市場營銷學(xué)-自考

市場營銷學(xué)——自考市場營銷學(xué)——自考42/42市場營銷學(xué)——自考全國2010年7月高等教化自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058一,單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。

1．在充分需求的狀況下，市場營銷管理的任務(wù)是（）

A．改變市場營銷

B．刺激市場營銷

C．維持市場營銷

D．協(xié)調(diào)市場營銷

2．企業(yè)在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤,消費(fèi)者須要的滿足和社會利益，這種營銷管理哲學(xué)是（）

A．推銷觀念

B．社會市場營銷觀念

C．生產(chǎn)觀念

D．市場營銷觀念

3．密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為（）

A．市場滲透

B．市場開發(fā)

C．產(chǎn)品開發(fā)

D．多元化經(jīng)營

4．某酒類生產(chǎn)企業(yè)確定將其新業(yè)務(wù)擴(kuò)展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長方式是（）

A．同心多元化

B．水平多元化

C．集團(tuán)多元化

D．垂直多元化

5．市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中擔(dān)當(dāng)“搜集,評估,傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息”的子系統(tǒng)是（）

A．內(nèi)部報告系統(tǒng)

B．市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

C．市場營銷分析系統(tǒng)

D．市場營銷情報系統(tǒng)

6．產(chǎn)品銷售時間序列一般由四個要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)難,戰(zhàn)爭恐慌和其他一些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時間序列的非正常波動，指的是（）

A．趨勢

B．周期

C．季節(jié)

D．不確定事務(wù)

7．銀行屬于市場營銷中介中的（）

A．供應(yīng)商

B．商人中間商

C．代理中間商

D．協(xié)助商

8．旅游業(yè),體育運(yùn)動行業(yè),圖書出版業(yè)及文化消遣業(yè)為爭奪消費(fèi)者在一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間的關(guān)系是（）

A．愿望競爭者

B．一般競爭者

C．產(chǎn)品形式競爭者

D．品牌競爭者

9．及那些強(qiáng)制并影響社會各種組織和個人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是（）

A．政府機(jī)構(gòu)

B．政府官員

C．政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán)

D．政府官員中的壓力集團(tuán)

10．馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是（）

A．生理需求

B．平安需求

C．社會需求

D．自尊需求

11．同消費(fèi)者市場購買行為相比，下列屬于組織市場購買行為特點(diǎn)的是（）

A．派生需求

B．需求彈性大

C．需求量小

D．需求不穩(wěn)定

12．市場主導(dǎo)者在愛護(hù)市場占有率時，有6種防衛(wèi)戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未進(jìn)攻之前先主動攻擊，實行“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是（）

A．陣地防衛(wèi)

B．側(cè)翼防衛(wèi)

C．以攻為守

D．反擊防衛(wèi)

13．市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力氣攻擊對手的弱點(diǎn)，佯攻正面實攻背面的策略指的是（）

A．正面進(jìn)攻

B．側(cè)翼進(jìn)攻

C．包圍進(jìn)攻

D.迂回進(jìn)攻

14．市場細(xì)分中，依據(jù)消費(fèi)者的生活方式,特性等心理變量來細(xì)分市場，這種細(xì)分指的是（）

A．地理細(xì)分

B．人口細(xì)分

C．心理細(xì)分

D．行為細(xì)分

15．某企業(yè)推出酒味濃醇,苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜愛又濃又苦的啤酒消費(fèi)者的須要，這種市場定位屬于（）

A．產(chǎn)品特色定位

B．顧客利益定位

C．運(yùn)用者定位

D．運(yùn)用場合定位16．顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書,保證,安裝,修理,送貨,技術(shù)培訓(xùn)等，指的是（）

A．核心產(chǎn)品

B．期望產(chǎn)品

C．延長產(chǎn)品

D．潛在產(chǎn)品

17．某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼,價格,外觀及其他屬性來區(qū)分的詳細(xì)產(chǎn)品，指的是（）

