市場營銷學自考13復習

市場營銷學自考1-3復習市場營銷學自考1-3復習9/9市場營銷學自考1-3復習開篇語市場營銷學自學課程及一般的基礎課不同，大多數(shù)同學由于沒有營銷的實踐閱歷和系統(tǒng)學習的過程，加上其考試范圍廣,出題內容活,課程又不斷有所變化，所以考試的難度比較大。為提高自學考試的通過率，我們依據(jù)多年的教學實踐,應考閱歷,歷年考試命題規(guī)律及最新考試動態(tài)進行分析預料，總結出一整套自學考試的助學方法，扶植大家駕馭重點,難點,順當通過考試。要求此次聽串講的同學，做好兩件事：一是要相信老師，老師具有多年自考教學閱歷，依據(jù)老師的指導復習，確定能通過！二是信任自己：每個參與市場營銷自學考試的同學，都要堅信：“我確定能過，我確定能過，我確定能通過”！另外，給大家提幾點自考的留意事項:第一:要進行全面復習，在考試前大家總想知道考什么？總想要求串講老師給一些重點提示！但只要參與過自考的同學們都知道：“自考全書都是重點！”所以提示并要求大家不要自己靠著想象押題，而要依據(jù)串講要求全面復習,重點駕馭。在串講的最終，要求大家依據(jù)我們所出的模擬試題進行復習。第二：很多同學在答題時是依據(jù)中專的考試水平解答大學的問題。特殊表現(xiàn)在做簡答題時，回答問題不全面，只答標題不綻開，由于總想省幾個字，造成答題不全而被扣分，不及格還不知道是什么緣由。我們要求大家依據(jù)大學水平解答問題，回答問題要完整，依據(jù)條理闡述內容，含五條以下內容的簡答題均要適當綻開。第三：自學考試沒有難點，只有復習不到位的問題，因此不要脫離書本。由于考試內容涉及全書，復習時重要章節(jié)內容要往下延長綻開看?，F(xiàn)在自考中的單選,多選題就是含在各章節(jié)綻開層或者案例中，假如只看書中的標題和定義，常常漏掉考試的重要內容。第四：很多同學總問：今年考試會出什么題型？這種思維是自己給自己出難題，因為什么題型都一樣須要回答，當你把問題都弄明白了的時候，就發(fā)覺一個規(guī)律：不告知被選答案就是填空。告知被選答案后，在眾多個被選答案中選一個就是單選，多個正確答案的，就是多選。不告知備選答案，又沒有題目的短句就是填空。總之，同樣一道題可以用多種方式來出，當我們理解了題中的內容時，水來土擋；兵來將擋，不管怎么出題，考什么都難不倒你！所以依據(jù)自考的特點，要想順當通過，更重要的是對教科書內容進行全面閱讀和充分理解。要走的捷徑就是：多做參考題，特殊是單選,多選題；然后依據(jù)有閱歷的教學老師的指導重點復習簡答題和名詞說明。第一章：市場營銷導論導論：顧名思義就是市場營銷學的導言，即首先理解什么是市場營銷？以及市場營銷理論是怎樣產生的？這一章是全書的基礎章節(jié)！第一節(jié)：市場營銷及市場營銷管理在這一章節(jié)里，大家要留意駕馭以下重點：1,名詞說明：市場營銷：正確答案：指的是個人和集體通過創(chuàng)建并同別人交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。(留意是從滿意服務對象的須要動身，不是滿意自己須要，是從通過滿意對方須要實現(xiàn)自己目標的活動過程)2,名詞說明：市場營銷學：正確答案：市場營銷學是一門探討市場營銷活動及其規(guī)律的應用科學。這里提示大家，在考試中，要區(qū)分“市場營銷”及“市場營銷學”這兩個概念一字之差，但內容含義不同，很簡單在考試中相互混肴。在自學考試中，其考試題型有時是說明名詞，有時則以單選的題型出現(xiàn)，須要大家嫻熟駕馭。3,名詞說明：市場：正確答案：市場是指某種產品的現(xiàn)實購買者及潛在購買者的集合。同時請留意：(銷售者)構成行業(yè)，(購買者)構成市場。市場的三要素即(有某種須要的人)＋(為滿意這種須要的購買實力)＋(購買欲望)＝市場?？上攵@是一道多選題，反之告知你三要素，你確定明白這就是市場！因此三要素特別重要，記住這三要素是相互制約,缺一不可的，只有三者結合起來才能構成現(xiàn)實的市場。