汽車保險(xiǎn)車主講堂

東風(fēng)日產(chǎn)汽車保險(xiǎn)知識車主講堂課程大綱一.汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種的介紹二.汽車?yán)碣r三.汽車保險(xiǎn)不賠的情況四.東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)管家汽車保險(xiǎn)的保險(xiǎn)種主要有？國內(nèi)汽車車險(xiǎn)的三巨頭？保險(xiǎn)公司一共多少家？一.汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種的介紹國內(nèi)現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司A款：人保、陽光、中華聯(lián)合、大地、天安、永安、安邦、華泰、大眾、國壽財(cái)險(xiǎn)、東京海上等共11家，市場份額74.66％

。

B款：平安、華安、太平、永誠、陽光農(nóng)業(yè)、都邦、渤海、華農(nóng)、民安、安誠、安聯(lián)廣州、美亞上海、利寶互助重慶等13家，市場份額13.72％。C款：太保、安華農(nóng)業(yè)、上海安信、三井住友上海、中銀保險(xiǎn)等5家，市場額約為11.62%。

（29家）車險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)劃痕險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)自燃險(xiǎn)，涉水險(xiǎn)輪胎單獨(dú)損壞險(xiǎn)，新增設(shè)備損失險(xiǎn)等主險(xiǎn)不計(jì)免賠率附加險(xiǎn)不計(jì)免賠率主險(xiǎn)附加險(xiǎn)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任第三者人身傷亡＝＋第三者財(cái)產(chǎn)損失無責(zé)賠付

交強(qiáng)險(xiǎn)：機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)

限額車損險(xiǎn)的定義：屬于自己的責(zé)任范圍內(nèi)，符合保險(xiǎn)條例，保險(xiǎn)公司按照比例賠付。

車損險(xiǎn)的賠付比例：購買車損險(xiǎn)不計(jì)免賠及車損險(xiǎn)是按照100%賠付，未購買車損不及免賠按照85%賠付。車損險(xiǎn)的定義案例一:此案例為車輛損失險(xiǎn)，（單方事故）遇到這樣的問題，客戶應(yīng)在是第一現(xiàn)場報(bào)案，由保險(xiǎn)公司的現(xiàn)場工作人員前來拍照查勘。報(bào)案時(shí)駕駛員和時(shí)間地點(diǎn)不能出錯(cuò)。案例二：此案例為車輛損失險(xiǎn)，（雙方事故）遇到這樣的問題，客戶應(yīng)在是第一撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話。如雙方責(zé)任不明確，第一時(shí)間報(bào)交警處理，保險(xiǎn)公司根據(jù)交警所判責(zé)任進(jìn)行賠付。案例三：此案為車輛停放在某個(gè)地方不知道什么原因受損，如報(bào)保險(xiǎn)公司處理，由于是停放受損，保險(xiǎn)公司將按扣賠30%處理。如車輛受損嚴(yán)重，明顯是雙方事故，但客戶未在第一現(xiàn)場報(bào)案或三者車已離開，保險(xiǎn)公司將按無現(xiàn)場處理，賠付50%本車和本車的人員以外的人傷以及財(cái)產(chǎn)損失第三者責(zé)任險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)（簡稱三責(zé)險(xiǎn)）是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。關(guān)注:第三者財(cái)產(chǎn)的直接損毀，保險(xiǎn)公司給予賠付，但由此導(dǎo)致的間接損失屬除外責(zé)任。第三者責(zé)任險(xiǎn)這個(gè)能賠嗎？全車盜搶險(xiǎn)是為車輛發(fā)生全車被盜搶、盜竊、搶奪的事故提供保障的一個(gè)險(xiǎn)別全車被盜搶需要報(bào)警處理，要出具縣級以上的刑偵部門的報(bào)案證明全車盜搶險(xiǎn)案例：僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜搶屬除外責(zé)任。我的車輪子呢？！全車盜搶險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)保障的是發(fā)生事故時(shí)車上的人員遭受人身傷亡。車上人員責(zé)任險(xiǎn)：車上人員責(zé)任險(xiǎn)以車輛核定載客人數(shù)為準(zhǔn)，以1-10萬可自由選擇投保。車上人員責(zé)任險(xiǎn)小劉嗎，我的車前風(fēng)檔玻璃被飛石打壞了，什么，不賠，沒有保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，噢…怪我沒聽你的，又破財(cái)了。玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)是對保險(xiǎn)車輛玻璃單獨(dú)破碎造成的損失提供保障的一個(gè)險(xiǎn)別。玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)：本車四擋（前、后、左、右檔）玻璃的單獨(dú)破碎玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)案例：圖中擋風(fēng)玻璃被外物擊碎屬玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)責(zé)任范圍玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)玻璃險(xiǎn)概述：所謂的玻璃險(xiǎn)是指購買玻璃險(xiǎn)以后單獨(dú)損壞向保險(xiǎn)公司索賠，注：燈具、倒車鏡片、天窗玻璃不屬于玻璃險(xiǎn)，屬于車損。此險(xiǎn)種是自己所造成的損壞是可以不需要現(xiàn)場，可以直接開專營店報(bào)案。

