質(zhì)量管理體系五種核心工具APQP

質(zhì)量管理體系五種核心工具培訓(xùn)教材

APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司目錄一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)四、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)五、反饋、評(píng)定和糾正措施六、控制計(jì)劃方法論2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則定義：產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。目標(biāo)：是促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，促進(jìn)參與各方相互信任和支持，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于公司高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司產(chǎn)品質(zhì)量策劃的好處

l

引導(dǎo)資源，使顧客滿意；

l

促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；

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避免晚期更改；

l

以最低成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的。實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望/或其他的實(shí)際情況而定。實(shí)際工作、工裝和/或分析技術(shù)能在產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)中越早實(shí)施越好。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司

產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)措施計(jì)劃實(shí)施研究持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和概念開(kāi)發(fā)反饋評(píng)定產(chǎn)品和計(jì)劃和定義產(chǎn)品確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本步驟●組織小組：產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與?？绻δ苄〗M可包括：技術(shù)、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司●確定范圍：——選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過(guò)程；——確定每一代表方的作用和職責(zé)；——確定顧客（內(nèi)部和外部）；——確定顧客的要求；——確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入，哪些可排除；理解顧客的期望，如：設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)；——對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性；——確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件；——確定所需的來(lái)自于顧客的幫助；——確定所采用的報(bào)告過(guò)程或形式。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司●小組間的聯(lián)系：建立顧客、供應(yīng)商和小組的聯(lián)系渠道（如定期會(huì)議）。聯(lián)系程序取決于需要解決的問(wèn)題的數(shù)量。●培訓(xùn)：為滿足顧客需要、期望和要求及開(kāi)發(fā)技能所需的培訓(xùn)?！耦櫩团c供方的參與：顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理質(zhì)量策劃過(guò)程。供方應(yīng)同樣要求其分承包方。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司●同步技術(shù)：是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)化的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，確保其它領(lǐng)域/小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)?！窨刂朴?jì)劃：是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書(shū)面描述。單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段：----樣件：在制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述；----試生產(chǎn)：在樣件試制后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述；----生產(chǎn)：在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司●問(wèn)題的解決：在策劃過(guò)程中，小組將遇到在產(chǎn)品設(shè)計(jì)/或加工過(guò)程中的問(wèn)題，建議采用多方論證的解決方法?！?/p>

產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃：*GMAPQP項(xiàng)目策劃/進(jìn)度表GM1927-1，VW新零件質(zhì)量提高計(jì)劃

—項(xiàng)目進(jìn)度狀況表?！〗M在完成組織活動(dòng)后的第一次工作就是制定進(jìn)度計(jì)劃。—小組成員應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上意見(jiàn)一致?！M(jìn)度圖表包括：任務(wù)、分配和/或其他事項(xiàng)，措施，負(fù)責(zé)部門和個(gè)人，每一事項(xiàng)“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求特別項(xiàng)目，以起到支持項(xiàng)目監(jiān)測(cè)的作用。●與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃：小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或超過(guò)顧客進(jìn)度計(jì)劃。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和整改措施策劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表概念形成/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件

試生產(chǎn)

批產(chǎn)

計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)產(chǎn)品和反饋、評(píng)定確定項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證過(guò)程確認(rèn)和糾正措施2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司APQP工作的幾個(gè)階段1．計(jì)劃和確定項(xiàng)目2．產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證3．過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證4．產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)5．反饋、評(píng)定和糾正措施注：VDA中將項(xiàng)目策劃分成若干個(gè)單個(gè)任務(wù)領(lǐng)域，在每個(gè)任務(wù)領(lǐng)域完成處，作為檢查點(diǎn)，叫做“里程碑”。一個(gè)項(xiàng)目的里程碑的數(shù)量、名稱和內(nèi)容可視項(xiàng)目的具體情況而定。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目在這一階段，就是要確保對(duì)顧客的需要和期望的一個(gè)明確的了解，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目。所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。輸入輸出●

顧客的呼聲●設(shè)計(jì)目標(biāo)——市場(chǎng)調(diào)研●可靠性和質(zhì)量目標(biāo)——保修記錄和質(zhì)量信息●初始材料清單——小組經(jīng)驗(yàn)●初始過(guò)程流程圖●

業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略●特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的●

