電大本科工商管理組織行為學(xué)試題與復(fù)習(xí)資料1

8/8中央廣播電視大學(xué)2018-2018學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué)試卷留意事項一,將你的學(xué)號,姓名及分校<工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二,細致讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案肯定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三,用藍,黑圓珠筆或鋼筆<含簽字筆）答題，運用鉛筆答題無效。一,推斷對錯題<每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的推斷，并將推斷的結(jié)果寫在答題紙上）1．工廠的車間,班組,科室，醫(yī)院的門診室，學(xué)校的班級,教研室，以及黨團組織,行政組織等都是非正式組織。2．黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。3．保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)。4．假如作業(yè)比較困難，而且人們還沒有駕馭完成作業(yè)的嫻熟技巧，當有別人在場視察時則往往發(fā)生社會抑制作用。5．領(lǐng)導(dǎo)活動古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在肯定的歷史條件下進行的，所以隨著時代的變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)也會提出新的要求。6．組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部緣由之一。二,單項選擇題<每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號寫在答題紙上）7．談話法屬于組織行為學(xué)的哪種探討方法？(>A．視察法B．調(diào)查法C．試驗法D．測驗法8．弗洛依德認為特性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是(>A．自我B．本我C．超我D．忘我9．假如職工A認為自己同職工B相比，所得酬勞偏低了，覺得很不合理，因為自己與B作出的貢獻是一樣大的。依據(jù)公允理論，A會實行以下哪種行為？(>A.增加自己的投入B．削減自己的投入C．努力增加B的酬勞D．使B削減投入10．當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一樣時，凝合力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系(>A.高凝合力高生產(chǎn)率B．高凝合力低生產(chǎn)率C．低凝合力高生產(chǎn)率D．低凝合力低生產(chǎn)率11．某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)從3個人增加到近100人。最近，公司發(fā)覺營銷人員好像有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到準確的緣由。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種狀況的主要緣由最大可能在于(>A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的狀況B．總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法C．總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理D．營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通12.某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途撤職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一狀況的根本緣由最有可能是(>A．組織設(shè)計沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B．組織設(shè)計沒有考慮例外原則C．組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與實力要求D．組織設(shè)計沒有考慮到責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則三,多項選擇題<每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號寫在答題紙上）13．組織行為學(xué)探討的全部層次有(>A．個體B．群體C．組織D．集體E．環(huán)境14．按心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為(>A．理智型B．內(nèi)傾型C．心情型D．意志型E．中間型15．麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本須要有(>A．成就須要B．生存須要C．平安須要D．權(quán)力須要E．社交須要16．人們在群體中可以獲得的須要和滿意有(>A．平安須要B．情感須要C．敬重和認同須要D．完成任務(wù)的須要E．實現(xiàn)組織目標的須要17．領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式<領(lǐng)導(dǎo)參加理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(>A．信息的原則B．不接受型原則C．沖突的原則D．合理的原則E．目標合適的原則18．中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部,市場部,財務(wù)部,人事部,公交部,業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部,公寓管理部,商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別實行了何種部門化或部門劃分形式？(>A．職能部門化B．顧客部門化C．均為職能部門化D．均為顧客部門化四,案例選擇題<每個小題4分，t共16分。,依據(jù)每個案例所講解并描述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中詳細要求選出一個正確答案并寫在答題紙上）賈廠長的故事老賈是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗出名望的管理干部了。這次是他主動向局里懇求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能快速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發(fā)覺原有廠紀廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，須要改革。但他覺得先要找到一個能引起振動的突破口，并能改得公允合理，令人信服。他最終選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當月獎金1元。他覺得這規(guī)定貌似公允，其實不然。因為干部們發(fā)覺自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務(wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車停渡，尤其雨,雪,大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠旁邊，無處可遷；要調(diào)往住處旁邊工廠，很難勝利，女工更難辦。全部這些，使遲到不能指責(zé)工人自己。賈廠長認為應(yīng)當從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提示他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀律松弛，不可整理；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個啥？但賈廠長斟酌再三，這條肯定得改，因為一元錢雖少，工人覺得不公,不服，氣不順，就影響到工作主動性。于是在3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎金，并說明白理由。這項政策的確引起了全廠的轟動，職工們報以熱情的掌聲。