2021年公司前臺接待個(gè)人年度工作總結(jié)

2021年公司前臺招待個(gè)人年度工作總結(jié)時(shí)間老是片晌即逝，在公司工作的三個(gè)年終，我的收獲和感想都好多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地執(zhí)行了重要職責(zé)自己的工作職責(zé)，努力達(dá)成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)以下：一、工作內(nèi)容在這三個(gè)月中，我采納了看、問、學(xué)等方式，初步認(rèn)識了公司前臺文員的詳細(xì)業(yè)務(wù)知識。第一總結(jié)一下我的全部詳細(xì)教育工作趁便內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電進(jìn)行咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給專心有關(guān)職員，不遺漏、延遲;2、負(fù)責(zé)參訪客戶的招待、基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的招待服務(wù)規(guī)范，保持優(yōu)秀的禮儀魯莽;3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生潔凈及桌椅擺放，并保持整齊干凈;4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊;5、打印、復(fù)印辦公函件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;6、交流交流公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司當(dāng)前內(nèi)部文件;7、領(lǐng)導(dǎo)安排交托的其余工作。二、工作收獲及領(lǐng)會(一)、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)以后的第一份其余工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生分，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心理論指導(dǎo)和基礎(chǔ)理論幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟習(xí)了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓社會轉(zhuǎn)型我很快達(dá)成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月四個(gè)也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和領(lǐng)會。招待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度平易，辦理辦公樓的平常勢務(wù)要認(rèn)真認(rèn)真，對待同事要虛心真摯點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中喜怒哀樂學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，得益匪淺。(二)、學(xué)習(xí)公司公司風(fēng)俗文化，提高自我。加入到神州長城這個(gè)大集體，才真實(shí)領(lǐng)會了“勤勞，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感覺到了文化，在這樣好的工作氛圍中會，我也會以這二十個(gè)準(zhǔn)則字為準(zhǔn)則來要求自己，以踴躍樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏扎實(shí)實(shí)地做好本員工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織工作中的不足，及時(shí)地和部門交流，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的男同學(xué)建議，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也向來是此后工作努力的目標(biāo)和方向。(三)、拓展自己的知識面，不停完美自己。三個(gè)月的教育工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中同可以會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，因此單靠我從前掌握的知識和對公司的認(rèn)識是不夠的，我想此后的工作之中也要不停給組織工作自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，不免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不停成熟，在辦理各樣問題時(shí)考慮得更全面，根絕其實(shí)不同樣失誤的發(fā)生。三、將來計(jì)劃這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了好多，感悟了好多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及對我的關(guān)懷和幫助，看到公司的快速家產(chǎn)發(fā)展，我深感驕傲，在此后的工作中，我會努力提高自我涵養(yǎng)情操和內(nèi)涵，填充工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中