產(chǎn)品和過(guò)程指標(biāo)初始清單●

產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)想●產(chǎn)品保證計(jì)劃●

產(chǎn)品可靠性研究●管理者支持●

顧客輸入2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段的輸入：1．顧客的呼聲包括來(lái)自內(nèi)部和/或外部顧客們的抱怨、建議、資料、信息。1.1市場(chǎng)調(diào)研：▲對(duì)顧客的采訪▲顧客意見(jiàn)征詢與調(diào)查▲市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告▲新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究▲競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究▲運(yùn)行情況良好（TGR）報(bào)告2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司1.2保修記錄和質(zhì)量信息：■

運(yùn)行情況不良（TGW）報(bào)告■

保修報(bào)告■

能力指數(shù)■

內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告■

問(wèn)題解決報(bào)告■

顧客工廠退貨和廢品■

現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司1.3小組經(jīng)驗(yàn)：◆

來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量◆

車隊(duì)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)功能開(kāi)發(fā)（QFD）項(xiàng)目的輸入◆

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告◆

媒體的評(píng)論和分析；◆

利用指定的顧客代雜志和報(bào)刊報(bào)告等理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)◆

顧客的信件和建議◆

道路行駛體驗(yàn)◆

運(yùn)行情況良好（TGR）/運(yùn)行◆

管理者的意見(jiàn)或指情況不良（TGW）報(bào)告示◆

銷售商意見(jiàn)◆

政府的要求和法規(guī)◆

由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和◆

合同評(píng)審議題2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司2．業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略●

顧客的業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架●

業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組（如：進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品定位、研究與開(kāi)發(fā)（R＆D）資源）而影響其執(zhí)行方向●

營(yíng)銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要銷售網(wǎng)點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司3.產(chǎn)品/過(guò)程指標(biāo)●基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品/過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入●產(chǎn)品和過(guò)程的基準(zhǔn)確定應(yīng)包括：對(duì)研究對(duì)象的性能變量（如：功能、耐久性、安裝條件、專利和立法、過(guò)程能力等）以及如何達(dá)到該性能的調(diào)研基礎(chǔ)上對(duì)世界級(jí)或最高級(jí)的識(shí)別。基準(zhǔn)確定應(yīng)成為開(kāi)發(fā)、超越對(duì)比的公司能力的新設(shè)計(jì)和過(guò)程的階石?！癯晒Φ幕鶞?zhǔn)確定方法：-----識(shí)別合適的基準(zhǔn)-----了解目前狀況和基準(zhǔn)之間差距的原因-----制定縮小差距、符合基準(zhǔn)或超越基準(zhǔn)的計(jì)劃。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司4.產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想l

設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程概念（如：考慮材料、生產(chǎn)工藝、重量、功能、耐久性等）l

可以考慮：技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)定和新技術(shù)５．產(chǎn)品可靠性研究考慮在一規(guī)定的時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率以及長(zhǎng)期可靠性/耐久性試驗(yàn)的結(jié)果６．顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值的信息。后續(xù)顧客已進(jìn)行的部分或全部的評(píng)審和研究信息。顧客和/或供方應(yīng)使用這些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段輸出1．設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體設(shè)計(jì)任務(wù)。例如：產(chǎn)品的功能、性能、安全性、壽命、可靠性、經(jīng)濟(jì)性…2．可靠性和質(zhì)量目標(biāo)●可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。-----顧客需要和期望可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維修性-----有些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率-----總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司●質(zhì)量目標(biāo)：是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，如：零件/百萬(wàn)（PPM）、缺陷水平（IPT每千輛車缺陷數(shù)）或廢品降低率、質(zhì)量能力（質(zhì)量能力評(píng)審A、B-----級(jí)）。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司3．初始材料清單小組在產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單（GM材料清單BOM），并包括早期分承包方名單。4．初始過(guò)程流程圖預(yù)期的制造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想發(fā)展而來(lái)的過(guò)程流程圖來(lái)描述。也就是為生產(chǎn)產(chǎn)品而安排所規(guī)定的過(guò)程步驟和方法的集合。（GM規(guī)定：初始過(guò)程流程圖—在定點(diǎn)前；樣件過(guò)程流程圖—按GP11時(shí)間要求；生產(chǎn)過(guò)程流程圖—PPAP遞交）2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司5．產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始明細(xì)表●

