服裝銷售技巧和話術(shù)大公開

服裝銷售技巧和話術(shù)大公開！開個(gè)服裝店可以說是很多人想創(chuàng)業(yè)或者兼職做的事。 但是一個(gè)服裝店也不是輕易的就能開起來的，這里面有很多的門道和技巧。首先你需要了解這些服裝店鋪經(jīng)營技巧，才能在激烈的服裝競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。有道是”三十六行行行出狀元“。服裝店鋪經(jīng)營絕對(duì)是一門技術(shù)活。尤其是些小本經(jīng)營者，成則養(yǎng)家糊口、改善生活，敗則傾家蕩產(chǎn)、債臺(tái)高筑。那么，如何經(jīng)營好一個(gè)服裝店鋪呢 ?服裝店鋪經(jīng)營技巧具體都有哪些呢 ?首先，當(dāng)然是要選擇一個(gè)好的開店地點(diǎn)。選準(zhǔn)開服裝對(duì)的地點(diǎn)，是經(jīng)營者開店需做的第一步。 聰明的經(jīng)營者?！霸呀?jīng)營”。試想幾家服裝店或者一條服裝街比鄰而居，高中低檔全有，各種款式俱全，客人有所選擇，誰不愿來呢 ?其次，你的服裝店內(nèi)的服裝款式一定要獨(dú)特，要形成自己的風(fēng)格和特色。目前，幾乎每家大中型服裝店都包含了各種服裝款式。 如何打出本店的品牌，恐怕應(yīng)是經(jīng)營的重點(diǎn)。 在這個(gè)個(gè)性化的年代，誰能拿出獨(dú)特的款式，誰就占有了顧客的市場(chǎng)。然后，你要對(duì)你的服裝店進(jìn)行覆蓋式的宣傳， 要傳到街知巷聞，知名度高了，還怕沒有人來光顧嗎。在服裝店開張后，不妨印刷一些像名片一樣大小的紙片，在店址周圍的社區(qū)、商廈、寫字樓、學(xué)校等機(jī)構(gòu)里派發(fā)，讓潛在消費(fèi)者了解服裝店的位置。最后，要打造良好的店鋪形象。站在顧客的角度來看，當(dāng)顧客經(jīng)過一家專賣店時(shí)，店鋪的形象、風(fēng)格、定位是否能吸引他的目光，同時(shí)與他的需求相符是顧客進(jìn)店的關(guān)鍵。服裝店鋪經(jīng)營技巧肯定遠(yuǎn)不止這些，你要想了解更多，那就耐心往下看。服裝開店必讀：服裝銷售技巧在銷售過程中，營業(yè)員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢(shì)向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。重點(diǎn)銷售的技巧重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念， 是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 重點(diǎn)銷售有下列原則：1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。服裝銷售技巧：感知銷售在服裝銷售過程中，大多數(shù)銷售人員都能夠注意到客戶的體型， 也都能夠耐心的講解服裝的質(zhì)量品牌，但是，在日常生活中我發(fā)現(xiàn)有很多銷售人員甚至店主都會(huì)忽略一個(gè)重要的服裝銷售技巧， 那就是關(guān)于人們對(duì)一種生活方式的追求， 如果在銷售以及店面的布置中可以把握這一點(diǎn)，相信服裝銷售量一定會(huì)得到提升。生活方式在人們的心里一般以三種方式表現(xiàn)， 一種是現(xiàn)在的，自己的。馬上達(dá)到，可以立即實(shí)現(xiàn)。另一種是他人的，將來的。向往著并且可以努力實(shí)現(xiàn)。還有一種是共有的，曾經(jīng)的。有時(shí)會(huì)去回味體驗(yàn)。其實(shí)這三種因素影響著很多消費(fèi)者的行為。 這里包含了很多感性的因素，人們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)候依靠感知來感覺是否幸福與是否美滿。感知其實(shí)是感性的知道。感性是打動(dòng)消費(fèi)者心智的一把鑰匙， 它來源于生活的某一個(gè)場(chǎng)景，或者一個(gè)記憶甚至一個(gè)夢(mèng)境。在服裝銷售中，把生活方式作為一種營銷手段， 并且物化到服裝上是過去的營銷研究中始料不及甚至是空白的。因?yàn)楦兄a(chǎn)生的購買欲望，很多時(shí)候是外人不可理解的，但是在日常生活當(dāng)中卻常常發(fā)生。在選擇服裝的時(shí)候這種現(xiàn)象就會(huì)更多。 一個(gè)白手起家的億萬富翁出于對(duì)過去的懷念和感知，選擇的可能是一件粗布的上衣甚至是一頂草帽， 而一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的窮小子可能選擇的卻是一件奢華的名牌西服。 其實(shí)他們都是為了滿足自己的一種生活方式的向往與回憶。 