A．產(chǎn)品線

B．產(chǎn)品大類

C．產(chǎn)品項目

D．產(chǎn)品深度

18．品牌是一個集合概念，若一個品牌已獲得專用權(quán)并受法律愛護(hù)，則指的是（）

A．商標(biāo)

B．品牌資產(chǎn)

C．品牌標(biāo)記

D．品牌名稱

19．企業(yè)將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于（）

A．相像包裝策略

B．差異包裝策略

C．相關(guān)包裝策略

D．復(fù)用包裝策略

20．快速滲透策略的特點(diǎn)是（）

A．實行高價格高促銷費(fèi)用

B．實行高價格低促銷費(fèi)用

C．實行低價格高促銷費(fèi)用

D．實行低價格低促銷費(fèi)用

21．企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，有意把價格定成整數(shù)或高價。這種心理定價策略屬于（）

A．聲望定價

B．尾數(shù)定價

C．招徠定價

D．整數(shù)定價

22．企業(yè)依據(jù)單位成本加上肯定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價格，這種定價方法指的是（）

A．目標(biāo)定價法

B．成本加成定價法

C．隨行就市定價法

D．認(rèn)知價值定價法

23．制造商盡可能地通過很多負(fù)責(zé)任的,適當(dāng)?shù)呐l(fā)商,零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷策略屬于（）

A．密集分銷

B．選擇分銷

C．獨(dú)家分銷

D．雙邊分銷

24．由各自獨(dú)立的生產(chǎn)商,批發(fā)商,零售商和消費(fèi)者組成的分銷渠道，指的是（）

A．傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)

B．現(xiàn)代渠道系統(tǒng)

C．垂直渠道系統(tǒng)

D．水平渠道系統(tǒng)

25．產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是（）

A．廣告

B．銷售促進(jìn)

C．宣揚(yáng)

D．人員推銷

26．敏捷,及時,廣泛,可信但不易保存,表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（）

A．報紙

B．雜志

C．廣播

D．黃頁

27．市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強(qiáng)調(diào)市場營銷中的各種職能如銷售,廣告和調(diào)研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是（）

A．地理型組織

B．產(chǎn)品型組織

C．職能型組織

D．市場型組織

28．從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品全部顧客的百分比指的是（）

A．顧客滲透率

B．顧客忠誠度

C．顧客選擇性

D．價格選擇性

29．企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避開欺瞞和誤導(dǎo)性宣揚(yáng)，對于過失予以補(bǔ)救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費(fèi)者的預(yù)期要求，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是（）

A．誠懇

B．感恩

C．公正

D．行善

30．高達(dá)百貨公司通過運(yùn)用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦,高檔手表，而且還賣給對方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是（）

A．綠色營銷

B．交叉銷售

C．整合營銷

D．關(guān)系營銷二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選,少選或未選均無分。

31．影響消費(fèi)者購買行為的社會因素有（）

A．參照群體

B．家庭

C．社會角色

D．生活方式

E．特性

32．收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括（）

A．視察法

B．試驗法

C．年鑒查閱法

D．調(diào)查法

E．專家估計法

33．通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有（）

A．緊密跟隨

B．距離跟隨

C．選擇跟隨

D．不跟隨

E．對立競爭

34．測定廣告銷售效果的主要指標(biāo)，包括（）

A．廣告費(fèi)用占銷率法

B．廣告費(fèi)用增銷率法

C．單位費(fèi)用促銷法

D．單位費(fèi)用增銷法

E．彈性系數(shù)測定法

35．雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，及其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點(diǎn)有（）

A．敏捷

B．針對性強(qiáng)

C．保存期長

D．觸及面廣

E．信息量大

三,名詞說明題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．戰(zhàn)略支配過程

37．品牌擴(kuò)展策略

38．分銷渠道

39．市場營銷組織

四,簡答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第41,42題8分，第43題5分，共28分）40．簡述目前人口環(huán)境方面的主要動向有哪些？

