第2講管理理論的演變與發(fā)展C

第2講管理理論的演變與發(fā)展管理從19世紀(jì)末才開始形成一門學(xué)科，但是管理的觀念和實踐已經(jīng)存在了數(shù)千年。早期管理思想－－－19世紀(jì)末以前古典管理理論－－－20世紀(jì)初～30年代行為科學(xué)理論－－－20世紀(jì)40～50年代現(xiàn)代管理理論－－－20世紀(jì)60年代～現(xiàn)代1一、中西方早期管理思想中國傳統(tǒng)文化中的管理思想1.以民為本-“水能載舟，亦能覆舟”2.守信-“尾生與女子期于梁下，女子不來，水至不去，抱梁柱而死”（引自《莊子》“信如尾生”）3.順“道”4.系統(tǒng)管理思想2中國傳統(tǒng)文化中的管理思想(續(xù))5.對策(預(yù)謀)-“運籌于帷賬之中，決勝于千里之外”-田忌賽馬、減灶驕兵等6.中庸之道7.重義輕利8.無為而治3思考題：我國傳統(tǒng)的管理思想對我們現(xiàn)代企業(yè)管理有何影響？

中國傳統(tǒng)文化中的管理思想(續(xù))9.強調(diào)人和的重要性有利：容易形成凝聚力。不利：容易導(dǎo)致人治，有時會抑制競爭。10.強調(diào)集體主義有利：容易協(xié)調(diào)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的沖突，統(tǒng)一步調(diào)。不利：過分強調(diào)會扼殺成員個性的創(chuàng)新精神和意識。11.重視人與人之間的倫理關(guān)系（“三綱五?！保┯欣褐匾曈H情關(guān)系是儒家思想中最核心的“家庭觀”。不利：重人治，輕法度，過分講人情最終會喪失原則。4西方資本主義早期的管理思想18世紀(jì)中葉以后，歐洲發(fā)生產(chǎn)業(yè)革命，工廠制度逐步確立，管理思想得到本質(zhì)性的發(fā)展。1、系統(tǒng)的經(jīng)濟科學(xué)理論形成。亞當(dāng)·斯密發(fā)表了《國富論》（1776年），認(rèn)為勞動分工是帶來勞動生產(chǎn)率的提高。2、查爾斯.巴貝奇對專業(yè)化分工作了進(jìn)一步分析。3、羅伯特.歐文在人事管理方面作了許多研究和實踐。（現(xiàn)代人事管理之父）5西方工廠制度早期管理思想的

主要特點：管理的重點是解決分工與協(xié)作的問題。企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任。管理方式是家長式，或獨斷專制式。管理的依據(jù)是靠個人的感覺和經(jīng)驗。工人和管理人員的培養(yǎng)，靠師傅帶徒弟傳授經(jīng)驗，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求。認(rèn)為工人總是偷懶的，必須采用強制管理方式。

思考題：西方這一時期的管理與我國民營企業(yè)發(fā)展初期的經(jīng)營有何異同？6西方管理理論發(fā)展的三個階段古典管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段管理理論的新發(fā)展管理理論形成的背景以工廠制度取代家庭作為社會的基本經(jīng)濟單位；生產(chǎn)規(guī)模迅速擴大；管理的科學(xué)化和定量化7二、古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論2、法約爾與管理過程理論3、韋伯與理想行政組織體系8泰羅的科學(xué)管理理論泰羅（FrederickTaylor，1856-1915）——“科學(xué)管理之父”1856年出生在美國費城一個富裕的家庭里，19歲時因故停學(xué)進(jìn)入一家小機械廠當(dāng)徒工。22歲時進(jìn)入費城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長、總技師。28歲時任鋼鐵公司的總工程師。1890年泰羅離開這家公司，從事顧問工作。1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的專利。1901年以后，他用大部分時間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理----泰羅制”。代表作《科學(xué)管理原理》（1911年）。9泰羅制的基本內(nèi)容(1)

工作定額原理為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，就要制定出有科學(xué)依據(jù)的工作量定額。定額可以通過調(diào)查研究的方法科學(xué)地加以確定。為此，他提出了時間和動作研究的方法。所謂時間研究，就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實與測時。所謂動作研究，就是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。10（2）差別計件工資制刺激性的工資報酬制度——差別計件工資制。泰勒認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額。這種工資制度對工人和雇主都是有利的。Q11（3）挑選和培訓(xùn)“第一流工人”。細(xì)致地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)使他們能夠按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作法進(jìn)行操作，提高勞動效率。泰羅：“對一個搬運生鐵的工人，他得像牛一樣健壯有力，同時也要像牛一樣愚蠢”（4）標(biāo)準(zhǔn)化管理。制訂科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來以利于推廣。（5）職能管理。明確管理者和工人各自的工作職責(zé)，實行管理工作與操作工作的分工。如實行職能工長制，把計劃與執(zhí)行相分離。（6）強調(diào)雇主與工人合作的“精神革命”。12對科學(xué)管理理論的評價

