物業(yè)管理處工作職責(zé)內(nèi)容（14篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)管理?處工作職?責(zé)內(nèi)容?1、負(fù)責(zé)?統(tǒng)籌管理?醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)?的后勤服?務(wù)項(xiàng)目，?貫徹公司?營(yíng)運(yùn)質(zhì)量?要求;?2、接受?院方對(duì)服?務(wù)質(zhì)量的?考核監(jiān)督?，不斷提?升客戶滿?意度;?3、負(fù)責(zé)?所屬項(xiàng)目?的員工培?訓(xùn)、考核?和培養(yǎng)團(tuán)?隊(duì);4?、對(duì)營(yíng)運(yùn)?點(diǎn)的預(yù)算?執(zhí)行和成?本控制負(fù)?責(zé);5?、與客戶?保持友好?、有效溝?通，完成?公司要求?的各項(xiàng)任?務(wù);6?、完成部?門(mén)、上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)布置?的其他工?作。、?物業(yè)管理?處工作職?責(zé)內(nèi)容（?二）1?、領(lǐng)導(dǎo)、?監(jiān)察、審?查、評(píng)估?及修訂物?業(yè)管理的?職能及工?作的能力?;2、?執(zhí)行政府?各項(xiàng)法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，與?有關(guān)各部?門(mén)保持良?好關(guān)系;?3、制?定項(xiàng)目年?度物業(yè)管?理預(yù)算方?案，管理?日常物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)、操作?管理流程?及適當(dāng)?shù)?財(cái)務(wù)運(yùn)行?情況;?4、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?5、負(fù)?責(zé)樓宇、?設(shè)施、設(shè)?備的驗(yàn)收?及設(shè)備設(shè)?施的維修?，安排各?項(xiàng)維修工?程和專(zhuān)業(yè)?的發(fā)標(biāo)工?作;6?、按公司?規(guī)定對(duì)下?屬員工實(shí)?施工作監(jiān)?督和管理?考核，處?事公開(kāi)，?公平，公?正;7?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)和管理?綠化、保?安等相關(guān)?工作;?8、負(fù)責(zé)?處理租戶?、業(yè)主投?訴，保持?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生及維?持治安秩?序。物?業(yè)管理處?工作職責(zé)?內(nèi)容（三?）1、?指引園區(qū)?車(chē)輛及人?員安全進(jìn)?出;2?、主要負(fù)?責(zé)監(jiān)督、?巡查衛(wèi)生?，安全，?設(shè)施設(shè)備?，保安，?客服服務(wù)?工作，將?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)處?理，及時(shí)?匯報(bào)不可?自行處理?的問(wèn)題?3、為園?區(qū)客戶提?供創(chuàng)造性?服務(wù)工作?;物業(yè)?管理處工?作職責(zé)內(nèi)?容（四）?1.認(rèn)?真貫徹執(zhí)?行公司的?經(jīng)營(yíng)管理?方針、政?策、指示?、規(guī)定等?，努力做?好具有特?色的物業(yè)?管理工作?;2.?全面負(fù)責(zé)?管轄區(qū)內(nèi)?的安全、?消防、租?賃、合同?管理、辦?公、行政?等工作，?認(rèn)真完成?公司交付?的各項(xiàng)任?務(wù)，實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)目標(biāo)?;3.?協(xié)助上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)制訂?物業(yè)管理?方面的管?理目標(biāo)和?經(jīng)營(yíng)方向?，包括制?定一系列?的規(guī)章制?度和操作?規(guī)程，規(guī)?定物業(yè)上?全體員工?的職責(zé)，?并監(jiān)督貫?徹執(zhí)行，?制度各項(xiàng)?費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)?保證管理?工作的正?常進(jìn)行，?建立健全?物業(yè)的組?織系統(tǒng)，?使之合理?化、精簡(jiǎn)?化、效率?化;4?.經(jīng)常巡?視管理區(qū)?內(nèi)外各場(chǎng)?所及管轄?各部門(mén)的?工作情況?，檢查服?務(wù)質(zhì)量，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，積?極解決問(wèn)?題;5?.與管理?區(qū)內(nèi)各業(yè)?主各單位?保持友好?的睦鄰關(guān)?系，樹(shù)立?良好形象?，代表物?業(yè)部門(mén)處?理對(duì)外關(guān)?系及接待?來(lái)訪業(yè)主?、群眾、?