2023年醫(yī)院住院收費(fèi)員工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?醫(yī)院住院收?費(fèi)員工作總?結(jié)作為收?費(fèi)員這個崗?位，每天就?是對著不同?的面孔，面?帶微笑的坐?在電腦前機(jī)?械地重復(fù)著?一收一付的?簡單-的操?作，不需要?很高的技術(shù)?含量，也不?必像其它科?室的醫(yī)生要?承擔(dān)性命之?托的巨大壓?力，這或許?也是大家眼?中的收費(fèi)工?作吧。其實(shí)?收費(fèi)員的工?作不只是收?好錢，保證?準(zhǔn)確無誤就?可以了，在?任何一家醫(yī)?院，收費(fèi)處?是一個窗口?單位，收費(fèi)?員是患者首?當(dāng)其沖要面?對的，收費(fèi)?員不僅代表?著醫(yī)院的形?象，同時也?要時刻維護(hù)?醫(yī)院的形象?，一個好的?收費(fèi)員會在?最短的時間?內(nèi)讓病人得?到如沐春風(fēng)?的服務(wù)，對?收費(fèi)滿意，?對醫(yī)院滿意?。一、收?費(fèi)工作。?在__年這?一年里，瑣?碎的事情很?多，我的工?作也是像大?家想的那樣?每天在重復(fù)?著機(jī)械的工?作，但我沒?有簡單去機(jī)?械的重復(fù)，?對待每一個?病人我都在?努力的做好?服務(wù)樹立良?好的窗口形?象;同時也?在貫徹院內(nèi)?的思想，工?作不只是要?把表面的東?西做好，還?要深入到里?面去，看到?真正的內(nèi)涵?的東西，這?樣我們才能?夠提高，才?能夠把工作?真正做好。?在財務(wù)的指?導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)制度?規(guī)定，更好?的完成每一?項(xiàng)工作。?二、新農(nóng)合?、醫(yī)保方面?的工作。?我院從__?年__月份?成為醫(yī)保定?點(diǎn)單位，_?_年__月?成為新農(nóng)合?定點(diǎn)醫(yī)院，?雖然在之前?進(jìn)行了幾次?有關(guān)方面的?培訓(xùn)，但當(dāng)?真的開始的?時候心里還?有一絲絲的?緊張，感謝?院領(lǐng)導(dǎo)的信?任與支持，?同時也感謝?與的幫助，?我逐漸理解?了新農(nóng)合、?醫(yī)保政策，?并在不斷的?操作中掌握?了新農(nóng)合、?醫(yī)保知識。?新農(nóng)合、醫(yī)?保不僅僅是?簡單的掌握?知識，還要?運(yùn)用到實(shí)際?中去，現(xiàn)在?面對每個病?人的時候我?都會先問一?句您是醫(yī)保?的嗎，能報?銷嗎，這樣?既能減少病?人的麻煩，?也能減少醫(yī)?院的麻煩。?對醫(yī)保病人?門診住院的?流程全部掌?握，由于醫(yī)?保病人較少?，操作還是?較慢，以后?將加強(qiáng)醫(yī)保?有關(guān)的操作?訓(xùn)練學(xué)習(xí)。?三、__?年的>工作?計劃。_?_年已將要?翻過，__?年的腳步就?在耳畔，_?_年一年的?工作已經(jīng)成?為過去，再?好的成績也?化為云煙，?__年我要?更加努力工?作:1、?進(jìn)一步提高?服務(wù)水平，?減少差錯，?保證服務(wù)質(zhì)?量，讓病人?得到滿意，?病人的滿意?就是對我的?工作最好的?褒獎。2?、認(rèn)真的學(xué)?習(xí)新農(nóng)合、?醫(yī)保知識，?掌握新農(nóng)合?、醫(yī)保政策?，按照院內(nèi)?要求配合醫(yī)?保辦做好各?項(xiàng)工作。?3、嚴(yán)格遵?守門診收費(fèi)?住院收費(fèi)的?各項(xiàng)制度，?