新長安星光4500第一季度營銷推廣執(zhí)行案20121230

新長安星光4500第一季度營銷推廣執(zhí)行案營銷推廣策略主形象倍受歡迎的物流專家品牌定位新星光4500CM10四大賣點(diǎn)電子轉(zhuǎn)向助力，駕駛舒適三菱技術(shù)：100馬力，加強(qiáng)底盤新外觀，體面大方后對開門，裝卸方便新星光4500感恩啟航通過呼叫中心、經(jīng)銷商、媒體進(jìn)行招募及邀約，展開第一季度評選活動,拉開品牌公關(guān)活動序幕。品牌公關(guān)通過老客戶感恩回饋，挖掘客戶價(jià)值。利用已有20萬用戶基礎(chǔ)，提高產(chǎn)品美譽(yù)度，達(dá)到促銷目的。挖掘客戶價(jià)值通過購車有禮促銷政策，刺激消費(fèi)者購買欲望。更易于借助媒體和終端物料的力量廣泛宣傳和傳播。政策促銷老客戶試駕有禮慧眼識英雄第一季888元大禮包促銷營銷推廣策略核心營銷推廣方式注意事項(xiàng)利用呼叫中心進(jìn)行電話邀約，清洗客戶數(shù)據(jù)，將活動信息精準(zhǔn)傳達(dá)至客戶。廣告根據(jù)實(shí)際情況有選擇性的投放，終端宣傳與媒體緊密結(jié)合?！盎垩圩R英雄”一季度選拔前期邀約—媒體告知利用報(bào)紙，電臺，鼓勵(lì)用戶自己撥打熱線電話報(bào)名。媒體選擇以門戶網(wǎng)站、報(bào)紙軟文和廣播電臺為主，傳播主題是以感恩回饋的方式告知用戶本次選拔活動。軟文題目示例：“慧眼識英雄·星光4500老客戶召集，講出你的不平凡創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷”媒體告知截止日期為2月25日。前期邀約—電話邀約利用呼叫中心對老客戶進(jìn)行呼叫回訪，收集老客戶創(chuàng)業(yè)故事，報(bào)名參賽。第一階段，呼叫中心預(yù)先對全體老客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行一次歸類整理。第二階段，呼叫中心根據(jù)活躍度篩選出7萬份數(shù)據(jù)，進(jìn)行活動告知。第三階段，根據(jù)第二階段的呼叫結(jié)果，呼叫中心把有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的用戶歸檔分類，進(jìn)行二次溝通。第四階段，歸檔二次溝通得到的結(jié)果，登記最后的入圍老客戶名單。并在其中推薦150名參加第一季度的“慧眼識英雄”選拔。電話告知截止日期為2月25日。前期邀約—經(jīng)銷商邀約經(jīng)銷商打電話對原星光4500老用戶回訪，進(jìn)行活動告知，因有呼叫中心支持，因此不必高額限制回訪數(shù)量，但須保證質(zhì)量。由經(jīng)銷商在回訪的老客戶中，選擇最有創(chuàng)業(yè)成功代表性的老客戶，推薦報(bào)名。每名經(jīng)銷商每月至少推薦一名老客戶參與選拔。經(jīng)銷商溝通后未能推薦的老客戶，歸入2-4季度的參賽候選人選。經(jīng)銷商邀約截止日期為2月25日。參考話術(shù)參考話術(shù)電話XX先生/女士，您好，這里是長安輕型車，感謝您一直以來對新星光4500的支持。我們將在2013年開展大型“慧眼識英雄”活動，誠摯邀請您講述自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，參加我們的“星光創(chuàng)業(yè)英雄”評選活動，贏取大獎(jiǎng)?；顒釉斍榭梢躁P(guān)注我們的官方微博或者咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。