系統(tǒng)之美武華森(共71張PPT)

PRESENTEDBYWuHuasen決策者的系統(tǒng)思考系統(tǒng)之美簡而言之，丹娜引領(lǐng)了社會觀念變革的先河，促使人們覺醒，改變看待這個世界和系統(tǒng)的方式，以此改變當(dāng)今社會的發(fā)展進(jìn)程。作者簡介

德內(nèi)拉·梅多斯達(dá)特茅斯學(xué)院副教授、系統(tǒng)分析師世界上最偉的“世界模型Ⅲ”主創(chuàng)人員，也是“學(xué)習(xí)型大的系統(tǒng)思考大師之一，是知名組織之父”、《第五項修煉》作者彼得·圣吉的老師。研究的出發(fā)點想把業(yè)務(wù)做大做強，但驅(qū)動業(yè)務(wù)成長的關(guān)鍵因素究竟是什么？企業(yè)做到了一定規(guī)模之后，似乎遇到了成長的“天花板”，徘徊不前，究竟應(yīng)該如何突破、再創(chuàng)新高？面對競爭加劇、價格大戰(zhàn)，究竟應(yīng)該跟進(jìn)還是不跟進(jìn)？面對產(chǎn)品質(zhì)量問題、銷售不暢等困境，究竟應(yīng)該采取怎樣的對策？面對工作與家庭的矛盾，究竟應(yīng)該如何妥善處理？面對工作應(yīng)酬與身體健康的沖突，究竟應(yīng)該如何兼顧？管理團(tuán)隊中，每個人的看法都不相同、爭吵不休，如何達(dá)成共識、形成合力？管理團(tuán)隊能力不強，究竟如何提高他們的能力？如果你的孩子不愿意“子承父業(yè)”，你是否考慮過企業(yè)的前途？如何組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成老板交代的任務(wù)？如何更好地與老板以及“創(chuàng)業(yè)元老”進(jìn)行溝通與協(xié)作？如何解決你看不慣的一大堆問題？如何帶領(lǐng)團(tuán)隊如期、高質(zhì)量地完成任務(wù)？面對項目延期，加班是否能夠解決問題？面對其他部門的指責(zé)，你應(yīng)該如何反饋和應(yīng)對？面對“調(diào)皮”的孩子如何抓好他的學(xué)業(yè)？如何與家庭成員和睦相處？面對一個突發(fā)事件？如何快速有效地處置？經(jīng)理人家長、普通職員企業(yè)老板

系統(tǒng)思考缺乏很多人只是機(jī)械地應(yīng)對，專注于事件層面的響應(yīng)，而并未觸及問題產(chǎn)生的根源；很多問題的成因似乎很復(fù)雜，各種因素相互影響，難以理出頭緒；很多對策并未抓住問題的本質(zhì)，只是“治標(biāo)不治本”的“癥狀緩解”，或者不全面地解決問題，導(dǎo)致“按下葫蘆浮起瓢”，到處救火、應(yīng)接不暇；很多決策反而產(chǎn)生了一連串的副作用，使局勢更加惡化。只見樹木，不見森林；只看眼前，不看長遠(yuǎn)；只看現(xiàn)象，不見本質(zhì)；頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；本位主義，局限思考。我們不是決策高手系統(tǒng)思考缺乏癥系統(tǒng)思考是你應(yīng)對復(fù)雜性挑戰(zhàn)、做出睿智決策、與系統(tǒng)共舞的核心技能。只有重新找回人們的直覺，停止相互指責(zé)和抱怨，看清系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，認(rèn)識到系統(tǒng)自身恰恰是問題的根源，找到重塑系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的勇氣和智慧，這些問題才能真正得以解決。本書所講的就是觀察和思考世界的不同方式。系統(tǒng)思考的重要性序

本書結(jié)構(gòu)系統(tǒng)基礎(chǔ)系統(tǒng)大觀園第一部分：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和行為系統(tǒng)的三大特征系統(tǒng)的六大障礙系統(tǒng)的八大陷阱與對策第二部分：系統(tǒng)思考系統(tǒng)的12個杠桿點系統(tǒng)的15大生存法則-與系統(tǒng)共舞第三部分：改變系統(tǒng)章節(jié)第一部分系統(tǒng)基礎(chǔ)系統(tǒng)大觀園第一部分：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和行為基礎(chǔ)

系統(tǒng)三要素消化系統(tǒng)，沙子要素不一定是有形事物，也可以是無形的。--學(xué)校的聲譽連接往往通過信息流運作的—消費者必須通過實際行為來推斷系統(tǒng)目標(biāo)—青蛙吃蒼蠅成功的系統(tǒng)應(yīng)該實現(xiàn)個體目標(biāo)和整體的統(tǒng)一—高校改變?nèi)貙ο到y(tǒng)的影響—球隊，學(xué)校，樹木顯然，目標(biāo)的變化會極大地改變一個系統(tǒng)，即使其中的要素和內(nèi)在連接都保持不變。基礎(chǔ)

系統(tǒng)行為的動態(tài)性所謂存量，是指在任何時刻都能觀察、感知、計數(shù)和測量的系統(tǒng)要素。書，浴缸的水，人口等所謂流量，是一段時間內(nèi)改變的狀況。出生或死亡的人數(shù)，流入流出的水量基礎(chǔ)

