天貓運(yùn)營月計(jì)劃報(bào)表

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除天貓運(yùn)營月計(jì)劃報(bào)表篇一：20XX天貓運(yùn)營年工作計(jì)劃?推進(jìn)計(jì)劃的目的是：能夠按照計(jì)劃推進(jìn)排名、銷售額，從而合理的控制營銷費(fèi)用。最終達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。?營銷計(jì)劃的目的是：為了能夠讓總經(jīng)理清楚明年打算如何完成任務(wù)目標(biāo)。讓他清楚以何種方式，何種手段來進(jìn)行。同時(shí)清楚需要哪些條件來滿足才能完成。1?環(huán)境分析從市場需求、社會(huì)現(xiàn)狀、市場競爭等主要因素考慮，市場對(duì)于時(shí)尚大眾的產(chǎn)品更容易接受，而產(chǎn)品的***屬性作為一種附加價(jià)值在目前的市場環(huán)境中越來越被重視起來，甚至在將來可以成為一款好產(chǎn)品的必備條件。所以我們切入市場以***為切入點(diǎn)，時(shí)尚作為次要的因素。swot分析發(fā)揮優(yōu)勢：個(gè)性化設(shè)計(jì)，獨(dú)家專利產(chǎn)品，***等優(yōu)勢，如何發(fā)揮？的材質(zhì)本身相對(duì)于其他*****的材料來說，更容易被消費(fèi)者接受其環(huán)保的一面。而我們需要做的就是在日常推廣和活動(dòng)推廣中，不斷的凸顯皮*****的這個(gè)特色。再加上目前***還沒有一家能夠做的很好的店鋪，所以這塊市場還是比較空白的。個(gè)性化設(shè)計(jì)這方面，我們可以更容易的滿足客戶的多種需求。配合好發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢的話，我們需要更密切的跟進(jìn)市場需求，并能夠快速做出反應(yīng)，比如*****，我們可以推出新款式，可以增加多種尺寸選項(xiàng)等。優(yōu)化劣勢：供應(yīng)能力需要如何提高？雖然我們?cè)谇腥?**這個(gè)子類目有以上的優(yōu)勢，但是根據(jù)這幾年的觀察和實(shí)踐，我們還是有一些問題需要重視。1、之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是推廣起來的產(chǎn)品卻出現(xiàn)經(jīng)常斷貨的情況，一再要求不能斷貨的產(chǎn)品還是會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。首先這個(gè)問題是非常嚴(yán)重的，因?yàn)榧幢闶穷A(yù)售的話，客戶也會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)收到貨而打消購買的欲望（比如等到貨再買，但到貨就沒有最初的那種心情了），銷量增長趨勢下降后，影響最大的就是搜索排名，然后又會(huì)反過來影響銷量，如此惡性循環(huán)，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復(fù)銷量增長趨勢。當(dāng)然出現(xiàn)這個(gè)問題肯定不是一個(gè)部門的原因的，特別是我們的營銷負(fù)責(zé)人以后會(huì)在銷量預(yù)估和庫存提醒上面加強(qiáng)，同時(shí)我也建議我們?cè)谛枰ㄎ坏漠a(chǎn)品備貨量上可以比其他產(chǎn)品更多一些，以保證盡量不會(huì)斷貨，并讓活動(dòng)報(bào)名人員有更多的信心去報(bào)名產(chǎn)品。2、另一方面就是我們跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要合作加強(qiáng)推出個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的速度，以便能夠快速的面對(duì)市場調(diào)整做出相應(yīng)反應(yīng)。切入機(jī)會(huì)：市場對(duì)******需求的這一機(jī)會(huì)，該如何抓入？如何在正在調(diào)整的市場需求中抓住機(jī)會(huì)？關(guān)于團(tuán)隊(duì)、資金、產(chǎn)品這些方面我不是很懂，所以單單從我們小組這邊來講，首先就是需要有穩(wěn)定的周期調(diào)查市場需求，以便能夠迎合市場的需求。同時(shí)能夠快速的對(duì)市場的變化做出調(diào)整，就是能夠把需要的一些產(chǎn)品、元素及時(shí)推出來。還有一點(diǎn)就是銷售部門對(duì)于客戶的一些需求能夠及時(shí)的反饋到我們這里，然后我們及時(shí)做出反應(yīng)。簡而言之，在這市場需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應(yīng)，才能夠抓住機(jī)會(huì)。