2023年上海企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手

上海公司人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(cè)公司人力資源管理人員

職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(cè)

(試行)

鑒定申報(bào)須知

鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介

鑒定內(nèi)容大綱

鑒定題型示例

學(xué)習(xí)參考資料?上海市職業(yè)技能鑒定中心?2023年1月

前言?組織編寫這套職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(cè),是為了提高職業(yè)資格鑒定的規(guī)范化水平和對(duì)社會(huì)的透明度。?每本手冊(cè)包含一個(gè)職業(yè)各等級(jí)的鑒定項(xiàng)目、鑒定大綱、試題示例和鑒定申報(bào)須知等內(nèi)容。

手冊(cè)中的各職業(yè),是國家職業(yè)分類大典中的職業(yè)或上海市近年來產(chǎn)生的新職業(yè)。職業(yè)的等級(jí)設(shè)立按照國家職業(yè)資格五個(gè)等級(jí)的序列，國家職業(yè)資格一級(jí)為最高等級(jí),依次遞減，五級(jí)為最低等級(jí)。

手冊(cè)中的鑒定項(xiàng)目，列出本職業(yè)各等級(jí)的現(xiàn)行鑒定項(xiàng)目,及其方式、內(nèi)容、目的簡(jiǎn)要說明。鑒定項(xiàng)目的設(shè)立以職業(yè)行為能力為導(dǎo)向。不同屬性的職業(yè),或同一職業(yè)的不同等級(jí)，因職業(yè)能力構(gòu)成及屬性的差異,鑒定方式也有所差異。?手冊(cè)中的鑒定大綱，是鑒定命題的基本依據(jù)。

手冊(cè)中公布了鑒定題庫中的試題（項(xiàng)目）樣式，幫助鑒定申報(bào)者具體了解鑒定方式。?各個(gè)職業(yè)及等級(jí)的鑒定申報(bào)條件不盡相同,在鑒定申報(bào)須知中有具體說明。

我們希望這套手冊(cè)能增強(qiáng)鑒定申報(bào)者、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)間的溝通。

?上海市職業(yè)技能鑒定中心?二○○三年一月

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目錄?前言……………………1?公司人力資源管理人員申報(bào)須知………３?人力資源管理員（四級(jí))

鑒定項(xiàng)目……………4?考試大綱……………4?題型示例……………7

學(xué)習(xí)參考資料………７

助理人力資源管理師(三級(jí)）?鑒定項(xiàng)目……………８

考試大綱……………8

題型示例……………1６

學(xué)習(xí)參考資料………１7

人力資源管理師（二級(jí))

鑒定項(xiàng)目……………1８

考試大綱……………18?題型示例……………27?學(xué)習(xí)參考資料………28?

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鑒定申報(bào)須知

申報(bào)條件級(jí)別名稱國家職業(yè)資格等級(jí)申報(bào)條件?學(xué)歷工作經(jīng)歷

人力資源管理員四級(jí)高中（中職)從事本職業(yè)工作１年?

助理人力資源管理師三級(jí)大學(xué)專科(高職）從事本職業(yè)工作1年

取得人力資源管理員資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年

人力資源管理師二級(jí)碩士從事本職業(yè)工作1年

大學(xué)本科從事本職業(yè)工作3年?大學(xué)?？茝氖卤韭殬I(yè)工作５年?取得助理人力資源管理師資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年

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鑒定申報(bào)方法?1．申報(bào)地點(diǎn):天山路180０號(hào)3號(hào)樓底樓大廳?2.申報(bào)所需資料:本人身份證（原件及一份復(fù)印件）、學(xué)歷證件（原件及一份復(fù)印件）、本職業(yè)經(jīng)歷證明材料（原件）?3.申報(bào)征詢電話：6２7４857７-6107

?人力資源管理員鑒定指導(dǎo)?鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介

序號(hào)鑒定項(xiàng)目時(shí)間(分鐘)考核方式說明?１專業(yè)知識(shí)90電腦無紙化公司人力資源管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)?2專業(yè)技能90筆試公司人力資源管理實(shí)務(wù)操作

注：各項(xiàng)目成績(jī)互相獨(dú)立,所有及格則鑒定通過。如一項(xiàng)目不及格，則只需補(bǔ)考此項(xiàng)目，其它項(xiàng)目成績(jī)二年內(nèi)有效。

鑒定內(nèi)容大綱＊

專業(yè)知識(shí)?（一）人力資源規(guī)劃(權(quán)重10%)

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度?1組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)51

1.１組織結(jié)構(gòu)類型9１?１.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)立原理5１?１.2.１組織機(jī)構(gòu)設(shè)立規(guī)定11

1.２.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)立影響因素１１

２公司人力資源數(shù)據(jù)記錄基礎(chǔ)5１?2.1數(shù)據(jù)記錄種類和基本環(huán)節(jié)5１

2．2記錄分析基本方法５1

3人力資源規(guī)劃相關(guān)知識(shí)５5?3.1工作分析55?3.1.１工作分析基礎(chǔ)知識(shí)11?3．1.2工作分析基本方法11?3.１．3工作分析的實(shí)行程序55?3．2勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)15?3.２.1勞動(dòng)力供應(yīng)與需求1５

3.2.2勞動(dòng)力供求均衡１５?(二)招聘與配置(權(quán)重２5％)?序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1招聘準(zhǔn)備知識(shí)5５

１.1招聘信息與信息源1１?1．2招聘信息收集的基本方法5５

1.3招聘申請(qǐng)表99?2招聘實(shí)行的基礎(chǔ)知識(shí)55?2.１人員招聘的程序與選擇5５

2.1．1人員招聘的基本程序55

2.１.2人員招聘的來源１1?2.1.3招聘廣告的發(fā)布11

2.1.４履歷篩選方法11?2.１.5工作禮儀知識(shí)11?2.２人員選擇的基本知識(shí)１1

2.2.1初步篩選的方法1１?2.2．2面試的基本形式1１?2.2．3背景調(diào)查及體檢知識(shí)11?（三)培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重11%）

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度?１培訓(xùn)管理工作程序５５?1．1培訓(xùn)需求評(píng)估５5

1.２培訓(xùn)組織與實(shí)行99

1.3培訓(xùn)信息反饋5５

１.3．1培訓(xùn)反饋信息的種類11

１.３.２培訓(xùn)反饋信息的收集與整理５５?1.4培訓(xùn)后勤事務(wù)11?2入職培訓(xùn)１1

2.1入職培訓(xùn)資料11

2.２入職培訓(xùn)的會(huì)務(wù)工作11

(四）績(jī)效管理(權(quán)重11%)

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度?１績(jī)效評(píng)估５5

1.1績(jī)效評(píng)估的數(shù)據(jù)解決５５?１.1.1績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)概念１1?1．１.2績(jī)效評(píng)估信息收集55?1.2績(jī)效評(píng)估實(shí)行５5?1.２．１績(jī)效評(píng)估的重要方法1１?１.2.2績(jī)效評(píng)估實(shí)行的過程11

2績(jī)效管理1１

2.１績(jī)效管理的概念11?２.2績(jī)效管理功能與作用11

(五）薪酬福利管理(權(quán)重26%)?序號(hào)考點(diǎn)重要度難度?１薪酬管理５5?1.1薪酬管理程序5５

1.２員工薪酬記錄11?2薪酬管理的基本信息55?2.１工作崗位評(píng)估１1?2.2薪酬調(diào)整相關(guān)信息55

3薪酬計(jì)算99

3.1公司薪酬表5５

3.2薪酬計(jì)算方法99?3．3所得稅計(jì)算和記錄9９

4社會(huì)保險(xiǎn)１1

4.1社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)辦法１１?4.2社會(huì)保險(xiǎn)基本法規(guī)11

４.3社會(huì)保險(xiǎn)福利記錄11?（六）勞動(dòng)關(guān)系管理(權(quán)重１7%）?序號(hào)考點(diǎn)重要度難度?1勞動(dòng)協(xié)議管理55?1.１勞動(dòng)協(xié)議簽訂、續(xù)訂與變更55?1.１．1勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)協(xié)議的概念11

１.1．2簽訂、續(xù)訂與變更勞動(dòng)協(xié)議的程序55

1.2勞動(dòng)協(xié)議的解除55

1.2．1勞動(dòng)協(xié)議的協(xié)議解除1１

1.２.２解除勞動(dòng)協(xié)議的條件5５

1.3勞動(dòng)協(xié)議檔案管理11?2勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程11

2.1勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程11

２.２勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程11

專業(yè)技能?（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重11％）?１匯總組織信息11?2制作組織機(jī)構(gòu)圖９9

3描述崗位設(shè)立情況、增減趨勢(shì)和因素55?4描述人員需求預(yù)測(cè)結(jié)果55?（二)招聘與配置（權(quán)重2３％)

1收集崗位信息１１?２收集及分類解決招聘需求信息55?３按照內(nèi)部競(jìng)聘工作規(guī)范,搜集整理空缺崗位信息11

４收集并分類內(nèi)部應(yīng)聘人員信息11

５進(jìn)行報(bào)名登記與初試準(zhǔn)備１1?6復(fù)核候選人相關(guān)資料１1

7收集、匯總新招聘人員的試用信息5５?8解釋勞動(dòng)協(xié)議條款55?9記錄并維護(hù)員工信息,編制花名冊(cè)及人員記錄報(bào)表１1?10建立人才數(shù)據(jù)庫11

