大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告

第頁(yè)大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告高校生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告1

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：xxxxx

培訓(xùn)期間：20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

實(shí)訓(xùn)目的：

一、實(shí)際應(yīng)用本書(shū)的理論學(xué)問(wèn)，更好地發(fā)覺(jué)自己的不足。

二、提高導(dǎo)游必要的語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力，在游客面前說(shuō)話時(shí)，不要因外界因素影響自己的說(shuō)明，努力把自己的學(xué)問(wèn)傳達(dá)給游客。

三、在外帶團(tuán)培育導(dǎo)游獨(dú)立工作實(shí)力、組織協(xié)調(diào)實(shí)力、見(jiàn)機(jī)行事實(shí)力和人際關(guān)系實(shí)力。導(dǎo)游在樂(lè)隊(duì)時(shí)，她是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，什么都可能發(fā)生，所以有必要提高綜合實(shí)力。

實(shí)訓(xùn)打算：

一、把同學(xué)們分成幾個(gè)小組，每組選一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)集中負(fù)責(zé)安排小組任務(wù)，每個(gè)旅游地同學(xué)都要說(shuō)明。

二、打算青空學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，收集多方面的導(dǎo)游詞，把這些書(shū)面導(dǎo)游詞轉(zhuǎn)化為自己的學(xué)問(wèn)。

三、加快對(duì)旅游景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn)，設(shè)計(jì)最合理的路途，用最少的路途去看最有特色的旅游景點(diǎn)。

實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容：

一、依據(jù)藍(lán)天學(xué)院的說(shuō)明，鐵路是正門(mén)——旗臺(tái)——景觀街(教化區(qū))——臨水廣場(chǎng)、真湖、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——青海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)公園——行政樓。

二、八一起義紀(jì)念館說(shuō)，鐵路是先進(jìn)的陳設(shè)大樓，其次是江西省大旅團(tuán)、八一起義總司令部的遺址。

三、滕王閣的說(shuō)明，按層次進(jìn)行說(shuō)明。

實(shí)訓(xùn)結(jié)果：一、初步駕馭導(dǎo)游說(shuō)明所需的語(yǔ)言技術(shù)和處理突發(fā)事務(wù)的實(shí)力，游客可以很好地回答相關(guān)問(wèn)題。

順當(dāng)完成兩三次野外導(dǎo)游訓(xùn)練，把平常老師在課堂上教的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)際結(jié)合起來(lái)。

三、其中還存在不足，一些旅游景點(diǎn)學(xué)生無(wú)法說(shuō)明，對(duì)旅游景點(diǎn)資料駕馭不足，沒(méi)有將書(shū)面學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為自己的學(xué)問(wèn)。

實(shí)際教訓(xùn)：導(dǎo)游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們這次野外研修課上，我們學(xué)到了許多東西。首先相識(shí)到理論學(xué)問(wèn)和實(shí)力是特別重要的。因?yàn)樵趯?dǎo)游的過(guò)程中，有許多技術(shù)上的東西存在。例如，與游客溝通是最困難的，但是最重要的技術(shù)還是來(lái)了，說(shuō)明是工作的重要內(nèi)容，在旅行中，現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明的效果，在肯定程度上反映了導(dǎo)游的素養(yǎng)和水平，同時(shí)也相當(dāng)反映了導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，影響了游客對(duì)整個(gè)旅行的印象。

以下，我詳細(xì)了解這次的野外研修。這次的導(dǎo)游培訓(xùn)場(chǎng)所分為三個(gè)

第一個(gè)觀光地是校內(nèi)說(shuō)明的這一部分，學(xué)生們的表現(xiàn)很好，主要是理解自己的學(xué)校，打算也很充分，但是我們有共同的缺點(diǎn)，說(shuō)明的時(shí)候越來(lái)越快，速度也越來(lái)越快，但是大腦的思維一時(shí)跟不上，這影響了說(shuō)明的效果。在對(duì)游客的吸引力也下降的同時(shí)，老師也在這次校內(nèi)導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣、生態(tài)園為例說(shuō)明園林和古老建筑的學(xué)問(wèn)，我們可以結(jié)合更詳細(xì)的東西來(lái)駕馭學(xué)問(wèn)。

