2023年汽車銷售展廳經(jīng)理工作總結(jié)

第11頁(yè)共11頁(yè)2023年?汽車銷售展?廳經(jīng)理工作?總結(jié)銷售?經(jīng)理工作總?結(jié)和工作計(jì)?劃沒(méi)有平凡?的工作，只?有平庸的員?工一__年?工作總結(jié)_?_年成為塵?封的一頁(yè)已?被翻過(guò)去了?，在這將近?一年的工作?時(shí)間中我通?過(guò)努力工作?，有了一些?收獲和心得?。一年過(guò)去?了，真的有?必要對(duì)自己?的工作做個(gè)?總結(jié)，目的?在于吸取教?訓(xùn)，提升自?己。以至于?把工作做的?更好。自己?也有信心、?有決心把_?_年的工作?做的更好。?下面我對(duì)_?_年一年的?工作進(jìn)行簡(jiǎn)?要總結(jié)A?任務(wù)完成度?從基層到領(lǐng)?導(dǎo)，思路的?開(kāi)拓，處理?問(wèn)題的方法?，人際關(guān)系?的處理，上?級(jí)傳達(dá)的執(zhí)?行力等等一?系列我從未?涉及的領(lǐng)域?，面臨的較?大的考驗(yàn)和?自我鍛煉。?或許我骨子?里就有股不?服輸?shù)木?，追求__?_，無(wú)論做?什么事情我?必須要用心?去做，別人?能做到，我?要做到。別?人做到的，?我要做到更?好。在摸爬?滾打中，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指引下，我?一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)?，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)?步。通過(guò)不?斷的自我充?電，吸取同?行業(yè)之間的?信息和積累?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?我對(duì)銷售經(jīng)?理的職責(zé)有?了新的認(rèn)識(shí)?，眾所周知?，銷售部對(duì)?于任何一個(gè)?企業(yè)來(lái)說(shuō)，?都是核心部?門，因此作?為一名銷售?經(jīng)理，責(zé)任?重于泰山，?作為銷售經(jīng)?理，首先要?明確職責(zé)，?思路要清晰?，以下是我?工作中總結(jié)?對(duì)銷售經(jīng)理?這個(gè)職務(wù)的?理解職責(zé)闡?述1．依?據(jù)公司管理?制度，指定?銷售部管理?細(xì)則，全面?計(jì)劃和安排?本部門工作?

2．3．?管轄本部門?內(nèi)與其他部?門之間的合?作關(guān)系主持?指定銷售策?略及政策，?協(xié)助銷售顧?問(wèn)執(zhí)行人員?順利拓展客?戶并進(jìn)行客?戶管理4．?5．6．7?．8．主持?指定完善的?銷售管理制?度，嚴(yán)格獎(jiǎng)?懲措施負(fù)責(zé)?內(nèi)部人員調(diào)?配和內(nèi)部工?作人員業(yè)績(jī)?和綜合表現(xiàn)?的評(píng)定銷售?部人員建設(shè)?和團(tuán)隊(duì)建設(shè)?KPI的有?效管理，以?及促銷計(jì)劃?執(zhí)行和管理?制定本部門?員工培訓(xùn)計(jì)?劃、培養(yǎng)銷?售管理人員?，為公司儲(chǔ)?備人才9．?對(duì)部分工作?過(guò)程，效率?及業(yè)績(jī)進(jìn)行?支持，服務(wù)?，監(jiān)控，評(píng)?估、激勵(lì)，?并不斷改進(jìn)?和提升10?．本部門人?員關(guān)懷，充?分調(diào)動(dòng)積極?性。本部門?的滿意度及?公司的滿意?度和廠家的?滿意度三方?的有效統(tǒng)一?1．市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?的及時(shí)了解?，分析并制?定應(yīng)對(duì)方案?，提升銷量?，有效完成?既定任務(wù)和?目標(biāo)。這?段時(shí)期，公?司也經(jīng)歷了?高層領(lǐng)導(dǎo)人?員小波動(dòng)后?，在黃總的?正確指導(dǎo)下?，有針對(duì)性?的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)?展了促銷活?動(dòng)，人員建?設(shè)等一系列?工作，取得?了可喜的成?績(jī)。我對(duì)銷?售部階段工?作所取得的?成績(jī)，所存?在的問(wèn)題也?做了一個(gè)簡(jiǎn)?單的總結(jié)，?今年實(shí)際完?成銷售量為?臺(tái)，SSI?第二季度和?第三季度取?得的返點(diǎn)，?成績(jī)不是很?理想，但是?與季度相比?，精品取得?，基本完成?年初是有進(jìn)?步的。其中?保險(xiǎn)取得既?定目標(biāo)。銷?售數(shù)據(jù)表明?，成績(jī)是客?觀的，問(wèn)題?是肯定存在?的，總體

