中，如果你真的必須面對一些不如意的事，該怎么辦？該怎樣對自己“說”比如：

坐車時，丟了錢包；出門時，遇到了壞天氣；有客戶投訴時，耐心解釋可是客戶不理解；見上司時，被臭罵了一頓；很長一段時間的努力，一夜之間付諸東流；突然遭受失戀的打擊

…………2023/2/415太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會。凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。2023/2/416轉(zhuǎn)換心態(tài)的思維方式三——山不過來，我就過去

移山大法如果別人不喜歡自己，那是因為我還不夠讓別人喜歡；如果無法說服別人，那是因為我們還不具備足夠的說服力；如果我們還沒有成功，那是因為我們暫時還沒找到成功的方法。通過學(xué)習(xí)，改變自己，影響他人。山不過來，我就過去。2023/2/417二積極的心態(tài)讓你成功。什么是消極的心態(tài)。貧窮

逃避

痛苦

悲觀

失望失敗

不可能悔恨

恐懼

2023/2/418二積極的心態(tài)讓你成功。積極心態(tài)的八個關(guān)鍵詞認真是高品質(zhì)第一次就要做好，不馬虎，足夠投入，零缺陷?？焓歉咝В斎帐庐斎债?，不拖延，不浪費時間。堅守承諾是誠信，說道做到，誠實不忽悠。保證完成任務(wù)是100%的目標完成率，堅持到底不能放棄。樂觀是快樂，積極思維，不悲觀失望，不抱怨自責。自信是相信自己，接受挑戰(zhàn)懷疑，不害怕，不說“不可能”。愛與奉獻是給予，幫助別人，不索取，不自私。決不找借口是承擔責任，不找借口，不找理由，不說我是受害者。2023/2/419三、每日心態(tài)管理1認真故事分享《最佳計劃》美國前國務(wù)卿基辛格博士，非常注重培養(yǎng)下屬認真做事，保證品質(zhì)的習(xí)慣。有一次，他的助理將一份寫好的計劃書交給他，并詢問他對該計劃的意見?；粮衩鎺⑿Φ膯柕溃骸斑@是你能做的最好的計劃書嗎？”助理猶豫了一下，回答：“我相信再做一些細節(jié)改進，一定會更好?！眱芍芎螅碓俅芜f上自己的成果。基辛格還是和善的問：“這的確是你能擬訂的最佳計劃嗎？”助理后退了一步，低聲說：“也許還有一兩個細節(jié)可以再改進，也許有些地方還需要多做些說明”。在走出基辛格的辦公室后，這位助理手上拿著那份計劃書，下定決心要全力以赴，認真做出一份任何人，包括基辛格也必須承認的完美計劃署。于是，這位助理以飽滿的熱情日夜工作了三周，計劃書終于完成了。他非常得意地大步走入基辛格的辦公室，將計劃書交給了他。這一次，當聽到基辛格那個熟悉的問題“這是你能做的最完美的計劃書嗎”時，他沒有猶豫，非常自信地說：“是的，國務(wù)卿先生！”“非常好！”基辛格說：“這樣的話，我有必要好好的讀一讀了！”2023/2/420三、每日心態(tài)管理2快故事分享《獅子和羚羊的故事》

在非洲一個寬廣無邊的大草原上，每當凌晨太陽剛剛升起，一只羚羊從睡夢中驚醒，它醒過來馬上想到的事情就是：我要趕快跑，如果獅子來了就會把我吃掉，所以翻身起來就朝著太陽的方向飛奔去。但是羚羊萬萬沒有想到，就在它醒來的同時獅子也醒了過來，獅子醒過來想到的第一件事情就是：我要趕快跑，如果羚羊跑掉了，我就會被餓死，所以獅子翻身起來朝著太陽的方向飛奔而去。2023/2/421三、每日心態(tài)管理3堅守承諾故事分享《承諾比生命更重要》在400多年前，有一個名叫巴倫支的荷蘭人，帶領(lǐng)17名船員出航，他們到了地處北極圈的一個叫三文雅?？傻诙烨宄浚麄兺蝗话l(fā)現(xiàn)自己的船被冰封在海里，巴倫支船長和17名水手將在孤立無援的條件下度過了8個月漫長的冬季。他們燒掉了甲板御寒，靠打獵來取得勉強維持生存的食物，在這樣惡劣的環(huán)境中，有8個人死去了。但他們卻絲毫未動別人委托的貨物，哪怕里面有可以挽救他們生命的衣物和藥品。冬天終于過去了，幸存的巴倫支船長和9名水手把貨物完好無損的帶回荷蘭，送到委托人手中。在當時，巴倫支船長和船員們的做法震動了整個歐洲，也給整個荷蘭贏得海運貿(mào)易的世界市場。他們完美地詮釋了：承諾比生命更重要！2023/2/422三、每日心態(tài)管理4保證完成任務(wù)