其次個(gè)觀光地是八一起義紀(jì)念館，在這次講座中，我首先聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講座，最終把導(dǎo)游講座分組，聽(tīng)導(dǎo)游講座，發(fā)覺(jué)我們之間的差距，還有許多不足。八一起義紀(jì)念館是紅色旅游勝地，是特別重要的歷史旅游勝地，是我們革命中最光榮、最值得數(shù)年的地方。但是，因?yàn)槲覀儗?duì)歷史背景不太了解，所以導(dǎo)游語(yǔ)的打算反而不夠充分，不能在講義中流暢地表現(xiàn)出來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有預(yù)料到的效果，表明我們應(yīng)當(dāng)更加仔細(xì)地學(xué)習(xí)，更加駕馭歷史學(xué)問(wèn)，在今后的向?qū)дf(shuō)明中起著很大的作用。

第三個(gè)觀光地是騰王閣，騰王閣因王勃寫(xiě)的文章而著名，這首先對(duì)我們提出要求，要初步理解《騰王閣序》這篇文章。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們也請(qǐng)這里的指南先說(shuō)明，同學(xué)們大體上都知道這些學(xué)問(wèn)，但還是仔細(xì)聽(tīng)她說(shuō)明，這次實(shí)訓(xùn)有收集了多方面學(xué)問(wèn)的歷史、人物、山水等。這須要我們豐富的學(xué)問(wèn)面，對(duì)場(chǎng)面的理解也要更深化。我們吸取了上次八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，仔細(xì)打算了導(dǎo)游語(yǔ)，在部分地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，這次課程效果可以說(shuō)很好。

通過(guò)這次導(dǎo)游的野外研修，我的確獲益良多，作為導(dǎo)游，看到游客的目光受到贊揚(yáng)，有多么興奮和驕傲，也有多么酸甜苦辣。

高校生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告2

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的，

隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。在為期三個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中，對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。

一、實(shí)習(xí)概述

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月到20xx年5月。

實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，駕馭導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門(mén)的工作程序，并獨(dú)立帶團(tuán)。

二、談導(dǎo)游

（一）首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的相識(shí)：

導(dǎo)游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，是門(mén)科學(xué)。

導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?！盃钤敝改骋粚?zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類(lèi)拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)實(shí)力，辦事效率，應(yīng)變實(shí)力等方面的別出心裁。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù)。任何工作都有自己的特地技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要仔細(xì)負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“仔細(xì)”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“仔細(xì)”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“仔細(xì)”了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練！學(xué)問(wèn)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平常要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能鎮(zhèn)定自若，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。

導(dǎo)游也是門(mén)藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車(chē)我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照看大多數(shù)人的利益，不能耽擱大家的游程。要駕馭節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái)。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮；感覺(jué)不好時(shí)，剛好調(diào)整。要限制住自己的情感，要駕馭分寸，不能亂了方寸。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。

導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的看法去對(duì)待它，探討它?，F(xiàn)在我們高校都基本上有導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨意便就可以學(xué)的來(lái)，像如何支配路途、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”。

（二）接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一

上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)覺(jué)其實(shí)完全不是這么回事！專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游，還必需嫻熟駕馭導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑W(xué)問(wèn)、溝通思想、溝通感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和摯友閑聊。你把游客看作

摯友眉開(kāi)眼笑地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深邃很困難的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)潔、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟識(shí)的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟識(shí)的東西他會(huì)越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟識(shí)的東西，他必會(huì)來(lái)精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)好玩得多。

最終，什么都駕馭好了，但就是沒(méi)有駕馭客人的生理狀況，講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興趣盎然地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能戰(zhàn)勝一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)切人上。

（三）另外，多次閱歷的積累我發(fā)覺(jué)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱忱，還要有對(duì)游客的熱忱。

這個(gè)熱忱不單單是指你為他們講解好的熱忱，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必需要有對(duì)人的酷愛(ài)精神，你想方設(shè)法想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀色很重要，時(shí)刻留意客人的舉動(dòng)和表情，常常找他們聊閑聊，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清晰自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清晰明白，還要抓住客人的留意力，使得客人產(chǎn)生愛(ài)好。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或須要照看的人多溝通，多關(guān)切，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。

三、旅游行業(yè)

在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)覺(jué)一些問(wèn)題。如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn)，縮短巡游時(shí)間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來(lái)降低成本干脆導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有許多旅游車(chē)不知道去的線路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感，這種狀況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺(jué)到旅游行業(yè)須要許多法律條列來(lái)規(guī)范，在今年的5月1日，國(guó)家頒布了旅行社新條列并起先實(shí)施。

四、結(jié)束語(yǔ)

在帶團(tuán)的工作中，我悲觀過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公允的指責(zé)，沒(méi)道理的指責(zé)，但更多的是體會(huì)到其中的奇妙和快樂(lè)，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許很多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我信任，通過(guò)我不懈的努力，我肯定能成為合格的導(dǎo)游。