短信新長安星光4500于2013年開展“慧眼識英雄”活動，誠摯邀請您參加“星光創(chuàng)業(yè)英雄”評選活動，贏取大獎(jiǎng)。詳情咨詢********微博#老客戶試駕有禮#新長安星光4500在2013年開展大型“慧眼識英雄”活動，誠摯邀請您講述自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，參加我們的“星光創(chuàng)業(yè)英雄”評選活動，贏取大獎(jiǎng)。活動詳情可以關(guān)注我們的官方微博，@新長安星光4500，講述您的故事。信息反饋整理通過三種渠道得到的客戶相關(guān)信息，市場人員進(jìn)行整理和篩選。選取出合乎活動評選標(biāo)準(zhǔn)并具有代表性的客戶，將其評選信息進(jìn)行組織整理，并形成可傳播事件。將整理好的相關(guān)材料備好，數(shù)量為80名，準(zhǔn)備提交評委組進(jìn)行最后評選。信息整理日期：2月25-3月7日。評委會組建與商用車周刊等行業(yè)主流媒體，中國物流行業(yè)協(xié)會溝通，邀請排遣記者和專業(yè)人士，同輕型車事業(yè)部共同組建“慧眼識英雄”活動評委會?；顒釉u委會以5人左右為宜。活動評委會組建截止日期為3月5日。評委會人員可根據(jù)委員狀況每個(gè)月進(jìn)行更換。第一季度評選評委會對一季度推薦的80名候選人進(jìn)行評選。評選以真實(shí)，感人，健康向上有可傳播性為原則。3月15日前，評選出第一季度的50名創(chuàng)業(yè)英雄。本期落選者錄入資料庫，依然鼓勵(lì)參與2-4季度的活動選拔。頒發(fā)獎(jiǎng)品獎(jiǎng)品設(shè)置：價(jià)值1000元的獎(jiǎng)品，具有實(shí)用性，建議手機(jī)、小家電、超市卡。獎(jiǎng)品發(fā)放：由獲獎(jiǎng)用戶所在地的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)聯(lián)系，邀請用戶到店領(lǐng)取獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品應(yīng)在頒獎(jiǎng)名單公布一周內(nèi)準(zhǔn)備到位，陸續(xù)發(fā)放。獎(jiǎng)品發(fā)放截止日期為3月31日。傳播內(nèi)容評選結(jié)果在媒體公布結(jié)果，宣布獲獎(jiǎng)信息，并軟文宣傳獲獎(jiǎng)客戶創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。入選者簡介：50名獲獎(jiǎng)?wù)咧?，挑選適合傳播的10名入選者簡介。用戶證言：10入選者、10名獲獎(jiǎng)?wù)咦C言星光4500對其事業(yè)發(fā)展的幫助。獲獎(jiǎng)?wù)咝蜗髩Γ褐谱魅揩@獎(jiǎng)?wù)咝麄餍蜗髩?，通過媒體傳播。評選過程與結(jié)果：本次活動的評選過程和全部獲獎(jiǎng)?wù)呙麊?，獲獎(jiǎng)?wù)吒醒?。專業(yè)證言：物流行業(yè)專業(yè)人士，媒體人士對在本次評選活動后對星光4500的認(rèn)識評價(jià)。后續(xù)傳播4S店頭：獲獎(jiǎng)?wù)叩膭?chuàng)業(yè)簡介和證言，專家證言。網(wǎng)絡(luò)軟文：活動介紹，用戶證言，專業(yè)證言。報(bào)紙軟文：活動介紹，用戶證言，專業(yè)證言。微博等新媒體：用戶證言轉(zhuǎn)發(fā)，對活動的評價(jià)，行業(yè)名人證言等。電話回訪：對本次落選的老用戶進(jìn)行回訪溝通，贈送紀(jì)念禮品，鼓勵(lì)他們繼續(xù)參加后續(xù)的選拔報(bào)名。執(zhí)行排期