故事分享《把信送給加西亞》在美國和西班牙戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必須立即跟西班牙反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，但是加西亞在一個每人知道的叢林里，所以無法寫信或打電話給他，但是美國總統(tǒng)必須盡快與他合作。怎么辦呢？這時有人對總統(tǒng)講：“有一個人名叫羅文的人，也許有辦法找到加西亞?！庇谑撬麄儼堰@個叫羅文的人找來，交給他一封寫好的給加西亞的信。至于那個叫羅文的人如何劃船在古巴上岸，然后又消失于叢林中，三個星期后又徒步走過一個危機四伏的國家，把那封信交給了加西亞，這些細節(jié)都不是我想說明的。我想要強調(diào)的是：“麥金利總統(tǒng)把信交給羅文的時候，并沒有問：他在那里？怎么過去？為什么要找他，報酬如何？等等?！绷_文只說了一句話：“保證完成任務(wù)”如果換成我們是羅文，我們會怎么做呢？可能有的人會問：“把他手機號碼給我”。2023/2/423三、每日心態(tài)管理5樂觀故事分享《我是謝坤山》臺灣殘疾畫家謝坤山似乎生來就和好運無緣。由于家境貧寒，沒錢供他讀書，所以謝坤山很早就輟學(xué)了。從12歲開始，他就到工地上打工，用他那稚嫩的肩膀支撐著這個家。然而命運偏偏不垂青這個懂事的孩子，16歲那年他因為誤觸高壓線，失去了雙臂一只眼睛和一條腿。當他醒來的時候做的第一件事情就是感謝上帝，我還活著，接著發(fā)現(xiàn)自己還有一條腿管用，還有一只眼睛可以看清東西，嘴巴還是好好的。面對命運不公平的打擊，謝坤山并不抱怨，也沒有沉淪。為了不拖累這個貧困的家庭，他毅然選擇了流浪。帶著一身的殘疾獨自一人上路。在流浪的日子里，謝坤山還一邊打工，一邊忙于公益，救助社會。后來，他漸漸迷上了繪畫，他想重新給自己灰色的人生著色?？墒撬麤]有手，他就用嘴叼著畫筆，少了一條腿，他就金雞獨立作畫，他尤其喜歡在風雨中作畫，捕捉那烏云密布，寒風吹襲的感覺。就這樣堅持了40年。現(xiàn)在謝坤山先生每年光他的作品在全世界可以賣到1億3千500萬臺幣。他的傳奇故事，在臺灣早已家喻戶曉，成為無數(shù)青年學(xué)習(xí)的楷模。他終于贏得了人生的殘局。2023/2/424三、每日心態(tài)管理6自信什么叫做自信？六個字。叫做知足而不自滿。什么是知足而不自滿呢！知足，對于過去的，外在的，已經(jīng)發(fā)生的，去接受它。什么是不自滿呢？對于未來的，內(nèi)在的，還沒有發(fā)生的，努力沖刺它，努力學(xué)習(xí)它。這就是知足而不自滿，了解我的意思嗎？2023/2/425三、每日心態(tài)管理７愛與奉獻故事分享《天堂和地獄》有一個人非常想知道天堂和地獄的人都是怎么生活的。上帝就對他說你先到地獄區(qū)看看。他來到地獄一看，地獄的每一個都餓得面黃肌瘦的，他們已經(jīng)很長時間沒有吃到東西了。原來每個人手里拿的都是１米長的筷子，可是筷子太長了，根本就送不到自己的嘴邊，但是每個人都拼命的往自己的嘴上送。然后，這個人又到天堂去看看，他發(fā)現(xiàn)每個人都興高采烈的，都吃得白白胖胖的。但是讓他大吃一驚的是，天堂的人也是拿著一米長的筷子，但是天堂的人拿起筷子不是喂自己，而是先喂別人。這就是天堂。2023/2/426三、每日心態(tài)管理８決不找借口故事分享《西點軍校的傳統(tǒng)》在美國有一所著名的軍事院校就是西點軍校。在所學(xué)校里有一個非常悠久的傳統(tǒng)。當學(xué)員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是”，“報告長官，不是。”“報告長官，不知道”，“報告長官，沒有任何借口”，除此以外，不能多說一個字。“沒有任何借口”是美國西點軍校200多年來奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一理念。他強化的是每一位學(xué)員想盡一切辦法去完成每一項任務(wù)。而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數(shù)西點畢業(yè)生無論是在商界，政界等各個行業(yè)都取得了非凡的成就。2023/2/427態(tài)度決定一切今天的意識，可能決定不了今天的物質(zhì)；但今天的意識，將決定明天的物質(zhì)。2023/2/428成功？成功=心態(tài)×能力態(tài)度決定我們的成??！2023/2/4291、積極心態(tài)的八大關(guān)鍵因素2、心態(tài)可以測量和評估（通過量詞測評我們是積極的、還是消極的）心態(tài)管理——快樂的人生

