語言表達、人際交往和談判

公共關系人員的語言表達、人際交往和談判公關人員的語言表達公關人員的人際交往公關人員的談判王石陷入“捐款門”事件開篇案例【事件處理】

萬科感受到空前的壓力。隨后，萬科企業(yè)網站上開始專門設立了“萬科抗震救災專欄”，詳細報道萬科每一天在抗震救災中的行動，萬科企業(yè)網站首頁近日也換成了一輛標有“萬科和你在一起，抗震救災藥品運輸車”字樣的圖片。

5月21日，萬科發(fā)布董事會決議公告，萬科董事會批準公司在未來3-5年內支出1億元參與四川地震災區(qū)的臨時安置、災后恢復與重建工作，該項工作為純公益性質，不涉及任何商業(yè)性（包括微利項目）的開發(fā)。

5月21日王石公開道歉：“這段時間，我也為我這句話感到相當不安！主要基于三方面原因，一是引起了全國網民的分心，傷害了網民的感情。二是造成了萬科員工的心理壓力。三是對萬科的公司形象造成了一定的影響。在這里對廣大網友表示歉意！”

案例總結：

因個人博客，招致萬科的“捐款門”事件，王石難逃其責！雖然后期的道歉很真誠，但來的還是有些遲了。畢竟，王石的道歉是在萬科股價大跌的前提下作出的。

1、

企業(yè)家危機公關素養(yǎng)缺失。王石的背后是中國地產標桿企業(yè)萬科地產，王石無異于萬科的“新聞發(fā)言人”，一個好的新聞發(fā)言人。講話必須是字斟句酌的，肆意表達，后患無窮。王石在汶川大地震中的尷尬提醒企業(yè)家要加強公關知識的“補鈣”。

2、

勇于承擔責任，及時進行公關補救。遭到網名和媒體的抨擊后，萬科股價大跌，萬科公司及時召集媒體，在新聞發(fā)布會上王石就“個人行為”向公眾和萬科員工道歉，態(tài)度誠懇，令人動容。之后王石本人在博客里追加道歉信。

3、

公關活動舍得花錢，暫時平息了“眾怒”。在“求得董事會同意”后，王石帶領一行人馬前往災區(qū)實地考察，并拿出一億元進行災后重建，這一行動贏得了媒體和公眾的贊許，盡管也有風涼話，但從危機公關的整體效果看，已經初戰(zhàn)告捷。公關人員的語言表達

一、公關人員的語言表達概述

公關語言藝術，既表現為說的藝術，又體現出聽的藝術，同時蘊涵著寫作的藝術。它的源頭是古代春秋戰(zhàn)國時的辯說、善辭、外交辭令等。

培養(yǎng)對公關語言現象的判斷能力，提高公關實務中的語言使用和應對能力非常重要。

如曾有一位營業(yè)員向英國顧客介紹工藝品時說：“這件不錯，又比較便宜?！鳖櫩吐犃怂脑捄?，丟下商品，轉身而去。在英國人心目中，買便宜貨有失身份，所以這樁買賣沒有做成。案例鏈接雅虎首次向360衛(wèi)士致歉

二、公關人員的語言表達方法語言表達方法BECDA幽默法委婉法模糊法暗示法激勵法

（一）幽默法心理學家凱瑟林說過：“如果您能使一個人對你有好感，那么也就可能使你周圍的每一個人甚至是全世界的人，都對你有好感。只要你不只是到處與人握手，而是以你的友善、機智、幽默去表達你的信息，那么人與人之間的距離就會消失。”幽默法是運用意味深長的詼諧語言傳遞信息的方法。

如某西餐廳內顧客和服務員之間的一段對話：顧客：“我要的菜還沒有做好嗎？”

