2023年度醫(yī)院工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?度醫(yī)院工作?總結(jié)__?年，___?福華經(jīng)過了?一個不平凡?的一年，澤?云公司的成?立、營銷團(tuán)?隊的組建、?整形項目的?開拓推廣、?市場方向的?尋找、營銷?對象的選擇?、國際金融?危機(jī)等，對?我們是一個?嚴(yán)峻考驗。?取得很大的?發(fā)展，同時?也存在不足?！__年?，在新的營?銷體制下，?通過所有員?工的拼搏和?努力，我院?各項工作均?有序開展，?經(jīng)濟(jì)收入在?穩(wěn)步上升，?管理工作取?得一定進(jìn)步??，F(xiàn)就的工?作總結(jié)如下?：全面加?強(qiáng)內(nèi)部管理?，建立科學(xué)?管理機(jī)制?__年，我?們堅持“以?顧客為中心?，以拓寬營?銷途徑為主?題”的工作?宗旨，以提?高醫(yī)療水平?和服務(wù)質(zhì)量?為主線，明?確崗位職責(zé)?，工作程序?，制定崗位?規(guī)范，落實?目標(biāo)責(zé)任，?使管理工作?邁上了新的?臺階，主要?做了以下幾?方面工作：?一、進(jìn)一?步完善管理?___，規(guī)?范管理制度?。堅持每日?例會制度，?針對具體問?題，研究和?落實整改措?施，有力地?減少了醫(yī)療?、護(hù)理、營?銷差錯，保?障了門診的?醫(yī)療安全和?正常經(jīng)營。?二、把醫(yī)?療質(zhì)量管理?放在首位，?重點抓手術(shù)?安全及手術(shù)?效果，術(shù)前?進(jìn)行效果模?擬，進(jìn)行顧?客的有效溝?通。建立健?全手術(shù)跟單?制度、護(hù)理?跟單制度，?嚴(yán)格發(fā)掘潛?在手術(shù)項目?。三、堅?持強(qiáng)化首次?接待負(fù)責(zé)制?，咨詢?nèi)藛T?對電話接入?及時登記并?進(jìn)行跟蹤，?堅持誰接誰?跟蹤的制度?，對不能攻?破的顧客采?取移交其他?咨詢?nèi)藛T。?四、加強(qiáng)?手術(shù)病歷管?理。嚴(yán)格按?照《病歷書?寫規(guī)范》要?求進(jìn)行書寫?，簽定手術(shù)?協(xié)議，手術(shù)?結(jié)束后及時?輸液，并告?知術(shù)后注意?事項。一周?內(nèi)進(jìn)行電話?回訪并確認(rèn)?復(fù)診時間等?。五、進(jìn)?一步加強(qiáng)護(hù)?理工作質(zhì)量?管理和消毒?隔離措施。?護(hù)理人員根?據(jù)要求完成?護(hù)理工作，?并進(jìn)行自身?學(xué)習(xí)，充實?和豐富護(hù)理?知識，以達(dá)?到更好的工?作需求。同?時嚴(yán)格執(zhí)行?控制院內(nèi)消?毒隔離措施?，制定消毒?隔離相關(guān)制?度并嚴(yán)格執(zhí)?行，保障手?術(shù)安全。?人力資源管?理人力資?源管理是企?業(yè)生存之本?，全面有效?的人力資源?管理制度對?企業(yè)的生存?和發(fā)展有著?重大作用，?同時培養(yǎng)一?批技術(shù)過硬?，企業(yè)忠誠?度高的員工?將是企業(yè)壯?大的必備條?件。主要從?以下幾個方?面：一、?管理人員的?幾次變動：?__年，_?__福華高?層管理人員?經(jīng)過了__?_次的變動?，對整個經(jīng)?營具有一定?的影響。管?理人員的變?動直接帶動?其營銷方式?和營銷措施?的變動，給?一個完整的?營銷思路注?入新的活力?的同時也帶?來了很多的?弊端。應(yīng)建?立行之有效?的高層管理?人員工作制?度。二、?中層管理力?量的逐漸壯?大，隨著企?業(yè)的發(fā)展和?市場的不段?開拓，中層?管理人員的?能力將逐漸?被提高到一?個新的認(rèn)識?高度，我們?在發(fā)展過程?注重這一股?力量的培養(yǎng)?，如咨詢部?主任、護(hù)士?長等的培養(yǎng)?，充分體現(xiàn)?企業(yè)發(fā)展的?人才儲備。?三、人員?流動：人員?流動頻繁是?企業(yè)發(fā)展的?弊病，__?年，福華的?人員流動相?對比較穩(wěn)定?，但也存在?不少問題，?如部分時間?的護(hù)理人員?離職，造成?手術(shù)室護(hù)士?的空缺，對?日常經(jīng)營有?所影響。建?立有效的人?員聘用制度?和員工管理?制度，將人?員流動的具?體情況控制?在管理者手?上。四、?員工歸屬感?和忠誠度的?建立：目前?___福華?的員工歸屬?感和忠誠度?建立存在空?白，沒有進(jìn)?行有效的管?理和采取相?應(yīng)的措施，?應(yīng)加大這方?面的管理的?建立，給企?業(yè)發(fā)展帶來?穩(wěn)定和可持?續(xù)性。五?、營銷團(tuán)隊?建設(shè)：作為?高質(zhì)量服務(wù)?的企業(yè)，營?銷團(tuán)隊的整?體素質(zhì)等是?至關(guān)重要的?，福華一直?注重團(tuán)隊建?設(shè)，從醫(yī)療?、護(hù)理、咨?詢的___?構(gòu)架，處處?體現(xiàn)服務(wù)行?業(yè)的整體素?質(zhì)。但從目?前來看，整?個營銷團(tuán)隊?還有部分欠?缺，需要進(jìn)?一步加強(qiáng)和?充實營銷團(tuán)?隊管理，增?加團(tuán)隊合作?性和積極性?。營銷思?路管理市?場營銷直接?決定企業(yè)生?存，正確的?、合適的營?銷思路管理?是能夠給企?業(yè)帶來無盡?的力量和更?大的經(jīng)濟(jì)收?入，就__?_福華的營?銷管理做如?下分析：?二、廣告推?廣方式：平?面媒體廣告?是我們采用?的最基本、?也是最直接?有效的推廣?方式，__?年廣告總投?入在___?萬元左右，?對比全年總?營業(yè)額，按?廣告基本投?入產(chǎn)出比1?：5來看，?其效果還是?很明顯的。?從廣告內(nèi)?容上看，目?前采用的是?效果對比圖?配合文字說?明，闡述項?目效果及作?用，其傳播?直接真實有?效。從廣告?版面上來看?，采用半通?欄大小穩(wěn)定?投放，使廣?告的連續(xù)性?得到很好的?保障，延續(xù)?品牌作用和?技術(shù)實力的?強(qiáng)勢。從媒?體上