辦公室工作計劃集錦七篇

23/23辦公室工作計劃集錦七篇辦公室工作計劃范文集錦七篇

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候認真思考工作計劃如何寫了。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，以下是我為大家編寫的辦公室工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

辦公室工作計劃篇1

20xx年是我校面對新形勢、新挑戰(zhàn)再謀新發(fā)展的一年。為充分發(fā)揮校長辦公室的職能作用，全力推動學校各項工作目標順利完成，校長辦公室將在校領導的正確領導下，根據(jù)學校工作總體要求，以為學校、為教師、為學生服務為己任，立足本職工作，服務一線。特制定20xx—20xx學年度第二學期乃至今后校長辦公室工作計劃和工作方向。

一、工作目標。

1、強化、細化內(nèi)部管理運行機制，規(guī)范辦公室管理，營造團結、合作、和諧的工作氛圍。

2、協(xié)助學校領導抓好制度建設及學校工作程序運行等工作，督察工作落實情況。

3、抓好內(nèi)部文件制發(fā)、通知、文件管理、上報材料把關等規(guī)范管理工作。

4、做好迎接各項檢查的準備工作。

5、協(xié)助學校領導和各部門完成學校安排的其他工作。

二、主要工作。

（一）安排會議，作好記錄。

根據(jù)學校工作，認真做好行政例會、教職工大會和其它重要會議的組織和記錄工作，做好重大節(jié)日慶?；顒右约俺修k各項活動的準備工作和組織工作，及時做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知。

（二）嚴格按照上級政策做好人事、勞資管理工作。

1、學校人事工作包括教職工調(diào)動、教職工退休、職稱評審、聘任、年度考核等工作。因這些工作直接關系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一絲也不能馬虎，辦公室工作人員將努力學好政策，熟悉業(yè)務，一絲不茍地做好人事工作的每一個環(huán)節(jié)。

2、職稱評聘也是教師們關注的大事，辦公室將一如既往地做好職稱評聘的各項組織工作，為教師職評服務。并繼續(xù)做好教職工年度考核、年終總結、評優(yōu)選先等組織工作。

3、根據(jù)市編辦有關文件精神，嚴格按照文件規(guī)定做好工作。

（三）做好信息反饋工作。

1、進一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，維護好學校行政內(nèi)部的團結，提高工作效率。

2、建立重要來信來電來件的登記制度。對于上級布置的各專項工作要以文字形式及時向上級反饋，根據(jù)信息來源和內(nèi)容恰當及時地進行處理，及時與相關部門進行溝通，準確掌握實際情況，合理地做好反饋工作。

（四）嚴格按照檔案管理制度，認真做好檔案管理工作。

1、加強對教職工人事檔案的管理。積極做好教職工調(diào)入調(diào)出、離退休、轉正定級、晉級、職稱評定、職務聘任、考核、考勤和獎懲等檔案材料的編寫、分類整理、歸檔工作，力爭檔案規(guī)范完備。

2、加強對文書檔案的管理。做好上級文件、學校文書資料的編寫、分類、編號歸檔及整理工作。力求做到檔案管理規(guī)范化、科學化，提高檔案的查閱效率，努力為學校工作服務、為全體師生服務。

（五）完成好上級布置的急辦任務、學校領導交辦的其他工作和各項臨時性工作。

三、重點工作。

（一）做好文件的各種登記處理工作。

1、對來文的閱批、領導批示的督辦、接聽電話、收發(fā)文件，做到嚴謹有序，不出差錯。根據(jù)領導審閱意見，及時轉達給相關職能部門辦理或通知相關教師。

2、負責學校文字材料的起草工作，通知、計劃、總結、匯報等，按照上級要求和工作需要，編寫有關行政文件、表格。

（二）做好教職工考勤工作。

根據(jù)《固原回中考勤制度》，做好教職工的請銷假、會議考勤、坐班抽查和考勤匯總及公示等工作。進一步規(guī)范學校的考勤工作，增強全校師生的紀律意識，充分調(diào)動全體教職工工作的積極性，營造奮發(fā)向上的良好工作氛圍。

（三）完善學校制度建設。

為推動學校健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。本學期，辦公室將牽頭進一步修訂和完善《xx市回民中學制度匯編》，加強學校管理制度工作。具體來說，將著重完善評職晉級、評優(yōu)選先的工作細則，使之更趨科學化、合理化。同時，還將逐步完善學校每個工作崗位的崗位職責。

此外，在日后的制度建設工作中，辦公室還將做好各類規(guī)章制度和各類考核細則的落實督查情況，使制度和準則出臺之后能切實發(fā)揮其應有的規(guī)范、約束、教育、引導、鼓勵等作用，做到“制度面前人人平等”，真正體現(xiàn)現(xiàn)代學校管理的高效、嚴明。