系統(tǒng)行為的動態(tài)性基礎(chǔ)

系統(tǒng)行為的動態(tài)性動態(tài)平衡人類的大腦似乎更加容易關(guān)注存量，而不是流量。更進(jìn)一步地說，當(dāng)我們關(guān)注流量時，我們更容易傾向于關(guān)注流入量，而不是流出量。--浴缸，石油，招聘在系統(tǒng)中，由于存量變化緩慢而產(chǎn)生的時間滯后可能會導(dǎo)致一些問題，與此同時，它們也是系統(tǒng)穩(wěn)定性的根源所在。--土壤，知識基礎(chǔ)

反饋當(dāng)某一個存量的變化影響到與其相關(guān)的流入量或流出量時，反饋回路就形成了。饋回路可能導(dǎo)致存量水平維持在某一個范圍內(nèi)，也可能使存量增長或減少。在任何一種情況之下，只要存量本身的規(guī)模發(fā)生了改變，與之相關(guān)的流入量或流出量也會隨之而變?；A(chǔ)

反饋當(dāng)某一個存量的變化影響到與其相關(guān)的流入量或流出量時，反饋回路就形成了。饋回路可能導(dǎo)致存量水平維持在某一個范圍內(nèi)，也可能使存量增長或減少。在任何一種情況之下，只要存量本身的規(guī)模發(fā)生了改變，與之相關(guān)的流入量或流出量也會隨之而變?；A(chǔ)

調(diào)節(jié)回路這一類反饋回路具有保持存量穩(wěn)定、趨向一個目標(biāo)進(jìn)行調(diào)節(jié)或校正的作用，我們稱之為“調(diào)節(jié)回路”—咖啡的壞處，可能其他的調(diào)節(jié)回路比較健康基礎(chǔ)

調(diào)節(jié)回路調(diào)節(jié)回路“自動尋的（返航）”的行為特征。不管系統(tǒng)存量的初始值怎樣，也不管它是高于或低于“目標(biāo)”狀態(tài)基礎(chǔ)

增強回路增強回路會強化系統(tǒng)原有的變化態(tài)勢—孩子爭執(zhí)，物價升高，土壤流失，技能提高，野兔數(shù)量等它的增長是越來越快的。余額越大，增加得越多，此類增長被稱為“指數(shù)曲線”。--如果是核武器，艾滋病呢？系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)一個存量、兩個相互制衡的調(diào)節(jié)回路的系統(tǒng)系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)由反饋回路所傳遞的信息只能影響未來的行為，不能立即改變系統(tǒng)當(dāng)前的行為。存量持續(xù)變化，控制會產(chǎn)生問題--庫存，企業(yè)收支平衡，水庫水量在類似的系統(tǒng)中，流量的散失和補充過程是持續(xù)的、動態(tài)變化的，不能靜止地看—要調(diào)高一點系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)每一個調(diào)節(jié)回路都有它的轉(zhuǎn)折點，此時其他回路會取代該回路而居于主導(dǎo)地位，使存量遠(yuǎn)離它的目標(biāo)且無法自動回到動態(tài)平衡狀態(tài)。這在溫度調(diào)節(jié)器系統(tǒng)中也可出現(xiàn)系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)一個增強回路和一個調(diào)節(jié)回路的系統(tǒng)系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)2007年全球人口總數(shù)為66億，出生率約為21‰，死亡率是9‰。由于出生率高于死亡率，增強回路占了主導(dǎo)地位，人口總數(shù)以指數(shù)級方式增加。由于一次可怕的瘟疫，死亡率提高了，比如說達(dá)到了30‰，而出生率仍保持在21‰，那么決定死亡人數(shù)的調(diào)節(jié)回路將占據(jù)主導(dǎo)地位如果全球的出生率穩(wěn)步回落，到2035年與死亡率持平，并且二者在此后均保持穩(wěn)定，世界總?cè)丝谧兓瘜②呄蚱椒€(wěn)：每年新出生的人數(shù)剛好等于當(dāng)年死亡的人數(shù)，達(dá)到動態(tài)平衡“主導(dǎo)地位”是系統(tǒng)思考中的一個重要概念，當(dāng)一個回路相對于另外一些回路居于主導(dǎo)地位時，它對系統(tǒng)的行為就會產(chǎn)生更強的影響力。雖然系統(tǒng)中經(jīng)常有好幾個相互矛盾的反饋回路同時在運作，但只有那些居于主導(dǎo)地位的回路才能決定系統(tǒng)的行為。系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)同樣一個增強回路和一個調(diào)節(jié)回路的系統(tǒng)基本原則：你可以通過減小流出量的速率或者加大流入量的速率，來使存量增長。系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)如果用于再投資的投資系數(shù)是一個常數(shù)，資本的效率也相對穩(wěn)定，資本存量的變化趨勢將取決于資本的生命周期。假設(shè)單位資本的產(chǎn)出比為1：3，投資系數(shù)是20%，在這種情況下，資本生命周期為15年時，折舊與資本更新速度持平；資本生命周期越短，資本存量將陷入衰減。具有相似反饋結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，也會產(chǎn)生相似的動態(tài)行為，即使這些系統(tǒng)的外部表現(xiàn)是完全不同的。系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)感知延遲，反應(yīng)延遲，交貨延遲系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)調(diào)節(jié)回路上的時間延遲很可能導(dǎo)致系統(tǒng)的振蕩。系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)改變系統(tǒng)中的延遲可能使系統(tǒng)更容易被管理，也可能完全相反。在系統(tǒng)中，時間延遲是普遍存在的，而且它們對系統(tǒng)行為有很強的影響。改變一個延遲的長短，可能會導(dǎo)致系統(tǒng)行為的很大變化，也可能不會，這取決于該延遲的類型以及與其他延遲相比的相對時間長短。訂單的增減不僅會影響到整車組裝廠和零部件供應(yīng)商的產(chǎn)量，而且會影響到鋼鐵廠、橡膠廠、玻璃、紡織制品和發(fā)電廠等一系列相關(guān)企業(yè)。在這個龐雜的系統(tǒng)中，到處都有感知延遲、生產(chǎn)延遲、交貨延遲和建設(shè)周期延遲。系統(tǒng)大觀園