4,簡答題：請說明市場,市場營銷及市場營銷者之間的關系？或者叫：相互市場營銷的含義是什么？這是同一內容不同的題目。正確答案：［解答該簡答題時留意把握的要點］：(1)可以把市場營銷理解為及市場有關的人類活動，即以滿意各種須要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動。對于交換雙方，假如一方比另一方更主動,更主動地尋求交換，則前者稱為市場營銷者，后者稱為潛在顧客。(2)所謂市場營銷者，是指盼望從別人那里取得資源并情愿以某種有價之物作為交換的人。市場營銷者可以是賣主,也可以是買者。(3)假如有幾個人同時想買市場上正在出售的某種稀缺產品，每個打算購買的人都盡力盼望自己被賣主選中，這些購買者就都在主動尋求交換，此時我們把雙方都稱為市場營銷者，并把這種狀況稱為相互市場營銷。三項內容要求答全。5,簡答題：簡述什么是市場營銷管理以及市場營銷管理的任務和實質是什么？正確答案：市場營銷管理指為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)建,建立和保持及目標市場之間的互利交換和關系，而對設計方案的分析,支配,執(zhí)行和限制。市場營銷管理的任務就是：為促進企業(yè)目標的實現(xiàn)而調整需求的水平,時機和性質。市場營銷管理的實質是需求管理！企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設定一個在目標市場上預期要實現(xiàn)的交易水平，然而，實際需求水平可能低于,等于或高于這個預期的需求水平。換言之，在目標市場上，可能沒有需求,需求很少或超量需求。市場營銷管理就是要對這些不同的需求狀況實行不同的營銷對策。(留意三個層次)6,論述題：在不同需求狀況下市場營銷管理的任務是什么？聯(lián)系實際加以論述。正確答案：市場營銷管理的任務是為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)建,建立和保持目標市場之間的互利交換和關系，而對設計方案的分析,支配,執(zhí)行和限制。依據(jù)需求水平,時間和性質的不同，可歸納出八種不同的需求狀況。在不同的需求狀況下，市場營銷管理的任務有所不同。下面的八個內容詳細請看書，答題要綻開。7,單選題：對于有害物品，市場營銷的任務是[]正確答案：反市場營銷！留意點：反市場營銷及降低市場營銷，是有區(qū)分的，要搞清晰。8,多選題：通常狀況下，市場對下列哪些產品無需求[]正確答案：［1］人們一般認為無價值的廢舊物資。［2］新產品或消費者平常不熟識的物品。［3］一般認為有價值，但在特定環(huán)境下無價值的東西。9,多選題：在無需求狀況下，市場對產品常常表現(xiàn)為[]正確答案：［1］人們一般認為無價值的廢舊物品［2］人們一般認為有價值，但在特定環(huán)境下無價值的東西；［3］新產品或消費者平常不熟識的物品等。第二節(jié)市場營銷管理哲學1,名詞說明：市場營銷管理哲學：正確答案：市場營銷管理哲學：是企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，在處理企業(yè),顧客,社會及其他利益相關者方面，所持的看法,思想和觀念。2,多選題：現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學可以歸納為[]正確答案：生產觀念，產品觀念，推銷觀念，市場營銷觀念，客戶觀念和社會市場營銷觀念。3,單選題：很多冰箱生產廠家近年來高舉“環(huán)保”“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。他們所奉行的市場營銷管理哲學是[]正確答案：社會市場營銷觀念4,單選題：認為只要企業(yè)產品質量好，價格公道,便會顧客盈門，而不必講究銷售方式。這種市場觀念是[]正確答案：產品觀念5,單選題：“酒香不怕巷子深“是一種[]觀念。