競爭威脅：傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價(jià)競爭如何避免？對(duì)于模仿能力這一點(diǎn)，我認(rèn)為一方面是對(duì)產(chǎn)品靈活的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以與工廠略臃腫的設(shè)計(jì)流程化來競爭，一旦被模仿，我們就推出新的設(shè)計(jì)樣式；再一方面我們要加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)提高用戶購物體驗(yàn)，這一點(diǎn)是工廠比較難以靈活調(diào)整，而要做到這一點(diǎn)，我們可能需要有單獨(dú)的一塊費(fèi)用來支撐。關(guān)于低價(jià)競爭這一點(diǎn)，我們首先要保證的是產(chǎn)品質(zhì)量，在此前提下將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，引流人氣款產(chǎn)品價(jià)格可以低，性價(jià)比要很高，然后以搭配款、利潤款產(chǎn)品把毛利給拉上來。目標(biāo)任務(wù)*****Top10，********，年銷售1000萬。戰(zhàn)略方向給市場留下一個(gè)印象：我們是中高端、可定制的****的品牌。（***為第一目標(biāo)。中高端、可定制僅限有條件的情況下）戰(zhàn)術(shù)步驟如何一步一步地給客戶留下這樣的印象呢？首先要做到這樣：第一季度主要以磨合團(tuán)隊(duì)，調(diào)查市場，了解市場為主。主要工作內(nèi)容為上新、測款、測需求等測試工作。另外要達(dá)到的一個(gè)任務(wù)目標(biāo)就是改變****詳情的展示風(fēng)格，主要以凸顯****為核心要求。2.然后再打出這樣的廣告：1、第二季度的時(shí)候就是根據(jù)測試出的需求屬性來加大上新力度，快速增加和優(yōu)化產(chǎn)品款式。同時(shí)還要嘗試著卡位一些比較相關(guān)的中長尾關(guān)鍵詞，和試著報(bào)名大型活動(dòng)，以便為旺季的時(shí)候做準(zhǔn)備。2、第三季度的時(shí)候主要任務(wù)就是卡位熱門詞和提高推廣熟練程度，并為第四季度的大型活動(dòng)做好活動(dòng)產(chǎn)品等相關(guān)規(guī)劃。這個(gè)階段大部分設(shè)計(jì)工作都是優(yōu)化廣告素材圖片，所以這里希望公司能減輕我們小組設(shè)計(jì)師的上新工作量，以便計(jì)劃能夠順利。（廣告內(nèi)容均以給市場一個(gè)“****”印象為目的）3.最后讓客戶主動(dòng)來找我們：第四季度的時(shí)候的主要任務(wù)就是把控好平銷和大促的節(jié)奏，控制好時(shí)段和活動(dòng)價(jià)格；另一方面是加大付費(fèi)推廣，和保持免費(fèi)流量，時(shí)刻關(guān)注熱門關(guān)鍵詞排名，時(shí)刻關(guān)注和優(yōu)化推廣情況。同樣，第四季度小組設(shè)計(jì)師在活動(dòng)素材和頁面設(shè)計(jì)上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設(shè)計(jì)師。附：銷售額分解：按季度、月份分解：參考推進(jìn)計(jì)劃表。按平銷、活動(dòng)分解：按人氣、搭配產(chǎn)品：預(yù)算內(nèi)容營銷費(fèi)用預(yù)算：花費(fèi)時(shí)間預(yù)算：產(chǎn)品需求預(yù)算：人員需求預(yù)算：控制調(diào)整如果費(fèi)用預(yù)算增加10%到16.5%，則計(jì)劃完成的可能性會(huì)更大，我會(huì)分?jǐn)傄恍┵M(fèi)用到培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力上，和與策劃公司的合作上。?市場調(diào)查的目的是：為了能夠清楚的知道市場的需求是什么，以便于采購、推廣、策劃部門能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn)。1.目的，為什么買？有哪些目標(biāo)市場？個(gè)人新房：體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格、品味。個(gè)人換裝：體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格、品味。根據(jù)購買我們店鋪*****收貨地址統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下計(jì)數(shù)計(jì)數(shù)計(jì)數(shù)計(jì)數(shù)計(jì)數(shù)總結(jié)：要求，買什么樣？什么規(guī)格？