（四）加強財務管理工作。

根據(jù)國家有關法律政策和上級有關文件精神，進一步完善我校財務管理制度，通過健全財務計劃和預決算管理制度、完善財務審核審批制度，搞好財務管理工作，合理、規(guī)范使用資金，充分發(fā)揮學校資金的使用效益，為搞好教育教學工作提供保證。

（五）切實加強辦公室隊伍培訓。

為提高辦公室隊伍整體工作水平，辦公室將著重從完善服務觀念、服務意識和服務能力三個方面入手，切實加強自身建設，努力打造高素質(zhì)、高水平、高效能的隊伍，建設素質(zhì)優(yōu)良、團結務實、作風過硬、工作高效的戰(zhàn)斗集體，并不斷增強辦公室工作人員的責任感和使命感，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為學校的繁榮發(fā)展奉獻智慧和力量。

（六）深入開展校務公開工作。

本學期，將進一步落實“校務公開制度”，并通過多渠道對涉及教職工及學生切身利益的事項及時予以公示。積極采集教職工的寶貴意見，及時上報校領導，加強學校與教職工之間的思想溝通。

四、特色、亮點工作。

（一）逐步實現(xiàn)信息化辦公。

為進一步踐行“厲行節(jié)約、反對浪費”，針對學校辦公室日常工作材料多、紙張耗費嚴重的問題，從節(jié)約辦公成本和推進辦公信息化的角度來看，很多文件、材料都沒有必要打印出來，僅僅是電子版的文件、材料就已經(jīng)可以滿足使用的要求。因此，辦公室將在本學期大力推進信息化辦公，減少辦公紙張耗費。

（二）落實和完善《校領導接待日制度》。

為進一步密切干群關系、及時傾聽群眾聲音、處理師生訴求，本學期學校將推行《校領導接待日制度》。辦公室將在充分調(diào)研的基礎上，對《校領導接待日制度》進行完善，做好校領導傾聽師生意見工作，加強校領導與師生的溝通交流。

（三）落實部門觀摩工作。

本學期，辦公室將全力協(xié)助校領導做好部門觀摩工作，力求通過觀摩交流，使各部門查找出工作中的問題和不足，找準工作方向、重點和突破口，圍繞服務學校、服務師生，積極探索運用長效機制，以長效機制建設服務和保障學校工作的順利開展，同時，把部門觀摩工作同其他常規(guī)工作結合起來，以為學校、為教師、為學生服務為出發(fā)點和落腳點，使部門觀摩工作取得實實在在的效果。

五、具體措施。

為進一步明確內(nèi)部分工，簡化工作流程，細化崗位職責。以落實工作為根本，為教師提供便利為目標，以實際行動改變工作作風，提升工作效能，提高服務水平。辦公室將實行以下具體措施：

1、堅持做到“五個一”。

即一張熱情的笑臉，一聲親切的問侯，一次盡力的承辦，一個能實現(xiàn)的承諾，一個滿意的答復。做到對辦事者的談話，要耐心傾聽，做好記錄；對辦事者提出的事項，要認真研究，盡快處理；對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來，滿意而去。

2、堅持做到“五及時”。

即及時辦理直接受理的一般事項，及時呈報需要審批的工作事項，及時匯總需要編寫的數(shù)據(jù)材料，及時反饋承辦事項的進度情況，及時傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦，充分體現(xiàn)辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風行的工作作風。

3、堅持做到“三把關”。

即經(jīng)辦人把好承辦事項的基礎關，工作搭檔把好承辦事項的文字關，辦公室人員把好承辦事項的綜合關，工作中實行分工協(xié)作，堅持分工不分家，既按照各自崗位職責搞好自身工作，又高度協(xié)調(diào)，相互支持、相互幫助。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內(nèi)部環(huán)節(jié)。充分體現(xiàn)辦公室嚴謹細致、精益求精的踏實作風。

4、堅持做到“五個要”。

即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏；要寬宏容人，公正豁達，不摻雜個人好惡，不搞先入為主；要伸張正義，堅持公道，不偏聽偏信；要遵守紀律，保守秘密，不跑風漏氣；要“循規(guī)蹈矩”，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，始終做到原則不變，規(guī)矩不丟。充分體現(xiàn)辦公室人員公道正派、嚴明守紀的道德品質(zhì)。

5、堅持做到“四個注重”。

即講話、談話、打電話注重準確、簡練和規(guī)范；言談、舉止注重文明、得體；辦公室注重整潔、清爽；無論何時何地，都注重個人的形象。

6、堅持做到“三個督查督辦”。

即堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過程中，可能會影響到某些科室或個人的利益，但為了推動各項工作全面發(fā)展，只要堅持原則，在實踐中會逐步得到理解和支持；注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協(xié)作的姿態(tài)，發(fā)揮協(xié)助、支持的作用；忠于職守勤督查督辦。要將不同時期、不同階段的事項列入日常工作之中，形成督查督辦記錄，對執(zhí)行學校決策不到位的予以通報。