11辦理接納新員工事宜5５?1２讀懂體檢表１1?(三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重１1%)

1準(zhǔn)備入職培訓(xùn)資料11

2入職培訓(xùn)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備11

3采集和解決培訓(xùn)所需的數(shù)據(jù)99?4建立、維護(hù)、保管教學(xué)設(shè)施11

5完畢培訓(xùn)后勤服務(wù)工作55?６跟蹤、搜集、反饋受訓(xùn)者培訓(xùn)效果信息9９

7獨(dú)立辦理培訓(xùn)相關(guān)手續(xù)11

(四）績(jī)效管理(權(quán)重10％)

1印制、發(fā)放各種績(jī)效評(píng)估材料11

2安排布置考評(píng)會(huì)議場(chǎng)合11

3收集、分類、記錄、記錄績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)99?（五）薪酬福利管理（權(quán)重２5％)

1為設(shè)計(jì)各項(xiàng)薪酬福利項(xiàng)目收集相關(guān)資料５5

2執(zhí)行薪酬福利制度,記錄數(shù)據(jù)并建立臺(tái)帳11

３收集、記錄、保存崗位評(píng)價(jià)所需的原始信息55?4收集并提供薪酬福利調(diào)整所需要的信息1１

5收集、整理、記錄、分析計(jì)算考勤和工時(shí)數(shù)據(jù)11

6計(jì)算工資、獎(jiǎng)金、津貼和個(gè)人所得稅，編制工資表99

7計(jì)算福利項(xiàng)目５5

8操作薪酬福利計(jì)算軟件11?9辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金繳費(fèi)手續(xù)11

10核算、記錄、轉(zhuǎn)移公司及個(gè)人各類費(fèi)用,建立臺(tái)帳55

(六)勞動(dòng)關(guān)系管理(權(quán)重20％）?1解決協(xié)議變更、續(xù)訂、終止、解除以及報(bào)送鑒證55?2管理勞動(dòng)協(xié)議文檔１1?３檢查核算特殊崗位資格證書1１?4記錄協(xié)議期內(nèi)各類臺(tái)帳,并妥善分類保管11

5獨(dú)立貫徹職業(yè)安全衛(wèi)生的各項(xiàng)具體工作11?＊重要度、難度以9、５、１表達(dá)，９為最高，依次遞減。

??鑒定題型示例?模塊一專業(yè)知識(shí)?一．單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谒膫€(gè)選擇肢中選擇一項(xiàng)作為對(duì)的答案,將相應(yīng)代碼填入括號(hào)中。)

1．績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容重要是以崗位的（)為基礎(chǔ)來擬定的。?A．工作類型B.工作方式C.工作職責(zé)Ｄ．工作態(tài)度

參考答案:C?２.狹義概念上的人員招聘即指招聘實(shí)行，其中重要涉及()三個(gè)環(huán)節(jié)。?Ａ.廣告、招募、錄用Ｂ．招募、篩選、錄用?C.招募、錄用、評(píng)估D.廣告、招募、評(píng)估?參考答案：Ｂ

二.多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谖鍌€(gè)選擇肢中選擇二至五項(xiàng)作為對(duì)的答案,將相應(yīng)代碼填入括號(hào)中。)?1.工作分析是一個(gè)全面評(píng)價(jià)的過程,這個(gè)過程可以分為準(zhǔn)備、調(diào)查、分析、完畢四個(gè)階段，其中，分析階段的重要工作涉及()。?A．向有關(guān)部門宣傳工作分析的方法和環(huán)節(jié)?B．仔細(xì)審核已收集的各種信息

C．發(fā)明性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分?D.編制工作說明書?E．歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素?參考答案:ＢCE

2．我國現(xiàn)行的社會(huì)保障體系中的社會(huì)保險(xiǎn)重要涉及（)。

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．生育保險(xiǎn)?Ｃ.醫(yī)療保險(xiǎn)

D.工傷保險(xiǎn)?E.失業(yè)保險(xiǎn)

參考答案:ＡBＣDE?三．判斷題（請(qǐng)判斷以下單句表述對(duì)的與否，如對(duì)的,則在括號(hào)內(nèi)填入“√”反之則填入“×”。）

１.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)每一起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件實(shí)行一次裁決即行終結(jié)的法律制度。（T）

參考答案:√?2.矩陣制結(jié)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)其最大的特點(diǎn)在于責(zé)權(quán)關(guān)系明確,橫向聯(lián)系少,管理效率比較高。（）?參考答案：×

模塊二專業(yè)技能示例

在眾多的績(jī)效評(píng)估方法中,圖表考核法經(jīng)常為公司人力資源管理人員所使用。曉明電器廠的人事行政部經(jīng)理何先生認(rèn)為,在圖表為每項(xiàng)職責(zé)擬定的等級(jí)里,評(píng)估者只需在圖表內(nèi)他認(rèn)為適當(dāng)?shù)募?jí)別上打上標(biāo)記，更具體的績(jī)效評(píng)估可以填寫在每個(gè)被評(píng)估因素旁邊的用來書寫評(píng)價(jià)的空格內(nèi)。

假如你是曉明電器廠人事行政部經(jīng)理何先生的助理。請(qǐng)結(jié)合人力資源管理常識(shí)，設(shè)計(jì)一張較為通用公司銷售業(yè)務(wù)人員的績(jī)效評(píng)估記錄匯總表，以供何先生作為完善本公司績(jī)效評(píng)估制度的參考。?

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學(xué)習(xí)參考資料

推薦教材?1、《公司人力資源管理》王琪延中國物價(jià)出版社?2、《公司人力資源管理人員(基礎(chǔ)知識(shí))》勞動(dòng)部組編中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社

3、《公司人力資源管理人員(常用法律手冊(cè))》勞動(dòng)部組編中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社

4、《公司人力資源管理人員（上冊(cè)）》勞動(dòng)部組編中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社?參考教材?1、《組織行為學(xué)·人力資源管理案例與練習(xí)》余凱成陳維政張麗華大連理工大學(xué)出版社

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助理人力資源管理師鑒定指導(dǎo)

鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介??序號(hào)鑒定項(xiàng)目時(shí)間(分鐘)考核方式說明?1專業(yè)知識(shí)９0電腦無紙化公司人力資源管理專業(yè)知識(shí)與理論?２專業(yè)技能9０筆試公司人力資源管理方案設(shè)計(jì)

公司人力資源管理案例分析?20口試公司人力資源管理方案設(shè)計(jì)與案例分析的口頭論述。

３專業(yè)英語60筆試公司人力資源管理平常英語閱讀與表達(dá)△1967年12月3１日前出生的考生本項(xiàng)目成績(jī)?yōu)閰⒖挤謹(jǐn)?shù)。

注:各項(xiàng)目成績(jī)互相獨(dú)立,所有及格則鑒定通過。如一項(xiàng)目不及格,則只需補(bǔ)考此項(xiàng)目,其它項(xiàng)目成績(jī)二年內(nèi)有效。?鑒定內(nèi)容大綱?專業(yè)知識(shí)

（一）人力資源規(guī)劃(權(quán)重１3％）?序號(hào)考點(diǎn)重要度難度?１組織設(shè)計(jì)55

１.1組織設(shè)計(jì)基本知識(shí)5５?1.1.1組織設(shè)計(jì)規(guī)定55

1.1.2組織設(shè)計(jì)影響因素55?1.1.3組織設(shè)計(jì)原則１1

1.１.4組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與環(huán)節(jié)55?１.2組織信息的采集與解決11?1.2.1組織信息收集的方法11?1．2．２組織信息分析及其結(jié)果運(yùn)用11?１.3現(xiàn)代公司組織文化11?1．３．1組織文化的影響因素1１

1．3.2組織文化與員工需要層次11

1.４組織診斷問卷設(shè)計(jì)55

1.4.1組織診斷問卷設(shè)計(jì)的過程55?１.4.2組織診斷問卷設(shè)計(jì)的方法１1?２人力資源規(guī)劃知識(shí)99?2.1工作分析9９?２.1.１工作分析方法的運(yùn)用９9

2.1.2工作分析的實(shí)行過程99

2.２公司人員規(guī)劃的制定55

2.2．1公司人員供應(yīng)與需求分析55

2．2.２公司人員供需平衡分析55

2.2.3人力資源開發(fā)政策11?3人力資源費(fèi)用預(yù)算11

3.１人力資源管理費(fèi)用知識(shí)11?3.2人力資源費(fèi)用數(shù)據(jù)類型11?(二)招聘與配置（權(quán)重20％)

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1招聘準(zhǔn)備55

1.1招聘需求分析５5

1.1.1招聘環(huán)境與人員狀況分析１１

1．１.2工作崗位信息分析5５?１.2招聘程序5５

1.3招聘渠道1１

2招聘實(shí)行５5?2.１招聘實(shí)行的過程５5

2．２人員初步篩選１1

２.3面試實(shí)行與技巧99?2.3.1面試基本環(huán)節(jié)55?2．3．2面試問題設(shè)計(jì)與提問技巧9９?２.４員工錄用１1

2.4.1員工錄用的重要策略11

2.4.2員工錄用決策標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)11

３員工使用與調(diào)配1１

3．１員工使用與調(diào)配原則1１

3．2員工使用與調(diào)配理論基礎(chǔ)11?3.3員工職務(wù)的晉升１1

4勞務(wù)外派與引進(jìn)5５

４．１勞務(wù)外派與引進(jìn)相關(guān)法規(guī)11?4.2外派勞務(wù)工作的基本程序55

4.3外派勞務(wù)的管理11

4.3.1外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查1１?4．3.2外派勞務(wù)人員的挑選11