41．影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些？

42．簡述差別定價策略的四種形式。

43．關(guān)系營銷可分為哪幾個層次？

五,案例題(本題16分)

44．2006年11月初“中非合作論壇”在北京勝利實行。及會各方取得了豐碩的成果。中國二十多年來改革開放取得的巨大成就以及中國現(xiàn)在在國際社會中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非洲地區(qū)的巨額債務(wù)，同時承諾加強(qiáng)中國及非洲各國在金融,貿(mào)易,投資,文化,教化,衛(wèi)生等領(lǐng)域的合作力度。中國政府的這一重大舉措受到及會非洲各國的贊許及歡迎，在非洲大地引發(fā)了“中國熱”。而“中國熱”升溫的直接結(jié)果是在非洲地區(qū)掀起了學(xué)習(xí)中文的熱潮。國內(nèi)某知名電子辭典生產(chǎn)廠商抓住這一機(jī)會，快速地推出針對母語為法語的非洲國家學(xué)習(xí)中文的電子辭典——“學(xué)得快"尊貴型漢語學(xué)習(xí)機(jī)，價格為200美元/臺，通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售，并以電視廣告為主，平面媒體為輔進(jìn)行促銷宣揚(yáng)。它的銷售對象以接受過中等教化特殊是接受過高等教化的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受歡迎。三個月后該生產(chǎn)廠商又推出針對在校學(xué)生為主的“學(xué)得快”通用型漢語學(xué)習(xí)機(jī)，價格為99.8美元／臺。由于新產(chǎn)品價格低廉，非洲地區(qū)代理商的訂單接踵而來。

依據(jù)以上資料，結(jié)合目標(biāo)市場營銷理論，請回答：

(1)對消費(fèi)者市場進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)(變量)有哪些該企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)屬于哪一種類型(5分)

(2)該企業(yè)選擇了哪一種目標(biāo)市場戰(zhàn)略為什么(5分)

(3)何謂市場定位該企業(yè)市場定位的依據(jù)是什么(6分全國2010年4月高等教化自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058一,單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。

1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜愛喝葡萄酒，此時該企業(yè)應(yīng)實行的調(diào)整市場需求的策略是（）

A．維持營銷策略

B．改變營銷策略

C．降低營銷策略

D．刺激營銷策略2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學(xué)是（）

A．生產(chǎn)觀念

B．市場營銷觀念

C．銷售觀念

D．產(chǎn)品觀念3．某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10％，市場份額及最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（）

A．問號類

B．金牛類

C．明星類

D．瘦狗類4．最富有敏捷性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（）

A．訪問

B．郵寄問卷

C．人員訪問

D．試驗法5．進(jìn)行市場預(yù)料時，首先由銷售人員依據(jù)自己的推斷，做出自己認(rèn)為牢靠的銷售預(yù)料，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)料方法是（）

A．購買者意見法

B．銷售人員意見綜合法

C．專家意見法

D．市場試銷法6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（）

A．愿望競爭者

B．平行競爭者

C．品牌競爭者

D．形式競爭者7．廣告公司在市場營銷中介中屬于（）

A．供應(yīng)商

B．商人中間商

C．代理中間商

D．協(xié)助商8．依據(jù)馬斯洛的須要層次理論，最高層次的須要是（）

A．生理須要

B．平安須要

C．自我實現(xiàn)須要

D．社會須要9．市場補(bǔ)缺者的制勝之道是（）

A．有效的分銷策略

B．專業(yè)化經(jīng)營

C．產(chǎn)品創(chuàng)新

D．促銷創(chuàng)新10．美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝，分別設(shè)計成“樸實型”,“時髦型”,“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，詳細(xì)是（）