雙存量系統(tǒng)一個可再生性存量受到另外一個不可再生性存量約束的系統(tǒng)—石油經(jīng)濟(jì)這些限制因素通常以調(diào)節(jié)回路的形式存在，在某些條件下，這些調(diào)節(jié)回路會取代驅(qū)動成長的增強回路成為主導(dǎo)性回路，要么是提高流出量，要么是減少流入量，從而阻礙系統(tǒng)的進(jìn)一步成長對成長的限制有可能是臨時的，有可能是永久性的。價格上漲加大了資源的稀缺性，有更多的利潤用于再投資，使得資本存量（B）變得更大，并使開采時間（A）更長，結(jié)果是資源存量（C）被快速耗盡。系統(tǒng)大觀園

雙存量系統(tǒng)有兩個可再生性存量的系統(tǒng)—漁業(yè)經(jīng)濟(jì)每年捕撈量（A）產(chǎn)生的利潤，推動資本存量（B）的增長，在稍微過量增長之后，捕撈量趨于穩(wěn)定，也導(dǎo)致資源存量（C）保持穩(wěn)定。系統(tǒng)大觀園

雙存量系統(tǒng)單位資本的收益稍微升高一些，例如提高技術(shù)的效率，會造成圍繞捕撈量（A）、資本存量（B）和資源存量（C）的穩(wěn)定狀態(tài)的過度開發(fā)和振蕩行為。單位資本產(chǎn)出上升得越高，越會造成捕撈量（A）、經(jīng)濟(jì)資本（B）和資源存量（C）的過度開發(fā)和崩潰的行為模式。雙存量系統(tǒng)總結(jié)實際會出現(xiàn)哪種結(jié)果，取決于兩方面：第一，關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點是否被突破。一旦關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點被突破，資源的種群數(shù)量實現(xiàn)再生的能力就會被破壞；第二，在資源逐漸衰減的過程中，抑制投資增長的調(diào)節(jié)回路的力度。如果該調(diào)節(jié)回路可以在關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點到來之前，快速起作用，控制資本的增長，那么整個系統(tǒng)就能平滑地達(dá)到均衡狀態(tài)；如果該回路速度比較慢，不足夠有效，系統(tǒng)就會振蕩；如果該回路非常弱，或者起作用的速度很慢，這樣一來，即使資源已經(jīng)降低到難以再生的水平，但資本仍在持續(xù)增長，最終的結(jié)果是，該資源和產(chǎn)業(yè)都將崩潰。章節(jié)第二部分

系統(tǒng)的三大特征系統(tǒng)的六大障礙系統(tǒng)的八大陷阱與對策第二部分：系統(tǒng)思考三大特征

適應(yīng)力一個單一的調(diào)節(jié)回路會驅(qū)動系統(tǒng)存量到達(dá)預(yù)定的狀態(tài)，對于存在多個類似回路的系統(tǒng)來說，就會顯現(xiàn)出適應(yīng)力人體就是一個令人稱奇的、具有很強適應(yīng)力的系統(tǒng)。人們經(jīng)常為了穩(wěn)定或者提高生產(chǎn)率等目的而犧牲系統(tǒng)的適應(yīng)力，有時候也可能會為了其他一些更容易被識別的系統(tǒng)特性而破壞系統(tǒng)的適應(yīng)力。--奶牛，人工林當(dāng)你認(rèn)識到了適應(yīng)力的重要性，你會找到很多方法去保持或增強系統(tǒng)自身的康復(fù)能力。三大特征

自組織一些復(fù)雜系統(tǒng)最令人稱奇的特征，就是它們具有學(xué)習(xí)、多元化、復(fù)雜化和進(jìn)化的能力。系統(tǒng)所具備的這種使其自身結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜化的能力，被稱為“自組織”（self-organization）自組織作為有機(jī)系統(tǒng)的一個基本特性，對于大部分沖擊力都有一定免疫力。新的發(fā)現(xiàn)表明，僅用一些簡單的組織原則，就可以引起非常多樣化的自組織結(jié)構(gòu)。三大特征

