2023年銀行跟崗實習總結

xx年銀行跟崗實習總結時光飛逝。經過一個月的理論學習，我終于踏上了實習崗位，并在其中努力學習。

我個人覺得，一次選一級，能被列入實習崗位，對我來說很難，也很有價值。這是機遇也是挑戰(zhàn)。希望能通過自己的努力不斷學習進步，為自己的實習生活畫上一個圓滿的句號。

在過去的幾周里，雖然一開始要適應工作和生活兩方面，但經過幾天的磨合，能融入實習生活的氛圍，離不開帶隊老師和校領導的細心關注和付出。在此，也要深深感謝老師們的辛苦付出。我會牢記在心，以更好的心態(tài)去努力學習和工作。

經過理論學習，安全操作意識更強了，這幾天實習一定要注意安全。只有安全才能保證各項工作的順利開展。

實習就是堅持努力學習，不斷改良工作的能力。今天是實習結束后的第二周。通過真實的實習，我學到了更多在站內、樓內理論課上學不到的技能。從跟師傅的在職操作學習中，學到了對各種設備的了解，以及如何在實際崗位開展具體工作。只有將自己的理論知識與實踐相結合，才能充分發(fā)揮自己的能力和同事間的合作精神，對自己的工作也有了更深刻的認識。

在車站實習期間，了解了廳巡、平臺、客戶價值、線路價值等相關工作。我努力學習，每天都以積極的態(tài)度工作。負責游覽期間車站和大廳的秩序和安全，幫助乘客解決他們的問題，確保乘客和列車在站臺崗進站的安全?？拓撠熓燮惫ぷ?，在戰(zhàn)斗站內各種自動售票機和票崗中起管理作用。值班工作需要站臺和站廳的人員調度和工作安排，進出車輛段車輛的控制和樓內各線路列車的維護。通過實習，對以上車站運營控制有了一定的了解，加深了車站運營模式，對各個崗位有了深入的了解。

經過幾周的實習培訓，對車站運營有了一定的了解。我也了解了整個地鐵行業(yè)的發(fā)展。在整個實習中，我主要研究最淺也是最重要的站。車站是為旅客服務的平臺，可以把實踐學習和理論結合起來，更有利于學習知識和掌握技術，不斷學習進步。

綜上所述，這幾周的實習成果一定要認真思考每一天的實習任務，這樣才能在學習新東西的同時吸取過去的經驗。如果有什么不懂的地方，需要及時向師傅請教。每天都要回憶自己的工作，還有哪些需要改良的地方，這樣才能讓自己每天都不停的流汗，學到東西。所以你要珍惜每一天的實習過程，把接下來的實習任務當成正式工作來完成。

感受每一天的經歷，找出存在的問題，解決困難和疑惑，獲得經驗和能力。相信在接下來的實習生活中，我會以更加積極認真的態(tài)度去學習，不斷進取，不斷超越，為以后的實習打下良好的根底。我會用認知的態(tài)度去學習，用積極的態(tài)度去工作，用平衡的態(tài)度去收獲，用努力去收獲。我會認真對待每一天的實習。

附加文章:地鐵與郵政嚴密相連

實習是每個畢業(yè)生必經的經歷。它使我們了解社會，在實踐中牢固知識。實習也是對每個畢業(yè)生專業(yè)知識的考驗。它讓我們學到了很多課堂上根本學不到的知識，開闊了視野，拓寬了知識面?？梢岳盟鶎W的專業(yè)知識了解會計工作流程和工作內容，加深對會計工作的理解，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)自己的實際工作能力和解決問題的能力。

時光荏苒，在***實習一個多星期了，感覺在這里實習收獲很大。讓自己也深有體會。本周中，前兩天是安全教育理論培訓，讓我對地鐵安全有了很多了解，對我上崗后幫助很大?？梢苑乐挂恍┮馔?，處理一些突發(fā)事件。

在實習的日子里，我了解了客服、車務、站務的工作，如售票亭、大廳巡邏、站臺等。，讓我們了解了整個地鐵站的運營情況。在從事自動扶梯崗位的時候，對自動扶梯的操作有了大致的了解。很多時候，我需要提醒乘客，防止任何可能的乘客受傷。在某些時期，我需要張貼并與車站控制室保持聯(lián)系。在站臺實習期間，我學到了站臺崗必須做的職責，比方接車的步驟，客流大的時候必須提醒乘客正確上下車。在緊急情況下，您必須聯(lián)系車輛控制室，并按照指示工作。在票務的崗位實習中，了解到上班禁止自帶現(xiàn)金，開展了多種模式的bom操作。就是給乘客提供找零，激活舊卡。一旦乘客有什么疑問，可以通過售票來解答。負責當天的票務工作。在行車值班員的實習中，我在這個崗位上主要負責坐在車控室的站臺上的工作。我可以通過車站的監(jiān)控了解站臺的一切。負責列控室設備運行、afc設備運行狀態(tài)、車站內外通信?？偨Y線路價值就是列車的運行。在客運值班員實習期間，了解到該崗位負責客運站管理，車票的接收、回收和保管，tvm半自動售票機管理，各類單據(jù)的填寫和保管，協(xié)助站長管理車站值班員，處理客運事務，監(jiān)視列車員，檢查崗位工作，遇到緊急情況時協(xié)助站長處理緊急事務。我在從事客服的時候，也協(xié)助更換和從tvm錢箱里取錢。最后，我需要填寫一天的客戶服務收據(jù)?？偨Y客服一般是現(xiàn)金和票務的管理，可以直接反映當天的總客流量。

