研究網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為,消費(fèi)者行為心理學(xué)論文

研究網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為,消費(fèi)者行為心理學(xué)論文內(nèi)容摘要：文章基于問卷調(diào)查實(shí)踐與閱讀以下為參考文獻(xiàn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲及消費(fèi)行為的概念進(jìn)行分析,對(duì)消費(fèi)行為背景及意義進(jìn)行闡述,進(jìn)而研究網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為的邊際效應(yīng)并深切進(jìn)入理解了消費(fèi)心理與消費(fèi)動(dòng)機(jī),分析消費(fèi)行為的影響因素。最后總結(jié)消費(fèi)行為是由一系列因素產(chǎn)生,消費(fèi)心理與動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生的原因,消費(fèi)行為意向受玩家的滿意度影響,由感悟有用性與易用性直接作用。進(jìn)而為現(xiàn)前階段怎樣引導(dǎo)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為提出建議。本文關(guān)鍵詞語：網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)邊際效用;感悟性;一、研究對(duì)象的概念網(wǎng)絡(luò)游戲(OnlineGame),簡(jiǎn)稱網(wǎng)游,郭樂(2021)以為是一種個(gè)體性多人在線游戲,通過傳輸媒介寬帶互聯(lián)網(wǎng),處理終端用戶計(jì)算機(jī)與游戲運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器,信息溝通窗口客戶端軟件游戲?qū)崿F(xiàn)娛樂、休閑、溝通和呈現(xiàn)虛擬空間的目的。網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為是指消費(fèi)者通過介入網(wǎng)絡(luò)游戲,并在網(wǎng)絡(luò)游戲上消費(fèi)來知足自個(gè)娛樂休閑以及與別人進(jìn)行溝通切磋的愿望,在網(wǎng)絡(luò)上充值點(diǎn)卡體驗(yàn)虛擬世界的人物身份的不同感受來到達(dá)自個(gè)的消費(fèi)目的,是一種特殊的消費(fèi)行為方式。二、背景及意義憑借著科學(xué)技術(shù)移動(dòng)4G及寬帶光纖網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速浸透,游戲硬件和軟件設(shè)施的不斷完善,以及展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者的虛擬世界,導(dǎo)致其消費(fèi)行為影響力備受社會(huì)關(guān)注。在2021對(duì)中國(guó)的游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告,報(bào)告指出,社會(huì)消費(fèi)支出會(huì)增加。根據(jù)問卷報(bào)告結(jié)果顯示,社會(huì)娛樂消費(fèi)主體絕大多數(shù)是男性,25歲及下面在游戲上消費(fèi)比重占總?cè)藬?shù)的70%左右,但消費(fèi)金額大多在500元下面,500元下面人數(shù)占總?cè)藬?shù)的90%。但是針對(duì)快速發(fā)展的游戲產(chǎn)業(yè),對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為這方面仍然研究匱乏。焦明文(2021)以為網(wǎng)絡(luò)游戲具有零排放,高效益,跨時(shí)空等多方面的優(yōu)勢(shì)打破了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)概念。網(wǎng)絡(luò)游戲本身具備零排放的特點(diǎn),而網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)行為和形式具有高效益以及跨時(shí)空,使得網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)形式以及行為具有一定的特殊性。零排放:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)采用一種資源產(chǎn)品零排放的單向性開放式經(jīng)過,而網(wǎng)游是屬于新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的一種,具有清潔無污染零排放屬性。高效益:在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里,生產(chǎn)力和技術(shù)落后,經(jīng)濟(jì)效益低下,而如今快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間并重復(fù)在線操縱,使得這種體驗(yàn)式消費(fèi)行為效益極大?？鐣r(shí)空:網(wǎng)游為消費(fèi)者呈現(xiàn)出的虛擬世界,與現(xiàn)實(shí)世界有極大的差異不同,是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式無法跨時(shí)空的重要突破。網(wǎng)絡(luò)游戲與其消費(fèi)行為是分不開的,在網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展迅速,由于社會(huì)對(duì)其消費(fèi)行為這方面研究缺乏并本身具有特殊性,所以本文進(jìn)行分析,彌補(bǔ)存在著漏洞,解決該怎樣引導(dǎo)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為的社會(huì)問題。三、網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為的邊際效應(yīng)分析張宏亮(2008)從消費(fèi)行為效用的兩個(gè)層次分析,一是游戲外部,獲得游戲時(shí)間效應(yīng),二是從游戲內(nèi)部來看,獲得虛擬物品和虛擬現(xiàn)象的效應(yīng)。