服務員：“您定了什么菜？”顧客：“炸蝸牛?！?/p>

服務員：“噢，我去廚房看一下，請您稍等片刻。”顧客：“我已經等了半小時啦！”（生氣地說）服務員：“這是因為蝸牛是行動遲緩的動物……”（兩人笑了）1、反幽默法

是通過反邏輯的方式造成笑料的方法。如20世紀中期，作為文化部長的王蒙，在一次中外記者招待會上，被一位外國記者問道：“王先生，您能否談談30年前的王蒙和30年后的王蒙有什么相同點和不同點？”王蒙聽了笑笑說：“30年前和30年后的王蒙，都叫王蒙，這是相同點；30年前的王蒙20多歲，30年后的王蒙50多歲，這是不同點?！痹拕傊v完，全場哄堂大笑，外國記者則哭笑不得地搖頭。2、歧義幽默法

是利用一個詞的語音或語義，同時關聯兩種以上不同的意義的歧義情形進行曲解的方法，或者從肯定甲事物出發(fā)，然后以加入乙事物內容而達到否定甲事物為歸宿的方法，故意制造歧義。交談中的“否定”，要以退求進。

如正在“大酬賓”的百貨公司柜臺前，購買者爭先恐后，秩序混亂，一位女士憤然對營業(yè)員說：“幸好沒打算向你們找limao（禮貌），我看在這兒根本找不到?！睜I業(yè)員沉默了一會兒說：“請讓我看看您所需要的禮帽的樣品！”那位女士愣了一下，笑了。3、歸謬而成幽默

在很多的場合，公關人員為了保持良好的溝通氛圍，在與對方主張和觀點相左時就需要謹慎行事，盡可能地避免正面的沖突。此時就可以采取這種方法，不批駁對方的不合理觀點或想法，而是以此為出發(fā)點，順勢推導，最后得到一個荒謬的結果，從而使對方不合理的觀點不攻自破。

漢武帝晚年很希望自己長生不老。一天，他對侍臣說：“相書上說，一個人鼻子下面的人中越長，壽命就越長；人中長一寸，能活一百歲。不知是真是假？”東方朔聽了這話，知道皇上又在做長生不老之夢，于是臉上顯出一絲譏諷的笑意?；噬弦姈|方朔似有譏諷之意，于是面有不悅之色，問道：“你怎么敢笑話我？”東方朔恭敬地答道：“我怎么敢笑話皇上呢？我是在笑彭祖的臉太難看了?！睗h武帝問：“你為什么笑彭祖呢？”東方朔說：“據說彭祖活了八百歲，如果真像皇上說的一寸人中活一百歲，彭祖的人中就該有八寸長。那么，他的臉豈不是太難看了嗎？”漢武帝聽了，也哈哈大笑起來。東方朔以幽默的語言，用嘲笑彭祖的辦法來諷勸皇帝，整個批駁過程機智含蓄、幽默詼諧，令正欲發(fā)怒的皇帝也怒不起來了。4、曲解語言而成幽默

有時為了交際的需要而故意曲解言語，以詼諧、幽默的口吻，左右逢源。公關人員在日常活動中肯定會遇上許多尷尬或不可控制的局面，這時便要學會審時度勢、隨機應變，以幽默或詼諧的語言化解一些不愉快的場面，這便是曲解言語而成幽默的效用。

比如清代大學者紀曉嵐，幽默風趣，以出奇制勝的機智見長。傳說有一次他夏日乘涼，脫了個赤膊。不料乾隆皇帝突然到來，他來不及迎候便躲了起來。過了好久，他以為皇帝已經走了，便私下低聲問書僮：“老頭子走了沒有？”事實上乾隆皇帝正在一旁，還沒有走，聽到紀曉嵐的話后便要求他解釋“老頭子”是什么意思。紀曉嵐思忖片刻，從容答道：“萬歲為‘老’，人首為‘頭’，子乃圣賢之尊稱。”乾隆皇帝聽了后笑了笑，便不再追究了。本來用“老頭子”來稱呼皇帝是大為不敬的，但紀曉嵐能急中生智，以故意曲解的辦法使自己得以解脫。