按規(guī)格統(tǒng)計(jì)，20XX年****總共銷售****萬筆，其中*****因此我們主打以****為主1、結(jié)合下文的皮*****定位，人氣產(chǎn)品尺寸為*******這三種尺寸的******2、在更大規(guī)格的****中賣的不錯(cuò)，可以作為利潤款的有：******3、還有一些規(guī)格可以作為搭配款來銷售：*****4、另外有一種細(xì)款的****新流彳丁，還沒被后臺(tái)數(shù)據(jù)納入：什么風(fēng)格？我們明年主推的產(chǎn)品為***，這種材質(zhì)本身比較新穎，且品味獨(dú)特，品質(zhì)較一般***要高。所以在價(jià)位上的定位為中高端價(jià)位的*****。而消費(fèi)中高端價(jià)位的人群，通常不會(huì)太年輕，且使用空間不會(huì)太狹小。所以****的尺寸排除掉小戶型的尺寸，風(fēng)格上排除****的風(fēng)格，盡量多一些****的風(fēng)格的。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，幾乎所有尺寸都是（1、）****風(fēng)格占了半數(shù)以上的銷量，（2、）其次就是****風(fēng)格，大約占15%20%左右的銷量，排名（3、）第三的是****風(fēng)格什么內(nèi)容？掛在哪里？根據(jù)近期的成交搜索關(guān)鍵詞分類統(tǒng)計(jì)：個(gè)人使用的話，一般會(huì)用在（***%）、（***%）（8.04%）、（***%）、（***%）。價(jià)格，花多少錢？根據(jù)尺寸分類統(tǒng)計(jì)同一品類因材質(zhì)不同，價(jià)格差距還是蠻大的。部分內(nèi)容不便展示，就以星號(hào)代替或刪除。內(nèi)容不是模板，只能用來做參考，畢竟每個(gè)人的思路不同，但一定要寫出來的東西還是要有的，否則無法說服相關(guān)人員。交流微信號(hào)：yestoday篇二：天貓商城月份運(yùn)營總結(jié)xxx旗艦店七月份運(yùn)營總結(jié)運(yùn)營簡報(bào)7月份經(jīng)營簡報(bào)小結(jié)本月銷售額及完成率這里不做過多陳述，以上簡單數(shù)據(jù)足以讓大家吃不下飯。業(yè)績、流量增長率很可憐，且很明顯有下降的趨勢，一方便是由于淡季的原因，另一方面就是店鋪長時(shí)間的無付費(fèi)推廣。店鋪流量是推廣力度和綜合營運(yùn)狀況的反映，對(duì)于我們沒有花較大的人力財(cái)力進(jìn)行推廣的情況下，三個(gè)店鋪的日常流量主要來自老顧客、來自口碑營銷。那么看看我們幾乎跌落了20%的訪客數(shù)，這意味著再次缺失了5分之一的顧客，一方面是由于前段時(shí)間主推驅(qū)蚊爆款的缺失。次爆款由于季節(jié)問題也逐漸退出顧客的眼球。另一方面就是沒有很好的進(jìn)行付費(fèi)推廣，盡管店鋪日常對(duì)于碎片流量的整合已經(jīng)非常重視，但這畢竟是小頭。在天貓這日益競爭加劇的環(huán)境下，我認(rèn)為，付費(fèi)推廣還是必不可少的。xxx旗艦店7月份共舉行了2場活動(dòng)，分別為7月6日和7月13日。轉(zhuǎn)化率分別為14.17%和15.36%。但實(shí)際達(dá)成的成交金額卻分別只有19439元和16126元。一方面，目前一場聚劃算所帶來的流量越來越少，活動(dòng)主要的流量還是取決于店鋪。另一方面，由于聚劃算目前坑位的縮減，對(duì)產(chǎn)出要求已越來越高。官方目前對(duì)于一場主題團(tuán)的要求是100w的產(chǎn)出，劃分到單個(gè)商家為20w。如果長期做不出業(yè)績的話，以后的資源將會(huì)越來越難申請(qǐng)?經(jīng)營現(xiàn)狀分析靜坐下來將自己的思考好好整理。其實(shí)我們當(dāng)前所面臨的諸多問題都已被提出來了，但是我們沒有理清頭緒的話，問題大大提，問題還是問題，得不到解決。按照我們的經(jīng)營模塊，眼下主要有三方面的問題：經(jīng)營管理方面的問題。（體現(xiàn)在我們的日常銷售管理、各項(xiàng)配合流程。）后臺(tái)支撐方面的問題。（體現(xiàn)在公司給予的支撐與配合。）本部門對(duì)商品把控能力的問題。（體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性經(jīng)營能力。）另外還有許多其它方面的問題，比如推廣、人員……無數(shù)多的問題。眼下要先解決或者能解決哪個(gè)？可能這么多的問題擺在大家面前，會(huì)讓你們亂、沒信心、有情緒、悲觀？我們既要宏觀大局，又要腳踏實(shí)地。就像打仗布陣，會(huì)有疏密結(jié)構(gòu)及主次要害，希望大家明確:我們的經(jīng)營能力才是本部門的核心競爭力，其它問題目前不影響大局。而如何做好經(jīng)營？店鋪流量是重中之重！十個(gè)人來消費(fèi)，我們花費(fèi)九牛二虎之力來讓他們一般人下單。遠(yuǎn)不如一百個(gè)人來消費(fèi)，十個(gè)人下單。前者轉(zhuǎn)化率為50%，后者轉(zhuǎn)化率為10%，但營業(yè)額反而差了一倍。我舉這個(gè)例子并不是說轉(zhuǎn)化率不重要，只是為了強(qiáng)調(diào)流量的重要性?？