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第三章組織管理第一節(jié)組織概述第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
第三節(jié)基本的組織架構(gòu)設(shè)計第四節(jié)發(fā)展的組織架構(gòu)設(shè)計
第五節(jié)組織變革創(chuàng)新學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章學(xué)習(xí),重點(diǎn)把握:
1、理解組織結(jié)構(gòu)的概念;
2、掌握影響組織設(shè)計的因素、組織設(shè)計的原則、管理層次管理幅度及分權(quán)集權(quán);
3、掌握握直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、混合制、網(wǎng)絡(luò)制及其它組織結(jié)構(gòu);
4、掌握組織創(chuàng)新和企業(yè)再造;
5、掌握學(xué)習(xí)型組織。【案例導(dǎo)引】
上海立豐食品有限公司上海立豐食品有限公司是創(chuàng)建于1938年的“中華老字號”企業(yè),以廣幫與海派特色享譽(yù)申城和周邊省份乃至海外,素有“牛肉干大王”之稱。但原來僅是一家位于靜安寺鬧市口的食品店鋪。上世紀(jì)80--90年代,立豐公司歷經(jīng)商店門面和倉儲超市的三度動遷,三度創(chuàng)業(yè),立豐在董事長曹稼楨帶領(lǐng)下,組建和壯大了立豐食品有限公司。1996年公司改制后,立豐公司實(shí)行了股東大會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理“三會一總”的現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),在公司的執(zhí)行性組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中,貫徹了精簡、高效、權(quán)責(zé)對等的原則。在繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)特色的同時,立豐食品不斷推陳出新,有牛肉干系列,休閑肉制品系列,炒貨系列,蜜餞系列,腌臘系列,廚房食品系列等共計200余個花色品種及規(guī)模,獲得了一系列的榮譽(yù),成為消費(fèi)者購買的首選品牌之一。立豐公司組織發(fā)展的內(nèi)部原因1、品牌形象已經(jīng)樹立
據(jù)上海市商業(yè)信息中心《2003年上海市部分商業(yè)品牌零售量(額)市場占有率及分規(guī)格比重》分析,立豐產(chǎn)品的市場占有率在土特產(chǎn)品中占11.23%,位居第二。按產(chǎn)品分類,牛肉干也穩(wěn)居行業(yè)第一第二把交椅,鴨制品正受到市場好評,其它產(chǎn)品應(yīng)積極開發(fā)。上海市土特產(chǎn)品市場占有率分析上海市土特產(chǎn)品市場占有率分析品牌市場占有率(%)大陽11.23%立豐10.86%尚海8.50%如意7.71%綠中樂7.23%宗澤5.10%萬有全4.50%頂尖4.04%美峰3.51%萬特2.84%2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置合理1996年公司改制后,立豐公司實(shí)行了股東大會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理“三會一總”的現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),在公司的執(zhí)行性組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中,貫徹了精簡、高效、權(quán)責(zé)對等的原則。3、員工對組織較為信任4、領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力強(qiáng)
董事長曹稼楨是公司創(chuàng)始人,人格魅力較強(qiáng),在座談及訪談?wù){(diào)查中干部、群眾的評價都較高。公司的3人領(lǐng)導(dǎo)核心團(tuán)結(jié)一致,工作配合默契,且性格結(jié)構(gòu)與智能結(jié)構(gòu)搭配較為合理。5、團(tuán)隊合作較好
在企業(yè)內(nèi)部調(diào)查94份問卷中,員工對公司團(tuán)隊合作的評價基本可以。
6、用人機(jī)制開始變化
公司貫徹“有情管理”的原則,凝聚和保護(hù)了一批老職工,但也造成了員工隊伍(特別是營銷隊伍)老化,缺乏進(jìn)取精神的弊病。近年來公司開始積極引進(jìn)人次,培養(yǎng)青年大學(xué)生,如辦公室主任陳森等優(yōu)秀青年開始走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位。今年公司積極大膽引進(jìn)優(yōu)秀營銷人才,如銷售部經(jīng)理陳曉鋒、市場部經(jīng)理李青等,新進(jìn)人員對公司領(lǐng)導(dǎo)的信任、授權(quán)及工作環(huán)境表示滿意。
銷售部經(jīng)理陳曉鋒在為營銷人員上課7、市場潛量巨大立豐的運(yùn)營環(huán)境分析主要是對總市場潛量的分析,可以采用連鎖比率法。例如,利用連鎖比率法來估量某品牌牛肉干產(chǎn)品的總市場潛量:
Qp=Po*Pi*If*Ib*Ag*Gb
公式中:Qp——某品牌牛肉干產(chǎn)品的總市場潛量
Po——市場范圍內(nèi)的人口數(shù)量
Pi——人均個人可支配收入
If——人均個人可支配收入中用于購買食品的百分比
Ib——人均個人可支配食品消費(fèi)中用于購買休閑食品的百分比
Ag——人均個人可支配休閑食品中消費(fèi)用于購買牛肉干的百分比
Gb——人均個人可支配牛肉干消費(fèi)中用于購買某品牌牛肉干的百分比
立豐如皋新廠將使企業(yè)發(fā)展更上一層樓通過立豐運(yùn)營環(huán)境的分析,確定產(chǎn)品的總市場潛量,就需要通過實(shí)施正確的營銷戰(zhàn)略,盡可能地擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量,占據(jù)更多的市場份額。通過以上宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、企業(yè)運(yùn)行四大環(huán)境的分析,我們可以對立豐在國內(nèi)市場的環(huán)境做以下定論。該定論說明立豐所處的市場地位良好,利于企業(yè)抓住中國經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展、全國奔小康目標(biāo)的機(jī)遇中大力發(fā)展。立豐的環(huán)境分析表環(huán)境分類對立豐的影響:優(yōu)良中次差宏觀環(huán)境政府產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)政治法律環(huán)境中科學(xué)技術(shù)環(huán)境良社會文化環(huán)境良產(chǎn)業(yè)環(huán)境對立豐的影響:強(qiáng)中弱現(xiàn)有食品產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度強(qiáng)潛在進(jìn)入者威脅中供應(yīng)方侃價能力弱買方侃價能力強(qiáng)替代品威脅中運(yùn)營環(huán)境對立豐的影響:大中小產(chǎn)品的總市場潛量大企業(yè)SWOT分析優(yōu)勢劣勢政府產(chǎn)業(yè)政策的支持及前景廣闊的朝陽產(chǎn)業(yè)。已成為上海休閑食品行業(yè)的名牌產(chǎn)品,并在華東地區(qū)享有一定的知名度和美譽(yù)度。靜安區(qū)小巨人政策的扶持和支持。團(tuán)結(jié)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子及主要領(lǐng)導(dǎo)人的強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)。尚未形成能夠大幅度提升公司業(yè)績的主打產(chǎn)品。品牌區(qū)域特征明顯,在外地市場知名度較低。人才與公司發(fā)展之間存在脫節(jié)現(xiàn)象。機(jī)會威脅消費(fèi)水平提高,對休閑食品需求量越來越大。上海超市外地市場拓展成功有利于帶動消費(fèi)習(xí)慣及立豐產(chǎn)品。零售業(yè)環(huán)境變化,購物中心、便利店、自動售貨機(jī)等可能促進(jìn)立豐銷售。社區(qū)日趨完善,社區(qū)商業(yè)迅速發(fā)展對立豐專賣店提供了機(jī)會。食品行業(yè)門檻較低,競爭者加入容易,競爭風(fēng)險加大。進(jìn)入超市需付高昂的進(jìn)場費(fèi),增加了企業(yè)的經(jīng)營成本。外地企業(yè)低價競爭,會奪取部分中低收入消費(fèi)者市場請帶著以下問題學(xué)習(xí)本章內(nèi)容:1、組織結(jié)構(gòu)的概念是什么?影響組織設(shè)計的因素、組織設(shè)計的原則是什么?2、當(dāng)立豐食品還是一家“中華老字號”商店時,是什么樣的組織結(jié)構(gòu)?現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)是否符合現(xiàn)代公司制的要求?3、當(dāng)立豐食品公司繼續(xù)發(fā)展為跨區(qū)域型公司后,應(yīng)采取什么組織結(jié)構(gòu)?案例:KFC第一階段:汽車餐館第二階段:布朗的連鎖經(jīng)營第三階段:股權(quán)的不斷變化第四階段:進(jìn)入百事集團(tuán),加速全球戰(zhàn)略第一節(jié)組織概述
