售后業(yè)務(wù)員崗位的主要職責(zé)描述（8篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)售后業(yè)務(wù)?員崗位的?主要職責(zé)?描述職?責(zé);1?.負(fù)責(zé)公?司代理及?公司本部?所提交的?大POS?機(jī)資料錄?入;_?___處?理電話，?微信，Q?Q，郵件?上所產(chǎn)生?的代理商?，終端客?戶及總部?下發(fā)售后?問題;?3.協(xié)助?部門領(lǐng)導(dǎo)?處理庫(kù)存?類工作;?4.上?級(jí)交代的?其他事宜?;任職?資格1?、大專及?以上學(xué)歷?;2、?具有極強(qiáng)?的服務(wù)意?識(shí)，良好?的團(tuán)隊(duì)合?作精神。?良好的適?應(yīng)能力及?學(xué)習(xí)能力?;3、?具有迎接?挑戰(zhàn)的信?心和對(duì)工?作的激情?;4、?誠(chéng)實(shí)守信?，思維敏?捷;售?后業(yè)務(wù)員?崗位的主?要職責(zé)描?述（二）?職責(zé);?1.根?據(jù)廠家、?集團(tuán)和公?司的要求?，做好各?項(xiàng)數(shù)據(jù)的?統(tǒng)計(jì)，并?按時(shí)提交?;__?__公司?、集團(tuán)、?廠家相關(guān)?信息的接?收、傳達(dá)?與反饋;?___?_部門規(guī)?章制度的?監(jiān)督執(zhí)行?情況統(tǒng)計(jì)?;__?__公司?文件的登?記、發(fā)放?、歸類、?歸檔工作?;__?__本部?門日常行?政事務(wù)的?辦理;?6.完成?上級(jí)交辦?的其他事?務(wù)。任?職要求：?1.大?專以上學(xué)?歷，一年?以上相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?;2.?辦公軟件?操作熟練?;3.?做事細(xì)心?，有耐心?，有責(zé)任?心，服從?工作安排?。售后?業(yè)務(wù)員崗?位的主要?職責(zé)描述?（三）?1、直接?對(duì)售后服?務(wù)總監(jiān)負(fù)?責(zé)，收集?制作服務(wù)?部各種生?產(chǎn)報(bào)表及?本部門部?門人員工?作情況(?績(jī)效)。?2、負(fù)?責(zé)完善用?戶檔案，?建立聯(lián)系?顧客的名?單。3?、依據(jù)管?理層的要?求，撰寫?周度、月?度、年度?計(jì)劃及工?作報(bào)告。?4、負(fù)?責(zé)客戶來(lái)?電記錄，?來(lái)信、來(lái)?函的收集?歸檔，并?將信息向?相關(guān)部門?傳遞。?5、負(fù)責(zé)?來(lái)自外部?及其它部?門的信息?接收、登?記、傳遞?及管理歸?檔，并負(fù)?責(zé)信息反?饋工作。?售后業(yè)?務(wù)員崗位?的主要職?責(zé)描述（?四）負(fù)?責(zé)服務(wù)商?市場(chǎng)數(shù)據(jù)?清洗和客?戶培育。?工作內(nèi)?容：1?、負(fù)責(zé)對(duì)?企業(yè)客戶?的數(shù)據(jù)進(jìn)?行清洗和?培育，完?善客戶信?息、培育?客戶意向?度;2?、通過(guò)電?話、在線?工具(包?含但不限?于電話，?微信等方?式)等與?潛在客戶?保持溝通?，協(xié)助客?戶對(duì)服務(wù)?產(chǎn)品有完?善的理解?和認(rèn)知;?3、通?過(guò)對(duì)客戶?經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景?的了解，?針對(duì)客戶?運(yùn)營(yíng)需求?，推薦最?適合客戶?的增值服?務(wù);4?、利用平?臺(tái)活動(dòng)或?者產(chǎn)品優(yōu)?勢(shì)提升客?戶購(gòu)買意?向;5?