A．生活方式

B．人格

C．社會階層

D．運(yùn)用者狀況11．無差異目標(biāo)市場戰(zhàn)略主要適用的狀況是（）

A．企業(yè)實力較弱

B．市場同質(zhì)性

C．市場競爭者多

D．消費(fèi)需求困難12．企業(yè)進(jìn)行市場定位的核心內(nèi)容是（）

A．不斷降低產(chǎn)品的成本

B．設(shè)計和塑造產(chǎn)品特色或特性

C．明確競爭對手和競爭目標(biāo)

D．弄清消費(fèi)者的需求差異13．人們購買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（）

A．洗衣機(jī)本身

B．清潔衣物的效用或利益

C．終身保修

D．優(yōu)質(zhì)品牌14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是4,7,6,5,2，則該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為（）

A．5，7

B．11，13

C．5，11

D．5，2415．產(chǎn)品生命周期指的是（）

A．產(chǎn)品運(yùn)用壽命

B．產(chǎn)品物理壽命

C．產(chǎn)品合理壽命

D．產(chǎn)品市場壽命16．電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（）

A．全新產(chǎn)品

B．改進(jìn)產(chǎn)品

C．換代產(chǎn)品

D．仿制產(chǎn)品17．企業(yè)定價時價格最高界限的確定因素是（）

A．競爭

B．固定成本

C．需求

D．總成本18．北京奧運(yùn)會某場競賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，詳細(xì)為（）

A．產(chǎn)品部位差別定價

B．顧客差別定價

C．銷售時間差別定價

D．產(chǎn)品形式差別定價19．中國服裝設(shè)計師李××設(shè)計的女士服裝以高雅,高貴享譽(yù)中外。在國際市場，每件“李××”牌中式旗袍售價高達(dá)1000美元，這種定價策略屬于（）

A．聲望定價

B．基點(diǎn)定價

C．招徠定價

D．需求導(dǎo)向定價20．生產(chǎn)啤酒,飲料這些便利品的企業(yè)，一般狀況下實行的分銷策略是（）

A．獨(dú)家分銷

B．選擇分銷

C．無店鋪分銷

D．密集分銷21．價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合實行的渠道是（）

A．短而窄

B．短而寬

C．長而窄

D．長而寬22．某企業(yè)依據(jù)每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門支配了10萬元廣告運(yùn)用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（）

A．量力而行法

B．銷售百分比法

C．競爭對等法

D．目標(biāo)任務(wù)法23．促銷的本質(zhì)是（）

A．信息溝通

B．廣告

C．選擇

D．公關(guān)24．人員銷售的最大缺點(diǎn)是（）

A．針對性不足

B．成本高，接觸顧客量大

C．用戶可能不接受

D．成本高，接觸顧客有限25．描述特定品牌的目標(biāo),戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的支配是（）

A．產(chǎn)品支配

B．市場支配

C．品牌支配

D．職能支配26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30％，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對市場占有率(相對于三個最大競爭者)為（）

A．75％

B．10％

C．50％

D．30％27．調(diào)整企業(yè)及全部利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（）

A．道德

B．規(guī)范

C．營銷道德

D．營銷規(guī)范28．轟動全國的“三鹿奶粉”事務(wù)的不道德行為屬于（）

A．產(chǎn)品策略中不道德行為

B．價格策略中不道德行為

C．渠道策略中不道德行為

D．促銷策略中不道德行為29．市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費(fèi)者),Cost(成本),Convenience(便利)以外還有（）

A．Customer(顧客)

B．Contribution(貢獻(xiàn))

C．Communication(溝通)

D．Construction(構(gòu)建)30．利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（）

A．關(guān)系營銷

B．整合營銷

C．線性營銷

D．網(wǎng)絡(luò)營銷二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選,少選或未選均無分。

