關(guān)于企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

打通一條文化價(jià)值鏈

——關(guān)于“企業(yè)文化”的幾點(diǎn)思考

主要內(nèi)容思考一：是什么&不是什么？思考二：企業(yè)文化與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)系？思考三：黨、工、團(tuán)、行政人事的作用？思考四：用什么保障企業(yè)文化的落地？思考一：是什么&不是什么？不是什么？是什么？企業(yè)文化不是什么？－－企業(yè)文化建設(shè)的幾個(gè)誤區(qū)企業(yè)文化CI化將企業(yè)文化建設(shè)等同于CI建設(shè)，甚至僅停留在VI層面。企業(yè)文化手段化將建設(shè)企業(yè)文化僅僅看成是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段，而不是企業(yè)應(yīng)該達(dá)到的目的，企業(yè)文化本身沒(méi)有上升到企業(yè)目的的層面。企業(yè)文化文體化把企業(yè)文化建設(shè)看成是唱歌、跳舞、打球，是對(duì)企業(yè)文化的淺化。企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者或老板倡導(dǎo)的文化企業(yè)文化屬于組織文化的范疇，它不等同于某些領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)所設(shè)計(jì)或所倡導(dǎo)的“企業(yè)內(nèi)的文化”，也不等同于某些貼在墻上或掛在嘴邊的標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)。它需要得到企業(yè)絕大多數(shù)甚至全體員工的認(rèn)同和履行。企業(yè)文化不是什么？－－企業(yè)文化建設(shè)的八個(gè)誤區(qū)企業(yè)文化的簡(jiǎn)單化、表象化、僵化為建而建。認(rèn)為是企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)員工的文明禮貌，道德風(fēng)范，企業(yè)的知名度。企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)文化一旦制定就百年不變，殊不知企業(yè)文化也需要?jiǎng)?chuàng)新。把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)隔離或?qū)α⑵饋?lái)把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的制度化隔絕開(kāi)來(lái)制度化是企業(yè)文化的前奏。只有在長(zhǎng)期科學(xué)、有效、引起員工認(rèn)同的制度化管理的基礎(chǔ)上，企業(yè)文化賴(lài)以形成的條件才會(huì)完全具備，管理才可能由他律走向自律，從而過(guò)渡到文化管理的階段。企業(yè)文化是什么？－－感性認(rèn)識(shí)企業(yè)文化即是企業(yè)管理之“水”“上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”“海納百川，有容乃大”。水包容一切，托起一切?！胺e水成淵”，匯流成河，聚河成湖，合湖成海，水的凝聚力強(qiáng)?！爸钦邩?lè)水”，水之靈動(dòng)，隨物附形，無(wú)所不至，載物于無(wú)形。“水滴石穿”，世上最柔莫過(guò)于水，然柔可克剛。企業(yè)文化是什么？－－感性認(rèn)識(shí)企業(yè)文化是一種無(wú)形的制度，是共同的語(yǔ)言，是共同的想法，是一致的方式；企業(yè)文化是分界線——它使不同的組織相互區(qū)分開(kāi)來(lái)，加強(qiáng)成員間的認(rèn)同感；引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為，控制管理實(shí)踐；企業(yè)文化是讓我們每一個(gè)人感覺(jué)真好的一種氛圍，一套規(guī)范，一些習(xí)慣，一系列觀念，一切舉止行為。企業(yè)形成的全體員工都認(rèn)可的價(jià)值觀和行為方式。員工習(xí)慣性的思考問(wèn)題的方式是什么？例：戴爾鼓勵(lì)公司員工以創(chuàng)新的方式來(lái)思考公司的業(yè)務(wù)及顧客等課題

思維方式企業(yè)的價(jià)值取向是什么？例：松下電器公司的價(jià)值觀為育人觀價(jià)值觀念員工采取行動(dòng)的自我指導(dǎo)的原則是什么？例：華為鼓勵(lì)員工在管理控制系統(tǒng)不完善的地方，主動(dòng)采取積極負(fù)責(zé)的行動(dòng)