正確答案：產品6,名詞說明：客戶觀念：(這是本書新增加的一個重要內容，不容忽視)正確答案：指企業(yè)留意收集每一個客戶以往的交易信息,人口統(tǒng)計信息,心理活動信息,媒體習慣信息以及分銷偏好信息等，依據(jù)由此確認的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶供應各自不同的產品或服務，傳播不同的信息，通過提高客戶忠程度，增加每一個客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長。7,簡答題：簡述客戶觀念適用于哪些企業(yè)。正確答案：在第8頁，這是一個全新的內容，但是特別重要，必需重點復習。8,單選題：[]產生于“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段！正確答案：推銷的觀念留意點：或者說推銷的觀念產生于(由買方向賣方過渡的)階段？9,簡答題：簡述推銷的觀念及市場營銷觀念的區(qū)分有哪些？正確答案：共兩大條，必需綻開。10,簡答題：社會市場營銷觀念及市場營銷觀念有哪些不同？正確答案：在第九頁，最終不要忘了關鍵的一句話：要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利益,消費者須要的滿意和社會利益。11,單選題：企業(yè)奉行“消費者需求導向”的原則是貫徹［］正確答案：市場營銷觀念第三節(jié)市場營銷管理過程1,名詞說明：市場營銷管理過程正確答案：就是企業(yè)為實現(xiàn)其任務和目標而發(fā)覺,分析,選擇和利用市場機會的管理過程。2,簡答題：企業(yè)如何發(fā)覺新的市場機會？正確答案：［1］收集市場信息。營銷人員可通過閱讀報紙,參與展銷會,探討競爭者的產品,召開獻計獻策會,調查探討消費者的須要等來找尋,發(fā)覺和識別未滿意的須要和新的市場營銷機會。［2］分析產品／市場發(fā)展矩陣。營銷人員也可利用產品／市場發(fā)展矩陣來找尋,發(fā)覺市場增長機會。［3］進行市場細分。營銷人員還可以通過市場細分來找尋,發(fā)覺最好的市場機會，拾遺補缺。營銷人員不僅要擅長找尋,發(fā)覺有吸引力的市場機會，而且要擅長對所發(fā)覺的各種市場機會加以評價，確定哪些市場機會能成為本企業(yè)有利可圖的企業(yè)機會。(以上三點也作為多選題來復習)3,單選題：某化妝品公司的營銷人員可以考慮，是否實行一些措施，在現(xiàn)有市場擴大香波產品的銷售。這屬于[]正確答案：市場滲透4,單選題；某化妝品公司的銷售人員還可以考慮是否可以實行一些措施，在國外市場擴大香波的銷售。正確答案：市場開發(fā)5,單選題：企業(yè)從原有市場可以考慮是否投入到服裝,家用電器等行業(yè)，跨行業(yè)經營多種多樣的業(yè)務，稱之為[]正確答案：多元化經營6,簡答題:企業(yè)選擇目標市場可以考慮的策略有哪些？正確答案:［1］市場集中化［2］選擇專業(yè)化［3］產品專業(yè)化［4］市場專業(yè)化［5］市場全面化同是這道題可以有三種出題方式：如單選題［1］即企業(yè)只選擇一個目標市場，只生產一類產品，供應單一的顧客群的市場策略屬于[]正確答案：市場集中化［2］選擇［］的企業(yè)應具備較多的資源和較強的營銷實力。正確答案：專業(yè)化策略［3］采納［］模式應留意的是：一旦新技術,新產品出現(xiàn)，企業(yè)就會面臨效益滑坡的危險。正確答案：產品專業(yè)化7,名詞說明：市場營銷戰(zhàn)略正確答案：就是企業(yè)依據(jù)可能的機會，選擇一個目標市場，并試圖為目標市場供應一個有吸引力的市場營銷組合。8,多選題：市場營銷組合的可限制變量包括：正確答案：［1］產品(Product)[2]價格(Price)[3]地點(Place)[4]促銷Prumo-tion9,論述題：何為市場營銷組合以及市場營銷組合的特點是什么？正確答案：市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分，包含兩個不同的而又相互關聯(lián)的部分：一是目標市場，即一家公司擬投其所好的,頗為相像的顧客群；二是市場營銷組合，即公司為了滿意這個目標顧客群的須要而加以組合的可限制的變量。