1月2月3月1日5日10日15日20日25日31日1日5日10日15日20日25日28日1日5日10日15日20日25日31日廠商通知經(jīng)銷商評委會組建媒體預(yù)熱跟蹤活動公布結(jié)果反饋跟蹤宣傳跟進(jìn)后續(xù)報(bào)道

經(jīng)銷商物料制作物料到店賣場布置邀約客戶后續(xù)跟進(jìn)提交名單禮品發(fā)放活動反饋日期執(zhí)行階段經(jīng)銷商執(zhí)行要點(diǎn)

嚴(yán)格按照執(zhí)行排期完成活動執(zhí)行工作。

物料終端、銷售話術(shù)、客戶邀約中，保證店內(nèi)活動信息到位。

客戶參選標(biāo)準(zhǔn)：購星光4500后，有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的老客戶。每月保證推薦一名參選客戶，上報(bào)推薦資料時(shí)附帶客戶精準(zhǔn)信息及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷簡介。

推薦客戶如成功被評選，推薦經(jīng)銷商負(fù)責(zé)與市場部溝通獎(jiǎng)品領(lǐng)取及向客戶發(fā)放?！盎垩圩R英雄”推薦客戶信息表序號客戶姓名性別年齡從事行業(yè)購車時(shí)間創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷簡介推薦經(jīng)銷商老客戶試駕有禮活動目的及內(nèi)容活動內(nèi)容邀請?jiān)枪?500老客戶到店試乘試駕。老客戶只需攜帶行駛證到店參加試駕活動，即可獲得金龍魚調(diào)和油一份?；顒幽康拇龠M(jìn)長安與老客戶之間關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展，同時(shí)增加經(jīng)銷商集客量，為經(jīng)銷商增加人氣，最終達(dá)到促進(jìn)銷售并擴(kuò)大長安CM10影響力的目的。活動范圍及時(shí)間活動范圍可先期邀請忠誠度較高的老用戶，優(yōu)先選擇有換車意愿或者從事物流運(yùn)輸?shù)睦峡蛻魠⒓踊顒?。活動設(shè)置

2013年1月1日至3月31日，所有經(jīng)銷商開展此項(xiàng)活動，禮品由經(jīng)銷商自行設(shè)置，活動告知形式為終端宣傳、經(jīng)銷商通知、媒體配合。參考話術(shù)參考話術(shù)電話XX先生/女士，您好，這里是長安輕型車，感謝您一直以來對新星光4500的支持。我們將于2013年1月1日-3月31日期間舉行老客戶試駕有禮大型感恩回饋活動，我們誠摯邀請您的參加，活動詳情可以關(guān)注我們的官方微博或者咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。短信新長安星光4500于2013年1月1日-3月31日舉行老客戶試駕有禮大型回饋活動。詳情咨詢********微博#老客戶試駕有禮#新長安星光4500于2013年1月1日-3月31日舉行老客戶試駕有禮大型回饋活動，原星光4500老客戶只需攜帶行駛證到店試駕，即有禮品相送。轉(zhuǎn)發(fā)可優(yōu)先參加。禮品建議金龍魚二代調(diào)和油一桶試乘試駕登記表__________專營店年月序號老客戶姓名新客戶姓名新客戶電話欲購車型其它要求理想購車日期再次試車日期銷售顧問陪訪日期成交日期/否備注1

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備注

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確認(rèn)客戶需求——在試乘試駕過程中了解客戶的重點(diǎn)需求強(qiáng)化客戶關(guān)系——在面對面溝通中拉近與客戶的距離創(chuàng)造客戶擁有的感覺——加強(qiáng)并暗示顧客購車后感受創(chuàng)造銷售購買契機(jī)——激發(fā)客戶的購買沖動試駕重點(diǎn)試乘試駕要點(diǎn)活動執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)活動排期

1月2月3月1日5日10日15日20日25日31日1日5日10日15日20日25日28日1日5日10日15日20日25日31日廠商通知經(jīng)銷商媒體預(yù)熱跟蹤活動反饋跟蹤宣傳跟進(jìn)經(jīng)銷商物料制作物料到店賣場布置邀約客戶禮品發(fā)放活動反饋日期執(zhí)行階段888元大禮包促銷活動概況活動內(nèi)容2013年1月1日-3月31日，凡進(jìn)店購買新星光4500及長安神騏用戶即可獲得價(jià)值888元大禮包一份。活動目的增加銷售口徑，使客戶接受度更高從而進(jìn)一步促進(jìn)銷售?；顒訉?shí)施媒體、店內(nèi)終端物料配合宣傳，獎(jiǎng)品設(shè)置由經(jīng)銷商執(zhí)行實(shí)施。參考話術(shù)參考話術(shù)電話XX先生/女士，您好，這里是長安輕型車，感謝您一直以來對新星光4500的支持。我們將于2013年1月1日-3月31日期間開展車購新星光4500及長安神騏，即送價(jià)值888元大禮包活動，誠摯邀請您的參加，活動詳情可以關(guān)注我們的官方微博或者咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。短信2013年1月1日-3月31日購新長安星光4500及長安神騏即送價(jià)值888元大禮包。詳情咨詢********微博#老客戶攜新客戶試駕有禮#長安輕型車于2013年1月1日-3月31日開展車購新星光4500及長安神騏即送價(jià)值888元大禮包活動，感謝您一直以來對新長安星光4500的關(guān)注與支持?；顒优牌?/p>

1月2月3月1日5日10日15日20日25日31日1日5日10日15日20日25日28日1日5日10日15日20日25日31日廠商通知經(jīng)銷商媒體預(yù)熱跟蹤活動反饋跟蹤宣傳跟進(jìn)經(jīng)銷商物料制作物料到店賣場布置邀約客戶禮品發(fā)放活動反饋日期執(zhí)行階段定展巡展活動執(zhí)行巡展定展活動規(guī)劃