層次性在新結(jié)構(gòu)不斷產(chǎn)生、復(fù)雜性逐漸增加的過程中，自組織系統(tǒng)經(jīng)常生成一定的層級或?qū)哟涡浴?-細(xì)胞器官人體系統(tǒng)和子系統(tǒng)的這種包含和生成關(guān)系，被稱為層次性。在具有層次性的系統(tǒng)中，各個子系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系要多于并強于子系統(tǒng)之間的聯(lián)系。--學(xué)院層次性原本的目的是幫助各個子系統(tǒng)更好地做好其工作，不幸的是，系統(tǒng)的層次越高或越低，越容易忘記這一目的。--癌癥，作弊，個人榮譽要想讓系統(tǒng)高效地運作，層次結(jié)構(gòu)必須很好地平衡整體系統(tǒng)和各個子系統(tǒng)的福利、自由與責(zé)任。--中央控制和獨立自主六大障礙別被表象所迷惑就像冰山浮在水面之上的部分一樣，事件只是一個更為巨大的復(fù)雜系統(tǒng)中為人可見的一小部分，但往往不是最主要的。--每天的頭條事件系統(tǒng)的行為就是它的表現(xiàn)或績效水平隨時間變化的趨勢，有可能增長、停滯、衰退、振蕩、隨機(jī)或進(jìn)化。當(dāng)遇到一個問題時，善于進(jìn)行系統(tǒng)思考的人要做的第一件事，是尋找數(shù)據(jù)，了解系統(tǒng)的歷史情況以及行為隨時間變化的趨勢圖。我們太沉迷于系統(tǒng)產(chǎn)生出來的事件，卻很少關(guān)注系統(tǒng)行為的歷史，也不善于從后者中發(fā)現(xiàn)線索，去揭示潛在的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。要知道，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)才是系統(tǒng)行為與事件產(chǎn)生和演進(jìn)的根源所在。六大障礙不用線性思維模式在系統(tǒng)中，如果兩個要素之間的關(guān)系是線性的，就可以用一條直線來表述，它們之間有著固定的比例。非線性關(guān)系是因與果之間不存在固定的比例關(guān)系；二者的關(guān)系只能用曲線或不規(guī)則的線來表示，不能用直線。--車輛密度，廣告色卷蛾和捕食者的非線性關(guān)系很多對策并未抓住問題的本質(zhì)，只是“治標(biāo)不治本”的“癥狀緩解”，或者不全面地解決問題，導(dǎo)致“按下葫蘆浮起瓢”，到處救火、應(yīng)接不暇；系統(tǒng)的目標(biāo)是一個杠桿點，而且要比系統(tǒng)的自組織能力更為優(yōu)先考慮？這是因為，推動人們試圖控制、消除多樣性的動因，正是系統(tǒng)的目標(biāo)。一個存量、兩個相互制衡的調(diào)節(jié)回路的系統(tǒng)連接往往通過信息流運作的—消費者顯然，目標(biāo)的變化會極大地改變一個系統(tǒng)，即使其中的要素和內(nèi)在連接都保持不變。與“富者愈富”強大的增強回路力量比起來，“反貧窮項目”的調(diào)節(jié)回路是軟弱無力的，難以奏效。人們經(jīng)常為了穩(wěn)定或者提高生產(chǎn)率等目的而犧牲系統(tǒng)的適應(yīng)力，有時候也可能會為了其他一些更容易被識別的系統(tǒng)特性而破壞系統(tǒng)的適應(yīng)力。正是在這個超越范式的自主空間里，人們可以拋棄一切貪念，放棄控制、執(zhí)著、封閉，打破一切統(tǒng)治、禁錮的枷鎖，活在永恒的愉悅之中，即使被燒死在火刑柱上、被釘死十字架上，或者遭受其他迫害，但是其影響力仍然會持續(xù)上千年。當(dāng)遇到一個問題時，善于進(jìn)行系統(tǒng)思考的人要做的第一件事，是尋找數(shù)據(jù)，了解系統(tǒng)的歷史情況以及行為隨時間變化的趨勢圖。如果已經(jīng)深陷其中，一方可以選擇單方面讓步，從而切斷增強回路的運作；對使用者進(jìn)行教育和勸誡，讓他們理解濫用資源的后果。在恰當(dāng)?shù)牡攸c、以有效的方式恢復(fù)缺失的反饋是非常重要的。實際上，這是每一個有機(jī)群體的目標(biāo)。由于競爭升級以指數(shù)級形式變化，它能以非常令人驚異的速度導(dǎo)致競爭激化。如果什么也不做，這一循環(huán)也不可能一直發(fā)展下去，最后的結(jié)果將是一方被擊倒或兩敗俱傷。Namlobortis六大障礙恰當(dāng)?shù)膭澏ㄟ吔缭票硎镜氖橇髁康脑搭^和終點。所謂的邊界，只是人為的區(qū)分，是人們出于觀察、思考、理解、表達(dá)、交流等方面的需要，而在心理上設(shè)定的或社會上一般公認(rèn)的虛擬邊界。恰恰是邊界上的無序、混雜，成為了多樣化和創(chuàng)造力的根源所在。對于系統(tǒng)思考者來說，認(rèn)識和把握系統(tǒng)的邊界是一個很難的課題，因為在系統(tǒng)中，并不存在一個明確、清晰劃定的邊界，而是要我們根據(jù)自己的需求和實際情況去劃定。邊界劃定不當(dāng)，很可能會帶來一些問題。--太窄或太寬？六大障礙看清各種限制因素當(dāng)一種因素的制約被解除了，成長就開始啟動，而成長本身會改變各種限制因素之間的強弱對比，因此，相對最為稀缺的一種因素開始逐漸發(fā)揮作用。