不過賈廠長又補充道：“遲到不扣獎金，是因為常有客觀緣由。但早退則不可寬恕，因為責(zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點而提前洗手,洗澡,吃飯者，要扣半年獎金！”這有時等于幾個月的工資啊。賈廠長覺得這條補充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公允合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)覺有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請示怎么辦，賈廠長斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎金，這才能令行禁止嘛?！庇谑翘幏值母媸举N了出來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長說了算！”她一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？”賈廠長默然。他想：“我是男的，怎么會去過女澡堂？”但當天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長老陳和工會主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個淋浴噴頭，其中還有3個不太好使。賈廠長想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊？下了小夜班洗完澡，到家該幾點了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對早退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時，對這些有關(guān)狀況欠調(diào)查了解了……下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，莫非又收回不成？廠長新到任剛訂的廠規(guī)，立刻又取消或更改，不就等于廠長公開認錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？……賈廠長皺起了眉頭。請你在細致讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：19．假如賈廠長認定要用經(jīng)濟杠桿來管理員工，你認為他應(yīng)當怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲處規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？(>A．退一步，重新公布遲到早退都不懲處的規(guī)定B．復(fù)原原來遲到懲處早退不罰的規(guī)定C．執(zhí)意堅持遲到不罰早退懲處的規(guī)定，以維護領(lǐng)導(dǎo)威信D．徹底改造女澡堂，以掃清爽規(guī)定執(zhí)行的障礙20．請運用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來推斷賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？(>A．壓榨和權(quán)威式B．開明和權(quán)威式C．協(xié)商式D．集體參加式21．利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為(>A．連續(xù)流理論B．管理方格圖C．管理系統(tǒng)理論D．四分圖理論22．案例中賈廠長制定政策時仍套用他以前在上海高壓油泵廠的閱歷來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的確定屬于哪種個體決策因素？(>A．原型啟發(fā)B．克服心理定式C．克服功能固著D．發(fā)散思維五,筒答題<每小題12分，共36分。依據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提問題，并寫在答題紙上）23．如何進行心情的調(diào)適與情感的培育？24．有效激勵的手段與方法有哪些？25.菲德勒認為對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的因素是什么？六,案例分析<每小問6分，共12分。依據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對案例中出現(xiàn)的問題進行分析，并寫在答題紙上）年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位,留意高素養(yǎng)人才培育的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到供應(yīng)更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)特別精彩。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位,年齡和資格基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事務(wù)，公司里爭論紛紛，有人說，盡管他們所得酬勞高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)精彩，應(yīng)當加薪。也有的人反對給他們加薪。但是否應(yīng)當由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最終確定權(quán)？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的須要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人才，或是隨意他們離開算了？……這些爭論引起了公司總經(jīng)理的留意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn),銷售,財務(wù)等各部門人員組成一個小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會探討之用。依據(jù)上面的案例，請回答下面的問題：26．企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？27．對人的激勵除了薪酬以外還有什么？試卷代號：1070中央廣播電視大學(xué)2018-2018學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué)試卷答案及評分標準<供參考）2018年1月一,推斷對錯題<每小題推斷正確給1分，共6分，錯判或漏判均不得分）1．×2．×3．×4．√5．√6．×二,單項選擇題<每選對一小題給2分，共12分，不選,錯選或多選均不得分）7.B8.B9.B10.A11.B12.C三,多項選擇題<每選對一小題給3分，共18分，不選,錯選或少選均不得分）13.ABCE14.ACDE15.ADE16.ABCD17.ACDE18.AB四,案例選擇題<每選對一小題給4分，共16分，不選,錯選或多選均不得分）19．D20．B21．C22．B五,筒答題<每小題答全要點者得9分，共36分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分）23．答案要點：(1>心情的調(diào)整與限制①保持相宜的心情狀態(tài)②豐富并端正人們的心情閱歷③引導(dǎo)人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展(2>情感的培育①培育高尚的主動的人生觀和世界觀②通過多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗③培育幽默感，養(yǎng)成主動的人生看法24．答案要點：①目標激勵；②工作激勵；③持股激勵；④榜樣激勵；⑤榮譽激勵；⑥組織文化激勵；⑦危機激勵。25．答案要點：菲德勒從1951年起，經(jīng)過15年的調(diào)查探討，提出了一種隨機制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論。這個理論認為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的特性，而且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互作用。菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權(quán)力,任務(wù)結(jié)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。六,案例分析<每小問6分，共12分，要求答出題中指定的基