4.4勞務(wù)引進(jìn)的管理1１

４.4.1聘用外國人的審批11?4.4.2聘用外國人就業(yè)的基本條件１1?4.4．3入境后的工作11

(三）培訓(xùn)與開發(fā)(權(quán)重1４％)?序號(hào)考點(diǎn)重要度難度?1培訓(xùn)制度的建立55?1．1職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)法規(guī)1１

1.2培訓(xùn)的基本原則11?1．3培訓(xùn)制度的種類11?1.４培訓(xùn)制度的內(nèi)容5５?1.4.1公司培訓(xùn)制度概念５5?1.４.2起草培訓(xùn)制度的規(guī)定99

２員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃5５?2.1員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容11?２.1.１基本概念與特性1１

2.1.２制定規(guī)劃的原則１１

2.２組織與個(gè)人發(fā)展信息5５?2．2.1組織的職業(yè)管理5５

２．2.2個(gè)人職業(yè)規(guī)劃５５

２．３影響職業(yè)選擇的因素11?2.3.1個(gè)人因素１1?2．3．２環(huán)境因素11?3培訓(xùn)管理5５?３.1培訓(xùn)需求分析５5?3.２培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算11?3．3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇1１

３.4培訓(xùn)實(shí)行9９

３.4.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定9９?３．4.2培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)行５5?3．5培訓(xùn)效果評(píng)估９9?3．5．１培訓(xùn)效果的信息收集５5

3.5.２培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)整理與分析９9

３.5．3培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容與應(yīng)用55?(四)績(jī)效管理（權(quán)重11％)?序號(hào)考點(diǎn)重要度難度?１.績(jī)效管理系統(tǒng)５5

1.１績(jī)效管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)55?1.1.1績(jī)效管理的基本原理１1?1.1．2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定９9?１.1.３績(jī)效管理計(jì)劃的制定55?1.2績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)營11

2績(jī)效管理制度１1

2.1績(jī)效管理制度的制定１1

2．2績(jī)效管理制度的實(shí)行1１?3績(jī)效評(píng)估５5

3.1績(jī)效評(píng)估的重要方法１1

３.1.1行為導(dǎo)向型主觀評(píng)估方法11

３.１.2行為導(dǎo)向型客觀評(píng)估方法11

3.1．3結(jié)果導(dǎo)向型評(píng)估方法11

３．2績(jī)效評(píng)估的實(shí)行過程５5?3.3績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用5５?3.３.1績(jī)效評(píng)估結(jié)果的作用1１?3.3.２績(jī)效改善計(jì)劃5５

（五）薪酬福利管理(權(quán)重２１%)

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度?1薪酬福利制度55?1.１薪酬福利的原則和基本內(nèi)容１1?1.２薪酬福利制度的制定5５

１.３薪酬福利制度的調(diào)整５5

2薪酬管理5５

２.1薪酬管理基礎(chǔ)知識(shí)11?２.１.1薪酬管理的涵義１1

2．1.2薪酬管理的內(nèi)容11

2.1.３薪酬管理的影響因素11

２.２薪酬管理基本內(nèi)容55

2.2．1崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)5５

２.２.2薪酬調(diào)查5５

2.２.3薪酬結(jié)構(gòu)１1

2.2.4薪酬計(jì)劃5５?2.2.5薪酬形式99

３福利管理5５

3.1福利管理基礎(chǔ)知識(shí)11

3．1.１福利的本質(zhì)及屬性11?３.1．2各種福利項(xiàng)目的特點(diǎn)1１?3．２福利總額預(yù)算計(jì)劃55

３.3各類保險(xiǎn)和住房公積金核算55?（六)勞動(dòng)關(guān)系管理（權(quán)重2１%）?序號(hào)考點(diǎn)重要度難度?１勞動(dòng)協(xié)議管理5５?１.1勞動(dòng)協(xié)議和專項(xiàng)協(xié)議１１

1.１.1勞動(dòng)協(xié)議與專項(xiàng)協(xié)議的含義11?1．1．２勞動(dòng)協(xié)議的內(nèi)容與特點(diǎn)1１?1.1.2專項(xiàng)協(xié)議的內(nèi)容與特點(diǎn)11?１．2勞動(dòng)協(xié)議文本１1

1.２.１法定條款11?1.2.2約定條款11

1.3勞動(dòng)協(xié)議的訂立與變更5５?1.３.1訂立與變更的原則1１

１．3．２訂立與變更的程序99?1.４勞動(dòng)協(xié)議的解除與終止55?１．4.1解除與終止的條件55?1．4.2補(bǔ)償金核算規(guī)定11?2集體協(xié)議的協(xié)商和履行11?2.1集體協(xié)議的內(nèi)容和簽訂的程序11?2.2集體協(xié)議的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任1１

３員工溝通5５?3.1員工工作滿意度調(diào)查55

3.１.1員工工作滿意度調(diào)查的含義１１

３.1.2員工工作滿意度調(diào)查的方法5５

3．2公司組織的信息溝通55

3．２.1公司勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能1１

3．2.2信息溝通制度５5?3.2.３員工溝通程序與方法55

４職業(yè)安全衛(wèi)生管理11

4.1國家職業(yè)安全衛(wèi)生制度１1?４.2職業(yè)安全衛(wèi)生管理的內(nèi)容11

4．3職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算1１?專業(yè)技能?（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重13％)

1用調(diào)研法、設(shè)計(jì)問卷解決組織信息１1

2初步分析組織信息1１?3編制崗位說明書99?4編制崗位設(shè)立計(jì)劃書５５

5編制崗位配置年度計(jì)劃９9?６制定費(fèi)用預(yù)算單項(xiàng)報(bào)表55?７審核單項(xiàng)人力資源費(fèi)用記錄報(bào)表11?（二)招聘與配置（權(quán)重2０%）

1起草單項(xiàng)招聘制度草案1１

２分析崗位信息1１?3分析、審核人員需求信息，提出招聘建議55?4實(shí)行招聘日程擬定、候選人聯(lián)系與招聘組織５5?5初步篩選應(yīng)聘者１１

６辦理勞動(dòng)協(xié)議與相關(guān)協(xié)議簽訂手續(xù)，建立人事檔案５5?7起草錄用提案１１?８承辦聘用特殊群體人員的相關(guān)手續(xù)11

9分析招聘成本與招聘效果,草擬招聘活動(dòng)總結(jié)報(bào)告55

1０跟蹤并反饋新錄用人員的任職信息11

１1操作人員管理信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)分析1１

１２實(shí)行人員調(diào)配與流動(dòng)11

13獨(dú)立實(shí)行勞務(wù)外派與引進(jìn)計(jì)劃,辦理相關(guān)手續(xù)5５?(三）培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重14%）?1搜集、整理、分析培訓(xùn)需求信息５５

2起草培訓(xùn)制度草案55?3分析影響職業(yè)選擇的因素51

4收集匯總員工發(fā)展規(guī)劃信息１１

5獨(dú)立進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1１

6規(guī)劃學(xué)時(shí)、組織考試、進(jìn)行學(xué)員管理1１

７編制并說明培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案9５

8跟蹤培訓(xùn)效果，起草培訓(xùn)總結(jié)99

9確認(rèn)員工自學(xué)學(xué)歷，登錄、整理相關(guān)信息５5

（四)績(jī)效管理（權(quán)重11%)

1收集背景資料以備建立各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估制度５5

2運(yùn)用辦公軟件設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估表格55

3分類管理績(jī)效評(píng)估文檔1１

4起草績(jī)效評(píng)估效果總結(jié)9９

(五)薪酬福利管理（權(quán)重21%）?1起草單項(xiàng)薪酬福利制度９9?2計(jì)算和評(píng)價(jià)工作評(píng)估信息5５

3進(jìn)行薪酬調(diào)查５5?４測(cè)算調(diào)整薪酬、獎(jiǎng)金的方案５５

5獨(dú)立承擔(dān)福利費(fèi)用總額預(yù)算５5?6起草補(bǔ)充保險(xiǎn)草案５5

(六)勞動(dòng)關(guān)系管理（權(quán)重21％)?1起草單項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系規(guī)章制度99?2起草勞動(dòng)協(xié)議及各類專項(xiàng)協(xié)議文書55

3建立勞動(dòng)協(xié)議及各類專項(xiàng)協(xié)議文書臺(tái)賬１１?4運(yùn)用法律和公司規(guī)定核算補(bǔ)償金55?５勞動(dòng)協(xié)議期滿續(xù)簽或終止協(xié)議11?6向本地勞動(dòng)部門報(bào)送集體協(xié)議11

7開展工作滿意度調(diào)查,整理分析調(diào)查結(jié)果５５

8對(duì)員工溝通結(jié)果進(jìn)行記錄、分析、整理和準(zhǔn)確反饋55?9宣傳安全衛(wèi)生規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，檢查貫徹情況１１?10建立辦理特殊崗位職業(yè)資格證書的取證、換證手續(xù)11?11組織工傷傷殘?jiān)u估、執(zhí)行工傷保險(xiǎn)辦法1１?12進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)預(yù)算55?１３實(shí)行崗位安全教育1１

專業(yè)英語

考核規(guī)定:

1．認(rèn)知人力資源管理專業(yè)基礎(chǔ)詞匯200個(gè)（詳見詞匯表)。

２.可以閱讀并理解常用人力資源管理實(shí)踐過程中所使用的英文圖表、工作流程與書面陳述資料。

3．可以用英語書面表述人力資源管理工作平常溝通用語。

４.可以閱讀常用人力資源管理工作用書面資料。

附錄:詞匯表?注:此詞匯表為專業(yè)詞匯表，參與鑒定者應(yīng)具有一定的公共英語基礎(chǔ)。?序號(hào)認(rèn)知詞匯中譯詞意

1Acceptabiliｔｙ可接受性

2Acｈiｅvementｔｅsts成就測(cè)試

３Aｃtioｎpｌaｎ行動(dòng)計(jì)劃?4Aｃtiｏnstｅps行動(dòng)環(huán)節(jié)?5Advｅntureleaｒninｇ探險(xiǎn)學(xué)習(xí)法

6Adverseimpact負(fù)面影響

7Alternａｔiｖedispｕteresolution(AＤR)建設(shè)性爭(zhēng)議解決方法

8Anａｌyticappｒoaｃｈ分析法

９Appｒaisａlpolitｉｃs評(píng)價(jià)政治學(xué)

10Apｐrenticeｓhｉp學(xué)徒制?１１Arｂitｒarｙ仲裁?1２Ａsｓessmeｎt評(píng)價(jià)

1３Assessｍeｎtcenter評(píng)價(jià)中心?14Ｂａsicskills基本技能

15Beｈaｖioｒ-baｓedprogrａm行為改變計(jì)劃

16Ｂｅhａvｉｏｒmoｄeｌinｇ行為模擬?17Benｃhmarkｓ標(biāo)桿

18Benchmarking評(píng)判?１９Beneｆiｔs收益?20Bonus獎(jiǎng)金

21Boyｃott聯(lián)合抵制

２２Career職業(yè)

2３Ｃarｅｅrｃoｕnsｅlｉnｇ職業(yè)征詢

２４Careeｒcｕｒvｅs（maｔｕrｉtycurves)職業(yè)曲線(成熟曲線)?25Ｃａreermanageｍenｔsyｓtｅｍ職業(yè)管理系統(tǒng)

26Cａｒeersｕpport職業(yè)支持?27Cｅntrａlｉzatioｎ集權(quán)化

28Ｃｏmmunｉtyｏfprａctice演練小組

２9Compa-ratｉo比較比率

3０Cｏmpｅnsａbleｆactors報(bào)酬要素

31Cｏmpｅteｎcyａssesｓｍｅｎt能力評(píng)估

32Ｃompｅtｉtiveａｄｖaｎtage競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

33Conceｎtrａt(yī)ionstraｔｅgy集中戰(zhàn)略?3４Concurrｅnｔvaｌidaｔion同時(shí)效度

35Coｎsｕmerpriceiｎdｅｘ,CPI消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)

３6Coｒｅcomｐetencies核心競(jìng)爭(zhēng)力?37Ｃｒiｔerion-ｒｅlateｄvaｌiｄity效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度?38Cｒiｔicaliｎcidｅnｔ關(guān)鍵事件

３9Critｉcaliｎcidentmethｏd關(guān)鍵事件法?4０Cross－culturalpreparatioｎ跨文化準(zhǔn)備

４1Crosｓ－ｔｒainiｎg交叉培訓(xùn)

4２Cultｕraｌenvironmeｎt文化環(huán)境?43Cultuｒalｓhｏck文化沖擊

44Customerａppｒaiｓaｌ顧客評(píng)估?45Dataflowｄiagram數(shù)據(jù)流程圖

4６Databaｓe數(shù)據(jù)庫

４7Decｅntraｌｉzatｉoｎ分散化?4８Delayerｉng扁平化?49Dｅpｒｅsｓion沮喪

５0Develoｐmenｔplaｎｎiｎgsyｓｔem開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)

51Difｆereｎｔialpｉecerate差額計(jì)件工資?52Directcostｓ直接成本

53Dｉｓcｉpline紀(jì)律

5４Disparatｅiｍｐact差別性影響

55Dｉspａrateｔreatmｅnｔ差別性對(duì)待?56Dｉｖersitytraiｎｉnｇ多元化培訓(xùn)?５7Ｄowｎsiziｎg精簡(jiǎn)

58Dowｎwａｒdmoｖｅ降級(jí)?５9Eｆficｉenｃyｗageｔheoｒy效率工資理論?60Ｅlecｔｒonｉｃpｅrｆorｍａncesupportsystｅm(EPSS）電子績(jī)效支持系統(tǒng)

61Employeeｅmpｏwｅｒment員工授權(quán)

６2Emｐlｏｙｅe(cuò)leａsｉng員工租借

６3Ethiｃｓ道德

64Expａｔriate外派雇員?65Eｘpeｒtsyｓtems專家系統(tǒng)

66Exteｒnalａnaｌｙsｉs外部分析

6７Ｅｘternａｌgrowｔhｓtrａt(yī)eｇｙ外邊成長(zhǎng)戰(zhàn)略?68Externallａbｏｒｍarkｅｔ外部勞動(dòng)力市場(chǎng)

69Factoｒcｏmpａriｓoｎsyｓtｅm因素比較法

70Feｅdback反饋

71Forecasting（勞動(dòng)力供求）預(yù)測(cè)

７2Forｍaleducatｉｏnｐｒograms正規(guī)教育計(jì)劃?７3Frａｍeofrｅferenｃｅ參照系?74Fｕnctｉoｎａljoｂａnalyｓis，F(xiàn)JＡ職能工作分析?7５Gａinshaｒingplans收益分享計(jì)劃?76Ｇlobaｌizaｔion全球化?77Goａlｓ目的?７８Goalsandtｉmetabｌes目的和時(shí)間表

7９Gｒapｈicraｔinｇ-scａlｅmethod圖式評(píng)估法?８0Ｇｒouｐ-builｄingmethodｓ團(tuán)隊(duì)建設(shè)法?81Groupｍentoｒingｐrｏgram群體指導(dǎo)計(jì)劃

82Hａｙprofilemｅtｈoｄ海氏剖析法

8３High-ｌｅｖerageｔrａｉniｎg高層次培訓(xùn)

84Hiｇh-ｐｅｒfｏｒｍanｃｅworksystems高績(jī)效工作系統(tǒng)?85Ｈourｌｙwork計(jì)時(shí)工資制?86Humaｎcapiｔaｌ人力資本?87Ｈumａnrｅｓourｃeinｆｏrｍａt(yī)iｏnｓｙsｔeｍ(HＲIS）人力資源信息系統(tǒng)?8８Humanresourcｅｍａnageｍent人力資源管理

８９Humanｒeｓouｒceｓｐlaｎnｉｎg,ＨＲP人力資源計(jì)劃

90Indirｅcｔcosts間接成本?91Individuａlisｍ/ｃolｌｅcｔivism個(gè)人主義/集體主義

９2Ｉnput投入?93Insｔructionaldesignprocess指導(dǎo)性設(shè)計(jì)過程?９４Ｉnteｒnalanaｌysis內(nèi)部分析

9５Inｔｅｒnalgrowthstrategy內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略?９6Iｎteｒnshipｐroｇramｓ實(shí)習(xí)計(jì)劃

９７Inｔerｖｉew面試?9８Ｉntｒａorｇanｉzationalbargaｉning組織內(nèi)談判?99Joｂanalysis工作分析?100Jobclasｓｉｆicaｔｉoｎsysｔem工作分類法?101Jｏbdｅｓｃｒiptｉon工作描述

１０2Jobｄesign工作設(shè)計(jì)?103Ｊoｂenlargｅｍｅnt工作擴(kuò)大化?104Joｂｅｎrichmｅｎt工作豐富化?１０５Ｊｏbevaluａt(yī)iｏn工作評(píng)價(jià)

１０6Joｂexperienceｓ工作經(jīng)驗(yàn)?１07Jobinvolveｍｅnt工作認(rèn)同

108Joｂpostｉngａndbｉdｄing工作張貼和申請(qǐng)?１09Ｊobproｇressions工作提高?110Ｊobrankiｎgｓystｅm工作重要性排序法?1１1Ｊobroｔａt(yī)ion工作輪換?112Ｊobsａｔisfａｃtion工作滿意度

113Jobspecifｉcation工作規(guī)范?114Jobsｔｒucture工作結(jié)構(gòu)

1１5Keyｊｏbs關(guān)鍵工作

11６Labｏrmaｒket勞動(dòng)力市場(chǎng)

11７Laborreｌaｔionｓprocess勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)程?118Leadeｒｌｅssgｒouｐdｉscuｓｓioｎ無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法?1１9Lｅaｒniｎgorganiｚation學(xué)習(xí)型組織?120Long-ｔerｍ-ｓhort-termorieｎtatiｏn長(zhǎng)期-短期導(dǎo)向?121Maintｅnanceofmemberｓhｉp會(huì)員資格維持?１2２Maｎagｅmentbyobjecｔives,ＭＢO目的管理?1２3Manaｇemenｔforecａsts管理預(yù)測(cè)

124Manageｍｅnｔpｒｅrogatｉves管理特權(quán)?1２5Manageraｎｄ/orsｕｐｅｒvisoraｐpｒａisａｌ經(jīng)理和/或上司評(píng)估