組織是人類社會最常見、最普遍的現(xiàn)象,如企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、各級政府部門、各個黨派和政治團(tuán)體、經(jīng)濟(jì)團(tuán)體(如WTO組織)……各種各樣的組織構(gòu)成了現(xiàn)代社會,社會上每個人幾乎都至少在一個組織中工作或生活。人們利用組織把資源集中起來,從事經(jīng)濟(jì)、政治、文化等社會活動。在管理學(xué)中,組織的含義可以從兩個方面來理解。組織可以按靜態(tài)與動態(tài)來分,即組織機(jī)構(gòu)和組織活動。
一、組織的概念
二、組織的類型
(一)組織的不同分類:1、根據(jù)性質(zhì)和目的:分為企業(yè)組織、政府組織、政黨組織三類;2、根據(jù)活動內(nèi)容和功能:分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、軍事組織、文化組織和社會組織五類;3、根據(jù)活動領(lǐng)域和目標(biāo):分為公共組織和非公共組織兩類;4、根據(jù)權(quán)利配置方式:分為集權(quán)和分權(quán)組織兩類;5、根據(jù)管理事項及其復(fù)雜程度:分為綜合性組織和專門性組織兩類;6、根據(jù)功能和職責(zé):分為權(quán)力組織、執(zhí)行組織、監(jiān)督組織三類
(二)根據(jù)組織的目標(biāo)對于組織的分類
1、根據(jù)組織目標(biāo)對組織形態(tài)進(jìn)行分類互益組織工商組織服務(wù)組織公益組織
2、根據(jù)組織的公共目標(biāo)和非公共目標(biāo):分公共組織和非公共組織。
3、根據(jù)認(rèn)為設(shè)定還是自發(fā)形成對于組織的分類:正式組織和非正式組織。三、正式組織和非正式組織
(一)正式組組織基本特征:
目的性
正規(guī)性
穩(wěn)定性
非正式組織的概念非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。在正式組織展開活動的過程中,組織成員必然發(fā)生業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,這種工作上的接觸會促進(jìn)成員間的相互認(rèn)識和了解。
基本特征是:自發(fā)性、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。(二)非正式組織非正式組織的作用
非正式組織的存在,對于人的行為有特殊的影響力。它對正式組織的作用既有積極的一面,也有消極的一面。其積極作用表現(xiàn)為:有利于溝通、有利于協(xié)助正式組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、有利于穩(wěn)定內(nèi)部成員的情緒等。其消極作用也比較明顯,主要有影響工作的效率、傳播流言以及使非正式組織內(nèi)部成員往往為了使自己的成員順應(yīng)非正式組織的標(biāo)準(zhǔn),不得不采取一種從眾行為,這很容易挫傷個人的積極性。
第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的因素有很多,一般地認(rèn)為有企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)的技術(shù)、人員的素質(zhì)、企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)生命周期等等。我們把組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般權(quán)變因素分為三類:企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部資源、企業(yè)戰(zhàn)略。一、組織結(jié)構(gòu)的影響因素(一)企業(yè)外部環(huán)境外部環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響。環(huán)境的不確定性對組織結(jié)構(gòu)的影響。(二)企業(yè)戰(zhàn)略單一經(jīng)營戰(zhàn)略和多種經(jīng)營戰(zhàn)略不同的戰(zhàn)略中心保守型戰(zhàn)略、風(fēng)險型戰(zhàn)略和分析型戰(zhàn)略(三)內(nèi)部資源
企業(yè)的技術(shù)企業(yè)生命周期企業(yè)規(guī)模二、組織設(shè)計的基本原則(一)任務(wù)與目標(biāo)原則(二)專業(yè)分工和協(xié)作的原則(三)有效管理幅度原則(四)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則(五)穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則三、管理層次與管理幅度
