2023年醫(yī)院住院收費員工作總結

第9頁共9頁2023年?醫(yī)院住院收?費員工作總?結作為收?費員這個崗?位，每天就?是對著不同?的面孔，面?帶微笑的坐?在電腦前機?械地重復著?一收一付的?簡單-的操?作，不需要?很高的技術?含量，也不?必像其它科?室的醫(yī)生要?承擔性命之?托的巨大壓?力，這或許?也是大家眼?中的收費工?作吧。其實?收費員的工?作不只是收?好錢，保證?準確無誤就?可以了，在?任何一家醫(yī)?院，收費處?是一個窗口?單位，收費?員是患者首?當其沖要面?對的，收費?員不僅代表?著醫(yī)院的形?象，同時也?要時刻維護?醫(yī)院的形象?，一個好的?收費員會在?最短的時間?內讓病人得?到如沐春風?的服務，對?收費滿意，?對醫(yī)院滿意?。一、收?費工作。?在__年這?一年里，瑣?碎的事情很?多，我的工?作也是像大?家想的那樣?每天在重復?著機械的工?作，但我沒?有簡單去機?械的重復，?對待每一個?病人我都在?努力的做好?服務樹立良?好的窗口形?象;同時也?在貫徹院內?的思想，工?作不只是要?把表面的東?西做好，還?要深入到里?面去，看到?真正的內涵?的東西，這?樣我們才能?夠提高，才?能夠把工作?真正做好。?在財務的指?導下認真學?習相關制度?規(guī)定，更好?的完成每一?項工作。?二、新農合?、醫(yī)保方面?的工作。?我院從__?年__月份?成為醫(yī)保定?點單位，_?_年__月?成為新農合?定點醫(yī)院，?雖然在之前?進行了幾次?有關方面的?培訓，但當?真的開始的?時候心里還?有一絲絲的?緊張，感謝?院領導的信?任與支持，?同時也感謝?與的幫助，?我逐漸理解?了新農合、?醫(yī)保政策，?并在不斷的?操作中掌握?了新農合、?醫(yī)保知識。?新農合、醫(yī)?保不僅僅是?簡單的掌握?知識，還要?運用到實際?中去，現(xiàn)在?面對每個病?人的時候我?都會先問一?句您是醫(yī)保?的嗎，能報?銷嗎，這樣?既能減少病?人的麻煩，?也能減少醫(yī)?院的麻煩。?對醫(yī)保病人?門診住院的?流程全部掌?握，由于醫(yī)?保病人較少?，操作還是?較慢，以后?將加強醫(yī)保?有關的操作?訓練學習。?三、__?年的>工作?計劃。_?_年已將要?翻過，__?年的腳步就?在耳畔，_?_年一年的?工作已經成?為過去，再?好的成績也?化為云煙，?__年我要?更加努力工?作:1、?進一步提高?服務水平，?減少差錯，?保證服務質?量，讓病人?得到滿意，?病人的滿意?就是對我的?工作最好的?褒獎。2?、認真的學?習新農合、?醫(yī)保知識，?掌握新農合?、醫(yī)保政策?，按照院內?要求配合醫(yī)?保辦做好各?項工作。?3、嚴格遵?守門診收費?住院收費的?各項制度，?保證錢證對?齊;加強與?各個科室的?溝通協(xié)作，?最大限度的?利用現(xiàn)有院?內資源，服?務病人，為?醫(yī)院的發(fā)展?貢獻自己的?微薄之力。?篇2:_?_醫(yī)院住院?收費員工作?總結我是?__醫(yī)科大?學第三醫(yī)院?門診收費處?的一名普通?收費員。在?外人眼中，?收費處的工?作相對于其?它科室似乎?輕松了許多?，它無外乎?是整日坐在?微機前機械?地重復著一?收一付的簡?單操作，似?乎既無需很?高的技術含?量，也不必?承擔性命之?托的巨大壓?力。然而，?工作以來的?親身經歷使?我深深體會?到，“科室?工作無小事?，于細微處?見真功?！?透過收費處?這小小的窗?口，我們代?表的是整個?醫(yī)院的形象?，正是通過?我們的工作?搭建起了醫(yī)?患之間溝通?、交流的一?座平臺。因?此，如何以?方便患者、?服務患者為?榮，如何不?斷提高工作?效率，如何?在細微之處?構建起和諧?的醫(yī)患關系?就成為我們?收費處的全?體同仁孜孜?以求的奮斗?方向和不懈?努力的追求?目標。作為?一名老黨員?，我更要在?此過程中身?先士卒、勇?于奉獻，用?自己的實際?行動踐行“?為人民服務?”的入黨誓?言，用自己?的一言一行?體現(xiàn)著當代?___人應?有的面貌與?風采。一?、愛崗敬業(yè)?，起好模范?表率作用?記得在抗擊?“非典”的?日子里，我?們黨和國家?面臨著一場?嚴峻的考驗?，在這個非?常時期，_?__員所表?現(xiàn)的那種可?歌可泣的戰(zhàn)?斗精神，那?種忘我工作?的思想境界?，那種“_?__員不上?，誰上?”?的高尚品質?，時時激勵?著我。恰在?此時，醫(yī)院?要求我們收?費處抽出專?人收取發(fā)熱?門診病人的?費用。我當?時眼部剛做?完手術，傷?口還沒有完?全愈合，但?考慮到科里?有些同志的?孩子還很小?，有些同志?身體不太好?，而我是一?名___員?，便不顧自?己的病情第?一個向科主?任提出申請?值發(fā)熱門診?的夜班。一?連幾個晚上?，我都往返?奔波于發(fā)熱?門診和收費?處之間，最?多時，一個?晚上竟往返?了二、三十?回，一夜下?來真是筋疲?力盡，回到?家連飯都不?想吃。本來?，每天晚上?八點才接夜?班，可我考?慮到白班的?同志們會很?辛苦，便每?次都要提前?近一個小時?去接班。經?過幾夜的忘?我工作后，?正當該輪換?到我休息時?，科里接我?班的另一個?同志不幸被?隔離了，作?為一名黨員?，我又毫不?猶豫地取消?了休息的安?排，主動接?替了她的全?部工作。自?己的行動無?疑激發(fā)了大?家的干勁，?在這困難時?期，我們收?費處沒有一?名同志退縮?和畏懼，無?私奉獻、團?結互助的精?神蔚然成風?，最終我們?出色圓滿地?完成了院領?導交給我們?的各項任務?。在這以后?的工作中，?我時時以“?非典”時期?的經歷和感?受來鞭策和?約束自己。?每當出現(xiàn)?倦怠、懶散?的情緒時，?我的腦海中?就總會浮現(xiàn)?出那忘我工?作、艱苦奮?斗的一幅幅?畫面;那擲?地有聲、舍?我其誰的一?段段話語。?不自覺間，?以“辛勤勞?動”為榮的?觀念已根深?蒂固于我的?思想中，并?化為我的實?際行動、體?現(xiàn)于我工作?的點點滴滴?。作為一名?黨員，我一?定會把這種?愛崗敬業(yè)的?精神常抓不?懈并不斷發(fā)?揚光大，用?自己的行動?而不僅僅是?語言，踐行?著___榮?辱觀的基本?要求，并努?力起好模范?表率作用，?感染和影響?著周圍的同?志一起來為?___建設?貢獻出自己?的力量!?二、崇尚科?學，刻苦鉆?研業(yè)務知識?在醫(yī)院領?導的正確引?導下，幾年?來我院正一?步一個臺階?的穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)療?技術的提高?贏得了越來?越多患者的?滿意和稱贊?，相應地也?給我們帶來?了良好的社?會效益和經?濟效益。在?這一發(fā)展過?程中，收費?處同樣起著?舉足輕重的?作用，假如?我們有一個?小小的失誤?就有可能給?醫(yī)院在社會?上帶來負面?影響。所以?，作為一名?___員，?要想成為一?名合格的收?費員，不僅?在工作中要?有吃苦耐勞?的精神，更?重要的是要?崇尚科學，?擁有較高的?綜合素質。?一是要嚴格?認真地遵守?醫(yī)院收費的?各項規(guī)章制?度，不允許?出現(xiàn)半點馬?虎;二是要?有熟練的微?機操作技能?，能夠準確?迅速的為每?位患者服好?務;三是要?對各科室的?醫(yī)用術語及?其相關的收?費項目了如?指掌，減少?損失。