31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（）

A．產(chǎn)品

B．政治

C．價格

D．促銷

E．自然32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)實行的戰(zhàn)略是（）

A．發(fā)展

B．收割

C．放棄

D．增加投資

E．維持33．在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（）

A．正面進(jìn)攻

B．側(cè)翼進(jìn)攻

C．包圍進(jìn)攻

D．迂回進(jìn)攻

E．游擊進(jìn)攻34．有效市場細(xì)分的條件是（）

A．可測量性

B．可比較性

C．可進(jìn)入性

D．可盈利性

E．可區(qū)分性35．供應(yīng)鏈的主要特征有（）

A．困難性

B．動態(tài)性

C．交叉性

D．經(jīng)濟(jì)性

E．面對用戶需求三,名詞說明題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36．目標(biāo)市場營銷

37．新產(chǎn)品擴(kuò)散

38．市場營銷環(huán)境

39．物流四,簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40．簡述選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略需考慮的因素。

41．簡述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。

42．簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

43．簡述影響分銷渠道設(shè)計的因素。五,案例題(本大題16分)

44．案例資料：

近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時尚。李曉,王明,周梁是某高校大三學(xué)生，他們平常關(guān)系甚好。在李曉的動議下，三人經(jīng)過及其家長反復(fù)溝通,協(xié)商，并在家長那里獲得足夠的旅游資金后，確定2008年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動。

旅游消費(fèi)活動對三人來講終歸是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度,服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險自不待言。三人開始分頭了解,搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告,網(wǎng)上查詢，及有經(jīng)驗,閱歷的同學(xué)溝通，去學(xué)校旁邊的旅行社詢問等調(diào)研后，他們確定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進(jìn)行旅游消費(fèi)。

A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化,特性化需求，暑假依據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項目費(fèi)用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運(yùn)動游(爬山,漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A競賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。

三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿供應(yīng)了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興趣盎然地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。

要求：請依據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：

(1)說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。(3分)

(2)該購買行為屬于哪種類型為什么(4分)

(3)描述購買決策過程。(5分)

(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分參考答案：一．單項選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分)1．D2．D3．C4．C5．B6．A7．D8．C9．C10．A11．Bl2．Bl3．Bl4．B15．D16．Cl7．Cl8．Al9．D20．D21．A22．B23．A24．D25．C26．A27．C28．A29．C30．D二．多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)31．ACD32．BC33．ABCDE34．ACDE35．ABCE三．名詞說明題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．目標(biāo)市場營銷是指企業(yè)識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標(biāo)市場，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力氣為目標(biāo)市場服務(wù)，滿足目標(biāo)市場的須要。37．新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采納的過程。38．市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)及目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理實力的各種角色和力氣。39．物流是指通過有效地支配商品的倉儲,管理和轉(zhuǎn)移，使商品在須要的時間到達(dá)須要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動。四．簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40．(1)企業(yè)資源。(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性。(3)市場同質(zhì)性。(4)產(chǎn)品生命周期階段。(5)競爭對手的戰(zhàn)略。41．過程：先由各個專家針對所預(yù)料事物的將來發(fā)展趨勢獨(dú)立提出自己的估計和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員審查,修改,提出意見，再發(fā)回到各位專家手中，這時專家們依據(jù)綜合的預(yù)料結(jié)果，參考他人意見修改自己的預(yù)料，即開始下一輪估計。如此反復(fù)，直到各專家對將來的預(yù)料基本一樣為止。42．(1)相像包裝策略。(2)差異包裝策略。(3)相關(guān)包裝策略。(4)復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。(5)分等級包裝策略。(6)附贈品包裝策略。(7)改變包裝策略。43．(1)顧客特性。(2)產(chǎn)品特性。(3)中間商特性。(4)競爭特性。(5)企業(yè)特性。(6)環(huán)境特性。五．案例題(本題l6分)44．(1)①發(fā)起者一李曉②影響者一家長,同學(xué)③決策者一三位大學(xué)生④購買者一三位大學(xué)生⑤運(yùn)用者一三位大學(xué)生(2)困難型購買行為。緣由：購買參及程度高，品牌差異程度高。(3)①引起須要。②收集信息。③評價方案。④確定購買。⑤購后行為。(4)①產(chǎn)品期望(E)分析。②產(chǎn)品可覺察性能分析(P)。③E<P，則消費(fèi)者感到特別滿足全國2009年7月高等教化自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058一,單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。

