《企業(yè)文化特色問題研究開題報(bào)告文獻(xiàn)綜述4200字》

論文題目淺析美團(tuán)企業(yè)文化特色的價(jià)值一、選題背景及其意義選題背景當(dāng)前員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富及資源，如何更好的去激勵(lì)員工，提升員工工作積極性，這是企業(yè)管理領(lǐng)域的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，當(dāng)今的企業(yè)管理越來越注重通過企業(yè)文化的建設(shè)來保障企業(yè)日常工作的推進(jìn)并以此來增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化毫無疑問是企業(yè)非常重要的軟實(shí)力，其在激勵(lì)員工方面的重要作用也是其它手段難以替代的。在這種情況下，企業(yè)文化建設(shè)需要得到更多的重視，企業(yè)才能夠做到高度重視企業(yè)文化建設(shè)，并大力去實(shí)施文化興企戰(zhàn)略，從而為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的內(nèi)生動(dòng)力。美團(tuán)網(wǎng)成立于是2010年3月4日。美團(tuán)網(wǎng)的宣傳口號(hào)定為“美團(tuán)一次，美一次”。為消費(fèi)者尋找并發(fā)現(xiàn)信賴度最高的商家，讓消費(fèi)者能夠以超低的折扣享受最優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)也為商家尋找最忠誠(chéng)的潛在消費(fèi)者，也竭盡全力為商家提供策劃能夠帶來最大收益的網(wǎng)絡(luò)推廣。2014年美團(tuán)全年交易額突破460億元，較去年增長(zhǎng)180%以上，市場(chǎng)份額占比超過60%。2015年1月18日，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興表示，美團(tuán)已經(jīng)完成7億美元融資，美團(tuán)估值達(dá)到70億美元，最近兩年不考慮上市。2015年10月8日，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合發(fā)布聲明，正式宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方已共同成立一家新公司，新公司將實(shí)施Co-CEO制度。2015年11月，阿里確認(rèn)退出美團(tuán)。2018年3月，陳旭東擔(dān)任美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)高級(jí)副總裁。2018年4月3日，美團(tuán)以37億美元的作價(jià)全資收購(gòu)摩拜。6月22日，在港交所遞交了招股書。9月，美團(tuán)赴港IPO，9月20日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)-W(03690)正式上市。美團(tuán)網(wǎng)發(fā)展如此快速的前提是與其企業(yè)文化特色分不開，美團(tuán)網(wǎng)遵循的理念如下：（1）消費(fèi)者第一，商家第二的服務(wù)理念，隨時(shí)隨地維護(hù)美團(tuán)形象，積極主動(dòng)為商家解決問題，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉，站在商家立場(chǎng)思考問題，最終達(dá)到商家滿意，具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然。（2）激情，喜歡自己的工作，認(rèn)同美團(tuán)文化，熱愛美團(tuán)，不計(jì)較個(gè)人得失，碰到困難不退縮，敢打硬仗，狼性團(tuán)隊(duì)，善打硬仗，今天的最高表現(xiàn)，是明天的最低要求，言行一致，不受利益和壓力的影響。（3）誠(chéng)信，誠(chéng)實(shí)正直，言出必踐，言行一致，不受利益和壓力的影響，通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)，能提出建設(shè)性意見，不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任議論人和事，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任。（4）敬業(yè)，上班只做和工作有關(guān)的事情，沒有因工作失職造成的重復(fù)錯(cuò)誤，今天的事情不推到明天，遵循必要的工作流程，持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體驗(yàn)以結(jié)果為導(dǎo)向，正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事，持續(xù)改善，把事情做到極致。本文將對(duì)其企業(yè)文化特色進(jìn)行研究，找到可以借鑒的地方，希望能給同類型的企業(yè)提供參考依據(jù)。研究意義本文以美團(tuán)作為研究對(duì)象，重點(diǎn)對(duì)該公司企業(yè)文化建設(shè)狀況進(jìn)行分析研究，圍繞企業(yè)文化建設(shè)情況，提出了美團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的具體經(jīng)驗(yàn)。一方面希望能夠給企業(yè)文化建設(shè)提供有益借鑒，另一方面則是以期為企業(yè)做好企業(yè)文化建設(shè)工作，塑造良好的企業(yè)文化提供有益指導(dǎo)。二、主要研究目的與內(nèi)容研究目的目前不少企業(yè)已經(jīng)普遍意識(shí)到了企業(yè)文化建設(shè)方面的重要性以及必要性，紛紛投入巨大的人力物力來進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，希望能夠充分利用企業(yè)文化的激勵(lì)、引導(dǎo)、輻射等功能推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)有為數(shù)不少的企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)可度并不高，突出表現(xiàn)之一就是企業(yè)文化不滿意，這使得企業(yè)文化本身所具有的作用發(fā)揮明顯不足?；谶@種情況，非常有必要對(duì)企業(yè)文化建設(shè)展開探討，以豐富這一領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)，為更多的企業(yè)做好企業(yè)文化建設(shè)這一工作提供有益指導(dǎo)。