辦公室工作計劃篇2

一、行政部自身建設：

行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。行政部第九年度自身建設目標為：

1、完善部門組織職能;

2、完成部門人員配備;

3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì);1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。

2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。

3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

二、建立公司內(nèi)部溝通機制

1。建立**評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行**評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。

2。行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

3。其他溝通機制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。

4。規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。

三、員工培訓制度

員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。

1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓等。

3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

4、提高部門工作質(zhì)量要求;

5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

二、建立職位分析制度，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。

三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。

行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機制;辦公室管理等三部分。

辦公室工作計劃篇3

做好學校日常事務工作是我的職責，在延續(xù)以往的工作中，我們本著服務為先的理念將工作順利進行的基礎上，制定出符合學校發(fā)展的20xx—20xx年度辦公室工作計劃：

一、指導思想

辦公室不是學校的決策部門，而是學校的服務部門。它的服務對象是工作在第一線的教職員工和學校各部門。事務繁雜，時間又往往比較緊，這些特點決定了要做好辦公室工作，必須牢牢樹立耐心、細致、高效的工作作風。我將根據(jù)實際情況，進行合理分工，合理調(diào)度，認真落實崗位責任制，確保辦公室工作井然有序。

二、工作要求

1、科學規(guī)范地做好日常事務工作。學校辦公室承擔處理學校日常具體事務和重大活動；負責上傳下達工作，日常事務通知，進行校委會會議記錄，檢查教師會議記錄等事務。

2、搞好綜合協(xié)調(diào)，及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。

3、加強個人修養(yǎng)，練好基本功。辦公室工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責任感，需要有較強的工作能力。我將自覺地學習，多看多問。堅持原則，顧全大局，提高服務質(zhì)量，提高服務效率，力爭在服務中顯示能力，在與人交往中凝聚合力。

三、主要的具體工作

1、宣傳工作

將宣傳工作作為本學期辦公室工作的突破口。教育信息網(wǎng)、校園板報、簡報等各種途徑，廣泛宣傳學校，提高知名度，樹立學校良好形象。

2、擬訂辦公室工作計劃和總結，并督促各處室把計劃和文件交回來。

3、做好通知、文件收發(fā)工作。

負責通知、文件的接收和轉發(fā)工作。做好學校文件的收發(fā)、登記、傳閱、保管工作。負責登記好教師會議記錄、整理等工作。

4、負責上傳下達工作，日常事務通知。

5、協(xié)助擬訂和下發(fā)學校“周工作安排”“月工作安排”，讓全體教職工明確學校近期的工作和任務。

6、扎實做檔案資料管理工作。

7、繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固文明創(chuàng)建成果，做好來客接待工作。

辦公室工作計劃篇4

Xx學院團委、學生會辦公室十一月工作計劃時間如白駒過隙，我們迎來了十一月。在新的一個工作月中辦公室的主要工作內(nèi)容將放在迎新晚會的工作上。同時開展新干事的培訓和辦公室的日常工作。

一、日常工作

本月辦公室將一如既往的開展日常工作，積極幫助主席團處理學生會日常事務，及時編寫各項活動的相關資料，并在工作中不斷創(chuàng)新。讓辦公室發(fā)出的每一條通知充滿人文關懷和家的溫暖并努力培養(yǎng)新干事相關工作技能。并將從本月開始進行本部門的部門內(nèi)值班。

1.部長例會通知

每周的部長例會是各部門工作的工作指南，辦公室將及時做好部長例會安排，并及時通知主席團成員和各位部長會議的具體時間和地點。

2.保管學生會公共財物

為了有效利用我院團委、學生會的有限資源，避免造成不必要的浪費，辦公室將建立公共財物管理機制。制定公共財物借記簿，制定辦公室公共財物管理值班表，有效地服務各部門活動的開展。

3.部門內(nèi)值班

部門內(nèi)值班主要工作是在規(guī)定時間內(nèi)取中青報遞交到校團委老師處，并完成校團委老師交的任務，各位干事應積極完成。

二、主要活動

本月辦公室的主要工作是迎新晚會及新干事的培訓。

1.迎新晚會

迎新晚會是一學年中少有的大型活動，在本月中迎新晚會的彩排和排練就將緊鑼密鼓的展開，在學生會的帶領下，辦公室將積極配合，力求圓滿成功。

2.干事培訓

干事招新已經(jīng)一月有余，在下一工作月中將主要對干事進行辦公室基礎工作的培訓，在培訓中找尋干事的'優(yōu)缺點以調(diào)整工作分組情況，盡量讓其發(fā)揮個人所長。