這時候，成長就會減緩或陷入停滯。要將注意力從相對豐富的資源（制約力沒有那么強）轉(zhuǎn)移到潛在的下一個最主要的限制因素，需要對成長過程的真正理解，并具備有效把控的能力。因此，從根本上講，關(guān)鍵不是追求持續(xù)成長，而是選擇在哪些因素的限制之下維持生存—企業(yè)招聘銷售導(dǎo)致的一系列的限制因素六大障礙無所不在的延遲時間延遲決定了系統(tǒng)的反應(yīng)速度有多快，達(dá)到目標(biāo)的準(zhǔn)確性，以及系統(tǒng)中信息傳遞的及時性。矯枉過正、振蕩和崩潰也經(jīng)常是由時間延遲所引起的。因為建設(shè)新的發(fā)電廠需要很長時間，電力工業(yè)經(jīng)常被周期性的波動所困擾，要么是供過于求、產(chǎn)能閑置，要么是供不應(yīng)求，導(dǎo)致拉閘限電。六大障礙有限理性這個世界呈現(xiàn)給我們更多的現(xiàn)實是，人們傾向于理性地從自己短期的最大利益出發(fā)，但每個人的行為匯集起來的結(jié)果卻是所有人都不愿意看到的。盡管存在有限理性，只要系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計得很精致，仍然可以在合適的時間、合適的地點做出合適的反饋，維持著適當(dāng)?shù)墓δ堋?-荷蘭電表八大陷阱工地悲劇當(dāng)存在一種公共資源時，每個使用者都可以從這種資源的使用中直接獲利，用得越多，收益也越大，但是過度使用的成本卻需由所有人來分擔(dān)。因此，資源的整體狀況和單個參與者對資源的使用之間的反饋關(guān)聯(lián)非常弱，結(jié)果導(dǎo)致資源的過度使用及耗竭，最終每個人都沒有資源可用。--畜牧業(yè)--紅綠燈--垃圾處理費--廣播站波段對策對使用者進(jìn)行教育和勸誡，讓他們理解濫用資源的后果。同時，也可以恢復(fù)或增強資源的狀況及其使用之間的弱反饋連接，有兩類做法：一是將資源私有化，讓每個使用者都可以直接感受到對自己那一份資源濫用的后果；二是對于那些無法分割和私有化的資源，則要對所有使用者進(jìn)行監(jiān)管。八大陷阱目標(biāo)侵蝕績效標(biāo)準(zhǔn)受過去績效的影響，尤其是當(dāng)人們對過去的績效評價偏負(fù)面，也就是過于關(guān)注壞消息時，將啟動一個惡性循環(huán)，使得目標(biāo)和系統(tǒng)的績效水平不斷下滑。對策一般而言，主體對壞消息更加敏感，傾向于更加關(guān)注并相信壞消息，而非好消息。期望的系統(tǒng)狀態(tài)會受到感知到的狀態(tài)的影響。也就是說，感知到的系統(tǒng)狀態(tài)越差，期望就越低；期望越低，與現(xiàn)狀的差距就越小，從而采取更少的修正行為；而修正行為越少，系統(tǒng)的狀態(tài)也就越差。如果任由這一回路運轉(zhuǎn)下去，將導(dǎo)致系統(tǒng)的績效不斷降低。--溫水煮青蛙對策:保持一個絕對的績效標(biāo)準(zhǔn)。更好的狀況是，將績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為過去的最佳水平，從而不斷提高自己的目標(biāo)，并以此激勵自己，追求更高的績效。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)沒有變化，但由于運轉(zhuǎn)方向不同，便能成為一個良性循環(huán)，做得越來越好。八大陷阱競爭升級當(dāng)系統(tǒng)中一個存量的狀態(tài)是取決于另外一個存量的狀態(tài)，并試圖超過對方時，就構(gòu)成了一個增強回路，使得系統(tǒng)陷入競爭升級的陷阱，表現(xiàn)為軍備競賽、財富攀比、口水仗、聲音或暴力升級等現(xiàn)象。由于競爭升級以指數(shù)級形式變化，它能以非常令人驚異的速度導(dǎo)致競爭激化。如果什么也不做，這一循環(huán)也不可能一直發(fā)展下去，最后的結(jié)果將是一方被擊倒或兩敗俱傷。--小孩打架--冷戰(zhàn)--價格戰(zhàn)對策應(yīng)對這一陷阱的最佳方式是避免陷入這一結(jié)構(gòu)之中。如果已經(jīng)深陷其中，一方可以選擇單方面讓步，從而切斷增強回路的運作；或者雙方進(jìn)行協(xié)商，引入一些調(diào)節(jié)回路，對競爭進(jìn)行一些限制。八大陷阱富者愈富如果在系統(tǒng)中，競爭中的贏家會持續(xù)地強化其進(jìn)一步獲勝的手段，這就形成了一個增強回路。如果這一回路不受限制地運轉(zhuǎn)下去，贏家最終會通吃，輸家則被消滅。--貧窮家庭無法上學(xué)--地主--錢生錢--大富翁游戲?qū)Σ叨嘣?，即允許在競爭中落敗的一方可以退出，開啟另外一場新的博弈；反壟斷法，即嚴(yán)格限制贏家所占有的最大份額比例；修正競賽規(guī)則，限制最強的一些參與者的優(yōu)勢，或?qū)μ幱诹觿莸膮⑴c者給予一些特別關(guān)照，增強他們的競爭力（例如施舍、饋贈、稅賦調(diào)節(jié)、轉(zhuǎn)移支付等）；對獲勝者給予多樣化的獎勵，避免他們在下一輪競爭中爭奪同一有限的資源，或產(chǎn)生偏差。八大陷阱目標(biāo)錯位