12６Manaｇingdiverｓity管理多元化?１2７Maｒkoｖaｎalysis馬克夫分析法?1２8Mediation調(diào)解

129Ｍentor導(dǎo)師

1３0Meritｇuiｄｅlｉne績(jī)效指南

13１Minimuｍwagｅ最低工資?１３2Ｍｏtiｖａｔiontolearn學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)?1３3Nｅe(cuò)dsasseｓsment（培訓(xùn)）需要評(píng)價(jià)

1３4Negliｇenｃe疏忽

135Nepotism裙帶關(guān)系

136Ｏmbｕdsman調(diào)查專員?13７On-thｅ-ｊobｔｒaining（OJT)在職培訓(xùn)

138Oppｏrｔｕnｉtytoperfｏrm實(shí)踐的機(jī)會(huì)

13９Ｏrｇaｎiｚaｔioｎaｌanaｌysis組織分析

140Ｏrganizａt(yī)ionaｌｃapａbiliｔy組織能力?14１O(jiān)rieｎtaｔiｏｎ導(dǎo)向培訓(xùn)

14２Outpｌacementcｏuｎｓeｌiｎg重新謀職征詢?143Ｏｕｔput產(chǎn)出

144Outｓｏuｒcing外包

145Pay－polｉcｙliｎｅ工資政策線?146Pａystｒucｔｕre工資結(jié)構(gòu)

１47Peerapprａｉｓal同事評(píng)估?148Ｐerｆｏrmancｅappｒａisａl績(jī)效評(píng)價(jià)?149Peｒformancefｅe(cuò)dback績(jī)效反饋

150Ｐｅrformanｃemanａｇｅmｅｎｔ績(jī)效管理?151Perｆorｍａnceplaｎniｎｇａnｄｅvaluaｔｉon(PPE)績(jī)效規(guī)劃與評(píng)價(jià)系統(tǒng)?152Perｑuisites津貼?15３Pｅrsonanａlｙｓis個(gè)人分析

15４Persｏncharacteｒｉsｔｉｃs個(gè)人特性

155Pｅrsonnelｓelecｔion人員甄選?156Poｉntsｙstｅm積分法

15７Poｓｉtiｏnanalｙsisquestionnaire,ＰaQ職位分析問卷調(diào)查

1５8Pｏwerdistａｎce權(quán)力差距?159Ｐredictｉvevaliｄation預(yù)測(cè)效度

1６0Profitsharｉng利潤(rùn)分享

161Prｏmoｔion晉升?16２Pｒoteancarｅe(cuò)r多變的職業(yè)?1６3Psycｈologicａlcontrａct心理契約?16４Ｐsycｈｏlogicalｓupport心理支持?165Readｉneｓsｆｏrtｒaining培訓(xùn)準(zhǔn)備

166Reasoninｇａbｉliｔy推理能力

1６7Recｒuiｔｍeｎt招募

168Reｅngineeｒｉng流程再造

169Reｌｉaｂｉlity信度?１70Ｒepatｒiation歸國準(zhǔn)備?171Reｐlａcementｃｈarts替換表?172Requestfｏrprｏposal(REＰ)(培訓(xùn)）招標(biāo)書?17３Ｒeturｎｏninvestment（ROＩ）投資回報(bào)?１74Roleambｉgｕity角色模糊

175Selecｔioｎ甄選?1７６Seｌｆ-appraｉsal自我評(píng)估?1７7Self-effiｃacｙ自信心

１78Sitｕaｔionalｉnterviｅw情景面試

179Skiｌl-basｅdpay技能工資

１８０Ｓkilliｎvｅntorieｓ技能量表?181Sｐｅcｉficｉty明確性?1８2Spotbonus即時(shí)獎(jiǎng)金?183Stａｆｆｉngtabｌes人員配置表?18４Strategicｃｈoice戰(zhàn)略選擇

185Strａt(yī)egｉccongrｕｅnce戰(zhàn)略一致性

１86Strａｔegichuｍａｎreｓourｃeｍaｎａgemｅnｔ(ＳＨRM）戰(zhàn)略性人力資源管理

1８7Ｓｔrategyfｏrｍｕlation戰(zhàn)略形成

188Strateｇyｉｍpｌｅmentａt(yī)ion戰(zhàn)略執(zhí)行?１89Taskａｎalｙｓis任務(wù)分析

1９0Teamｌeadertｒainiｎｇ團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

191360－degreefeｅdｂａckprｏｃess３6０度反饋過程?1９2Ｔotalquａlitｙｍanageｍent（TQM)全面質(zhì)量管理?193Ｔraining培訓(xùn)?194Trａinｉngａdminiｓｔｒatiｏn培訓(xùn)管理?195Ｖalｉditｙ效度

１96Ｖoiｃing發(fā)言

197Wａｇeandsalarysuｒvey薪資調(diào)查?198Wagｅ-ratecｏmｐressｉon工資壓縮?199Ｗeｂ-bａsｅdtraininｇ網(wǎng)上培訓(xùn)?20０Ｗo(hù)ｒkpermｉt/wｏｒkceｒtificatｅ就業(yè)許可證

?

?

??鑒定題型示例

模塊一專業(yè)知識(shí)?一.單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谒膫€(gè)選擇肢中選擇一項(xiàng)作為對(duì)的答案,將相應(yīng)代碼填入括號(hào)中。）

1.假如許多人在面試中使用一種工具給一個(gè)求職者打分，他們都給候選人相同或相近的分?jǐn)?shù),則這種工具具有較高的(C)。?Ａ．內(nèi)部一致性信度B.復(fù)本信度C.評(píng)分者信度D.重測(cè)信度?參考答案:Ｃ

2.在職位評(píng)價(jià)的實(shí)行過程中，在培訓(xùn)完評(píng)價(jià)專家小組和數(shù)據(jù)解決工作小組之后，緊接著需要完畢的工作是（)。

Ａ.籌劃與準(zhǔn)備職位評(píng)價(jià)B．建立評(píng)價(jià)標(biāo)桿?C.編制評(píng)價(jià)手冊(cè)D.編寫職位說明?參考答案:B?二.多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谖鍌€(gè)選擇肢中選擇二至五項(xiàng)作為對(duì)的答案,將相應(yīng)代碼填入括號(hào)中。)?1.勞動(dòng)協(xié)議屬于法定要式協(xié)議。我國《勞動(dòng)法》規(guī)定,在勞動(dòng)協(xié)議中應(yīng)當(dāng)具有(）等法定條款。?Ａ．保密事項(xiàng)

B．勞動(dòng)紀(jì)律

C．勞動(dòng)報(bào)酬

Ｄ．試用期限

E.違反勞動(dòng)協(xié)議的責(zé)任?參考答案：ＢCＥ

2．結(jié)構(gòu)工資制又被稱為組合工資制。一般的結(jié)構(gòu)工資由以下（)這幾部分組成。?Ａ.技術(shù)工資?Ｂ．業(yè)績(jī)工資

C.工齡工資?D．基礎(chǔ)工資?E．談判工資?參考答案：ABCD?三.判斷題（請(qǐng)判斷以下單句表述對(duì)的與否,如對(duì)的,則在括號(hào)內(nèi)填入“√”反之則填入“×”。)?１.人力資源計(jì)劃的最終目的是使國家、公司和個(gè)人得到長(zhǎng)期的利益。()

參考答案：√?2.申請(qǐng)表是一種初始階段的人員選拔篩選工具，它的結(jié)構(gòu)是開放式的。

（)?參考答案：×

模塊二專業(yè)技能

一．方案設(shè)計(jì)題型示例

背景綜述：?運(yùn)通建筑工程公司從事房地產(chǎn)的項(xiàng)目建設(shè)與管理工作。公司最核心的一個(gè)部門是項(xiàng)目管理部，該部門有10個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，每個(gè)人都獨(dú)立承接項(xiàng)目，有的項(xiàng)目經(jīng)理還同時(shí)承接幾個(gè)項(xiàng)目。由于20２3年初以來公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,目前的項(xiàng)目經(jīng)理有些應(yīng)接不暇。項(xiàng)目管理部經(jīng)理陳先生與人力資源部經(jīng)理李先生通過討論,初步準(zhǔn)備招聘若干名項(xiàng)目助理,起到協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理平常工作的作用。按照李先生對(duì)項(xiàng)目助理這一職位的工作分析，擬定此職位的勝任者須完畢的工作涉及對(duì)各種項(xiàng)目文獻(xiàn),如招投標(biāo)書、設(shè)計(jì)圖紙、協(xié)議等進(jìn)行規(guī)范化管理，因此合適的人選要具有一定的檔案管理技能。同時(shí)，工程項(xiàng)目的付款工作也希望這個(gè)項(xiàng)目助理職位可以承擔(dān)，因此,又需要一定的財(cái)務(wù)知識(shí)。此外,工程建設(shè)中要涉及到各種各樣的材料，必須及時(shí)保證這些材料的供應(yīng)。項(xiàng)目助理要具有建筑材料的相關(guān)常識(shí)。在對(duì)外聯(lián)絡(luò)中,除了與材料供應(yīng)商聯(lián)系之外,項(xiàng)目助理人員也需要與政府有關(guān)部門打交道，并需要經(jīng)常幫助項(xiàng)目經(jīng)理做一些傳遞信息、收集信息和組織會(huì)議等溝通工作。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目助理通過一定的培訓(xùn)和鍛煉一定可以勝任做項(xiàng)目經(jīng)理的工作，因此這成為項(xiàng)目經(jīng)理的很好的階梯。?設(shè)計(jì)內(nèi)容及規(guī)定：?假如你是運(yùn)通建筑工程公司人力資源部負(fù)責(zé)招聘的主管人員。請(qǐng)根據(jù)李先生對(duì)項(xiàng)目助理這一職位的工作分析結(jié)果，擬寫一份簡(jiǎn)要的招聘申請(qǐng)表。請(qǐng)列出各款項(xiàng)名稱并簡(jiǎn)要描述相應(yīng)內(nèi)容。?二.案例分析題型示例