顧客已明確規(guī)定的特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特性●

供方可根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)選擇特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特性產(chǎn)品特殊特性指的是影響產(chǎn)品功能/性能、可靠性、配合等的特性。過(guò)程特殊特性指的是對(duì)過(guò)程有影響的參數(shù)，如：壓力、溫度、時(shí)間、扭矩、行程、電流強(qiáng)度、電壓、頻率、空氣濕度、速度等。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司6．產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。制定產(chǎn)品保證計(jì)劃的方法不作統(tǒng)一規(guī)定，可采用任何清晰易懂的格式。內(nèi)容可包括：l

概述項(xiàng)目要求；l

可靠性、耐久性和分配目標(biāo)/或要求的確定；l

新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其他會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定；l

進(jìn)行失效模式分析；l

制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。事實(shí)上，產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)的可行性分析報(bào)告，是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司7．管理者支持a)

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的積極性、承諾和支持；b)

小組應(yīng)在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)，將新情況、問(wèn)題及時(shí)報(bào)告給高層管理者，以促進(jìn)他們的承諾和支持；c)

在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和/或要求幫助；d)

小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿足所有的策劃要求和/或關(guān)注問(wèn)題已寫(xiě)入文件并列入解決目標(biāo)以取得管理者支持；e)

管理者應(yīng)參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段的輸出，就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的輸入。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的輸出包括：設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門的輸出項(xiàng)目策劃小組的輸出●

DFMEA●新設(shè)備,工裝和設(shè)施要求●可制造性和裝配設(shè)計(jì)●特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性●

設(shè)計(jì)驗(yàn)證●樣件控制計(jì)劃●

設(shè)計(jì)評(píng)審●量具/試驗(yàn)設(shè)備要求●

樣件制造●小組可行性承諾和管理者●

工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))支持●

工程規(guī)范●

材料規(guī)范●

圖樣和規(guī)范的更改2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門的輸出：1．設(shè)計(jì)FMEAl

DFMEA是一份動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)隨顧客需要和期望不斷更新。l

DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要的補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)。l

DFMEA完成后，應(yīng)按設(shè)計(jì)FMEA清單進(jìn)行評(píng)審（A1表）。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司2.可制造性和裝配設(shè)計(jì)▲可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系?！?xiàng)目小組可制定一份可制造性和裝配設(shè)計(jì)計(jì)劃，應(yīng)考慮下列項(xiàng)目：----設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感度----制造和裝配過(guò)程-----過(guò)程調(diào)整----尺寸公差-----材料搬運(yùn)----性能要求-----項(xiàng)目小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)-----部件數(shù)-----政府法規(guī)和服務(wù)要求2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司3．設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證是檢驗(yàn)設(shè)計(jì)是否滿足了顧客的要求。4．設(shè)計(jì)評(píng)審l

設(shè)計(jì)評(píng)審是以供方設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主，且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期會(huì)議。l

設(shè)計(jì)評(píng)審是防止問(wèn)題和誤解的有效方法，也是監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。l

設(shè)計(jì)評(píng)審應(yīng)形成書(shū)面文件。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司l

設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列驗(yàn)證活動(dòng)，包括：----設(shè)計(jì)/功能要求的考慮----可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審----正式的可靠性和置信度目標(biāo)----試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果，----部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)工作循環(huán)----破壞性試驗(yàn)----計(jì)算機(jī)模擬/臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果----設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展----DFMEAl

設(shè)計(jì)評(píng)審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。l

供方應(yīng)通過(guò)使用計(jì)劃和報(bào)告格式來(lái)跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展，計(jì)劃和報(bào)告是保證以下方面工作的正式方法：----設(shè)計(jì)驗(yàn)證----通過(guò)采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司5．樣件制造—控制計(jì)劃（GM規(guī)定按GP-11程序的要求）u

樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量和材料與功能試驗(yàn)的描述，由項(xiàng)目小組制定。u

樣件的制造為小組和顧客提供了評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客愿望程度的機(jī)會(huì)。u

小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)評(píng)審，以保證：

----產(chǎn)品符合所要求的規(guī)范

----對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性特別注意

----使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求

----將關(guān)注問(wèn)題、變差和費(fèi)用傳達(dá)給顧客u

可使用A-8檢查表來(lái)幫助制定樣件控制計(jì)劃。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司6．工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）●顧客設(shè)計(jì)不排除項(xiàng)目策劃小組評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。