行為規(guī)范和準(zhǔn)則公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么？例：海爾的發(fā)展目標(biāo)是創(chuàng)造中國(guó)的世界名牌共同意識(shí)共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識(shí)、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的并為全體成員遵循的價(jià)值觀念、共同意識(shí)、思維方式、行為規(guī)范及準(zhǔn)則的總和企業(yè)文化是什么？－－理性認(rèn)識(shí)企業(yè)成長(zhǎng)的階段性“瓶頸”收益時(shí)間市場(chǎng)產(chǎn)品資金管理文化企業(yè)成長(zhǎng)最終以其價(jià)值觀為邊界——彼得·德魯克企業(yè)文化是什么？－－企業(yè)文化所處層次精神層文化企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)精神層物質(zhì)層制度層制度層文化對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設(shè)企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體企業(yè)文化分為物質(zhì)層、制度層及精神層，三個(gè)層次緊密聯(lián)系，相互作用企業(yè)文化是什么？－－企業(yè)文化結(jié)構(gòu)表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾廣告、展示廳、海爾的綠化園區(qū)；中心大樓、海爾兄弟商標(biāo)；淺層海爾文化：?jiǎn)T工儀表、著裝；迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)的作風(fēng)；中層海爾文化：產(chǎn)品：大地瓜、小小神童等多樣化的產(chǎn)品；服務(wù)：完善的網(wǎng)絡(luò)、多種服務(wù)項(xiàng)目；深層海爾文化：OEC管理模式；末位淘汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗的運(yùn)營(yíng)機(jī)制；自主管理班組；企業(yè)文化是什么？－－案例分享里層海爾文化：質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；人才理念：人人是人才；賽馬不相馬；營(yíng)銷(xiāo)理念：賣(mài)信譽(yù)而不是賣(mài)產(chǎn)品；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；擴(kuò)張理念：吃休克魚(yú)；財(cái)務(wù)理念：現(xiàn)金流比利潤(rùn)更重要；研發(fā)理念：用戶(hù)的難題就是我們的課題；內(nèi)層海爾文化：海爾愿景：十年之內(nèi)，進(jìn)入世界500強(qiáng)；海爾戰(zhàn)略；核心海爾文化：價(jià)值觀：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)；敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越；企業(yè)作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)；企業(yè)文化是什么？－－案例分享附：CIS的基本內(nèi)容一、MI：

1、企業(yè)宗旨（或愿景）

2、企業(yè)使命

3、企業(yè)精神

4、質(zhì)量方針

5、企業(yè)作風(fēng)

6、經(jīng)營(yíng)理念

7、管理理念

8、人力資源理念

9、質(zhì)量理念

10、客戶(hù)關(guān)系理念

11、有效創(chuàng)新理念

12、理財(cái)或成本理念

13、職能工作服務(wù)理念

14、市場(chǎng)理念

15、生存和競(jìng)爭(zhēng)理念

16、良性變化理念

17、發(fā)展理念

18、資源理念

19、學(xué)習(xí)理念

20、安全與健康理念

21、成功理念

22、其他有關(guān)企業(yè)發(fā)展與管理的格言

23、企業(yè)之歌附：CIS的基本內(nèi)容二、BI：

（一）企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)，

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造：

（一是物理環(huán)境：包括光線度、辦公室布局、自然環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)裝飾等；二是人文環(huán)境：主要內(nèi)容有領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、合作氛圍、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）

2、員工管理行為：（企業(yè)內(nèi)部管理中經(jīng)常發(fā)生的、體現(xiàn)企業(yè)人本文化的管理行為，如考核溝通、員工關(guān)懷、辭退面談、違規(guī)處理等管理行為）

3、員工行為規(guī)范化：（職業(yè)道德、儀容儀表、見(jiàn)面禮節(jié)、電話(huà)禮貌、迎送禮儀、說(shuō)話(huà)態(tài)度、說(shuō)話(huà)禮節(jié)和體態(tài)語(yǔ)言）

4、企業(yè)內(nèi)外的人力資源活動(dòng)：

附：CIS的基本內(nèi)容二、BI：

（二）企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)：

1、客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)系：

2、服務(wù)方式：

3、公共關(guān)系：（主題活動(dòng)，公益性社會(huì)活動(dòng)、文化性活動(dòng)，展示活動(dòng)、與上級(jí)部門(mén)、同級(jí)單位、競(jìng)爭(zhēng)單位的關(guān)系處理）

4、促銷(xiāo)活動(dòng)：

5、文化性活動(dòng)：

6、領(lǐng)導(dǎo)形象：

7、廣告發(fā)布：

8、媒體宣傳（新聞發(fā)布會(huì)、軟文）附：CIS的基本內(nèi)容三、VI：

1基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)：

1.1標(biāo)志

1.2標(biāo)準(zhǔn)字體

1.3標(biāo)準(zhǔn)色

1.4輔助色

1.5吉祥物

1.6標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合

2應(yīng)用系統(tǒng):

