GB/T 23703.2-2010知識(shí)管理第2部分：術(shù)語(yǔ)

ICS03.100.01:35.080A00中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T23703.2-2010知識(shí)管理第2部分：術(shù)語(yǔ)Knowledgemanagement-Part2.Terminology2011-01-14發(fā)布2011-08-01實(shí)施中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T23703.2-2010目次前言引育范圍2概念模型術(shù)語(yǔ)過(guò)過(guò)程模型術(shù)語(yǔ)枝技術(shù)設(shè)施術(shù)語(yǔ)45縮略語(yǔ)··附錄A（資料性附錄）如知識(shí)管理詞匯中英文對(duì)照表漢語(yǔ)拼音索引英語(yǔ)對(duì)應(yīng)詞索引1參考文獻(xiàn)14

GB/T23703.2—2010前GB/T23703《知識(shí)管理》包括以下部分：第1部分：框架；第第2部分：術(shù)語(yǔ)；第第3部分：組織文化；第4部分：知識(shí)活動(dòng)：第5部分：實(shí)施指南;第6部分：評(píng)價(jià)。本部分為GB/T23703的第2部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草本部分由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出。本部分由全國(guó)術(shù)語(yǔ)與語(yǔ)言內(nèi)容資源標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口本部分主要起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司、全國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼管理中心、北京智識(shí)企業(yè)管理咨詢有限公司、北京拓爾思信息技術(shù)股份有限公司、北京信息科技大學(xué)本部分主要起草人：岳高峰、邢立強(qiáng)、郭秀婷、賈曉霞、王濤、張艷琦、史立武、朱虹、葛新權(quán)、呂學(xué)強(qiáng)、洪生偉

GB/T23703.2-2010知識(shí)正逐漸成為當(dāng)今組織取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素.意味著當(dāng)代社會(huì)正在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。但是,知識(shí)管理的基礎(chǔ)概念和框架模型在我國(guó)目前還缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。GB/T23703的本部分界定了知識(shí)管理的基本概念.給出了知識(shí)管理的基本術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)和中英文詞匯對(duì)照表，將為知識(shí)管理的基礎(chǔ)研究、學(xué)術(shù)交流、應(yīng)用實(shí)踐、教育培訓(xùn)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)等奠定概念基礎(chǔ)。

GB/T23703.2—2010知識(shí)管理第2部分：術(shù)語(yǔ)范范圍GB/T23703的本部分規(guī)定了知識(shí)管理領(lǐng)域的常用術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)和詞匯本部分適用于知識(shí)管理的研究、實(shí)施、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、教學(xué)培訓(xùn)、評(píng)價(jià)等領(lǐng)域、2概念模型術(shù)語(yǔ)2.1知識(shí)！knowledge通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能注1：知識(shí)可以是顯性的，也可以是隱性的：可以是組織的，也可以是個(gè)人的。注2：知識(shí)可包括事實(shí)知識(shí)、原理知識(shí)、技能知識(shí)和人際知識(shí)。OECD(1996)，基于知識(shí)的經(jīng)濟(jì)J主3：知識(shí)是經(jīng)過(guò)“編輯”的信息.在具有意義的背景環(huán)境與分析處理后.能為組織帶來(lái)真正的價(jià)值.它是隱含在專利技術(shù)、成功產(chǎn)品與有效策略之后的知識(shí)力量。而組織知識(shí)的集合（累積的經(jīng)驗(yàn)、員工、管理技能、作業(yè)方式、科技應(yīng)用、策略伙伴與供貨商的關(guān)系、顧客及市場(chǎng)情報(bào)）就是它的智慧資本（intellectualcapital)。2.2知識(shí)資產(chǎn)knowledgeasset組織中知識(shí)的價(jià)值體現(xiàn)，包括員工及員工技能、著作權(quán)、專利、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式、客戶關(guān)系等2.3顯性知識(shí)explicitknowledge以文字、符號(hào)、圖形等方式表達(dá)的知識(shí)。2.4隱性知識(shí)tacitknowledge未以文字、符號(hào)、圖形等方式表達(dá)的知識(shí).存在于人的大腦中2.5事實(shí)知識(shí)know-what關(guān)于客觀事實(shí)的知識(shí)。注：此類知識(shí)更接近于信息（或情報(bào))。在一些復(fù)雜的領(lǐng)域，專家依據(jù)大量的此類知識(shí)才能成功的完成他們的工作法律和醫(yī)生就屬于這一類。示例：北京市有多少居民？甲型流感通常會(huì)有什么癥狀？LOECD,基于知識(shí)的經(jīng)濟(jì),19962.6原理知識(shí)know-why關(guān)于自然界（含人類社會(huì))的原理和法則的科學(xué)知識(shí)注：此類知識(shí)在大部分行業(yè)是通過(guò)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品和過(guò)程的推進(jìn)開(kāi)展的。原理知識(shí)的生產(chǎn)和再生