公司領(lǐng)導開會發(fā)言稿專題(一)

公司領(lǐng)導開會發(fā)言稿專題(一)?尊敬的各位?領(lǐng)導親愛的?各位同事下?午好：今?天我代表美?景酒店在這?里發(fā)言，即?很榮幸也惶?恐，榮幸的?是作為集團?的一個新公?司領(lǐng)導給了?我們更多展?示的機會，?惶恐是因為?在年初制定?的部分目標?未能按期完?成，回顧上?半年，酒店?全體員工克?服了剛剛起?步，經(jīng)驗不?足等方方面?面的困難，?經(jīng)歷了各種?大型會議和?重要vip?客人的接待?工作的考驗?，逐漸由創(chuàng)?業(yè)走上了成?熟，取得了?些成績，在?上半年，共?接待客人_?__人次，?創(chuàng)營業(yè)收入?___萬元?。上半年我?們有很多經(jīng)?驗值得總結(jié)?，有很多果?實值得我們?珍藏。在?上半年，主?要做了如下?___項工?作：一、?完善各項規(guī)?章制度，逐?步健全內(nèi)部?管理。酒店?在工作運行?中結(jié)合實際?情況，不斷?的進行調(diào)整?，并與周邊?同行業(yè)“靜?雅”、“鄭?上”“山水?”等同行互?相交流學習?，借鑒經(jīng)驗?，取長補短?，彌補漏洞?，使酒店的?規(guī)章制度不?斷得以健全?和完善。為?了使酒店的?的管理水平?更上一個新?的臺階，目?前，酒店已?制定下發(fā)了?各類職責、?規(guī)定、辦法?、流程等規(guī)?章制度__?_余個，對?每一個人的?崗、責、目?標都提出了?明確的標準?，做到了對?每項工作、?每個工作環(huán)?節(jié)都有章可?循，有規(guī)可?依。二、?加強人員的?素質(zhì)培訓，?努力提高服?務質(zhì)量。?培訓是提高?員工素質(zhì)的?有效手段，?是提高服務?質(zhì)量的基礎(chǔ)?性工作。酒?店剛成立時?，首批進入?的工作人員?絕大部分沒?有從事酒店?工作的經(jīng)驗?，高層次的?管理人員就?更加缺乏，?加之酒店又?是一個人員?流動性較強?的行業(yè)，新?老員工之間?還注意搞好?傳幫帶，實?行“一對一?”的培訓，?這對新進員?工快速熟練?掌握工作業(yè)?務起了很好?的作用。平?時酒店注意?經(jīng)常給員工?引進新的服?務理念，提?倡個性化、?親情化服務?。五___?月份又開展?了質(zhì)量服務?月活動，在?酒店led?屏幕打出字?幕，請顧客?對酒店的服?務質(zhì)量提出?寶貴意見，?并開展優(yōu)秀?服務員評比?活動，活動?的開展進一?步在員工中?樹立了“服?務第一”的?思想。三?、加大宣傳?和營銷力度?，積極尋找?培養(yǎng)客源，?努力提高服?務意識，全?面樹立酒店?的良好形象?。提高酒?店的知名度?和培植自己?的固定客源?，是一個酒?店生存和發(fā)?展的基本前?提。在上半?年與___?余家單位簽?訂固定協(xié)議?。另外還注?意利用媒體?宣傳自我，?打電視廣告?，做廣告標?牌，制作宣?傳飯店的小?冊子，印發(fā)?菜肴介紹等?一系列促銷?措施。經(jīng)過?“春節(jié)、五?一、各類?考試住宿短?時間高強度?的入住。不?僅為酒店積?累了豐富的?工作經(jīng)驗，?也對建海美?景酒店起到?了很好的宣?傳作用。?在___月?中旬，由于?周邊拆遷，?積極聯(lián)系相?關(guān)政府部門?，在酒店設(shè)?立了拆遷指?揮部，拆遷?工作人員在?酒店住宿，?兩次村莊拆?遷辦公消費?額達到將近?___萬元?。隨著農(nóng)業(yè)?路高架建設(shè)?，通過多方?聯(lián)系，目前?中建路橋建?設(shè)工程項目?小組在酒店?入住，雖然?房量不大，?但也為酒店?經(jīng)營帶來了?一定效益。?___月份?酒店又開展?了全員銷售?活動，制定?出了一套全?員銷售獎勵?方案，使酒?店呈現(xiàn)出人?人關(guān)心銷售?，人人參與?銷售的良好?局面。酒店?還克服了酒?店接待規(guī)模?有限的短處?，打出了聯(lián)?手戰(zhàn)略，與?高新區(qū)唯一?三星級酒店?合作，共同?接待大型會?議和團隊，?不僅為本酒?店增加了效?益，也加強?了酒店與同?行業(yè)之間的?交流，體現(xiàn)?了酒店的合?作精神。?五、認真做?好財務核算?，努力增效?節(jié)支財務?工作是酒店?經(jīng)營中的一?項非常重要?的工作，為?此，財務部?門注意認真?做好財務分?析和核算。?減少費用就?是增加利潤?。增收固然?很重要，但?節(jié)支同樣必?不可少。酒?店號召全體?員工都要把?自己當作建?海的主人，?樹立以店為?家的思想，?讓大家從節(jié)?約一滴水、?一度電開始?，除了客人?使用以外，?做到人走燈?滅，平時注?意維護各種?設(shè)施設(shè)備，?發(fā)現(xiàn)問題及?時報修，不?因為無人管?理而造成酒?店的能源浪?費?？