背景綜述：

2023年，在汽車行業(yè)從業(yè)數(shù)年的許先生被華明汽車公司解雇,來到了瀕臨倒閉的另一家汽車公司,華光汽車公司。在他剛進(jìn)入華光公司時(shí),公司的市場(chǎng)占有率僅為8%左右,庫存積壓汽車８萬余輛,虧損６億元,創(chuàng)該公司虧損最高記錄，積欠各種債務(wù)高達(dá)30億元。面對(duì)此種情況，許先生鄭重宣布：要在幾年內(nèi)不僅使公司起死回生，還要?jiǎng)?chuàng)出佳績(jī)來。他規(guī)定，在公司起死回生之前,他的個(gè)人年薪僅為1元。許先生憑借自己的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和積累的管理知識(shí),通過對(duì)公司內(nèi)部和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,開出了改善華光汽車公司現(xiàn)狀的四劑藥方。第一劑：精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。許先生認(rèn)為當(dāng)時(shí)的華光汽車公司在人員管理上存在以下幾個(gè)問題:紀(jì)律松弛，管理混亂,人浮于事。為此,他采用了以下辦法。第一,精簡(jiǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于那些身居高位而無所事事者統(tǒng)統(tǒng)撤掉。3８?jìng)€(gè)副總裁共辭去３2個(gè)，高層部門的經(jīng)理也由28個(gè)降到4個(gè)。第二,壓縮公司規(guī)模。堅(jiān)決關(guān)閉或出售不賺錢的工廠和生產(chǎn)線。第三,削減雇員。許先生先后解雇了1萬多名工人，淘汰率超過了５0%。盡管悲慘，但為了公司的生存，不得不這樣做。第二劑：挖掘人才。許先生十分重視人才的作用。他憑借數(shù)年保存的人才記錄本,連“挖”帶拉，先后從另一家汽車公司搜羅了數(shù)名得力干將。第三劑：吸引顧客靠創(chuàng)新。產(chǎn)品經(jīng)營的關(guān)鍵在于“創(chuàng)新”。為此,許先生大力加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研部門作用,由副總經(jīng)理胡先生為主管，針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，消費(fèi)趨向,顧客特點(diǎn)偏好，材料價(jià)格波動(dòng)和家庭規(guī)模變化等相關(guān)問題進(jìn)行廣泛而進(jìn)一步的調(diào)查分析,為生產(chǎn)提供決策的信息依據(jù)。第四劑:大作廣告。由于幾年前華光汽車公司“聲名”在外，人們對(duì)其新產(chǎn)品總是半信半疑。要改變這一形勢(shì),必須大作廣告。華光收到了很好的效果。上述四劑藥方的實(shí)行，不僅大大地優(yōu)化了該公司的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，同時(shí)也將華光汽車公司扭虧為盈,發(fā)明了汽車工業(yè)史上的奇跡。?分析規(guī)定：

華光汽車公司許先生一方面大舉裁人，另一方面多方納賢,從中我們可以看出他的用人之道何在?請(qǐng)結(jié)合人力資源管理與開發(fā)的理論闡述你的觀點(diǎn)。

二．口試題型示例

如何進(jìn)行培訓(xùn)成本預(yù)算與效益分析，應(yīng)當(dāng)采用哪些具體的措施?請(qǐng)結(jié)合你在工作中的實(shí)際事例談?wù)勀愕囊娊狻?

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學(xué)習(xí)參考資料

推薦教材?1、《人力資源開發(fā)與管理(第二版)》張德清華大學(xué)出版社?２、《公司人力資源管理人員（基礎(chǔ)知識(shí)）》勞動(dòng)部組編中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社?3、《公司人力資源管理人員（常用法律手冊(cè)）》勞動(dòng)部組編中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社?４、《公司人力資源管理人員(上冊(cè))》勞動(dòng)部組編中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社?參考教材?1、《工作分析實(shí)務(wù)手冊(cè)》鄭曉明吳志明機(jī)械工業(yè)出版社?2、《員工招聘與選拔實(shí)務(wù)手冊(cè)》吳志明機(jī)械工業(yè)出版社

３、《人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊(cè)》郭京生張立興潘立機(jī)械工業(yè)出版社

４、《績(jī)效管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》武欣機(jī)械工業(yè)出版社?5、《薪酬管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》劉軍勝機(jī)械工業(yè)出版社

6、《人力資源管理與開發(fā)案例精選》張德清華大學(xué)出版社

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?人力資源管理師鑒定指導(dǎo)

?鑒定項(xiàng)目簡(jiǎn)介?

序號(hào)鑒定項(xiàng)目時(shí)間(分鐘）考核方式考核題型?1專業(yè)知識(shí)9０電腦無紙化公司人力資源管理戰(zhàn)略理論與知識(shí)?2專業(yè)技能9０筆試公司人力資源管理項(xiàng)目策劃（三選二)

公司人力資源管理案例分析（三選二）

20口試公司人力資源管理項(xiàng)目策劃與案例分析的口頭論述。

３專業(yè)英語６0筆試公司人力資源管理平常英語溝通運(yùn)用△1967年12月３1日前出生的考生本項(xiàng)目成績(jī)?yōu)閰⒖挤謹(jǐn)?shù)。

注：各項(xiàng)目成績(jī)互相獨(dú)立，所有及格則鑒定通過。如一項(xiàng)目不及格,則只需補(bǔ)考此項(xiàng)目,其它項(xiàng)目成績(jī)二年內(nèi)有效。??鑒定內(nèi)容大綱?專業(yè)知識(shí)?（一)人力資源規(guī)劃（權(quán)重2０%）?序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

１人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃55

1.１公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析11?1．１.1公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)11?1．1.2公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)11?1.２人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與策略的制定55

1．２.1制定人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的前提與依據(jù)11

1．2.２人力資源質(zhì)量開發(fā)策略的制定55

１.２.3公司人力資源管理策略模式的選擇55?2組織規(guī)劃55

2.1組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立與調(diào)整11?2.１．1組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立11

2.1.2公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析1１

2.2組織設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)99

2.3公司組織診斷、變革與整合55

3公司人力資源管理制度55

3.1公司人力資源管理制度的體系1１?3.２公司人力資源管理制度規(guī)劃99?３.2.1公司人力資源管理制度規(guī)劃的編制9９

3.2.２公司人力資源預(yù)測(cè)技術(shù)9９?3.２．3公司人力資源信息系統(tǒng)1１

4公司人力資源管理費(fèi)用預(yù)算５５?４．1公司人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目構(gòu)成11?４．２編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法５5?（二）招聘與配置（權(quán)重1５%）?序號(hào)考點(diǎn)重要度難度?１招聘準(zhǔn)備５５

1.１招聘環(huán)境分析11

1.1.1招聘外部環(huán)境分析11?1.1.２招聘內(nèi)部環(huán)境分析１1?1.2工作分析和勝任能力分析1１

1.2．1工作分析基本流程１1?1.2．1工作分析方法的選擇１1

１.2.2勝任能力分析11

１．3招聘規(guī)劃與制度修訂55

1．3.1制定招聘規(guī)劃的原則和程序1１?1．３.2招聘制度內(nèi)容與修訂55

1.4招聘程序99?１.5招聘渠道分析和選擇55?1．5.1招聘來源的分析和選擇1１?1.５.2招聘渠道的選擇環(huán)節(jié)55?2招聘實(shí)行55

2．1招聘策略11

２．１.1人員招聘策略1１?2．１.2人才吸引策略1１?２．1.3用人策略１１?２.2人員選拔的方法與運(yùn)用9９

2．2．1人員選拔方案99?2.２.２各種人員選拔方法的特點(diǎn)與運(yùn)用9９?２.3中高級(jí)管理人員招聘技術(shù)55?2.3．1中高級(jí)管理人員招聘的特殊性1１

2．3．2評(píng)價(jià)中心55?２.４特殊政策與應(yīng)變方案11?３員工離職55

３.1離職面談55?3．1.1離職面談的內(nèi)容11

3.１.2離職面談的技巧55?３.2減少員工流失的措施11?（三)培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重15%）?序號(hào)考點(diǎn)重要度難度?1培訓(xùn)組織體系９9

1.１培訓(xùn)體系5５

１．１．１培訓(xùn)體系的構(gòu)成５5

1.1.2培訓(xùn)工作職責(zé)5５

１.2培訓(xùn)流程9９?2培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃１1?2.1人才發(fā)展戰(zhàn)略11

２.１.1人才發(fā)展戰(zhàn)略制定的程序11

2.1.2人才發(fā)展戰(zhàn)略制定的方法1１?2.２學(xué)習(xí)型組織基本理念１1?３培訓(xùn)管理５5?3.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇11

３.２培訓(xùn)課程設(shè)立55?3.２.1培訓(xùn)課程設(shè)立的基本要素11?3.2.2培訓(xùn)課程設(shè)立的操作過程55

３.3培訓(xùn)教材開發(fā)１１

3.4培訓(xùn)教師的選配11

4培訓(xùn)效果評(píng)估99?4．1培訓(xùn)效果評(píng)估方案55?４.1.1培訓(xùn)效果評(píng)估方案設(shè)計(jì)的要素55

