DB4406T 17-2022 會展服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理和服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.99CCSA124406發(fā)布佛山市市場監(jiān)督管理局佛 山 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)發(fā)布佛山市市場監(jiān)督管理局DB4406/T17—2022會展服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理和服務(wù)規(guī)范Specificationformanagementandserviceofconventionandexhibitioninstitutes2022-11-23發(fā)布2022-11-23實施DB4406/T17—2022DB4406/T17—2022DB4406/T17—2022DB4406/T17—2022目 次前言 II1范引文件 1語定義 1本1組織 1人員 2設(shè)設(shè)施 2理2會運管理 2風(fēng)防管理 3信化3務(wù)3項服組架構(gòu) 3工職責(zé) 3務(wù)4展服務(wù) 4展現(xiàn)服務(wù) 5展服務(wù) 6務(wù)價改進(jìn) 6附錄A（料） 展工作務(wù)書 7附錄B（料） 場驗收表 11附錄C（料） 整通知書 12IIIII前 言本文按照GB/T1.1—2020《準(zhǔn)工導(dǎo)則 第1部分標(biāo)化件構(gòu)和草則的定起。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由佛山市商務(wù)局提出并歸口。本文件主要起草人：趙朋輝、彭艷紅、馮意婷、梁家駒、林雪琴、朱純、張博軒、黃燕敏。11組織4 GB/T26165-2021界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1會展務(wù)構(gòu) conventionandexhibitioninstitute由主（承）辦單位向與會者、參展者及觀眾所提供各類服務(wù)的機(jī)構(gòu)。3.2展覽館營方 exhibitionvenueoperator自有展覽場館或受展覽場館產(chǎn)權(quán)方委托，對展覽場館進(jìn)行經(jīng)營管理和日常維護(hù)的單位。3.3主場務(wù)商 homeserviceprovider承（承3.4外包務(wù)商 outsourcedserviceprovider展覽場館運營方根據(jù)需要聘用的為展覽場館提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。會展服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理和服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于會展服務(wù)機(jī)構(gòu)在會展場館開展會議展覽的服務(wù)和管理。（GB/T19012 GB/T26165-2021 22365 責(zé)任。4.1.4 人員工作人員應(yīng)符合以下要求：——符合所從事崗位在健康、衛(wèi)生方面的要求；——具備所從事崗位相適應(yīng)的或要求的專業(yè)技術(shù)等級；——管理人員應(yīng)熟悉有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，熟悉相關(guān)管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；——服務(wù)人員能熟練掌握其所從事崗位的專業(yè)基礎(chǔ)知識、作業(yè)規(guī)范和服務(wù)技能技巧；——每年參與安全和會展業(yè)務(wù)等培訓(xùn)不少于2次，培訓(xùn)總時長不少于16小時；——根據(jù)識別的風(fēng)險成立專項應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)，組織應(yīng)急演練。5000（）。336 應(yīng)開展機(jī)房環(huán)境管理、核心交換機(jī)、上網(wǎng)行為服務(wù)器和日志管理等相關(guān)設(shè)備管理。宜建立展會服務(wù)線上辦理平臺，包括節(jié)點管理、服務(wù)下單、訂單跟蹤和數(shù)據(jù)看板等功能。（承（承20召開展前協(xié)調(diào)會，與主（承）辦單位、主場服務(wù)商、主（承）辦單位聘請的安保服務(wù)單位、各項目組確認(rèn)項目進(jìn)場時間、場地驗收時間、場地設(shè)備設(shè)施情況等，告知主（承）辦單位場（A）；填寫展會概況、開幕式流程、會議、宴席安排、領(lǐng)導(dǎo)巡查路線等內(nèi)容后，由各項目組按專業(yè)承B）4（C）布展前，應(yīng)組織主（承）——組織開展應(yīng)急演練，并針對現(xiàn)場施工安全情況進(jìn)行安全巡查，重點檢查施工安全、消防安全、用電安全、展位結(jié)構(gòu)安全和交通安全等；——安排客服人員按照時間節(jié)點要求進(jìn)行常規(guī)廣播；后勤項目組應(yīng)根據(jù)展覽場館設(shè)施條件、展會規(guī)模、展品性質(zhì)和主（承）LED566GB/T19012（）8 地驗收表》（見附錄B）。7.3.2 引等。（（）/77附 錄 A（）A.1表A.1 展會況表展會名稱主辦單位承辦單位主場承建商物流公司布展時間開展時間撤展時間使用展館預(yù)計到場人次展會性質(zhì)展覽面積88表A.2 展會間點階段工作項目時間流線備注（跟進(jìn)人員）籌備場地進(jìn)館驗收劃線電箱擺放吊旗/吊點安裝主場功能區(qū)卸主場料+大會搭建主場標(biāo)攤物料卸貨布展外圍廣告和交通指引安裝安全宣導(dǎo)會展位搭建及展品布展聯(lián)合巡館貨門開閉地毯鋪設(shè)展品進(jìn)場展位供電送風(fēng)加班申請每日點餐時間安檢設(shè)備安裝時間閉館廣播全面清潔清場、清潔開展消防演練開幕式開展場館交接時間（門崗、展商、觀眾到位時間）大門開閉空調(diào)99表A.2 會間點續(xù)）階段工作項目時間流線備注（跟進(jìn)人員）開展每日點餐時間撤展協(xié)調(diào)會閉館廣播撤展廣播撤展通知餐飲服務(wù)停止洗手間用品觀眾停止入場觀眾人員清場停車場停止入場撤小件展品展位斷電電箱回收撤展品放行條包裝物料發(fā)放時間施工人員進(jìn)場叉車進(jìn)場時間特裝車輛進(jìn)場時間展位拆除/特裝清場交場外圍廣告指引桁架交場場地清潔1010表A.3 展會能務(wù)排功能分類設(shè)置地點備注安檢口辦公室主場服務(wù)臺/物流服務(wù)點警務(wù)值班點醫(yī)務(wù)值班點展館服務(wù)中心倉儲服務(wù)點餐飲區(qū)便利店表A.4 項目人架構(gòu)序號工作崗位姓名聯(lián)系電話1聯(lián)系電話2備注123451111附 錄 B（資料性）場地驗收表B.1表B.1 場地收表展會名稱展會日期年月日--年月日主場承建商/主辦單位驗收類型□進(jìn)場□退場檢查時間年月日時檢查區(qū)域檢查項目檢查情況負(fù)責(zé)人簽字主場承建商/主辦單位簽名場館簽名附 錄 C（資料性）整改通知書C.1安全隱患整改通知模板見下圖。

安全隱患整改通知致： （施工單位）經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，施工現(xiàn)場存在下列安全隱患□缺滅火器□未戴安全帶□占用消防通道□展位結(jié)構(gòu)問題 □塞通道 □地面污染□施工與申請報圖不一致□無證上崗□其他（備注：□未戴安全帽□吸煙 致： （施工單位）經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，施工現(xiàn)場存在下列安