梢哉f，流量才是一個(gè)店鋪的更本。如今，整個(gè)天貓行業(yè)競爭越來越激烈，如果我們不努力爭取好每一個(gè)機(jī)會(huì)，抓住每一個(gè)活動(dòng)，努力擴(kuò)大每一份流量，很快便會(huì)被淘汰的！四、8月份重點(diǎn)任務(wù)在相對(duì)科學(xué)的配貨方案下，提高服務(wù)，增大老顧客維護(hù)力度，重視每一個(gè)顧客，提高客戶滿意度，降低退貨率。公司聘請(qǐng)員工是來解決問題的，而不是光提問題。我們了解流量降低涉及多方面因素，大體清單如下：店鋪主要爆款產(chǎn)品標(biāo)題全面優(yōu)化、詳情頁優(yōu)化；活動(dòng)主圖重新編輯，按照時(shí)令與產(chǎn)品的特色進(jìn)行打底；主推爆款變化，由原來的驅(qū)蚊噴霧更換為濕巾；碎片流量整合，店鋪寶箱、分享有禮、優(yōu)惠券push、清單等活動(dòng)；客服售后危機(jī)處理意識(shí)及能力；跟蹤服務(wù)及口碑?dāng)U展。日常具體措施，部門每日例會(huì)跟進(jìn)，8月份務(wù)必提高流量數(shù)據(jù)。五、總結(jié)與計(jì)劃7月份經(jīng)營情況不做詳細(xì)總結(jié)了，8月份我的主要任務(wù)如下：部門每個(gè)人的KpI考核標(biāo)準(zhǔn)都作了調(diào)整，7月份起嚴(yán)格執(zhí)行日?？己耍贿\(yùn)營流程已經(jīng)明確，繼續(xù)完善執(zhí)行，多進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；優(yōu)化聚劃算主圖，從小設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)題以及詳情頁，增長自然流量。提前做好活動(dòng)準(zhǔn)備，爭取得到適當(dāng)?shù)耐茝V費(fèi)用及活動(dòng)支持。整個(gè)8月份，我會(huì)減少對(duì)活動(dòng)的依賴性，提高日銷價(jià)，達(dá)到日銷為主，活動(dòng)為輔的目的。xx20XX年8月8日篇三：天貓店運(yùn)營計(jì)劃書天貓店運(yùn)營計(jì)劃書（分短期中期長期階段）某品牌天貓店的啟動(dòng)是對(duì)本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對(duì)品牌科學(xué)分析決策之后，針對(duì)公司的主要運(yùn)營策略這里不做累述。第一章天貓店的常識(shí)一、 天貓商城專營店所需材料1、 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本2、 企業(yè)稅務(wù)登記證3、 組織機(jī)構(gòu)代碼4、 銀行開戶許可證5、 法定代表人身份證正反面復(fù)印件6、 店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件7、 商標(biāo)注冊(cè)證或者代理商標(biāo)通知書8、 上級(jí)正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票9、 授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件10、 商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）11、 產(chǎn)品詳細(xì)清單二、 天貓商城專營店所需費(fèi)用1、 年費(fèi)：30000元（每年交）2、 保證金：帶Tm商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元。3、 每筆交易成功天貓商城收取5%扣點(diǎn)（以上未包括大貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，固定投資包括人員工資、辦公場地、辦公設(shè)備。） 、“某品牌”天貓店組織架構(gòu)崗位職責(zé)（1） 運(yùn)營總監(jiān)1） 負(fù)責(zé)商城日常管理和運(yùn)營。2） 制定商城整體運(yùn)營計(jì)劃。3） 監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。4） 決策商城運(yùn)營的各項(xiàng)方案。5） 制定員工薪酬制度。（2） 商城主管1） 協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃、風(fēng)格設(shè)計(jì)。2） 熟悉商城運(yùn)營流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運(yùn)營。3） 制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。4） 執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。