就像一個(gè)穿著名牌西服帶著金絲眼鏡在路邊打車的人往往沒有提著菜籃子到銀行存錢的老太太有錢一樣。“感知”是人特有的心理現(xiàn)象。消費(fèi)者心理需求的層次是不同的。有的人已經(jīng)“自我實(shí)現(xiàn)”，有的人希望“自我實(shí)現(xiàn)”。但是不管怎樣，不同生活方式的感知就會(huì)有不同的消費(fèi)行為。為了使產(chǎn)品最佳的形象展示給顧客， 服裝店應(yīng)該注重店面的裝飾。不同種類的服裝配備不同的生活方式場(chǎng)景圖片。 就連地?cái)偵系奶栫R也要在眼鏡上面系一個(gè)海邊的美女或者駕駛著快艇的人的圖片， 其實(shí)買這種太陽鏡的消費(fèi)者幾乎不可能去那些地方度假。汽車和帶著太陽鏡的美女都是希望讓消費(fèi)者能夠感知到一種生活方式，從而產(chǎn)生一種消費(fèi)欲望。收入水平的高低不同決定了不同的消費(fèi)方式與消費(fèi)心理。 其實(shí)最終還是不同消費(fèi)人群對(duì)于不同生活方式的感知。 就像剛剛達(dá)到溫飽的人和經(jīng)濟(jì)富裕的人對(duì)于異性會(huì)有不同的追求和向往一樣。剛剛達(dá)到溫飽的人看到的是異性實(shí)惠的一面，而經(jīng)濟(jì)富裕的人看到的是異性可觀賞的一面。感知的不同決定了他們不同的選擇。而物化到服裝上面，促銷和折讓彌補(bǔ)了他們之間的差距， 使同時(shí)選擇一種商品又成為可能。一個(gè)女孩往往是弱小，但是卻向往住在海邊，而且還是別墅，因?yàn)樗膬?nèi)心深處對(duì)海有一個(gè)模模糊糊的影子。甚至有可能是在夢(mèng)境里與心愛的男子在海邊相遇。她可能會(huì)用一生的精力來實(shí)現(xiàn)在海邊有一個(gè)別墅的夢(mèng)想。還有一種消費(fèi)者，他們有時(shí)會(huì)選擇完全不需要的商品。 例如在沙漠地區(qū)的人去買一件游泳衣，其實(shí)不是為了游泳，而是想實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心的感知。 此事在外國就真的出現(xiàn)了，一個(gè)很有創(chuàng)意的人在門前的地上挖了一個(gè)坑，把沙子倒在里面。旁邊放上躺椅，還邀請(qǐng)老婆穿著游泳衣躺在旁邊。 兩人感覺非常開心，此行為在當(dāng)?shù)剞Z動(dòng)一時(shí).可能某一個(gè)消費(fèi)者根本沒有機(jī)會(huì)穿一件風(fēng)衣， 但是他可能會(huì)選擇一件與上海灘中的發(fā)哥穿的同樣款式的風(fēng)衣服裝。 因?yàn)槟鞘撬囊环N向往，在不能如愿的情況下，用商品的方式感知一下，產(chǎn)生消費(fèi)的欲望。其實(shí)是一種的“自我實(shí)現(xiàn)”心理需求。有一些人出于對(duì)某種生活方式的向往，往往會(huì)購買很多自己并不需要的衣服?？赡苜I完之后，自己也不明白為什么買這些東西。 這種消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)中其實(shí)很多，他們被錯(cuò)誤的歸納到“購物狂”這種病態(tài)的心理，其實(shí)并非如此。這是一種“無意識(shí)需求”?？磥矸b感知的因素不僅僅是價(jià)格和質(zhì)量，更多的是生活方式。服裝的質(zhì)量對(duì)于服裝銷售量的重要性是一定的。但是這種屬性只是改變了生活質(zhì)量，而產(chǎn)品的情感屬性改變的是生活方式。七牌男裝的廣告詞是：“男人，對(duì)自己狠一點(diǎn)!”滿足了男人的征服欲望和渴望成功或者在特定環(huán)境拼搏的心理，顯然比勁霸男裝：“入選巴黎盧浮宮的服裝?！备泳邆涓行缘恼T惑。所以有很多年輕人穿著立領(lǐng)的七牌男裝， 一臉酷酷的表情。雖然七牌男裝要超支他們的預(yù)算很多。消費(fèi)者在考慮服裝的質(zhì)量的時(shí)候， 往往吹毛求疵，對(duì)價(jià)格也極為敏感。而在受到情感屬性誘導(dǎo)的時(shí)候，考慮的不再是價(jià)格。我在天津的大胡同曾經(jīng)看到這樣一個(gè)賣衣服的大姐，它不僅僅像其他的銷售員一樣講解服裝的款式， 質(zhì)量和品牌，而是說：“妹子，你穿上這件衣服去上班絕對(duì)會(huì)比其他人惹眼” “弟弟，穿上這條牛仔褲在配上這件上衣，沒治了 !這對(duì)象就穿它!”“大爺，您穿上這衣服真精神，就像一個(gè)老紅軍”。這位大姐賣的不僅僅是衣服，更多的是描繪出一種場(chǎng)景，讓消費(fèi)者的感知得到滿足。所以，在服裝銷售中，無論是銷售員還是服裝企業(yè)的老板， 都應(yīng)該研究人們的感知銷售行為，這樣才能夠在市場(chǎng)中脫穎而出 !出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

“能”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