英國(guó)皇家郵政簡(jiǎn)介

小組名單：郭慶展覃遠(yuǎn)朋胡禮金楊昌價(jià)蒙紹凡小組任務(wù)英國(guó)皇家郵政企業(yè)概況它的業(yè)務(wù)范圍企業(yè)優(yōu)勢(shì)﹙特色﹚4.企業(yè)擴(kuò)展小知識(shí)英國(guó)皇家公司簡(jiǎn)介英國(guó)皇家郵政是英國(guó)規(guī)模最大的企業(yè)之一，承擔(dān)英國(guó)及國(guó)際主要郵政業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)種類除了傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)如信函、包裹、快遞服務(wù)、郵政營(yíng)業(yè)廳等，還包括電子匯款、儲(chǔ)蓄、物流和一系列商務(wù)禮儀服務(wù)等新興業(yè)務(wù)，其創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)使其成為全英第一郵政品牌。

英國(guó)皇家郵政是英國(guó)目前（2013年）所剩不多的大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，有16萬(wàn)人左右的龐大員工隊(duì)伍，在英國(guó)45億—60億英鎊的郵政市場(chǎng)中，獨(dú)占99%的份額。它在全國(guó)均勻分布著14500個(gè)郵局網(wǎng)絡(luò)，使全國(guó)94%的人口在離居住地1英里內(nèi)就有一個(gè)郵局?；始亦]政還是英國(guó)最大的外幣供應(yīng)者和最主要的旅游保險(xiǎn)提供者。[1]

英國(guó)皇家郵政集團(tuán)-發(fā)展歷史英國(guó)皇家郵政集團(tuán)最早系由國(guó)王亨利八世于1516年所創(chuàng)，但到1635年才對(duì)一般公眾提供服務(wù)，1650年確立“郵政總局”（GeneralPostOffice）的名稱，是中央政府的一支。皇家郵政在1840年首先推出全國(guó)一體適用的各地投遞郵資標(biāo)準(zhǔn)表，以及可貼附之郵票，是世界郵票制度之首創(chuàng)，也是世界上唯一郵票不印國(guó)名的國(guó)家——以女王頭像代替銘志。1870年皇家郵政開辦電報(bào)業(yè)務(wù)，1912年兼并大多數(shù)英國(guó)各地方政府的電話局，專營(yíng)電話業(yè)務(wù)。直到1981年，依據(jù)國(guó)會(huì)通過(guò)的“電信法”，電信業(yè)務(wù)分出，后來(lái)并私營(yíng)化，成為英國(guó)電信（BT）。

英國(guó)郵政總局1969年改為國(guó)營(yíng)企業(yè)，稱為“郵局”（ThePostOffice）。2000年又改制為政府經(jīng)營(yíng)的公法人有限公司，整個(gè)集團(tuán)也于2007年改稱“皇家郵政集團(tuán)有限公司”（RoyalMailGroupLimited）。改革風(fēng)波作為英國(guó)郵政部門推出的一系列改革措施之一，2006年9月19日，一項(xiàng)新的網(wǎng)上郵政業(yè)務(wù)誕生了：英國(guó)居民通過(guò)網(wǎng)上付費(fèi)方式，可以在線購(gòu)買并下載電子郵票。但正如多年來(lái)英國(guó)郵政多項(xiàng)改革措施引起市場(chǎng)不滿一樣，電子郵票在方便顧客的同時(shí)，也向擁有160多年歷史的英國(guó)傳統(tǒng)郵票提出挑戰(zhàn)，并引發(fā)了集郵愛好者的諸多不滿。

英國(guó)是世界上最早進(jìn)行郵政改革的國(guó)家之一。1969年就開始改革，直到2001年才建立了郵政行業(yè)監(jiān)管委員會(huì)和郵政用戶理事會(huì)，實(shí)現(xiàn)了郵政的政企分開，也實(shí)現(xiàn)了郵政所有者、監(jiān)管者和經(jīng)營(yíng)者的分離。為了表明改革的決心，英國(guó)郵政與“皇家”劃清界限，特意將“皇家郵政”更名為“Consignia（托運(yùn)人）公共有限公司”，雄心勃勃地準(zhǔn)備以新名字開展一系列資本運(yùn)作。從理論上說(shuō)，英國(guó)郵政的改革應(yīng)該成功，但實(shí)際情況卻恰恰相反。首先，改革后的服務(wù)水平大幅降低，2003年英國(guó)郵政15項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)中沒有一項(xiàng)達(dá)到要求；其次，經(jīng)營(yíng)效益連年下滑，2000年以前的10多年英國(guó)郵政都是盈利的，但從2001年起卻連年虧損；再次，郵政員工利益受損，引發(fā)多次罷工熱潮。結(jié)束壟斷2006年1月1日，英國(guó)“皇家郵政”在國(guó)內(nèi)郵遞行業(yè)長(zhǎng)達(dá)350年的壟斷走到終點(diǎn)。英國(guó)郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)當(dāng)日開始實(shí)施新規(guī)則，允許各家郵政公司公開競(jìng)爭(zhēng)，“分享”英國(guó)郵遞服務(wù)市場(chǎng)的蛋糕。實(shí)現(xiàn)私有化改革2013年7月10日，英國(guó)商務(wù)大臣凱布爾表示，英國(guó)政府將出售皇家郵政集團(tuán)(RoyalMail)的大多數(shù)股份，推動(dòng)其在倫敦證券交易所上市，實(shí)現(xiàn)皇家郵政的私有化改革。上市后，這家有著360年歷史的國(guó)有郵政公司將變成私有上市企業(yè)。這也是自20世紀(jì)80年代英國(guó)天然氣集團(tuán)私有化以來(lái)，英國(guó)規(guī)模最大的一次國(guó)有企業(yè)私有化改革。[2]