管理者的精力、知識和經(jīng)驗(yàn)下級管理人員的能力與訓(xùn)練水平職務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容職能機(jī)構(gòu)是否健全信息交流的難易程度明確的目標(biāo)對經(jīng)營效果進(jìn)行監(jiān)督和控制手段(一)決定有效管理幅度的因素
(二)管理層次及職能劃分
最高管理層
中間管理層基層管理層
四、分權(quán)與集權(quán)
業(yè)務(wù)狀況
企業(yè)規(guī)模
職權(quán)的重要程度管理人員的數(shù)量和管理水平
控制技術(shù)和控制手段的完善程度
企業(yè)的歷史習(xí)慣
國家的管理體制及企業(yè)的外部聯(lián)系
在各管理層次之間劃分職權(quán)時應(yīng)考慮的因素第三節(jié)基本的組織架構(gòu)設(shè)計一、直線制組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理班組班組班組員工員工員工員工員工員工員工員工員工二、職能制組織結(jié)構(gòu)
經(jīng)理行政部財務(wù)部業(yè)務(wù)部計劃部
2商場
1商場
3商場商品部Α商品部Β商品部С三、直線職能制(商業(yè)企業(yè))
綜合部總經(jīng)理人事部財務(wù)部商業(yè)運(yùn)營部A商場C商場B商場a商業(yè)部柜組1柜組2柜組3c商業(yè)部b商業(yè)部直線職能制(連鎖企業(yè)的總部)(公關(guān))策劃部行政部秘書科人力資源科總務(wù)科保安科公關(guān)宣傳科戰(zhàn)略研究室企劃室財務(wù)科結(jié)算中心審計科財務(wù)部采購科配送中心設(shè)備科網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)室采購部事業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理第四節(jié)發(fā)展的組織架構(gòu)設(shè)計一、事業(yè)部制董事會財務(wù)部人事部公關(guān)部戰(zhàn)略部中國公司新企業(yè)集團(tuán)海外公司財務(wù)人事財務(wù)人事財務(wù)國內(nèi)產(chǎn)銷組織美國部日韓部歐盟部進(jìn)出口中心人事新產(chǎn)品開發(fā)中心二、矩陣制總經(jīng)理研發(fā)生產(chǎn)部人事部財務(wù)部采購部A項目小組B項目小組C項目小組三、混合制總裁資源與戰(zhàn)略副總裁人力資源副總裁技術(shù)副總裁市場副總裁事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D四、網(wǎng)絡(luò)型
經(jīng)理小組管理咨詢公司物流服務(wù)公司研發(fā)機(jī)構(gòu)廣告公司制造商銷售代理商五、多維組織結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品事業(yè)利潤中心事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部4地區(qū)3地區(qū)2地區(qū)1供應(yīng)財務(wù)生產(chǎn)銷售職能部門成本中心地區(qū)利潤中心六、新型的組織結(jié)構(gòu)
(一)虛擬結(jié)構(gòu)制(二)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)制(三)無界限組織七、組織結(jié)構(gòu)模式比較分析第五節(jié)組織變革創(chuàng)新(一)組織變革的定義
組織變革是指運(yùn)用行為科學(xué)和相關(guān)管理方法,對組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系,以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為,成員之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新,以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化,提高組織效能。
一、組織變革(二)組織變革的內(nèi)容
對人員的變革對結(jié)構(gòu)的變革對技術(shù)與任務(wù)的變革
(三)組織變革的類型和目標(biāo)
組織變革的類型:戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革、以人為中心的變革組織變革的目標(biāo):是組織更具環(huán)境適應(yīng)性、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性(四)組織變革的策略
變革的方針策略主要指:
積極慎重
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