、與平臺(tái)?服務(wù)商對(duì)?接，同步?意向客戶?基本信息?及需求，?共同維護(hù)?客戶，跟?進(jìn)訂單轉(zhuǎn)?化;售?后業(yè)務(wù)員?崗位的主?要職責(zé)描?述（五）?1、售?前交流：?對(duì)市場(chǎng)商?機(jī)進(jìn)行分?析判斷，?制定應(yīng)對(duì)?策略，面?向客戶進(jìn)?行售前交?流。2?、方案編?寫：根據(jù)?客戶需求?提供針對(duì)?性解決方?案，并進(jìn)?行方案的?匯報(bào)和講?解。3?、招投標(biāo)?：配合客?戶完成包?括招投標(biāo)?文件的策?劃組織編?寫及現(xiàn)場(chǎng)?講標(biāo)答疑?。4、?培訓(xùn)包裝?：整理銷?售工具、?售前工具?，對(duì)產(chǎn)品?及方案進(jìn)?行市場(chǎng)推?廣、傳遞?價(jià)值。?5、咨詢?規(guī)劃：為?戰(zhàn)略客戶?提供IT?咨詢規(guī)劃?，引導(dǎo)客?戶需求、?協(xié)助銷售?推進(jìn)。?售后業(yè)務(wù)?員崗位的?主要職責(zé)?描述（六?）1.?按照客戶?或股東方?需求，靈?活整合公?司內(nèi)外部?資源，提?供專業(yè)的?、有效的?技術(shù)和成?本解決方?案;2?.為客戶?提供專業(yè)?的技術(shù)咨?詢服務(wù)，?對(duì)方案的?可行性和?成本合理?性負(fù)責(zé);?3.負(fù)?責(zé)項(xiàng)目技?術(shù)方案訂?單的生成?和系統(tǒng)流?轉(zhuǎn);4?.參與產(chǎn)?品開發(fā)工?作，支撐?市場(chǎng)活動(dòng)?;__?__對(duì)日?常工作流?程提出優(yōu)?化建議;?6.其?他由直屬?領(lǐng)導(dǎo)布置?的工作。?售后業(yè)?務(wù)員崗位?的主要職?責(zé)描述（?七）1?)參與重?要項(xiàng)目售?前工作，?與客戶交?流、討論?及設(shè)計(jì)解?決方案，?推進(jìn)公司?戰(zhàn)略布局?的全局及?區(qū)域影響?;2)?進(jìn)行數(shù)據(jù)?調(diào)研，摸?清客戶數(shù)?據(jù)家底，?判斷建設(shè)?內(nèi)容的必?要條件是?否滿足;?3)組?織方案的?匯報(bào)，對(duì)?客戶進(jìn)行?講解，以?便充分溝?通需求、?挖掘客戶?需求;?4)根據(jù)?客戶對(duì)方?案調(diào)整的?意見及反?饋，改進(jìn)?、調(diào)整方?案(各階?段)，圈?定建設(shè)內(nèi)?容;5?)統(tǒng)籌、?歸集區(qū)域?項(xiàng)目售前?成果，管?理公司售?前方案;?6)組?織區(qū)域售?前、銷售?人員進(jìn)行?解決方案?能力培訓(xùn)?;7)?進(jìn)行公司?級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化?、模塊化?、系統(tǒng)化?售前解決?方案的輸?出(區(qū)域?內(nèi)具體項(xiàng)?目售前解?決方案，?由區(qū)域售?前負(fù)責(zé))?;8)?提煉公司?級(jí)解決方?案，使之?標(biāo)準(zhǔn)化，?并定期進(jìn)?行更新，?為解決方?案的推廣?提供必要?基礎(chǔ);?9)組織?公司級(jí)售?前解決方?案的評(píng)審?，推進(jìn)解?決方案的?落地、推?廣;1?0)指導(dǎo)?招投標(biāo)工?作，輔助?區(qū)域售前?項(xiàng)目招投?標(biāo)(主要?在商務(wù)資?質(zhì)、評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)的把?控)，提?供流程輔?助幫助、?投標(biāo)文件?商務(wù)與技?術(shù)部分的?編寫原則?、編寫