電大工商管理?？坡殬I(yè)技能實(shí)訓(xùn)一資源運(yùn)營管理參考復(fù)習(xí)資料

12/121,下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題)

[A]PMO中的P除了Project也可以叫作“Program管理辦公室”或“Portfolio管理辦公室”

[B]PMO任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人

[C]PMO留意對項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先依次輕重緩急

[D]PMO識(shí)別與提出項(xiàng)目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn)

2,下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（D）(單選題)

[A]H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H任何時(shí)候都應(yīng)依據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用

[B]過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務(wù)而需執(zhí)行的相互聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)

[C]項(xiàng)目過程包括兩大類項(xiàng)目管理過程和面對產(chǎn)品的過程

[D]面對產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定

3,以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題)

[A]項(xiàng)目管理支配逐步具體和深化

[B]規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施

[C]規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程

[D]屬于規(guī)劃過程組

4,哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的4個(gè)過程組？（D）(單選題)

[A]項(xiàng)目H整體管理H

[B]H人力資源H管理

[C]H溝通H管理

[D]選購 管理

5,項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)

[A]成本規(guī)劃

[B]成本估算

[C]成本預(yù)算

[D]成本限制

6,配置管理是用于：（A）(單選題)

[A]整體變更限制

[B]項(xiàng)目支配執(zhí)行

[C]范圍支配

[D]風(fēng)險(xiǎn)定量分析

7,你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更限制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請可能以下列全部形式發(fā)生，除了（C）(單選題)

[A]口頭或者書面

[B]法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的

[C]正式和非正式的

[D]始于外部的或內(nèi)部的

8,為了確定是否應(yīng)建議對項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)支配到位？（C）(單選題)

[A]溝通支配

[B]質(zhì)量保障支配

[C]變更限制制度

[D]問題管理程序

9,實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？（C）(單選題)

[A]制定項(xiàng)目管理支配

[B]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

[C]監(jiān)控項(xiàng)目工作

[D]整體變更限制

10,以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：（D）(單選題)

[A]確定了若干項(xiàng)目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和限制職能

[B]可以是細(xì)致加工過的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)

[C]可以是正式成熟的過程

[D]不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)

11,實(shí)施的預(yù)防措施是：（D）(單選題)

[A]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸入

[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸出

[C]整體H變更限制H的輸出

[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出

12,批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C）(單選題)

[A]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸入

[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸出

[C]整體變更限制的輸出

[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出

13,以下都是整體變更限制過程中的H配置管理H活動(dòng)，除了：（D）(單選題)

[A]配置識(shí)別

[B]配置狀態(tài)核算

[C]配置核實(shí)與H審計(jì)H

[D]配置變更限制

14,否決的變更懇求除了作為整體變更限制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（B）(單選題)

[A]制定項(xiàng)目管理支配

[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程

[C]整體變更限制

[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

15,確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更限制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（D）(單選題)

[A]制定項(xiàng)目管理支配

[B]監(jiān)控項(xiàng)目工作過程

[C]整體變更限制

[D]指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

16,除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在全部的H整體管理H過程中：（B）(單選題)

[A]專家推斷

[B]項(xiàng)目管理方法論

[C]事業(yè)環(huán)境因素

[D]組織過程資產(chǎn)

17,除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）(單選題)

[A]工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細(xì)微環(huán)節(jié)

[B]更新的范圍管理支配和變更懇求

[C]項(xiàng)目批準(zhǔn)書和相關(guān)細(xì)微環(huán)節(jié)

[D]范圍配置限制和項(xiàng)目批準(zhǔn)書

18,以下都是扶植確定范圍變更影響的工具除了：（A）(單選題)

[A]項(xiàng)目章程

[B]基準(zhǔn)線支配

[C]偏差分析

[D]H配置管理H系統(tǒng)

19,審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿足度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（D）(單選題)

[A]風(fēng)險(xiǎn)管理

[B]質(zhì)量限制

[C]變更管理

[D]范圍核實(shí)

20,高級管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種狀況下，壓縮進(jìn)度支配的最有效的方法時(shí)：（B）(單選題)

[A]趕工

[B]快速跟進(jìn)

[C]加班

[D]削減任務(wù)估算

21,以下說法都正確，除了：（C）(單選題)

[A]高層管理人員的限制點(diǎn)可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點(diǎn)

[B]限制帳戶的限制點(diǎn)在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時(shí)可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)

[C]規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體支配活動(dòng)的已知工作內(nèi)容

[D]規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中限制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分

22,以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）(單選題)

[A]關(guān)鍵鏈法是一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以依據(jù)有限的資源對項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整

[B]關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時(shí)間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作支配活動(dòng)

[C]關(guān)鍵鏈集中留意力管理緩沖活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和用于支配活動(dòng)的資源

[D]為了保證活動(dòng)支配的持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈依據(jù)最早開始與最早完成日期支配支配活動(dòng)第23題:

在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初須要什么資料：（C現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）

第24題:

進(jìn)度管理支配是哪個(gè)過程的輸入：（A．費(fèi)用估算）

第25題:

項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過程的輸入（D．成本預(yù)算）

第26題:

供貨商投標(biāo)分析,打算金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過程：（D成本估算）

第27題:

精確等級,測量單位,掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：（A費(fèi)用管理支配）

第28題:

資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過程：（D費(fèi)用預(yù)算）

第29題:

項(xiàng)目管理支配中的以下內(nèi)容會(huì)用于成本估算，除了：（B成本管理支配）

第30題:

以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（D．類比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高）

第31題:

在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理支配的同時(shí)，您發(fā)覺貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種狀況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）

32,顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿足，項(xiàng)目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）(單選題)

[A]制定H風(fēng)險(xiǎn)H對策

[B]范圍核查

[C]業(yè)績報(bào)告

[D]H質(zhì)量限制H

33,以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：（D）(單選題)

[A]是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的子集

[B]負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理活動(dòng)

[C]和核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)意思

[D]項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)當(dāng)

34,跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績效以提高項(xiàng)目績效的過程是：（C）(單選題)

[A]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

[B]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

[C]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

[D]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核

35,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)當(dāng)：（C）(單選題)

[A]通過日進(jìn)度報(bào)表

[B]通過審批過的文字表格

[C]通過口頭和書面溝通

[D]通過正式的管理等級體制

36,項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（B）(單選題)

[A]總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）

[B]是獨(dú)特的運(yùn)作方式

[C]具有跨職能調(diào)配資源的實(shí)力

[D]劃分階段進(jìn)行限制

37,項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（D）(單選題)

[A]管理一個(gè)公司

[B]生產(chǎn)一種新的計(jì)算機(jī)

[C]供應(yīng)一種技術(shù)支持

[D]實(shí)施一種全新的經(jīng)營程序或流程

38,項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題)

[A]質(zhì)量

[B]時(shí)間

[C]成本

[D]范圍

39,以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（A）(單選題)

[A]知識(shí)

[B]風(fēng)險(xiǎn)

[C]技術(shù)

[D]手段

40,項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（B）(單選題)

[A]管理支配

[B]項(xiàng)目生命周期

[C]項(xiàng)目交付成果

[D]項(xiàng)目限制系統(tǒng)

41,贊助人為項(xiàng)目供應(yīng)以下哪一項(xiàng)？（C）(單選題)

[A]合同定義

[B]范圍

[C]資金來源

[D]風(fēng)險(xiǎn)管理

42,問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（D）(單選題)

[A]溝通規(guī)劃

[B]信息發(fā)布

[C]績效報(bào)告

[D]干系人管理

43,利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）(單選題)

[A]項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理

[B]干系人管理是和干系人一起解決問題

[C]為了滿足干系人要求，須要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道

[D]團(tuán)隊(duì)協(xié)同的實(shí)力也能得到提高

第44題:

有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（B.范圍變更限制）

第45題:

移情傾聽須要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（D改述這些內(nèi)容并反映其心情）

第46題:

狀態(tài)審查會(huì)是：（B績效報(bào)告的工具）

第47題:

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于3個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對公司非常重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)運(yùn)用什么類型的H溝通H方法？（B正式書面）

第48題:

績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（D人力資源參數(shù)）

第49題:

信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D利害干系人反饋）

50,用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而埋怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（B）(單選題)

[A]報(bào)告制度

[B]溝通規(guī)劃

[C]軟件圖表

[D]變更懇求

51,完工預(yù)料是：（D）(單選題)

[A]H進(jìn)度限制H的依據(jù)

[B]范圍限制的依據(jù)

[C]成本限制的依據(jù)

[D]績效報(bào)告的依據(jù)

52,下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（C）(單選題)

[A]與低補(bǔ)償相關(guān)的消極看法

[B]對技術(shù)語言感到困難

[C]固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款

[D]缺乏明確的溝通渠道

53,在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）(單選題)

[A]誠懇到這樣的程度，以至于項(xiàng)目組織可被愛護(hù)而不受到起訴

[B]努力建立一種友好的誠懇的和開放的關(guān)系

[C]通過激勵(lì)范圍擴(kuò)散，努力使利潤最大化

[D]為了滿足客戶和贏得更多生意，做全部被要求做的事情

54,在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（B）(單選題)

[A]溝通技能也被稱為“硬技能”

[B]有效的會(huì)議“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通

[C]假如一個(gè)項(xiàng)目由12人組成，則存在48個(gè)潛在的溝通渠道

[D]大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)30%的工作時(shí)間用于溝通

55,工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（C）(單選題)

[A]溝通規(guī)劃

[B]信息發(fā)布

[C]績效報(bào)告

[D]干系人

第56題:

