公司領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)發(fā)言稿專題(一)

公司領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)發(fā)言稿專題(一)?尊敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)親愛的?各位同事下?午好：今?天我代表美?景酒店在這?里發(fā)言，即?很榮幸也惶?恐，榮幸的?是作為集團(tuán)?的一個(gè)新公?司領(lǐng)導(dǎo)給了?我們更多展?示的機(jī)會(huì)，?惶恐是因?yàn)?在年初制定?的部分目標(biāo)?未能按期完?成，回顧上?半年，酒店?全體員工克?服了剛剛起?步，經(jīng)驗(yàn)不?足等方方面?面的困難，?經(jīng)歷了各種?大型會(huì)議和?重要vip?客人的接待?工作的考驗(yàn)?，逐漸由創(chuàng)?業(yè)走上了成?熟，取得了?些成績(jī)，在?上半年，共?接待客人_?__人次，?創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入?___萬元?。上半年我?們有很多經(jīng)?驗(yàn)值得總結(jié)?，有很多果?實(shí)值得我們?珍藏。在?上半年，主?要做了如下?___項(xiàng)工?作：一、?完善各項(xiàng)規(guī)?章制度，逐?步健全內(nèi)部?管理。酒店?在工作運(yùn)行?中結(jié)合實(shí)際?情況，不斷?的進(jìn)行調(diào)整?，并與周邊?同行業(yè)“靜?雅”、“鄭?上”“山水?”等同行互?相交流學(xué)習(xí)?，借鑒經(jīng)驗(yàn)?，取長(zhǎng)補(bǔ)短?，彌補(bǔ)漏洞?，使酒店的?規(guī)章制度不?斷得以健全?和完善。為?了使酒店的?的管理水平?更上一個(gè)新?的臺(tái)階，目?前，酒店已?制定下發(fā)了?各類職責(zé)、?規(guī)定、辦法?、流程等規(guī)?章制度__?_余個(gè)，對(duì)?每一個(gè)人的?崗、責(zé)、目?標(biāo)都提出了?明確的標(biāo)準(zhǔn)?，做到了對(duì)?每項(xiàng)工作、?每個(gè)工作環(huán)?節(jié)都有章可?循，有規(guī)可?依。二、?加強(qiáng)人員的?素質(zhì)培訓(xùn)，?努力提高服?務(wù)質(zhì)量。?培訓(xùn)是提高?員工素質(zhì)的?有效手段，?是提高服務(wù)?質(zhì)量的基礎(chǔ)?性工作。酒?店剛成立時(shí)?，首批進(jìn)入?的工作人員?絕大部分沒?有從事酒店?工作的經(jīng)驗(yàn)?，高層次的?管理人員就?更加缺乏，?加之酒店又?是一個(gè)人員?流動(dòng)性較強(qiáng)?的行業(yè)，新?老員工之間?還注意搞好?傳幫帶，實(shí)?行“一對(duì)一?”的培訓(xùn)，?這對(duì)新進(jìn)員?工快速熟練?掌握工作業(yè)?務(wù)起了很好?的作用。平?時(shí)酒店注意?經(jīng)常給員工?引進(jìn)新的服?務(wù)理念，提?倡個(gè)性化、?親情化服務(wù)?。五___?月份又開展?了質(zhì)量服務(wù)?月活動(dòng)，在?酒店led?屏幕打出字?幕，請(qǐng)顧客?對(duì)酒店的服?務(wù)質(zhì)量提出?寶貴意見，?并開展優(yōu)秀?服務(wù)員評(píng)比?活動(dòng)，活動(dòng)?的開展進(jìn)一?步在員工中?樹立了“服?務(wù)第一”的?思想。三?、加大宣傳?和營(yíng)銷力度?，積極尋找?培養(yǎng)客源，?努力提高服?務(wù)意識(shí)，全?面樹立酒店?的良好形象?。提高酒?店的知名度?和培植自己?的固定客源?，是一個(gè)酒?店生存和發(fā)?展的基本前?提。在上半?年與___?余家單位簽?訂固定協(xié)議?。另外還注?意利用媒體?宣傳自我，?打電視廣告?，做廣告標(biāo)?牌，制作宣?傳飯店的小?冊(cè)子，印發(fā)?菜肴介紹等?一系列促銷?措施。經(jīng)過?“春節(jié)、五?一、各類?考試住宿短?時(shí)間高強(qiáng)度?的入住。不?僅為酒店積?累了豐富的?工作經(jīng)驗(yàn)，?也對(duì)建海美?景酒店起到?了很好的宣?傳作用。?在___月?中旬，由于?周邊拆遷，?積極聯(lián)系相?關(guān)政府部門?，在酒店設(shè)?立了拆遷指?揮部，拆遷?工作人員在?酒店住宿，?兩次村莊拆?遷辦公消費(fèi)?額達(dá)到將近?___萬元?。隨著農(nóng)業(yè)?路高架建設(shè)?，通過多方?聯(lián)系，目前?中建路橋建?設(shè)工程項(xiàng)目?小組在酒店?入住，雖然?房量不大，?但也為酒店?經(jīng)營(yíng)帶來了?一定效益。?___月份?酒店又開展?了全員銷售?活動(dòng)，制定?出了一套全?員銷售獎(jiǎng)勵(lì)?方案，使酒?店呈現(xiàn)出人?人關(guān)心銷售?，人人參與?銷售的良好?局面。酒店?還克服了酒?店接待規(guī)模?有限的短處?，打出了聯(lián)?手戰(zhàn)略，與?高新區(qū)唯一?三星級(jí)酒店?合作，共同?接待大型會(huì)?議和團(tuán)隊(duì)，?不僅為本酒?店增加了效?益，也加強(qiáng)?了酒店與同?行業(yè)之間的?交流，體現(xiàn)?了酒店的合?作精神。?五、認(rèn)真做?好財(cái)務(wù)核算?，努力增效?節(jié)支財(cái)務(wù)?工作是酒店?經(jīng)營(yíng)中的一?項(xiàng)非常重要?的工作，為?此，財(cái)務(wù)部?門注意認(rèn)真?做好財(cái)務(wù)分?析和核算。?減少費(fèi)用就?是增加利潤(rùn)?。增收固然?很重要，但?節(jié)支同樣必?不可少。酒?店號(hào)召全體?員工都要把?自己當(dāng)作建?海的主人，?樹立以店為?家的思想，?讓大家從節(jié)?約一滴水、?一度電開始?，除了客人?使用以外，?做到人走燈?滅，平時(shí)注?意維護(hù)各種?設(shè)施設(shè)備，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)報(bào)修，不?因?yàn)闊o人管?理而造成酒?店的能源浪?費(fèi)。客房?部對(duì)一次性?消耗品實(shí)行?配備回收管?理制度，要?求樓層衛(wèi)生?服務(wù)員在配?備過程一次?性物品時(shí)，?未使用的過?的不再補(bǔ)充?，客人不退?房的繼續(xù)使?用，為酒店?節(jié)約了成本?，增加了利?潤(rùn)。由于客?房?jī)?nèi)香皂的?使用頻率較?高，但使用?量較少，造?成極大浪費(fèi)?，經(jīng)過認(rèn)真?測(cè)算后，將?酒店香皂改?為洗手液，?單次人均成?本由___?元，降低至?___元。?六、認(rèn)真?做好安全保?衛(wèi)和設(shè)備保?養(yǎng)維修工作?，確保酒店?正常業(yè)務(wù)工?作的有效運(yùn)?轉(zhuǎn)酒店作?為一個(gè)公共?場(chǎng)所，安全?經(jīng)營(yíng)是壓倒?一切的工作?責(zé)任，為了?保障酒店經(jīng)?營(yíng)工作順利?進(jìn)行，保障?賓客、酒店?和員工生命?及財(cái)產(chǎn)安全?，保安部門?在安全保衛(wèi)?方面做了大?量的工作，?制定了一系?列安全規(guī)章?制度，如《?消防安全管?理制度》、?《停車場(chǎng)值?班管理制度?》、《日常?安全巡檢制?度》、《消?防設(shè)施維修?保養(yǎng)制度》?等。七、?關(guān)心廣大員?工生活，努?力營(yíng)造一個(gè)?團(tuán)結(jié)和諧、?健康向上的?工作環(huán)境?關(guān)心員工生?活，注意工?作方法，是?調(diào)動(dòng)員工積?極性的有效?措施。為了?培養(yǎng)酒店的?企業(yè)文化，?增強(qiáng)企業(yè)的?凝聚力，同?時(shí)向外界展?示酒店的企?業(yè)形象，利?用工作閑暇?時(shí)間___?員工登山、?野炊活動(dòng)，?集團(tuán)公司還?為我們__?_了員工體?檢及運(yùn)動(dòng)會(huì)?，豐富多彩?的業(yè)余生活?，使酒店員?工體會(huì)到了?酒店如同一?個(gè)大家庭的?溫暖，促進(jìn)?了酒店的人?文化建設(shè)。?存在的問題?1、員工?素質(zhì)整體水?平不高，特?別是缺乏具?有專業(yè)水平?的基層管理?人才，服務(wù)?質(zhì)量時(shí)有低?下，服務(wù)意?識(shí)時(shí)有淡薄?，不能始終?如一，針對(duì)?此問題，酒?店專門成立?質(zhì)檢，不定?時(shí)對(duì)服務(wù)、?衛(wèi)生進(jìn)行檢?查，對(duì)于發(fā)?現(xiàn)的問題從?直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)?行處罰，將?責(zé)任分解，?做到直線管?理。2、?營(yíng)銷力度極?度欠缺，營(yíng)?銷意識(shí)，營(yíng)?銷手段單一?，固定的客?戶群體不大?，受到農(nóng)業(yè)?路高架橋建?設(shè)的直接影?響，酒店?duì)I?業(yè)額直線下?滑，剛剛開?展起來的酒?店體驗(yàn)型消?費(fèi)觀念直接?碰壁，再酒?店配套的不?完善如會(huì)議?室和餐飲影?響著客房的?經(jīng)營(yíng)，目前?，酒店利用?二樓其中一?間茶社改造?一個(gè)小餐廳?，能夠滿足?___人同?時(shí)用餐，在?菜品上不斷?調(diào)整，盡可?能滿足商務(wù)?客人需求。?會(huì)議室在硬?件無法改變?的情況下，?提高服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，如提供?茶歇、茶水?服務(wù)來彌補(bǔ)?一些硬件上?的不足。針?對(duì)上半年的?營(yíng)銷情況，?作出以下策?略：招聘專?職銷售人員?對(duì)市場(chǎng)深度?開發(fā)，開展?全員銷售活?動(dòng)，靈活運(yùn)?用房?jī)r(jià)體系?在不同時(shí)間?段實(shí)行不同?的房?jī)r(jià)體系?，在條件允?許的前提下?增加宣傳力?度。3、?規(guī)章制度落?實(shí)的不夠堅(jiān)?決，有隨意?性和照顧面?子的現(xiàn)象。?未能真正做?到獎(jiǎng)勤罰懶?。管理機(jī)制?上還有待于?進(jìn)一步完善?。4、最?主要的問題?周邊大面積?拆遷、人流?量少，目前?現(xiàn)狀下，延?伸周邊營(yíng)銷?，利用各種?策略搶奪客?人，增加收?入，在銷售?和價(jià)格體系?下要更加靈?活。下半年?在具體工作?安排：1?、全方位加?大管理力度?，按照星級(jí)?酒店的標(biāo)準(zhǔn)?，繼續(xù)完善?各種規(guī)章制?度，工作流?程，逐步建?立起以“制?度管人”和?以“工資拉?開檔次”為?主要內(nèi)容的?獎(jiǎng)罰激勵(lì)管?理機(jī)制。?2、準(zhǔn)確定?位，轉(zhuǎn)變觀?念，加大營(yíng)?銷力度。根?據(jù)不同季節(jié)?制定營(yíng)銷計(jì)?劃。根據(jù)目?前客觀的位?置和道路施?工情況，注?意穩(wěn)定老客?戶，發(fā)展新?客源。重新?整合營(yíng)銷隊(duì)?伍，建立起?以專業(yè)營(yíng)銷?人員為主、?動(dòng)員全員進(jìn)?行營(yíng)銷的大?營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。?并建立起相?應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)?制，最大限?度地調(diào)動(dòng)每?一個(gè)人的工?作積極性。?不定期拿出?有針對(duì)性的?營(yíng)銷方案，?多搞促銷活?動(dòng)，如假日?特價(jià)房、系?列菜肴品嘗?活動(dòng)等，我?們將通過報(bào)?紙夾頁、短?信平臺(tái)、_?__等媒體?手段以及營(yíng)?銷人員面對(duì)?面的公關(guān)推?介向社會(huì)、?市場(chǎng)加大宣?傳，讓客戶?及時(shí)了解飯?店的各項(xiàng)優(yōu)?惠政策，及?開發(fā)潛在客?源。3、?注意加強(qiáng)對(duì)?設(shè)施設(shè)備的?維護(hù)保養(yǎng);?認(rèn)真抓好防?火、防盜、?防食物中毒?、防車輛事?故的安全防?犯工作;最?大限度地調(diào)?動(dòng)每一個(gè)員?工的工作積?極性。4?、對(duì)于滎陽?項(xiàng)目新酒店?的設(shè)計(jì)及后?期施工進(jìn)行?系統(tǒng)的指導(dǎo)?及管理工作?，排出計(jì)劃?、