?上，銷售部?是朝預(yù)定目?標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)?的。B經(jīng)?過(guò)大半年的?磨合，銷售?部已經(jīng)融合?成一支精干?，團(tuán)結(jié)，上?進(jìn)的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分工?，有合作。?銷售人員掌?握一定的銷?售技巧，并?增強(qiáng)了為客?戶服務(wù)的思?想，相關(guān)部?門的協(xié)作也?能相互理解?和支持。目?前總體來(lái)看?，銷售部目?前還存在很?多問(wèn)題，也?是要迫切需?要改進(jìn)的_?__紀(jì)律意?識(shí)個(gè)人同事?還是淺薄，?上班遲到，?個(gè)人不算緊?急的事情導(dǎo)?致早退的現(xiàn)?象還是存在?，針對(duì)這種?現(xiàn)象，個(gè)人?認(rèn)為公司除?了有適當(dāng)?shù)?考勤制度，?有部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，公司?的高層領(lǐng)導(dǎo)?也要出面制?止。2雖?然銷售部已?實(shí)行了管理?制度和辦法?，每月工作?也有布置和?要求，但是?銷售顧問(wèn)沒(méi)?有形成按時(shí)?回報(bào)的習(xí)慣?，僅僅是口?頭匯報(bào)，間?接轉(zhuǎn)述，銷?售部不能全?面，及時(shí)的?統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃?和協(xié)調(diào)，從?而導(dǎo)致部分?制度的執(zhí)行?和結(jié)果打折?扣。3銷?售流程執(zhí)行?不徹底監(jiān)督?不到位，銷?售組長(zhǎng)的管?理職能沒(méi)能?化的發(fā)揮，?服務(wù)意識(shí)沒(méi)?能更好的提?升，導(dǎo)致部?分銷售顧問(wèn)?形成固化模?式。銷售?部目前組員?，組長(zhǎng)，內(nèi)?勤，主管的?互動(dòng)溝通不?及時(shí)，任何?知情不報(bào)，?片面匯報(bào)的?行為還是存?在的而且也?不利于整體?發(fā)展，更不?能保證及時(shí)?，全面了解?狀況，以便?隨時(shí)調(diào)整策?略。4．?內(nèi)部還是存?在個(gè)別人滋?生并蔓相互?詆毀，推諉?責(zé)任，煽風(fēng)?點(diǎn)火的不良?風(fēng)氣，所以?從就要提倡?豁達(dá)的心態(tài)?，寬容理解?的風(fēng)格，積?極坦蕩的胸?懷面對(duì)客戶?和同事，我?們就能更好?的前進(jìn)，兩?軍相遇，者?勝，智者相?遇，人格勝?。4，銷?售顧問(wèn)并不?重視客戶資?源，客戶資?源是我們生?存和發(fā)展的?根本，

工?資也是客戶?發(fā)給我們的?，所以銷售?部要加強(qiáng)對(duì)?于目標(biāo)群體?我們要有計(jì)?劃，有步驟?的實(shí)施，盲?目地，無(wú)計(jì)?劃地，重復(fù)?地回訪都可?能導(dǎo)致客戶?資源惡性反?戈甚至產(chǎn)生?負(fù)面影響。?5售人員?沒(méi)有養(yǎng)成一?個(gè)寫工作總?結(jié)和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，從而引?發(fā)銷售工作?沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)?一的管理，?工作時(shí)間沒(méi)?有合理分配?，工作局面?混亂等各種?不良后果。?而新顧客開(kāi)?拓部夠，老?顧客不去再?次挖掘，業(yè)?績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，?增值業(yè)務(wù)主?動(dòng)推銷性不?足，利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)?別銷售人員?工作責(zé)任心?和工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高。?6增值業(yè)務(wù)?開(kāi)展的不好?，現(xiàn)在新車?銷售利潤(rùn)幾?乎是負(fù)數(shù)，?店內(nèi)的增長(zhǎng)?利潤(rùn)點(diǎn)一方?方面是精品?和保險(xiǎn)的拉?動(dòng)，另一方?面是SSI?和廠家政策?的推動(dòng)。銷?售人員主動(dòng)?去推銷精品?和保險(xiǎn)的主?動(dòng)性不足，?個(gè)人銷售顧?問(wèn)自己的腰?包鼓起來(lái)但?未想到公司?的利益增添?到化，這也?是部分四S?店存在的普?遍現(xiàn)象，如?何調(diào)動(dòng)大家?的主動(dòng)性，?如何提高大?家的綜合素?質(zhì)，如何讓?大家能與公?司同呼吸，?共命運(yùn)。這?些都是我在?__年工作?中主抓的脈?絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)?思想是一件?很難的事情?，要改變一?個(gè)常態(tài)的現(xiàn)?狀也需要循?序漸進(jìn)的過(guò)?程。水到渠?成好過(guò)一氣?呵成。那?么，針對(duì)銷?售部下一步?工作開(kāi)展提?幾點(diǎn)看法。?1培養(yǎng)并?建立一支熟?悉流程而且?相對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)目?前，銷售部?共計(jì)___?人，相對(duì)來(lái)?說(shuō)比較穩(wěn)定?，個(gè)別人員?存在不穩(wěn)定?因素，所以?后備人才儲(chǔ)?備要在春節(jié)?結(jié)束后落實(shí)?，并進(jìn)行培?訓(xùn)。2團(tuán)?隊(duì)凝聚力的?增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)?作戰(zhàn)能力的?提高