5、一語雙關而成幽默

利用語言的歧義，在特定的語境中，另有所指，從而形成幽默。一語雙關的語言技巧需要公關人員對語言的把握能力和對外部事態(tài)的機敏應變，學會靈活應對。

二次世界大戰(zhàn)期間，英國首相丘吉爾到美國尋求援助。一天，他正在洗澡，羅斯福總統突然出現在他面前，丘吉爾感到身為大英帝國的首相，以此等尊容面對美國總統，十分難堪。但丘吉爾不愧為語言大師，便幽默地自我解嘲道：“總統先生您瞧，我這個大英帝國的首相，可是什么對沒對美國總統隱藏??！”一句詼諧的雙關語，丘吉爾不僅得以擺脫困境，言外之意，也表明了英美之間親密的關系，以及自己此行求援的坦誠態(tài)度。一語雙關的語言技巧需要公關人員對語言的把握能力和對外部事態(tài)的機敏應變，學會靈活應對。6、避重就輕而成幽默

在言語交際中，有時為了避免對方逃脫責難，采用避重就輕、避實就虛、虛實相濟、請君入甕的策略，效果則更勝一籌。在人際公關的交往中，當雙方發(fā)生矛盾時，只有那些缺少幽默感的人才會把事情弄得越來越僵，而幽默者卻使一切變得輕松而自然。作為一位公關人員，就應當學會在這樣的場合或情境中作出適時的調節(jié)。

有一個笑話講的就是這個道理：一個英國人，一個日本人，一個美國人，同去一家咖啡廳喝咖啡。入座后，服務員端來3杯咖啡。不知怎么回事，里面都有只蒼蠅。這時，英國人不聲不響地掏出鈔票，壓在杯下，悄悄地離開了；日本人與服務員爭辯起來，批評咖啡廳管理不善；美國人則一本正經地叫來服務員說：“你應該把咖啡放在一起，蒼蠅另外放在一處，客人要吃什么，自己來?！边@個故事當然是虛構的，但卻形象地反映出美國人特有的那種幽默性。

（二）委婉法

在日常交際中，總會有一些使人們不便、不忍，或語境不允許直說的話題內容。需要把“辭鋒”隱遁，或“棱角”磨圓一些，使語意軟化，便于受者接受。

如美國前總尼克松在回憶1972年訪問中國時，他就把周恩來和江青跟他會見時的“見面語”作了比較。

按照表達本意所需要的語言特點可以劃分為：

1.諱飾委婉法用委婉的詞語表示不便直說或使人感到難堪的方法。

如3月14日下午兩點三刻，當代最偉大的思想家停止了思想……他在安樂椅上安靜地睡著了——但已經是永遠地睡著了。

2.借用委婉法借用一事物或他事物的特征來代替對事物實質問題直接回答的方法。如外賓：“請問，中國人民銀行有多少資金？”周恩來答：“中國人民銀行的貨幣資金嘛，有18元8角8分?！?/p>

3.曲語委婉法

用曲折含蓄的語言和商洽的語氣表達自己看法的方法。如《人到中年》的作者諶容訪美。在某大學作講演時，有人問：“聽說您至今還不是中國共產黨,個人感情如何？”諶容說：“你的情報很準確，我確實還不是中國共產黨黨員。但是我的丈夫是個老共產黨員，而我同他共同生活了幾十年尚無離婚的跡象，可見……?！?/p>

（三）模糊法

是運用不確定的、或不精確的語言進行交際的方法。在公關語言中使的模糊法，這是一種必備的藝術。特別是在外交場合，更要慎用某些傳遞重要信息的模糊詞語。例如：某經理給員工作報告時說：“我們企業(yè)內絕大多數的青年是好學、要求上進的。”

1.寬泛模糊法

是用含義寬泛、富有彈性的語言傳遞主要信息的方法。其語言結構往往是：較明確的詞語+模糊詞語。如現代文學大師錢鐘書先生，是個自甘寂寞的人，最怕被人宣傳，尤其不愿在報刊、電視中揚頭露面。一天一位英國女士，好不容易打通了錢老家的電話，懇請讓她登門拜見錢老。錢老一再謝絕沒有效果，他就妙語驚人地對英國女士說：“假如你看了《圍城》，像吃了一只雞蛋，覺得不錯，何必要認識到那個下蛋的母雞呢？”洋女士終被說服了。