對一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事務(wù)作出響應(yīng)稱作：（B權(quán)變措施）

第57題:

項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（B成為一個(gè)好的溝通阻礙者）

第58題:

溝通模型的四個(gè)部分是什么？（BB.發(fā)送者.消息.媒介和接收者）

第59題:

在溝通管理中，通過心靈或感官的汲取過程是：（B解碼）

第60題:

風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：（A識(shí)別.量化.制訂對策和限制）

第61題:

您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（D向保險(xiǎn)公司提出索賠）

62,您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是：（B）(單選題)

[A]增加應(yīng)付潛在問題的管理打算金

[B]查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率

[C]增加現(xiàn)場的資源

[D]調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處

63,管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（D）(單選題)

[A]識(shí)別要求

[B]確定清晰而又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

[C]權(quán)衡質(zhì)量范圍時(shí)間和費(fèi)用的要求

[D]制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的支配和說明書

64,以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：(A)

[A]不確定事務(wù)或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)險(xiǎn)H

[B]假如“三重制約”中某一個(gè)因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個(gè)會(huì)受影響

[C]項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人

[D]只要能在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項(xiàng)目

65,有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：（C）(單選題)

[A]項(xiàng)目管理知識(shí)體系

[B]應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度

[C]以項(xiàng)目為手段對日常運(yùn)作進(jìn)行管理

[D]處理人際關(guān)系技能

66,在下列狀況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（C）(單選題)

[A]由最高管理層進(jìn)行H溝通H

[B]由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定和溝通

[C]可以量化

[D]散發(fā)到全部的項(xiàng)目利害關(guān)系者

67,物理檢驗(yàn)法依運(yùn)用的儀器,器具和待測商品體特性的不同，可分為(ABCD)。(多選題)

[A]度量衡檢驗(yàn)法

[B]光學(xué)檢驗(yàn)法

[C]熱學(xué)檢驗(yàn)法

[D]機(jī)械性能檢驗(yàn)法

68,生物學(xué)檢驗(yàn)法有(AD)。(多選題)

[A]微生物檢驗(yàn)法

[B]光學(xué)檢驗(yàn)法

[C]熱學(xué)檢驗(yàn)法

[D]生理學(xué)檢驗(yàn)法

69,物流職能可分為(AB)。(多選題)

[A]地點(diǎn)效用

[B]時(shí)間效用

[C]運(yùn)輸

[D]轉(zhuǎn)移

70,物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)

[A]產(chǎn)品的可得性

[B]訂貨及送貨速度

[C]存貨或缺貨的比率

[D]送貨頻率

71,物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)

[A]送貨牢靠性

[B]安裝試車及修理服務(wù)

[C]運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇

[D]免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)

第72題:

下列選項(xiàng)屬于倉儲(chǔ)活動(dòng)的是(ABD去掉裝卸)。

第73題:

企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD全選)。

74,企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。(多選題)

[A]分層堆放

[B]重量對應(yīng)

[C]相像性

[D]形態(tài)對應(yīng)

75,倉儲(chǔ)活動(dòng)事實(shí)上包括(ABC)。(多選題)

[A]裝卸作業(yè)

[B]倉庫管理

[C]保管作業(yè)

[D]分揀配貨

76,日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)動(dòng)身，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)

[A]不讓等

[B]不讓碰

[C]不讓動(dòng)

[D]不讓想

第77題:

改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(BCD去掉“不讓走”

)。

第78題:

退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有(全選ABCD

)。

79,企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC)。(多選題)

[A]定量訂貨方式

[B]多樣化訂貨方式

[C]定期訂貨方式

[D]定額訂貨方式

80,抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括(AB)。(多選題)

[A]對獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)

[B]直接式抽獎(jiǎng)

[C]支配性學(xué)習(xí)

[D]差額式抽獎(jiǎng)

81,目前主要的運(yùn)輸方式有(ABCD)。(多選題)

[A]鐵路運(yùn)輸

[B]水運(yùn)

[C]卡車運(yùn)輸

[D]管道運(yùn)輸

82,利用銷售實(shí)力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括(ABC)。(多選題)

[A]測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售實(shí)力

[B]計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額

[C]依據(jù)投資酬勞率確定最佳銷售人員規(guī)模

[D]確定一個(gè)銷售代表平均每年可進(jìn)行的訪問次數(shù)

83,無條件補(bǔ)貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是供應(yīng)折扣，以創(chuàng)建銷售佳績。無條件補(bǔ)貼通常可細(xì)分為(ABCD)。(多選題)

[A]購買補(bǔ)貼

[B]憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼

[C]免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼

[D]延期付款

84,運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD)等特點(diǎn)。(多選題)

[A]高度特性化

[B]沖動(dòng)式購買

[C]運(yùn)用期短，再購率高

[D]經(jīng)久耐用

85,在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括(ACD)。(多選題)

[A]延期付