某裝修公司調(diào)研報(bào)告

裝修公司調(diào)研目錄

裝修公司的組成廣東帝豪裝飾公司簡介工作區(qū)域劃分家裝工作流程崗位職責(zé)

調(diào)研感悟廣東帝豪裝飾公司簡介

廣東帝豪裝飾始創(chuàng)于1998年7月，屬國家裝飾設(shè)計(jì)《施工乙級(jí)資質(zhì)企業(yè)》、IDDA國際室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)裝飾服務(wù)中心成員單位。榮獲廣東環(huán)保責(zé)任企業(yè)、全國質(zhì)量信用企業(yè)、佛山十大誠信裝飾企業(yè)……等榮譽(yù)。公司主要從事住宅裝飾裝修和別墅、酒店、賓館、會(huì)所、商場、展廳、辦公樓等公共空間設(shè)計(jì)和施工。直營分支機(jī)構(gòu)五十多家，分布在全國各省、直轄市、自治區(qū)：廣東、廣西、甘肅、江蘇、四川、河南、江西、湖南、浙江、福建……從業(yè)人員幾千人，其中擁有名牌院校畢業(yè)的高端室內(nèi)設(shè)計(jì)專家?guī)装倜?。通過技術(shù)創(chuàng)新，系統(tǒng)整合提升公司的設(shè)計(jì)實(shí)力，迅速發(fā)展成為全國最具專業(yè)素質(zhì)的大型品牌裝飾工程公司、信譽(yù)可靠的誠信企業(yè)。裝修公司的組成裝修公司行政部工程部客戶部財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)部行政部主管人事，勞資，文檔以及對(duì)公司的監(jiān)管。工程部主要包括裝修的工程組，對(duì)工程項(xiàng)目的預(yù)決算工作，以及調(diào)配材料一直施工人員。例如：泥工組，油漆組等工程相工種?？蛻舨恐饕M(jìn)行客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，洽談。協(xié)調(diào)聯(lián)系設(shè)計(jì)，施工部門保證施工符合客戶要求，并負(fù)責(zé)催收工程款等。財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)，出納。設(shè)計(jì)部主要是對(duì)程設(shè)計(jì)以及廣告設(shè)計(jì)。

公司工作區(qū)域劃分工作區(qū)域劃分詳解前臺(tái)門口景觀區(qū)

進(jìn)門口處就有活水池、植物很好的把室外的的景觀帶入室內(nèi)。讓客戶一進(jìn)門就感覺整個(gè)公司充滿活力生機(jī)。而且讓室內(nèi)的空氣更好、比較人性化也讓員工在一個(gè)放松的環(huán)境下工作。

進(jìn)門處的前臺(tái)滿足了基本的咨詢作用，形象墻上的公司的標(biāo)題與logo展示了公司的整體形象。左邊的墻上擺滿了獎(jiǎng)狀，讓客戶一進(jìn)門就能感受到公司的成就。工作區(qū)域劃分詳解接待區(qū)工程部

接待區(qū)位于前臺(tái)的后面，大大的沙發(fā)給客戶舒適的感覺，這樣更有利于交談、咨詢。客戶至上的理念得到很好的表達(dá)。而左邊的墻上擺滿了裝修材料的樣板、有利于業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師及時(shí)直觀的向客戶介紹裝修問題。

工程部位于公司的進(jìn)門處，由于工程部的工作一般比較混雜、人員較多。所以安排在公司的最外面算是比較合理的。工作區(qū)域劃分詳解會(huì)議室客戶部與打印區(qū)

會(huì)議室位于公司的最里面，是用來公司內(nèi)部人員開會(huì)交談、培訓(xùn)的，中間是一張大桌子，可以擺放小盆綠色植物和資料，而大型植物則擺放在墻邊，光線充足。但是作為會(huì)議室我認(rèn)為這里缺少了投影儀、黑板等基本的展示工具?？蛻舨课挥诮哟齾^(qū)的后面，所以能及時(shí)快捷的解決客戶的咨詢等。客戶部與打印區(qū)之間有個(gè)半封閉的紅色隔斷有效地阻擋了打印區(qū)的雜亂同時(shí)半封閉的隔斷卻沒有影響打印區(qū)的光線。崗位職責(zé)行政部