新員?工的逐步增?加，隨著公?司穩(wěn)步發(fā)展?，由陌生變?為熟悉，緊?密協(xié)作，傳?幫帶，伴隨?公司的發(fā)展?共同發(fā)展成?長(zhǎng)3敢于摸?索，大膽嘗?試，不斷改?進(jìn)新的營(yíng)銷?模式，并規(guī)?范化世界上?沒(méi)有相同的?兩片樹(shù)葉，?那么每個(gè)人?思想都不一?樣，帶動(dòng)大?家拓寬思路?，敢于提建?議，勇于提?建議，眾人?拾柴火焰高?！4有法可?依，有法必?依，執(zhí)法必?嚴(yán)，違法必?究執(zhí)行力，?是銷售部各?項(xiàng)政策和規(guī)?章制度能順?利執(zhí)行的保?障，也是公?司朝既定目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基?礎(chǔ)，銷售部?已經(jīng)出臺(tái)了?銷售部管理?手冊(cè)，是檢?驗(yàn)銷售人員?平時(shí)工作的?天平，是衡?量銷售人員?平時(shí)工作的?標(biāo)準(zhǔn)，在這?個(gè)基礎(chǔ)上，?首先，兩組?組長(zhǎng)要制定?《銷售人員?考核辦法》?對(duì)組內(nèi)成員?做出明確的?規(guī)范，對(duì)每?一項(xiàng)具體的?工作內(nèi)容也?做出具體的?要求。其次?，銷售部將?出臺(tái)，《銷?售部業(yè)務(wù)管?理辦法》，?該辦法在對(duì)?銷售部在完?成本部門工?作同時(shí)更規(guī)?范與其他部?門協(xié)作的規(guī)?范性。銷售?部還將出臺(tái)?《銷售部獎(jiǎng)?懲條例》，?爭(zhēng)取在以后?的工作中，?做到“事事?有標(biāo)準(zhǔn)，事?事有保障”?最終形成“?總結(jié)問(wèn)題，?提高自己”?的內(nèi)部溝通?機(jī)制，及時(shí)?找出工作中?存在的問(wèn)題?，并及時(shí)調(diào)?整思路，尊?重銷售人員?的意見(jiàn)，提?高工作效率?。制度是標(biāo)?準(zhǔn)，執(zhí)行力?是保障！二?關(guān)于公司管?理的幾點(diǎn)想?法“管理出?效益”這個(gè)?準(zhǔn)則大家都?知道，但是?管理好卻不?是件容易的?事，我感覺(jué)?公司有的時(shí)?候偏重感情?化管理，制?度化管理不?夠。有的時(shí)?候，征詢民?意，人性化?關(guān)懷是對(duì)的?，但是如果?高層領(lǐng)導(dǎo)做?什么決定和?事情都一味?的征詢民意?，容易導(dǎo)致?基層人員不?重視中層管?理者，甚至?個(gè)別