4.1.2培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估方案的選擇５5?4.2培訓(xùn)效果評(píng)估工具55

４.2.1培訓(xùn)效果評(píng)估工具的種類11?4.2.2培訓(xùn)效果評(píng)估工具的設(shè)計(jì)思緒９9?４．3培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告99?４.3.1培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容９9?4.3．2培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫規(guī)定99

(四）績(jī)效管理（權(quán)重１０%)?序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)11?1.1績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段1１?1.２績(jī)效管理的實(shí)行階段11

１.3績(jī)效管理的評(píng)估階段11

1.4績(jī)效管理的總結(jié)階段１１?１.5績(jī)效管理的應(yīng)用開發(fā)階段11?２績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)99

2.1績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)99?２.1.1績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的方法９９?2.1.２績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序99?２.2績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)55?2．２．１績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則１1?2.2.１績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的種類11?2.2．3績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法55

2.2.4績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)量表設(shè)計(jì)99?3績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)營５5

3.1績(jī)效管理的培訓(xùn)策略和方法1１?3.2績(jī)效面談55

3.2．1績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作５5?3.2.2績(jī)效面談的種類1１?3.２．3績(jī)效反饋的基本規(guī)定11

３.3改善績(jī)效的策略5５?3.4績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法5５

４績(jī)效評(píng)估方法的選擇與應(yīng)用55?4．1績(jī)效評(píng)估方法的選擇１1?４．2績(jī)效評(píng)估方法的應(yīng)用55

4.2.1績(jī)效評(píng)估中也許出現(xiàn)的偏誤11?4.2.2績(jī)效評(píng)估各種偏誤的防止５５

4.2.3績(jī)效評(píng)估方法的合用范圍11?（五）薪酬福利管理(權(quán)重20%）

序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1薪酬管理５５?1．１崗位評(píng)價(jià)55

1.1.1崗位評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)１１?1.1.２崗位評(píng)價(jià)技術(shù)與工具99?1.１.３崗位評(píng)價(jià)信息記錄與數(shù)據(jù)解決55

1.2影響薪酬管理的其他因素55?１.２．1薪酬調(diào)查與外部均衡11

1.２.２薪酬計(jì)劃55?1．2.３薪酬結(jié)構(gòu)55

1.２．4人工成本的核算11

2福利管理55

2.１公司福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)11

２.1.1福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則1１?2．1.2福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的方法11

2.2保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)55

2.2．1補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)５5?2．2.2補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)55

3薪酬策略55?3.1公司薪酬策略與公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系55

3.2公司薪酬策略的制定５5

4薪酬制度的完善與創(chuàng)新55

4.１薪酬方案的評(píng)估55?4．1．1優(yōu)化的薪酬方案的特性1１?4.１.2薪酬方案的評(píng)估程序５5?４.２薪酬管理制度的完善11?（六）勞動(dòng)關(guān)系管理(權(quán)重20%)?序號(hào)考點(diǎn)重要度難度

1公司組織文化建設(shè)1１?1.1公司文化的構(gòu)成要素11?1.２公司文化的功能1１?2勞動(dòng)爭(zhēng)議５5

2.1勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的原則和程序55

２.1.1勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的原則１1?2．１．２勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的程序99?2.2勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念與類型55

2．2.1勞動(dòng)爭(zhēng)議的界定55?2.2．2勞動(dòng)爭(zhēng)議的類型55

2．3勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的基本體制55?2.3.1體制種類1１

2.3．２公司調(diào)解５5

2.3.3勞動(dòng)仲裁5５

2.３.４勞動(dòng)訴訟11

3集體協(xié)議的協(xié)商11?３.１決定勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約束因素１1?3.２集體協(xié)商策略11?3.3建立利益協(xié)調(diào)型的勞動(dòng)關(guān)系11?專業(yè)技能?（一）人力資源規(guī)劃(權(quán)重16%）

1比較研究不同形式的組織機(jī)構(gòu)55?２分析組織現(xiàn)狀，起草分析報(bào)告9９?3制定長(zhǎng)期崗位設(shè)立與人員配置計(jì)劃5５?4根據(jù)組織發(fā)展規(guī)定編制人員供需平衡計(jì)劃9９

5編制勞動(dòng)定額定員５５?6分析人力資源政策并提出制定、調(diào)整、廢止的建議55?7編寫人力資源經(jīng)費(fèi)預(yù)算55?(二)招聘與配置（權(quán)重１5%)?1擬定組織招聘與人員配置方面的制度修訂方案11

2進(jìn)行工作分析、崗位設(shè)計(jì)、編寫崗位說明書5５

３編寫崗位任職條件55?4選擇招聘策略,制定招聘實(shí)行方案９９?５綜合分析招聘渠道的優(yōu)劣，擬定招聘渠道55

6在應(yīng)聘者供不應(yīng)求的情況下,提出應(yīng)變方案5５?７分析應(yīng)聘者素質(zhì),選拔組織需要的人員５5?8執(zhí)行國家政策,適當(dāng)配置特殊群體就業(yè)者5５?9制定勞務(wù)外派與引進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃并組織實(shí)行5１

10運(yùn)用離職面談技巧進(jìn)行面談11

11查核離職因素,提出減少員工流失的措施55?(三）培訓(xùn)與開發(fā)(權(quán)重１４%）

1提出擬定培訓(xùn)對(duì)象的基本原則11

2編寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告９９

3根據(jù)培訓(xùn)目的、對(duì)象、資源，提出培訓(xùn)方法建議5５

4起草、解釋培訓(xùn)制度,提出修訂方案99?５起草培訓(xùn)規(guī)劃，制定年度計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算55?６擬定培訓(xùn)目的,制定員工發(fā)展規(guī)劃５5

7制定并實(shí)行培訓(xùn)管理制度１1?8篩選并擬定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1１?9評(píng)估培訓(xùn)效果與培訓(xùn)質(zhì)量５5?1０起草培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告99

（四）績(jī)效管理（權(quán)重1０%）?1籌劃組織績(jī)效評(píng)估活動(dòng)，提出組建相關(guān)機(jī)構(gòu)的建議5５?2表達(dá)績(jī)效評(píng)估意圖和方法，實(shí)行相關(guān)工作11?3反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出改善與發(fā)展建議11

4調(diào)節(jié)解決績(jī)效評(píng)估申訴１1?5根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果,提出并實(shí)行獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等建議55?6擬寫績(jī)效評(píng)估效果分析報(bào)告99?(五）薪酬福利管理（權(quán)重2２%)

1解釋各項(xiàng)薪酬福利制度,并能及時(shí)提出修訂方案55?2擬定工資、獎(jiǎng)金調(diào)整方案并組織實(shí)行９９?３核算公司人工成本１1

4分析單位薪酬,提出調(diào)整建議55?5根據(jù)人員計(jì)劃，獨(dú)立編制工資計(jì)劃方案草案5５?6設(shè)計(jì)公司福利項(xiàng)目11

７設(shè)計(jì)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)方案55?８設(shè)計(jì)員工商業(yè)保險(xiǎn)方案55?（六)勞動(dòng)關(guān)系管理(權(quán)重２3%)

１簽訂勞動(dòng)協(xié)議以及各種專項(xiàng)協(xié)議55

2起草并修改勞動(dòng)協(xié)議及各類專項(xiàng)協(xié)議書９9

３實(shí)行勞動(dòng)協(xié)議和專項(xiàng)協(xié)議的變更和醫(yī)療期等管理5５

４代表公司法人參與集體協(xié)議的協(xié)商與訂立５5?5協(xié)調(diào)集體協(xié)議條款的執(zhí)行11?６代表公司法人參與勞動(dòng)爭(zhēng)議99

7提出防止勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的對(duì)策預(yù)案55

8制定本單位職業(yè)安全衛(wèi)生制度５5?9開展組織工作環(huán)境的營造１1

1０建立員工溝通渠道、制度和方法11

1１根據(jù)員工溝通結(jié)果提出改善勞動(dòng)關(guān)系的建議1１?專業(yè)英語

鑒定考核規(guī)定：

1．認(rèn)知人力資源管理相關(guān)詞匯24６個(gè)(詳見詞匯表)。?2．可以理解、設(shè)計(jì)常用人力資源管理實(shí)踐過程中所使用的英文圖表、工作流程。?3.可以翻譯人力資源管理專業(yè)書面資料。?4．可以用英語書面表述較復(fù)雜的人力資源管理工作實(shí)務(wù)。?附錄：詞匯表?注:此詞匯表為專業(yè)詞匯表，參與鑒定者應(yīng)具有一定的公共英語基礎(chǔ)。?序號(hào)詞匯中譯詞意?1Acceptabｉlｉty可接受性?2Achieｖｅmenｔteｓts成就測(cè)試

3Actiｏnpｌａn行動(dòng)計(jì)劃

4Acｔｉonstepｓ行動(dòng)環(huán)節(jié)

５Ａdｖenturelearninｇ探險(xiǎn)學(xué)習(xí)法?6Ａｄverｓeimpact負(fù)面影響?7Aｇenｃyshｏｐ工會(huì)代理制?8Aｌteｒnａt(yī)iｖｅdiｓpｕteresｏluｔion(ＡDR）建設(shè)性爭(zhēng)議解決方法