系統(tǒng)行為對于反饋回路的目標(biāo)特別敏感。如果目標(biāo)定義不準(zhǔn)確或不完整，即使系統(tǒng)忠實地執(zhí)行了所有運作規(guī)則，其產(chǎn)出的結(jié)果卻不一定是人們真正想要的。如果GDP被定義為衡量國家經(jīng)濟(jì)成就的指標(biāo)--GDP富人購買二手房--GDP節(jié)能燈拉低--帆船比賽對策恰當(dāng)?shù)卦O(shè)定目標(biāo)及指標(biāo)，以反映系統(tǒng)真正的福利。一定要特別小心，不要將努力與結(jié)果混淆，否則系統(tǒng)將只產(chǎn)出特定的努力，而不是你期望的結(jié)果。章節(jié)第三部分

系統(tǒng)的12個杠桿點系統(tǒng)的15大生存法則-與系統(tǒng)共舞第三部分：改變系統(tǒng)11杠桿緩沖器：比流量力量更大、更穩(wěn)定的存量

通過提高緩沖器的容量，我們通?？梢允瓜到y(tǒng)穩(wěn)定下來。但是，如果緩沖器過大，系統(tǒng)也將變得缺乏彈性，它對于變化的反應(yīng)速度將過于緩慢。要建立、擴(kuò)大或維護(hù)某些緩沖器的容量，也需花費巨大的時間和資金，例如建設(shè)水庫或倉庫等。改變緩沖器的大小會成為杠桿點。但是，緩沖器通常是物理實體，不太容易改變。例如，美國東部土壤對酸性物質(zhì)的吸收能力就不是緩解酸雨危害的杠桿點；水庫大壩的蓄水能力也是固定不變的。因此，在這個清單中，并沒有把緩沖器排得太靠前。河流比湖泊更易泛濫商家保存庫存量儲蓄10杠桿存量-流量結(jié)構(gòu)：實體結(jié)構(gòu)及其交叉節(jié)點

物理結(jié)構(gòu)對系統(tǒng)是至關(guān)重要的，但它們很少是杠桿點，因為改變物理結(jié)構(gòu)通常不太容易而且見效慢。恰當(dāng)?shù)母軛U點，需要從一開始就被設(shè)計好。一旦實體的結(jié)構(gòu)建立起來了，要想找到杠桿點，就需要理解系統(tǒng)的限制和瓶頸，在盡可能發(fā)揮它們的最大效率的同時，避免出現(xiàn)較大的波動或擴(kuò)張，超出其承受能力。。匈牙利道路系統(tǒng)美國人口生育高峰—基本束手無策09杠桿時間延遲：系統(tǒng)對變化做出反應(yīng)的速度

反饋回路中的時間延遲對系統(tǒng)行為有著顯著影響，它們通常是造成振蕩的主因。如果你試圖去調(diào)節(jié)一個存量，使其達(dá)到你的目標(biāo)，但是你接收到存量狀態(tài)的信息存在延遲在居于主導(dǎo)地位的反饋回路中，若反饋過程中存在時間延遲，將對存量變化的速度產(chǎn)生重要影響。如果延遲時間太短，容易導(dǎo)致反應(yīng)過度，風(fēng)聲鶴唳，草木皆兵，并因過分敏感而導(dǎo)致振蕩被放大；相反，如果延遲時間太長，將導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍，使振蕩得以衰減或突然爆發(fā)，這取決于延遲的時間到底有多長時間延遲通常不是很容易改變的。拔苗助長也無法加快莊稼的生長如果在系統(tǒng)中存在可變的時間延遲，那么，改變延遲時間就能取得顯著效果。發(fā)電廠-用電量需求污染地下水兒童長大成人08杠桿調(diào)節(jié)回路：試圖修正外界影響的反饋力量

一個復(fù)雜的系統(tǒng)內(nèi)部通常都有不計其數(shù)的調(diào)節(jié)回路，因此具有較強的自我糾正能力，可以適應(yīng)不同的狀況和影響。調(diào)節(jié)回路具有將相關(guān)聯(lián)的存量保持在預(yù)定目標(biāo)值附近的能力。

