產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書范本

Word-3-產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書范本1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)詢問，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。須要時(shí)可參加設(shè)計(jì)特別要求的產(chǎn)品，計(jì)算用戶特別要求的技術(shù)參數(shù)。

2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到**熱力裝備創(chuàng)造公司舉行現(xiàn)場(chǎng)考察。我公司將提供一切便利，并提供各種資料。

3、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司采取監(jiān)造。我公司對(duì)用戶派駐人員樂觀協(xié)作，并提供生活上的便利。對(duì)用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)造質(zhì)量的看法，我公司將賦予重視和改進(jìn)。

4、對(duì)于用戶來電、來函及來人詢價(jià)拜訪，我公司將熱烈接待，準(zhǔn)時(shí)賦予答復(fù)。對(duì)于我公司臨時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明緣由并提供信息，介紹到另外單位。

5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶派人參與共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的方便。

6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運(yùn)送車輛，免費(fèi)裝車，還將通知用戶準(zhǔn)時(shí)接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)及貨物發(fā)運(yùn)單。

7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，假如因?yàn)檫\(yùn)送緣由，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人幫助用戶與承運(yùn)人交涉索賠，商議解決方法，并樂觀派人維修，達(dá)到用戶愜意。

8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，假如發(fā)覺有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立刻派人到現(xiàn)場(chǎng)舉行服務(wù)和處理。

9、在用戶使用過程中，假如發(fā)覺因?yàn)槲夜痉矫娴呢?zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)需要派人處理的，保證立刻派人到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)排解故障，使設(shè)備在最短時(shí)光內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供最佳處理計(jì)劃。

10、我公司派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話約定到達(dá)日期，如果因?yàn)槟撤N客觀緣由，不能如期到達(dá)，必需事前通知用戶，并說明緣由或?qū)嵭邢鄳?yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

11、如果經(jīng)過雙方確認(rèn)，確系我公司創(chuàng)造上的緣由造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退。

12、假如在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將擔(dān)當(dāng)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)送費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。

13、假如用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)舉行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)姆?wù)外還對(duì)用戶方操作人員舉行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使其達(dá)到自立操作本事，并尾隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)。

14、假如用戶自行安裝，可派人賦予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說明書及有關(guān)資料，也可免費(fèi)為用戶培訓(xùn)安裝工人，直到可以自立操作。

15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題，假如確系創(chuàng)造緣由，我公司將采取“三包”。

16、用戶購買和使用我公司產(chǎn)品時(shí)如對(duì)設(shè)備價(jià)格、使用性能、售后服務(wù)等不愜意