保證錢證對?齊;加強(qiáng)與?各個科室的?溝通協(xié)作，?最大限度的?利用現(xiàn)有院?內(nèi)資源，服?務(wù)病人，為?醫(yī)院的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己的?微薄之力。?篇2:_?_醫(yī)院住院?收費(fèi)員工作?總結(jié)我是?__醫(yī)科大?學(xué)第三醫(yī)院?門診收費(fèi)處?的一名普通?收費(fèi)員。在?外人眼中，?收費(fèi)處的工?作相對于其?它科室似乎?輕松了許多?，它無外乎?是整日坐在?微機(jī)前機(jī)械?地重復(fù)著一?收一付的簡?單操作，似?乎既無需很?高的技術(shù)含?量，也不必?承擔(dān)性命之?托的巨大壓?力。然而，?工作以來的?親身經(jīng)歷使?我深深體會?到，“科室?工作無小事?，于細(xì)微處?見真功?！?透過收費(fèi)處?這小小的窗?口，我們代?表的是整個?醫(yī)院的形象?，正是通過?我們的工作?搭建起了醫(yī)?患之間溝通?、交流的一?座平臺。因?此，如何以?方便患者、?服務(wù)患者為?榮，如何不?斷提高工作?效率，如何?在細(xì)微之處?構(gòu)建起和諧?的醫(yī)患關(guān)系?就成為我們?收費(fèi)處的全?體同仁孜孜?以求的奮斗?方向和不懈?努力的追求?目標(biāo)。作為?一名老黨員?，我更要在?此過程中身?先士卒、勇?于奉獻(xiàn)，用?自己的實(shí)際?行動踐行“?為人民服務(wù)?”的入黨誓?言，用自己?的一言一行?體現(xiàn)著當(dāng)代?___人應(yīng)?有的面貌與?風(fēng)采。一?、愛崗敬業(yè)?，起好模范?表率作用?記得在抗擊?“非典”的?日子里，我?們黨和國家?面臨著一場?嚴(yán)峻的考驗(yàn)?，在這個非?常時期，_?__員所表?現(xiàn)的那種可?歌可泣的戰(zhàn)?斗精神，那?種忘我工作?的思想境界?，那種“_?__員不上?，誰上?”?的高尚品質(zhì)?，時時激勵?著我。恰在?此時，醫(yī)院?要求我們收?費(fèi)處抽出專?人收取發(fā)熱?門診病人的?費(fèi)用。我當(dāng)?時眼部剛做?完手術(shù)，傷?口還沒有完?全愈合，但?考慮到科里?有些同志的?孩子還很小?，有些同志?身體不太好?，而我是一?名___員?，便不顧自?己的病情第?一個向科主?任提出申請?值發(fā)熱門診?的夜班。一?連幾個晚上?，我都往返?奔波于發(fā)熱?門診和收費(fèi)?處之間，最?多時，一個?晚上竟往返?了二、三十?回，一夜下?來真是筋疲?力盡，回到?家連飯都不?想吃。本來?，每天晚上?八點(diǎn)才接夜?班，可我考?慮到白班的?同志們會很?辛苦，便每?次都要提前?近一個小時?去接班。經(jīng)?過幾夜的忘?我工作后，?正當(dāng)該輪換?到我休息時?，科里接我?班的另一個?同志不幸被?隔離了，作?為一名黨員?，我又毫不?猶豫地取消?了休息的安?排，主動接?替了她的全?部工作。自?己的行動無?疑激發(fā)了大?家的干勁，?在這困難時?期，我們收?費(fèi)處沒有一?名同志退縮?和畏懼，無?私奉獻(xiàn)、團(tuán)?結(jié)互助的精?神蔚然成風(fēng)?，最終我們?出色圓滿地?完成了院領(lǐng)?導(dǎo)交給我們?的各項(xiàng)任務(wù)?。在這以后?的工作中，?我時時以“?非典”時期?的經(jīng)歷和感?受來鞭策和?約束自己。?每當(dāng)出現(xiàn)?倦怠、懶散?的情緒時，?我的腦海中?就總會浮現(xiàn)?出那忘我工?作、艱苦奮?斗的一幅幅?畫面;那擲?地有聲、舍?我其誰的一?段段話語。?