头?部對一次性?消耗品實行?配備回收管?理制度，要?求樓層衛(wèi)生?服務員在配?備過程一次?性物品時，?未使用的過?的不再補充?，客人不退?房的繼續(xù)使?用，為酒店?節(jié)約了成本?，增加了利?潤。由于客?房內(nèi)香皂的?使用頻率較?高，但使用?量較少，造?成極大浪費?，經(jīng)過認真?測算后，將?酒店香皂改?為洗手液，?單次人均成?本由___?元，降低至?___元。?六、認真?做好安全保?衛(wèi)和設(shè)備保?養(yǎng)維修工作?，確保酒店?正常業(yè)務工?作的有效運?轉(zhuǎn)酒店作?為一個公共?場所，安全?經(jīng)營是壓倒?一切的工作?責任，為了?保障酒店經(jīng)?營工作順利?進行，保障?賓客、酒店?和員工生命?及財產(chǎn)安全?，保安部門?在安全保衛(wèi)?方面做了大?量的工作，?制定了一系?列安全規(guī)章?制度，如《?消防安全管?理制度》、?《停車場值?班管理制度?》、《日常?安全巡檢制?度》、《消?防設(shè)施維修?保養(yǎng)制度》?等。七、?關(guān)心廣大員?工生活，努?力營造一個?團結(jié)和諧、?健康向上的?工作環(huán)境?關(guān)心員工生?活，注意工?作方法，是?調(diào)動員工積?極性的有效?措施。為了?培養(yǎng)酒店的?企業(yè)文化，?增強企業(yè)的?凝聚力，同?時向外界展?示酒店的企?業(yè)形象，利?用工作閑暇?時間___?員工登山、?野炊活動，?集團公司還?為我們__?_了員工體?檢及運動會?，豐富多彩?的業(yè)余生活?，使酒店員?工體會到了?酒店如同一?個大家庭的?溫暖，促進?了酒店的人?文化建設(shè)。?存在的問題?1、員工?素質(zhì)整體水?平不高，特?別是缺乏具?有專業(yè)水平?的基層管理?人才，服務?質(zhì)量時有低?下，服務意?識時有淡薄?，不能始終?如一，針對?此問題，酒?店專門成立?質(zhì)檢，不定?時對服務、?衛(wèi)生進行檢?查，對于發(fā)?現(xiàn)的問題從?直接領(lǐng)導進?行處罰，將?責任分解，?做到直線管?理。2、?營銷力度極?度欠缺，營?銷意識，營?銷手段單一?，固定的客?戶群體不大?，受到農(nóng)業(yè)?路高架橋建?設(shè)的直接影?響，酒店營?業(yè)額直線下?滑，剛剛開?展起來的酒?店體驗型消?費觀念直接?碰壁，再酒?店配套的不?完善如會議?室和餐飲影?響著客房的?經(jīng)營，目前?，酒店利用?二樓其中一?間茶社改造?一個小餐廳?，能夠滿足?___人同?時用餐，在?菜品上不斷?調(diào)整，盡可?能滿足商務?客人需求。?會議室在硬?件無法改變?的情況下，?提高服務標?準，如提供?茶歇、茶水?服務來彌補?一些硬件上?的不足。針?對上半年的?營銷情況，?作出以下策?略：招聘專?職銷售人員?對市場深度?開發(fā)，開展?全員銷售活?動，靈活運?用房價體系?在不同時間?段實行不同?的房價體系?，在條件允?許的前提下?增加宣傳力?度。3、?規(guī)章制度落?實的不夠堅?決，有隨意?性和照顧面?子的現(xiàn)象。?未能真正做?到獎勤罰懶?。管理機制?上還有待于?進一步完善?。4、最?主要的問題?周邊大面積?拆遷、人流?量少，目前?現(xiàn)狀下，延?伸周邊營銷?，利用各種?策略搶奪客?人，增加收?入，在銷售?和價格體系?下要更加靈?活。下半年?在具體工作?安排：1?、全方位加?大管理力度?，按照星級?酒店的標準?，繼續(xù)完善?各種規(guī)章制?度，工作流?程，逐步建?立起以“制?度管人”和?以“工資拉?開檔次”為?主要內(nèi)容的?獎罰激勵管?理機制。?2、準確定?位，轉(zhuǎn)變觀?念，加大營?銷力度。根?據(jù)不同季節(jié)?制定營銷計?劃。根據(jù)目?前客觀的位?置和道路施?工情況，注?意穩(wěn)定老客?戶，發(fā)展新?客源。重新?整合營銷隊?伍，建立起?以專業(yè)營銷?人員為主、?動員全員進?行營銷的大?營銷網(wǎng)絡(luò)。?并建立起相?應的獎勵機?制，最大限?度地調(diào)動每?一個人的工?作積極性。?不定期拿出?有針對性的?營銷方案，?多搞促銷活?動，如假日?特價房、系?列菜肴品嘗?活動等，我?們將通過報?紙夾頁、短?信平臺、_?__等媒體?手段以及營?銷人員面對?面的公關(guān)推?介向社會、?市場加大宣?傳，讓客戶?及時了解飯?店的各項優(yōu)?惠政策，及?開發(fā)潛在客?源。3、?注意加強對?設(shè)施設(shè)備的?維護保養(yǎng);?認真抓好防?火、防盜、?防食物中毒?、防車輛事?故的安全防?犯工作;最?大限度地調(diào)?動每一個員?工的工作積?極性。4?、對于滎陽?項目新酒店?的設(shè)計及后?期施工進行?系統(tǒng)的指導?及管理工作?，排出計劃?、