市場營銷組合的特點詳細有哪些請看書14頁。10,名詞說明：大市場營銷正確答案：菲利浦科特勒在1984年提出的一個新理論；即運用政治力氣和公共關系，打破國際或國內市場上的貿易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開拓道路。他把這種新的戰(zhàn)略思想稱為“大市場營銷”。11,多選題：菲利浦·科特勒在1984年提出的大市場營銷的新理論，是在原市場營銷組合的4“P”基礎上再加上兩個“P”，即[]正確答案：［1］(權力：power)［2］(公共關系：PublicRelations)12,多選題：市場營銷學是一門以[]和現(xiàn)代科學技術為基礎，探討以滿意消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其支配,組織,執(zhí)行限制的應用科學。正確答案：［1］經濟科學［2］行為科學［3］管理科學13,多選題：企業(yè)在市場營銷管理過程的第四個主要步驟是管理市場營銷活動，即市場營銷的［］正確答案：支配,組織,執(zhí)行,限制。第四節(jié)市場營銷學及相關學科1,多選題：市場營銷學在其發(fā)展的歷史進程中，充分汲取了相關科學的概念,原理和方法，博采眾家之長，理論體系日趨充溢,完善，所以說；市場營銷學的發(fā)展史，就是[]等相關學科對其不斷滲透的歷史。正確答案：［1］經濟學［2］心理學［3］社會學［4］管理學2,市場營銷學是一門以［］為基礎，探討以滿意消費者為中心的企業(yè)市場營銷活動及其支配,組織,執(zhí)行,限制的應用科學。正確答案［1］：經濟科學［2］行為科學［3］管理理論［4］現(xiàn)代科學技術3,多選題：市場營銷學作為一個獨立學科，具有[]等明顯特點。正確答案：［1］綜合性［2］邊緣性［3］實踐性4,從管理學引入到市場營銷領域的概念有［］正確答案：［1］科學管理［2］任務［3］職能化管理［4］科學方法［5］簡單化［6］多樣化［7］標準化留意：這道題在出題時，7個內容確定有選擇的考，因此要逐個理解。第二章戰(zhàn)略支配過程第二章提出了一些嶄新的市場營銷觀念，如“逆向營銷,定點超越”但是也簡化了很多課程。本章值得留意的重點內容有：第一節(jié)：戰(zhàn)略支配及逆向營銷1,單選題：戰(zhàn)略一詞源于希臘語，意為［］正確答案：將軍的藝術2,《孫子兵法》是我國歷史上最早的一部特地探討軍事戰(zhàn)略的巨著。全書共13篇，篇篇講的都是［］正確答案：兵權謀-即戰(zhàn)略3,名詞說明：逆向營銷正確答案：逆向營銷這一新概念的提出是對傳統(tǒng)理論的一大挑戰(zhàn)。依據(jù)這一理論，戰(zhàn)略應當自下而上地制定，即先找到一個行之有效的戰(zhàn)術，然后再把戰(zhàn)術發(fā)展成為戰(zhàn)略。換言之，逆向市場營銷意味著：“戰(zhàn)術應當支配戰(zhàn)略，然后戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術”。4,單選題：逆向營銷意味著[]正確答案：戰(zhàn)術支配戰(zhàn)略,戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術第二節(jié)：定點超越理論及方法1,多選題：定點超越的內涵可以歸納為[]正確答案：［1］對比［2］分析和改進［3］提高效率［4］成為最好的2,單選題：[]是一種仿照，但又不是一般意義的仿照，它是一種創(chuàng)建性的仿照。它以別人的勝利閱歷或實踐為基礎，它是一種“站在別人肩膀上再向前走一步”的創(chuàng)建性活動。