2.回避模糊法

是按照某種場合的需要，巧妙地避開確指性內容的方法。在涉外接待活動中，每當與外賓交談會話中，碰到“難點”就應巧妙回避轉移。例如：

3.選擇式模糊法

是根據不同的交際目的，用具有選擇性的語言來表達的方法。

例如：

（四）激勵法激勵，是以語言信息的反作用作為刺激，激起對方依據說話人的意向說話或回答問題。

1.反語激勵法是以正話反講，用故意扭曲的反語信息和激的語氣表述自己意念，以激起對方發(fā)言表態(tài)，達到目標的方法。如：一家中外合資公司的總裁與一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廠長的洽談，廠長：“總裁贏利的能力，的確比我們這些鄉(xiāng)下佬大得多，簡直是一個大如牯牛，一個小如毫毛，這么大的魄力，雖然讓我們折服，但我們實在不敢奉陪，只能收回土地，停止合作?！贝死?，廠長不說對方“黑心貪利”，卻說其反語“魄力大”，又以“不敢奉陪”的“哀兵”戰(zhàn)術以退為進。

2.身教激勵法是推己及人，將心比心的心理效應，激發(fā)對方作角色對換，設身處地同意他人的語言反饋。身教式的激勵成功，就正在于由己及彼，再由彼及己的有效反應。例如：

3.貶低式激勵法

這是說話人的一種善意貶低他人、促使發(fā)話生效、引起互動的言語激勵方法。

如晚餐的聯誼舞會中，一位女賓邀請某中年男經理跳舞，對方以“我不會跳”或“跳不好”來推托。于是女賓就說：“哪是不會跳，您八成是‘妻管嚴’，怕跳舞回家，被太太知道挨整吧？……“對方被貶受激，仰頭大笑，終于邁出舞步。再如：

（五）暗示法是通過語言、行為或其他符號把自己的意向傳遞給他人，并引起反應方法。因此，暗示法可以通過人（語言形式、手勢、表情）施授，也可以通過情景（視覺符號、聲音符號）施授。

1.點化暗示法是用點化式與意向緊密相聯的另外一件事來引起反應的方法。如公路拐彎處，一塊標語牌寫著：“這里已經有6人死在撞車中！”

2.引發(fā)暗示法是以同一事物中的一對矛盾（甲與乙），用引發(fā)甲來暗示乙，從而引起雙方反應的方法。如某大學數學系因進修生、旁聽生多而時常擠得在校生沒有座位。于是班長在課前說了一句：“為了盡可能讓我班聽課的進修生和旁聽生有座位，請本班同學坐前六排。”蘭迪·鮑什的最后一次演講案例鏈接公關人員的人際交往

美國黑人運動領袖馬丁?路德?金：人之所以互相仇視，是因為他們之間害怕；他們之所以害怕，是因為他們之間互相不了解；他們之所以互相不了解，是因為他們互相不能交流；他們之所以不能互相交流，是因為彼此隔離。因此，接觸、對話、交流這些公共關系的基本概念，是優(yōu)化社會心理環(huán)境的絕妙良藥。公關人員的人際交往

一、人際交往的概念

人際交往是語言符號、非語言符號被兩個或兩個以上的人識別與共享的活動。語言符號指文字語言與口頭語言，非語言符號指面部表情，身段表情，言語表情等。人際交往顯現著彼此間復雜的心理聯系，不僅包括語言符號、非語言符號的物質客觀刺激，還包括語言符號的“言外之意”和非語言符號的“表征意義”等意向主觀刺激。（二）公關人員人際交往應避免的心理效應自卑心理怯懦心理猜忌心理排他心理冷漠心理逆反心理

有些人容易產生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應有的自信心，無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。

自卑心理

主要見于涉世不深，閱歷較淺，性格內向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設想的實現。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應斷之，棄之。怯懦心理

有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節(jié)外生枝，說三道四，挑起事端，其結果只能是自尋煩惱，害人害己。

猜忌心理

有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞；你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產生反感和厭惡。

逆反心理

人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產生副效應。排他心理恰好忽視了這一點，它表現為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內兜圈子。

