護工市場分析

關(guān)于XX省XX市護工市場分析調(diào)研單位：XX單位2016年10月20日一、市場現(xiàn)狀我國的護工市場人員缺乏，根據(jù)世界衛(wèi)生組織組織統(tǒng)計，全球人均擁有護工數(shù)量最多的是挪威，每千人擁有護工數(shù)量達17.27人，歐盟制定的基本標準為8人以上，而美國與日本分別為9.8人與11.49人。相比之下，我國每千人口護工數(shù)僅為2.36人。世界上大多數(shù)國家的護工占總?cè)丝诘谋戎丶s為5%。，而我國只有1%。左右。以此推算，我國目前尚缺數(shù)百萬甚至上千萬名護工，護理人力資源配置嚴重不足。北京大學(xué)護理學(xué)院院長尚少梅認為，我國現(xiàn)行的護理人員配置仍是根據(jù)1978年原衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)定確定的，要求醫(yī)護比例1：1,普通病房床護比為1：0.4,30多年前的標準已明顯不適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展變化與患者的需求，我國護工在數(shù)量與質(zhì)量上存在雙重短缺，而且不同地區(qū)差距明顯。在醫(yī)療資源最集中的北京市，2015年統(tǒng)計顯示，每千人擁有5.3名護工，為全國最高水平，但貴州與云南等地只有1.4與1.3人，1/3的農(nóng)村地區(qū)千人擁有注冊護工數(shù)量不足1人。二、市場需求相對于護工人員不足的市場現(xiàn)狀，我國的市場需求卻不斷增長。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，我們可以看到市場需求缺口比較大，且市場存在一定問題蟄待解決。通過調(diào)研，我們可以看到，市場未來的發(fā)展需求主要來自于上有老人，下有孩子的80后人群，80后大多都是獨生子女，現(xiàn)在基本都是4個老人與1到2個孩子，擁有穩(wěn)定的工作與一定的經(jīng)濟實力，但是時間繁忙，一旦家里人或生病或身體不好，他們就有請護工方面的需求；此外就是家庭中有重病、癌癥等生活難以自理的患者，需要長期陪伴，也對護工的需求比較強烈。三、存在問題根據(jù)我們的市場調(diào)查及實地考察，發(fā)現(xiàn)目前中國包括XX省的護工市場存在以下幾個問題：（一）老齡化問題越來越嚴重，醫(yī)療護工行業(yè)、護工行業(yè)需求大，市場供不應(yīng)求，良莠不齊隨著老齡化問題不斷嚴重，我國對于護工的需求不斷增長，目前我國護理人員潛在需求為1000萬人左右，但取得職業(yè)資格的僅有幾萬人，盡管政府部門都在有計劃地推進護工行業(yè)發(fā)展，但進展的速度與廣度相對于需求的增長而言，仍是杯水車薪，市場還需要更為龐大數(shù)量的護工支撐。此外由于市場缺口大，但是發(fā)展速度慢，倒是護工市場人員良莠不齊，護工市場不規(guī)范，進一步阻礙了市場的良性發(fā)展。（二）護理人員素質(zhì)與文化水平較低，多為農(nóng)村來的外來打工者、下崗職工等，基本無護理資格認證目前，我國的護工平均年齡都較大，文化程度低，且大多數(shù)沒有護理培訓(xùn)，醫(yī)院中的護工缺乏醫(yī)護知識。一方面護工對于服務(wù)的自主意識不強，實際溝通能力相對較差，從而導(dǎo)致護理工作不到位，部分護工上崗前沒有實施系統(tǒng)化的培訓(xùn)，這些護工很難充分滿足患者的全方位服務(wù)要求；另一方面護工接觸的大多為病患與老人，每天都要直接接觸大量的分泌物、排泄物、唾液、義務(wù)等患者的生理與外在物品，有些護工缺乏一定的醫(yī)護知識與消毒意識，防護意識相對較弱，非常容易引起患者之間的交叉感染，此外，一些護工在上崗工作前不進行相關(guān)體檢與健康檢查，或者應(yīng)對一些可能感染的病患時，沒有防護意識，也可能成為護工本人與其他患者的安全隱患。（三）護理人員工資低，不被理解，老人對護工要求較高，行業(yè)流動性大由于護工行業(yè)從業(yè)人員長期處于勞動時間長、勞動強度大、勞動報酬低、超負荷運轉(zhuǎn)的狀況下，并且護理人員的權(quán)益難以得到有效保障，因疾病等原因，很多病人與老人脾氣古怪，稍有不順便會發(fā)脾氣，很多護工在這一過程受了很多委屈，卻又沒有相應(yīng)的保障護工合作權(quán)益的法規(guī)進行保障，使很多人不愿進入，工資低、活累、活臟使護工人員處于高速流動狀態(tài)，離職率高，大學(xué)生、年輕群體等不愿涉足此行業(yè)，經(jīng)驗、專業(yè)性高的護工數(shù)量少且難以聚集。四、解決辦法（一）建立統(tǒng)一的培訓(xùn)機制我們將建立豐富的人力資源渠道，利用地區(qū)差別招募了一大批具有正規(guī)衛(wèi)校畢業(yè)或有豐富醫(yī)學(xué)背景的人員作為我們工司的骨干，來從事護理管理工作，通過建立完善的培訓(xùn)機制，對護工人員進行統(tǒng)一的培訓(xùn)，保證了護工的素質(zhì)，在根本上保證了陪護工作的服務(wù)質(zhì)量。（二）建立良好的管理機制我們將對護工采用優(yōu)勝劣汰、規(guī)范服務(wù)、責(zé)任到人的管理體系，并采用“責(zé)權(quán)利”的激勵機制來提升所有陪護工的責(zé)任性與能動有利于陪護工管理工作的良性發(fā)展。（三）建立完善的服務(wù)機制我