室溫調(diào)節(jié)器—打開門窗漁業(yè)經(jīng)濟(jì)—過度捕撈為了改善系統(tǒng)的自我校正能力，我們需要增強調(diào)節(jié)回路的力量，以下是一些實例：07杠桿增強回路：驅(qū)動收益增長的反饋力量

一般來說，與增大調(diào)節(jié)回路的力量相比，減少增強回路的產(chǎn)出成果，也就是說放緩增長的速度，可能是更有力的杠桿點，而且其結(jié)果比聽任增強回路不受約束地運作更好。限制人口增長富者愈富富人可以雇用理財師和會計師，找到政治上的靠山，在擴(kuò)大收入的同時減少稅賦支出，而窮人卻做不到；富人可以讓其子女接受良好的教育，并給其豐厚的遺產(chǎn)，而窮人也做不到。與“富者愈富”強大的增強回路力量比起來，“反貧窮項目”的調(diào)節(jié)回路是軟弱無力的，難以奏效。相反，如果能夠弱化增強回路的力量，就可能有效得多。一些值得探討的做法包括征收累進(jìn)式收入稅、遺產(chǎn)稅，以及提高社會公共義務(wù)教育水平等。如果富人可以影響政府削弱而非強化這些措施，那么政府本身就從一個平衡調(diào)節(jié)性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N強化“富者愈富”系統(tǒng)的力量，后果不堪設(shè)想！06杠桿信息流：誰能獲得信息的結(jié)構(gòu)

信息流的缺失是系統(tǒng)功能不良最常見的原因之一。增加或恢復(fù)信息可能是一個強有力的干預(yù)方法，而且通常比重建系統(tǒng)的物理基礎(chǔ)設(shè)施更為容易、成本低廉。在恰當(dāng)?shù)牡攸c、以有效的方式恢復(fù)缺失的反饋是非常重要的。荷蘭電表政府公開納稅用途公司取水管放下游05杠桿系統(tǒng)規(guī)則：激勵、懲罰和限制條件

法律、處罰、激勵以及非正式的社會約定都是一些人為規(guī)則，強度依次降低。讓同學(xué)相互評價不設(shè)學(xué)位以小組為單位評分假設(shè)根據(jù)解決現(xiàn)實世界問題的能力來授予教授職位，而不是發(fā)表的學(xué)術(shù)論文數(shù)量當(dāng)我們努力重塑規(guī)則，并且明白這些規(guī)則的變化如何影響人們的行為時，我們才能真正懂得規(guī)則的力量。這就是為什么當(dāng)國會制訂新的法律時，說客會云集于首都；為什么負(fù)責(zé)解釋和制定憲法的特別法院，甚至比國會的權(quán)力還要大（憲法是制定規(guī)則的規(guī)則）。如果你想了解系統(tǒng)功能失調(diào)最深刻的原因，那就特別留意這些規(guī)則以及什么人擁有控制規(guī)則的權(quán)力。04杠桿自組織：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)增加、變化或進(jìn)化的力量

有機(jī)系統(tǒng)和一些社會系統(tǒng)具有的最神奇的功能，是它們能夠通過創(chuàng)造全新的結(jié)構(gòu)和行為，徹底改變自身。在生物系統(tǒng)中，這種能力被稱為“進(jìn)化”；在人類社會、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，則被稱為技術(shù)進(jìn)步或社會革命。經(jīng)濟(jì)學(xué)家推崇的技術(shù)相比，生物學(xué)家更加推崇生物多樣性。經(jīng)過億萬年的進(jìn)化和積累，DNA的存量非常巨大，具有難以想象的廣泛的多樣性，這正是無限進(jìn)化潛能的來源。相比之下，雖然科學(xué)圖書館、實驗室、大學(xué)以及研究人員等也有很多，一代代研究者不斷被培養(yǎng)、從事研究，構(gòu)成了人類技術(shù)潛能的來源，但這顯然是無法和生物遺傳基因的多樣性相比的。大腦獲得創(chuàng)新想法DNA人類文化強調(diào)單一的文化認(rèn)同關(guān)閉了學(xué)習(xí)的大門，也削弱了人類社會的適應(yīng)力。我們生活的這個星球是高度多元化的。我們應(yīng)鼓勵多樣性和實驗。消除了多樣性，無論對于生物系統(tǒng)，還是對社會、文化，或者市場而言，都將是一場災(zāi)難。03杠桿目標(biāo)：系統(tǒng)的目的或功能

系統(tǒng)中的某個參與者可以清晰地設(shè)定、闡述、重復(fù)、支持并堅持新的目標(biāo)，從而引導(dǎo)了系統(tǒng)的變革溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)癌癥有機(jī)群體納粹德國系統(tǒng)的目標(biāo)是一個杠桿點，而且要比系統(tǒng)的自組織能力更為優(yōu)先考慮？這是因為，推動人們試圖控制、消除多樣性的動因，正是系統(tǒng)的目標(biāo)。實際上，這是每一個有機(jī)群體的目標(biāo)。但是，因為總有一些更高層次的調(diào)節(jié)回路，去限制某個局部獲得主導(dǎo)權(quán)，使之無法極力成長并最終控制整個系統(tǒng)，所以只有當(dāng)這些回路無法奏效時，才會出現(xiàn)這樣最差的狀況。02杠桿社會范式：決定系統(tǒng)之所以為系統(tǒng)的心智模式