對(duì)員工執(zhí)行管理，根據(jù)公司需要組織員工的招聘，培訓(xùn)以及考核。督促部門工作人員的工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保各項(xiàng)工程按質(zhì)按量完成。根據(jù)公司的工作情況手機(jī)各方意見，每周提交行政辦公研究解決，并組織員工做好每周的例行會(huì)議工作和安排。工程部主管各項(xiàng)施工工程，負(fù)責(zé)工程的預(yù)算，施工質(zhì)量，施工安全，并根據(jù)施工的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員的配送材料。在對(duì)材料的采購方面，隨時(shí)了解市場的行情。在庫存管理方面，工程部應(yīng)該服從于施工需要的準(zhǔn)則，做好存取有根據(jù)的制度。崗位職責(zé)客戶部團(tuán)結(jié)本部門員工完成公司的各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)的洽談，做好此訊服務(wù)和協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，與設(shè)計(jì)部進(jìn)行有效溝通，及時(shí)反映客戶的意見。工程完工以后要即使通知客戶驗(yàn)收現(xiàn)場，按照施工合同催收工程進(jìn)度款，以及在完工以后的工程尾款。建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，負(fù)責(zé)做好本公司的財(cái)務(wù)收支以及預(yù)算工作，做好計(jì)劃性，合理性、可行性，避免資金的重復(fù)使用。財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部人員應(yīng)該與客戶保持密切聯(lián)系，即使掌握客戶的設(shè)計(jì)要求意圖，力求準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)出客戶滿意的設(shè)計(jì)。應(yīng)有全新的思維與理念，要求工程圖紙規(guī)范，創(chuàng)作有創(chuàng)意，即經(jīng)濟(jì)又具有檔次，符合創(chuàng)作的風(fēng)格。并不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，改進(jìn)方法累計(jì)創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)。前臺(tái)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊；接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門；管理辦公用品，管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材；打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。家裝工作流程圖工作流程接洽咨詢

客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向本公司業(yè)務(wù)員咨詢家裝事宜。家裝設(shè)計(jì)師與客戶溝通裝飾設(shè)計(jì)思路，并約定現(xiàn)場勘察、量房的時(shí)間。提出初步設(shè)計(jì)方案

根據(jù)客戶的要求和房屋的實(shí)際結(jié)構(gòu)，家裝設(shè)計(jì)師開始制作原始平面圖、平面改造圖，根據(jù)此提出初步設(shè)計(jì)方案，包括平面布置圖及效果圖、初步報(bào)價(jià)。修改方案初步設(shè)計(jì)方案須經(jīng)客戶進(jìn)行確認(rèn)后，家裝設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶的修改意見對(duì)初步設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改，符合客戶要求和房屋結(jié)構(gòu)要求。工作流程符合客戶要求和房屋結(jié)構(gòu)要求簽訂正式合同家裝設(shè)計(jì)師提供全套裝修方案，設(shè)計(jì)師把全套裝修方案移交給預(yù)算結(jié)算部預(yù)算，設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員分別向客戶介紹全套裝修方案，若客戶對(duì)全套裝飾方案及工程預(yù)算無異議，家裝業(yè)務(wù)員即可與其簽訂正式的合同?，F(xiàn)場交底客戶、家裝設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工員四方共同參與現(xiàn)場交底工作，設(shè)計(jì)師向施工負(fù)責(zé)人詳細(xì)地講解工程預(yù)算、圖紙、特殊工藝，介紹線路、管道的走向，開關(guān)，插座的數(shù)量，櫥柜、浴具等標(biāo)高的位置，門窗基準(zhǔn)的測(cè)試與修正。。工程施工施工員組織泥工、水工、電工、木工、漆工、雜項(xiàng)工分別對(duì)家庭居室內(nèi)部固定的六面體進(jìn)行裝飾裝修，并監(jiān)督檢查工程的質(zhì)量工程技術(shù)部、設(shè)計(jì)部相關(guān)人員解答現(xiàn)場工作人員的疑問，指導(dǎo)施工人員的工作。工作流程隱蔽工程驗(yàn)收

竣工驗(yàn)收結(jié)算辦理結(jié)算保修手續(xù)水、電改造工程完工后，客戶、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工員共同進(jìn)行隱蔽工程的檢查驗(yàn)收工作，驗(yàn)收合格后各方應(yīng)在《隱蔽工程驗(yàn)收質(zhì)量報(bào)告書》上簽字確認(rèn)。工程完成后，客戶、家裝設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工員四方根據(jù)行業(yè)規(guī)范進(jìn)行整體工程的竣工驗(yàn)收工作，對(duì)工程材料、設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不合格或未能達(dá)到客戶要求的地方，要求施工管理部的期限內(nèi)進(jìn)行修改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。工程交工后，客戶服務(wù)部按合同約定，為客戶辦理結(jié)算保修手續(xù)，向客戶介紹保修的質(zhì)量范圍、維修電話、使用過程注意事項(xiàng)以及公司的定期回訪制度等。調(diào)研感悟

開始學(xué)習(xí)室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)以來也已經(jīng)有一年多了，為了更好的掌握這一年多來所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和對(duì)辦公空間一個(gè)真正的了解，也可能是對(duì)以后自己所要工作的裝修公司的提前的了解。我們組成員共同對(duì)家裝公司的基本組成、工作區(qū)域的劃分、崗位職責(zé)以及家裝的基本流程做了個(gè)調(diào)研。在這次調(diào)研實(shí)踐中，不但讓我組成員對(duì)裝飾公司有了更深刻的了解，也有了不少新的認(rèn)識(shí)。使我們?cè)趯W(xué)校課堂上學(xué)習(xí)的“書本上”的、老師講的知識(shí)有了更深、更新的了解與認(rèn)識(shí)，對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)與工作事相當(dāng)有幫助的。

調(diào)研感悟在調(diào)研中同時(shí)也認(rèn)識(shí)到家裝行業(yè)的幾個(gè)問題：1。裝修公司越來越多，由于開裝修公司投資少，特別是很多人想趁災(zāi)后重建的熱潮中撈錢，所