—工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊特性（政府法規(guī)和安全性）。

—如沒(méi)有顧客工程圖樣，應(yīng)由項(xiàng)目小組評(píng)審控制圖樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的安全要求。●應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。

—應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面，以便為現(xiàn)行的控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備。

—應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致?！耥?xiàng)目小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司7．工程規(guī)范l

對(duì)控制規(guī)范的詳細(xì)評(píng)審和了解有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。l

供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。l

樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)，一般在技術(shù)規(guī)范的生產(chǎn)過(guò)程試驗(yàn)中確定，否則由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中。8．材料規(guī)范對(duì)于涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性，應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特性應(yīng)包括于控制計(jì)劃中。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司9．圖樣和規(guī)范的更改當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，項(xiàng)目小組應(yīng)將更改以書(shū)面形式及時(shí)通知受影響的所有部門。10．新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求

l

DFMEA、產(chǎn)品保證計(jì)劃/或設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)，可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。

l

項(xiàng)目策劃小組應(yīng)列出新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備清單（A-3表）。

l

應(yīng)將新設(shè)備、工裝、試驗(yàn)設(shè)備項(xiàng)目列入進(jìn)度表上，監(jiān)督實(shí)施進(jìn)度，確保新的裝備和工裝可使用并及時(shí)供貨（在試生產(chǎn)前完工）。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司11．特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性

l應(yīng)該對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性標(biāo)識(shí)。（TS16949中7.3.2.3條中規(guī)定，特殊特性必須與顧客規(guī)定的定義和符號(hào)相一致，或組織的等效符號(hào)或記號(hào)）

l

特殊特性是指可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)的符合性、配合、功能、性能或產(chǎn)品后續(xù)生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)。

l

編制控制計(jì)劃特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)座標(biāo)值表（QS推薦補(bǔ)充件K和L表，但可使用達(dá)到相同文件化要求的表格）。

l

在所有的技術(shù)文件中使用的特殊特性符號(hào)應(yīng)一致。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司12．量具和試驗(yàn)設(shè)備要求l

應(yīng)列出量具和試驗(yàn)設(shè)備清單。l

項(xiàng)目小些應(yīng)將此內(nèi)容列入進(jìn)度表中，并監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況。13．小組可行性承諾和管理者的支持l

項(xiàng)目策劃小組應(yīng)評(píng)定設(shè)計(jì)的可行性（無(wú)論是顧客設(shè)計(jì)或自行設(shè)計(jì)）。l

小組應(yīng)確信設(shè)計(jì)能按預(yù)定時(shí)間并以顧客可接受的價(jià)格進(jìn)行制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨能力。l

可按A-2表評(píng)價(jià)“產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”階段的工作及其有效性。l

填寫(xiě)“小組可行性承諾表”。l

小組應(yīng)將提出的設(shè)計(jì)可行性的一致意見(jiàn)和該階段議而未決的問(wèn)題形成文件提交管理者以獲得支持。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的輸出就是過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的輸入。過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的任務(wù)是開(kāi)發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)，以確保滿足顧客的要求、需要和期望，該階段的輸出為：

l

包裝標(biāo)準(zhǔn)l

試生產(chǎn)控制計(jì)劃

l

產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審l

過(guò)程指導(dǎo)書(shū)

l

過(guò)程流程圖l

測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃

l

場(chǎng)地平面布置圖l

初始過(guò)程能力研究計(jì)劃

l

特性矩陣圖l

包裝規(guī)范

l

PFMEAl

管理者支持2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司1．包裝標(biāo)準(zhǔn)l

當(dāng)顧客提供包裝標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)要求體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。l

如顧客未提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，則供方自行設(shè)計(jì)并保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。l

包裝標(biāo)準(zhǔn)和包裝規(guī)范兩者是密切相關(guān)的。2．產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系審核l

可按A-4表來(lái)對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系審核評(píng)價(jià)。l

項(xiàng)目小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新的產(chǎn)品項(xiàng)目所需的任何額外的控制/或程序上的更改都應(yīng)體現(xiàn)在“質(zhì)量體系手冊(cè)”和制造控制計(jì)劃中，是質(zhì)量體系的改進(jìn)機(jī)會(huì)。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司3．過(guò)程流程圖l