利用兩個(gè)層次引出了游戲的邊際效用和虛擬物品及虛擬現(xiàn)象的邊際效用,一是符合邊際效應(yīng)的遞減規(guī)律,但是并不是持續(xù)下降。由于網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種娛樂休閑的方式使玩家需求得到知足,但是其替代品很多,并且其玩家大多都不是職業(yè)選手,消費(fèi)者重復(fù)在線操縱會(huì)對(duì)此游戲產(chǎn)生疲憊,也不排除更換角色來繼續(xù)游戲。二是邊際效應(yīng)不減反增,虛擬物品和虛擬空間帶給人們一種游戲體驗(yàn),這種游戲體驗(yàn)使消費(fèi)者對(duì)游戲產(chǎn)生認(rèn)同,并有一種責(zé)任感、成就感、總的來講消費(fèi)者具有歸屬感。刺激玩家購買游戲裝備,充值游戲幣,增加了消費(fèi)者的游戲體驗(yàn),促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)游戲的消費(fèi)行為。這種知足感用公式表示出為:當(dāng)虛擬感覺一定時(shí),游戲體驗(yàn)增加,消費(fèi)者的滿意度就會(huì)加強(qiáng)。四、網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)心理與消費(fèi)動(dòng)機(jī)莎娜,石海英(2021)以為在當(dāng)今社會(huì),人們有自個(gè)的朋友圈,每個(gè)人在這里面遭到不同因素的影響,比方:社會(huì)因素、教育因素、家庭因素等等。而鐘萍(2021)有不同見解,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)指出大學(xué)生正處于走向成熟而未成熟的階段,這個(gè)階段大學(xué)生追求獨(dú)立與標(biāo)新立異,在消費(fèi)中愈加傾向個(gè)性化。消費(fèi)心理產(chǎn)生消費(fèi)需求,為了知足消費(fèi)需求因而有了消費(fèi)動(dòng)機(jī)。學(xué)者殷雪涵(2021)以為需求引起的動(dòng)機(jī),根據(jù)馬斯洛需求層次理論分為5個(gè)層次:生存需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我價(jià)值需求。在我看來是一種單一導(dǎo)向的關(guān)系消費(fèi)心理消費(fèi)需求消費(fèi)動(dòng)機(jī)消費(fèi)行為。消費(fèi)心理包括從眾心理和求異心理,且是導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)的間接因素,游戲開發(fā)商利用這種心理促使消費(fèi)者玩游戲并充值消費(fèi),大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主要是知足夢(mèng)幻想象,調(diào)整心理狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬消費(fèi)能夠知足其生活變化的需求,因而產(chǎn)生了消費(fèi)動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為的產(chǎn)生必然是由于某種原因此產(chǎn)生的,產(chǎn)生消費(fèi)行為的直接原因是消費(fèi)動(dòng)機(jī)。消費(fèi)動(dòng)機(jī)又包括認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)、刺沖動(dòng)機(jī)、情感動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、個(gè)性動(dòng)機(jī),能夠從下面幾點(diǎn)來論證。任何一款新游戲的上市都會(huì)使消費(fèi)者去嘗試,去探尋求索游戲環(huán)節(jié),產(chǎn)生了玩家的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)。利用游戲中獨(dú)特的視覺,聽覺效應(yīng)來沖擊玩家的心理歸屬感,游戲內(nèi)部邊際效應(yīng)中的虛擬空間及物品就是為了刺激玩家增加游戲體驗(yàn)購買虛擬裝備,提高游戲滿意度與刺激感,彌補(bǔ)人們?cè)谏钪械穆洳?這產(chǎn)生了刺沖動(dòng)機(jī)。在游戲上交友組建幫派甚至尋找結(jié)婚伴侶,能夠擁有愛情,親情,朋友情誼,能夠找到情感慰藉,這也是社會(huì)需求的一個(gè)方面,進(jìn)而情感動(dòng)機(jī)產(chǎn)生。當(dāng)然在通關(guān)時(shí)會(huì)獲得的一份成就感能消除生活中的負(fù)面情緒,在虛擬世界中得到知足,增加自我價(jià)值,這就是成就動(dòng)機(jī)。在游戲中保持提升人物等級(jí)裝備,展現(xiàn)個(gè)性獨(dú)特的風(fēng)格是求異心理的表現(xiàn),這種心理也導(dǎo)致個(gè)性動(dòng)機(jī)。五、網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為的影響因素楊鵬(2007)以為網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為受產(chǎn)品屬性(感悟產(chǎn)品)和消費(fèi)體驗(yàn)兩大類因素的影響。來分析網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為的影響。劉洋,楊學(xué)成(2018)TAM技術(shù)模型以為消費(fèi)體驗(yàn)不但不能提高玩家對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲有用性的感悟,反而體驗(yàn)越高感悟越低。感悟有用性與感悟易用性對(duì)消費(fèi)意向產(chǎn)生直接作用,且兩者對(duì)其都產(chǎn)生較大的影響。玩家的消費(fèi)態(tài)度與消費(fèi)意向呈負(fù)相關(guān),游戲態(tài)度越消極消費(fèi)意向越強(qiáng)烈,進(jìn)而產(chǎn)生成癮性。