（3） 網(wǎng)頁美工1） 負(fù)責(zé)圖片、動(dòng)畫、視頻的制作和美化。2） 負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計(jì)，界面風(fēng)格、色彩和布局。3） 定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動(dòng)等制作網(wǎng)頁模板。4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架、更新、下架。（4） 文案編輯1） 熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫和修飾。2） 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和編寫。3） 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。（5） 策劃推廣1） 熟悉商品知識(shí)，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場定位、價(jià)格定位和客戶定位。2） 熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定、執(zhí)行、跟蹤商品的促銷活動(dòng)和推廣方案。3） 對(duì)商城客戶的流量、流量的來源、咨詢的問題、訂單量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)時(shí)改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。4） 前期集中所有資源主推一兩個(gè)商品，爭取盡快盈利。（6） 客服中心——售前客服1） 熟悉商品知識(shí)和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。2） 熟練使用旺旺、QQ等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購物熱情，達(dá)成訂單。3） 熟悉常用物流機(jī)構(gòu)的價(jià)格、配送范圍和運(yùn)作流程，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)對(duì)商品的價(jià)格和庫存進(jìn)行調(diào)整修改。4） 實(shí)時(shí)了解商城的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，協(xié)同企劃部門改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。（7） 客服中心一一售后客服1） 熟悉商品知識(shí)、溝通技能和技巧、商品交易流程，商品交易規(guī)則。2） 實(shí)時(shí)關(guān)注客戶評(píng)價(jià)，對(duì)低分評(píng)價(jià)的客戶及時(shí)溝通和安撫，爭取客戶的認(rèn)可；對(duì)好評(píng)的客戶給予鼓勵(lì)并拉近關(guān)系。3） 客戶投訴時(shí)，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時(shí)報(bào)請(qǐng)主管部門。4） 實(shí)時(shí)回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動(dòng)信息，促成二次訂單。（8） 倉儲(chǔ)部1） 實(shí)時(shí)關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時(shí)發(fā)貨。2） 實(shí)時(shí)登記商品入庫、出庫記錄，統(tǒng)計(jì)庫存商品報(bào)送售前客服。3） 實(shí)時(shí)跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。（9） 財(cái)務(wù)部1） 負(fù)責(zé)支付寶賬戶收支。2） 掌握淘寶商城的各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)則。3） 負(fù)責(zé)職員工資結(jié)算。第二章商城發(fā)展規(guī)劃一、 起步階段商品定位一一熟悉平臺(tái)一一掌握規(guī)則一一裝修店鋪二、 推廣階段免費(fèi)推廣一一付費(fèi)推廣一一付費(fèi)營銷推廣三、 整合階段軟文寫作、話題炒作、訪談報(bào)道、舉辦活動(dòng)、參與評(píng)選。四、 華麗轉(zhuǎn)身第三章20XX某品牌工作計(jì)劃第一階段：申請(qǐng)公司和專賣店16w大貓開店費(fèi)用主要工作內(nèi)容及步驟：申請(qǐng)公司簽合同的一些細(xì)節(jié)問題了解具體扶持政策申請(qǐng)?zhí)熵埖甑诙A段：正式投入運(yùn)營初期外包裝修費(fèi)用，30000元試水廣告