經過這幾天在站內各個崗位的在崗實踐，我很快就融入其中，適應了各個崗位，也知道了一些突發(fā)事件的處理方法。安全必須是保證車站正常運行的前提。

你必須保持對工作的熱情，面對每一個崗位。只有你用心去做，你一定會學到各種知識。你在以后的工作中一定要注意自己的言行，樹立自己的形象，為以后參加***地鐵做好準備，不斷加強自己各方面的能力。你必須在行為和技能上適應這個社會。我相信只要你認真去做。我一定會提高自己。

附加文章:地鐵與郵政嚴密相連

一、實習目的:通過一年的地鐵專業(yè)知識的學習，我們的學生掌握了一定的專業(yè)知識，需要去地鐵站實習，以檢驗所學是否到家。這次地鐵實習不僅可以牢固我們所學的知識，還可以讓我們的學生學到書本上沒有的知識，或者老師在課堂上講不到的專業(yè)知識。這次地鐵實習可以增強我們學生的社會意識，幫助他們適應未來的工作。本次實習要求學生認真刻苦地完成實習內容，堅持***地鐵的服務宗旨，以真誠的服務態(tài)度為乘客服務。

希望通過這次地鐵實習，我們的學生能夠獲得寶貴的實習經驗，為我們以后在地鐵工作打下堅實的根底。

***地鐵20xx規(guī)劃方案:

二。實習內容和流程:為期兩周的地鐵實習可以分為兩個流程:一是作為地鐵站值班員在動物站大廳巡邏，二是在中低高峰時段上車作為檢車員開展巡邏和文明乘車引導。我們上車后，認真檢查列車的衛(wèi)生狀況，同時對不文明的列車乘客開展引導，引導他們給有需要的乘客讓座！

第一部分:

地鐵站服務員

擔任地鐵站值班員工作:根據(jù)票務規(guī)定負責售票、檢票等售票工作，根據(jù)地鐵客運規(guī)定保證正常售票工作，負責站內其他客運工作。在緊急情況下，盡快恢復正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度和熱情，不斷提高個人服務水平。

工作范圍

執(zhí)行以下任務:

負責售票，驗票，處理壞票，補票，處理旅客在售票處的詢問。

自動售票機取票和換票箱，出站檢票機取票和換票箱。

負責站廳和站臺的站內事務，積極為需要幫助的乘客提供服務。

負責車站售票設備和其他設備的運行。

監(jiān)控客流，檢查出入口，站廳，站臺。

監(jiān)控設備的維護。

1.崗位主要工作介紹

根據(jù)票務規(guī)定，負責售票、檢票等票務工作，以及站內其他客運工作。保持積極的工作態(tài)度和熱情，不斷提高個人服務水平。

2.工作困難和挑戰(zhàn)。要求車站乘務員認真負責，保持積極向上，熱情體貼乘客，確保高水平的服務質量。

1.穿著要平，穿搭配的衣服，不要露胸。禁止扣、立、拉褲、拉袖、拖鞋。

2.無論是否執(zhí)勤，穿制服都視為上崗。

3.服務卡應佩戴在左胸第一顆紐扣的上方。

4.肩章應該從左肩到肩部5厘米處佩戴。

5.鞋襪要規(guī)范，保持干凈。

6.頭發(fā)整齊，發(fā)型漂亮，男員工頭發(fā)長度合適，女員工短發(fā)或束發(fā)。

7.臉干凈整潔，淡妝，精神飽滿。

8.主動熱情，真誠體貼，文明禮貌，全力服務，重在關愛。

第二部分

列車檢查員:

碰巧遇到動物園站地鐵列車的檢票員郭xx，他身高1米78，在車廂里很顯眼。

一路跟隨，深深感受到地鐵列車長的不容易?；疖噯雍屯Ｖ箷r的重力，搖曳車廂里的垃圾撿拾，勸說被無視的不文明行為，穿梭在人群中時遞向它的異樣目光。

做地鐵列車檢查員遇到過最糟糕的事情是什么？即使你勸阻他的不文明行為，他們也會不理我，但不會因為我盡力了而難受。最幸福的事情是什么？他們很高興為我的老人們找到一個地方；我撿垃圾，航站樓的保潔阿姨對我說謝謝；問路的也知道怎么走，我自己也開心。

很多時候，作者已經被遠遠拋在后面了。然而，郭的步伐從未停止，他的速度一直保持穩(wěn)定。原來，在多日的工作中，他練就了一手好功夫，立如青松。作者計算過，他可以在6分鐘左右的時間里在車廂里來回走動。從動物園開車到交口大概20分鐘，來回40多分鐘。大概要走7趟，也就是他走了14趟馬車。

來到***火車站，上車的人多了很多。郭的左手已經在抓著一些垃圾，一只手扶著扶手不停地往前走。漸漸的，高大的身影消失在人群中，我站在那里百感交集。

作為地鐵列車巡查員，最大的職責就是巡查列車上的各種情況，比方發(fā)現(xiàn)異常情況，以最快的方式通知地鐵站工作人員或者駕駛室的地鐵司機。引導乘客文明出行，告訴乘客不要在車廂內吃喝，注意衛(wèi)生，給有需要的乘客(老弱病殘帶嬰兒者、孕婦)讓座。

三、實踐結論和經驗: