【PPT】2015年上半年京東智能硬件行業(yè)報(bào)告

【PPT】2015年上半年京東智能硬件行業(yè)報(bào)告

從2015年1月份到5月份的統(tǒng)計(jì)來看，智能產(chǎn)品市場銷售增長迅猛，整體銷售額同比增長264%，用戶量增長215%。在上半年里，京東平臺上每個(gè)小時(shí)有6萬用戶查詢智能產(chǎn)品，共計(jì)8萬6千個(gè)智能產(chǎn)品的相關(guān)頁面被瀏覽。從交易來看，2015年上半年的客單價(jià)同比增長50元。在智能用戶里，70%為男性用戶，男女比例差異明顯。而在同品類非智能用戶里面，這個(gè)差異相對要小一些，男性用戶僅占53%。不管是智能用戶還是同品類非智能用戶，整體情況是男性用戶的客單價(jià)都要高于女性用戶。如果單看女性用戶這邊的情況，智能用戶的客單價(jià)要比同品類非智能用戶的客單價(jià)要高。也就是說，女性用戶在智能產(chǎn)品消費(fèi)方面有很大的發(fā)展?jié)摿?。從年齡分布來看，約87%的智能用戶的年齡段停留在26歲到35歲之間，18歲以下和46歲以上的智能用戶分別僅占1%左右。從消費(fèi)力來看，不管是智能用戶還是同品類非智能用戶，用戶年齡越大，客單價(jià)越高。剛才我們提到，26歲到35歲是智能用戶的主體，他們的客單價(jià)大概是303元。不管是智能用戶還是同品類非智能用戶，主力消費(fèi)人群的購買力都很強(qiáng)。其中智能用戶里面，高收入人群占了50%左右。從智能用戶、同類非智能用戶的客單價(jià)分布圖來看，中低端收入用戶群有龐大的挖掘空間。在低收入群體里面，我們發(fā)現(xiàn)智能用戶的客單價(jià)要比同類非智能用戶的客單價(jià)高出不少。這說明收入低的智能用戶可能會更加關(guān)注新奇的東西，愿意去嘗試一些新東西。在智能用戶里面，47%是已婚用戶。相比同品類非智能用戶，已婚用戶的比例僅為36%。從客單價(jià)的角度來說，不管是智能用戶還是同品類非智能用戶，已婚用戶的客單價(jià)都要高出未婚用戶。針對已婚用戶來說，智能用戶的客單價(jià)要比同品類非智能用戶高出不少。孩子的降生會促進(jìn)父母對智能產(chǎn)品的關(guān)注和購買。有了孩子后，智能用戶的客單價(jià)會有不小的提升，而同類非智能用戶的客單價(jià)反而下降。如果按照大城市、小城市來區(qū)分，發(fā)現(xiàn)智能用戶更多地集中在大城市里面，超級城市和一級城市的智能用戶數(shù)占整體的40%以上。智能用戶隨著城市等級的劃分，客單價(jià)呈現(xiàn)遞減的趨勢。大致的規(guī)律是，城市越小，客單價(jià)越高。對于運(yùn)動戶外類智能產(chǎn)品用戶來說，他們的特性分別以“女性”、“未婚”“高級白領(lǐng)”為主。對于數(shù)碼類智能產(chǎn)品用戶來說，他們的特性分別以“男性”、“未婚”“土豪”為主。對于家用電器類智能產(chǎn)品用戶來說，他們的特性分別以“男性”、“已婚”“土豪”為主。對于電腦辦公類智能產(chǎn)品用戶來說，他們的特性分別以“男性”、“已婚”“土豪”為主。相比同品類非智能用戶，智能用戶的購買決策時(shí)間更長。如果決策時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi)的話，智能用戶的下單比例要小于同品類非智能用戶。面對不同的品類，智能用戶的情況也會有一些調(diào)整，他們下單考慮的時(shí)間雖然一致是振蕩型地下降，但是在中間過程的具體情況還是有區(qū)別。相比同品類非智能用戶，智能用戶選擇上午購物的情況會多一些。按一天24小時(shí)來劃分的話，智能用戶的客單價(jià)一直高于同品類非智能用戶的客單價(jià)。智能用戶通過移動端交易的比例較高，達(dá)到50.2%。不過從訂單分布量、客單價(jià)、商品數(shù)分布這三個(gè)環(huán)節(jié)里面，我們發(fā)現(xiàn)PC端交易會更猛一些。在移動用戶中，蘋果用戶會更加優(yōu)質(zhì)，因?yàn)閕OS用戶和iPad用戶的客單價(jià)是遠(yuǎn)高于Android用戶和手機(jī)頁面直接訪問的用戶。iOS用戶雖然只占智能用戶的33%，但是他們的復(fù)購率達(dá)到70%，iPad用戶只占整體的8%，他們的復(fù)購率達(dá)到50%。Android用戶其實(shí)也是非常強(qiáng)悍的，他們有46%的比重，復(fù)購率達(dá)到68%。值得稍微注意的是，直接通過手機(jī)訪問商城的wap端的用戶也達(dá)到11%。在各個(gè)移動端里面，iPad用戶是活躍于晚上，其實(shí)跟工作時(shí)間是相匹配的。用戶在辦公室期間用電腦或者手機(jī)，晚上回到家后會傾向于更大屏幕的iPad。在移動用戶里，iPad用戶的客單價(jià)是非常兇猛的，除了下午的4點(diǎn)到5點(diǎn)之外，其他時(shí)間段一直處于領(lǐng)先水平。從用戶下單路徑示意圖來看，相比同品類非智能用戶，智能用戶需要明確的銷售指引，他們更依賴于活動頁面。按照常規(guī)來說，用戶會通過列表頁、搜索甚至?xí)苯酉掠唵钨徺I非智能硬件產(chǎn)品。但是對于智能產(chǎn)品來說，它們還沒完全走入大眾的生活，活動頁面能夠讓更多的人第一時(shí)間了解新酷產(chǎn)品。所以對于電商來說，活動頁面這塊對智能硬件的銷售有非常大的幫助。智能硬件用戶自然也會對購買的產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)。智能硬件總體的好評率有67%，評論里面都會側(cè)重于反饋產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、物流配送以及售后環(huán)節(jié)。