心態(tài)修煉的10分標準心態(tài)評估目的10分標準0分標準認真高品質(zhì)第一次做好馬虎、投入不夠、有缺陷快高效當日事當日畢拖延、無價值創(chuàng)造、浪費時間堅守承諾誠信說到做到虛假、不誠實保證完成任務(wù)達成目標100%的目標完成率放棄或不能堅持樂觀快樂積極思維悲觀失望、抱怨、指責自信有自信接受挑戰(zhàn)說“不可能”、懷疑、害怕愛與奉獻給予幫助別人索取、自私絕不找借口承擔責任不找借口找借口、找理由、受害者感受每日心態(tài)管理：以下每項做到10分，未做到0分。認真

分快

分堅守承諾

分保證完成任務(wù)

分樂觀

分自信

分愛與奉獻

分決不找借口

分

（評分標準參看前頁）若出現(xiàn)“0”分項目，請立即改進！

目標管理第二項1、對生命的規(guī)劃——設(shè)計人生航海圖2、設(shè)定方法——以終為始

目標管理——規(guī)劃人生本年目標終極目標（60歲后）遠期目標（10年）月目標近期目標（1-3年）中期目標（5年）周目標日目標以終為始人生終極目標目標包括哪些？月、周、日的目標工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長、財富、健康近期目標工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長、財富、健康中期目標工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長、財富、健康遠期目標工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長、財富、健康1—3年3—5年10年實現(xiàn)目標設(shè)定目標一、強烈的企圖心二、將目標視覺化三、遵循以下步驟設(shè)定和執(zhí)行目標設(shè)定目標的重要建議步驟一:提前設(shè)定目標、寫下來頭一天晚上設(shè)定明日目標周末設(shè)定下周目標月末設(shè)定下月目標年末設(shè)定明年目標類別序號目標內(nèi)容方法和措施起止時間完成打√財務(wù)指標1.收入8000萬元毛利2400萬元①老業(yè)務(wù)收入4千萬毛利1400萬②新業(yè)務(wù)收入2千萬毛利400萬③新客戶收入2千萬毛利600萬2.現(xiàn)金回款100%3.成本削減5%4.應(yīng)收款為01.研發(fā)2個高端產(chǎn)品6.10月各12.研發(fā)2個中端產(chǎn)品3.6月各13.開發(fā)北京.天津.沈陽.西安.福州.成都6個新區(qū)域。1月-12月4.改良老客戶,建立鉑金客戶服務(wù)團隊.1-3月5.發(fā)展代理商20家3-9月6.招聘70名學(xué)習(xí)顧問3月7.完成零缺陷服務(wù)客戶手冊1-6月8.用績效飛輪進行管理每周案例：營銷副總的績效管理年末設(shè)定下年度目標類別重要級別目標內(nèi)容方法和措施完成打√二月分財務(wù)指標收入800萬元，毛利潤240萬元老業(yè)務(wù)200萬，毛利120萬新業(yè)務(wù)收入200萬毛利60萬新客戶收入200萬，毛利60萬1.推出高端產(chǎn)品LDL項目2.推出第2個中端產(chǎn)品“銷售經(jīng)理特訓(xùn)營”3.北京分公司開業(yè),員工上崗4.與2家代理商簽約,派講師進駐培訓(xùn)輔導(dǎo)。5.零缺陷客戶服務(wù)手冊完稿現(xiàn)金回款8百萬元列入業(yè)務(wù)員A級目標與獎金掛鉤成本削減5%所有支出按預(yù)算執(zhí)行月末設(shè)定下月目標重要級別完成期限1收入200萬元周五2毛利60萬元周五3現(xiàn)金回款200萬元周五4新員工面試周一5新產(chǎn)品新聞發(fā)布會周一6周績效評估會議周一7參加總經(jīng)理管理會議周一1.請看一下你的“月目標”2.請在本周一前規(guī)劃填寫3.按目標重要程度規(guī)劃優(yōu)先順序4.完成一項，在完成時限處打√本周工作目標周末設(shè)定下周目標重要級別完成期限8與分公司討論新客戶開發(fā)計劃周四9與優(yōu)秀員工溝通周五10參加會務(wù)部品質(zhì)檢討周五11開四新三欣會周五12接觸10位鉑金大客戶周日1.請看一下你的“月目標”2.請在本周一前規(guī)劃填寫3.