正確答案：定點超越3,單選題：采納最早,應用最廣泛的定點超越類型是[]正確答案：產品定點超越4,常常在市場環(huán)境快速變化和企業(yè)規(guī)模急劇擴大的狀況下采納的定點超越類型是[]正確答案：組織定點超越5,多選題：為了使競爭者相識到定點超越對他們也是有利的，其中有兩項承諾是至關重要的[]正確答案：［1］信息共享［2］信息對外保密第三節(jié)：戰(zhàn)略支配過程1,單選題：[]是指：通過制定企業(yè)的任務,目標,業(yè)務組合支配和新業(yè)務支配，在企業(yè)的目標和資源及快速變化的環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應的管理過程。正確答案：戰(zhàn)略支配過程2,單選題：企業(yè)[]，這個因素確定企業(yè)可能經營什么業(yè)務。正確答案：資源狀況3,單選題：麥當勞公司或許能進入太陽能行業(yè)，但是其特長是經營為大眾服務的廉價快餐。這體現(xiàn)了麥當勞的[]正確答案：特有實力4,多選題：企業(yè)的發(fā)展目標包括[]正確答案：［1］企業(yè)資源的擴充［2］生產實力的擴大［3］經營方向和形式的發(fā)展這道題出自31頁的企業(yè)任務及目標的表格中。5,簡答題：戰(zhàn)略業(yè)務單位應具備哪些特征？(這是2003年考過簡答題，一般不會重復出現(xiàn)，但是會以另外的形式來進行考核，因此還是要復習。)6,單選題：企業(yè)在支配業(yè)務組合時，首先要把全部的業(yè)務分成若干個[]正確答案：戰(zhàn)略業(yè)務單位7,多選題：企業(yè)在支配業(yè)務組合的過程中還要對各個戰(zhàn)略業(yè)務單位的經營效益進加以分析,評價,以便確定哪些單位應當發(fā)展,維持,削減或淘汰。最聞名的分類和評價方法是[]正確答案：［1］波士頓詢問集團法［2］通用電器公司法8,簡答題：請詳細畫出波士頓詢問集團法的矩陣圖，并請標注縱坐標,橫坐標分別代表了什么，以及四項限矩陣圖中的各象限內容。正確答案：詳細參照書中34頁圖9,了解每一類戰(zhàn)略業(yè)務單位的含義如：問號類業(yè)務單位假如經營勝利就會轉變?yōu)閇]正確答案：明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位10,單選題：明星類的戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場增長率下降到[]以下，就轉為金牛類？正確答案：10%11,多選題：依據(jù)企業(yè)對戰(zhàn)略業(yè)務單位加以分類和評價之后，可供企業(yè)選擇的戰(zhàn)略［］正確答案：［1］發(fā)展［2］保持［3］收割［4］放棄12,單選題：明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位的特征是［］正確答案：高市場增長率和高相對市場占有率13,假如一個企業(yè)中瘦狗類或問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位多，明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位少，這樣的業(yè)務組合是［］正確答案：不合理14,單選題：通用電氣公司法用[]來對企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務單位加以分類和評價？正確答案：多因素投資組合矩陣15,多選題：在通用電氣公司法的“多因素投資組合矩陣”中對下列哪些業(yè)務要開綠燈，采納增加投資和發(fā)展的戰(zhàn)略[]正確答案：［1］大強［2］大中［3］中強16,多選題：在通用電氣公司法的“多因素投資組合矩陣”中對下列哪些業(yè)務要開黃燈的，表示實行原來的投資水平和市場占有率的戰(zhàn)略。[]正確答案：［1］小強［2］中中［3］大弱17,多選題：企業(yè)發(fā)展新業(yè)務的方法有[]正確答案：［1］密集增長［2］一體化增長［3］多元化增長18,簡答題：簡述密集增長的方法有哪些？正確答案：這種戰(zhàn)略包括市場滲透，市場開發(fā)，產品開發(fā)三種方法。