商務(wù)談判座次禮儀 談判座次和談判禮儀

本文格式為Word版，下載可任意編輯——商務(wù)談判座次禮儀談判座次和談判禮儀基層公務(wù)員由于工作的需要，經(jīng)常需要代表自己所在的單位、部門，與其他部門、其他單位、其他行業(yè)的人士舉行接洽商談，以便維護各自一方的利益，并就某些問題達成一致。對比正規(guī)的工作性洽商，即可稱之為談判。

所謂談判，又叫做會談，它指的是有關(guān)各方為了各自的利益，舉行有組織、有打定的正式協(xié)商及議論，以便互讓互諒，求同存異，以求最終達成某種協(xié)議的整個的過程。

從實踐上看，談判并非人與人之間的一般性交談，而是有備而至，方針即定，目標明確，志在必得，技巧性與策略性極強。雖然談判講究的是理智、利益、技巧和策略，但這并不意味著它十足排斥人的思想、情感從中所起的作用。在任何談判中，禮儀實際上都一向頗受重視。其根本理由在于，在談判中以禮待人，不僅表達著自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，而且還會對談判對手的思想、情感產(chǎn)生確定程度的影響。

一般而言，談判的禮儀重點涉及談判地點、談判座次、談判表現(xiàn)、簽字儀式等概括方面。

一、談判的地點

在正式談判中，概括談判地點確實定很有講究。它不僅直接關(guān)系到談判的最終結(jié)果，而且還直接涉及到禮儀的應(yīng)用問題。概括而言，它又與談判的分類、操作的細那么等兩個問題有關(guān)。

（一）談判分類

假使按照談判地點的不同來舉行劃分，那么談判可分為以下四類。

1.主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認為，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。

2.客座談判。所謂客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來說，這種談判鮮明會使談判對象占盡地主之利。

3.主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪替舉行的談判。這種談判，對談判雙方都對比公正。

4.第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點舉行。這種談判，較主客座談判更為公允，更少干擾。

顯而易見，上述四類談判對談判的雙方的利與弊往往不盡一致，因此各方均會主動爭取有利于己方的選擇。

（二）操作細那么

對加入談判的每一方來說，確定談判的概括地點均事關(guān)重大。從禮儀上來講，概括確定談判地點時，有兩個方面的問題務(wù)必為有關(guān)各方所重視。

1.商定談判地點。在談?wù)?、選擇談判地點時，既不理應(yīng)對對手聽之任之，也不應(yīng)當固執(zhí)己見。正確的做法，是應(yīng)由各方各抒己見，結(jié)果再由大家協(xié)商確定。

2.做好現(xiàn)場布置。在談判之中，身為東道主時，應(yīng)按照分工，自覺地做好談判現(xiàn)場的布置工作，以盡地主之責。

二、談判的座次

舉行正式談判時，有關(guān)各方在談判現(xiàn)場概括就座的位次，要求是分外嚴格的，禮儀性是很強的。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種根本處境。

（一）雙邊談判

雙邊談判，指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。

雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。

1.橫桌式。橫桌式座次排列，是指談判桌在談判室內(nèi)橫放，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。除雙方主談?wù)呔又芯妥?，各方的其他人士那么?yīng)依其概括身份的上下，各自先右后左、自高而低地分別在己方一側(cè)就座。雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中那么應(yīng)由譯員就座。

2.豎桌式。豎桌式座次排列，是指談判桌在談判室內(nèi)豎放。概括排位時以進門時的方向為準，右側(cè)由客方人士就座，左側(cè)那么由主方人士就座。在其他方面，那么與橫桌式排座相仿。

（二）多邊談判

多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。

1.自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安置座次。

2.主席式。主席式座次排列，是指在談判室內(nèi)面向正門設(shè)置一個主席之位，由各方代表發(fā)言時使用。其他各方人士，那么一律背對正門、面對主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后，亦須下臺就座。

三、談判的表現(xiàn)

舉行正式談判時，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認為，談判者的臨場表現(xiàn)中，最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風度、禮待對手等三個問題。