隨著?醫(yī)院收費價?格的不斷規(guī)?范，醫(yī)院采?用了一套更?加科學合理?的收費程序?，但由于我?們已經習慣?了原來的模?式，該程序?剛一試用，?就給我們收?費員帶來了?很大的困難?，比如:以?往只要在微?機上簡單打?上“治療”?、“檢查”?、“化驗”?等費用就可?以了，可現(xiàn)?在不僅要輸?入病人條形?碼、病人姓?名、醫(yī)生代?碼，而且還?要掌握每個?科室的醫(yī)用?術語。在?這一過程中?，自己也感?受到了巨大?的壓力，但?憑著十幾年?來認真鉆研?、刻苦學習?在微機應用?方面所取得?的一些成績?，很快便熟?悉了新程序?的操作。與?此同時，在?實際操作中?，我還利用?自己已有的?經驗協(xié)助科?主任及時發(fā)?現(xiàn)了新程序?可能存在的?問題，并與?工程師一起?探討和提出?了可能的解?決方法。由?于年齡原因?，我對各科?室的收費項?目及復雜的?醫(yī)用術語，?記憶起來就?略感吃力，?但不甘人后?的性格迫使?我經常利用?上夜班病人?少的機會，?拿出自己的?總結，反復?背誦，強迫?記憶。很快?，我便熟悉?了醫(yī)院各科?室的收費項?目和醫(yī)用術?語。同時，?我也經過不?懈努力，把?由于自身操?作不當而造?成的無效退?票降到了最?低點。近?來，由于工?作的需要，?我又被派到?醫(yī)保窗口，?新的問題也?接踵而來。?醫(yī)保收費有?許多藥品需?要打化學名?，所以一種?藥我們不僅?要知道它的?商品名，還?要牢牢記住?它的化學名?。而草藥的?收費是最難?以對付的，?以往是由中?醫(yī)科大夫開?藥、草藥房?劃價，而現(xiàn)?在醫(yī)保收費?要求我們統(tǒng)?一劃價，也?就是需要我?們必須把草?藥的名稱、?每味藥的用?量等一一準?確錄入。最?初由于對這?一領域實在?太陌生，我?不得不一次?次給中醫(yī)科?打電話，來?來回回到草?藥房求教，?但是，功夫?不負有心人?，在我夜以?繼日的努力?下，很快就?掌握了草藥?的各種輸入?方法，而且?能夠根據(jù)每?位醫(yī)生的書?寫習慣準確?無誤地打出?藥品名稱，?極大提高了?工作效率。?工作多年來?，我還在實?踐中不斷摸?索練就了一?手指法正確?、速率快、?盲打鍵盤的?過硬本領。?正是這種嚴?謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)?度、兢兢業(yè)?業(yè)的工作作?風，不但極?大提高了我?的工作成效?、減少了患?者的等候時?間，同時贏?得了院領導?、科主任的?認可和同志?們的好評。?在新時期、?新的工作環(huán)?境下，作為?一名黨員，?只知埋頭苦?干、簡單重?復著以往的?知識和經驗?是遠遠不夠?的。我們要?堅持樹立以?“崇尚科學?為榮”的觀?念，與時俱?進，不斷鉆?研，努力提?高自己的業(yè)?務水平和綜?合素質，肯?于接受新的?工作方法和?工作方式，?肯于向其他?同志請教和?學習，肯于?承認自己的?失誤與不足?，只有這樣?，我們才不?會總陶醉于?已有的成績?和輝煌，而?被時代和他?人遠遠拋于?腦后!三?、服務人民?，提高收費?服務質量?收費處是醫(yī)?院的窗口，?收費員的言?行舉止和態(tài)?度好壞，都?會直接影響?到醫(yī)院的整?體形象，作?為一名__?_員，怎樣?保持___?員的先進性?、真正服務?于人民是我?在平時的工?作中常常思?考的問題。?遇到棘手的?困難，我始?終遵循的原?則是“換位?思考”，假?如我是一名?患者，在此?種情況下最?需要的是什?么呢?是耐?心細致，不?厭其煩，熱?情周到的服?務，還是漠?不關心，冷?語相對，甚?至諷刺挖苦?的話語呢??