注:以上便是辦公室部門十一月份的工作計劃，若有其他變動，以變動為準。

辦公室工作計劃篇5

XX年,辦公室在公司、公司黨委的正確領導和全體員工的共同努力下,圍繞公司工作大局,努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，各項工作全面上水平，服務質(zhì)量整體上臺階，較好地發(fā)揮了參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，全面完成了年度責任考核各項指標。

現(xiàn)特定XX年公司年度工作計劃方案如下：

一、加強學習教育，優(yōu)化隊伍結構，員工整體素質(zhì)全面提升

一方面加強員工政治教育。堅持每周交班會制度,及時傳達上級和公司有關重要文件精神,并通過支部“三會一課”、室務會等形式,特別加強員工思想政治教育，進一步提高了全體員工的政治理論水平。加強黨風廉政教育，筑牢思想防線，全年杜絕了任何路風不良反映。加強對骨干分子的培養(yǎng)教育，先后有名同志考察合格轉為正式黨員,名同志被吸收為中共預備黨員,1名同志被確定為建黨培養(yǎng)對象，名同志被提級。一方面加強員工業(yè)務學習。創(chuàng)造條件選派員工參加各級組織的專業(yè)培訓和專題調(diào)研活動,其中“兩辦”干部培訓１人次、應用寫作培訓人次、檔案管理人次,計劃生育管理人次，提高了員工業(yè)務能力水平，隊伍整體素質(zhì)有較大提高。同時，優(yōu)化隊伍結構，調(diào)整秘書人次，更新了血液，秘書隊伍更加年輕化。事實證明,我們現(xiàn)在的這支隊伍,較之前年,思想更成熟,經(jīng)驗更豐富,能力更全面,都能在分管的工作上獨擋一面,分扛一面旗。

二、圍繞中心工作，規(guī)范運作程序，參謀助手作用發(fā)揮良好

一是積極參政議政。圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)溝通相關部門，積極出謀獻策，科學制定措施，抓好督促落實。如：針對下半年增收節(jié)支形勢嚴峻的實際，我們積極協(xié)調(diào)有關部門，綜合整理出增收節(jié)支攻關措施，并督促檢查落實，取得了較好效果。加強信息調(diào)研，編寫掌握運輸經(jīng)營信息，深入開展了構建安全落實機制和總結、規(guī)劃公司年度工作的調(diào)研，為領導決策提供了依據(jù)。并認真做好值班信息、信息專報、情況通報的采編工作，全年共編發(fā)各類信息期（條），集團公司轉發(fā)公司信息條。

二是改進辦文質(zhì)量。依據(jù)集團公司最新公文處理辦法，結合公司實際，制定出臺了《公司公文處理實施辦法》，進一步規(guī)范了辦文程序，規(guī)范了公文處理，結束了一直以來公司公文處理較為混雜的局面。落實《公司公文處理實施辦法》，嚴把公文質(zhì)量關，不辦、不收不規(guī)范性公文，先后退回事業(yè)部重辦的不規(guī)范性公文件。堅持文秘人員嚴格核稿，確保辦文質(zhì)量，全年審核各部門文電余件，沒有發(fā)生大的差錯。堅持“文以載道”，全年擬制涉及全局性工作的各類規(guī)范性文電件，認真起草公司各類匯報、領導講話稿余篇，較好地發(fā)揮了“以文輔政”的參謀助手作用。

三是增強辦會效果。認真做好會議準備工作，切實提高辦會水平，全年沒有在會務工作上發(fā)生失誤。專門發(fā)出通知，進一步規(guī)范總經(jīng)理辦公會議題的編寫，并認真落實議題報審制度，不屬辦公會議事內(nèi)容的，做到堅決不上會，有效提高了會議效率。切實抓好會后信息、紀要的整理工作，對會議精神進行傳達貫徹。抓好會議決定事項的督促落實，保證會議取得實效。辦公室承辦的領導干部會議、信訪工作會議等均取得了預期效果。

辦公室工作計劃篇6

保潔服務已經(jīng)越來越被大家接受和需要，并已經(jīng)進入了千家萬戶的生活中。是人們提升現(xiàn)代生活質(zhì)量的一個里程碑。下面是我為大家整理的關于辦公室保潔的工作計劃，歡迎大家的閱讀。

我自20xx年5月份進入****公司，到現(xiàn)在已有*年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以工作心得總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。

一、20xx年工作總結

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。

4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。

二、20xx年存在的不足：清潔知識還需要不斷的學習。

還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

三、20xx年工作計劃

1、提高自我意識，加強學習能力。在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