報(bào)案技巧：行駛當(dāng)中被飛石擊中，造成某塊玻璃損壞。

例如：客戶客戶停放中被不明物體損壞玻璃，按照條款是要扣除30%的免賠，假如報(bào)案說是自己行駛當(dāng)中造成損壞的那就全賠了。自燃損失險(xiǎn)是對車輛因自身原因(電器、線路、油路、運(yùn)載貨物的自身原因)引起火災(zāi)造成的車輛損失提供保障的一個(gè)險(xiǎn)種。自燃損失險(xiǎn)：本車自燃所造成的損失自燃損失險(xiǎn)車身劃痕損失險(xiǎn)，是保險(xiǎn)車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨(dú)傷，保險(xiǎn)人按賠償限額內(nèi)的實(shí)際損失計(jì)算賠償。誰劃花了我的寶貝劃痕險(xiǎn)：保額有兩千及五千元由客戶自由選擇，累計(jì)加總和達(dá)到保額此險(xiǎn)種終止車身劃痕險(xiǎn)報(bào)案技巧：報(bào)停放中被不知道物體化成一道道痕（無凹），可能是被人為花化，注：2副以下劃痕索賠無需報(bào)警回執(zhí)，相反2副以上索賠需要。（平安如報(bào)案出險(xiǎn)次數(shù)3次以上每次出險(xiǎn)需報(bào)警回執(zhí)）不計(jì)免賠特約險(xiǎn)：

1、基本險(xiǎn)不計(jì)免賠

2、附加險(xiǎn)不計(jì)免賠

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按對應(yīng)的投保險(xiǎn)種，應(yīng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。全責(zé)比例不超過100%主責(zé)比例不超過70%同責(zé)比例不超過50%次責(zé)比例不超過30%不計(jì)免賠險(xiǎn)未買不計(jì)免賠率的扣除比率：1、三者全責(zé)20%，主責(zé)15%，同等10%，次責(zé)5%2、車損、車上人員全責(zé)15%，主責(zé)10%，同等8%，次責(zé)5%不計(jì)免賠險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠流程2報(bào)案8支付1出險(xiǎn)7核賠6核損5核價(jià)4定損3查勘二.汽車?yán)碣r報(bào)案電話平安：95512按9報(bào)案中保：95518按1報(bào)案太平洋：95500按1報(bào)案交通事故報(bào)交警——122及110急救中心（有人傷）——120保單號、車牌號（車牌更改必須批改保單）出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、起因、經(jīng)過駕駛員（駕駛證、行駛證是否有效期）1.及時(shí)報(bào)案2.積極施救3.收集資料4.及時(shí)溝通5.見好就收6.注重協(xié)商出了交通事故，車主千萬記住要及時(shí)向承保車輛的保險(xiǎn)公司報(bào)案(一般保險(xiǎn)公司要求在車輛出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案)，保險(xiǎn)公司根據(jù)情況會要求客戶報(bào)警。如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供相關(guān)單據(jù)。

1.及時(shí)報(bào)案按照《保險(xiǎn)法》規(guī)定，車輛發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，車主有責(zé)任采取必要的措施，防止或者減少損失。另外，保險(xiǎn)公司一般承擔(dān)車主為防止或減少車輛損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用。所以，車輛出險(xiǎn)后，車主應(yīng)努力減少事故造成的損失，比如說積極開展自救；如果放任、故意擴(kuò)大保險(xiǎn)事故的損失，經(jīng)證實(shí)保險(xiǎn)公司可以不負(fù)賠償責(zé)任。

2.積極施救向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，不要忘了收集與保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)的證明和材料，這些資料對以后的理賠非常關(guān)鍵。同時(shí)應(yīng)該積極協(xié)助保險(xiǎn)公司對車輛進(jìn)行查勘、照相、定損。

3.收集資料車主在找救援公司拖車、修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，以免對方開的價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償額相差太遠(yuǎn)。