據(jù)評(píng)估，皇家郵政集團(tuán)上市將籌得20億至30億英鎊資金?；始亦]政集團(tuán)現(xiàn)在的雇員人數(shù)為15.9萬(wàn)人，是英國(guó)最大的雇主之一。隨著網(wǎng)購(gòu)、郵購(gòu)行業(yè)的迅速發(fā)展，皇家郵政得以扭轉(zhuǎn)多年虧損的局面。在截至3月底的上一財(cái)年里，該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)盈利4.03億英鎊，較前一財(cái)年翻番。英國(guó)皇家郵政的組成RoyalMail是英國(guó)郵政服務(wù)體系的主要標(biāo)識(shí)，但僅僅是英國(guó)皇家郵政業(yè)務(wù)的一個(gè)組成部分。英國(guó)皇家郵政業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系比較復(fù)雜，由幾個(gè)層次組成，最高層是皇家郵政有限公司（RoyalMailHoldingsPlc），其次是皇家郵政集團(tuán)公司（RoyalMailGroupLtd），然后是皇家郵政（RoyalMail，主營(yíng)信件業(yè)務(wù)），全球包裹遞送（ParcelforceWorldwide，主營(yíng)包裹業(yè)務(wù)），通用物流系統(tǒng)（GeneralLogisticSystems，注冊(cè)在荷蘭，主營(yíng)包裹業(yè)務(wù)），郵政所有限公司（PostOfficeLtd，提供柜臺(tái)服務(wù)）?；始亦]政有限公司英國(guó)皇家郵政有限公司是一家公立股份有限公司，其中，英國(guó)政府商業(yè)、企業(yè)和改革大臣（SecretaryofStateforBusiness,EnterpriseandRegulatoryReform）是大股東，現(xiàn)改為商務(wù)、革新和技能大臣（SecretaryofStateforBusiness,InnovationandSkills），現(xiàn)任大臣為曼德爾森爵士，他占有50004原始股，附加1特別股份，財(cái)政部檢察官擁有1原始股。在歷史上，英國(guó)郵政總局（GeneralPostOffice，GOP）是英國(guó)政府的一個(gè)部門，掌管的業(yè)務(wù)包括皇家郵政投遞業(yè)務(wù)。1969年，郵政總局變成了一個(gè)法定公司，2002年改名為皇家郵政有限公司（RoyalMailHoldingsPlc）皇家郵政公司皇家郵政公司（RoyalMail）是一家在英國(guó)境內(nèi)開展信件和包裹投遞業(yè)務(wù)公司，由英國(guó)政府控制，屬于公立事業(yè)單位。每天，公司將遍及英國(guó)全境的113000個(gè)投遞箱、14300個(gè)郵政所、87000家企事業(yè)單位收集得到的信件和包裹，通過(guò)分布在英國(guó)各地的70個(gè)郵政中心、8個(gè)地區(qū)分檢中心和3000家投遞中心，遞送到目的用戶手中?；始亦]政公司擁有30000臺(tái)紅色郵政車，33000輛郵政自行車，還有非常精細(xì)的郵政編碼識(shí)別系統(tǒng)，協(xié)助完成這些投遞業(yè)務(wù)。通用物流系統(tǒng)公司通用物流系統(tǒng)公司（GeneralLogisticSystems），總部在荷蘭，是一家泛歐洲包裹遞送和物流企業(yè)。目前已經(jīng)在歐洲36個(gè)國(guó)家開設(shè)有全資或合作的公司，其投遞網(wǎng)絡(luò)包括32個(gè)分檢中心和655個(gè)倉(cāng)庫(kù)。現(xiàn)有13000名員工，18000多臺(tái)車輛，去年投遞郵包總量達(dá)到3.35億個(gè)，涉及顧客人數(shù)超過(guò)22萬(wàn)，總收益達(dá)到12.32億英鎊全球包裹遞送公司全球包裹遞送公司（ParcelforceWorldwide）是皇家郵政集團(tuán)的下屬企業(yè)，是通用物流系統(tǒng)（GeneralLogisticSystems，GLS）在英國(guó)的合作伙伴。公司每天的包裹業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到15萬(wàn)件郵政所有限公司郵政所有限公司（PostOfficeLtd）是英國(guó)皇家郵政集團(tuán)的附屬機(jī)構(gòu)，但是一家獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的公司。該公司擁有遍布英國(guó)全境14300個(gè)郵政所，其中8000個(gè)在鄉(xiāng)村，是英國(guó)最大的零售和金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，比英國(guó)所有銀行網(wǎng)絡(luò)之和還要大。該公司也是英國(guó)最大的貨幣周轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，周轉(zhuǎn)資金每年超過(guò)900億英鎊，意味著英國(guó)每1英鎊資金的流轉(zhuǎn)，其中的17便士由郵政所有限公司承擔(dān)。業(yè)務(wù)范圍現(xiàn)在，郵政所提供超過(guò)170個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品和服務(wù)，包括：郵遞服務(wù)；金融銀行服務(wù)：包括個(gè)人貸款，車輛保險(xiǎn)，房產(chǎn)保險(xiǎn)，信用卡，儲(chǔ)蓄和投資產(chǎn)品，賬單支付；旅游服務(wù)：包括外幣兌換，旅游保險(xiǎn)，護(hù)照申請(qǐng)、審核和寄送；電話服務(wù)：包括固定電話，網(wǎng)絡(luò)寬帶，電話卡等；還有郵政匯票（PostalOrders），禮品券和禮品卡，彩票，駕照申請(qǐng)等業(yè)務(wù)由于英國(guó)政府從2010年起，取消郵政所有限公司業(yè)已開展的擁有450萬(wàn)用戶的信用卡業(yè)務(wù)，并停止每年1.5億英鎊資金對(duì)鄉(xiāng)村郵政所給予的補(bǔ)貼，導(dǎo)致公司目前業(yè)務(wù)每周有將近200萬(wàn)英鎊的損失。但是，英國(guó)政府和公司仍然對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展充滿信心，畢竟在全國(guó)有14300個(gè)郵政所，99%的城市居民生活在所在郵政所的1英里（1.6千米）范圍內(nèi)，83%的農(nóng)村居民生活在這個(gè)范圍內(nèi)。企業(yè)優(yōu)勢(shì)﹙特色﹚英國(guó)皇家郵政特色：英國(guó)皇家郵政（Royal