1.市場營銷活動的核心是（）

A.銷售

B.購買

C.交易

D.交換考試大自考站，你的自考專家！2.某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費(fèi)者須要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（）

A.推銷觀念

B.市場營銷觀念

C.生態(tài)營銷觀念

D.社會市場營銷觀念3.市場營銷觀念及客戶觀念的最大不同點(diǎn)在于客戶觀念強(qiáng)調(diào)（）

A.滿足每一個子市場的須要

B.滿足市場上某一個子市場的須要

C.滿足每一個客戶的特殊須要

D.滿足市場上大多數(shù)客戶的須要4.2007年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費(fèi)者無法馬上買到現(xiàn)車，若想馬上提現(xiàn)車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（）

A.負(fù)需求

B.潛藏需求

C.充分需求

D.過量需求5.某家用電器企業(yè)不僅生產(chǎn)經(jīng)營家電類產(chǎn)品，還跨行業(yè)經(jīng)營房地產(chǎn),機(jī)械,農(nóng)副產(chǎn)品等多種業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略是（）

A.市場滲透戰(zhàn)略

B.市場開發(fā)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人,中年人,青年人等幾個子市場銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所運(yùn)用的目標(biāo)市場選擇策略是（）

A.市場集中化

B.選擇專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化

D.市場專業(yè)化7.國內(nèi)某家電企業(yè)，利用自己在商標(biāo),技術(shù),市場,資金等方面的優(yōu)勢，通過兼并收購其它家電企業(yè)來壯大自己，該企業(yè)采納的一體化增長方式屬于（）

A.水平一體化

B.前向一體化

C.后向一體化

D.同心多元化8.生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項目，這種多元化增長方式屬于（）

A.集團(tuán)多元化

B.水平多元化

C.同心多元化

D.垂直多元化9.某家電生產(chǎn)企業(yè)從其目標(biāo)市場的顧客中，依據(jù)隨機(jī)原則抽取了50名顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，以了解目標(biāo)顧客對其產(chǎn)品的認(rèn)知,偏好等原始信息，該企業(yè)這種收集原始數(shù)據(jù)的方法屬于（）

A.視察法

B.試驗法

C.調(diào)查法

D.專家估計法10.測定尺度的數(shù)值不僅表示測定對象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度，即間隔的大小，這種測定尺度是（）

A.名義尺度

B.依次尺度

C.間距尺度

D.比例尺度11.在展銷前選定兩組經(jīng)銷商，并分別檢查其銷售狀況；然后只讓其中一組舉辦展銷會，再同時檢查兩組的銷售狀況；最終比較限制組及試驗組的銷售狀況，并對其銷售差異進(jìn)行顯著性統(tǒng)計分析，這種試驗設(shè)計屬于（）

A.拉丁方格設(shè)計

B.前后限制組分析

C.重復(fù)時間序列試驗

D.簡單時間序列試驗12.低機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（）

A.志向業(yè)務(wù)

B.冒險業(yè)務(wù)

C.成熟業(yè)務(wù)

D.困難業(yè)務(wù)13.下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（）

A.供應(yīng)者

B.競爭者

C.企業(yè)

D.亞文化群14.鐵路公司及航空公司都供應(yīng)客運(yùn)服務(wù)，兩者的競爭關(guān)系屬于（）

A.愿望競爭者

B.一般競爭者

C.產(chǎn)品形式競爭者

D.品牌競爭者15.向企業(yè)供應(yīng)原材料,部件,能源,勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織稱為（）