優(yōu)點：

開辟了管理從經(jīng)驗轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面，在管理理論發(fā)展史上具有劃時代的意義。在當(dāng)時極大地提高了生產(chǎn)效率。

不足：

視野狹窄，局限于工廠內(nèi)部管理，主要是車間一級的管理，忽視了企業(yè)整體的管理問題。對工人的“經(jīng)濟人”假設(shè)，違背正常的人性。科學(xué)管理不是萬能的但沒有科學(xué)管理卻是萬萬不能的！13亨利.法約爾,(HenriFayol，

1841—1925),法國人,1860年從礦業(yè)學(xué)院畢業(yè),先后任采礦工程師、礦長、總經(jīng)理、董事、大學(xué)教授。他一生中寫了很多著作，其內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，使他受到后人的矚目?！艾F(xiàn)代經(jīng)營管理之父”代表作：《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）。法約爾的一般管理理論

又稱管理過程理論，或管理程序理論14法約爾的一般管理理論1.法約爾明確了企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容明確區(qū)分了“經(jīng)營”和“管理”的概念。提出了經(jīng)營六種基本活動。2.提出了一般管理活動過程的五項職能計劃職能組織職能指揮職能協(xié)調(diào)職能控制職能153.提出了14條管理的一般原則勞動分工權(quán)力與責(zé)任?；橐蚬?，有權(quán)就有責(zé)。紀(jì)律。組織不可缺少的要素。統(tǒng)一指揮。一個職工只受一個上級的指揮。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。一個組織只有一個領(lǐng)導(dǎo)人和一套計劃。個人利益服從整體利益人員的報酬。使職工有價值觀念，激發(fā)他們的熱情。集權(quán)與分權(quán)。等級制度。秩序公平人員的穩(wěn)定首創(chuàng)精神團結(jié)法約爾提出的14條原則在今天是否仍然有效？16韋伯的理想行政組織體系韋伯(MaxWeber,1864—1920)，德國著名社會學(xué)家。對社會學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，代表著作《社會組織和經(jīng)濟組織理論》，書中提出了”理想的行政組織體系”理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。韋伯以合理合法的權(quán)利作為組織的基礎(chǔ)，設(shè)計出了具有明確分工、清晰的等級關(guān)系，詳盡的規(guī)章制度，和非人格化的相互關(guān)系的組織系統(tǒng)，具有精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性，被稱為“機械式組織”（官僚組織）。17韋伯的行政組織體系理論理想的行政組織體系：基于職務(wù)明確的分工：按職業(yè)專業(yè)化進(jìn)行分工自上而下的等級系統(tǒng)人員的任用：正式考試和教育訓(xùn)練職業(yè)管理人員：固定的薪金和升遷制度遵守規(guī)則和紀(jì)律組織中人員之間的關(guān)系：理性準(zhǔn)則，職位關(guān)系18

效率

300%

時間三、從人際關(guān)系學(xué)說到行為科學(xué)人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生背景19

霍桑試驗是指1924～1932年在美國芝加哥郊外的西方電氣公司所屬的霍桑工廠中進(jìn)行的一系列實驗。這些試驗導(dǎo)致了對管理者的許多管理觀念的挑戰(zhàn)?；羯９S是一家擁有2.5萬人的大型企業(yè)、專營電話機和其它電器設(shè)備。在當(dāng)時的人們看來，霍桑工廠具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，照理工廠的勞動生產(chǎn)率應(yīng)比較高。但事實上卻是工人們?nèi)杂袕娏也粷M情緒，致使生產(chǎn)效率很低。

梅奧（1880～1949），是美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)“霍桑試驗”，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系。