（一）講究打扮

加入談判時，基層公務(wù)員確定要講究自己的穿著打扮。此舉并非是為了招搖過市，而是為了表示自己對于談判的高度重視。

1.修飾儀表。加入談判前，應(yīng)專心修飾個人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當剃須。

2.用心打扮。出席正式談判時，女士通常應(yīng)當專心舉行打扮。但是，談判時的打扮應(yīng)當?shù)判路f，自然大方。不成以濃妝艷抹。

3.模范著裝?；鶎庸珓?wù)員在加入正式談判時的著裝，確定要簡約、莊重，切切不成“摩登前衛(wèi)”、標新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規(guī)的。

（二）保持風度

在整個談判舉行期間，每一位談判者都應(yīng)當自覺地保持風度。

概括來說，在談判桌上保持風度，應(yīng)當主要兼顧以下兩個方面。

1.心平氣和。在談判桌上，每一位告成的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣，也不自己找氣來生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應(yīng)保持的風度。

2.爭取雙贏。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無不夢想在談判中最大限度地維護或者爭取自身的利益。然而從本質(zhì)上來講，真正告成的談判，應(yīng)當以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。這也就是說，談判不應(yīng)當以“你死我活”為目標，而是應(yīng)當使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實現(xiàn)雙贏。在談判中，只留神爭利而不懂得適當?shù)刈尷谌耍?/p>

只顧己方目標的實現(xiàn)，而盼望對方一無所得，是既沒有風度，也不會真正贏得談判的。

（三）禮待對手

在談判期間，基層公務(wù)員確定要禮待自己的談判對手。概括來講，主要需要留神以下兩點。

1.人事分開。在談判中，務(wù)必明白對手之間的關(guān)系是“兩國交兵，各為其主”的。盼望談判對手對自己手下留情，甚至“里通外國”，不是自欺欺人，便是白日做夢。因此，要正確地處理己方人員與談判對手之間的關(guān)系，就是要做到人與事分別而論。也就是說，大家摯友歸摯友，談判歸談判。在談判之外，對手可以成為摯友。在談判之中，摯友也會成為對手。二者不容混為一談。

2.講究禮貌。在談判過程中，基層公務(wù)員不管身處順境還是逆境，都切切不成意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言恣肆、不懂得崇敬談判對手。在任何處境下，談判者都理應(yīng)待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使與對方存在嚴重的利益之爭，也切莫對對方舉行人身攻擊、惡語相加、譏諷挖苦，不崇敬對方的人格。

四、簽字的儀式

簽字儀式，通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式，不僅是對談判成果的一種公開化、固定化，而且也是有關(guān)各方對自己履行合同、協(xié)議所做出的一種正式承諾。

（一）位次排列

從禮儀上來講，舉行簽字儀式時，在力所能及的條件下，確定要莊重其事，認專心真。其中最為引人注目者，當屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。

一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的概括方式共有三種根本形式，它們分別適用于不同的概括處境。

1.并列式。并列式排座，是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。它的根本做法是：簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。

2.相對式。相對式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座根本一致。二者之間的主要區(qū)別，只是相對式排座將雙邊加入簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面。

3.主席式。主席式排座，主要適用于多邊簽字儀式。其操作特點是：簽字桌仍須在室內(nèi)橫放，簽字席仍須設(shè)在桌后面對正門，但只設(shè)一個，并且不固定其就座者。舉行儀式時，全體各方人員，包括簽字人在內(nèi)，皆應(yīng)背對正門、面向簽字席就座。簽字時，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后依次依次走上簽字席就座簽字，然后即應(yīng)退回原處就座。

（二）根本程序

基層公務(wù)員在概括操作簽字儀式時，可以依據(jù)下述根本程序舉行運作。

1.宣布開頭。此時，有關(guān)各方人員應(yīng)先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。

2.簽署文件。通常的做法，是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本，然后再簽署應(yīng)由他方所保存的文本。

依照禮儀模范，每一位簽字人在己方所留存的文本上簽字時，應(yīng)當名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱為“輪換制”。它的含義