A.供應(yīng)商

B.商人中間商

C.協(xié)助商

D.代理中間商16.對于品牌差異不大，消費(fèi)者不常常購買，而購買時又有肯定風(fēng)險的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般會貨比三家后確定購買，消費(fèi)者的這種購買行為屬于（）

A.習(xí)慣型購買行為

B.變換型購買行為

C.協(xié)調(diào)型購買行為

D.困難型購買行為17.中間商確定經(jīng)營多家制造商生產(chǎn)的各種型號,規(guī)格的同類產(chǎn)品，這種配貨決策屬于（）

A.獨(dú)家配貨

B.專深配貨考試大自考站，你的自考專家！

C.廣泛配貨

D.雜亂配貨l8.對競爭對手在任何方面的進(jìn)攻都會快速,劇烈地作出反應(yīng)的競爭者是（）

A.隨機(jī)型競爭者

B.鎮(zhèn)定自若型競爭者

C.選擇型競爭者

D.猛烈型競爭者l9.某連鎖超市用“每天低價”的口號來吸引一些精打細(xì)算的顧客，該超市的市場定位屬于（）

A.產(chǎn)品特色定位

B.顧客利益定位

C.運(yùn)用者定位

D.競爭定位20.洗衣機(jī)行業(yè)市場競爭較為激烈，消費(fèi)者需求日益多樣化，企業(yè)此時相宜運(yùn)用的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是（）

A.差異性市場營銷

B.無差異市場營銷

C.集中性市場營銷

D.大量市場營銷21.某公司原來生產(chǎn)微波爐，現(xiàn)在擴(kuò)展到生產(chǎn)空調(diào),櫥柜,洗碗機(jī)等產(chǎn)品，該公司的這種做法屬于（）

A.增加產(chǎn)品組合的寬度

B.增加產(chǎn)品組合的長度

C.增加產(chǎn)品組合的深度

D.增加產(chǎn)品組合的高度22.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，市場容量很大，消費(fèi)者對這種產(chǎn)品不熟識，但對價格特別敏感，潛在競爭激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大可以降低單位生產(chǎn)成本的狀況下，相宜采納的市場營銷策略是（）

A.快速撇脂策略

B.緩慢撇脂策略

C.快速滲透策略

D.緩慢滲透策略23.企業(yè)對于不同季節(jié),不同時期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價格，這種定價策略是（）

A.顧客差別定價

B.產(chǎn)品形式差別定價

C.產(chǎn)品部位差別定價

D.銷售時間差別定價24.某電梯制造廠在北京地區(qū)僅僅通過2個細(xì)心選擇的,最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是（）

A.密集分銷

B.選擇分銷

C.獨(dú)家分銷

D.直復(fù)營銷25.某空調(diào)制造商及其批發(fā)商在服務(wù),物流,價格和促銷等方面發(fā)生沖突，這種沖突稱之為（）

A.垂直渠道沖突

B.水平渠道沖突

C.多渠道沖突

D.渠道系統(tǒng)沖突26.促銷從本質(zhì)上說是一種賣方及買方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是（）

A.從買方向賣方傳播溝通

B.從賣方向買方傳播溝通

C.一次性的雙向傳播溝通

D.反復(fù)循環(huán)的,雙向式的傳播溝通27.產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)用在市場營銷成本中屬于（）

A.直銷人員的工資

B.促銷費(fèi)用

C.倉儲費(fèi)用

D.運(yùn)輸費(fèi)用28.國內(nèi)某知名企業(yè)既生產(chǎn)電視,冰箱,洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品，又生產(chǎn)電腦,手機(jī)及整體櫥柜。由于該企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大，品種很多，在設(shè)置市場營銷組織時，相宜采納的市場營銷組織類型是（）

A.職能型組織

B.產(chǎn)品型組織

C.市場型組織

D.地理型組織29.華安公司是一家食品廠，主要生產(chǎn)果汁飲料,餅干和熟肉制