按目標重要程度規(guī)劃優(yōu)先順序4.完成一項，在完成時限處打√本周工作目標周末設(shè)定下周目標周一2007年6月4日重要級別時間今日事項要事第一（根據(jù)事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√B117-18周績效評估會議2小時C1天津代理商來參觀公司1小時A19-12新產(chǎn)品新聞發(fā)布會3小時B3知名記者專訪1小時A214-16杭州大客戶到訪2小時A316-17核心員工離職2小時B2與總經(jīng)理開會2小時C2電話溝通華南工作1小時完成日目標（百分比%）：100%周日設(shè)定下周一目標周二2007年6月5日重要級別時間今日事項要事第一（根據(jù)事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√A18：30補昨天的周績效評估會√A49：30拜訪2位大客戶XA211：00新產(chǎn)品營銷推廣工作安排√A314：00會務(wù)獎勵機制修改√B116：00落實無錫同學(xué)會細節(jié)√B217：00周二例行培訓(xùn)《電話溝通技巧》√完成日目標（百分比%）：85%周一晚上設(shè)定周二目標步驟二：堅持改進每天總結(jié)、思考、改進每周總結(jié)、找差距、制定改進計劃和時間表每月總結(jié)、找差距、制定改進計劃和時間表上周總結(jié)目標完成情況1.收入目標200萬，實際160萬；2.與三位鉑金客戶未溝通未完成目標的原因和障礙1.新員工實戰(zhàn)能力薄弱；2.未完成促銷指標?？朔系K的對策和方法1.加大新員工培訓(xùn)與考核力度；2.設(shè)計現(xiàn)場促銷人員獎勵機制；3.有效管理時間，日清日高。4.跟進鉑金客戶本月的創(chuàng)新與收獲1.演講PK賽，員工參與度高，效果好;每周總結(jié)、找方法6月總結(jié)目標完成情況1.收入目標800萬，實際750萬；2.毛利目標240萬,實際200萬；3.新產(chǎn)品延期推出；未完成目標的原因和障礙1.客戶延期簽約；2.新聞發(fā)布會現(xiàn)場臨時租好音箱費用超出預(yù)算；3.新員工目標未完成克服障礙的對策和方法1.跟進鉑金客戶；2.加強新員工培訓(xùn)力度；3.控制采購成本,源頭購買；4.十五天內(nèi)新產(chǎn)品推出上市。本月的創(chuàng)新與收獲1.寓教于樂,嘗試休閑培訓(xùn)方式,效果不錯;每月總結(jié)、找方法步驟三：定期評估檢查針對員工的檢查方法——三每三對照部門經(jīng)理每天晨會對照目標，幫助員工抓住重點部門經(jīng)理每天根據(jù)員工晨會制定目標跟進過程部門經(jīng)理每天夕會對照目標，幫員工總結(jié)結(jié)果，持續(xù)改進針對中層的檢查方法——周業(yè)績會議總經(jīng)理每周一對照上周目標，評估達成結(jié)果，找差距，找方法時間管理

第三項是生命質(zhì)量的管理，人生有限，事情無限——培養(yǎng)高效1、分清優(yōu)先順序2、ABC法則時間管理——培養(yǎng)高效原則：要事第一A類非常重要——自己做B類重要——壓縮做或延期做C類次重要——授權(quán)做

ABC法則如何判斷最重要1、大價值2、沒有二次機會3、不能授權(quán)或1、假如今天只做1件事它是什么?2、假如今天只做3件事那是什么?

用最佳精力，大塊時間集中保證第一優(yōu)先工作完成！成功秘訣周一2007年6月4日重要級別時間今日事項要事第一（根據(jù)事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√周績效評估會議2小時天津代理商來參觀公司1小時新產(chǎn)品新聞發(fā)布會3小時知名記者專訪1小時杭州大客戶到訪2小時核心員工離職2小時與總經(jīng)理開會2小時電話溝通華南工作1小時完成日目標（百分比%）：100%周一

2007年6月4日重要級別時間

今日事項要事第一（根據(jù)事項重要程度按A、B、C分級標注）做到打√B117-18：00周績效評估會議2小時C1天津代理商來參觀公司1小時A19-12：00新產(chǎn)品新聞發(fā)布會3小時B3知名記者專訪1小時A214-16：00杭州大客戶到訪2小時A316-17：00核心員工離職2小時B2與總