請大家詳細看書39頁。19,簡答題：何為一體化增長？(這是?？嫉囊坏乐攸c題，即便不出簡答題也確定會考多項選擇題)正確答案：一體化增長戰(zhàn)略包括后向一體化，前向一體化，水平一體化。詳細依據(jù)書中內容再綻開。20,麥當勞為了保證薯條的特殊風味，定點自己種植生產土豆，這是一種［］正確答案：后向一體化21,論述題：(共有兩種類型)第一種類型：企業(yè)實現(xiàn)多元化增長的緣由及其多元化增長的主要方式有哪些？聯(lián)系實際加以論述。正確答案：(留意事項：答論述題要說明含在論述題中的名詞)多元化增長就是企業(yè)盡量增加產品種類，跨行業(yè)生產經營多種產品和服務，擴大企業(yè)的生產范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長得到充分發(fā)揮，人力,物力,財力等資源得到充分利用，從而提高經營效益。第二部分要答出企業(yè)實現(xiàn)多元化增長的緣由：第二種類型：論述多元化增長的主要方式有哪些？同時談談多元化增長戰(zhàn)略的留意事項。正確答案：首先回答：什么是多元化增長及其多元化增長的方式，其次回答運用多元化增長戰(zhàn)略須要留意的事項：這兩道題，在不同的自考試卷中常常輪番出現(xiàn)！考試概率很高。22,多選題：一體化增長包括[]方式正確答案：［1］后向一體化［2］前向一體化［3］水平一體化23,單選題：(常常含在書中的實際舉例中，下面就是歷年所出的考題)(1)某拖拉機制造商過去向橡膠和輪胎公司選購 所需輪胎，現(xiàn)在，確定自己生產輪胎。正確答案：后向一體化。(2)美國勝家公司(SingerCorp.)設有批發(fā)銷售機構，在全國各地設有縫紉機商店，自產自銷。正確答案：前向一體化(3)我國東南沿海地區(qū)的某些現(xiàn)代化企業(yè)，利用自己在商標，技術，市場，資金等各方面的優(yōu)勢，及西部欠發(fā)達地區(qū)的企業(yè)進行聯(lián)合，或以其他形式進行合作經營。正確答案：水平一體化(4)汽車制造廠增加拖拉機生產。正確答案：同心多元化(5)原來生產化肥的企業(yè)又投資農藥項目。正確答案：水平多元化(6)某大企業(yè)收購，兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或在其它行業(yè)投資，把業(yè)務擴展到其它行業(yè)中去。正確答案：集團多元化24,名詞說明：(這三個名詞已經含在簡述題中，但是考試的題型也常常出現(xiàn)名詞或單選。)［1］前向一體化［2］后向一體化［3］水平一體化第三章市場營銷調研及預料其重點章節(jié)如下：第一節(jié)：市場營銷信息系統(tǒng)1.名詞說明：市場營銷信息系統(tǒng)正確答案：市場營銷信息系統(tǒng)是指一個由人員,機器和程序所構成的相互作用的復合體。企業(yè)借助市場營銷信息系統(tǒng)收集,選擇,分析,評估和安排適當?shù)?及時的和精確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷支配，執(zhí)行和限制工作供應依據(jù)。2,簡答題：簡述市場營銷信息系統(tǒng)由哪些子系統(tǒng)構成。正確答案：共四條，詳細看書第45頁。3,簡答題：一個志向的市場營銷信息系統(tǒng)一般應具備如下素養(yǎng)：正確答案：［這道題以前始終不被重視，從98年開始我重點講，99年成為自考簡答題］詳細看書46頁。第二節(jié)市場營銷調研過程1,多選題：市場營銷調研最主要的探討活動有[]正確答案：［1］市場特性的確定［2］潛在市場的開發(fā)［3］市場占有率分析［4］銷售分析［5］競爭這里面最簡單丟掉的是［競爭］！2,單選題：[]具有探究性,診斷性,預料性等特點，它并不追求精確的結論，而只是了解問題之所在，摸清狀況，得出感性的相識。正確答案：定性探討。3,單選題：解決某一問題所須要的信息，或許目前已經存在，或許尚不存在。