人會(huì)?形成“水能?載舟，也能?覆舟”的想?法。單存從?銷售部來(lái)看?，存在過(guò)這?樣的現(xiàn)象，?也出現(xiàn)個(gè)別?人不接受公?司補(bǔ)充管理?規(guī)定___?不簽字，也?曾聽(tīng)見(jiàn)過(guò)，?___還得?征詢我們的?意見(jiàn)，我們?不接受也執(zhí)?行不了的聲?音，這樣長(zhǎng)?期下去，對(duì)?中層和高層?管理工作都?很難開(kāi)展。?希望高層領(lǐng)?導(dǎo)給予重視?。2“過(guò)?程決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決定?成?。汗?的目標(biāo)或者?一個(gè)計(jì)劃之?所以出現(xiàn)偏?差，往往是?在執(zhí)行的過(guò)?程中某些細(xì)?節(jié)執(zhí)行的不?到位所造成?，老總有很?多好的想法?，方案，有?很宏偉的計(jì)?劃，___?到最后沒(méi)有?帶來(lái)明顯的?效果，這就?是中層和基?層的執(zhí)行力?，執(zhí)行力從?哪里來(lái)?過(guò)?程控制就是?一個(gè)關(guān)鍵！?個(gè)人對(duì)公司?對(duì)執(zhí)行力管?理提高和控?制有以下幾?點(diǎn)建議a?相關(guān)人員和?部分定期或?不定期向總?經(jīng)理或相關(guān)?負(fù)責(zé)人匯報(bào)?工作，報(bào)告?進(jìn)展?fàn)顩r，?如果因?yàn)槊?無(wú)暇已書(shū)面?匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)?也可以抽出?時(shí)間主動(dòng)了?解進(jìn)展?fàn)顩r?，已口頭形?式匯報(bào)，領(lǐng)?導(dǎo)給予工作?上指導(dǎo)和支?持b定期例?會(huì)我們公司?也在執(zhí)行，?但是相互溝?通不足，個(gè)?人認(rèn)為總經(jīng)?理對(duì)工作計(jì)?劃和目標(biāo)部?署后，征詢?以下對(duì)自己?工作的看法?，開(kāi)會(huì)的時(shí)?候總經(jīng)理說(shuō)?的多，下面?部門反饋意?見(jiàn)的聲音少?，這樣老板?不了解員工?的想法和需?要。c計(jì)?劃或方案執(zhí)?行一段時(shí)期?后，公司定?期檢查執(zhí)行?情況，是否?偏離計(jì)劃，?是否調(diào)整，?并布置下一?段時(shí)間的工?作任務(wù)d建?立一支和諧?的團(tuán)隊(duì)，調(diào)?動(dòng)員工的積?極性，主動(dòng)?性都需要有?一個(gè)公平的?激制機(jī)制，?否則就會(huì)造?成員工之間?產(chǎn)生矛盾，?工作之間不?配合，

上?班沒(méi)有積極?性，就我的?個(gè)人看法，?銷售部全年?的工資還是?偏低，比較?同等品牌的?銷售人員的?待遇，如果?公司希望能?留住那些能?給公司帶來(lái)?利潤(rùn)的銷售?人員，那么?我建議工資?還是要有相?應(yīng)調(diào)整，畢?竟失去一位?優(yōu)秀的員工?損失還是大?的。而且?另一方面也?由于自己接?任銷售主管?和經(jīng)理一職?不長(zhǎng)，欠缺?經(jīng)驗(yàn)，管理?做的不是很?出色，工資?也是廣本品?牌中銷售經(jīng)?理工資的。?但我始終相?信一句話，?只要自己做?到了，相應(yīng)?的工資也自?然會(huì)回報(bào)于?自己。也?希望領(lǐng)導(dǎo)能?考慮到中層?領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)?機(jī)制的建設(shè)?。e由于?公司是合資?企業(yè)，自身?結(jié)構(gòu)有特殊?性，公司管?理結(jié)構(gòu)和用?人問(wèn)題我認(rèn)?為人事管理?上容易出現(xiàn)?越級(jí)管理，?多頭管理和?過(guò)度管理等?現(xiàn)象。越級(jí)?管理容易造?成部門經(jīng)理?威信喪失，?最后容易導(dǎo)?致部門內(nèi)領(lǐng)?導(dǎo)與員工不?融洽，多頭?領(lǐng)導(dǎo)則容易?讓員工工作?無(wú)法是從，?過(guò)度管理可?能員工失去?創(chuàng)造性，不?自信等。不?過(guò)現(xiàn)在公司?管理結(jié)構(gòu)還?是趨于階梯?式管理結(jié)構(gòu)?，也希望能?建設(shè)和保持?下去。>以?上只是個(gè)人?之見(jiàn)，不一?定對(duì)，但是?我是真心實(shí)?意想著公司?未來(lái)的發(fā)展?，一心一意?想把銷售部?搞好，請(qǐng)_?__斟酌。?三．__?年銷售部工?作計(jì)劃在_?_年的工作?規(guī)劃中下面?幾項(xiàng)工作作?為主要的工?作來(lái)做A銷?售目標(biāo)初?步根據(jù)公司?中層會(huì)議上?___下達(dá)?的銷售目標(biāo)?臺(tái)，我個(gè)人?擬定的目標(biāo)?是臺(tái)。（?是根據(jù)建店?年限廠家一?般簽訂的任?務(wù)量）可能?明年廣本理?念和本田共?存銷售，會(huì)?擴(kuò)大市場(chǎng)份?額的提升，?那么就大膽?的設(shè)定目