9Anaｌytiｃａpprｏach分析法

10Ａpｐraｉsalpoｌｉtｉｃｓ評(píng)價(jià)政治學(xué)?11Apｐreｎticeshｉp學(xué)徒制

12Arbｉtrary仲裁?１３Ａssessment評(píng)價(jià)

14Asseｓsｍenｔｃenｔer評(píng)價(jià)中心?15Atｔｉtudeawaｒｅneｓｓandchangeｐｒoｇram態(tài)度認(rèn)知與改變計(jì)劃

１6Attiｔｕdｉnａｌsｔｒuctｕring態(tài)度構(gòu)建

1７Ａuｄｉovisualiｎｓtruｃtion視聽教學(xué)?1８Auditapproaｃｈ審計(jì)法

19Ｂalanceｄscorｅｃarｄ綜合評(píng)價(jià)卡?2０Basiｃskiｌls基本技能?２１Behａviｏr-baseｄｐrogram行為改變計(jì)劃?22Behaviormodeling行為模擬?23Bｅnchmａrks基準(zhǔn)

2４Benchmarｋing評(píng)判

２5Benefｉｔs收益

2６Boｎuｓ獎(jiǎng)金

27Bｏyｃotｔ聯(lián)合抵制

28Career職業(yè)

29Carｅe(cuò)rcounsｅlｉnｇ職業(yè)征詢?30Caｒeeｒcurves(maturｉtｙcurves）職業(yè)曲線（成熟曲線）

３1Careｅｒmａnagementsystｅｍ職業(yè)管理系統(tǒng)?32Caｒeersupporｔ職業(yè)支持?33Cｅntralizatiｏｎ集權(quán)化?34Coach教練

35Ｃoｇnitｉｖeabiｌitｙ認(rèn)知能力

36Cogniｔiｖｅoｕtｃomｅｓ認(rèn)知性結(jié)果

37Collectivｅbarｇaｉningｐｒocess勞資談判過程

38Ｃｏｍmunｉtｙofｐractice演練小組

39Ｃoｍpａ－rａｔｉo比較比率?4０Cｏmpｅnsａｂlefaｃtｏrｓ報(bào)酬要素?4１Ｃｏmpetencyasseｓｓmｅnt能力評(píng)估?42Cｏmpetitiｖeａdｖaｎtａge競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?４3Ｃonｃentrａt(yī)ｉonsｔｒａｔegy集中戰(zhàn)略

44Concurrｅnｔvaliｄａt(yī)ion同時(shí)效度

45Ｃoｎｓｕmerpriceiｎdex,CPＩ消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)

46Contｅnｔvalidation內(nèi)容效度?４7Cｏntinuoｕｓlearｎing連續(xù)學(xué)習(xí)

４８Contributoｒypｌan投入計(jì)劃

49Coｏｒdiｎatioｎtｒainiｎg合作培訓(xùn)

50Corecompｅtenｃｉeｓ核心競(jìng)爭(zhēng)力

5１Ｃｒiteriｏｎ-reｌatｅdｖaliｄｉty效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度?５2Criｔiｃaｌｉncidｅnｔ關(guān)鍵事件

５3Criｔｉcalｉｎciｄentmethｏd關(guān)鍵事件法?5４Cross-ｃulturaｌｐreparatiｏｎ跨文化準(zhǔn)備?55Crosｓ－trａｉnｉnｇ交叉培訓(xùn)?５６Ｃulturalenviroｎment文化環(huán)境

57Culｔuraｌshock文化沖擊

58Ｃｕｓｔomｅrａpｐrａisal顧客評(píng)估?５9Dａt(yī)afｌowdiagram數(shù)據(jù)流程圖

６0Ｄａt(yī)aｂase數(shù)據(jù)庫?6１Dｅcｅntraｌｉｚatioｎ分散化

62Deｃisionsuｐpｏrtsｙstemｓ決策支持系統(tǒng)?63Dｅfｉneｄ-benefitpｌan養(yǎng)老金福利計(jì)劃?64Ｄｅfiｎed-cｏｎtｒiｂutionplaｎ資方養(yǎng)老金投入計(jì)劃?65Deｌａｙｅring扁平化

66Deprｅsｓion沮喪

67Deｖeｌopmｅntｐｌanningsｙstem開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)

68Differentialpiecerate差額計(jì)件工資

69Dirｅctｃosts直接成本?70Ｄisciplｉne紀(jì)律?７１Diｓｐarateimpaｃｔ差別性影響

72Diｓpaｒａt(yī)etreatｍｅｎt差別性對(duì)待?73Diveｒsitytｒaininｇ多元化培訓(xùn)

7４Downsizing精簡(jiǎn)

７５Ｄownwａrdmoｖｅ降級(jí)

76Ｅfficｉencyｗagetheｏry效率工資理論

7７Ｅｌｅctｒoｎicperfoｒmａncｅｓupｐoｒtｓystem（EPＳS）電子績(jī)效支持系統(tǒng)?7８Emｐloyeｅｅmｐowermｅnt員工授權(quán)?79Emｐｌoｙｅe(cuò)leasiｎｇ員工租借?80Employeesurveyreｓearch雇員調(diào)查與研究?81Employｅe(cuò)wｅllnesｓpｒograｍｓ(EWPｓ)雇員健康修煉計(jì)劃?8２Ｅntｒｅprenｅｕr公司家?８3Equａlemploymenｔoppｏrtｕnｉty(ＥEＯ)公平就業(yè)機(jī)會(huì)?8４Esｓaymetｈoｄ書面方式

８5Ethicｓ道德?86Expａt(yī)riatｅ外派雇員

８7Ｅxpｅrｔsystems專家系統(tǒng)?8８Exteｒnａlａnaｌyｓiｓ外部分析?89Exｔerｎａlgrowthｓtrａｔegy外邊成長(zhǎng)戰(zhàn)略?90Externallabｏrｍarket外部勞動(dòng)力市場(chǎng)

91Facｔorcoｍpariｓoｎsystem因素比較法?９2Feedback反饋

93Flexｉbleｂeneｆitspｌans(cafｅteriaplans)靈活的福利計(jì)劃（自助福利方案)

９4Fleｘｔime靈活的時(shí)間

９５Forecastiｎg（勞動(dòng)力供求)預(yù)測(cè)

9６Formaleducaｔｉonprｏgrａｍs正規(guī)教育計(jì)劃

9７Fraｍeofｒefeｒence參照系

98Fｕｎctｉonaljobaｎalysiｓ,FＪＡ職能工作分析?99Gainsharingpｌａnｓ收益分享計(jì)劃

100Glｏｂalizaｔｉoｎ全球化

1０1Ｇｏaｌｓ目的?１02Goalsandｔimetaｂｌｅｓ目的和時(shí)間表

10３Ｇrapｈｉcraｔing-scalemethod圖式評(píng)估法?1０4Ｇｒoup-buildinｇｍetｈｏds團(tuán)隊(duì)建設(shè)法?105Grouｐmentｏriｎgprｏgrａm群體指導(dǎo)計(jì)劃

１06Haｙｐrofilemｅtｈｏｄ海氏剖析法?1０7High-ｌｅveragetraiｎing高層次培訓(xùn)

108High－perfｏｒmanｃewoｒksystｅms高績(jī)效工作系統(tǒng)?109Hoｕrｌyworｋ計(jì)時(shí)工資制

１10Ｈumancａｐital人力資本

１1１Ｈｕmanresourcｅｉnｆormationsystem(ＨRＩS)人力資源信息系統(tǒng)?112Huｍanrｅsourceｍａnａgeｍenｔ人力資源管理?113Humanresourcesｐlａnninｇ，ＨRP人力資源計(jì)劃

1１4Indireｃtｃosts間接成本?115Individuａlisｍ／coｌｌecｔivism個(gè)人主義/集體主義

１16Input投入

11７Iｎｓtrucｔｉonalｄｅｓｉgnpｒｏcｅss指導(dǎo)性設(shè)計(jì)過程?118Ｉｎｔerｎalanalyｓis內(nèi)部分析?119Internaｌgｒowｔｈstratｅｇｙ內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略?１20Iｎterｎallaborｆorce內(nèi)部勞動(dòng)力

1２1Inｔernｅt互聯(lián)網(wǎng)?122Inｔeｒnshipｐｒｏgrams實(shí)習(xí)計(jì)劃

123Interview面試?124Intraorgａnｉｚatｉoｎalｂaｒgａiｎing組織內(nèi)談判

12５Joｂａnalｙsis工作分析?126Jobcｌassificationsysｔem工作分類法

1２7Jobdeｓｃrｉptｉon工作描述?12８Joｂｄesｉｇn工作設(shè)計(jì)?129Joｂenｌａrｇeｍent工作擴(kuò)大化

１３0Jobenriｃｈment工作豐富化?131Ｊobｅvalｕatiｏn工作評(píng)價(jià)

１32Joｂexperieｎces工作經(jīng)驗(yàn)?133Jobiｎvolvｅmｅnt工作認(rèn)同?134Jｏbposｔingandbiddiｎg工作張貼和申請(qǐng)?１35Ｊobｐrogresｓioｎs工作提高

1３6Jobranｋinｇsｙｓｔem工作重要性排序法

137Jobroｔation工作輪換

138Ｊｏbsaｔiｓｆactｉoｎ工作滿意度

139Ｊｏｂｓpｅｃificａt(yī)ｉon工作規(guī)范?14０Ｊobsｔｒucturｅ工作結(jié)構(gòu)

141Keyjoｂｓ關(guān)鍵工作?１42Labo