2.1廣告宣傳類(lèi):

2.1.1產(chǎn)品手冊(cè)

2.1.2大型戶(hù)外燈箱

2.1.3橫幅

2.1.4巨幅

2.1.5宣傳海報(bào)

2.1.6POP掛旗桌旗企業(yè)形象旗幟

2.1.7傳單

2.1.8促銷(xiāo)布景

2.1.9專(zhuān)柜形象

2.1.10展覽形象

2.1.11新聞形象

2.1.12電視標(biāo)榜

2.2產(chǎn)品:

2.3包裝:

附：CIS的基本內(nèi)容2.4辦公系統(tǒng):

2.4.1信封

2.4.2文件夾

2.4.3專(zhuān)用箋

2.4.4傳真紙

2.4.5合同文本

2.4.6導(dǎo)引牌

2.4.7名片

2.4.8邀請(qǐng)函

2.4.9辦公室形象2.5禮品,紀(jì)念品類(lèi):

2.6車(chē)輛:

2.7服裝:

2.7.1管理人員服裝

2.7.2生產(chǎn)工人服裝

2.7.3業(yè)務(wù)人員服裝2.7.4促銷(xiāo)小姐服裝

2.7.5展示禮儀服裝

2.8整體形象類(lèi):

2.8.1總部環(huán)境

2.8.2分公司形象

2.8.3辦事處形象

2.8.4專(zhuān)柜形象

2.8.5區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)展示形象

2.8.6櫥窗形象

2.8.7展覽形象

2.8.8公關(guān)形象

2.8.9企業(yè)刊物

2.8.10網(wǎng)頁(yè)界面

思考二：企業(yè)文化與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)系？戰(zhàn)略引領(lǐng)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)，文化是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。脫離運(yùn)營(yíng)管理的文化建設(shè)成為無(wú)源之水、無(wú)本之本，失去針對(duì)性;缺少文化內(nèi)涵，單純談運(yùn)營(yíng)管理，隱于功利和短視。運(yùn)營(yíng)管理文化建設(shè)企業(yè)文化與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)系？