高校生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告3

一、實(shí)習(xí)概況

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年7月——xx年1月

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蓬萊旅行社

（三）實(shí)習(xí)目的：旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，旅游專(zhuān)業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，不僅僅須要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，旅游時(shí)以消遣為目的的，包括食住行游購(gòu)?qiáng)柿鶄€(gè)大方面，每一個(gè)方面的支配和操作都是很繁雜的，所以參與旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培育我們的自學(xué)和動(dòng)手實(shí)力、理解實(shí)力以及思維實(shí)力。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn)，培育和提高理論聯(lián)系實(shí)際實(shí)力，更好的駕馭課本學(xué)問(wèn)和實(shí)際操作實(shí)力。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

眾所周知，旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對(duì)一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的，干脆影響到他們對(duì)旅行社的信任程度，所以對(duì)于旅行社的員工來(lái)說(shuō)要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。

當(dāng)游客主動(dòng)上門(mén)詢(xún)問(wèn)旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù)，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對(duì)顧客的需求介紹相對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，對(duì)于游客的疑問(wèn)要細(xì)心的賜予說(shuō)明不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過(guò)程中要有懇切的看法，讓游客覺(jué)得你是真的設(shè)身處地為他們考慮；當(dāng)客戶前來(lái)探望時(shí)要主動(dòng)的熱忱款待，有針對(duì)性的用簡(jiǎn)潔明白的語(yǔ)言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應(yīng)對(duì)公司的主要客戶有大致的了解。

在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個(gè)人心情帶到工作中。

（二）產(chǎn)品線路支配實(shí)習(xí)

作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛起先是不會(huì)干脆參加旅游線路的設(shè)計(jì)的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的支配是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要留意幾個(gè)問(wèn)題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求，要在充分的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上開(kāi)展真正跟上時(shí)代的步伐，要推陳出新，避開(kāi)雷同產(chǎn)品的出現(xiàn)；其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要留意行程的支配要松緊有致，不要讓游客覺(jué)得行程太松散，時(shí)間上要緊湊，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，達(dá)到自己的要求；再次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，設(shè)計(jì)線路時(shí)要合理一有吸引力，并且在設(shè)計(jì)完成之后會(huì)用美麗的語(yǔ)言向游客描述，讓游客心憧憬之。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

作為一個(gè)導(dǎo)游人員，他的責(zé)任是很大的，不但要保證游客的.人身和財(cái)產(chǎn)平安還要保證游客的巡游質(zhì)量。

1。擔(dān)當(dāng)全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

（1）實(shí)施旅行社的接待安排，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量；

（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的連接工作；

（3）協(xié)作、督促地方接待單位支配好旅游者的食、宿、交通和參觀、巡游活動(dòng)，照看好客人的生活起居；

（4）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物平安，處理好各類(lèi)突發(fā)事務(wù)，并能供應(yīng)與之相關(guān)的延長(zhǎng)服務(wù)；

（5）耐性解答旅游者提出的問(wèn)題；

（6）反映旅游者的看法和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，幫助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品

2。擔(dān)當(dāng)?shù)嘏愎ぷ鞯膶?dǎo)游人員的主要職責(zé)是；

（1）仔細(xì)做好旅游者在的接送服務(wù)；

（2）嚴(yán)格根據(jù)接待安排確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、購(gòu)物、文娛等活動(dòng)；

（3）熱忱做好導(dǎo)游講解工作，主動(dòng)向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化；

（4）妥當(dāng)處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，仔細(xì)處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；

（5）維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物平安，做好事故防范和平安

提示工作。

三、實(shí)結(jié)

雖然我在旅行社的實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng)但是感受還是很深的，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間讓我變更了對(duì)旅游業(yè)的看法，真正的旅游業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們?cè)趯W(xué)校里想像的那么簡(jiǎn)潔，食住行游購(gòu)?qiáng)拭總€(gè)方面都有很大的學(xué)問(wèn)，作為一個(gè)導(dǎo)游員不僅要有耐性還要細(xì)心，培育良好的職業(yè)道德，還要多了解時(shí)事改變不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)了解客源地的相關(guān)狀況，對(duì)自己要有更高的要求。在旅行社實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我發(fā)覺(jué)旅游者對(duì)旅行社大多存在著不信任的心理，在對(duì)旅行社的選擇上也很謹(jǐn)慎，經(jīng)過(guò)我的總結(jié)我發(fā)覺(jué)旅游者在選擇旅行社時(shí)主要考慮一下幾種因素：

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為依據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是