有一天晚上?，一位老同?志的愛人突?發(fā)急癥在急?診科搶救。?這位老人非?常著急，眼?里含著熱淚?來交費，我?迅速把各項?搶救費、治?療費、檢查?等費用打出?，又準確無?誤地把搶救?所需的各種?用藥打出，?老人由于著?急多給了我?一百元錢，?我一邊把錢?還給她，一?邊溫和地對?她說:“阿?姨，您別太?著急，醫(yī)生?、護士正在?緊急搶救，?您也要多注?意自己的身?體。”一晚?上她每次來?到我這里交?費，我都會?輕聲安慰她?幾句。后來?，她愛人搶?救成功，二?十多___?，當她愛人?即將出院之?時，她特意?陪同她的愛?人再次來到?我的窗口面?前，默默地?看著我，感?激地說:“?姑娘，真得?好好謝謝你?，是你在我?最困難、最?無助的時候?給了我莫大?的安慰與幫?助?！痹诠?作中，對于?患者，你既?要讓他聽明?白你的意思?，又要注意?你說話的口?氣和語調，?既要使所收?取的各項費?用準確無誤?，又要減少?病人額外的?麻煩和負擔?，既要大方?得體，又要?堅持原則。?有一次，一?個病人來交?費，拍打著?玻璃嘴里不?干不凈的罵?著臟字。本?來他要交的?是___的?費用，他給?了我___?，就不給了?，硬說自己?沒錢了。我?立刻對他說?:“沒錢也?不要緊，你?只要先去門?診總值班室?簽字辦理急?救“綠色通?道”手續(xù)，?就可以先搶?救后交費了??！闭l知，?他非但不肯?去還繼續(xù)破?口大罵，我?認真地把政?策又給他重?復了一遍，?便不去與他?糾纏。等他?罵夠了、喊?累了、沒脾?氣了，便乖?乖地來到我?的窗口說要?交錢，我一?如既往地微?笑著收齊了?他的___?錢。此后，?他又來交了?幾次費，我?都不記前嫌?，認真服務?。慢慢地他?情緒穩(wěn)定了?，臨走時特?意走到我的?窗口沖著我?的胸卡豎起?了大拇指，?并誠懇地說?:“___?，真對不起?了，妻子的?病讓我一時?昏了頭，太?著急了。你?是黨員，我?也是黨員，?哎，自愧不?如啊!”堅?持以“服?務人民為榮?”，就要把?人民的利益?放在第一位?，設身處地?為患者著想?，盡己所能?為患者提供?方便。當遇?到再多的委?屈、埋怨、?甚至無理取?鬧時，換個?角度，我們?的心緒往往?就會豁然開?朗?！拔覀?都是只有一?個翅膀的天?使，相互擁?抱才會展翅?飛翔?！比?與人之間，?最為可貴的?就是彼此的?信賴與真誠?。因此，無?論是在工作?還是生活中?，我們都要?學會服務人?民，為他人?著想，用我?們的真心和?博愛，澆灌?出那一朵朵?美麗的和諧?之花!作?為一名老黨?員，收費處?的點滴工作?使我深深感?受到，無論?你在哪個崗?位，從事著?怎樣的工作?，都一樣可?以貢獻出自?己的一份力?量，為人民?服務不止，?為國家建設?不輟。尤其?是在我們醫(yī)?療行業(yè)，我?們只有把每?位患者都想?象成自己的?親人，想其?所想，念其?所念，以誠?相待，勤懇?工作，才能?真正把構建?和諧醫(yī)患關?系的口號落?到實處。我?深知，在學?習___榮?辱觀的活動?中，我們還?有很長的道?路需要前行?。但我堅信?:只要讓我?們共同行動?起來，借著?全面建設小?康社會的春?風，辛勤勞?動、崇尚科?學、服務人?民，我們就?一定能把我?們的醫(yī)院建?設的更加美?好;讓我們?人人爭當踐?行八榮八恥?的模范，知?榮辱、樹新?風，在構建?和諧社會的?征程中，寫?下我們絢麗?奪目的一筆?!篇3:?__醫(yī)院住?院收費員工?作總結時?光轉瞬即逝?，緊張充實?的一年已經?過去了。在?這一年里，?我在這里工?作著、學習?著，在實踐?中不斷磨練?自己的工作?能力，使我?的業(yè)務水平?得到很大的?提高。作為?收費員這個?崗位，收費?員的工作不?只是收好錢?，保