過(guò)程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有的或提出的過(guò)程流程，用來(lái)分析制造、裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器、材料、方法。和人力變化的原因。它是用來(lái)強(qiáng)調(diào)過(guò)程變化的原因。l

流程圖有助于分析總的過(guò)程，而不是過(guò)程的單個(gè)步驟。l有助于項(xiàng)目小組制定PFMEA和控制計(jì)劃時(shí)，將注意點(diǎn)放在過(guò)程上。l

使用A-6表對(duì)過(guò)程流程圖進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)。4．場(chǎng)地平面布置圖l

為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性，控制圖的位置、目視輔具的應(yīng)用、中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定場(chǎng)地平面布置圖。l

所有的材料流程都要和過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。l

使用A-5表來(lái)對(duì)場(chǎng)地平面布置圖進(jìn)行評(píng)價(jià)。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司5．特性矩陣圖特性矩陣圖是用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。注：C—用于夾緊的操作特性；

X—由此操作導(dǎo)致或改變的特性應(yīng)符合過(guò)程流程圖表格;L—用于定位的操作特性.編號(hào)描述公差051020301ID×C2FACE×C×3×LL4×5×6OD×2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司6．過(guò)程失效模式和后果分析（PFMEA）

l

PFMEA應(yīng)在開(kāi)始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程中進(jìn)行,它是對(duì)新的/修改過(guò)的過(guò)程的一種規(guī)范化的評(píng)審與分析。

l

PFMEA目的是為新的/修改的產(chǎn)品項(xiàng)目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過(guò)程問(wèn)題。

l

PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新。

l

使用A-7表檢查清單對(duì)PFMEA進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司7．試生產(chǎn)控制計(jì)劃（GM規(guī)定早期生產(chǎn)遏制GP-12要求）

l

試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述。

l

試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品/過(guò)程控制。

l

試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的：是為了遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在不符合。遏制措施有：

n

增加檢驗(yàn)次數(shù)；

n

增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和終檢次數(shù)；

n

統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；

n

增加審核。

l

可使用A-8檢查清單對(duì)試生產(chǎn)控制計(jì)劃進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司8．過(guò)程指導(dǎo)書(shū)l

項(xiàng)目策劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)。l

過(guò)程指導(dǎo)書(shū)制定時(shí)的依據(jù)資料：—失效模式及后果分析—FMEA；—控制計(jì)劃；—工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；—過(guò)程流程圖；—場(chǎng)地平面布置圖；—特性矩陣圖；—包裝標(biāo)準(zhǔn)；—過(guò)程參數(shù)；—搬運(yùn)要求；—生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專業(yè)技能知識(shí)；—過(guò)程的操作者。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司9．測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃項(xiàng)目策劃小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃，計(jì)劃至少應(yīng)包括保證量具線性度、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性（具體參見(jiàn)MSA手冊(cè)）。10．初始過(guò)程能力研究計(jì)劃◆應(yīng)制定一個(gè)初始過(guò)程能力計(jì)劃。（GM規(guī)定：關(guān)鍵產(chǎn)品特性PPK≥1.67、Cpk≥1.5；標(biāo)準(zhǔn)特性被顧客認(rèn)可PPK≥1.33、CPK≥1.0）◆控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司11．包裝規(guī)范l

任何情況下，包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包過(guò)程中保持不變，包裝應(yīng)與搬運(yùn)裝置匹配。l

適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。12．管理者支持■

在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段結(jié)束時(shí)，由項(xiàng)目策劃小組安排正式的評(píng)審，以促進(jìn)管理者的參與?！?/p>

評(píng)審目的就是將項(xiàng)目狀況告知高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決未決的議題。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司四、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的輸出，就是產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)階段的輸入。本階段的主要任務(wù)是通過(guò)試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證，是其主要特點(diǎn)。在試生產(chǎn)運(yùn)行中，項(xiàng)目策劃小組應(yīng)驗(yàn)證是否遵循控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求，還應(yīng)注意正式生產(chǎn)運(yùn)行之前有關(guān)關(guān)注問(wèn)題的調(diào)查和解決。該階段的輸出為：l