研究?jī)?nèi)容本文主要是研究美團(tuán)企業(yè)文化特色的價(jià)值，首先通過企業(yè)文化的概念入手，其次對(duì)美團(tuán)的文化特色進(jìn)行研究，之后發(fā)現(xiàn)文化特色價(jià)值方面存在的問題，最后提出完善企業(yè)文化特色價(jià)值的對(duì)策。三、研究方法和手段文獻(xiàn)研究法搜索與課題相關(guān)的文獻(xiàn)資料，通過仔細(xì)閱讀，提煉課題的核心，形成自己的觀點(diǎn)，并將其應(yīng)用在本文研究中。案例研究法通過對(duì)美團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)行分析，展示美團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展?fàn)顩r，分析研究其在企業(yè)文化建設(shè)方面存在的問題，找到問題存在的原因，并提出有建議性的意見，得出普遍意義上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)借鑒方案。四、文獻(xiàn)綜述國(guó)外文獻(xiàn)綜述文藝復(fù)興使人的思想得到解放，到工業(yè)革命之后，人們開始對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。直到第二次世界大戰(zhàn)之后，美國(guó)迅速發(fā)展，遙遙領(lǐng)先其他國(guó)家和地區(qū)。但是到20世紀(jì)70年代，正當(dāng)美國(guó)蓬勃發(fā)展之時(shí)，戰(zhàn)后的日本經(jīng)濟(jì)如雨后春筍般蒸蒸日上，經(jīng)濟(jì)總量比二戰(zhàn)前增長(zhǎng)了55倍，巨大的影響世界政治經(jīng)濟(jì)格局。面對(duì)這樣強(qiáng)烈的沖擊，西方國(guó)家尤其是美國(guó)企業(yè)界和管理學(xué)界開始重新審視日本企業(yè)，并探尋其迅速崛起的秘密。在美日企業(yè)對(duì)比研究中，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)二戰(zhàn)后日本生產(chǎn)力的增速是美國(guó)的4倍，根據(jù)對(duì)美日兩國(guó)企業(yè)管理方法的差異分析，他們認(rèn)識(shí)到靠科學(xué)管理、強(qiáng)調(diào)商業(yè)理性的“經(jīng)濟(jì)人”的理念已經(jīng)跟不上時(shí)代，需要企業(yè)更要注重“軟”的方面，那就是“企業(yè)文化”，而這正是日本企業(yè)之所以能夠在短期內(nèi)迅速得到發(fā)展的重要原因之一。企業(yè)文化的概念自此提出，便受到企業(yè)界和學(xué)者的重視，引起了廣大專業(yè)學(xué)者的對(duì)此領(lǐng)域的研究。20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化研究從起步到了基礎(chǔ)理論研究階段，主要是定性研究，研究?jī)?nèi)容主要是企業(yè)文化的概念、結(jié)構(gòu)層次、構(gòu)成要素、類型等方面。外國(guó)學(xué)者《Z理論—美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》該書將體現(xiàn)西方管理原則的X理論、Y理論和日本企業(yè)的Z理論進(jìn)行比較，強(qiáng)調(diào)組織管理的文化因素。帕斯卡爾和阿索斯發(fā)表了《日本的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)》，第一次系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了闡述。外國(guó)著名研究學(xué)者托馬斯和小羅伯特·沃特曼曾經(jīng)針對(duì)美國(guó)企業(yè)的成功案例進(jìn)行了系統(tǒng)性的分析，總結(jié)了共同的特征，發(fā)表了《尋找優(yōu)勢(shì)—美國(guó)最佳公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)》。在此期間的學(xué)術(shù)研究，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)上的理念有了很深的影響力，為后來的研究奠定了理論基礎(chǔ)。企業(yè)文化的研究領(lǐng)域在20世紀(jì)90年代有了較快的進(jìn)展，一方面在理論研究方面有了更加深入的研究，另一方面則是開展了實(shí)踐性的應(yīng)用，實(shí)踐性的應(yīng)用是學(xué)者們利用理論研究結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，反作用于企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中。Burack發(fā)表的《ChangingtheCompanyCulture-TheRoleofHumanResourceDevelopment》就是針對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展過程中的系統(tǒng)性分析研究的結(jié)果，它主要論述了企業(yè)文化和企業(yè)的績(jī)效考核是有著不可分割的聯(lián)系，只看重績(jī)效發(fā)展的公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能走的更遠(yuǎn)，而注重企業(yè)文化建設(shè)的公司，則企業(yè)的生命力能夠發(fā)展得更為長(zhǎng)久。其中，還有另外一個(gè)重要的研究成果，就是國(guó)外學(xué)者Kennedy的成果：《ChangingthecompanycultureatCiba-Geigy》，闡述了當(dāng)代發(fā)生的一些重大變化對(duì)企業(yè)的影響，主張通過重建高凝聚力的企業(yè)文化，激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)高績(jī)效。經(jīng)過這一時(shí)期的發(fā)展，企業(yè)文化研究步入成熟階段。出現(xiàn)了不同的研究方向，比如跨文化研究，企業(yè)文化測(cè)評(píng)，企業(yè)文化與業(yè)績(jī)，企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力等。