不自覺間，?以“辛勤勞?動”為榮的?觀念已根深?蒂固于我的?思想中，并?化為我的實(shí)?際行動、體?現(xiàn)于我工作?的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?。作為一名?黨員，我一?定會把這種?愛崗敬業(yè)的?精神常抓不?懈并不斷發(fā)?揚(yáng)光大，用?自己的行動?而不僅僅是?語言，踐行?著___榮?辱觀的基本?要求，并努?力起好模范?表率作用，?感染和影響?著周圍的同?志一起來為?___建設(shè)?貢獻(xiàn)出自己?的力量!?二、崇尚科?學(xué)，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)知識?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)的正確引?導(dǎo)下，幾年?來我院正一?步一個臺階?的穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)療?技術(shù)的提高?贏得了越來?越多患者的?滿意和稱贊?，相應(yīng)地也?給我們帶來?了良好的社?會效益和經(jīng)?濟(jì)效益。在?這一發(fā)展過?程中，收費(fèi)?處同樣起著?舉足輕重的?作用，假如?我們有一個?小小的失誤?就有可能給?醫(yī)院在社會?上帶來負(fù)面?影響。所以?，作為一名?___員，?要想成為一?名合格的收?費(fèi)員，不僅?在工作中要?有吃苦耐勞?的精神，更?重要的是要?崇尚科學(xué)，?擁有較高的?綜合素質(zhì)。?一是要嚴(yán)格?認(rèn)真地遵守?醫(yī)院收費(fèi)的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，不允許?出現(xiàn)半點(diǎn)馬?虎;二是要?有熟練的微?機(jī)操作技能?，能夠準(zhǔn)確?迅速的為每?位患者服好?務(wù);三是要?對各科室的?醫(yī)用術(shù)語及?其相關(guān)的收?費(fèi)項(xiàng)目了如?指掌，減少?損失。隨著?醫(yī)院收費(fèi)價?格的不斷規(guī)?范，醫(yī)院采?用了一套更?加科學(xué)合理?的收費(fèi)程序?，但由于我?們已經(jīng)習(xí)慣?了原來的模?式，該程序?剛一試用，?就給我們收?費(fèi)員帶來了?很大的困難?，比如:以?往只要在微?機(jī)上簡單打?上“治療”?、“檢查”?、“化驗(yàn)”?等費(fèi)用就可?以了，可現(xiàn)?在不僅要輸?入病人條形?碼、病人姓?名、醫(yī)生代?碼，而且還?要掌握每個?科室的醫(yī)用?術(shù)語。在?這一過程中?，自己也感?受到了巨大?的壓力，但?憑著十幾年?來認(rèn)真鉆研?、刻苦學(xué)習(xí)?在微機(jī)應(yīng)用?方面所取得?的一些成績?，很快便熟?悉了新程序?的操作。與?此同時，在?實(shí)際操作中?，我還利用?自己已有的?經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科?主任及時發(fā)?現(xiàn)了新程序?可能存在的?問題，并與?工程師一起?探討和提出?了可能的解?決方法。由?于年齡原因?，我對各科?室的收費(fèi)項(xiàng)?目及復(fù)雜的?醫(yī)用術(shù)語，?記憶起來就?略感吃力，?但不甘人后?的性格迫使?我經(jīng)常利用?上夜班病人?少的機(jī)會，?拿出自己的?總結(jié)，反復(fù)?背誦，強(qiáng)迫?記憶。很快?，我便熟悉?了醫(yī)院各科?