GB/T 43153-2023居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范

ICS0308099

CCSA.20.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T43153—2023

居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范

Basicspecificationforat-homecareservicesoftheelderly

2023-09-07發(fā)布2023-09-07實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T43153—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總體要求

4…………………1

服務(wù)組織

4.1……………1

服務(wù)人員

4.2……………2

服務(wù)要求

4.3……………2

服務(wù)內(nèi)容

5…………………2

生活照料服務(wù)

5.1………………………2

基礎(chǔ)照護服務(wù)

5.2………………………2

健康管理服務(wù)

5.3………………………3

探訪關(guān)愛服務(wù)

5.4………………………3

精神慰藉服務(wù)

5.5………………………3

委托代辦服務(wù)

5.6………………………3

家庭生活環(huán)境適老化改造服務(wù)

5.7……………………3

服務(wù)流程及要求

6…………………………3

咨詢接待

6.1……………3

老年人能力評估

6.2……………………4

簽訂服務(wù)協(xié)議

6.3………………………4

服務(wù)準(zhǔn)備

6.4……………4

服務(wù)實施

6.5……………4

服務(wù)評價與改進(jìn)

7…………………………4

參考文獻(xiàn)

………………………5

Ⅰ

GB/T43153—2023

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由中華人民共和國民政部提出

。

本文件由全國社會福利服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC315)。

本文件起草單位北京市民政局北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會廈門智宇信息技術(shù)有限公司天頤中服老齡

:、、、

產(chǎn)業(yè)服務(wù)北京有限公司北京東亞新華投資集團有限公司山東盛泉養(yǎng)老服務(wù)集團有限公司北京中

()、、、

景康醫(yī)療科技有限公司泰康之家北京投資有限公司六安市葉集區(qū)益佳老年服務(wù)中心合肥市蜀山

、()、、

區(qū)佰家伴居家養(yǎng)老服務(wù)中心濟寧市兗州區(qū)睦鄰社會工作服務(wù)中心北京寸草春暉養(yǎng)老服務(wù)管理有限公

、、

司北京首開寸草養(yǎng)老服務(wù)有限公司樂惠居蘇州健康產(chǎn)業(yè)有限公司廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會光大養(yǎng)老

、、()、、

健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司河南好佳老年服務(wù)中心

、。

本文件主要起草人周玉尚振坤臧美華汪凱田陽辛亮陶瑩易小媛王永和張惠豐邱龑模

:、、、、、、、、、、、

蔡毅尹杰祖楊王小龍郝永靜牛鋒丁厚俊彭婷婷王雷

、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T43153—2023

居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了居家養(yǎng)老上門服務(wù)的總體要求服務(wù)內(nèi)容服務(wù)流程及要求服務(wù)評價與改進(jìn)

、、、。

本文件適用于居家養(yǎng)老上門服務(wù)組織為居家老年人提供上門服務(wù)及其管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

老年人能力評估規(guī)范

GB/T42195

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

居家養(yǎng)老上門服務(wù)at-homecareserviceoftheelderly

為居家老年人提供的與身體機能維護心理健康支持日常生活協(xié)助環(huán)境改善相關(guān)的服務(wù)活動

、、、。

4總體要求

41服務(wù)組織

.

411應(yīng)登記注冊或備案具備與提供服務(wù)相適應(yīng)的資質(zhì)與能力

..,。

412應(yīng)建立服務(wù)管理制度包括但不限于

..,:

安全管理制度

a);

合同管理制度

b);

財務(wù)管理制度

c);

檔案管理制度

d)。

413應(yīng)配備與服務(wù)內(nèi)容相適應(yīng)的服務(wù)人員

..。

414應(yīng)公開服務(wù)熱線服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式收費標(biāo)準(zhǔn)支付方式和服務(wù)監(jiān)督方式公開信息應(yīng)真實

..、、、、,