試生產(chǎn)；l

生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)l

測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)；l包裝評(píng)價(jià)；l

初始過(guò)程能力研究；l

生產(chǎn)控制計(jì)劃；l

生產(chǎn)件批準(zhǔn)；l

質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司1．試生產(chǎn)l

應(yīng)采用正式生產(chǎn)的工裝、設(shè)備、環(huán)境（包括生產(chǎn)操作者）、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。l

對(duì)制造過(guò)程的有效性驗(yàn)證從生產(chǎn)的試生產(chǎn)開(kāi)始。l

試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客規(guī)定，項(xiàng)目策劃小組可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量。l

試生產(chǎn)的輸出（產(chǎn)品）可用來(lái)進(jìn)行如下工作：—初始過(guò)程能力研究；—生產(chǎn)件批準(zhǔn)（PPAP）；—測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)；—包裝評(píng)價(jià)；—最終可行性；—試生產(chǎn)能力（FTC）；—過(guò)程評(píng)審；—質(zhì)量策劃認(rèn)定；—生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司2．測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)在試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法，按工程規(guī)范，檢查控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性，并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)（詳見(jiàn)MSA手冊(cè)）。3．初始過(guò)程能力研究（PP、PPK）應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究。該研究目的是評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否已準(zhǔn)備就緒（詳見(jiàn)PPAP和SPC手冊(cè)，要求PPK﹥1.67，PP≥2.0。）4．生產(chǎn)件批準(zhǔn)（PPAP）生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合技術(shù)要求（詳見(jiàn)PPAP手冊(cè)）。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司5．生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。美國(guó)GM公司規(guī)定GP-9按節(jié)拍生產(chǎn)程序，確認(rèn)QTC（報(bào)價(jià)工裝能力是準(zhǔn)確的，并大于GM日產(chǎn)量要求（“LCR”最低生產(chǎn)能力）。德國(guó)VW公司規(guī)定2TP生產(chǎn)。6．包裝評(píng)價(jià)l

所有的試裝運(yùn)（可行的情況下）和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中和在不利環(huán)境下受到保護(hù)。l

不排除項(xiàng)目策劃小組對(duì)顧客規(guī)定的包裝方法的評(píng)價(jià)。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司7．生產(chǎn)控制計(jì)劃l

生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的描述。是提供產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。l

生產(chǎn)控制計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃的增加/刪減（可能需要顧客批準(zhǔn)）。l生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。l

可使用A-8檢查表評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司8．質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持l

項(xiàng)目小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖。l

在首次產(chǎn)品裝載之前需評(píng)審以下項(xiàng)目：

■

控制計(jì)劃，對(duì)所有受影響的操作，都應(yīng)具備可供使用的控制計(jì)劃。

■

過(guò)程指導(dǎo)書(shū)，驗(yàn)證文件已包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已表達(dá)了所有PFMEA建議。將過(guò)程指導(dǎo)書(shū)和過(guò)程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較。

■

量具和試驗(yàn)裝備，要驗(yàn)證量具的GR&R和正確用法。l

項(xiàng)目小組應(yīng)將滿足所有策劃要求或關(guān)注的問(wèn)題文件化。l

要安排一次管理者評(píng)審，目的是將項(xiàng)目狀況告知高層管理者以取得他們的承諾，幫助解決未決議題。l

應(yīng)編制產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定報(bào)告。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司五、反饋、評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)階段的輸出就是本階段的輸入，在這一階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。應(yīng)對(duì)計(jì)量型和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)（參見(jiàn)SPC手冊(cè)），供方應(yīng)滿足顧客的所有要求。質(zhì)量策劃不隨過(guò)程確認(rèn)和就緒而終止。本階段輸出有：

l

減少變差；

l

顧客滿意；

l

交付和服務(wù)。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司1．減少變差

l

控制圖和其他統(tǒng)計(jì)技術(shù)是識(shí)別過(guò)程變差的工具，分析和糾正措施應(yīng)用來(lái)減少變差。

l

要做到持續(xù)改進(jìn)不僅需注意變差的特殊原因，還要了解變差的普通原因并尋找減少這些變差源由的途徑。

l

應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括價(jià)格、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議。

l

通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基于價(jià)值分析、減少變差等的建議，由顧客來(lái)決定是否實(shí)施。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司2．顧客滿意l