試驗結(jié)果表明：生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。

梅奧與霍桑試驗20霍桑試驗的過程（一）實驗室研究（1924～1932年）

進(jìn)行單項要素對生產(chǎn)率影響的試驗，屬試驗性質(zhì)。包括1.照明試驗（1924～1927年）2.繼電器裝配室試驗（1927～1932年，梅奧參與）假設(shè)試驗中改進(jìn)物資條件和工作方法，而導(dǎo)致產(chǎn)量增加安排工休和縮短工作日，可減輕或解除疲勞工間休息可減少工作的單調(diào)性個人計件工資制能促進(jìn)產(chǎn)量增加改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)量的提高（二）訪談計劃（1928～1931年）進(jìn)行員工態(tài)度的影響試驗，屬于心理學(xué)性質(zhì)21觀察非正式組織的影響，屬于社會學(xué)性質(zhì)對接線板工作室的觀察研究W－接線工，9人；S－焊接工，6人；I－檢查員，2人觀察研究的結(jié)論工人們有自己的“合理的日工作量”，該值小于管理者的估計和實際能力。正式組織中存在著小團體，即“非正式組織”，它有自然形成的領(lǐng)袖和自己的行為規(guī)范。（三）觀察研究（1931～1932年）W1W2W3S1S2W4W5W6S3S4W7W8W9S5S6I1I222梅奧的結(jié)論與人際關(guān)系學(xué)說1.職工是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”2.工人的工作態(tài)度和士氣是影響工作效率的關(guān)鍵因素3.企業(yè)中存在著非正式組織，要重視其存在及作用。

非正式組織的特點：保護(hù)工人免受內(nèi)部人員的疏忽，達(dá)到生產(chǎn)均衡以感情為邏輯（自發(fā)性、不穩(wěn)定性）領(lǐng)袖人物作用較大

23霍桑試驗以后：

從人際關(guān)系學(xué)說到行為科學(xué)1949年，將早期的人際關(guān)系學(xué)說正式命名為“行為科學(xué)”，60年代以后，將行為科學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用稱為“組織行為學(xué)”。組織行為學(xué)研究的三個層面：A、員工個體行為研究（人性假設(shè)）；B、群體行為研究（如群體壓力、溝通等）；C、領(lǐng)導(dǎo)行為的研究（領(lǐng)導(dǎo)方式等）。24梅奧人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn)與局限性梅奧的人際關(guān)系理論開創(chuàng)了管理中重視人的因素的時代。克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)，將社會學(xué)、心理學(xué)應(yīng)用于分析管理問題，開辟了新的研究視角。比如：建立面談制度，以消除不滿和爭端；重視利用和倡導(dǎo)各種非正式組織等。梅奧的局限性也體現(xiàn)在：過分強調(diào)非正式組織的作用；過多的強調(diào)感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關(guān)系支配；而忽視了經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響。25四、現(xiàn)代管理理論是對二戰(zhàn)后逐漸形成的各種不同管理學(xué)派理論的總稱。標(biāo)志：1961年美國管理學(xué)家哈羅德.孔茨發(fā)表《管理理論的叢林》歷史背景適應(yīng)社會生產(chǎn)力發(fā)展的需要現(xiàn)代技術(shù)和定量技術(shù)提供了理論和方法論基礎(chǔ)，社會學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、電子計算機技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛運用。八大流派管理程序?qū)W派行為科學(xué)學(xué)派

社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派

管理科學(xué)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派26管理科學(xué)學(xué)派又叫：數(shù)量學(xué)派、運籌學(xué)派。管理科學(xué)流派的特點1.與泰羅的科學(xué)管理理論有較密切的聯(lián)系共同點：都主張采用科學(xué)的方法進(jìn)行管理不同點：泰羅的科學(xué)管理理論局限于作業(yè)管理和操作方法等。而管理科學(xué)學(xué)派擴展到整個組織的管理。2.“理性人”和“經(jīng)濟人”假設(shè)。3.應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)和定量方法。如數(shù)學(xué)、計算機、系統(tǒng)理論與方法等。

27管理科學(xué)學(xué)派簡析貢獻(xiàn)促進(jìn)了管理研究的定量化和科學(xué)化，并發(fā)展了許多定量化方法，如：盈虧平衡分析、庫存模型、決策樹、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、線性規(guī)劃、排隊論等。不足將所有管理問題全部數(shù)量化的主張是不符合實際的。比如，人的因素。過分依賴于模型，也會降低決策的可信度。28系統(tǒng)管理學(xué)派主要內(nèi)容1、組織是一個由相互聯(lián)系地若干要素組成的人造系統(tǒng)。系統(tǒng)特征：整體性、相關(guān)性、層次性、動態(tài)性、環(huán)境適應(yīng)性。2、組織目標(biāo)的實現(xiàn)過程是一個系統(tǒng)的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。3、組織是一個開放系統(tǒng)，它同周圍的環(huán)境之間存在著動態(tài)的相互作用。29權(quán)變理論流派主要觀點：指導(dǎo)思想——“以變應(yīng)變”，即“IF--THEN”認(rèn)為管理技術(shù)、方法同環(huán)境因素之間存在一種函數(shù)關(guān)系，強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案和方法。30管理理論師承關(guān)系圖

人際關(guān)系學(xué)說行為科學(xué)流派經(jīng)驗主義流派權(quán)變理論流派企業(yè)再造古典組織理論學(xué)習(xí)型組織社會系統(tǒng)流派系統(tǒng)管理流派