活動時(shí)間：每月巡展定展各一場

活動地點(diǎn)：客流量密集場所，如商場、集市

活動人員：銷售顧問2人活動車輛：試駕車1輛、宣傳車1輛活動內(nèi)容：宣傳講解新長安星光4500.活動物料：單頁、車頂牌、易拉寶、車銘牌

終端物料設(shè)計(jì)展示報(bào)版車頂牌80X53cm窗簾8X5m吊旗0.8X1.6m堆頭3X0.9m易拉寶0.8X2m車銘牌45X15cm條幅8X0.8m媒體傳播計(jì)劃總體規(guī)劃媒體傳播策略一季度服務(wù)內(nèi)容具體產(chǎn)品官方微博建立在新浪建立官方微博及獲得藍(lán)V認(rèn)證平臺增加在月費(fèi)服務(wù)微博平臺（新浪、騰訊）之外，增加其他微博平臺（如搜狐、網(wǎng)易等）；新增加的微博平臺提供與月費(fèi)平臺同類規(guī)模和質(zhì)量的運(yùn)營管理服務(wù)帳號增加在月費(fèi)服務(wù)平臺中，增加品牌微博、客服微博之外其他四類微博（產(chǎn)品類、領(lǐng)導(dǎo)員工類、活動類、粉絲團(tuán)類）；新增加的管理帳號提供與其他月費(fèi)帳號同類規(guī)模和質(zhì)量的運(yùn)營管理服務(wù)日常維護(hù)原發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)品牌、產(chǎn)品、用戶相關(guān)信息，與粉絲積極互動，在線搜集粉絲反饋與意見整理粉絲服務(wù)服務(wù)期內(nèi)新增粉絲50萬以上。粉絲活躍率70%以上。至少500名紅人關(guān)注官方微博粉絲互動圍繞日常維護(hù)及相關(guān)活動開展，引導(dǎo)粉絲自主轉(zhuǎn)發(fā)、評論、參與互動微博活動每月大于4次微博活動維護(hù)報(bào)表提供每周微博影響力評估、數(shù)據(jù)評估等報(bào)告費(fèi)用預(yù)算50萬元2013年第一季度新星光4500微博營銷推廣費(fèi)用預(yù)算微博傳播計(jì)劃一季度服務(wù)內(nèi)容具體產(chǎn)品服務(wù)商入住在淘寶建立淘寶店鋪創(chuàng)建應(yīng)用、發(fā)布服務(wù)注冊成為開發(fā)者；創(chuàng)建應(yīng)用；沙箱環(huán)境開發(fā)；正式環(huán)境測試；申請上線提交審核服務(wù)商發(fā)布服務(wù)需在系統(tǒng)提交發(fā)布申請，淘寶審核通過后方可進(jìn)入賣家服務(wù)市場。服務(wù)商提交申請時(shí)，須根據(jù)服務(wù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)類目。服務(wù)通過審核后，服務(wù)商將無法自行修改服務(wù)類目發(fā)布與推廣審核通過之后，服務(wù)商遵守服務(wù)商行為規(guī)范，將產(chǎn)品發(fā)布到服務(wù)市場。并與淘寶廣告方合作，進(jìn)行電商平臺廣告推廣。費(fèi)用預(yù)算40萬元2013年第一季度新星光4500淘寶建店、推廣費(fèi)用預(yù)算電商網(wǎng)站傳播計(jì)劃報(bào)紙電臺傳播計(jì)劃發(fā)布地區(qū)發(fā)布形式輻射范圍選擇媒體名稱形式位置規(guī)格數(shù)量總價(jià)河南報(bào)紙全省《大河報(bào)》硬廣A2-A5彩1/4版234126電臺河南河南交通廣播硬廣套餐廣告B案:6次(3T+4A+3B)15秒1537050陜西報(bào)紙陜西《華商報(bào)》硬廣(汽車版）黑白1/4版243334.4電臺西安西安交通旅游廣播FM104.3硬廣6次套播:3T1+3T2+2T330秒735063河北報(bào)紙河北《燕趙都市報(bào)》硬廣新聞版汽車版1/4版254600電臺保定保定交通廣播硬廣10次滾動套播T10：4A+3B+1C+2D20秒報(bào)30秒1410400浙江報(bào)紙溫州《溫州都市報(bào)》硬廣A疊2-3版彩1/4版249640電臺浙江浙江交通臺FM93硬廣T4套播：單/雙點(diǎn)套餐（整/半點(diǎn)，前/后）12次/天20秒14107520山東報(bào)紙山東《齊魯晚報(bào)》硬廣全省發(fā)行版