排他心理

有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態(tài)度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。冷漠心理（三）公關人員人際交往的技巧技巧調整心態(tài)贊賞與感謝交往以對方為中心

公關人員人際交往的技巧就是以這樣的意識為基礎的。1987年，亞歷山大德拉博士和奧康納博士闡述的“白金法則”：在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。觀念決定思路，思路決定出路。

善待別人就會被人家善待。交往的基本原則，最重要的命題就是要換位思考，成功的交往有賴于交往以對方為中心。交往以對方為中心

調整心態(tài)講的是善待自己。有一句話叫三不煩。第一，昨天過去了沒有必要再煩。第二，明天沒有到來，暫時煩不著。第三，現在正在度過的不能煩。調整心態(tài)

美國哲學家杜威(JohnDewey)說，人類本質里最深遠的驅策力就是“希望具有重要性”。人總是想要自己被受重視，被感到存在的價值的。

和阿諛奉承的區(qū)別是，前者具有誠意、是無私的、為世人所愛；后者則是口頭說說、完全為自己打算、為世人所憎惡。我們日常生活當中最常忽略的美德之便是贊美。在人際交往里，別忘了我們所接觸的是人，他們渴望被贊賞。贊賞與感謝真誠，慷慨地贊美他人案例鏈接公關人員的談判

一、公關人員談判概論

英國談判學家馬什說所謂談判是指有關各方為了自身的目的，在一項涉及各方利益的事務中進行磋商，并通過調整各自提出的條件，最終達成一項各方較為滿意的協議的不斷協調的過程。公關語言是談判成功的關鍵媒介。美國企業(yè)管理學家哈里西蒙說成功的談判人員必須是出色的語言表達者。公關語言是通向談判成功的橋梁，是處理談判人際關系的關鍵，是表達自己觀點的有效工具，是實施談判策略的主要途徑。

猶太人是世界上最聰明、最神秘、最富有的民族之一，而猶太商人又以其獨特的經營理念和談判技巧而讓世人矚目。

猶太家庭的孩子，成長過程中幾乎都要回答這樣一個問題：

“假如有一天你的房子被燒毀。你將帶著什么東西逃跑呢?”如果孩子回答是錢或鉆石。母親將進一步問：

“有一種沒有形狀、沒有顏色、沒有氣味的寶貝，你知道是什么嗎?”要是孩子答不出來，母親就會說：“孩子，你要帶走的不是錢。也不是鉆石，而是智慧。智慧是任何人都搶不走的?！?/p>

二、公關人員談判策略

針對性強，緊扣主題1

迂回折中，曲徑通幽2

有的放矢，機智靈活3

風趣幽默，輕松愉快4

有聲無聲，相得益彰5

措詞得體，不走極端6

針對性強，緊扣主題1禁用模糊、啰嗦的語言在公關人員談判中，談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，啰嗦的語言，會使對方疑惑，反感，降低己方威信。成為談判的障礙。多用關聯、切題的語言談判的關聯準則要求談話應有關聯，即要切題。特別是有關承擔義務和責任的關鍵話語，必須語義明確，概念清楚，切忌離題萬里。少用拐彎抹角的語言談判中除非策略的需要，否則不要拐彎抹角，含糊其辭，不然會給談判設置人為障礙。

談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。如在否決對方要求時，可以這樣說您說的有一定道理，但實際情況稍微有些出入。然后再不露痕跡地提出自己的觀點，讓對方心平氣和地認真傾聽自己的意見。要善于把自己的意見用委婉的方式偽裝成對方的見解，在自己的意見提出之前，先問對手如何解決問題。當對方提出以后，若和自己的意見一致，要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己。

迂回折中，曲徑通幽2

談判面對不同的場合，不同的時間，不同的對象，語言形式的選用也應有所變化。如談判時如果對方談吐高雅，己方也要出語不凡；如果對方語言樸實無華，己方用語也不必過多修飾?？傊?，要根據談判的性質，內容，要求等，最大限度地使雙方的談判語言水平相當，以迅速縮短雙方的心理距離。