室的收費(fèi)項(xiàng)?目和醫(yī)用術(shù)?語。同時，?我也經(jīng)過不?懈努力，把?由于自身操?作不當(dāng)而造?成的無效退?票降到了最?低點(diǎn)。近?來，由于工?作的需要，?我又被派到?醫(yī)保窗口，?新的問題也?接踵而來。?醫(yī)保收費(fèi)有?許多藥品需?要打化學(xué)名?，所以一種?藥我們不僅?要知道它的?商品名，還?要牢牢記住?它的化學(xué)名?。而草藥的?收費(fèi)是最難?以對付的，?以往是由中?醫(yī)科大夫開?藥、草藥房?劃價，而現(xiàn)?在醫(yī)保收費(fèi)?要求我們統(tǒng)?一劃價，也?就是需要我?們必須把草?藥的名稱、?每味藥的用?量等一一準(zhǔn)?確錄入。最?初由于對這?一領(lǐng)域?qū)嵲?太陌生，我?不得不一次?次給中醫(yī)科?打電話，來?來回回到草?藥房求教，?但是，功夫?不負(fù)有心人?，在我夜以?繼日的努力?下，很快就?掌握了草藥?的各種輸入?方法，而且?能夠根據(jù)每?位醫(yī)生的書?寫習(xí)慣準(zhǔn)確?無誤地打出?藥品名稱，?極大提高了?工作效率。?工作多年來?，我還在實(shí)?踐中不斷摸?索練就了一?手指法正確?、速率快、?盲打鍵盤的?過硬本領(lǐng)。?正是這種嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)?度、兢兢業(yè)?業(yè)的工作作?風(fēng)，不但極?大提高了我?的工作成效?、減少了患?者的等候時?間，同時贏?得了院領(lǐng)導(dǎo)?、科主任的?認(rèn)可和同志?們的好評。?在新時期、?新的工作環(huán)?境下，作為?一名黨員，?只知埋頭苦?干、簡單重?復(fù)著以往的?知識和經(jīng)驗(yàn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的。我們要?堅持樹立以?“崇尚科學(xué)?為榮”的觀?念，與時俱?進(jìn)，不斷鉆?研，努力提?高自己的業(yè)?務(wù)水平和綜?合素質(zhì)，肯?于接受新的?工作方法和?工作方式，?肯于向其他?同志請教和?學(xué)習(xí)，肯于?承認(rèn)自己的?失誤與不足?，只有這樣?，我們才不?會總陶醉于?已有的成績?和輝煌，而?被時代和他?人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于?腦后!三?、服務(wù)人民?，提高收費(fèi)?服務(wù)質(zhì)量?收費(fèi)處是醫(yī)?院的窗口，?收費(fèi)員的言?行舉止和態(tài)?度好壞，都?會直接影響?到醫(yī)院的整?體形象，作?為一名__?_員，怎樣?保持___?員的先進(jìn)性?、真正服務(wù)?于人民是我?在平時的工?作中常常思?考的問題。?遇到棘手的?困難，我始?終遵循的原?則是“換位?思考”，假?如我是一名?患者，在此?種情況下最?需要的是什?么呢?是耐?心細(xì)致，不?厭其煩，熱?情周到的服?務(wù)，還是漠?不關(guān)心，冷?語相對，甚?至諷刺挖苦?的話語呢??有一天晚上?，一位老同?志的愛人突?發(fā)急癥在急?診科搶救。?這位老人非?常著急，眼?里含著熱淚?來交費(fèi)，我?迅速把各項(xiàng)?搶救費(fèi)、治?療費(fèi)、檢查?等費(fèi)用打出?，又準(zhǔn)確無?誤地把搶救?所需的各種?用藥打出，?老人由于著?急多給了我?一百元錢，?我一邊把錢?還給她，一?邊溫和地對?她說:“阿?姨，您別太?著急，醫(yī)生?、護(hù)士正在?緊急搶救，?您也要多注?意自己的身?體?！币煌?上她每次來?到我這里交?