那些經過編排,加工處理的數(shù)據(jù)，稱為[]正確答案：二手數(shù)據(jù)4,多選題：評估二手數(shù)據(jù)的標準有[]正確答案：［1］公正性［2］有效性［3］牢靠性5,單選題：在超級市場的天花板上安裝電視照相機，追蹤顧客在店內的購物過程，據(jù)此來考慮重新陳設產品，以便顧客選購；還有些在商店內某些罐頭產品貨架上安裝電視照相機，記錄顧客目光的運動過程，以弄清顧客如何閱讀各種品牌的做法叫[]正確答案：視察法。6,多選題：在市場營銷調研中，調查方法主要有[]正確答案：［1］訪問［2］郵寄問卷［3］人員訪問7,單選題：在市場營銷調研中訪問,郵寄問卷,人員訪問這三種方法中，[]方法最快速最及時。正確答案：訪問8,單選題：在市場營銷調研中訪問,郵寄問卷,人員訪問這三種方法中，[]方法最經濟,好用。正確答案：郵寄問卷9,單選題：人員訪問在三種調查方法中最富敏捷性，可以提出很多問題，并且還可以察顏觀色，及時補充，修正面談內容，但是這種方法有個很大的缺點，導致企業(yè)很少采納。其缺點是[]正確答案：花費成本高10,單選題：制造商試圖對三種展銷會,三種價格水平,三種保證措施進行試驗。在這里，有27種試驗投入組合，我們可以找到27n個廠家同時進行試驗，以估計不同的展銷會,不同的價格水平以及不同的保證的個別影響力氣。這屬于［］試驗法？正確答案：階乘設計第三節(jié)市場營銷數(shù)據(jù)分析1,單選題：某摩托車廠盼望說明顧客對三種品牌的偏好程度；某洗衣粉廠試圖依據(jù)對其產品運用量的大,中,小來確定購買者的特征。上述狀況都是將兩個或者兩個以上群體依據(jù)某特征予以明確分類，使任何一個群體都歸屬于某一類。目的在于發(fā)覺重要的判別變量，使之組合成為可預料的公式。這種解決問題的方法，就是[]。正確答案：判別分析2,多選題：史蒂文斯將尺度分為四種類型即[]。正確答案：［1］名義尺度［2］依次尺度［3］間距尺度［4］比例尺度3,單選題：在定量探討的四種尺度中，［］尺度只能進行加減，不能進行乘除運算？正確答案：間距尺度4,單選題：[]尺度是確定的，并可以進行加減乘除。正確答案：比例尺度第四節(jié)市場需求及測量1,名詞說明：市場需求正確答案：某個產品的市場需求是指確定的顧客在確定的地理區(qū)域,確定的時間,確定的營銷環(huán)境和確定的營銷方案下購買該產品的總量。2,名詞說明：市場底量正確答案：即使沒有任何需求刺激。不開展任何營銷活動，市場對某種產品的需求仍會存在，我們把這種情形下的銷售額稱為基本銷售量，也稱為市場底量。(留意：目前自考內容常把括弧內的名詞拿來考，因此屆時大家要把握)3,單選題：在營銷費用超過確定數(shù)量后，即使營銷費用進一步增加，但市場需求卻不再隨之增加，一般把市場需求的最高界限稱為[]正確答案：市場潛量4,單選題：目前服裝市場,家用電器市場屬于可擴張的市場，不可擴張的市場有[]正確答案：食鹽5,名詞說明：市場預料正確答案：指的是在確定的營銷環(huán)境費用下的估計的市場需求。市場預料是估計的市場需求，但它不是最大的市場需求。6,名詞說明：市場潛量正確答案：是指在確定的營銷環(huán)境條件下，當行業(yè)營銷費用漸漸增高時，市場需求所能達到的極限值。7,名詞說明：企業(yè)需求正確答案：表示不同水平的企業(yè)營銷力氣刺激產生的企業(yè)的估計銷售額。8,名詞說明：銷售預料正確答案：及支配水平的營銷力氣相對應的確定水平的銷售額，稱為企業(yè)銷售預料。因此企業(yè)銷售預料就是依據(jù)企業(yè)確定的營銷支配和假定的營銷環(huán)境確定的企業(yè)銷售額的估計水平。9,單選題：企業(yè)銷售預料不是為確定營銷力氣的數(shù)量和構成供應基礎，恰恰相反，它是由[]確定的。正確答案：營銷支配10,多選題：市場需求預料一般要經過三個階段，即[]。正確答案：［1］環(huán)境預料［2］行業(yè)預料［3］企業(yè)銷售預料11,簡答題：簡述企業(yè)在什么狀況下運用購買者意向調查法？正確答案：首先在滿意三個條件下，購買者意向調查法比較有效。A,購買者的購買意向是明確清晰的；B,這種意向會轉