4.及時(shí)溝通一些新車主往往在索賠過程中出現(xiàn)兩個(gè)誤區(qū)，一是“怕麻煩”。覺得向保險(xiǎn)公司報(bào)案索賠耽誤時(shí)間，所以就自行私了，結(jié)果雙方發(fā)生爭執(zhí)再尋求保險(xiǎn)公司的賠償已經(jīng)不可能了。二是“吝嗇”。刮蹭一下油漆要賠，碰了下車燈也要賠，最后可能導(dǎo)致自己車輛續(xù)保時(shí)的費(fèi)率被調(diào)高；其實(shí)小的車損司機(jī)自己承擔(dān)，在保險(xiǎn)公司的記錄中你的出險(xiǎn)率低，就會享受低費(fèi)率的優(yōu)惠。5.見好就收在當(dāng)?shù)刭I的車險(xiǎn)，在外地出了事故，該如何處理？這種情況主要由車主和保險(xiǎn)公司協(xié)商解決，因此客戶注意和保險(xiǎn)公司做好協(xié)商處理也是非常重要的。6.注意協(xié)調(diào)酒后駕車、無照駕駛，行駛證、駕照沒年檢的不賠：以上這些情形中，司機(jī)并不具備上路行駛的資格，嚴(yán)重違反交通法。此外，駕駛員與準(zhǔn)駕車型不符、實(shí)習(xí)期上高速等情形，保險(xiǎn)公司也會拒絕賠付。地震不賠：遵循了大部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)都不保地震責(zé)任的慣例，由于缺少數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，保險(xiǎn)監(jiān)管部門也不鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司承保精神損失不賠：大部分保險(xiǎn)條款會有類似的規(guī)定，“因保險(xiǎn)事故引起的任何有關(guān)精神賠償視為責(zé)任免除”。修車期間的損失不賠：修理廠有責(zé)任妥善保管維修車輛，因此，如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失，保險(xiǎn)公司都會拒賠。三.汽車保險(xiǎn)不賠的情況發(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞不賠：保險(xiǎn)公司認(rèn)為該損失是由于操作不當(dāng)造成的，當(dāng)車輛行駛到水深處時(shí)，發(fā)動機(jī)熄火后，駕駛員又強(qiáng)行打火才造成損壞。這一條款是在去年夏天的暴雨過后浮出水面的。爆胎不賠：未發(fā)生車輛其他部位的損壞，只是車輪單獨(dú)損壞的情況不賠。當(dāng)然，由于輪胎爆裂而引起的碰撞、翻車等事故，造成車輛其他部位的損失，保險(xiǎn)公司依然負(fù)責(zé)賠償。車上物品撞壞不賠：如果車輛被車廂內(nèi)或車頂裝載的物品擊傷，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。未經(jīng)定損直接修車的不賠：如果車輛在外地出險(xiǎn)，也要先定損再修車，否則保險(xiǎn)公司會因?yàn)闊o法確定損失金額而拒絕賠償。把負(fù)全責(zé)的肇事人放跑了不賠：當(dāng)與其他車輛發(fā)生碰撞時(shí)，責(zé)任在對方，如果放棄向第三方追償?shù)臋?quán)利，也就放棄了向保險(xiǎn)公司要求賠償?shù)臋?quán)利。車沒丟，輪胎丟了不賠：如果不是全車被盜，只是零部件如輪胎、音響設(shè)備等被盜，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。拖著沒保險(xiǎn)的車撞車不賠：如果因?yàn)殚_車拖帶一輛沒有投保第三者責(zé)任險(xiǎn)的車輛上路，與其他車輛相撞并負(fù)全責(zé)，保險(xiǎn)公司不會對此做任何賠償。自己加裝的設(shè)備不賠：車主自己加裝的音響、電臺、冰箱、尾翼、行李架等，若無對此單獨(dú)投保，一旦撞了造成損失，保險(xiǎn)公司不會對此賠償。撞到自家人不賠：所謂第一者、第二者是指保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人(駕駛員視同于被保險(xiǎn)人)。除這些人以外的，都被視為第三者。而在保險(xiǎn)條款中，將被保險(xiǎn)人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。如果自家人被撞，保險(xiǎn)公司視為免責(zé)。同理，被同一單位名下的車輛碰撞也不能通過第三者責(zé)任險(xiǎn)得到賠償。車燈或倒車鏡單獨(dú)破碎不賠：這條免責(zé)條款是為了對付某些修理廠將以前換下來的破損車燈裝到車型相同的其他車上，騙取賠款的騙保行為。自己加裝的設(shè)備不賠：車主自己加裝的音響、電臺、冰箱、尾翼、行李架等，若無對此單獨(dú)投保，一旦撞了造成損失，保險(xiǎn)公司不會對此賠償。撞到自家人不賠：所謂第一者、第二者是指保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人(駕駛員視同于被保險(xiǎn)人)。除這些人以外的，都被視為第三者。而在保險(xiǎn)條款中，將被保險(xiǎn)人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。如果自家人被撞，保險(xiǎn)公司視為免責(zé)。同理，被同一單位名下的車輛碰撞也不能通過第三者責(zé)任險(xiǎn)得到賠償。車燈或倒車鏡單獨(dú)破碎不賠：這條免責(zé)條款是為