金錢衡量價值成長是件好事大自然是寶藏個人可以擁有土地埃及金字塔公認(rèn)的觀念，一些潛在的基本假設(shè)以及關(guān)于社會現(xiàn)實本質(zhì)的普遍看法，構(gòu)成了社會的范式（paradigm），或者是一整套世界觀，它們是人們普遍相信的、關(guān)于世界是如何運作的一系列基本假設(shè)、規(guī)則或信念。這些信念都是隱含的，因為在一個社會中，幾乎每一個人都已經(jīng)知道它們，因而無須特別申明。凡是在范式層面上采取干預(yù)措施或推動變革的人，都產(chǎn)生了巨大的杠桿效應(yīng)，并從根本上改變了系統(tǒng)。人們抵制范式的轉(zhuǎn)變，遠(yuǎn)甚于抵制任何其他變化。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)師告訴我們，可以通過建構(gòu)系統(tǒng)的模型來改變范式。因為建模的過程會讓我們跳出系統(tǒng)之外，使我們把系統(tǒng)視為一個整體。01杠桿：超越范式

與改變范式相比，在更高的層次上，還有另外一個杠桿點，那就是使自己擺脫任何范式的控制，保持靈活性，意識到?jīng)]有范式才是“真實”的。每一個人在認(rèn)識世界方面都有巨大的局限性，這個世界太大、太復(fù)雜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們?nèi)祟惖睦斫饬驼J(rèn)知范圍。即使那些能夠持續(xù)不斷地塑造和調(diào)整自己世界觀的人，也無法對這個世界擁有完整的認(rèn)識。我們需要在自己的內(nèi)心認(rèn)識到各種范式的存在，并將這一點也視為一種范式，以赤子之心對待整體現(xiàn)實。這樣才能進(jìn)入一種“空”（not-knowing）的狀態(tài)，進(jìn)入佛教所講的“開悟”境界。如果沒有任何范式或世界觀是正確的，為了實現(xiàn)你的目標(biāo)，你可以選擇任何合適的手段。如果你對于如何達(dá)成目標(biāo)沒有任何想法，你可以仔細(xì)觀察大自然的運作，傾聽宇宙之聲。正是在這個超越范式的自主空間里，人們可以拋棄一切貪念，放棄控制、執(zhí)著、封閉，打破一切統(tǒng)治、禁錮的枷鎖，活在永恒的愉悅之中，即使被燒死在火刑柱上、被釘死十字架上，或者遭受其他迫害，但是其影響力仍然會持續(xù)上千年。進(jìn)入謙卑的“空”最后，看似無為，卻可能是最為根本性的、戰(zhàn)略性的、有效的杠桿點；看似瘋狂，放下一切，卻能優(yōu)雅地與系統(tǒng)共舞。十五大生存法則1.跟上系統(tǒng)的節(jié)拍2.把你的心智模式展現(xiàn)在陽光下3.相信、尊重并分享信息4.謹(jǐn)慎地使用語言，并用系統(tǒng)的概念去豐富語言5.關(guān)注重要的，而不只是容易衡量的6.為反饋系統(tǒng)制定帶有反饋功能的政策7.追求整體利益自組織、非線性、反饋系統(tǒng)從本質(zhì)上是不可預(yù)測和被控制的，因此，我們只能以最為一般的方式去理解它們。我們無法控制系統(tǒng)，或?qū)⑵涓闱宄?，但我們可以與系統(tǒng)共舞！結(jié)出一些最為通用的“系統(tǒng)智慧”，作為本書的結(jié)尾。這些都是我個人通過對復(fù)雜系統(tǒng)的建模以及與眾多建模者共同探討而學(xué)習(xí)到的，是我親身收獲的一些經(jīng)驗教訓(xùn)8.聆聽系統(tǒng)的智慧9.界定系統(tǒng)的職責(zé)10.保持謙遜，做一名學(xué)習(xí)者11.慶祝復(fù)雜性12.擴(kuò)展時間的范圍13.打破各種清規(guī)戒律14.擴(kuò)大關(guān)切的范圍15.不要降低“善”的標(biāo)準(zhǔn)THANKSFORYOURTIMELoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.NamLobortisloremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Namlobortis基礎(chǔ)

系統(tǒng)行為的動態(tài)性六大障礙恰當(dāng)?shù)膭澏ㄟ吔缭票硎镜氖橇髁康脑搭^和終點。所謂的邊界，只是人為的區(qū)分，是人們出于觀察、思考、理解、表達(dá)、交流等方面的需要，而在心理上設(shè)定的或社會上一般公認(rèn)的虛擬邊界。恰恰是邊界上的無序、混雜，成為了多樣化和創(chuàng)造力的根源所在。對于系統(tǒng)思考者來說，認(rèn)識和把握系統(tǒng)的邊界是一個很難的課題，因為在系統(tǒng)