團(tuán)體、單?位等;?6.嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?財(cái)務(wù)制度?，組織審?核各種款?項(xiàng)收支交?繳，做好?財(cái)務(wù)核算?和財(cái)務(wù)預(yù)?算及新的?收費(fèi)方案?;7.?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)管?理處工作?職責(zé)內(nèi)容?（五）?____?日常辦公?用品、勞?保用品的?統(tǒng)計(jì)、申?購(gòu)、采購(gòu)?、保管以?及發(fā)放，?合理控制?辦公成本?;2.?固定資產(chǎn)?的管理，?核實(shí)數(shù)量?、確保完?好、落實(shí)?負(fù)責(zé)人、?;3.?召集、記?錄公司會(huì)?議;4?.行政性?合同的管?理;5?.勞動(dòng)紀(jì)?律、環(huán)境?衛(wèi)生檢查?、督促、?考核;?____?公司電話?、網(wǎng)絡(luò)的?安裝、維?修等日常?行政事務(wù)?的處理;?物業(yè)管?理處工作?職責(zé)內(nèi)容?（六）?一、負(fù)責(zé)?公司物業(yè)?項(xiàng)目的招?商、新租?、續(xù)租的?工作。?二、認(rèn)真?進(jìn)行客戶?關(guān)系維護(hù)?與客戶資?源管理，?與客戶進(jìn)?行良好的?合作關(guān)系?。三、?負(fù)責(zé)物業(yè)?項(xiàng)目的租?金及租賃?相關(guān)費(fèi)用?的收繳工?作。四?、及時(shí)輸?入打印收?費(fèi)通知單?，保證費(fèi)?用的按時(shí)?收繳，并?對(duì)繳納情?況隨時(shí)進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)，?做好欠費(fèi)?催收工作?。五、?負(fù)責(zé)對(duì)公?司所有的?空租物業(yè)?進(jìn)行統(tǒng)一?管理，按?時(shí)查驗(yàn)物?業(yè)狀況。?六、負(fù)?責(zé)周邊市?場(chǎng)的租賃?行情的收?集、分析?工作，以?及行業(yè)內(nèi)?信息以及?政府的相?關(guān)政策收?集工作。?物業(yè)管?理處工作?職責(zé)內(nèi)容?（七）?1、負(fù)責(zé)?接受業(yè)主?日常事務(wù)?咨詢、建?議、投訴?的處理，?并負(fù)責(zé)督?促處理與?回訪工作?。2、?辦理客戶?入戶交房?手續(xù)，簽?訂相關(guān)協(xié)?議，收集?客戶信息?。3、?辦理裝飾?裝修手續(xù)?，簽訂裝?飾裝修協(xié)?議，告知?裝修注意?事項(xiàng)。?4、每月?工程度抄?表后負(fù)責(zé)?錄入系統(tǒng)?并打印繳?費(fèi)通知單?。5、?及時(shí)更新?完善客戶?信息，確?保管理區(qū)?域內(nèi)信息?資料的完?整、準(zhǔn)確?。物業(yè)?管理處工?作職責(zé)內(nèi)?容（八）?1、對(duì)?物業(yè)服務(wù)?中心各項(xiàng)?工作全面?負(fù)責(zé)，主?管財(cái)務(wù)核?算及審批?、資產(chǎn)管?理、公共?關(guān)系、B?I推行、?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?、小區(qū)的?治安、消?防、車(chē)輛?及交通秩?序管理安?全管理等?工作;?2、對(duì)業(yè)?主投訴的?處理結(jié)果?進(jìn)行跟進(jìn)?，對(duì)物業(yè)?服務(wù)中心?的各項(xiàng)工?作進(jìn)行檢?查跟進(jìn)，?對(duì)物業(yè)服?務(wù)中心的?各項(xiàng)收費(fèi)?工作結(jié)果?進(jìn)行跟進(jìn)?并對(duì)結(jié)果?負(fù)責(zé);?3、對(duì)物?業(yè)服務(wù)中?心的日常?費(fèi)用支出?工作的審?批工作，?對(duì)物業(yè)服?務(wù)中心的?物品采購(gòu)?進(jìn)行審批?工作;?4、對(duì)物?業(yè)服務(wù)中?心對(duì)外簽?訂的合同?、協(xié)議負(fù)?責(zé)，對(duì)物?業(yè)服務(wù)中?心的CI?標(biāo)識(shí)系統(tǒng)?的完善負(fù)?責(zé)，對(duì)物?業(yè)服務(wù)中?心BI推?行負(fù)責(zé);?5、負(fù)?責(zé)定期檢?查各業(yè)務(wù)?部門(mén)的工?作狀態(tài)，?跟進(jìn)質(zhì)量?管理及環(huán)?境管理體?系運(yùn)行狀?況，確保?質(zhì)量記錄?的真實(shí)性?、完整性?;6、?授權(quán)各專(zhuān)?業(yè)主管負(fù)?責(zé)物業(yè)服?務(wù)中心的?公共設(shè)施?設(shè)備維護(hù)?保養(yǎng)和運(yùn)?行、環(huán)境?保潔部及?外包方監(jiān)?控、裝修?管理、采?購(gòu)管理、?服務(wù)中心?計(jì)劃管理?、安全運(yùn)?行等工作?;7、?負(fù)責(zé)抽查?主管的工?作情況，?審批本部?門(mén)每月的?工作和培?訓(xùn)計(jì)劃，?監(jiān)督各類(lèi)?員工崗前?、在職及?升職培訓(xùn)?計(jì)劃的制?定、實(shí)施?、培訓(xùn)結(jié)?果的考核?，并監(jiān)督?工作計(jì)劃?的有效執(zhí)?行，跟蹤?培訓(xùn)效果?。物業(yè)?管理處工?作職責(zé)內(nèi)?容（九）?1、受?理業(yè)主來(lái)?電來(lái)訪和?投訴，及?時(shí)登記、?跟進(jìn)、落?實(shí)和反饋?;2、?負(fù)責(zé)巡視?檢查管理?區(qū)域內(nèi)設(shè)?施設(shè)備、?安全防范?和綠化;?3、負(fù)?責(zé)管理區(qū)?域內(nèi)各項(xiàng)?費(fèi)用的催?繳，并按?時(shí)向上級(jí)?部門(mén)提供?各種報(bào)表?;4、?按規(guī)定做?好日常管?理工作的?自檢，接?受主管的?監(jiān)督檢查?;5、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?物業(yè)管?理處工作?職責(zé)內(nèi)容?（十）?1、完成?物業(yè)部經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)，?加強(qiáng)物業(yè)?部管理運(yùn)?行機(jī)制的?實(shí)施;?2、監(jiān)督?落實(shí)物業(yè)?部員工工?作達(dá)標(biāo)情?況;3?、協(xié)助解?決客人日?常遇到的?困難和問(wèn)?題，全面?了解客戶?、租戶情?況對(duì)長(zhǎng)住?客和長(zhǎng)租?客戶給予?重點(diǎn)關(guān)注?;4、?整理、分?析、研究?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?提供專(zhuān)業(yè)?工作報(bào)告?;5、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他任務(wù)做?好職位晉?升的準(zhǔn)備?;物業(yè)?管理處工?作職責(zé)內(nèi)?容（十一?）1、?主持區(qū)域?物業(yè)管理?組周例會(huì)?，制定本?周工作計(jì)?劃表，決?議會(huì)議事?項(xiàng);2?、巡查物?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管?理，對(duì)工?作質(zhì)量進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?管。推動(dòng)?管轄范圍?內(nèi)物業(yè)項(xiàng)?目招投標(biāo)?、前期介?入、物業(yè)?籌備工作?;3、?審批物業(yè)?項(xiàng)目預(yù)算?，審批結(jié)?果反饋給?物業(yè)管理?組組;主?導(dǎo)年度區(qū)?域物業(yè)(?預(yù)算、服?務(wù)質(zhì)量)?監(jiān)管和考?核工作;?4、主?導(dǎo)推進(jìn)負(fù)?責(zé)區(qū)域物?業(yè)制度文?件修改，?審核月總?結(jié)工作量?;5、?主持物業(yè)?項(xiàng)目年度?考核工作?，項(xiàng)目管?理演練。?處理區(qū)域?物業(yè)管理?組日常管?理工作，?對(duì)物業(yè)管?理組成員?工作進(jìn)度?和質(zhì)量進(jìn)?行監(jiān)督和?考核;?6、按區(qū)?域物業(yè)規(guī)?模，設(shè)置?區(qū)域物業(yè)?管理組構(gòu)?架;7?、協(xié)助區(qū)?域物業(yè)后?勤接待、?郵件、前?臺(tái)管理、?物業(yè)周邊?環(huán)境溝通?等職能引?進(jìn)物業(yè)服?務(wù)職能;?8、完?成區(qū)域物?業(yè)季度匯?報(bào)工作。?物業(yè)管?理處工作?職責(zé)內(nèi)容?（十二）?1、熟?悉各班組?作業(yè)流程?、工作環(huán)?境等情況?，應(yīng)對(duì)突?發(fā)事件并?妥善處理?;2、?帶領(lǐng)和督?導(dǎo)各班組?員工按照?作業(yè)指導(dǎo)?書(shū)要求，?做好現(xiàn)場(chǎng)?管理工作?;3、?關(guān)注項(xiàng)目?安全管理?：包括安?全教育培?訓(xùn)與宣傳?、應(yīng)急預(yù)?案、安全?月、不定?期巡檢等?工作，發(fā)?現(xiàn)危險(xiǎn)源?，解決危?險(xiǎn)源，做?到防患于?未然;?4、大型?活動(dòng)、參?觀接待的?現(xiàn)場(chǎng)安管?、保潔等?各部門(mén)的?保障和協(xié)?調(diào);5?、收集客?戶投訴與?意見(jiàn)，并?對(duì)有效客?戶抱怨、?投訴問(wèn)題?處理及進(jìn)?行有效性?驗(yàn)證;?6、項(xiàng)目?日常創(chuàng)新?管理，內(nèi)?外部各部?門(mén)工作溝?通;7?、協(xié)助項(xiàng)?目負(fù)責(zé)人?其他日常?工作;?物業(yè)管理?處工作職?責(zé)內(nèi)容（?十三）?1、負(fù)責(zé)?接受業(yè)主?日常事務(wù)?咨詢、建?議、投訴?的處理，?并負(fù)責(zé)督?促處理與?回訪工作?。2、?辦理客戶?入戶交房?手續(xù)，簽?訂相關(guān)協(xié)?議，收集?客戶信息?。3、?辦理裝飾?裝修手續(xù)?，簽訂裝?飾裝修協(xié)?議，告知?裝修注意?事項(xiàng)。?4、每月?工程度抄?表后負(fù)責(zé)?錄入