錦圖培訓(xùn)5-開(kāi)源與節(jié)流(錦圖信息)

開(kāi)源與節(jié)流錦圖信息1企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之錦圖信息2如何開(kāi)源：留住現(xiàn)有客戶(hù)發(fā)展新的客戶(hù)提高產(chǎn)品的附加值如何節(jié)流：堵住管理漏洞提高效率降低成本開(kāi)源與節(jié)流如何留住現(xiàn)有客戶(hù)首先，練好內(nèi)功，整頓工作環(huán)境，提升員工技能和質(zhì)量意識(shí)，要讓客戶(hù)相信公司有能力為他們提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。建立客戶(hù)反饋系統(tǒng)，及時(shí)了解和處理客戶(hù)在產(chǎn)品及服務(wù)方面要求。其次，及時(shí)了解產(chǎn)品的市場(chǎng)變化，第一時(shí)間了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，及時(shí)地調(diào)整公司的銷(xiāo)售策略，防止客戶(hù)流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。錦圖信息3如何留住現(xiàn)有客戶(hù)第三，站在客戶(hù)立場(chǎng)，從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，為客戶(hù)的利益著想，最后達(dá)到雙贏的局面，而不是把雙方的關(guān)系看做單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。第四，針對(duì)不同客戶(hù)，提供個(gè)性化服務(wù)。不同的客戶(hù)有不同的情感喜惡，針對(duì)每個(gè)客戶(hù)不同的需求和愛(ài)好，從細(xì)節(jié)出發(fā)，把與客戶(hù)的關(guān)系人性化，增強(qiáng)與客戶(hù)的感情紐帶。錦圖信息4如何留住現(xiàn)有客戶(hù)最后，要有長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的意識(shí)。讓客戶(hù)體驗(yàn)到與公司合作的愉快心情。向客戶(hù)表明長(zhǎng)期合作的意向，針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些促銷(xiāo)手段(例如杠桿銷(xiāo)售)，最大限度地開(kāi)發(fā)他們的潛在價(jià)值。錦圖信息5如何發(fā)展新的客戶(hù)利用行業(yè)雜志、行業(yè)會(huì)議和展覽會(huì)宣傳公司的產(chǎn)品。建立公司自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)站來(lái)宣傳公司和公司的產(chǎn)品。網(wǎng)站要及時(shí)更新，網(wǎng)站中的產(chǎn)品內(nèi)容要越專(zhuān)業(yè)，越詳盡，越具體越好。在公司內(nèi)部建立典型產(chǎn)品(可以使用模型)陳列介紹室，以方便來(lái)訪客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品及其應(yīng)用有直觀的印象。錦圖信息6如何發(fā)展新的客戶(hù)結(jié)合公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)地選擇客戶(hù)，挑選出可能適合自己的客戶(hù)群。實(shí)施5S管理，使其常規(guī)化、制度化，以提高企業(yè)形象。工廠內(nèi)部環(huán)境整潔可以給客戶(hù)一個(gè)良好的印象，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的雜亂無(wú)序往往使客戶(hù)認(rèn)為公司無(wú)法在規(guī)定的期限內(nèi)提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。錦圖信息7如何發(fā)展新的客戶(hù)引進(jìn)急需的人材，在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售方面下功夫。一定要給客戶(hù)這樣一種感覺(jué)：我們的企業(yè)是開(kāi)拓和進(jìn)取的，我們有穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道，與您聯(lián)系是同時(shí)給貴我雙方一種新的機(jī)會(huì)。對(duì)于一時(shí)沒(méi)有下定單的新客戶(hù)，千萬(wàn)不要急于催促，更不要輕易地放棄?？梢赃^(guò)一定時(shí)期給客戶(hù)傳遞一些新產(chǎn)品圖片。只要做得比別的公司好，客戶(hù)最后還是屬于我們的。錦圖信息8如何提高產(chǎn)品的附加值公司財(cái)力不夠沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，但是可以做到從正規(guī)途徑模仿和跟進(jìn)?？梢宰龅侥７露怀u，同時(shí)做出差異化?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾個(gè)方面，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意：品質(zhì)附加—在品質(zhì)提升上下足功夫，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。不滿(mǎn)足于低端產(chǎn)品，應(yīng)向中端甚至于高端產(chǎn)品邁進(jìn)。錦圖信息9如何發(fā)展新的客戶(hù)方案附加—為客戶(hù)提供所需的解決方案而不僅僅是產(chǎn)品。交付條件附加—在交付方面給出相應(yīng)的優(yōu)惠條件。情感附加—要讓老客戶(hù)優(yōu)先使用本公司產(chǎn)品。服務(wù)附加—提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)。形象附加—可能的條件下實(shí)施品牌代言。錦圖信息10如何堵住管理上的漏洞制定一套整完善的管理制度。制定工作流程并加以固化。實(shí)施痕跡管理。錦圖信息11如何提高效率整合部門(mén)職能，業(yè)務(wù)流程再造。實(shí)施員工培訓(xùn)和多能工的培養(yǎng)。實(shí)施時(shí)間管理和目標(biāo)管理。加強(qiáng)溝通，實(shí)施定期報(bào)告制度。錦圖信息12如何降低成本整合部門(mén)職能，提高工作效率來(lái)降低管理成本。優(yōu)化和再造業(yè)務(wù)流程來(lái)降低物流成本。產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)降低制造成本。開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商，貨比三家，來(lái)降低采購(gòu)成本。以銷(xiāo)定產(chǎn)來(lái)降低庫(kù)存成本。錦圖信息13前期工作第一手資料：公司產(chǎn)品目錄、分類(lèi)和交付周期；生產(chǎn)工藝流程和生產(chǎn)設(shè)備；庫(kù)存物料、采購(gòu)周期和保質(zhì)期；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；員工業(yè)務(wù)層次；業(yè)務(wù)流程；……。錦圖信息14首要任務(wù)組織架構(gòu)與行政授權(quán)。員工管理和工作報(bào)告制度。以銷(xiāo)售為龍