國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述中國(guó)作為一個(gè)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的文明古國(guó)，有著厚重的傳統(tǒng)文化，在企業(yè)管理過程中也積淀了許多理念，但把“企業(yè)文化”作為一種管理方式和學(xué)科進(jìn)行研究，是在改革開放以后。1986年正式提出企業(yè)文化的概念，1988年成立了中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)，旨在促進(jìn)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)。自興起以來，我國(guó)企業(yè)文化研究主要集中在三個(gè)方面：一是介紹國(guó)外的研究成果，翻譯出版了威廉·大內(nèi)《Z理論》、迪爾與肯尼迪《企業(yè)文化》、邁克爾·茨威爾《創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》等重要著作，介紹了企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)，研究方法等。二是在學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外企業(yè)文化研究成果的基礎(chǔ)上，提出我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的理論，主要有羅長(zhǎng)?！镀髽I(yè)文化要義》、陳麗琳《企業(yè)文化的新視野》、魏杰《中國(guó)企業(yè)文化創(chuàng)新》、王成榮《企業(yè)文化學(xué)教程》等論著，詳細(xì)剖析了企業(yè)文化建設(shè)工作。三是理論與實(shí)踐結(jié)合，將企業(yè)的軟實(shí)力文化充分結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷進(jìn)行全面系統(tǒng)的研究，主要有楊曉惠《EY集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)研究》、陳廣《華為的企業(yè)文化》、陳春花《從理念到行為習(xí)慣：企業(yè)文化管理》等論著，以及大批與特定行業(yè)、企業(yè)結(jié)合的研究論著。由于企業(yè)文化和企業(yè)管理一樣，都是首先興起于國(guó)外的學(xué)科，經(jīng)過30多年的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)研究和實(shí)踐都取得了較為顯著的進(jìn)步，但同時(shí)也存在一些差距：對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知上還存在誤區(qū)，對(duì)如何聯(lián)系企業(yè)自身特點(diǎn)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化、如何發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)提升競(jìng)爭(zhēng)力的作用研究不夠。五、研究?jī)?nèi)容本論文主要從六個(gè)部分進(jìn)行研究：第一部分：論文的引言部分，引出論文；第二部分：相關(guān)概念介紹，包括企業(yè)文化的概念及類型；第三部分：美團(tuán)企業(yè)文化價(jià)值建設(shè)現(xiàn)狀，主要介紹企業(yè)情況以及企業(yè)文化特色；第四部分：介紹美團(tuán)企業(yè)文化價(jià)值建設(shè)存在的問題；第五部分：基于上一部分存在的問題，提出解決對(duì)策；第六部分：論文結(jié)尾部分，總結(jié)全文。六、論文大綱1引言2相關(guān)概念介紹2.1企業(yè)文化概念2.2企業(yè)文化類型3美團(tuán)企業(yè)文化價(jià)值建設(shè)現(xiàn)狀3.1美團(tuán)概況3.2美團(tuán)企業(yè)文化特色3.2.1消費(fèi)者第一理念3.2.2激情3.2.3誠(chéng)信3.2.4敬業(yè)4美團(tuán)企業(yè)文化價(jià)值建設(shè)存在的問題4.1形式主義嚴(yán)重4.2激勵(lì)機(jī)制不明顯4.3“大企業(yè)病”濃厚5提升美團(tuán)企業(yè)文化價(jià)值的對(duì)策5.1關(guān)愛員工，以身作則5.2提供福利補(bǔ)貼，改善工作環(huán)境5.3構(gòu)建柔性管理制度，突顯人性關(guān)懷6總結(jié)七、參考文獻(xiàn)BurackEH.ChangingtheCompanyCulture-TheRoleofHumanResourceDevelopment[J].LongRangePlanning,1991,24(1):88-95.KennedyC.ChangingthecompanycultureatCiba-Geigy[J].LongRangePlanning,1993,26(1).BeckettL.CompanyCulture[J].Motorboating,2007.CuongNH.FactorsCausingEnron'sCollapse:AnInvestigationintoCorporateGovernanceandCompanyCulture[J].CorporateOwnershipandControl,2011,8(3):585-593.BrooksC.EasyWaystoImproveYourCompanyCulture[J].2013.羅長(zhǎng)海,林堅(jiān).企業(yè)文化要義[M].清華大學(xué)出版社,2003.陳麗琳.企業(yè)文化的新視野[M].四川大學(xué)出版社,2005.魏杰.中國(guó)企業(yè)文化創(chuàng)新[M].中國(guó)發(fā)展出版社,2006.王成榮.企業(yè)文化學(xué)教程[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2009.楊曉惠.EY集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)研究[M].管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院,2007.陳廣.華為的企業(yè)文化[M].海天出版社,2007.陳春花.從理念到行為習(xí)慣:企業(yè)文化管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2014.周連籽.以特色企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2017(11):14-14.章三梅.交通銀行企業(yè)文化建設(shè)研究[D].西北大學(xué)，2017.薛兆營(yíng).中慧企業(yè)文化建設(shè)研究[D].山東大