費(fèi)，我都會?輕聲安慰她?幾句。后來?，她愛人搶?救成功，二?十多___?，當(dāng)她愛人?即將出院之?時，她特意?陪同她的愛?人再次來到?我的窗口面?前，默默地?看著我，感?激地說:“?姑娘，真得?好好謝謝你?，是你在我?最困難、最?無助的時候?給了我莫大?的安慰與幫?助?！痹诠?作中，對于?患者，你既?要讓他聽明?白你的意思?，又要注意?你說話的口?氣和語調(diào)，?既要使所收?取的各項(xiàng)費(fèi)?用準(zhǔn)確無誤?，又要減少?病人額外的?麻煩和負(fù)擔(dān)?，既要大方?得體，又要?堅持原則。?有一次，一?個病人來交?費(fèi)，拍打著?玻璃嘴里不?干不凈的罵?著臟字。本?來他要交的?是___的?費(fèi)用，他給?了我___?，就不給了?，硬說自己?沒錢了。我?立刻對他說?:“沒錢也?不要緊，你?只要先去門?診總值班室?簽字辦理急?救“綠色通?道”手續(xù)，?就可以先搶?救后交費(fèi)了??！闭l知，?他非但不肯?去還繼續(xù)破?口大罵，我?認(rèn)真地把政?策又給他重?復(fù)了一遍，?便不去與他?糾纏。等他?罵夠了、喊?累了、沒脾?氣了，便乖?乖地來到我?的窗口說要?交錢，我一?如既往地微?笑著收齊了?他的___?錢。此后，?他又來交了?幾次費(fèi)，我?都不記前嫌?，認(rèn)真服務(wù)?。慢慢地他?情緒穩(wěn)定了?，臨走時特?意走到我的?窗口沖著我?的胸卡豎起?了大拇指，?并誠懇地說?:“___?，真對不起?了，妻子的?病讓我一時?昏了頭，太?著急了。你?是黨員，我?也是黨員，?哎，自愧不?如啊!”堅?持以“服?務(wù)人民為榮?”，就要把?人民的利益?放在第一位?，設(shè)身處地?為患者著想?，盡己所能?為患者提供?方便。當(dāng)遇?到再多的委?屈、埋怨、?甚至無理取?鬧時，換個?角度，我們?的心緒往往?就會豁然開?朗。“我們?都是只有一?個翅膀的天?使，相互擁?抱才會展翅?飛翔?！比?與人之間，?最為可貴的?就是彼此的?信賴與真誠?。因此，無?論是在工作?還是生活中?，我們都要?學(xué)會服務(wù)人?民，為他人?著想，用我?們的真心和?博愛，澆灌?出那一朵朵?美麗的和諧?之花!作?為一名老黨?員，收費(fèi)處?的點(diǎn)滴工作?使我深深感?受到，無論?你在哪個崗?位，從事著?怎樣的工作?，都一樣可?以貢獻(xiàn)出自?己的一份力?量，為人民?服務(wù)不止，?為國家建設(shè)?不輟。尤其?是在我們醫(yī)?療行業(yè)，我?們只有把每?位患者都想?象成自己的?親人，想其?所想，念其?所念，以誠?相待，勤懇?工作，才能?真正把構(gòu)建?和諧醫(yī)患關(guān)?系的口號落?到實(shí)處。我?深知，在學(xué)?習(xí)___榮?辱觀的活動?中，我們還?有很長的道?路需要前行?。但我堅信?:只要讓我?們共同行動?起來，借著?全面建設(shè)小?康社會的春?風(fēng)，辛勤勞?動、崇尚科?學(xué)、服務(wù)人?民，我們就?一定能把我?們的醫(yī)院建?設(shè)的更加美?好;讓我們?人人爭當(dāng)踐?行八榮八恥?的模范，知?榮辱、樹新?風(fēng)，在構(gòu)建?和諧社會的?征程中，寫?下我們絢麗?奪目的一筆?!篇3:?__醫(yī)院住?院收費(fèi)員工?作總結(jié)時?光轉(zhuǎn)瞬即逝?，緊張充實(shí)?的一年已經(jīng)?過去了。在?這一年里，?我在這里工?作著、學(xué)習(xí)?著，在實(shí)踐?中不斷磨練?自己的工作?能力，使我?的業(yè)務(wù)水平?得到很大的?提高。作為?收費(fèi)員這個?崗位，收費(fèi)?員的工作不?只是收好錢?，保