有的放矢，機智靈活3

在談判中，幽默的談吐，是必不可少的。它不僅能使嚴肅，緊張的氣氛變得活潑，輕松，而且能讓人感受到說話人的溫厚和善意，使其觀點變得易于接受。幽默不僅能反映一個人對生活積極樂觀的態(tài)度，同情心和愛意，同時還反映著一個人高尚的審美情趣和豐富的知識修養(yǎng)，能起到潤滑劑的作用。

風趣幽默，輕松愉快4

公關人員談判中，談判者通過姿勢，手勢，眼神，表情等非發(fā)音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用。在有些特殊環(huán)境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。

有聲無聲，相得益彰5

談判過程中可能會遇到一些沖突性很強的問題，不可否認有的問題是對方故意挑剔的。但是不管遇到什么棘手問題，都要做到泰然自若，能夠輕松愉快地表達自己的觀點。即使在尖銳激烈的爭論之中，也要注意措辭得體，義正詞嚴但不粗暴無禮，尤其在談判陷入僵局時，切忌咄咄逼人，使僵局變成殘局。

措詞得體，不走極端6

三、公關人員談判技巧1說服藝術在公關人員談判中的應用技巧2讓步藝術在公關人員談判中的應用技巧3拒絕藝術在公關人員談判中的應用技巧1說服藝術在公關人員談判中的應用技巧用說服建立良好的人際關系說服對方使之改變初衷，要尋求語言的共同點，形成彼此心理相容的溝通氣氛，使雙方在一個融洽的氛圍之下達到目的。把握說服的時機在對方情緒激動或不穩(wěn)定時，暫時不要說服。這時，首先應設法穩(wěn)定對方的情緒，同時。還要使說服語言盡量適應對方的心理坐標說服言語要誠摯談判的質的準則要求不說自知是虛假的話，也不要說缺乏足夠證據的話遵循質的準則，公關人員談判中的語言表述就要尊重事實，反映事實。說服的語言要簡明扼要，分清主次談判者在敘述自己的看法時，不要拖泥帶水，一定要做到概念清晰，條理清楚。談判者的語言還要注意準確、簡潔和語言的邏輯性。案例：我只是想買個雞蛋

華爾菲亞電器公司的推銷員威伯先生，在一個富饒的農業(yè)地區(qū)做一項調查。發(fā)現該地區(qū)的人并不使用電器，他感到很奇怪，就問該地區(qū)的銷售代表。

“他們一毛不拔，你無法賣給他們任何東西。此外，他們對公司的意見非常大。我們每天都去向他們推銷，但是他們就是反感我們，一點希望也沒有?！变N售員回答說。威伯決定親自去了解一下情況。他敲開一家農舍的門，門打開一個小縫，一位老太太探出頭來，看見是華爾菲亞電器公司的銷售員，她立即把門關上了。威伯又敲門，她又打開門，然后開始訓斥和抱怨華爾菲亞電器公司的銷售員擾民的行為。威伯說：“抱歉，我們打擾了你。我不是來這里推銷電器的，我只是想買一些雞蛋?！彼验T開大了一些，懷疑地瞧著他。

威伯說：“我注意到你那些優(yōu)良的多明尼克雞，我想買1公斤鮮雞蛋?！遍T又打開了一點：“你是怎么知道我的雞是多明尼克種的呢？”她問，好奇心引起來了?！拔易约阂拆B(yǎng)雞，”威伯回答，“但我從來沒見過這么優(yōu)良的多明尼克雞?！?/p>

“那你為什么不吃自己的雞蛋呢？”老太太問，仍然有點懷疑。

“因為我養(yǎng)的雞下的是白蛋。當然，你知道做蛋糕的時候，白蛋是比不上棕蛋的。我太太以她的蛋糕而自豪?！蓖f。到這時候，那位太太放心地走出來，表情溫和多了。這時威伯的眼睛到處打量，發(fā)現這家農舍有一個很好看的牛棚。威伯繼續(xù)說：“我打賭你養(yǎng)雞所賺的錢，比你先生養(yǎng)乳牛