產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動(dòng)和所顯示的過(guò)程能力并不總能保證顧客滿意。l

在產(chǎn)品的使用階段需要供方的參與，在這階段可學(xué)到很多東西，可以評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性。l

為了達(dá)到顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改動(dòng)來(lái)糾正缺陷。3．交付和服務(wù)l

在交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)合作以解決問(wèn)題并作不斷改善。l

對(duì)于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、價(jià)格和交付。l

供方和顧客共同傾聽(tīng)顧客呼聲。l

在這階段得到的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)，來(lái)建議通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和質(zhì)量成本以達(dá)到降低價(jià)格。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司六、控制計(jì)劃方法論概述

1．控制計(jì)劃方法論的目的是協(xié)助按顧客的要求制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。適用于制造過(guò)程和技術(shù)的廣泛領(lǐng)域。

2．控制計(jì)劃對(duì)用來(lái)最大限度地減少過(guò)程和產(chǎn)品變差的體系作了簡(jiǎn)要的書(shū)面描述。控制計(jì)劃不能替代包含在詳細(xì)的操作者指導(dǎo)書(shū)中的信息。

3．一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同過(guò)程、相同原料生產(chǎn)出來(lái)的一組和一個(gè)系列的產(chǎn)品。

4．控制計(jì)劃描述了過(guò)程的每個(gè)階段所需的控制措施，包括保證所有的過(guò)程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求。

5．在正式生產(chǎn)中，控制計(jì)劃提供了用來(lái)控制特性的過(guò)程監(jiān)測(cè)和控制方法。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司㈠制定控制計(jì)劃的依據(jù)資料

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過(guò)程流程圖；

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系統(tǒng)/設(shè)計(jì)/過(guò)程失效模式及后果分析；

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特殊特性；

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從相似零件得到的經(jīng)驗(yàn)；

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項(xiàng)目小組對(duì)過(guò)程的了解；

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設(shè)計(jì)評(píng)審；

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最優(yōu)化方法，如：質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）等。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司㈡制定并實(shí)施控制計(jì)劃的益處質(zhì)量：控制計(jì)劃方法論減少了設(shè)計(jì)、制造和裝配過(guò)程中的廢品并提高了產(chǎn)品質(zhì)量?？刂朴?jì)劃識(shí)別過(guò)程特性并幫助識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差（輸出變量）的過(guò)程特性的變差源（輸入變量）。顧客滿意度：控制計(jì)劃集中將資源用于與顧客來(lái)說(shuō)是重要的特性有關(guān)的過(guò)程和產(chǎn)品。將資源正確分配有助于在不影響質(zhì)量的情況下降價(jià)成本。交流：作為一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，控制計(jì)劃識(shí)別并傳達(dá)了產(chǎn)品/過(guò)程特性、控制方法和特性測(cè)量中的變化。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司㈢控制計(jì)劃?rùn)谀刻顚?xiě)說(shuō)明

1．樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)樣件—在樣件制造中，對(duì)進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)—在樣件試制后的試生產(chǎn)中，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述。生產(chǎn)—在正式批產(chǎn)中，對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的全面文件化描述。

2．控制計(jì)劃編號(hào)控制計(jì)劃文件編號(hào)可用于追溯。對(duì)多頁(yè)的控制計(jì)劃則填寫(xiě)頁(yè)碼（第__頁(yè)共__頁(yè)）。

3．零件編號(hào)、最新更改水平填寫(xiě)被控制的系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零件的編號(hào)。適用時(shí)，填入源于圖樣規(guī)范的最近工程更改等級(jí)和發(fā)布日期。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司4．零件名稱/描述填入被控制產(chǎn)品/過(guò)程的名稱和描述。5．供方/工廠填入制定控制計(jì)劃的公司/工廠名稱。6．供方代號(hào)填入顧客規(guī)定的供方代碼（識(shí)別號(hào)）。7．主要聯(lián)系人/電話填入負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的主要聯(lián)系人姓名和電話號(hào)碼。8．核心小組填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話號(hào)碼。9．供方/工廠批準(zhǔn)/日期填入供方負(fù)責(zé)的制造批準(zhǔn)和日期。2/3/2023上海賽強(qiáng)企業(yè)管理咨詢有限公司10．日期（編制）填入首次編制控制計(jì)劃的日期。11．日期（修