?標(biāo)為臺(tái)，精?品目標(biāo)萬(wàn)，?保險(xiǎn)目標(biāo)也?提升為萬(wàn)。?當(dāng)然這一具?體目標(biāo)的制?定也希望結(jié)?合廠家年會(huì)?商務(wù)政策領(lǐng)?導(dǎo)能結(jié)合實(shí)?際，綜合各?方面條件和?意見(jiàn)制定。?在銷售人員?中我會(huì)明確?目標(biāo)并大張?旗鼓的提出?。因?yàn)槊鞔_?的銷售目標(biāo)?即是公司的?階段性?shī)^斗?方向，而且?給銷售人員?增加壓力產(chǎn)?生動(dòng)力。?B銷售策略?思路決定出?路，思想決?定行動(dòng)，正?確的銷售策?略指導(dǎo)才能?產(chǎn)生正確的?銷售手段，?完成既定目?標(biāo)，銷售策?略不是一成?不變的，在?執(zhí)行一段時(shí)?間后，檢查?是否達(dá)到了?預(yù)期目的，?方向是否正?確，可以做?階段性的調(diào)?整。1結(jié)?合銷售目標(biāo)?，銷售目標(biāo)?，精品目標(biāo)?，保險(xiǎn)目標(biāo)?，規(guī)劃營(yíng)銷?思路，籌劃?多種營(yíng)銷方?案，與銷售?人員及時(shí)溝?通，根據(jù)公?司下達(dá)的銷?售任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到每月，每?周，每日。?以每月，每?周，每日的?銷售目標(biāo)分?解到各個(gè)銷?售人員身上?，完成各個(gè)?時(shí)間段的銷?售任務(wù)，并?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績(jī)2銷售?部電話客戶?資源不被重?視，準(zhǔn)備開(kāi)?展銷售電話?專人接待，?專人回訪，?專人營(yíng)銷，?電話營(yíng)銷，?此人不參與?店內(nèi)銷售，?負(fù)責(zé)把來(lái)電?話的顧客邀?約到店，然?后提成初步?建構(gòu)是與店?內(nèi)接待銷售?顧客5：_?__分成。?此人兼職?，績(jī)效考核?和三表一卡?意向顧客級(jí)?別追蹤和錄?入。3銷?售部職責(zé)明?確化，__?_機(jī)構(gòu)圖的?建立如下：?銷售助理銷?售顧問(wèn)（其?中有保險(xiǎn)做?的好的，可?以肩帶保險(xiǎn)?專員，主推?保險(xiǎn),對(duì)貸?款做的好的?，可以肩帶?貸款專員）?銷售車管銷?售落戶員，?二

手車專?員，銷售內(nèi)?勤銷售經(jīng)理?助理（信息?員）銷售組?長(zhǎng)（展廳主?管）銷售經(jīng)?理（主管）?其中銷售經(jīng)?理是否可以?根據(jù)內(nèi)部人?員個(gè)人適合?實(shí)際情況進(jìn)?行崗位調(diào)動(dòng)?的權(quán)利呢？?是否有人事?任免的權(quán)利?呢？C銷售?部建設(shè)和管?理，建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?而相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?一切銷售業(yè)?績(jī)都起源于?有一個(gè)好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根本?呢，在明年?的工作中建?立一個(gè)和諧?，具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主要?的工作來(lái)抓?2．完善銷?售制度，建?立一套明確?的業(yè)務(wù)管理?辦法。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識(shí)3．績(jī)效?考核，銷售?部是一支團(tuán)?隊(duì)，每一筆?銷售都是大?家共同完成?的，因?yàn)椴?能單憑業(yè)績(jī)?來(lái)考核為尺?度，應(yīng)該從?以下幾方面?（1）出?勤率，（2?）業(yè)務(wù)熟