結(jié)合TAM技術(shù)接受模型,讓產(chǎn)品屬性和消費(fèi)體驗(yàn)代替外部變量,對(duì)感悟有用性和易用性產(chǎn)生決定作用。產(chǎn)品屬性與消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的感悟相反,體驗(yàn)越高感悟越低,這證明了網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為的特殊性,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者成癮,在主觀上得到了知足感、喜悅感,長(zhǎng)期周而復(fù)始重復(fù)在線操縱處于愉悅狀態(tài)。產(chǎn)品屬性和消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的消費(fèi)意向有一定影響力,而態(tài)度與消費(fèi)意向成反比。例如:消費(fèi)者以為網(wǎng)絡(luò)游戲人物本身裝備太差不能進(jìn)行闖關(guān),玩家就會(huì)充值去買游戲裝備升級(jí)裝備。感悟有用性與感悟易用性對(duì)消費(fèi)意向產(chǎn)生正相關(guān)的直接作用,影響較大。但是玩家的消費(fèi)態(tài)度與消費(fèi)意向呈負(fù)相關(guān),游戲態(tài)度越消極消費(fèi)意向越強(qiáng)烈,講明有些游戲玩家并不是對(duì)游戲有好感而玩游戲的,而是出于某種目的,例如游戲通關(guān)獲得獎(jiǎng)勵(lì),亦或是具有求異心理具體表現(xiàn)出個(gè)性,即是成癮性所致。六、提出網(wǎng)絡(luò)游戲存在的問題及給出建議(一)存在的問題1.網(wǎng)游產(chǎn)品中存在不健康內(nèi)容包括愚蠢、迷信等,我們國(guó)家網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)中未經(jīng)內(nèi)容審查的境外網(wǎng)游產(chǎn)品占絕大部分,且不穩(wěn)定難以控制,(中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)研究報(bào)告〕以為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模到達(dá)了瓶頸,整體市場(chǎng)由增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)過渡。2.開發(fā)商為了攫取利潤(rùn)來刺激消費(fèi)者,不顧社會(huì)問題。游戲制度中存在缺陷私服外掛等問題使知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯、市場(chǎng)秩序被毀壞。運(yùn)營(yíng)形式類似,產(chǎn)品類型單調(diào),民族原創(chuàng)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品不能主導(dǎo)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),游戲產(chǎn)品中以打斗和練級(jí)為主的占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。3.容易影響缺乏自制力的未成年人的身心健康,有的上癮沉迷產(chǎn)生成癮性不能自拔并誘發(fā)一系列社會(huì)問題。(二)措施:應(yīng)健全法律法規(guī)并促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲健康發(fā)展,使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主流趨勢(shì)為內(nèi)容健康的網(wǎng)游產(chǎn)品,對(duì)境外網(wǎng)游產(chǎn)品加強(qiáng)審核力度與標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范,穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并開闊國(guó)外市場(chǎng),尊重民族網(wǎng)游知識(shí)產(chǎn)權(quán)。為未成年人提供和諧穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境,應(yīng)推動(dòng)防沉迷系統(tǒng)控制游戲時(shí)間并結(jié)合輿論宣傳,從根本上減少社會(huì)的不良風(fēng)氣。開發(fā)商:游戲開發(fā)商在獲取利潤(rùn)的同時(shí)也應(yīng)該注意對(duì)社會(huì)的影響,使運(yùn)營(yíng)形式和產(chǎn)品種類多元化,設(shè)計(jì)健康的網(wǎng)絡(luò)游戲,不侵犯知識(shí)主權(quán),杜絕私服外掛。給玩家呈現(xiàn)更好的游戲體驗(yàn),提高滿意度,知足消費(fèi)者的需求,積極配合工作。消費(fèi)者:樹立正確的三觀和消費(fèi)心理,清醒的對(duì)待網(wǎng)游帶來的利弊,積極抑制本身行為避免成癮、控制時(shí)間、陶冶情操為主、休閑娛樂為輔、認(rèn)清虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界。以下為參考文獻(xiàn)[1]郭樂.網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為意向的影響因素研究[D].蘭州大學(xué),2021.[2]中國(guó)文化娛樂行業(yè)協(xié)會(huì)信息中心與中娛智庫.中國(guó)游戲行業(yè)發(fā)展報(bào)告.[R]2021.[3]焦明文.網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)行為的實(shí)證研究[D].中北大學(xué),2021.[4]張宏亮.網(wǎng)絡(luò)游戲的消費(fèi)者行為分析[J].商場(chǎng)當(dāng)代化,2008(32).[5]莎娜,石海英.現(xiàn)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬消費(fèi)從眾心理調(diào)查研究[J].當(dāng)代交際,2021(11).[6]鐘萍.大學(xué)生