Mail）是英國(guó)的國(guó)營(yíng)郵政系統(tǒng)，其歷史可以追溯到1516年，承擔(dān)著英國(guó)及國(guó)際主要郵政業(yè)務(wù)，包括信函、包裹、快遞服務(wù)、郵政營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)蓄、物流、商務(wù)禮儀服務(wù)等。

英國(guó)皇家郵政在全國(guó)均勻分布著14500個(gè)郵局網(wǎng)絡(luò)，使全國(guó)94%的人口在離居住地1英里內(nèi)就有一個(gè)郵局，公司目前擁有20萬(wàn)人的龐大員工隊(duì)伍，憑借創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)而成為全英第一郵政品牌。1)全程運(yùn)送速度4-6天(工作日)。

2)運(yùn)輸成本低，30kg以下都適合走英郵，價(jià)格為EMS的3.5折，穩(wěn)定的折扣，不會(huì)浮動(dòng)。

3)通達(dá)國(guó)家包括德國(guó)和英國(guó)、法國(guó)、意大利西班牙、荷蘭，奧地利、愛爾蘭等二十六個(gè)國(guó)家

4)可通過(guò)英國(guó)郵政網(wǎng)站和燕文物流網(wǎng)站在線追蹤物品

5)在英國(guó)一次清關(guān),避免德國(guó),意大利海關(guān)的繁瑣和滯留

6)歐洲境內(nèi)無(wú)二次清關(guān)費(fèi)用

7)24-48小時(shí)內(nèi)處理各種意外的突發(fā)問(wèn)題，并給予回復(fù)

8)提供英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙等當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言遞送郵件通知英國(guó)郵政小包服務(wù)名稱：英國(guó)郵政小包服務(wù)代碼：英國(guó)郵政小包一級(jí)平郵/RM1（服務(wù)屬性：國(guó)際平郵）

英國(guó)郵政小包一級(jí)掛號(hào)/RM1R（服務(wù)屬性：國(guó)際掛號(hào)）遞送范圍：英國(guó)

服務(wù)優(yōu)勢(shì)時(shí)效-遞送速度等同國(guó)際快遞，4-6個(gè)工作日妥投信息-發(fā)貨地可標(biāo)識(shí)為英國(guó)，在網(wǎng)店中“l(fā)ocation”可寫為英國(guó)成本-是時(shí)效相近國(guó)際快遞價(jià)格的30%SFC-當(dāng)日收件處理，當(dāng)日收件處理，次日過(guò)港發(fā)往目的地。退件-包裹派送不成功退至英國(guó)辦事處

企業(yè)小知識(shí)2012年8月15日-英國(guó)皇家郵政集團(tuán)今天宣布，旗下的歐洲包裹業(yè)務(wù)提供商GLS公司將與中國(guó)快遞企業(yè)宅急送合作，提供中國(guó)到歐洲的快遞服務(wù)—