企業(yè)文化與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)系？－－案例分享：解放思想大討論

1背景2009年末，已經(jīng)下達(dá)次年3000萬(wàn)績(jī)效目標(biāo)2方式培訓(xùn)導(dǎo)入、目標(biāo)宣貫、研討論辯、沉淀落地3細(xì)節(jié)做好預(yù)習(xí)、明確要求、設(shè)置激勵(lì)通過(guò)有針對(duì)性的主題活動(dòng)策劃助力企業(yè)運(yùn)營(yíng)4結(jié)果統(tǒng)一思想、分解壓力、群策群力思考三：黨、工、團(tuán)、行政人事在文化建設(shè)中的作用黨組織工會(huì)團(tuán)組織行政人事其他激勵(lì)作用凝聚作用約束作用協(xié)調(diào)作用美化作用導(dǎo)向作用潛移默化的使公司的員工接受共同價(jià)值觀，把思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來(lái)。企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念是良好的激勵(lì)標(biāo)尺。產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。公司的文化氛圍能夠以無(wú)形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束。協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門(mén)之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂(lè)、求新的愿望得到滿(mǎn)足思考三－－企業(yè)文化的作用企業(yè)文化溝通平臺(tái)：?jiǎn)T工關(guān)系、傾聽(tīng)員工心聲、慰問(wèn)與關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制：造就楷模，彰顯先進(jìn)，督促后進(jìn)宣傳工作：展板、內(nèi)刊、網(wǎng)站活動(dòng)策劃：年會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、競(jìng)賽、論辯、演講、征文思考三－－共同的途徑思考三－－共同的任務(wù)1黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、組織建設(shè)、思想宣傳文化建設(shè)、群眾工作、黨建2工會(huì)組織班組建設(shè)、職工小家、“比技術(shù)、比創(chuàng)新、比貢獻(xiàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽3團(tuán)組織落實(shí)基層團(tuán)組織全覆蓋、青春我最炫，閃耀產(chǎn)業(yè)鏈系列創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、組建共青團(tuán)工作宣傳員隊(duì)伍、各級(jí)團(tuán)組織溝通交流的平臺(tái)4行政人事宣傳工作、溝通平臺(tái)、激勵(lì)政策、人的選、用、育、留、用鄭州海嘉“金語(yǔ)良言”員工座談活動(dòng)；“感悟西區(qū)”主題攝影展；“曙光計(jì)劃”技術(shù)崗位培訓(xùn)；星光團(tuán)組織獎(jiǎng)及星光團(tuán)干部獎(jiǎng)。廈門(mén)海嘉我愛(ài)我“嘉”、“地球一小時(shí)”、“愛(ài)駐夕陽(yáng)”；內(nèi)部競(jìng)聘；關(guān)于預(yù)算會(huì)、績(jī)效會(huì)的時(shí)間管理。思考三－－案例分享行人自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度工會(huì)舉辦宣揚(yáng)企業(yè)文化的文體活動(dòng)舉辦合理化建議活動(dòng)黨組織黨員活動(dòng)時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討建立企業(yè)文化宣傳責(zé)任區(qū)團(tuán)組織青年生力軍舉辦關(guān)于文化建設(shè)的征文活動(dòng)將企業(yè)文化建設(shè)的多方位信息傳遞到每個(gè)員工思考三－－企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進(jìn)行高層中層基層員工設(shè)計(jì)師布道者傳揚(yáng)者建班子率先垂范以身作則跨越溝通建筑師傳揚(yáng)者工作風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培訓(xùn)部屬以身作則執(zhí)行者指導(dǎo)者培訓(xùn)師宣揚(yáng)者執(zhí)行者宣揚(yáng)者展示者思考三－－分層級(jí)的企業(yè)文化角色擔(dān)當(dāng)思考四：用什么保障企業(yè)文化的落地？企業(yè)文化是什么？－－案例分享：中糧文化“中糧集團(tuán)是個(gè)有獨(dú)特文化氛圍的企業(yè)……”“自然之源、重塑你我?！薄爱a(chǎn)業(yè)鏈，好產(chǎn)品?！睍?huì)議文化：PPT展示、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、研討、問(wèn)好方式、愛(ài)的鼓勵(lì)……阿良：綠色辦公“職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”--“中糧嘉年華”?！按汗?jié)聯(lián)歡會(huì)”--“新春FENG”“職工書(shū)畫(huà)攝影比賽”--“中糧炒燴”。30寧高寧（2008年5月7日）：企業(yè)文化代表的是人性里的東西，是人和人之間、人和自然相互尊重的關(guān)系，是自然散發(fā)的自覺(jué)的行為規(guī)范和行為方法。企業(yè)的每個(gè)角落里都會(huì)露出文化來(lái)。企業(yè)文化是開(kāi)完會(huì)后，大家在走廊里說(shuō)的話(huà)。企業(yè)文化出自對(duì)員工真正的認(rèn)可與尊重。用一種不公正的方式對(duì)待你的下屬，企業(yè)文化就沒(méi)了。真正的企業(yè)文化是行為帶來(lái)的。企業(yè)文化和我們每個(gè)人的素質(zhì)、修養(yǎng)、思考、行為相關(guān)。我們的一言一行都會(huì)影響企業(yè)文化。我們有什么樣的行為，就有什么樣的文化。企業(yè)文化是什么？－－案例分享：中糧文化企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（一）：全員參與，高層推動(dòng)企業(yè)文化高層推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。全員參與企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（二）：各部門(mén)的協(xié)調(diào)、配合企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)文化部的專(zhuān)業(yè)職能管理工作，要求公司內(nèi)各部門(mén)協(xié)助共同參與人力資源部應(yīng)制訂、完善公司的激勵(lì)制度，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有效性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取心計(jì)劃部完善對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核制度，提高員工的效率意識(shí)財(cái)務(wù)部制定、并在全公司推行全面預(yù)算管理，加強(qiáng)成本控制，提高員工的成本意識(shí)……

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)外，還要注重將企業(yè)文化里各方面的事項(xiàng)結(jié)合起來(lái)開(kāi)展。企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（三）：領(lǐng)導(dǎo)帶頭、正人先正己領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的推動(dòng)者、倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)中居于核心地位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理理念用人原則集權(quán)傾向激勵(lì)原則改變官僚主義作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)民主環(huán)境的第一締造者。帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。嘗試“走動(dòng)”管理，辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，深入基層、接觸員工，實(shí)行面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)。用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平”企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（四）：言而有信、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)優(yōu)秀員工：立一服百；樹(shù)立模范人物，加以宣傳、示范推廣劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去管人企業(yè)對(duì)員工的承諾是給予員工的激勵(lì)，如果只有承諾，沒(méi)有兌現(xiàn)，即承諾成為‘空頭支票”，員