DB4406T 17-2022 會展服務機構經(jīng)營管理和服務規(guī)范

ICS03.080.99CCSA124406發(fā)布佛山市市場監(jiān)督管理局佛 山 市 地 方 標 準發(fā)布佛山市市場監(jiān)督管理局DB4406/T17—2022會展服務機構經(jīng)營管理和服務規(guī)范Specificationformanagementandserviceofconventionandexhibitioninstitutes2022-11-23發(fā)布2022-11-23實施DB4406/T17—2022DB4406/T17—2022DB4406/T17—2022DB4406/T17—2022目 次前言 II1范引文件 1語定義 1本1組織 1人員 2設設施 2理2會運管理 2風防管理 3信化3務3項服組架構 3工職責 3務4展服務 4展現(xiàn)服務 5展服務 6務價改進 6附錄A（料） 展工作務書 7附錄B（料） 場驗收表 11附錄C（料） 整通知書 12IIIII前 言本文按照GB/T1.1—2020《準工導則 第1部分標化件構和草則的定起。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由佛山市商務局提出并歸口。本文件主要起草人：趙朋輝、彭艷紅、馮意婷、梁家駒、林雪琴、朱純、張博軒、黃燕敏。11組織4 GB/T26165-2021界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1會展務構 conventionandexhibitioninstitute由主（承）辦單位向與會者、參展者及觀眾所提供各類服務的機構。3.2展覽館營方 exhibitionvenueoperator自有展覽場館或受展覽場館產(chǎn)權方委托，對展覽場館進行經(jīng)營管理和日常維護的單位。3.3主場務商 homeserviceprovider承（承3.4外包務商 outsourcedserviceprovider展覽場館運營方根據(jù)需要聘用的為展覽場館提供專業(yè)服務的機構。會展服務機構經(jīng)營管理和服務規(guī)范范圍本文件適用于會展服務機構在會展場館開展會議展覽的服務和管理。（GB/T19012 GB/T26165-2021 22365 責任。4.1.4 人員工作人員應符合以下要求：——符合所從事崗位在健康、衛(wèi)生方面的要求；——具備所從事崗位相適應的或要求的專業(yè)技術等級；——管理人員應熟悉有關法律、法規(guī)和行業(yè)有關規(guī)定，熟悉相關管理規(guī)范和服務標準；——服務人員能熟練掌握其所從事崗位的專業(yè)基礎知識、作業(yè)規(guī)范和服務技能技巧；——每年參與安全和會展業(yè)務等培訓不少于2次，培訓總時長不少于16小時；——根據(jù)識別的風險成立專項應急工作機構，組織應急演練。5000（）。336 應開展機房環(huán)境管理、核心交換機、上網(wǎng)行為服務器和日志管理等相關設備管理。宜建立展會服務線上辦理平臺，包括節(jié)點管理、服務下單、訂單跟蹤和數(shù)據(jù)看板等功能。（承（承20召開展前協(xié)調(diào)會，與主（承）辦單位、主場服務商、主（承）辦單位聘請的安保服務單位、各項目組確認項目進場時間、場地驗收時間、場地設備設施情況等，告知主（承）辦單位場（A）；填寫展會概況、開幕式流程、會議、宴席安排、領導巡查路線等內(nèi)容后，由各項目組按專業(yè)承B）4（C）布展前，應組織主（承）——組織開展應急演練，并針對現(xiàn)場施工安全情況進行安全巡查，重點檢查施工安全、消防安全、用電安全、展位結構安全和交通安全等；——安排客服人員按照時間節(jié)點要求進行常規(guī)廣播；后勤項目組應根據(jù)展覽場館設施條件、展會規(guī)模、展品性質(zhì)和主（承）LED566GB/T19012（）8 地驗收表》（見附錄B）。7.3.2 引等。（（）/77附 錄 A（）A.1表A.1 展會況表展會名稱主辦單位承辦單位主場承建商物流公司布展時間開展時間撤展時間使用展館預計到場人次展會性質(zhì)展覽面積88表A.2 展會間點階段工作項目時間流線備注（跟進人員）籌備場地進館驗收劃線電箱擺放吊旗/吊點安裝主場功能區(qū)卸主場料+大會搭建主場標攤物料卸貨布展外圍廣告和交通指引安裝安全宣導會展位搭建及展品布展聯(lián)合巡館貨門開閉地毯鋪設展品進場展位供電送風加班申請每日點餐時間安檢設備安裝時間閉館廣播全面清潔清場、清潔開展消防演練開幕式開展場館交接時間（門崗、展商、觀眾到位時間）大門開閉空調(diào)99表A.2 會間點續(xù)）階段工作項目時間流線備注（跟進人員）開展每日點餐時間撤展協(xié)調(diào)會閉館廣播撤展廣播撤展通知餐飲服務停止洗手間用品觀眾停止入場觀眾人員清場停車場停止入場撤小件展品展位斷電電箱回收撤展品放行條包裝物料發(fā)放時間施工人員進場叉車進場時間特裝車輛進場時間展位拆除/特裝清場交場外圍廣告指引桁架交場場地清潔1010表A.3 展會能務排功能分類設置地點備注安檢口辦公室主場服務臺/物流服務點警務值班點醫(yī)務值班點展館服務中心倉儲服務點餐飲區(qū)便利店表A.4 項目人架構序號工作崗位姓名聯(lián)系電話1聯(lián)系電話2備注123451111附 錄 B（資料性）場地驗收表B.1表B.1 場地收表展會名稱展會日期年月日--年月日主場承建商/主辦單位驗收類型□進場□退場檢查時間年月日時檢查區(qū)域檢查項目檢查情況負責人簽字主場承建商/主辦單位簽名場館簽名附 錄 C（資料性）整改通知書C.1安全隱患整改通知模板見下圖。

安全隱患整改通知致： （施工單位）經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，施工現(xiàn)場存在下列安全隱患□缺滅火器□未戴安全帶□占用消防通道□展位結構問題 □塞通道 □地面污染□施工與申請報圖不一致□無證上崗□其他（備注：□未戴安全帽□吸煙 致： （施工單位）經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，施工現(xiàn)場存在下列安